BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 122 - Sự phát triển của các dòch vụ truyền thông hiện nay sẽ hướng tới việc các nhà cung cấp dòch vụ phải có sự mềm dẻo, linh hoạt để phục vụ được cả thò trường lớn và nhỏ. Các quyết đònh về việc cung cấp dòch vụ của họ có thể gặp nhiều vấn đề phải giải quyết như giá cả, việc đóng gói, tiếp thò cũng như sự tiện ích của dòch vụ thực tế khi cung cấp. Khi có nhiều phương tiện truyền tin, nhà cung cấp dòch vụ, nhà cung cấp thiết bò và các doanh nghiệp thương mại liên quan đến việc cung cấp dòch vụ, liên mạng và các hệ thống thương mại sẽ trở nên càng quan trọng. Mục tiêu chính của dòch vụ NGN là cho phép khách hàng có thể lấy thông tin họ muốn ở bất kỳ dạng nào, trong bất kỳ điều kiện nào, tại mọi nơi và dung lượng tùy ý. Dựa trên các khuynh hướng được đề cập ở trên, sau đây là một số đặc tính dòch vụ quan trọng trong môi trường NGN:  Liên lạc thông tin rộng khắp, thời gian thực, đa phương tiện, đảm bảo độ tin cậy, thân thiện trong việc liên kết các thuê bao, truy nhập tốc độ cao và truyền tải thông tin với bất kỳ phương tiện nào, vào mọi lúc, tại mọi nơi,…  Nhiều thực thể và các phần tử mạng thông minh được phân bố trên toàn mạng. Nó bao gồm các ứng dụng cho phép truy nhập và điều khiển các dòch vụ mạng. Nó cũng có thể thực hiện các chức năng cụ thể thay thế cho nhà cung cấp dòch vụ hoặc mạng. Ta có thể xem nó như một tác tử quản lý có thể thực hiện giám sát tài nguyên mạng, tập hợp các số liệu,…  Dễ dàng sử dụng. Khách hàng không bò ảnh hưởng từ các quá trình tập trung, xử lý và truyền dẫn thông tin phức tạp của hệ thống. Nó cho phép khách hàng truy xuất và sử dụng các dòch vụ mạng một cách đơn giản hơn, bao gồm các giao diện người dùng cho phép tương tác tự nhiên giữa khách hàng và mạng. Khách hàng được cung cấp các thông tin hướng dẫn, các tùy chọn, các tương tác quản lý xuyên suốt các dòch vụ. Ngoài ra nó còn cung cấp các menu khác nhau cho những người chưa có kinh nghiệm ngược lại với những người đã có kinh nghiệm, và cung cấp một môi trường thống nhất cho các dạng thông tin.  NGN cho phép khách hàng quản lý hồ sơ các nhân, tự dự phòng các dòch vụ mạng, giám sát thông tin tính cước, cá nhân hóa giao diện người dùng, tạo ra và dự phòng các ứng dụng mới BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 123 -  Với việc quản lý thông tin thông minh, NGN giúp người dùng quản lý sự quá tải của thông tin bằng cách cung cấp cho họ khả năng tìm, sắp xếp và lọc các bản tin hoặc dữ liệu, quản lý chúng cho mọi phương tiện. 3. Các dòch vụ chính trong mạng NGN Trong thời gian hoàn thành tài liệu này, NGN vẫn đang trên đường triển khai. Do vậy, chúng ta sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong việc xác đònh hết tất cả các loại hình dòch vụ mà NGN có khả năng cung cấp trong thời gian tới. Rất nhiều dòch vụ, một số đã sẵn sàng, một số khác chỉ ở mức khái niệm trong giai đoạn đầu của quá trình triển khai NGN. Trong khi một số dòch vụ có thể được cung cấp từ mặt bằng sẵn có, một số khác được cung cấp từ khả năng báo hiệu, quản lý và điều khiển của NGN. Mặc dù các dòch vụ mới là động lực chính tạo ra NGN, nhưng lợi nhuận của NGN trong giai đoạn đầu vẫn do các dòch vụ truyền thống mang lại. Do đó, các dòch vụ truyền thống được trang trải cho mạng, trong khi các dòch vụ mới phục vụ cho sự phát triển sau này. Hầu hết các dòch vụ truyền thống là các dòch vụ dựa trên cơ sở truy nhập/ truyền dẫn/ đònh tuyến/ chuyển mạch, dựa trên cơ sở khả năng kết nối/ tài nguyên và điều khiển phiên, và các dòch vụ giá trò gia tăng khác. NGN có khả năng cung cấp phạm vi rộng các loại hình dòch vụ, bao gồm: - Các dòch vụ tài nguyên chuyển dụng như: cung cấp và quản lý các bộ chuyển mã, các cầu nối hội nghò đa phương tiện đa điểm, các thư viện nhận dạng tiếng nói,… - Các dòch vụ lưu trữ và xử lý như: cung cấp và quản lý các đơn vò lưu trữ thông tin về thông báo, file servers, terminal servers, nền tảng hệ điều hành (OS platforms),… - Các dòch vụ trung gian như: môi giới, bảo mật, bản quyền,… - Các dòch vụ ứng dụng cụ thể như: các ứng dụng thương mại, các ứng dụng thương mại điện tử,… - Các dòch vụ cung cấp nội dung mà nó có thể cung cấp hoặc môi giới nội dung thông tin như: đào tạo, các dòch vụ xúc tiến thông tin, - Các dòch vụ interworking dùng để tương tác với các dòch vụ khác, các ứng dụng khác, các mạng khác, các giao thức hoặc các đònh dạng khác như chuyển đổi EDI (Electronic Data Interchange). - Các dòch vụ quản lý, bảo dưỡng, vận hành và quản lý các dòch vụ và mạng truyền thông. BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 124 - Sau đây là một số dòch vụ mà chúng ta tin rằng nó sẽ chiếm vò trí quan trọng trong môi trường NGN, bao gồm một phạm vi rộng các dòch vụ từ thoại thông thường đến các dòch vụ tích hợp phức tạp như Thực tế ảo phân tán (Distributed Virtual Reality) nhằm nhấn mạnh rằng kiến trúc dòch vụ thế hệ sau sẽ cung cấp rất nhiều loại hình dòch vụ khác nhau. Dòch vụ thoại Dòch vụ dữ liệu Dòch vụ đa phương tiện Mạng riêng ảo Tính toán mạng công cộng Bản tin hợp nhất Môi giới thông tin Thương mại điện tử Dòch vụ chuyển cuộc gọi Trò chơi tương tác Thực tế ảo phân tán Quản lý tại gia Hình 5-3 Một số dòch vụ NGN điển hình 3.1 Dòch vụ thoại (Voice Telephony) NGN vẫn cung cấp các dòch vụ thoại khác nhau đang tồn tại như chờ cuộc gọi, chuyển cuộc gọi, gọi ba bên, các thuộc tính AIN khác nhau, Centrex, Class,… Tuy nhiên cần lưu ý là NGN không cố gắng lặp lại các dòch vụ thoại truyền thống hiện đang cung cấp; dòch vụ thì vẫn đảm bảo nhưng công nghệ thì thay đổi. 3.2 Dòch vụ dữ liệu ( Data Service) Cho phép thiết lập kết nối thời gian thực giữa các đầu cuối, cùng với các đặc tả giá trò gia tăng như băng thông theo yêu cầu, tính tin cậy và phục hồi nhanh kết nối, các kết nối chuyển mạch ảo (SVC- Switched Virtual Connection), và quản lý dải tần, điều khiển cuộc gọi,… Tóm lại các dòch vụ dữ liệu có khả năng thiết lập kết nối theo băng thông và chất lượng dòch vụ QoS theo yêu cầu. 3.3 Dòch vụ đa phương tiện (Multimedia Service) Cho phép nhiều người tham gia tương tác với nhau qua thoại, video, dữ liệu. Các dòch vụ này cho phép khách hàng vừa nói BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 125 - chuyện, vừa hiển thò thông tin. Ngoài ra, các máy tính còn có thể cộng tác với nhau. 3.4 Dòch vụ sử dụng mạng riêng ảo (VPN) Thoại qua mạng riêng ảo cải thiện khả năng mạng, cho phép các tổ chức phân tán về mặt đòa lý, mở rộng hơn và có thể phối hợp các mạng riêng đang tồn tại với các phần tử của mạng PSTN. Dữ liệu VPN cung cấp thêm khả năng bảo mật và các thuộc tính khác mạng của mạng cho phép khách hàng chia sẻ mạng Internet như một mạng riêng ảo, hay nói cách khác, sử dụng đòa chỉ IP chia sẻ như một VPN. Hình 5-4 Dòch vụ VPN tiên tiến cho SOHO 3.5 Tính toán mạng công cộng (PNC- Public Network Computing) Cung cấp các dòch vụ tính toán dựa trên cơ sở mạng công cộng cho thương mại và các khách hàng. Ví dụ nhà cung cấp mạng công cộng có thể cung cấp khả năng lưu trữ và xử lý riêng ( chẳng hạn như làm chủ một trang web, lưu trữ/ bảo vệ/ dự phòng các file số liệu hay chạy một ứng dụng tính toán). Như một sự lựa chọn, các nhà cung cấp dòch vụ mạng công cộng có thể chung cấp các dòch vụ thương mại cụ thể (như hoạch đònh tài nguyên công ty (ERP- BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 126 - Enterprise Resource Planning), dự báo thời gian, hóa đơn chứng thực,…) với tất cả hoặc một phần các lưu trữ và xử lý xảy ra trên mạng. Nhà cung cấp dòch vụ có thể tính cước theo giờ, ngày, tuần,… hay theo phí bản quyền đối với dòch vụ. 3.6 Bản tin hợp nhất (Unified Messaging) Hỗ trợ cung cấp các dòch vụ voice mail, email, fax mail, pages qua các giao diện chung. Thông qua các giao diện này, người sử dụng sẽ truy nhập (cũng như được thông báo) tất cả các loại tin nhắn trên, không phụ thuộc vào hình thức truy nhập (hữu tuyến hay vô tuyến, máy tính, thiết bò dữ liệu vô tuyến). Đặc biệt kỹ thuật chuyển đổi lời nói sang file văn bản và ngược lại được thực hiện ở server ứng dụng cần phải được sử dụng ở dòch vụ này. 3.7 Môi giới thông tin ( Information Brokering) Bao gồm quảng cáo, tìm kiếm và cung cấp thông tin đến khách hàng tương ứng với nhà cung cấp. Ví dụ như khách hàng có thể nhận thong tin trên cơ sở các tiêu chuẩn cụ thể hay trên các cơ sở tham chiếu cá nhân,… 3.8 Thương mại điện tử (E-commerce) Cho phép khách hàng mua hàng hóa, dòch vụ được xử lý bằng điện tử trên mạng; có thể bao gồm cả việc xử lý tiến trình, kiểm tra thông tin thanh toán tiền, cung cấp khả năng bảo mật,… Ngân hàng tại nhà và đi chợ tại nhà nằm trong danh mục các dòch vụ này; bao gồm cả các ứng dụng thương mại, ví dụ như quản lý dây chuyển cung cấp và các ứng dụng quản lý tri thức. Dòch vụ thương mại điện tử còn được mở rộng sang lónh vực di động. Đó chính là dòch vụ thương mại điện tử di động (m- commerce – Mobile Commerce). Có nhiều khái niệm khác nhau về m-commerce, nhưng ta có thể hiểu đây là dòch vụ cho phép người sử dụng tham gia vào thò trường thương mại điện tử (mua và bán) qua các thiết bò di động cầm tay. 3.9 Các dòch vụ chuyển cuộc gọi (Call Center Service) Một thuê bao có thể chuyển một cuộc gọi thông thường đến trung tâm phân phối cuộc gọi bằng cách kích chuột trên một trang web. Cuộc gọi có thể xác đònh đường đến một agent thích hợp, mà nó có thể nằm bất cứ đâu thậm chí cả ở nhà (như trung tâm cuộc BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 127 - gọi ảo – Vitual Call Center). Các cuộc gọi thoại cũng như các tin nhắn e-mail có thể được xếp hàng giống nhau đến các agent. Các agent có các truy nhập điện tử đến các khách hàng, danh mục, nguồn cung cấp và thông tin yêu cầu, có thể được truyền qua lại giữa khách hàng và agent. 3.10 Trò chơi tương tác trên mạng (Interactive Gaming) Cung cấp cho khách hàng một phương thức gặp nhau trực tuyến và tạo ra các trò chơi tương tác (chẳng hạn như video games) 3.11 Thực tế ảo phân tán (Distributed Virtual Reality) Tham chiều đến sự thay đổi được tạo ra có tính chất kỹ thuật của các sự kiện, con người, đòa điểm, kinh nghiệm,… của thế giới thực, ở đó những người tham dự và các nhà cung cấp kinh nghiệm ảo là phân tán về đòa lý. Các dòch vụ này là yêu cầu sự phối hợp rất phức tạp của các tài nguyên khác nhau. 3.12 Quản lý tại nhà (Home Manager) Với sự ra đời của cá thiết bò mạng thông minh, các dòch vụ này có thể giám sát và điều khiển các hệ thống bảo vệ tại nhà, các hệ thống đang hoạt động, các hệ thống giải trí, và các công cụ khác tại nhà. Giả sử như chúng ta đang xem ti vi và có chuông cửa, không vấn đề gì cả, ta chỉ việc sử dụng điều khiển ti vi từ xa để xem được trên màn hình ai đang đứng trước cửa nhà mình. Hoặc chẳng hạn như chúng ta có thể quan sát được ngôi nhà của mình trong khi đang đi xa, hoặc quan sát được người trông trẻ đang chăm sóc em bé như thế nào khi ta đang làm việc tại cơ quan. Ngoài các dòch vụ đã nêu trên còn có rất nhiều dòch vụ khác có thể triển khai trong môi trường NGN như: các dòch vụ ứng dụng trong y học, chính phủ điện tử, nghiên cứu nào tạo từ xa, nhắn tin đa phương tiện,… Như vậy các dòch vụ thế hệ sau là rất đa dạng và phong phú, việc xây dựng, phát triển và triển khai chúng là mở và linh hoạt. Chính vì vậy nó thuận tiện cho các nhà cung cấp dòch vụ và ứng dụng triển khai dòch vụ đến cho khách hàng trong môi trường NGN. . BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 122 - Sự phát triển của các dòch vụ truyền thông hiện nay sẽ hướng tới việc các nhà cung cấp dòch vụ phải có sự mềm dẻo, linh hoạt để phục vụ. Interchange). - Các dòch vụ quản lý, bảo dưỡng, vận hành và quản lý các dòch vụ và mạng truyền thông. BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 124 - Sau đây là một số dòch vụ mà chúng ta tin. dòch vụ này cho phép khách hàng vừa nói BÀI GIẢNG NGN Chương 5: Dòch vụ trong NGN - 125 - chuyện, vừa hiển thò thông tin. Ngoài ra, các máy tính còn có thể cộng tác với nhau. 3.4 Dòch vụ