Nhận xét của giáo viên Danh sách nhóm 1. Đặng Trần Vũ Linh 2. Hồ Vũ My My 3. Hồ Hữu Phát 4. Nguyễn Thị Trúc Thảo 5. Đỗ Thị Ngọc Trang 6. Lê Hiếu Vân Mục Lục Quản Trị Chiến Lược PHẦN : MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn chuyên đề Chiến lược là những chính sách, kế hoạch mà một công ty đề ra để đạt được những mục tiêu đã xác định. Một công ty luôn cần phải có những chiến lược phù hợp, đúng đắn thì mới có thể phát triển tốt trong tình hình kinh tế cạnh tranh như hiện nay. Bởi vậy việc xây dựng mô hình chiến lược cho công ty là hết sức quan trọng và cần thiết. Với hơn 35 năm hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sách và các loại văn phòng phẩm, Công ty cổ phần phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh - FAHASA đã khẳng định được thương hiệu của mình trên thương trường trong và ngoài nước. Với mong muốn mang sách – nguồn tri thức đến với mọi người trong cả nước, FAHASA đã và đang ngày càng mở rộng các chi nhánh cũng như đa dạng hóa các loại hình kinh doanh trong cả nước. Tuy nhiên, dù là một doanh nghiệp mạnh thì FAHASA cũng cần phải có những chiến lược hợp lý để giữ vững và phát huy hơn nữa thương hiệu của mình. Vì vậy nhóm chúng em đã chọn đề tài: ” XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu về tình hình chung của FAHASA những năm gần đây. Phân tích những yếu tố của môi trường bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến sự phát triển của FAHASA. Xây dựng ma trận các yếu tố bên trong và bên ngoài của FAHASA, từ đó xác định vị trí chiến lược của FAHASA hiện nay. Xây dựng ma trận SWOT, ma trận SPACE và ma trận QSPM; từ đó tìm ra những chiến lược mà FAHASA có thể thực hiện. Đưa ra những giải pháp chiến lược mà FAHASA có thể áp dụng để thực hiện chiến lược. Trang 4 Quản Trị Chiến Lược 3. Tóm tắt nội dung nghiên cứu Đề tài: “Nghiên cứu chiến lược của công ty cổ phần phát hành sách Sài Gòn đến năm 2020” gồm bốn phần. Phần mở đầu nêu sơ lược về lý do chọn chuyên đề, mục tiêu nghiên cứu, tóm tắt nội dung, phương pháp nghiên cứu… Và tiếp theo là ba chương chính của nội dung nghiên cứu. Chương đầu tiên gồm hai ý chính. Đầu tiên là tổng quan công ty, về quá trình hình thành và phát triển, mạng lưới nhà sách cũng như các hoạt động nổi bật của công ty cổ phần phát hành sách Sài Gòn (viết tắt là Fahasa). Tiếp theo là phân tích môi trường nội bộ của công ty, về sáu yếu tố cơ bản: Marketing, sản xuất, tài chính, nghiên cứu phát triển, hệ thống thông tin, quản trị. Và cuối cùng là bảng ma trận các yếu tố bên trong đã được lấy ý kiến khảo sát từ các chuyên gia. Từ đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu của công ty. Chương thứ hai là phân tích về các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các hoạt động và sự phát triển của công ty thuộc hai khía cạnh là môi trường vi mô và vĩ mô. Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố chính như về: kinh tế_ sự phát triển đời sống và thu nhập ngày càng cao của người dân, trình độ dân trí, tình hình xã hội, pháp luật và chính trị ảnh hưởng như thế nào đến sự phát triển của ngành phát hành sách ở Việt Nam. Về môi trường vi mô thì có ba yếu tố chính không kém phần quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp tới Fahasa là đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và khách hàng. Tương tự cũng là bảng ma trận các yếu tố bên ngoài, từ đó rút ra được những cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài đối với bản thân công ty. Chương ba là xây dựng chiến lược đến năm 2020 và kiến nghị giải pháp cho công ty. Bằng ba công cụ chính là ma trận SWOT, SPACE, QSPM với quá trình đi khảo sát lấy ý kiến chuyên gia, rút ra các chiến lược phát triển phù hợp với tình hình công ty và xu thế hiện tại của môi trường để tăng cường phát huy những điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội từ bên ngoài cũng như đối đầu với những thách thức. Kèm theo đó là những giải pháp kiến nghị để thực hiện chiến lược một cách có hiệu quả như đã đề ra. Trang 5 Quản Trị Chiến Lược 4. Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu về chiến lược của Fahasa cũng như đề ra những chiến lược Fahasa cần làm thực hiện đến năm 2020, đề tài đã sử dụng phương pháp nghiên cứu so sánh, tổng hợp, khảo sát lấy ý kiến chuyên gia, phân tích và chứng minh. 5. Phạm vi giới hạn đề tài Đề tài nghiên cứu chỉ tập trung vào chiến lược ở lĩnh vực thế mạnh và quan trọng nhất của Fahasa, đó là phát hành sách ở thị trường trong nước, đặc biệt là sản phẩm chiến lược về sách ngoại văn. Trang 6 Quản Trị Chiến Lược CHƯƠNG 1: Phân tích môi trường bên trong 1.1.Giới thiệu sơ lược về Công ty 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Sau ngày giải phóng, nhu cầu phát hành sách báo, tuyên truyền, phổ biến văn hóa cách mạng cho nhân dân TP Hồ Chí Minh trở thành vấn đề cấp thiết. Do đó, tháng 8-1976, UBND TP Hồ Chí Minh ra quyết định thành lập 'Quốc doanh Phát hành sách TP Hồ Chí Minh' - tiền thân của Công ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh. Thời gian đầu (1975 - 1978), Quốc doanh phát hành sách thành phố hoạt động khó khăn nhưng vô cùng sôi nổi trong việc thực hiện nhiệm vụ chính trị: cung ứng, phát hành sách mang nội dung cách mạng, góp phần tích cực bài trừ văn hóa phản động, đồi trụy, lai căng sau giải phóng. Tháng 4-1993, UBND TP Hồ Chí Minh ra Quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước Công ty Phát hành sách TP Hồ Chí Minh với tên giao dịch là FAHASA, đặt trụ sở tại số 40 Nguyễn Huệ, quận 1, TP Hồ Chí Minh. Năm 1995, với việc thành lập Phòng liên kết xuất bản và xưởng in, FAHASA đã hình thành quy trình khép kín 'Xuất bản - In - Phát hành'. Đây là bước đột phá táo bạo vì thời điểm đó, mô hình này còn rất mới.Bên cạnh đó, FAHASA đã sớm đi đầu xây dựng mô hình các nhà sách tự chọn. Các nhà sách lớn, khang trang với nội thất đẹp, sách và hàng hóa đa dạng, phong phú, nhân viên chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện, trang thiết bị hiện đại của FAHASA lần lượt mở ra ở nhiều nơi trên địa bàn TP Hồ Chí Minh và các địa phương khác. Ngoài việc tổ chức bán hàng tự chọn, FAHASA cũng đi đầu trong việc trang bị đồng phục áo dài cho nữ nhân viên.Những tà áo dài trong các nhà sách thuộc FAHASA đã tạo nên sự thay đổi cơ bản về cung cách phục vụ mang tính 'mậu dịch viên bán sách' lúc bấy giờ. Đồng thời, trước nhu cầu phát triển theo cơ chế thị trường, tăng quy mô để mở rộng mạng lưới kinh doanh, cùng với việc sáp nhập các quốc doanh phát hành sách hoặc Công ty Văn hóa tổng hợp quận, huyện, FAHASA đã chủ động liên kết mở nhà sách ở các địa Trang 7 Quản Trị Chiến Lược phương khác; ký hợp đồng phân phối sách ngoại văn với nhiều nhà xuất bản nổi tiếng trên thế giới như: Oxford, Cambridge, Pearson, Mc Graw-Hill, Sterling, Bắc Kinh, Thượng Hải Từ đó, FAHASA từng bước phát triển, ngày càng mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng hoạt động. Đầu năm 2005, thực hiện chủ trươngcổ phần hóa doanhnghiệp nhà nước, FAHASA bắt đầu thực hiện các bước công tác cổ phần hóa và chính thức hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần từ đầu năm 2006 với tên tiếng Việt là Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ Chí Minh - FAHASA, tên giao dịch quốc tế: HOCHIMINH CITY BOOK DISTRIBUTION CORPORATION. Đây là bước ngoặt của quá trình 30 năm xây dựng và phát triển (1976 - 2006); mở ra một thời kỳ và một mô hình hoạt động mới của FAHASA. Cùng với việc phát triển sản xuất, kinh doanh, FAHASA luôn chú trọng thực hiện các hoạt động văn hóa, xã hội.Một việc làm có nhiều ý nghĩa xã hội là FAHASA đã đầu tư hàng tỷ đồng cho việc hình thành 'Xe sách lưu động phục vụ ngoại thành'. Đây là việc làm có ý nghĩa thiết thực, giải quyết nạn thiếu sách và đáp ứng kịp thời nhu cầu văn hóa, tinh thần của nhân dân vùng sâu, vùng xa; góp phần nâng cao dân trí và làm giảm bớt khoảng cách mặt bằng văn hóa giữa nội thành và ngoại thành. Bên cạnh đó, FAHASA còn tổ chức thành công nhiều hội sách, đặc biệt là Hội sách TP Hồ Chí Minh tổ chức định kỳ hai năm một lần. Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 11/2004, định kỳ 1 tháng /1 lần, Công ty FAHASA phối hợp với Báo Sài Gòn Giải phóng thực hiện trang báo “Sách & đời sống” đồng thời tham gia gởi sách giới thiệu trên VTV1 - chuyên mục “Mỗi ngày một cuốn sách” của Ban thời sự - Đài Truyền hình Việt Nam. Từ năm 2006, FAHASA hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần, mở ra một bước ngoặt mới trên 'hành trình tăng tốc' của mình. Dù hoạt động với mô hình mới, nhưng tính kế thừa và phát triển những giá trị truyền thống đã làm nên phong cách và thương hiệu FAHASA, thúc đẩy FAHASA phấn đấu để không chỉ giữ vững vị thế là một trong những doanh nghiệp phát hành sách hàng đầu cả nước mà còn có định hướng vươn lên vị trí xứng đáng trong khu vực Đông - Nam Á. Trang 8 Quản Trị Chiến Lược Mở rộng hệ thống nhà sách chuyên nghiệp FAHASA trên toàn quốc; mang nguồn trithức phục vụ bạn đọc cả nước là phương châm, mục tiêu, chiến lược của FAHASA, nhằm góp phần vào sự nghiệp xây dựng một xã hội học tập, nếp sống văn minh, phát triển công nghệ tiên tiến và nền kinh tế tri thức.Hiện nay,FAHASA có hệ thống gần 60 Nhà sách ở TPHCM, các tỉnh và hơn 100 đại lý khắp nước. Mạng lưới phát hành của FAHASA rộng khắp, với 4 Trung tâm sách, 1 chi nhánh, 1 xí nghiệp in và gần 60 nhà sách lớn, khang trang, bề thế, tọa lạc trên địa bàn TP.HCM và các tỉnh, thành phố khác như: Hà Nội, Hà Tĩnh, Huế , Đà Nẵng, Cần Thơ, An Giang, Vĩnh Long, Mỹ Tho, Quy Nhơn, Quảng Nam, Phan Thiết ,Nha Trang, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu … FAHASA có hơn 2.200 CB - CNV, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, năng động trong công tác, có trách nhiệm cao trong công việc với tác phong chuyên nghiệp. Lực lượng quản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năng quản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu quả. Các nhà sách trên toàn hệ thống dù ở TP Hồ Chí Minh hay ở địa phương khác đều được đầu tư, xây dựng theo chuẩn Nhà sách FAHASA chuyên nghiêp, chính quy, với sách là mặt hàng chủ lực, trang thiết bị hiện đại, là nơi đầy đủ sách với nhiều thể loại đa dạng, phong phú từ nhiều nguồn của các nhà xuất bản, nhà cung cấp nổi tiếng trong và ngoài nước; đầy đủ nguồn hàng văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, phong phú, đa dạng, chất lượng cao. Đến với nhà sách FAHASA, khách hàng sẽ cảm nhận được một không gian văn hóa và thẩm mỹ, được thư giãn khi tham quan, chọn lựa, mua sắm các loại sách, văn hóa phẩm có hàm lượng tri thức - văn hóa - mỹ thuật và giá trị sử dụng cao. Năm 2005, trước khi cổ phần hóa, FAHASA chỉ đạt doanh số khoảng 400 tỷ đồng/năm, có 750 lao động, thu nhập bình quân 1,5 triệu đồng/tháng/người. Từ năm 2006 đến nay, FAHASA nỗ lực đầu tư cơ sở vật chất nhằm phát triển chất lượng sản phẩm, không ngừng đổi mới các phương thức hoạt động kinh doanh, cải thiện chất lượng phục vụ, tăng cao khả năng cung ứng hàng kịp thời cho khách hàng. Nhờ phương thức hoạt động kinh doanh linh hoạt, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phong cách phục vụ văn minh, lịch sự, Trang 9 Quản Trị Chiến Lược FAHASA đã nhận được sự tín nhiệm của đông đảo khách hàng, trở thành một doanh nghiệp phát hành sách hàng đầu cả nước. Hoạt động kinh doanh của FAHASA ngày càng đạt hiệu quả cao, tăng trưởng 20% liên tục qua nhiều năm. Doanh thu tăng trưởng: từ 510 tỷ đồng năm 2006 lên 670 tỷ đồng năm 2007, 870 tỷ đồng năm 2008 và hơn 1.050 tỷ đồng năm 2009. Năm 2010 ước đạt 1.200 tỷ đồng. Hiện nay, FAHASA có gần 2.000 nhân viên, hầu hết có tay nghề cao, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, năng động trong công tác, có trách nhiệm cao trong công việc và tác phong chuyên nghiệp. Nhờ những thành tựu đã đạt được, mặc dù không phải là đơn vị kinh doanh các mặt hàng và dịch vụ có giá trị cao, nhưng trong hai năm 2006 và 2009, FAHASA được tạp chí Retail Asia (Xin-ga-po) đánh giá cao, bình chọn trong Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực châu Á - Thái Bình Dương và Top 10 những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam; được khen thưởng: Huân chương Lao động hạng nhất năm 2006; Cờ thi đua của Chính phủ năm 2008; Cờ đơn vị xuất sắc năm năm liền (2005-2009) của UBND TP Hồ Chí Minh; Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt ba năm liền: 2008 - 2009 - 2010; Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao liên tục từ năm 2002 đến 2010; FAHASA xây dựng chiến lược đến năm 2015 có từ 70 đến 80 nhà sách.Năm 2020 có 100 nhà sách trên toàn quốc, phấn đấu mỗi tỉnh, thành phố có một nhà sách của FAHASA. Hoạt động của FAHASA luôn gắn liền với cộng đồng, các nhà sách của FAHASA sẽ giúp các em học sinh, sinh viên và đông đảo bạn đọc tiếp cận được với sách, với các kiến thức tiên tiến của thế giới, giúp cho việc học tập, nâng cao dân trí, góp phần xây dựng các địa phương phát triển. Các nhà sách FAHASA luôn có đầy đủ sách nhất tại các địa phương, thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu về sách và các sản phẩm văn hóa ngày càng tăng của bạn đọc trong cả nước Cuối năm 2010, với việc thành lập nhà sách thứ 55 trong Hệ thống nhà sách FAHASA chuyên nghiệp trên toàn quốc và với doanh số ước đạt 1.200 tỷ đồng, FAHASA đã hoàn thành vuợt mức những mục tiêu cơ bản của năm 2010 trên cả hai bình diện: gia tăng doanh thu và phát triển hệ thống. Trang 10 [...]...Quản Trị Chiến Lược Từ 'Quốc doanh Phát hành sách' đến 'Thương hiệu FAHASA - Thương hiệu hàng đầu của ngành phát hành sách Việt Nam' là bước phát triển vượt bậc của Công ty FAHASA. Có thể nói, FAHASA chính là một trong những hình ảnh sinh động về sự phát triển mạnh mẽ của TP Hồ Chí Minh 1.1.2 • Chiến lược của FAHASA đến năm 2020 Tầm nhìn và sứ mạng của FAHASA Công ty cổ phần Phát hành sách Sài Gòn... năm Góp phần tăng số lượng sách, tạo sự đa dạng và hấp dẫn trong việc lựa chọn mua sách của khách hàng Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Fahasa chính là mạng lưới cung ứng rộng lớn trên toàn quốc Tính đến cuối năm 2005 là 18 Nhà sách tại 4 tỉnh thành miền Nam, thì đến cuối năm 2010 đã là 56 nhà sách tại 27 tỉnh thành cả nước, quy mô tăng trưởng gấp 3 lần trong 5 năm .Fahasa vẫn không ngừng phát. .. thống nhà sách của Fahasa Fahasa còn là hệ thống nhà sách đầu tiên đưa sách đến với các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long, miền Đông Nam Bộ, miền Trung và Tây Nguyên, cho thấy tầm nhìn cũng như khả năng nghiên cứu thị trường của Fahasa và đưa đến thành công như ngày hôm nay cho hệ thống Công ty cũng không ngừng đa dạng hóa hoạt động bán hàng, ngoài bán hàng trực tiếp ở hệ thống các nhà sách, công ty còn tạo... Nhân sự Công ty CP Phát hành sách TP.HCM – Fahasa được tổ chức và quản lý với mô hình khoa học, hiện đại: với cơ cấu tổ chức: Văn phòng Công ty, các đơn vị trực thuộc gồm 4 Trung tâm Sách quản lý điều hành Hệ thống Nhà sách, Chi nhánh Fahasa Hà Nội và xí nghiệp In Fahasa đã xây dựng thành công và ngày càng hoàn thiện qui trình quản lý thống nhất Trang 14 Quản Trị Chiến Lược CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ... loại, theo bảng câu hỏi sau: Trang 19 Quản Trị Chiến Lược PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CHUYÊN GIA Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu của sinh viên Kinh Tế TP.HCM "Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty FAHASA đến năm 2020" Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến về cơ hội/đe dọa của các yếu tố bên trong của công ty FAHASA 1 điểm: Yếu nhiều nhất; 2 điểm: Yếu; 3 điểm:... gia, theo bảng câu hỏi sau: Trang 31 Quản Trị Chiến Lược PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CHUYÊN GIA Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu của sinh viên Kinh Tế TP.HCM "Xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty FAHASA đến năm 2020" Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết ý kiến về cơ hội/đe dọa của các yếu tố bên trong của công ty FAHASA 1 điểm: Đe dọa nhiều nhất; 2 điểm: Đe dọa... và Fahasa là nơi mọi người nhắc tới nhiều nhất khi hỏi bộ truyện đó được bán ở đâu 1.2.3 Tài chính Tốc độ tăng trưởng của Fahasa ngày càng mạnh mẽ sau khi chuyển sang hoạt động với mô hình công ty cổ phần: Doanh thu năm 2006 là 510 tỷ đồng, năm 2007 là 670 tỷ đồng, năm 2008 là 870 tỷ đồng, năm 2009 là 1.050 tỷ đồng, và năm 2010 là 1.250 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân là 33% /năm Năm 2010, Fahasa. .. thành phần kinh tế làm giàu chính đáng.Luật pháp nước ta đang xây dựng và hoàn thiện.Đây là điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp phát huy các thế mạng và xây dựng doanh nghiệp của mình phát triển Bên cạnh đó, luật xuất bản ban hành năm 2004 và được đang được sửa đổi bổ sung từ năm 2008, 2009 cho thấy, thị trường sách đã và đang được quan tâm, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững, lành mạnh Năm. .. bản sách với doanh thu đạt 80 tỷ đồng Hiện nay, FAHASA đang là nhà phát hành cho các tập đoàn xuất bản lớn của Anh, Mỹ như NXB Mc Grawhill, Pearson, Thomson, Elservier, Jonh Willey… Trang 29 Quản Trị Chiến Lược 2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Hiện tại, Fahasa là công ty dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực bán lẻ sách, cụ thể là về sản phẩm sách ngoại văn Trên thị trường Việt Nam không có nhiều công ty phát hành. .. trong những yếu tố dẫn đến sự thành công của thương hiệu Fahasa cũng như tạo lòng tin trong mỗi khách hàng, chính là hệ thống marketing của công ty Công ty ngày càng đầu tư mạnh vào hệ thống marketing, với sự phát triển vượt bậc vào những năm gần đây Với sự đa dạng về số đầu sách, mạng lưới phân phối, nâng cao hoạt động xã hội hướng đến khách hàng, … Fahasa là hệ thống phát hành sách quốc văn và ngoại . hiện các bước công tác cổ phần hóa và chính thức hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần từ đầu năm 2006 với tên tiếng Việt là Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ Chí Minh - FAHASA, tên giao. liên tục từ năm 2002 đến 2010; FAHASA xây dựng chiến lược đến năm 2015 có từ 70 đến 80 nhà sách. Năm 2020 có 100 nhà sách trên toàn quốc, phấn đấu mỗi tỉnh, thành phố có một nhà sách của FAHASA. Hoạt. lược hợp lý để giữ vững và phát huy hơn nữa thương hiệu của mình. Vì vậy nhóm chúng em đã chọn đề tài: ” XÂY DỰNG MÔ HÌNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT HÀNH SÁCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH”. 2.