Đang tải... (xem toàn văn)
Chương VII: Đánh giá thực hiện công việc
Chương VII Chương VII ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CÔNG VIỆC Nội dung Nội dung I. I. Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của ĐGTHCV Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của ĐGTHCV II. II. Hệ thống ĐGTHCV Hệ thống ĐGTHCV III. III. Các PP Đánh giá Thực hiện công việc Các PP Đánh giá Thực hiện công việc IV. IV. Tổ chức công tác ĐGTHCV Tổ chức công tác ĐGTHCV V. V. Vai trò của phòng NL Vai trò của phòng NL I. Khái niệm, mục đích, tầm I. Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của ĐGTHCV quan trọng của ĐGTHCV 1. 1. Khái niệm: Khái niệm: ĐGTHCV là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình ĐGTHCV là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động. sự đánh giá đó với người lao động. I. Khái niệm, mục đích, tầm I. Khái niệm, mục đích, tầm quan trọng của ĐGTHCV quan trọng của ĐGTHCV 2. 2. Mục đích: Mục đích: Cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động Cải tiến sự thực hiện công việc của người lao động Người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự Người quản lý có thể đưa ra được các quyết định nhân sự đúng đắn đúng đắn 3. 3. Tầm quan trọng Tầm quan trọng : : Bộ phận chuyên trách NNL thấy được mức độ hoàn thành Bộ phận chuyên trách NNL thấy được mức độ hoàn thành các nhiệm vụ chức năng các nhiệm vụ chức năng Phát triển đạo đức, hành vi làm việc của người lao động Phát triển đạo đức, hành vi làm việc của người lao động Gắn KHHNNL với các chức năng khác của QTNL Gắn KHHNNL với các chức năng khác của QTNL II. Hệ thống đánh giá THCV II. Hệ thống đánh giá THCV 1. 1. Các yếu tố của hệ thống ĐGTHCV Các yếu tố của hệ thống ĐGTHCV Tiêu chuẩn thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Đo lường thực hiện công việc Đo lường thực hiện công việc' title='bản tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc'>Tiêu chuẩn thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Đo lường thực hiện công việc Đo lường thực hiện công việc Thông tin phản hồi với người lao động và bộ phận quản lý Thông tin phản hồi với người lao động và bộ phận quản lý NNL NNL [...]... trong việc xác định lịch trình và thực hiện các hoạt động đánh giá thuộc người lãnh đạo trực tiếp, người được giao trách nhiệm thực hiện cuộc phỏng vấn đánh giá Vai trò phòng NL trong việc thiết kế và tổ chức thực hiện chương trình: – Xác định người đánh giá, – Lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp, – Kiểm soát các hoạt động đánh giá trong các phòng ban, bộ phận, – Tổng hợp các kết quả đánh giá và... mục đích của đánh giá – Dựa vào mục tiêu của quản lý 2 Lựa chọn người đánh giá – Người lãnh đạo trực tiếp – Người dưới quyền – Đồng nghiệp – Tự đánh giá – Khách hàng đánh giá IV Tổ chức công tác ĐGTHCV 3 Xác định chu kỳ đánh giá – Chu kỳ 6 tháng, 1 năm – Theo đợt công việc 4 Đào tạo người đánh giá – Văn bản hướng dẫn – Tổ chức các lớp đào tạo IV Tổ chức công tác ĐGTHCV 5 Phỏng vấn đánh giá Cuộc nói... mập mờ Hướng các ý kiến phê bình vào công việc, chứ không vào đặc trưng nhân cách Hướng dẫn phỏng vấn đánh giá Giữ bình tĩnh và không tranh cãi Chỉ ra các hành động cụ thể mà nhân viên cần phải thực hiện Nhấn mạnh người đánh giá sẵn sàng giúp đỡ để người lao động hoàn thành công việc tốt hơn Kết thúc phỏng vấn bằng sự nhấn mạnh các mặt tích cực trong thực hiện công việc của người lao động V Vai trò của... họ, và các biện pháp để hoàn thiện sự THCV của họ Hai bước tiến hành: – Bước1 : Chuẩn bị phỏng vấn – Bước 2: Thực hiện phỏng vấn Kể và thuyết phục Kể và lắng nghe Giải quyết vấn đế Hướng dẫn phỏng vấn đánh giá Nhấn mạnh những mặt tích cực của THCV Giải thích để người lao động biết đánh giá nhằm hoàn thiện quá trình THCV chứ không nhằm kỷ luật Thực hiện phỏng vấn đánh giá ở nơi ít bị làm phiền nhất... ĐGTHCV 3 Ghi chép sự kiện quan trọng Người đánh giá ghi lại theo cách mô tả những hành vi có hiệu quả, những hành vi không có hiệu quả trong THCV của NLĐ theo từng yếu tố công việc Ưu/ nhược điểm: Thông tin rất có giá trị với việc kèm cặp và phát triển cấp dưới Thông tin rất có giá trị cho việc xây dựng các thủ tục đánh giá pp khác Tốn thời gian, đôi khi việc ghi chép bị đứt quãng Ví dụ phương pháp... nhân viên: Chức danh Tên người đánh giá: Bộ phận: Phòng TN hóa chất Chu kỳ đánh giá: 1 Kiểm soát các yếu tố an toàn Hành vi tích cực Hành vi tiêu cực 12/10 Dập 1 đám cháy nhỏ kịp thời 3/11 Hút thuốc trong kho hóa chất III Các phương pháp ĐGTHCV 4 Các phương pháp so sánh So sánh sự THCV của từng người với những đồng nghiệp trong bộ phận.Tiêu thức đánh giá là thực hiện công việc tổng thể của từng người... chưa xảy ra bao giờ III Các phương pháp ĐGTHCV 5 PP đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi Ưu/ nhược điểm: Các đặc trưng liên quan đến công việc, hạn chế lỗi thiên vị, thành kiến Tốn thời gian và chi phí cho iệc thiết kế thang đo Ví dụ phương pháp BES Tên nhân viên: Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá: Chức danh: Nhân viên phục vụ Bộ phận: Ngày đánh giá 1 Quan hệ với khách hàng Xuất sắc 7 Nhân viên... động Người đánh giá được nhận bản chụp của mẫu phiếu và sẽ đánh dấu vào những câu mà họ cảm thấy phù hợp với đối tượng đánh giá Các câu mô tả có thể được coi là ngang giá trị, hoặc có trọng số theo mức độ quan trọng Điểm số tính bằng tổng điểm hoặc điểm trung bình các câu III Các phương pháp ĐGTHCV 2 Danh mục kiểm tra Tên nhân viên: Chức danh cv: Tên người đánh giá: Bộ phận: Ngày đánh giá: - hợp... hoặc không thông báo gì về giờ đóng cửa Ví dụ phương pháp BOS Tên nhân viên: Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá: 1 Tính tin cậy Sử dụng thời gian với hiệu suất cao Không bao giờ 1 2 3 Chức danh: Kỹ sư công trình Bộ phận: Ngày đánh giá: 4 5 Thường xuyên III Các phương pháp ĐGTHCV 6 PP bản tường thuật Người đánh giá sẽ viết một bản tường thuật về điểm mạnh, điểm yếu, các tiềm năng, biện pháp hoàn thành... ĐGTHCV 5 PP đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi Thang điểm kỳ vọng hành vi (BES): Các hành vi THCV được phân loại theo từng cấp độ từ thấp đến cao theo một thang điểm Người đánh giá đánh dấu vào mức điểm phù hợp với hành vi người lao động Thang điểm quan sát hành vi (BOS): Các hành vi quan trọng được sắp xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến yếu kém Người đánh giá phải xác định tần suất xuất hiện của . Chương VII Chương VII ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CÔNG VIỆC Nội dung Nội dung I. I. Khái. ĐGTHCV III. III. Các PP Đánh giá Thực hiện công việc Các PP Đánh giá Thực hiện công việc IV. IV. Tổ chức công tác ĐGTHCV Tổ chức công tác ĐGTHCV V. V. Vai
