Chương1 TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT MỤC TIÊU • Trang bị kiến thức tổng quan: • • 22/07/2014 Các khái niệm: liệu, thông tin, hệ thống, HTTT, thành phần HTTT Ý nghĩa, vai trò vị trí HTTT doanh nghiệp Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT Bài NỘI DUNG 1.1 Các khái niệm 1.2 Vai trò hệ thống thơng tin doanh nghiệp 1.3 Mơ hình hệ thống thông tin 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Dữ liệu thông tin 1.1.2 Hệ thống 1.1.3 Hệ thống thông tin (QL) 1.1.1 Dữ liệu thông tin a Dữ liệu (Data) • Dữ liệu giá trị phản ánh vật, tượng giới khách quan • Dữ liệu giá trị thơ, chưa có ý nghĩa với người sử dụng Có thể tập hợp giá trị mà liên hệ chúng • Ví dụ: Nguyễn Văn Nam, 845102, 14 / 10 / 02, 18 • Dữ liệu biểu diễn nhiều dạng khác (âm thanh, văn bản, hình ảnh, v.v ) 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 1.1.1 Dữ liệu thơng tin b Thơng tin (Information) • Thơng tin ý nghĩa rút từ liệu thơng qua q trình xử lý (phân tích, tổng hợp, v.v ), phù hợp với mục đích cụ thể người sử dụng • Thơng tin gồm nhiều giá trị liệu tổ chức cho mang lại ý nghĩa cho đối tượng cụ thể, ngữ cảnh cụ thể • Ví dụ với liệu có thơng tin sau:Thủ kho Nguyễn Văn Nam xuất mặt hàng có danh mục 845102 vào ngày 14/10/ 02 với số lượng 18 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 1.1.1 Dữ liệu thơng tin • Thơng tin giá trị có đặc điểm : - Chính xác, xác thực - Đầy đủ, chi tiết - Rõ ràng (dễ hiểu) - Đúng lúc, thường xuyên - Thứ tự, có liên quan - 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 1.1.1 Dữ liệu thông tin c Phân biệt liệu thơng tin • Thơng tin = Dữ liệu + Xử lý • Xử lý thơng tin ~ Xử lý liệu 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 10 1.1.2 Hệ thống a Khái niệm • Hệ thống tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động hướng tới mục tiêu chung • Ví dụ • Khái niệm hệ thống sử dụng sống hàng ngày: Hệ thống giao thông, hệ thống truyền thông, hệ thống trường đại học v.v • Phần tử vật chất phi vật chất: Con người, máy móc, thơng tin, liệu, phương pháp xử lý, qui tắc, quy trình xử lý 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 11 1.1.2 Hệ thống b Hệ thống mở đặc trưng hệ thống mở • Hệ thống mở: có tương tác với mơi trường >< Hệ thống đóng: khơng tương tác với mơi trường (chỉ có lý thuyết) • Mục tiêu hệ thống lý tồn hệ thống Để đạt mục tiêu, hệ thống tương tác với môi trường bên ngồi (các thực thể tồn bên hệ thống) 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ mơn CNTT 12 1.1.2 Hệ thống • Đặc trưng hệ thống mở • Hệ thống chấp thuận đầu vào, biến đổi theo phương thức định để tạo kết đầu Đầu vào Xử lý Đầu Phản hồi 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 13 1.1.2 Hệ thống c Hệ thống cha hệ thống • Hệ thống tồn theo nhiều cấp độ khác Một hệ thống thành phần hệ thống khác (cha) gọi hệ thống • Các hệ thống có phương thức hoạt động mục tiêu khác vận động để đạt mục tiêu chung hệ thống cha 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 14 Hệ thống kinh doanh/dịch vụ hệ thống HT QUYẾT ĐỊNH Quyết định Thơng tin vào từ mơi trường ngồi Báo cáo Thơng tin Kiểm tra Thông tin Điều hành Nguyên vật liệu Tiền, sức lao động 22/07/2014 Thơng tin mơi trường ngồi HT THÔNG TIN HT TÁC NGHIỆP Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT Sản phẩm Tiền 15 1.1.3 Hệ thống thơng tin a Khái niệm • Hệ thống thơng tin xác định tập hợp thành phần tổ chức (người, thủ tục, nguồn lực) để thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền phát thơng tin tổ chức • Hệ thống thơng tin thủ cơng dựa vào cơng cụ giấy, bút • Hệ thống thơng tin đại hệ thống tự động hóa dựa vào máy tính (phần cứng, phần mềm) cơng nghệ thơng tin khác 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 16 1.1.3 Hệ thống thơng tin • HTTT xây dựng tảng công nghệ đại (CNTT) • HTTT cấu thành nhiều hệ thống • HTTT có mục tiêu cung cấp thơng tin cho việc định kiểm sốt • Là kết cấu hệ thống mềm dẻo có khả tiến hóa 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ mơn CNTT 17 • Ví dụ: Hệ thống thơng tin quản lý khách sạn: • • • • • Hệ thống thông tin Quản lý tiền sảnh Hệ thống thông tin Quản lý buồng, phịng Hệ thống thơng tin Quản lý nhà hàng Hệ thống thông tin Quản lý tổng đài Hệ thống thông tin Quản lý khu Sauna Massage • Hệ thống thông tin Quản lý bể bơi • Hệ thống thông tin Quản lý sân Tennis 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 18 1.1.3 Hệ thống thông tin b Xử lý thông tin doanh nghiệp Dữ liệu Đầu vào Thông tin Xử lý Đầu Phản hồi 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ mơn CNTT 19 1.1.3 Hệ thống thơng tin • Dữ liệu đầu vào gồm hai loại: • Tự nhiên: giữ ngun dạng phát sinh: (tiếng nói, cơng văn, hình ảnh v.v ) • Có cấu trúc: cấu trúc hố với khn dạng định (sổ sách, bảng biểu v.v ) • Thơng tin đầu ra: • Được phân tích, tồng hợp v.v từ liệu vào tùy thuộc vào nhu cầu đối tượng cụ thể trường hợp cụ thể, (báo cáo tổng hợp, thống kê, thông báo v.v ) 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 20 1.1.3 Hệ thống thơng tin • Xử lý tự động thực liệu có cấu trúc • Hoạt động httt: • Thu thập: Lọc, cấu trúc hố liệu để khai thác phương tiện tin học • Xử lý • Phân tích, tổng hợp, tính tốn nhóm tiêu, tạo thông tin kết (theo thể thức quy định thơng tin hỗ trợ định) • Cập nhật, xếp, lưu trữ liệu • V.v • Phân phát thông tin cho đối tượng 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 21 Hoạt động hệ thống thông tin doanh nghiệp Thu thập->Xử lý->Phân phát Nguồn bên Nguồn bên ngồi Thu thập thơng tin XỬ LÝ NSD ngồi dn 22/07/2014 Lọc, cấu trúc hóa Áp dụng quy tắc ql định sẵn Diễn theo trật tự định sẵn PHÂN PHÁT Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT NSD dn 22 Câu hỏi • • • • • • • Mối tương quan liệu thông tin ? Thông tin có giá trị có đặc điểm gì? Giải thích đặc điểm Các dạng thơng tin doanh nghiệp (phân theo tiêu chí mục đích sử dụng) ? Gợi ý : Thông tin chiến thuật, thông tin chiến lược, thông tin điều hành (tác nghiệp) Doanh nghiệp cách thức tiếp cận hệ thống hiểu ? Việc phân chia hệ thống kinh doanh/dịch vụ thành hệ thống (quyết định, tác nghiệp, httt) có phải phân chia vật lý mặt tổ chức? Giải thích cho ví dụ Thế hệ thống thông tin? Một hệ thống thơng tin có thiết phải sử dụng máy tính hay khơng? Nêu lý giải đặc điểm hệ thống thơng tin đại Giải thích hình vẽ mơ tả hoạt động hệ thống thơng tin doanh nghiệp 22/07/2014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 23 ... 22/07/2 014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 13 1. 1.2 Hệ thống c Hệ thống cha hệ thống • Hệ thống tồn theo nhiều cấp độ khác Một hệ thống thành phần hệ thống khác (cha) gọi hệ thống • Các hệ thống. .. 1. 1 Các khái niệm 1. 1 .1 Dữ liệu thông tin 1. 1.2 Hệ thống 1. 1.3 Hệ thống thông tin (QL) 1. 1 .1 Dữ liệu thông tin a Dữ liệu (Data) • Dữ liệu giá trị phản ánh vật, tượng giới khách quan • Dữ liệu giá... nghiệp Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT Bài NỘI DUNG 1. 1 Các khái niệm 1. 2 Vai trò hệ thống thông tin doanh nghiệp 1. 3 Mô hình hệ thống thơng tin 22/07/2 014 Bài giảng HTTT KT&QL - Bộ môn CNTT 1. 1