Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Có thể nói khâu khai thác có nhiều vấn đề cần phải giải giải nhiều biện pháp khác nhau, điều phải biết lựa chọn biện pháp thích hợp nhất, phù hợp với tình hình thực tế cơng ty thời kỳ khởi dựng, tránh tình trạng áp dụng nhiều biện pháp phi thực tế đưa đến cho cơng ty sai lầm nghiêm trọng mà khó khắc phục Trên số biện pháp khâu khai thác với hy vọng đưa đến tình tốt cho cơng ty nhằm gây uy tín, chiếm lĩnh phần thị trường 2-Công tác giám định bồi thường 2.1.Khâu giám định : Thời gian hoạt động công ty nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử chưa lâu, tổn thất xảy cơng việc giám định chưa thực trở thành kinh nghiệm, chưa có phịng riêng biệt để quản lí vấn đề Song q trình hoạt động lâu dài, số hợp đồng bảo hiểm thiết bị điện tử tăng lên mà mùa mưa bão tới rủi ro xảy chắn ngày nhiều lên lúc nảy sinh tiêu cực từ phía người tham gia nhằm trút hết rủi ro sang cho bảo hiểm thiết bị điện tử Nếu cơng ty khơng có đội ngũ cán có lực, có kinh nghiệm nhằm tìm thật cơng ty khơng thể tránh khỏi khoản chi trả, bồi thường phi lí Bởi xét khía cạnh cơng ty nên xây dựng đội ngũ giám định liêm khiết, làm việc đầy lực phát âm mưu, thủ đoạn người tham gia để tìm thật, đem lại quyền lợi cho người tham gia đảm bảo tình hình kinh doanh cho cơng ty Trước đơn bảo hiểm thiết bị điện tử có giá trị lớn cơng ty cần phải cử cán tới để làm cơng tác đánh giá rủi ro từ biết nguy cơ, an toàn Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com trách nhiệm với môi trường đảm bảo Điều giúp công ty PTI nhận bảo hiểm an tồn, hiệu mà thơng qua báo cáo giám định nhân viên điều tra rủi ro soạn thảo, họ nắm vững hiểm hoạ nội dơn vị rủi ro nguy đạo đức có liên quan đến đơn vị rủi ro 2.2.Khâu bồi thường: Công ty phải quan tâm tới khách hàng thật chu đáo giải bồi thường trì uy tín lâu dài Làm tốt công tác bồi thường biện pháp tuyên truyền quảng cáo hữu hiệu hoạt động kinh doanh công ty Để làm tốt công tác yêu cầu phải nhanh chóng trả tiền bồi thường tổn thất xảy nhằm khắc phục rủi ro cho người tham gia bảo hiểm Cuối cần giảm bớt thủ tục giấy tờ, hồ sơ để chống tượng gây khó khăn cho khách hàng Nói đến vấn đề thực tồn số công ty số nhân viên bán bảo hiểm, thu phí bảo hiểm chu đáo, niềm nở song đến khách hàng lí tài mà người ta tham gia giải bồi thường cho họ tỏ thái độ khơng nhiệt tình, chu đáo khiến cho khách hàng có ấn tượng khơng tốt từ uy tín cơng ty họ hồn tồn khơng cịn kéo theo nhiều khách hàng trước muốn tham gia bảo hiểm công ty PTI thấy điều chán nản, điều ảnh hưởng tới việc mở rộng đối tượng tham gia tương lai Đặc biệt vấn đề ta nên trọng việc giải quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng tránh gây khó dễ cho người ta, mà phải cho việc giải quyền lợi giống Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com ta thu phí khai thác phải chu đáo niềm nở có hội tốt cho cơng ty tương lai Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Đề phòng hạn chế tổn thất khơng trách nhiệm mà cịn quyền lợi công ty PTI Nếu làm tốt khâu này, số vụ tổn thất giảm giảm số tiền chi trả bồi thường cho đối tượng tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử Đối với nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, cơng ty PTI thực cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất từ triển khai nghiệp vụ Tuy nhiên triển khai nên cịn có nhiều vấn đề chưa làm đầy đủ triệt để Vì theo kinh nghiệm nước ngồi có số biện pháp để đề phịng hạn chế tổn thất tốt là: - Phải thông báo hỗ trợ cho người tham gia bảo hiểm điều kiện an toàn thiết bị chống sét, chống cháy điều kiện môi trường xung quanh nơi đặt thiết bị điện tử - Khi có cố xảy cần có cách sơ cứu kịp thời sau loại tổn thất : * Đối với thiệt hại cháy cần phải : - Giảm độ ẩm phòng xuống 40% - Di chuyển phần ẩm ướt bên trơng mang chúng khỏi phịng - Di chuyển thiết bị điện tử khỏi môi trường cháy tới phịng chứa thích hợp - Khơng khởi động lại thiết bị - Không bật máy điều hoà quạt vùng vừa cháy * Đối với thiệt hại nước cần phải : - Ngay tắt thiết bị điện tử (nguồn cung cấp ,ắc qui) - Mang thiết bị tới vùng khô Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Giảm độ ẩm xuống 40% dùng máy hút ẩm - Làm khô thiết bị với nhiệt độ tối đa 500C -Không khởi động lại thiết bị điện tử chờ đến có chuyên gia kiểm tra * Đối với thiệt hại bụi công nghiệp : - Ngay tắt thiết bị nhạy cảm bụi - Tránh xa hoạt động thiết bị với bụi - Loại bỏ nguồn bụi - Thay đổi máy lọc khơng khí Tóm lại, dù thực việc đề phịng hạn chế tổn thất theo phương pháp hàng năm cơng ty cần khoản tiền thích hợp tổng số phí bảo hiểm thu Các biện pháp hạn chế mức độ tổn thất giảm bớt thời gian ngừng việc 4-Công tác tổ chức cán đào tạo Hiện trình độ cán cần nâng cao trước tình hình thị trường bảo hiểm Việt nam ngày phát triển việc bổ xung thêm cán ,đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn điều cần thiết hy vọng chống chọi đối thủ cạnh tranh Hơn nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử loại hình bảo hiểm kĩ thuật nên ngồi kiến thức chun mơn bảo hiểm, cán nhân viên phụ trách nghiệp vụ phải hiểu biết rõ thiết bị điện tử không muốn nói chủ yếu am hiểu biện pháo sơ cứu sau hoả hoạn, lũ lụt Nếu cán giỏi nghiệp vụ thực cách nhanh chóng, trơi chảy mà cịn khách hàng thắc mắc, u cầu giải thích cán giải đáp cách rõ ràng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com dễ hiểu tạo niềm tin cho khách hàng Mặt khác, có nghiệp vụ giỏi, có trình độ ngoại ngữ thơng thạo cơng ty dễ dàng thâm nhập thị trường nhanh chóng, trực tiếp đỡ tốn kém, khơng phải thơng qua đường mơi giới Mặt khác, trình bày phần công ty bảo hiểm Bưu Điện công ty triển khai hoạt động, để phù hợp với mục tiêu phát triển lâu dài tạo thêm lợi cạnh tranh, công ty bảo hiểm Bưu Điện cần phải quan tâm đến vấn đề đào tạo tuyển dụng đội ngũ nhân viên Trong thời đại ngày nay, phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ làm thay đổi đặc trưng lao động, nhân viên, cán cần phải cập nhật thêm thông tin để làm chủ tình hình, ln sáng suốt kinh doanh nhìn nhận mục tiêu cơng ty tương lai Khi công ty nguồn nhân lực tinh thông nghiệp vụ, linh hoạt kinh doanh tạo niềm tin cho khách hàng định yếu tố vơ hình làm nên lợi cạnh tranh vững cho công ty Tuy nhiên, đưa nội dung việc đào tạo, tuyển dụng mà cơng ty có cánh tay đắc lực cho mình, mà cơng ty bảo hiểm Bưu Điện cần phải xây dựng sách tuyển dụng từ đầu, thu hút cán trẻ đào tạo trường đại học có chất lượng tốt, mặt khác, phải khuyến khích học tập để giúp đỡ cán quản lí có lực thường xuyên bổ xung thêm kiến thức lí luận kết hợp với thực tiễn thông qua buổi hội thảo cơng ty đối tác nước ngồi để học hỏi thêm kinh nghiệm kinh doanh họ Đồng thời nhân viên công ty cần phải cử học khoá học ngắn hạn trường đại học nước Đối với cán Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com giám định nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, nghiệp vụ mẻ, cơng ty tuyển dụng cán kỹ thuật đào tạo chuyên ngành trước mắt để giảm bớt chi phí quản lí th giám định từ bên ngồi cho đỡ tốn Nhưng lâu dài khách hàng tin tưởng vào vững mạnh công ty chất lượng sản phẩm nâng cao công ty bảo hiểm Bưu Điện nên có đội ngũ giám định trung thực giỏi chuyên môn Đối với việc xếp cán bộ, công ty bảo hiểm Bưu Điện cần ý tới đội ngũ trẻ có lực, mạnh dạn xếp họ vào vị trí quản lí Về tuyển dụng nhân viên mới, cơng ty bảo hiểm Bưu Điện kiên phải thông qua thi tuyển Đồng thời, công ty PTI ý tới việc thu hút nhân tài từ công ty bảo hiểm khác lí muốn chuyển công ty bảo hiểm Bưu Điện Công tác tài chính, kế tốn, tin học quản trị : Cơng ty PTI thành lập có khoản chi tiêu có phần chưa hợp lí cơng ty cần kịp thời điều chỉnh lại cho phù hợp với tình hình thực tế.Cơng ty tăng cường cơng tác tiêu chuẩn hố chi phí ,cơng tác kiểm tốn nội nâng cao hiệu kinh doanh, định kỳ hàng tuần kiểm tra tình hình sử dụng hố đơn, hàng tháng kiểm tra kế hoạch thu phí cán khai thác Bên cạnh cán tin học thiếu người, thực tế cán nhân viên công ty kiêm chức tin học cơng việc mình, điều tiết kiệm chi phí nhiên đơi lúc cần nhân viên có trình độ chun mơn tin học giỏi để giải việc phức tạp mà cơng việc cơng ty địi hỏi Trước ttình hình cơng tác tài kế tốn, tin học quản trị cần hoàn thiện, đổi nâng cấp đáp ứng yêu cầu Cụ thể công ty Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com cần kịp thời ban hành văn hướng dẫn phòng ban, đại lý việc thực chi tiêu, chế độ chi hoa hồng đại lý, lập kế hoạch làm báo cáo tốn Đồng thời cơng ty nên tăng cường thêm cán tin học có trình độ cao để đáp ứng nhu cầu quản lý cơng ty Phí bảo hiểm Trong bảo hiểm, phí bảo hiểm ln vấn đề nhạy cảm chế thị trường, tỉ lệ phí bảo hiểm thích hợp vừa bảo đảm quyền lợi cho cơng ty bảo hiểm vừa thu hút tham gia đông đảo khách hàng Phí bảo hiểm người bảo hiểm đóng đóng góp người bảo hiểm vào quỹ chung để chia xẻ rủi ro Sự đóng góp cần phải cơng phải phản ánh mức độ nguy rủi ro mà người bảo hiểm mang đến cho quỹ chung Nói cách khác, phí bảo hiểm phải đủ để: * Bồi thường khiếu nại dự tính suốt thời gian bảo hiểm Cơng ty PTI cần có nhiệm vụ ước tính mức độ bồi thường phát sinh Khơng thể đưa số xác số tiền toán cho khiếu nại nhờ số liệu liên quan, cơng ty bảo hiểm PTI đánh giá tương đối xác chi phí bồi thường * ước tính khiếu nại chưa giải Khơng phải khiếu nại giải năm tốn phí bảo hiểm Vì vậy, phí bảo hiểm cần tính đến khiếu nại giải vào cuối năm Cơng ty PTI cần lưu ý đến điều tính phí * Cung cấp khoản dự phòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Công ty PTI phải tính đến trường hợp ngẫu nhiên ngồi tầm kiểm sốt có liên quan đến trách nhiệm cơng ty việc đáp ứng khiếu nại thời điểm tương lai Để giải vấn đề này, cơng ty PTI phải trích nộp khoản dự phịng * Bù đắp chi phí hoạt động kinh doanh Công ty PTI số tiền định cho hoạt động kinh doanh, bao gồm: - Lương nhân viên - Chi phí văn phịng hình thức - Chi phí quảng cáo - Chi hoa hồng Phí bảo hiểm thu từ hợp đồng bảo hiểm phải đủ để đáp ứng cho chi phí hoạt động * Đem lại lợi nhuận Cơng ty PTI phải bảo đảm phí bảo hiểm phải đem lại khoản lợi nhuận hợp lý Ngồi cơng ty cịn phải chịu trách nhiệm cổ đông phải tạo khoản lợi nhuận hợp lý cho việc đầu tư cổ đơng vào cơng ty Tuy nhiên, để có mức phí bảo hiểm đưa cho khách hàng, khơng đơn việc tính phí bảo hiểm xác cơng thức tốn học, mà cịn phải cân nhắc tới yếu tố thương mại Bao gồm: * Lạm phát: Công ty PTI cần nhận thức rõ ràng, giá trị đồng tiền thay đổi, phí bảo hiểm thu ngày hơm sử dụng để bồi thường khiếu nại xảy tương lai Điều có nghĩa chi phí giải khiếu nại tăng khơng phải gia Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com tăng khiếu naị mà đơn giản giá trị đồng tiền giảm xuống, công ty PTI khơng thể bỏ qua yếu tố tính phí bảo hiểm * Lãi suất: Công ty PTI người đầu tư quỹ Những quỹ tạo thu nhập đầu tư đáng kể nuôi sống công ty Sự thay đổi lãi suất cần ý tính phí bảo hiểm * Cạnh tranh: Yếu tố thương mại cuối cạnh tranh Không phải thị trường có cơng ty bảo hiểm, cạnh tranh diễn ngày gay gắt Việc tính phí bảo hiểm q cao dẫn đến dịch vụ tính phí bảo hiểm thấp dẫn đến thua lỗ Nên cơng ty cần tiết kiệm chi phí cấu chi Đặc biệt chi bồi thường, công ty ln có ý thức xây dựng tốt biện pháp đề phòng, hạn chế tổn thất cho khách hàng đồng thời tổn thất xảy cần có biện pháp sơ cứu kịp thời nhằm giảm bớt thiệt hại tối đa chắn tổng chi giảm xuống cơng ty thu hút thêm lượng khách hàng đáng kể từ phía đối thủ cạnh tranh khách hàng tiềm nhờ việc chào phí với mức phí mềm so với công ty khác hoạt động lĩnh vực Hồn chỉnh mơi trường pháp lí lĩnh vực bảo hiểm Sắp tới phải mở cửa cho cơng ty bảo hiểm nước ngồi vào Việt Nam kinh doanh để phù hợp với xu toàn cầu hoá, hợp tác hoá Việc phát triển thị trường mở lĩnh vực bảo hiểm cần thiết làm lợi cho người tiêu dùng đạt tính cạnh tranh ganh đua tồn cầu Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Thật vậy, điều lo ngại lớn thị trường nước mở cửa biên giới cho cơng ty nước ngồi Thậm chí cơng ty phải chịu luật lệ pháp lí, nhà bảo hiểm nước thường thấy không công bước vào cơng ty nước ngồi làm tổn hại lợi ích nhiều năm lao động cần cù, cần có để phát triển thị trường bảo hiểm nước, cạnh tranh nước đến từ Nhật hay Mỹ nước phát triển khác làm kinh hãi thị trường nước Sự cạnh tranh thể mặt : -Về định phí : phí thực thu có xu hướng thấp -Về sản phẩm : nhiều sản phẩm đời đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng -Về phục vụ: ngày công ty bảo hiểm nhấn mạnh quan tâm đến phục vụ khách hàng Các công ty bảo hiểm tương lai để cạnh tranh gần gũi với khách hàngvà phục vụ hàng đầu - Về độ an tồn: sức mạnh tài cơng ty bảo hiểm với bảo hộ tái bảo hiểm làm cho công ty đủ khả cạnh tranh Cạnh tranh xu tất yếu kinh tế thị trường Hiện nay, lĩnh vực bảo hiểm ngồi đời số cơng ty bảo hiểm như: PVIC, PJCO, BAOMINH, BAOLONG cịn có gần 40 văn phịng đại diện thuộc nhiều nước khác như: Mỹ, Anh, Pháp, Nhật bản, Đức Để đảm bảo công cạnh tranh cạnh tranh lành mạnh, cần phải có văn pháp qui, VIệt nam chưa ban hành luật bảo hiểm Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Vì nhà nước sớm ban hành đạo luật bảo hiểm làm tảng cho quan hệ pháp lí lĩnh vực bảo hiểm để công ty bảo hiểm nước vào hoạt động hướng tạo sức mạnh tổng hợp cho phát triển chung sở pháp lí ổn định để đối tác nước ngồi tích cực triển khai hoạt động Việt Nam Kết luận Nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT lĩnh vực hoàn toàn mẻ Bởi bước đầu hoạt động cơng ty khơng thể khơng tránh khổi khó khăn nhiều mặt Trong trình triển khai với khoảng thời gian ngắn chưa đủ cho cán hân viên cơng ty có bề dầy kinh nghiệp thành mà công ty đạt ngần thời gian chứng minh cho ta thấy lịng nhiệt tình đầy sáng tạo thành viên công ty ,sự cần thiết chấp nhận thị trường nghiệp vụ Qua thời gian tìm hiểu thực tế nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT với kiến thức học, đến em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn giáo TƠ THIÊN HƯƠNG giáo viên môn kinh tế bảo hiểm -trường đạI học kinh tế quốc dân thầy giáo mơn tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề Và lời cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cơng ty PTI anh chị phòng bảo hiểm Tài Sản -Kĩ thuật ,đặc biệt anh Nguyễn Quang Phi -Trưởng phòng bảo hiểm Tài sản kĩ -thuật tạo điều kiện cho em suốt trình thực tập, thu thập số liệu để hoàn thành chuyên đề Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Hà nội ,ngày tháng năm 1999 tài liệu tham khảo Giáo trình Kinh tế bảo hiểm -Trường đại học Kinh tế Quốc dân (PGS-PTS Hồ Sĩ Sà) Giáo trình thống kê bảo hiểm - Trường đại học kinh tế quốc dân-khoa thống kê (PGS-PTS Bùi Huy Thảo ) Tạp chí bảo hiểm năm 1997,1998,1999 Tạp chí hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT(công ty PTI) Giới thiệu bảo hiểm TBĐT(Munich Re) Tạp chí PC-World 1998,1999 Tạp chí Hội Tin học Việt nam Bảo hiểm nguyên tắc thực hành (Hiệp hội Bảo hiểm Hoàng gia Anh) ... ty PTI Nếu làm tốt khâu này, số vụ tổn thất giảm giảm số tiền chi trả bồi thường cho đối tượng tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử Đối với nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, công ty PTI thực. .. ngày phát triển việc bổ xung thêm cán ,đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn điều cần thiết hy vọng chống chọi đối thủ cạnh tranh Hơn nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử loại hình bảo hiểm kĩ... kinh tế quốc dân-khoa thống kê (PGS-PTS Bùi Huy Thảo ) Tạp chí bảo hiểm năm 19 97, 1998,1999 Tạp chí hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT(công ty PTI) Giới thiệu bảo hiểm TBĐT(Munich Re) Tạp chí PC-World