thực tập tại công ty tnhh thương mại vận tải và du lịch sao việt và phân tích công tác quản trị , kết quả kinh doanh năm 2010 - 2012

38 412 0
thực tập tại công ty tnhh thương mại vận tải và du lịch sao việt và phân tích công tác quản trị , kết quả kinh doanh năm 2010 - 2012

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

PHỤ LỤC Nội dung Trang Phụ lục 1 Lời mở đầu 2 1.Giới thiệu tên, địa chỉ của doanh nghiệp 4 2.Mô tả ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 4 3.Lịch sử hình thành và phát triển của DN 6 4 mô tả cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phân 8 5 kết quả hoạt động của Dn trong 3 năm gần nhất 2010, 2011, 2012 có phân tích khái quát 12 6.1 mô tả thực trạng về quản trị nhân sự 14 6.2 Tình hình quản trị tài chính 20 6.3 Thực trạng quản trị marketing 21 6.4 Chính sách quản trị chất lượng 30 6.5 Quản trị chiến lược 31 Tổng kết 36 Kết luận 37 1 LỜI NÓI ĐẦU Kỳ thực tập bắt buộc – là một hình thức học tập mà hầu hết sinh viên nào cũng phải có. Mỗi sinh viên trong quá trình học tập trên giảng đường đại học, những kiến thức thu được sẽ có cơ hội được thực hành trong kỳ thực tập này. Việc lựa chọn công ty, doanh nghiệp hay tổ chức để thực tập nên là những cơ sở có lĩnh vực hoạt động cùng với lĩnh vực mà mình được đào tạo. Tuy nhiên không phải cơ sở thực tập nào cũng cho sinh viên cơ hội được tham gia vào công việc của mình, không phải cơ sở thực tập nào cũng tạo điều kiện cho sinh viên được thực hành những kiến thức đã học. Em lựa chọn công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt làm cơ sở thực tập vì những lí do sau. Thứ nhất, tại trường đại học em theo học chuyên ngành quản trị kinh doanh mà một trong những lĩnh vực hoạt động của công ty là thiết kế và tổ chức và quản lý chương trình. Thứ hai, theo em được biết thì công ty Sao Việt hàng năm có nhận sinh viên thực tập, em là sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, em rất thích du lịch và có lẽ sau này em sẽ làm công việc liên quan đến quản trị du lịch. Thứ ba, công ty Sao Việt có môi trường làm việc chuyên nghiệp và văn hoá doanh nghiệp hiện đại nhưng rất thân thiện. Và cuối cùng, em biết tại Sao Việt em sẽ được thực hành những kiến thức mà mình đã được học. Hơn hết, các nhà quản lý của Sao Việt luôn chú trọng tới trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với mong muốn góp phần vào việc đào tạo đội ngũ nhân lực có trình độ cho ngành quản trị du lịch. Ở Sao Việt em sẽ học được cách quản lý của các nhà quản trị tài năng để góp phần bổ sung và thực hành những kiến thức mà em đã được học bước đầu cho công việc của em sau này. 2 Trong những tuần đầu tiên đến công ty, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía ban giam đốc và các anh chị nhân viên. Em vừa được đối xử như nhân viên chính thức của công ty vừa được xem như những sinh viên đang trong thời gian học việc, mỗi ngày công ty đều dành thời gian giải đáp thắc mắc của chúng em. Song song với đó là hàng tuần thậm chí là hàng ngày chúng em được giám đốc công ty truyền đạt những kiến thức về công việc và những kỹ năng cần thiết để làm tốt công việc đó Chính vì vậy em đã chọn công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt. Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền công nghiệp hoá - hiện đại hoá trên phạm vi toàn thế giới thì Du Lịch đã trở thành một hoạt động không thể thiếu được trong đời sống văn hoá - xã hội, và ngành Du Lịch đang phát triển và trở thành ngành kinh tế quan trọng ở nhiều nước trên thế giới. Hoà với xu hướng phát triển của ngành du lịch thế giới nói chung, ngành Du Lịch của Việt Nam nói riêng cũng đang từng bước tiến lên trên đà phát triển với phương châm: “Việt Nam là điểm đến của thiên niên kỷ mới” (VN is the destination of the new millenium). Cùng với đó là sự ra đời hàng loạt các dịch vụ du lịch, các trung tâm Lữ Hành, các điểm Du Lịch được đầu tư cải tạo nâng cao chất lượng phục vụ. Tất cả đã đánh dấu một thời kỳ – một bước ngoặt lớn – một bước chuyển mình vĩ đại của du lịch Việt Nam. Góp phần vào thành công trong việc xây dựng ngành du lịch nước nhà, có một phần đóng góp của công ty TNHH Thương mại Vận tải và Du lịch Sao Việt tại Hà Nội. Quãng thời gian thực tập vừa qua tuy không dài song cũng đã giúp em tìm hiểu được hoạt động kinh doanh mà Công ty TNHH Thương mại Vận tải và Du lịch đang thực hiện, 3 1.Giới thiệu về doanh nghiệp Trụ sở chính công ty đặt tại: Số 8 – Tổ 11 – Phúc Đồng – Long Biên – Hà Nội Văn phòng đại diện: Số 8 – Tổ 11 – Phúc Đồng – Long Biên – Hà Nội Điện thoại: 0436740550 Tên tiếng Việt là: Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt Tên tiếng Anh là: Vietstar commercial transport and tourist company. Viết tắt là VIT 2.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt chính thức đi vào hoạt động chiều sâu từ tháng 4 năm 2007. Công ty tập trung vào 2 lĩnh vực hoạt động chính:  Du lịch: Thiết kế và tổ chức các chương trình tham quan du lịch trong và ngoài nước. Các chương trình nội địa đến hầu hết các điểm du lịch nổi tiếng trong nước với độ dài thời gian phong phú phù hợp với các kỳ nghỉ lễ với khách du lịch trong nước và khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam. Các chương trình của Sao Việt còn được phân chia theo chủ đề như: du lịch cho gia đình, du lịch cho cơ quan, du lịch dành cho trường học, du 4 lịch nghỉ biển, du lịch văn hoá, du lịch mua sắm, du lịch hành hương, du lịch công vụ. Sao Việt tập trung chủ yếu vào các đối tượng khách hàng trong nước đặc biệt là các doanh nghiệp và các trường học trong địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận.  Xúc tiến thương mại: Tư vấn và tổ chức các chương trình khảo sát nước ngoài với mục đích xúc tiến Thương mại vận tải và thương mại. Những dịch vụ Sao Việt cung cấp trong lĩnh vực này là: • Tư vấn tìm đối tác và tìm đối tác thích hợp, tin cậy là các tổ chức, cá nhân • Tổ chức các chương trình khảo sát thị trường; khảo sát các doanh nghiệp đối tác • Tư vấn thiết kế và thiết kế các tài liệu, công cụ phục vụ cho hoạt động xúc tiến Thương mại vận tải và thương mại • Chăm sóc khách hàng mới thường xuyên và đặc biệt là những khách hàng cũ đã từng hợp tác với công ty • Các dịch vụ khác theo đặt hàng (tư vấn công nghệ, đánh giá tài sản góp vốn ). Và các dịch vụ bổ sung: • Thư mời; • Hộ chiếu / Visa; • Đặt vé máy bay; • Đặt phòng khách sạn ở nước ngoài; • Đặt vé tàu, các phương tiện vận chuyển công cộng và ô tô đưa đón tại Hà Nội và Tp HCM 5 3.Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt được thành lập vào ngày 12 tháng 12 năm 2005, tham gia vào việc thành lập công ty có các cộng sự là những người đã tốt nghiệp đại học Kinh tế Quốc dân, đại học Luật Hà Nội và đại học Quốc Gia Hà Nội. Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt là một công ty kinh doanh dịch vụ lữ hành, xúc tiến thương mại nhỏ trên địa bàn Hà Nội. Công ty được thành lập năm 2005 bởi 2 cổ đông và chính thức đi vào hoạt động chiều sâu là tháng 4 năm 2007 với sự hỗ trợ của hội đồng tư vấn là các chuyên gia đã tốt nghiệp đại học Kinh tế Quốc dân, đại học Luật Hà Nội, đại học Quốc Gia Hà Nội có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực du lịch, luật pháp và tư vấn đào tạo. Hai lĩnh vực hoạt động chính của Sao Việt là tổ chức chương trình du lịch và xúc tiến thương mại. Trong lĩnh vực du lịch, Sao Việt tổ chức các chương trình du lịch trong, ngoài nước, hiện nay mảng outbound đang là mảng hoạt động chính của Sao Việt. Trong lĩnh vực xúc tiến thương mại đối tác mà Sao Việt có thế mạnh trong giao dịch là các đối tác ở Liên bang Đức và EU. Sao Việt cam kết cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn chất lượng, được thiết kế, tư vấn và thực hiện bởi các chuyên gia giầu kinh nghiệm trong các lĩnh vực kinh tế, pháp lý và giáo dục. Bên cạnh các dịch vụ chính, Sao Việt mang đến cho khách hàng những dịch vụ bổ sung khác, đáp ứng một cách tối đa những nhu cầu cá nhân đa dạng của khách hàng. 6 Sao Việt có mối quan hệ tốt với các đối tác cung cấp các dịch vụ trong nước và các điểm đến ngoài nước, một trong những thế mạnh của Sao Việt là dịch vụ vé máy bay. Với triết lý kinh doanh: “Khách hàng là bạn, lợi nhuận là phần thưởng của dịch vụ có chất lượng” Sao Việt đến với khách hàng không chỉ là với cái đầu của chuyên gia mà với cả trái tim của một người bạn. Sao Việt luôn đặt việc thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo sự tiện lợi và thoải mái nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Sao Việt. Sao Việt có một đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ, lòng yêu nghề và năng động, sáng tạo. Bên cạnh đó, Sao Việt còn có đội ngũ các cộng tác viên hướng dẫn viên chuyên nghiệp, có trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ hướng dẫn viên mang lại những dịch vụ tốt nhất và sự thỏa mãn cho khách hàng. Khẩu hiệu: “Hãy để Sao Việt được làm người bạn trong suốt cuộc đời du lịch của Bạn” luôn được tập thể nhân viên của Sao Việt ghi nhớ. Sao Việt sở hữu một hệ thống thông tin quản lý rõ ràng, chặt chẽ và thống nhất, đảm bảo các nhân viên ở các mảng công việc khác nhau có thể hỗ trợ nhau một cách tốt nhất và ban lãnh đạo có thể nắm được tình hình, tiến độ công việc một cách nhanh nhất thông qua hệ thống các form mẫu, các bản kế hoạch công việc. Nói một cách khác khi nhắc đến Sao Việt có thể nói đến một cách làm việc thống nhất với các quy trình đã được xây dựng sẵn nhưng vẫn đảm bảo tính linh hoạt cho nhân viên trong việc thực hiện nhiệm vụ của mình. Trong năm 2008, một năm với tình hình kinh tế cả thế giới bị suy thoái trầm trọng, Sao Việt cũng không nằm ngoài tác động của cuộc khủng hoảng nhưng Sao Việt đã có những nỗ lực cân bằng tình hình tài chính, cụ thể là đảm bảo thu gần bằng chi, tránh được việc lấy quỹ của các năm trước 7 ra để chi trả, cắt giảm nhân lực, do đó mà Sao Việt vẫn có thể đứng vững được cho đến hiện nay. Có thể nói cách quản lý thông minh của doanh nghiệp đã khiến công ty duy trì, đứng vững và phát triển cho đến hiện nay. Năm 2008, tổng doanh thu của Sao Việt là gần 3 tỉ đồng, lợi nhuận trước thuế là 302.8 triệu đồng, trong đó lợi nhuận từ tổ chức tour là gần 270 triệu đồng, chiếm tí trọng 90% . Tỉ suất lợi nhuận trung bình là 19%, có đoàn tỉ suất lợi nhuận lên đến 39%, tuy nhiên có 1 số ít đoàn tỉ suất lợi nhuận chỉ là 9%. Hiện tại với những thành công trong việc cung cấp dịch vụ cho khách đi theo đoàn, Sao Việt dồn trọng tâm vào các hoạt động marketing, tiếp tục đẩy mạnh quan hệ thân thiết với khách hàng cũ, mở rộng thị trường mới, khai thác thị trường khách lẻ. 4.Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 4.1.C c u t ch c trong công tyơ ấ ổ ứ Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phòng hành chính Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng điều hành Phòng marketing Inbound/out bound Phòng hướng dẫn Phòng bảo vệ Trong công ty lữ hành có nhiều bộ phận khác nhau cùng tham gia vào quátrì nh kinh doanh phục vụ khách du lịch. Trong đó, các bộ phận trực tiếp tham giavào quátrình kinh doanh du lịch là bộ phận điều hành, bộ phận hướng dẫn, bộ phận marketting, vận chuyển, 8 4.2.Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty -Giám cđố Ng iườ có trách nhi mệ qu nả lý, i uđ ề hành và giám sát m iọ ho tạ ngđộ trong công ty theo chế độ thủ tr ng,ưở mđả b oả nguyên t cắ t pậ chung dân ch .ủ Giám cđố nhìn nh nậ và xét oánđ m iọ v nấ đ ề liên quan nđế v nậ m nhệ c aủ công ty từ óđ nhđị hình nh ngữ ý t ngưở và kế ho chạ thông qua các tr ngưở phòng các bộ ph nậ để xây d ngự m tộ kế ho chạ làm vi cệ m tộ cách cụ th .ể Giám cđố công ty cú c cỏ quy nề h n,ạ ch cứ n ngă phụ trách các côn g vi c:ệ •Qu nả lý và i uđ ề hành chung m iọ m tặ c aủ công ty như nhân s ,ự k inh doanh… để có thể nhìn nh nậ rõ v nấ đề c aủ công ty mình mà ađư ra m tộ ph ngươ án thích h pợ cho phù h pợ v iớ tình hình th c t .ự ế •Là chủ tài kho nả c aủ công ty •Xây d ngự các m iố quan hệ iđố ngo i,ạ iđố n iộ v iớ khách hàng và nhân viên trong công ty, gia t ngă tính b nề ch tặ trong quan h ,ệ phát huy mở r ngộ các m iố quan hệ làm nă v iớ iđố tác hi nệ t iạ và ti mề n ngă c aủ công ty, ký k tế các h pợ ngđồ quan tr ng.ọ •Tr c ti pự ế chỉ o các phòng banđạ -Phòng điều hành Trong công ty , bộ phận điều hành là bộ phận lớn hơn cả, nó bao gồm nhiều đối tượng phụ trách những công việc khách nhau như: ký kết hợp đồng, điều phối, văn thư Chức năng của phòng điều hành là tổ chức các chương trình du lịch của công ty. Phòng điều hành là nơi triển khai toàn bộ công việc điêu hành các chương trình du lịch, cung cấp các dịch vụ du lịch trên cơ sở các kế hoạch, các thông báo do phòng thị trường chuyển tới. Lập kế hoạch và triển 9 khai các công việc cần thực hiện trong chương trình du lịch như: đăng ký ch ỗ ở trong khách sạn, visa, hộ chiếu vận chuyển đảm bảo các yêu cầu vềthờ i gian và chất lượng. Ngoài ra phòng điều hành còn phải thiết lập và duy trì các mối quan hệ mật thiết với các đơn vị, cơ quan hữu quan (ngoại giao, nội vụ, hải quan ). Ký h ợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ và hàng hóa, lùa chọn những nhà cung cấp đảm bảo uy tín và chất lượng. Bên cạnh đú phũng điều hành còn phải theo dõi việc thực hiện các chương tr ình du lịch, ký kết với phòng kế toán, thực hiện các thanh toán với các nhà cung cấp. Nhanh chóng sử lý những tình huống bất thường có thể xảy ra. Với những nội dung công việc như trên, bộ phận điều hành của công ty thường được tổ chức theo các mảng công việc sau: •Soạn thảo và ký kết hợp đồng •Quản lý công văn, giấy tờ, điện thoại •Quan hệ với các nhà cung cấp và điều phối, thực hiện các chương trình du lịch •Nhân viên phụ trách vận chuyển •Nhân viên phụ trách lưu trú •Nhân viên phụ trách về các điểm tham quan •Nhân viên phụ trách thủ tục xuất nhập cảnh •Nhân viên phụ trách các chương trình du lịch công vụ (businesstour) •Nhân viên tiếp khách lẻ -Phòng hướng dẫn Phòng hướng dẫn bao gồm các hướng dẫn viên (HDV) là những người trực t iếp phục vụ và hướng dẫn khách du lịch theo các chương trình du lịc h đã ký kết. Phòng hướng dẫn thực hiện các nhiệm vụ sau: Căn cứ vào kế hoạch, tổ chức điều động, bố trí các HDV theochương trình du lịch Phòng hướng dẫn bao gồm các hướng dẫn viên (HDV) là những người trực t iếp phục vụ và hướng dẫn khách du lịch theo các chương trình du lịc h đã ký kết. Phòng hướng dẫn thực hiện các nhiệm vụ sau: Căn cứ vào kế hoạch, tổ chức điều động, bố trí các HDV theo chương trình du lịch -Phòng kinh doanh 10 [...]... ó c xõy dng sn Nhng khi cú vn g , hay cú nhng ý kin v nhng quy trỡnh , hay nhng xut thỡ s c cỏc nh qun lý lng nghe v em ra tho lun 19 6.2 Tỡnh hỡnh qun lý ti chớnh cụng ty Bảng :Kết quả kinh doanh của công ty : Năm 2010 2011 2012 34532.6 2689 0,4 331 6,6 166 7,1 5 265 8,4 5 40420.86 2990 6,1 4 530 1,8 6 2102 320 0,8 6 47855.77 33491.23 7182.77 2450 4731.77 Chỉ tiêu 1 Tổng doanh thu(D) (trđ) 2 Tổng chi phí(F)... tt, ỏp ng c nhu cu v em li s hi lũng ln nht n cho khỏch hng Bảng :Kết quả kinh doanh của công ty : 13 Năm 2010 2011 2012 34532.6 2689 0,4 331 6,6 166 7,1 5 265 8,4 5 40420.86 2990 6,1 4 530 1,8 6 2102 320 0,8 6 47855.77 33491.23 7182.77 2450 4731.77 Chỉ tiêu 1 Tổng doanh thu(D) (trđ) 2 Tổng chi phí(F) (trđ) 3 Lợi nhuận(L) (trđ) 4 Lợi nhuận ròng (trđ) 5 Nộp ngân sách nhà nớc (trđ) 6.1 Cụng tỏc qun tr nhõn lc ti Sao. .. v tt nht -Kinh doanh outbound Chuyờn t chc cỏc tour dnh cho ngi Vit mun i du lch nc ngoi v ngi nc ngoi nh c Vit Nam mun i du lch ngoi lónh th Vit N am Hin nay cụng ty du lch SaoVit chuyờn ch yu t chc cỏc tour du l ch quc t c trng ca cụng ty l Singapo, Mó Lai, Thỏi Lan v Trung Quc Ngoi ra cngcú tour i Chõu u v mt s nc ụng Nam vn Hn Quc, Nht Bn, Npan, Ai Cp Nhng nhõn viờn trong phũng kinh doanh outbound... nghiờn cu th trng, xõy dng chng trỡnh, tooe chc chng trỡnh bỏn tourr du lch ng thi phi hp vi phũng iu hnh tin hnh cỏc tourr du lch, ký kt hp ng vi cụng ty, duy trỡ mi qua n h ca cụng ty vi cỏc ngun khỏch, m bo hp ng v thụng tin gi a cụng ty v ngun khỏch -Phũng k toỏn: Theo dừi v ghi chộp chi tiờu ca cụng ty, phõn tớch tỡnh hỡnh s dng vn, ti sn ca cụng ty 11 Thc hin cỏc ch bỏo cỏo cỏc nh k, kp thi phn... phn ca cụng ty trờn th trng cha cao cho nờn chin lc ca 23 cụng ty l tp trung vo th trng H Ni v mt s thnh ph lõn cn Th trng mc tiờu m cụng ty la chn l cỏc doanh nghip, cụng ty liờn doanh, trng hc, bnh vin trong a bn H Nụi v 1 s vựng lõn cn * Xỏc nh khỏch hng mc tiờu L mt cụng ty kinh doanh l hnh quc t, th trng chớnh ca cụng ty l khỏch outbound v khỏch ni a Cụng ty chuyờn t chc cỏc chng trỡnh du lch trong... nhu cu kinh t, vn húa xó hi to mi qun h tớch cc vi cng ng v luụn c s ng h ca cng ng vi s phỏt trin ca cụng ty - Tp trung hng n nhõn viờn : mi k hoch, hnh ụng hng n kinh doanh, khỏch hng nhm mang li hiu qu kinh doanh ca cụng ty, t ú to iu kin tng thu nhp, nõng cao cht lng cuc sng cho nhõn viờn, to iu kin thun li, tớch cc v mt vt cht v tinh thn tng ng lc lm vic cho nhõn viờn Vi trit lý kinh doanh ó c... hoa cụng ty cung vi mụi trng lao ụng tụt la c s cho s phat triờn cua con ngi Sao Vit lam cho cụng ty co c sc manh tõp thờ va co u kha nng at c cac muc tiờu cụng ty ờ ra, liờn tuc phat triờn, thc hiờn tụt cac cam kờt vi khach hang, c khach hang tin tng 2 Mc tiờu chin lc ca cụng ty Cụng ty hiu rừ mi quan h cht ch gia hot ng kinh doanh khỏch hng, cng ng v nhõn viờn, t ú: Tp trung hng n kinh doanh: mi... ca cụng ty m khụng phi l loi sn phm dch v no khỏc? Mc cú th b thay th ca sn phm dch v cụng ty cung cp lnh th no? So vi i th cnh tranh, sn phm dch v ca cụng ty cú im mnh, im yu no? Nh ó cp phn c cu t chc hin nay hot ng marketing ti cụng ty du lch Sao Vit cha cú mt phũng marketing chuyờn trỏch Phũng kinh doanh ca cụng ty va chu trỏch nhim tip th sn phm, tip xỳc khỏch hng, lờn k hoch kinh doanh v xõy... cụng ty v qun lý bu phm v th t ca cụng ty B phn tp v: thc hin cỏc cụng vic quột dn ca cụng ty Ngoi ra b phn hnh chớnh cng cú mt s nhõn viờn chu ph trỏch theo dừi giỏm sỏt chm cụng hng ngy ca mi ngi ti cụng ty Theo dừi v phõn b vn phũng phm cho cc phng ban Phi hp t chc cỏc hot ng ngoi khúa, ngh dng cho mi ngi trong cụng ty 5.Kt qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip trong 3 nm gn nht 201 0, 201 1, 2012 Nm 201 0,. .. cụng ty i th cnh tranh: Sao Vit xỏc nh 3 i th cnh tranh trc tip ca mỡnh l cụng ty Du lch v Th thao Vit Nam (Vietran tour ), Trung tõm l hnh quc t H Ni (H Ni red tours) v cụng ty Du lch v Tip th Giao thụng vn ti (vietravel) Trong , Vietran tour l i th cnh tranh c Sao Vit chỳ trng nht Cụng ty Du lch v Th thao Vit Nam (Vietran tour) Vietran tour l mt cụng ty Du lch tng i mnh trờn a bn H Ni hin nay, c . lịch Việt Nam. Góp phần vào thành công trong việc xây dựng ngành du lịch nước nh , có một phần đóng góp của công ty TNHH Thương mại Vận tải và Du lịch Sao Việt tại Hà Nội. Quãng thời gian thực. vận chuyển công cộng và ô tô đưa đón tại Hà Nội và Tp HCM 5 3 .Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du lịch Sao Việt được thành lập vào ngày 12. vận tải và Du lịch Sao Việt Tên tiếng Anh là: Vietstar commercial transport and tourist company. Viết tắt là VIT 2.Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại vận tải và Du

Ngày đăng: 28/07/2014, 10:49

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 6.3.Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty du lịch Sao Việt

    • I. Hoạt động phân tích thị trường

    • Xác định mục tiêu của chiến lược Marketing

    • II .Hoạt động marketing _mix

      • III.Những hạn chế còn tồn tại

      • 1.1.Định hướng chung

        • Luôn luôn làm việc có hiệu quả

        • Tất cả vì khách hàng

        • Xây dựng hệ thống quản trị chất lượng

        • Vì con người

        • Làm tròn nghĩa vụ dối với đất nước, xã hội

        • Xây dựng văn hóa công ty

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan