Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị chiến lược và sức cạnh tranh - chương 4
Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 1Quản trị Chiến lượcChiến lược Cấp Kinh doanhCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENTCENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT196 Trần Quang Khải, Q1. TP.HCMTel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252Email: cemd@ueh.edu.vnWeb page: www.cemd.ueh.edu.vn.vnTogether, We Shine!Nguyễn Hữu Lam, Ph.DEmail: lam@ueh.edu.vnCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!“Chiến lược cạnh tranh là về sự trở nên khác biệt. Nó có nghĩa là chọn lựa ñể thực hiện một cách khác biệt các hoạt ñộng hoặc thực hiện các hoạt ñộng khác biệt với các nhà cạnh tranh ñể cung cấp một phối hợp giá trị ñộc ñáo”Michael E. PorterMichael E. PorterMichael E. PorterMichael E. Porter Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 2Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Mục tiêuKết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ có khả năng:1.ðịnh nghĩa chiến lược cấp kinh doanh2.Thảo luận về quan hệ giữa chiến lược cấp kinh doanh vàkhách hàng theo các phương diện Ai? Cái gì? Thế nào?3.Giải thích những khác biệt giữa các chiến lược cấp kinh doanh4.Sử dụng mô hình năm áp lực cạnh tranh ñể giải thích cách thức ñạt ñược thu nhập trên trung bình thông qua chiến lược cấp kinh doanh5.Mô tả những rủi ro của việc sử dụng mỗi chiến lược cấp kinh doanhCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!ðịnh nghĩaMột tập hợp những hành ñộng và cam kết ñược phối hợp và hội nhập với nhau mà công ty sử dụng ñể ñạt tới lợi thế cạnh tranh bằng việc khai thác những năng lực cốt lõi trong những thị trường sản phẩm cụ thể. Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 3Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Năng lực Cốt lõi và Chiến lượcNhững nguồn lực và những năng lực vượt trội mà chúng làCung cấp những giá trị cho khách hàng và ñạt ñược lợi thế cạnh tranhNăng lNăng lựựccCCốốt lõit lõiChiChiếến lưn lượợccChiChiếến lưn lượợccCCấấp Kinh doanhp Kinh doanhMột tập hợp những hành ñộng ñược phối hợp vàhội nhập với nhau ñược thực hiện ñể khai thácCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Quan hệ của Khách hàng với Chiến lược Cấp Kinh doanhNhững Chủ ñề Chínhtrong Chiến lượcCấp Kinh doanhAi sAi sẽẽ ñư ñượợc phc phụục vc vụụ??NhNhữững nhu cng nhu cầầu nu nàào o ssẽẽ ñư ñượợc thc thỏỏa mãn?a mãn?CCáách thch thứức c ccáác nhu cc nhu cầầu nu nààyyssẽẽ ñư ñượợc thc thỏỏa mãn?a mãn? Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 4Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Quản lý Hiệu quảNhững Quan hệ với Khách hàngCác công ty phải quản lý tất cả những phương diện của quan hệ của họ với khách hàngKết nối:Sự phong phú, ña dạng:Sự gắn kết:Center for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Xác ñịnh Khách hàng ñể Phục vụPhân khúc thị trườngMột quá trình ñược sử dụng ñể phân loại những người có những nhu cầu tương tự thành những nhóm có những ñặc tính chung riêng có với nhau.TTấất ct cảảccáác khc kháách hch hààngngCCáác thc thịị trư trườờngngNgưNgườời kinh doanhi kinh doanhCCáác thc thịị trư trườờngngNgưNgườời tiêu di tiêu dùùngng Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 5Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Phân khúc Thị trườngCác thị trường người tiêu dùngCác nhân tố dân số, nhân khẩuCác nhân tố kinh tế - xã hộiCác nhân tố ñịa lýCác nhân tố tâm lýCác phong cách tiêu dùng, sửdụngCác nhân tố nhận thứcCác thị trường kinh doanhCác phân khúc sử dụng cuối cùngCác phân khúc sản phẩmCác phân khúc ñịa lýCác phân khúc liên quan tới những nhân tố chung về việc muaCác phân khúc theo qui mô khách hàngCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Xác ñịnh Những Nhu cầu của Khách hàng Cần ðược Thỏa mãnCác nhu cầu của khách hàng Các nhu cầu của khách hàng Các nhu cầu của khách hàng thể hiện sự thèm khát Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 6Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Xác ñịnh Các Năng lực Cốt lõi ñểThỏa mãn Những Nhu cầu của Khách hàngCác công ty sử dụng những năng lực cốt lõi ñể thực hiện các chiến lược tạo ra giá trị qua ñó thỏa mãn những nhu cầu của khách hàngChỉ có các công ty có những khả năng liên tục hoàn thiện, ñổi mới và nâng cấp các năng lực của nó mới có thể thỏa mãn ñược những mong ñợi của khách hàng theo thời gianCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Mục ñích của Chiến lược cấp Kinh doanhCác chiến lược cấp kinh doanhðể ñịnh vị mình, công ty phải quyết ñịnh nódự ñịnh Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 7Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Các dạng Lợi thế Cạnh tranh Tiềm tàngðạt tới các chi phí thấp hơn các nhà cạnh tranhCó những khả năng ñể tạo ra những sự khác biệt hóa các sản phẩm và dịch vụ và ñạt tới giá cao hơnCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Phạm vi Cạnh tranhPhạm vi rộngPhạm vi hẹp Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 8Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Các loại Chiến lược Cấp Kinh doanhChi phí Sự ñộc ñáo, riêng biệtKhKháác bic biệệt ht hóóaaLãnh ñLãnh ñạạo Chi pho Chi phííKhKháác bic biệệt ht hóóaaTTậập trungp trungLãnh ñLãnh ñạạo Chi pho Chi phííTTậập trungp trungHHợợp nhp nhấất t Lãnh ñLãnh ñạạo Chi pho Chi phíívvààKhKháác bic biệệt ht hóóaaRộngHẹpLợi thế Cạnh tranhPhạm vi Cạnh tranhCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Chiến lược Lãnh ñạo Chi phíMột tập hợp các hoạt ñộng ñược thực hiện ñể tạo ra các sản phẩm và dịch vụ với những ñặc tính ñược chấp nhận bởi những khách hàng với chi phí thấp nhất so với các nhà cạnh tranh sản xuất và kinh doanh cùng sản phẩm, dịch vụ Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 9Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Chiến lược Lãnh ñạo Chi phíNhững hoạt ñộng tiết kiệm chi phí ñược ñòi hỏi bởi chiến lược nàyCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Cách ðạt tới Lợi thế về Chi phíXXáác ñc ñịịnh vnh vààkikiểểm som soáát t ccáác c yyếếu tu tốốchi phchi phííTái cấu hình Chuỗi giá trịkhi cần thiết Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 10Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Chiến lược Lãnh ñạo Chi phíDo vị trí lợi thế của người lãnh ñạo chi phí:Cường ñộCạnh tranhTrong Ngànhðe dọa củaSản phẩm thay thếðe dọa của Xâm nhập MớiSức ðàm phán củaNgười muaSức ðàm phán của Nhà Cung cấpCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Chiến lược Lãnh ñạo Chi phíCó thể làm giảm quyền lực của người mua bằng cáchCường ñộCạnh tranhTrong Ngànhðe dọa củaSản phẩm thay thếðe dọa của Xâm nhập MớiSức ðàm phán củaNgười muaSức ðàm phán của Nhà Cung cấp [...]... Cạnh tranh Phạm vi rộng Phạm vi hẹp Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 14 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Chiến lược Khác biệt hóa Phịng vệ khỏi các nhà cạnh tranh Cường độ Cạnh tranh Trong Ngành ðe dọa của Sản phẩm thay thế ðe dọa của Xâm nhập Mới Sức ðàm phán của Người mua Sức ðàm phán của Nhà Cung cấp Center for Excellence... tiêu Kết thúc nghiên cứu chương này, bạn sẽ có khả năng: 1. ðịnh nghĩa chiến lược cấp kinh doanh 2. Thảo luận về quan hệ giữa chiến lược cấp kinh doanh và khách hàng theo các phương diện Ai? Cái gì? Thế nào? 3. Giải thích những khác biệt giữa các chiến lược cấp kinh doanh 4. Sử dụng mơ hình năm áp lực cạnh tranh để giải thích cách thức đạt được thu nhập trên trung bình thơng qua chiến lược cấp kinh doanh 5. Mô... bằng cách Cường ñộ Cạnh tranh Trong Ngành ðe dọa của Sản phẩm thay thế ðe dọa của Xâm nhập Mới Sức ðàm phán của Người mua Sức ðàm phán của Nhà Cung cấp Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 15 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Chiến lược Khác biệt hóa Có thể làm giảm quyền lực của nhà cung cấp Cường ñộ Cạnh tranh Trong Ngành ðe... D. 7 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Các dạng Lợi thế Cạnh tranh Tiềm tàng ðạt tới các chi phí thấp hơn các nhà cạnh tranh Có những khả năng để tạo ra những sự khác biệt hóa các sản phẩm và dịch vụ và ñạt tới giá cao hơn Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Phạm vi Cạnh tranh Phạm... hiện ñể sản xuất các sản phẩm và dịch vụ phục vụ, ñáp ứng những nhu cầu của một phân khúc cụ thể, ñặc biệt nào ñó Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Chiến lược Tập trung Các loại chiến lược tập trung ðể thực hiện chiến lược tập trung, các cơng ty phải có khả năng ñể: Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 10 Quản trị Chiến lược Center for Excellence... W e S h i n e ! Chiến lược Khác biệt hóa Có thể làm giảm quyền lực của người mua Cường ñộ Cạnh tranh Trong Ngành ðe dọa của Sản phẩm thay thế ðe dọa của Xâm nhập Mới Sức ðàm phán của Người mua Sức ðàm phán của Nhà Cung cấp Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 21 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Các hệ thống Quản lý Chất lượng... S h i n e ! Rủi ro Cạnh tranh của Chiến lược Tập trung Một công ty tập trung có thể khơng cịn là tập trung Một nhà cạnh tranh lớn Những sở thích, khẩu vị của khách hàng trong thị trường ngách có thể thay đổi Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 17 Quản trị Chiến lược Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Chiến lược Tập trung Một tập hợp các hành... dụng mỗi chiến lược cấp kinh doanh Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! ðịnh nghĩa Một tập hợp những hành ñộng và cam kết ñược phối hợp và hội nhập với nhau mà cơng ty sử dụng để đạt tới lợi thế cạnh tranh bằng vi ệc khai thác những năng lực cốt lõi trong những thị trường sản phẩm cụ thể. Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 18 Quản trị Chiến lược Center... hồn thiện, đổi mới và nâng cấp các năng lực của nó mới có thể thỏa mãn được những mong ñợi của khách hàng theo thời gian Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Mục đích của Chiến lược cấp Kinh doanh Các chiến lược cấp kinh doanh ðể định vị mình, cơng ty phải quyết định nó dự định Chng 4 Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 2 Quản trị Chiến lược Center for Excellence... Xâm nhập Mới Sức ðàm phán của Người mua Sức ðàm phán của Nhà Cung cấp Center for Excellence in Management Development T o g e t h e r , W e S h i n e ! Chiến lược Khác biệt hóa Có thể bảo vệ để chống lại những nhà xâm nhập mới Cường ñộ Cạnh tranh Trong Ngành ðe dọa của Sản phẩm thay thế ðe dọa của Xâm nhập Mới Sức ðàm phán của Người mua Sức ðàm phán của Nhà Cung cấp Chng 4 Nguyễn Hữu . thể. Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 3Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine!Năng lực Cốt lõi và Chiến lượcNhững. mãn?a mãn? Chng 4Nguyễn Hữu Lam, Ph. D. 4Quản trị Chiến lượcCenter for Excellence in Management DevelopmentTogether, We Shine !Quản lý Hiệu quảNhững Quan