Đang tải... (xem toàn văn)
đề cương ôn tập quản trị doanh nghiệp thương mai I đầy đủ dành cho sinh viên chuyên ngành kinh tế ở các trường đại học trong nước. Nội dung ôn tập được hệ thống đầy đủ và khoa học giúp sinh viên dễ ôn tập
QTDNTM Câu1: Đặc điểm hoạt động dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp thương mại: .2 Câu 2: phương hướng biện pháp phát triển dịch vụ thương mại? tiêu đánh giá hoạt động dịch vụ: Câu 3: Các yêu cầu quảng cáo TM? Làm để có quảng cáo TM có hiệu quả? Câu 4: Các phương thức, hình thức quảng cáo, Cách tính chi phí quảng cáo? Câu 5: kỹ thuật xúc tiến bán hàng, điều kiện áp dụng? phân biệt xúc tiến bán hàng, quảng cáo TM, hội trợ triển lãm .7 Câu 6: Các điều cấm quảng cáo, khuyến mại trong…trong Luật 2005 Câu Vận dụng Marketing DNTM 10 Câu 8: Vốn lưu động: khái niệm, nguồn hình thành, biện pháp sử dụng có hiệu vốn lưu động, tiêu đánh giá sử dụng vốn lưu động 12 Câu 9: Các xu hướng chiến lược sử dụng vốn kinh doanh DNTM 15 Câu 10: Nội dung kinh tế chi phí kinh doanh? Biện pháp giảm chi phí kinh doanh? 16 Câu 11: Nội dung kinh tế chi phí lưu thơng? Biện pháp giảm chi phí lưu thơng (chi phí lưu thơng bổ sung, chi phí lưu thông túy) 17 Câu 12: Các loại rủi ro thường gặp KDTM? Nội dung quản trị rủi ro? 19 Câu 13:Các nguyên tắc hạch toán kd? Hai mơ hình hạch tốn kd? Biện pháp DNTM để hạch toán kd thực sự? 21 Câu 14:Phân biệt khái niệm: 26 Câu1: Đặc điểm hoạt động dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp thương mại: Dịch vụ kinh tế vĩ mô lĩnh vực kinh tế Dịch vụ hoạt động có ích người tạo sản phẩm dịch vụ , không tồn dạng hình thái sản phẩm , khơng dẫn đến việc chuyển quyền sở hữu nhằm thỏa mãn đầy đủ , kịp thời thuận tiện văn minh nhu cầu sản xuất đời sống xã hội người *Đặc điểm : Một : khơng có hình thái biểu vật chất/ vơ hình doanh nghiệp nên cố gắng sử dụng có biểu vật chất đồng phục, phương tiện Hai: khơng có ổn định, đồng chất lượng thời gian, địa điểm người trực tiếp cung ứng khác -> cần chuẩn hóa chất lượng mức độ thơng qua đào tạo nhân viên, chuẩn hóa khơng gian thời gian Ba:Sự cung ứng tiêu dùng diễn đồng thời -> không dự trữ Bốn: Cung ứng thời gian địa điểm-> phải biết dịch vụ phát sinh đâu * Các hoạt động dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp thương mại: Các loại hoạt động dvu KH dntm phân lạo theo tiêu thức sau: 1)phân loại theo trinh mua bán hàng hóa: - Dịch vụ trước mua , bán hàng hóa:trước bán hàng , doanh nghiệp TM phải tiến hành hoạt động dịch vụ thông tin, giới thiệu , quảng cáo…Các hoạt động chuẩn bị hang hóa ,bao bì… - Dịch vụ mua, bán hàng hóa:bất đầu từ giao tiếp với KH DV trình bao gồm: DV giới thiệu hh, hướng dẫn KH, DV kí kết hợp đồng, giao nhận… cho KH cách nhanh gọn ,kịp thời - Dvsau mua bán hh: DNTm cần ý mức đến DV hậu Các dv thường thực là: lắp đặt, hướng dẫn sử dụng thiết bị ,bảo dưỡng , bảo hành… nhằm tạo mối quan hệ thường xuyên lâu dài DN vs KH 2) phân loại Hđ DV theo thính chất: - DVsx- ky thuật-hoàn thiện sản phẩm:là hđ dv đòi hỏi người làm dv Kh phải hiểu biết tính chất vật lý hóa học, cơng dụng sử dụng lại hh bán cho kh.những dv bao gồm:dv chuẩn bị vtư , chọn lọc,đóng gói, dv lắp đạt đơn vị sd , dv kiểm tra….cần ý đến yếu tố tiện nghi-ký thuật phù hợpvới đặc điểm dv - Dv tổ chức nghiệp vụ kinh doanh thương mại:các dv t/c kd tm phục vụ kh dv thông tin quảng cáo, dv giới thiệu sp… dn cịn cịn lợi dụng c/sở vật chất, nghiệp vụ để thực dv kdtm như: đại lý mua bán hh, dv ký gửi hh, dv ủy thác mua bán hh… - DV bốc xếp vẩn chuyển gửi hàng:đây nhóm dv có liên quan đến vận chuyển hh đến tận dơn vị sử dụng Để thực nhiệm vụ , Dn t/chức đơn vị sx bao bì, địng gói hh,tổ chức dv giao nhận , bốc xếp hh… Câu 2: phương hướng biện pháp phát triển dịch vụ thương mại? tiêu đánh giá hoạt động dịch vụ: Các dv khhàng dntm cần phát triển theo phương hướng sau: - Thứ nhất, phát triển hoạt động dv mà nhiều khách hàng có nhu cầu Những nhu cầu dịch vụ cần phải đc đáp ứng, không dntm khách hàng - Thứ hai, phát triển hoạt động dv khách hàng mà dntm có khả phát triển Dntm cần phải xem xét, phân tích nguồn lực sở vật chất, kỹ thuật, chuyên môn cán công nhân viên dn, tìm khả mạnh mà dn phát triển để phục vụ khách hàng - Thứ 3, đa dạng hóa dịch vụ phục vụ khách hàng Từ dv chính, dntm phát triển nhiều loại dv phục vụ khách hàng, đa dạng hóa loại dịch vụ phục vụ khách hàng tạo cho dntm có đủ hoạt động dv thỏa mãn nhu cầu kh thực chuỗi dịch vụ nhằm thỏa mãn đầy đủ đến mức cao nhu cầu yêu cầu dv khách hàng - Thứ 4, nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động dv khách hàng Dntm phải nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động dv khách hàng cách: + Tạo sở vật chất để hoạt động dịch vụ khách hàng thuận lợi + Trang bị máy móc, thiết bị, phương tiện, dụng cụ… cần thiết để hoạt động dv nâng cao suất lao động + Cán công nv hoạt động dv cần đc đào tạo cách chuyên nghiệp tương ứng với loại dịch vụ mà người thực => nâng cao tính chuyên nghiệp phục vụ khách hàng thực chất nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng, đồng thời phải giảm chi phí hoạt động dv cho giá dv khách hàng chấp nhận đc điều kiện nước ta nguồn lao động dồi dào, việc làm thiếu, hạ giá dịch vụ có ý nghĩa kinh tế lớn cạnh tranh Nếu giá dv cao, khách hàng không chấp nhận dịch vụ Biện pháp phát triển: 1:Về mặt nhận thức: Phải nhận thức vai trò dịch vụ hoạt động kinh doanh.Trong cạnh tranh dn thực tốt dịch vụ khách hàng ưu đáp ứng việc thỏa mãn yêu cầu khách hàng.Do cần xác định đắn sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp gì?Cần xác định rõ vị trí, vai trị dịch vụ chiến lược kinh doanh dn 2:Tổ chức máy quản lý nhân phù hợp: Với vai trò quan trọng dịch vụ xếp dv riêng biệt hay phụ thuộc vào ngành hàng cụ thể Đội ngũ nhân cần đào tạo chuyên môn nghiệp vụ mang tính chất chun nghiệp, phải thường xun tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đáp ứng cách tốt 3: Cần đầu tư vào sở hạ tầng máy móc trang thiết bị 4: Cần xác ngân sách dành cho dịch vụ bao nhiêu? B/Các tiêu đánh giá hoạt động dịch vụ - Dựa vào kết kinh doanh: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ - Các tiêu hiệu quả: tỷ suất lợi nhuận/dt;/cp;/vốn đầu tư từ hoạt động dịch vụ - Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng dịch vụ Số lượng or giá trị dịch vụ mà dn thực /số lượng or dv mà khách hàng yêu cầu tỷ lệ cao tốt - Thông qua điều tra, bảng câu hỏi để đánh giá khả đáp ứng dịch vụ dn đến đâu - Sử dụng hệ thống thông tin dn để đánh giá chất lượng dịch vụ Câu 3: Các yêu cầu quảng cáo TM? Làm để có quảng cáo TM có hiệu quả? Các yêu cầu Quảng cáo TM: 1.Chất lượng thông tin phải cao: QC thông tin SP, thơng tin khái qt Do lượng thơng tin đưa thời gian ngắn, khơng gian hẹp, kinh phí có hạn nên chất lượng thơng tin phải cao theo đồi hỏi QC phải ngắn, gọn, rõ ràng tập trung để làm cho người nhận ý cao 2.Hợp lý: Mỗi tin QC đưa phương tiện QC khác nhau, bảo đảm tin QC đến với khách hàng cần tin cách hợp lý 3.Bảo đảm tính pháp lý: Người QC( Chủ thể tiến hành QC) chịu trách nhiệm tin tức QC Người đưa tin( người kinh doanh dịch vụ QC) cần xem xét tính xác thực tin QC, đặc biệt ngơn ngữ QC có trách nhiệm phần tin tức QC sai thật 4.Bảo đảm tính nghệ thuật: QC thơng tin đến với nhóm khách hàng với quần chúng rộng rãi phải bảo đảm tính nghệ thuật, kết hợp với yêu cầu rõ ràng, đơn giản Mặc dù tác phẩm nghệ thuật phải phù hợp với thẩm mỹ khán, thính giả 5.Đồng đa dạng: QC tiến hành đồng từ sản xuất đến lưu thơng, từ bao bì sản phẩm đến phương tiện QC QC phải tiến hành đa dạng Đó biện pháp quan trọng để nâng cao hiệu QC tiết kiệm chi phí QC 6.Phù hợp với kinh phí dành cho QC: Sử dụng kinh phí tiết kiệm cách sử dụng kiến thức Marketing QC 7.Chân thực:QC địi hỏi phải nói thực, chân thực ưu điểm sp Khơng nói sai thật nói xấu sp loại cách sai lệch Chủ QC chịu trách nhiệm chân thực tin QC Người đưa tin( Đại lý QC) phải xác minh tính chân thực phải có trách nhiệm phần Để QC Thương Mại có hiệu cần phải ý vấn đế sau đây: -Trước hết phải xác định rõ chức QC chất phục vụ vấn đề QC có chức bản: Đó chức thông tin Tạo Chú ý Khi nắm bắt chức công cụ QC , bắt đầu tìm hiểu xem hoạt động kinh doanh TM đặc thù nội dung QC thường hướng đến vấn đề Rõ ràng hoạt động kinh doanh TM có nét riêng biệt, khác so với hoạt động Sản xuất sản phẩm trực tiếp lĩnh vực Công nghiệp, xây lắp… -Thứ DN tiến hành hoạt động QC TM cần xác định rõ mục tiêu, mục đích DN gì, đâu dịch vụ mà DN đặt trọng tâm làm nội dung xây dựng cho chiến lược QC mình, DN muốn QC dịch vụ gì, hiệu mong muốn đạt Việc xác định rõ mục đích, hướng yếu tố hoạt động kinh doanh nào, lĩnh vực mang yếu tố cảm tính, thị trường cao QC TM -Thứ Doanh nghiệp cần phải xác định rõ thơng điệp quảng cáo Cho thời gian dành cho thơng tin có hạn kinh phí khơng gian quảng cáo có giới hạn cần xác định thơng điệp quảng cáo để làm cho người nghe nắm thơng tin sản phẩm, có ấn tượng sản phẩm, đạt hiệu cao - Thứ tư- DN phải xác định phương tiện cách thức tiến hành QC phù hợp với chi phí QC, Đối tượng khách hàng mục tiêu hướng đến, thời điểm tung QC thị trường thích hợp nhất…Liên quan đến vấn đề DN cần đưa định chiến lược đắn vấn đề sau: +Phương tiện, kênh QC khác DN sử dụng như: báo chi, tạp chí, radio, TV, phim QC, pano, áp phích, bao bì, nhãn SP, bưu điện, hội chợ, triển lãm, tài trợ, mạng internet +Loại hình QC DN triển khai Tùy cách tiếp cận vấn đề khác DN chia theo tiêu thức riêng: +Chu trình QC: Đây vấn đề quan trọng để có QC TM hiệu chu trình QC phải thực hoàn hảo, kế hoạch, ý tưởng đoạn phim,TVC, chiến lược QC đánh trúng vào khách hàng mục tiêu, bao gồm khâu : chuẩn bị, thực hiện, kiểm tra đánh giá QC Kế hoạch mục tiêu có tốt đến đâu song thực khơng đạt u cầu chưa thể coi hoàn thành QC TM +Phương thức QC: QC hàng ngày, liên tục, định kỳ, đột xuất… -Thứ năm: Cần xác định ngân sách cho quảng cáo với doanh nghiệp khác có ngân sách dành cho quảng cáo khác nhau.Khi xác định ngân sách dành cho quảng cáo xác định xác phương tiện quảng cáo gì, phương thức - Thứ sáu: Cần thực đánh giá trình quảng cáo để từ đánh giá hiệu quảng cáo, doanh thu có tăng từ quảng cáo hay khơng cần có điều chỉnh cho kế hoạch quảng cáo lần Câu 4: Các phương thức, hình thức quảng cáo, Cách tính chi phí quảng cáo? *Phương thức tiến hành quảng cáo Lựa chọn phương thức quảng cáo hợp lý có ý nghĩa lớn việc nâng cao hiệu quảng cáo tiết kiệm chi phí quảng cáo Các phương thức quảng cáo bao gồm: +Quảng cáo hàng ngày liên tục: hình thức quảng cáo biển báo, pano, áp phích, Quảng cáo khinh khí cầu, đèn điện tử v v đặt gần doanh nghiệp, nơi đông dân cư lại +quảng cáo định kỳ : phương thức quảng cáo sau thời hạn định(tuần, Thành, Quý) lại nhắc lại theo định kỳ thông tin địa chúng theo yêu cầu quảng cáo, quảng cáo định kỳ nhằm củng cố lại, nhắc lại chương trình mà thời gian bị hình thức quảng cáo khác lấn át +Quảng cáo đột xuất: Là quảng cáo theo lịch trình khơng cố định Quảng cáo đột xuất mặt hàng xuất +Chiến dịch quảng cáo : thực đồng thời quảng cáo đồng thời nhiều kênh khác với loại sp=>chiến dịch quảng cáo Cần quán triệt tư tưởng sau: -Xác định rõ nội dung quảng cáo -Xác định kênh quảng cáo phưng tiện lựa chọn -lựa chọn trục quảng cáo tiêu đề quảng cáo thống -Xác định rõ thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc có phối hợp kênh quảng cáo =>chiến dịch quảng cáo thường áp dụng có sp xuất người biết đến thị trường có nhiều biến động, cạnh tranh mạnh mẽ * Các phương tiện quảng cáo: Quảng cáo hình thức truyền thơng khơng trực tiếp, phi cá nhân, thực hiên thông qua phương tiện truyền thơng +Báo tạp chí: báo tạp chí phương tiện thơng tin địa chúng , báo có loại báo hàng ngày, hàng tuần, báo chia ra: báo quốc gia, báo khu vực, bao ngành Tạp chí tương tự có nhiều loại tạp chí khác theo nhiều phạm vi giới lứa tuổi nghề nghiệp +Radio : phương tiện thông tin đại chúng có khối lượng người nhận thơng tin lớn nhanh sâu rộng nước quảng cáo radio nhiều người nghe, nhắc lại nhiều lần, nhược điểm: tính lâu bền thấp thơng tin, người nghe dễ bỏ qua +tivi: Tivi kết hợp hình ảnh âm màu sắc, giọng nói nên thu hút người nghe, nhắc lại nhiều lần chi phí cao +Phim quảng cáo:ưu điểm tivi hạn chế đối tượng người xem nhung lại tập chung vào người ý +Pano, Áp Phích:Phương tiện ngồi đường thơng dụng linh hoạt có nhiều kích cỡ , hạn chế có tác dụng nơi đặt quản cáo +Qua bào bì: chưng bày hàng hóa noi triển lãm hội chợ +Quảng cáo qua bưu điện +Quảng cao qua hội chợ chiển lãm +quảng cáo mạng internet +Quảng cáo tài chợ cho chương trình chuyền hình * Cách tính chi phí quảng cáo: Chính cách xác định ngân sách dành cho quảng cáo Có số cách tính chi phí quảng cáo sau Theo doanh số bán(%) tỷ lệ % doanh số bán Theo mục tiêu hay nhiệm vụ quảng cáo mà xác định ngân sách dành cho quảng cáo Theo khả doanh nghiệp: Trong dự trù ngân sách dn kỳ kế hoạch xác định khoản chi phí dành cho quảng cáo Theo đối thủ cạnh tranh: dựa vào chi phí đối thủ cạnh tranh mà làm để xác định ngân sách dành cho quảng cáo Câu 5: kỹ thuật xúc tiến bán hàng, điều kiện áp dụng? phân biệt xúc tiến bán hàng, quảng cáo TM, hội trợ triển lãm Các kỹ thuật xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng kỹ thuật đặc thù nhằm gây bán hàng tăng lên nhanh chóng tạm thời việc cung ứng lợi ích ngoại lệ cho người phân phối, người tiêu thụ hay người tiêu dùng cuối Những kỹ thuật xúc tiến thường áp dụng kinh doanh thương mại : bán có thưởng , giảm giá tức , trị chơi thi có thưởng ,khuyến khích mua thử quảng cáo nơi bán Xúc tiến bán cho người phân phối, cho nhân viên bán hàng, cho khách hàng, tùy vào đối tượng khác mà có chuong trình xúc tiến kéo hay xúc tiến đẩy Khi khách hàng tiếp nhận thông tin qua quảng cáo, doanh nghiệp thương mại tranh thủ lôi kéo ủng hộ cơng chúng , trình bày cơng bố điều kiện mua bán hàng hóa , dịch vụ sách có liên quan sách bảo hành sản phẩm , sách giá , giới thiệu chương trình bán hàng , Các kỹ thuạt xúc tiến bán hàng hiệu khuyến khích khách hàng tiềm thử sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Điều kiện áp dụng : Tùy theo mục tiêu xúc tiến bán hàng lựa chọn Tùy thuộc vào đặc tính khách hàng mục tiêu Tùy thuộc vào trạng thái cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Tùy thuộc vào phản ứng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Tùy thuộc vào ngân sách ,cơ sở vật chất dành cho xúc tiến bán hàng mà doanh nghiệp tiến hành lựa chọn kỹ thuật xúc tiến bán hàng Phân biệt Xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng kỹ thuật đặc thù nhằm gây bán hàng tăng lên nhanh chóng tạm thời việc cung ứng lợi ích ngoại lệ cho người phân phối, người tiêu thụ hay người tiêu dùng cuối Quảng cáo thương mai Là hoạt động XTTM thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kd hàng hóa ,dvu Hình thức mang tính tạm thời ,thơng qua kỹ thuật xúc tiến bán hàng khuyến khích khách hàng tiềm thử sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, nhận phản hồi nhanh chóng từ khách hàng mang tính gián tiếp,là hình thức truyền tin chiều cá nhân hay dnghiep có sản phẩm/dịch vụ hướng vào khách hàng tiềm năng,quảng cáo mang tính gián tiếp Thơng tin Những thông tin công bố điều kiện mua thơng tin bán hh,dv hình ảnh, hành động, âm thanh, tiếng nói, chữ viết, sách biểu tượng, màu sắc, ánh sáng chứa đựng nội dung quảng cáo thương mại Doanh nghiệp tự tiến hành Phải thuê để sử thuê doanh nghiệp dụng phương tiện dịch vụ khác thông tin đại chúng K/n Thời gian Đối tượng Hội chợ triển lãm Là hoạt động XTTM thực tập trung thời gian địa điểm định để thương nhân trưng bày, giới thiệu hàng hóa , dịch vụ nhằm mục đích thúc đẩy , tìm kiếm hội giao kết hợp đồng mua bán hh,dv nơi doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mục tiêu, nơi người bán người mua trực tiếp giao dịch buôn bán Trưng bày trực tiếp sản phẩm hội chợ Thương nhân tự thuê người khác tổ chức, tham gia hội chợ , triển lãm thương mại Ngắn dài hàng ngày , liên tục Định kỳ hay không định định kỳ hay đột xuất kỳ người phân phối , người nhóm khách hàng Khách hàng mục tiêu tiêu dùng cuối đại đa số tác động quần chúng Câu 6: Các điều cấm quảng cáo, khuyến mại trong…trong Luật 2005 A/Các điều cấm quảng cáo: 1.Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập,chủ quyền,an ninh quốc gia trật tự an tồn xã hội 2.Quảng cáo có sử dụng sản phẩm quảng cáo, phương tiện quảng cáo trái với truyền thống lịch sử, với quy định pháp luật 3.Quảng cáo hàng hóa, dịch vụ mà nhà nước cấm kinh doanh,hạn chế kinh doanh cấm quảng cáo 4.Quảng cáo thuốc lá,rượu có độ cồn từ 30 độ trở lên sp, hàng hóa chưa phép lưu thông, dịch vụ chưa phép cung ứng thị trường VN thời điểm quảng cáo 5.Lợi dụng quảng cáo thương mại gây thiệt hại đến lợi ích nhà nước,tổ chức cá nhân 6.Quảng cáo việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp hoạt động sx, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ với hoạt động sx,kd hàng hóa, dịch vụ loại cuả thương nhân khác 7.Quảng cáo sai thật nội dung số lượng ,chất lượng, giá, cơng dụng kiểu dáng ,xuất xứ hàng hóa, chủng loại, bao bì, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành hàng hóa, dịch vu 8.Quảng cáo cho hoạt động kd cách sử dụng sp quảng cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, sử dụng hình ảnh tổ chức, cá nhân khác để quảng cao chưa tổ chức, cá nhân đồng ý 9.Quảng cáo nhằm canh tranh ko lành mạnh theo quy định pháp luật B/Các điều cấm khuyến mại 1.Khuyến mại cho hàng hóa dịch vụ cấm kd, hàng hóa dv hạn chế kd,hàng hóa chưa phép lưu thông, dv chưa phép cung ứng 2.Sử dụng hàng hóa dv dùng để khuyến mại hàng hóa,dv cấm kd, hàng hóa dv hạn chế kd,hàng hóa chưa phép lưu thông, dv chưa phép cung ứng 3.Khuyến mại sử dụng rượu, bia để khuyến mại cho người 18 tuổi 4.Khuyến mại sd thuốc lá, rượu có độ cồn từ 30 độ trở lên để khuyến mại hình thức 5.Khuyến mại thiếu trung thực gây hiểu lầm hàng hóa, dv để lừa dối khách hàng 6.Khuyến mại để tiêu thụ hàng hóa chất lượng, làm phương hại đến mơi trường lợi ích cơng cộng khác 7.Khuyến mại trường học, bệnh viện trụ sở quan nhà nước, tổ chức trị, tổ chức trị - xh, đơn vị vũ trang nhân dân 8.Hứa tặng thưởng không thực thực không 9.Khuyến mại nhằm cạnh tranh không lành mạnh 10.Thực khuyến mại mà giá trị hàng hóa, dv dùng để khuyến mại vượt hạn mức tối đa giảm giá hàng hóa, dv khuyến maị mức tối C/Các trường hợp cấm trưng bày, giớ thiệu hàng hóa 1.Tổ chức trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dv sử dụng hình thức, phương tiện trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dv làm phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an tồn xh, cảnh quan, mơi trường, sức khỏe người 2.Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dv sử dụng hình thức, phương tiện trưng bày, giới thiệu trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, phong mỹ tục VN 3.Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dv làm lộ bí mật nhà nước 4.Trưng bày, giới thiệu hàng hóa thương nhân khác để so sánh với hàng hóa mình, trừ trường hợp hàng hóa đem so sánh hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy định pháp luật 5.Trưng bày, giới thiệu mẫu hàng hóa khơng với hàng hóa kd chất lượng, giá, cơng dụng, kiểu dáng, chủng loại, bao bì, thời hạn bảo hành tiêu chất lượng khác nhằm lừa dối khách hàng Câu Vận dụng Marketing DNTM MKT lĩnh vực quan trọng có ả hưởng định đến việc thực thành công mục tiêu kinh doanh DNTM Khái niệm MKT: phân tích, tổ chức, kế hoạch hóa kiểm tra khả câu khách cơng ty sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng chọn Khái niệm MKT thương mại: trình tổ chức quản lý điểu khiển hoạt động kinh doanh nhằm tạo khả đạt hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp sở thỏa mãn tốt nhà sản xuất, nhà thương mại người tiêu thụ Đặc điểm MKT TM: -Mục tiêu chung: đạt lợi nhuận qua tận dụng ưu DN hội kd thị trường -Lĩnh vực hoạt động: lĩnh vực mua bán hàng hóa dịch vụ thị trường -Sản phẩm hoạt động dịch vụ phục vụ sản xuất tiêu dùng -MKT TM tìm đc khách hàng tạo khách hàng -MKT TM hướng vào tạo lập, trì phát triển mối quan hệ với khách hàng lực lượng có liên quan t.trường -Xác định thị trường mục tiêu kinh doanh -Phối hợp tham số mkt hỗn hợp ttrg trọng điểm vận dụng MKT sau A/ Quá trình MKT: trình tự tiến hành hoạt động mkt DN Gồm bước: Phân tích hội mkt: 10 2/ Thành phần cấu vlđ Cơ cấu vốn lưu động xem xét mặt: hình thái vật, quyền sở hữu vốn, kế hoạch hóa a.Về hình thái vật: Vốn dự trữ hàng hóa thường chiếm tỷ trọng lớn nhất, thường từ 80-90% Vốn phi hàng hóa (bao gồm vốn = tiền vốn = tài sản có khác) chiếm từ 10-20% Tùy thời điểm mà cấu có thay đổi khác nhau: Vào đầu thời vụ, dự trữ hàng hóa tăng cao Cịn kết thúc mùa vụ dự trữ tiền thường tăng lên b.Về quyền sở hữu vốn: Xem xét tỷ lệ vốn vay vốn chủ sở hữu Tỷ lệ cao (>1) chứng tỏ tiềm vốn doanh nghiệp thấp ngược lại Việc tăng cường vốn chủ sở hữu, vốn lưu động sử dụng dài hạn giúp doanh nghiệp chủ động tạo nguồn hàng lớn, lâu dài Trong đó, khoản vay ngắn hạn khiến doanh nghiệp phải trả tiền lãi vay, phải vay đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh, dù lãi vay ngắn hạn thấp lãi vay dài hạn c.Về mặt kế hoạch hóa: Cơ cấu vốn định mức doanh nghiệp chiếm đại phận Trong vốn lưu động định mức, vốn dự trữ hàng hóa chiếm 80-90%, vốn phi hàng hóa chiếm từ 10-20% (giống phần a – hình thái vật) Ngoài ra, doanh nghiệp thương mại cịn có khoản vốn khơng thể xác định Nó thường phát sinh nguồn vốn tự có: tiền tạm ứng cho cán mua hàng trả lại, tiền lương chưa đến kỳ phát lương, tiền thuế chưa đến kỳ nộp, phí trích trước, phế liệu thu nhặt vốn, tài sản chờ lý…(nêu vài thơi!!!) 3/ Nguồn hình thành VLĐ: - Nguồn tự có coi tự có: + Nguồn vốn chủ sở hữu: đv DNTM nhà nc, VLĐ nhà nc giao; đv DNTM cổ phần cổ phần; đv cty TNHH, cty hợp danh, HTX vốn góp tviên Đv DN tư nhân DN 100% vốn nc chủ DN đầu tư để kd Đv DN liên doanh vốn lưu động bên liên doanh góp theo điều lệ bên liên doanh +Nguồn tự bổ sung: chủ sở hữu DN có quyền tự bổ sung vốn cho DN có thỏa thuận q trình kd, DNTM bổ sung vốn kd (trong có VLĐ) từ lợi nhuận giữ lại +Nguồn coi tự có: phương pháp kế tốn hành có số khoản tiền ko phải DN sd tgian nhàn rỗi để bổ sung cho VLĐ, ng ta gọi nhg khoản khoản vốn coi tự có Thuộc khỏan gồm có: tiền thuế, tiền lương, BHXH, phí trích trc, khoản ký cược khách hàng… chưa đến hạn sd -Nguồn vốn vay ( nguồn tài trợ DN): +Để đảm bảo đầy đủ, kịp thời việc mua bán hh, hàng chưa bán đc phải mua ko khớp toán, DNTM thường phải quan hệ vs ngân hàng TM, tổ chức tín dụng, tài chính… để vay tiền Đv nhg DNTM có VLĐ ko lớn nguồn vốn vay 13 nguồn quan trọng, có ảnh hưởng định đv quy mơ kinh doanh phát triển kd DN +Nguồn vốn vay hay gọi nguồn tài trợ bên DN Với nguồn vốn vay người ta thường chia thành vay ngắn hạn vay dài hạn Với vay ngắn hạn thời gian hồn trả vốn vòng năm Lãi suất vay ngắn hạn thường thấp vay dài hạn Muốn vay đc DNTM phải quan hệ vs ngân hàng TM, tổ chức tín dụng theo lãi suất thị trường Với vay dài hạn thời gian đáo hạn dài năm, lãi suất thg cao vay ngắn hạn 4.Biện pháp sử dụng vốn lưu động có hiệu -Tăng nhanh vòng quay vốn lưu động, hay rút ngắn số ngày vịng lưu chuyển hàng hóa: +Đẩy mạnh bán ra, kết hợp mua bán không qua kho, thu hút khách hàng sở bảo đảm chất lượng hàng hóa dịch vụ +Mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng suất hệ thống bảo quản, vận chuyển hàng hóa, mở rộng mạng lưới bán hàng +Tổ chức hợp lý vận động hàng hóa, tránh vận tải chồng chéo +Dự trữ hợp lý tránh ứ đọng hàng hóa -Tiết kiệm chi phí kinh doanh, sử dụng hợp lý tài sản giảm bớt rủi ro thiệt hại: +Giảm tối đa chi phí mua hàng (mua tận gốc, bán tận ngọn) +Tiết kiệm chi phí lưu thơng +Chú ý chất lượng hàng hóa nhu cầu thị trường để tiêu thụ hàng hóa nhanh +Giảm thiệt hại hàng hóa tai nạn, thiên tai, biến chất hàng hóa… +Áp dụng cơng nghệ dự trữ bảo quản vật tư hàng hóa, quản trị doanh nghiệp +Tối đa hóa cơng suất sử dụng máy móc thiết bị -Tăng cường cơng tác quản trị vốn, quản trị tài doanh nghiệp thương mại: +Áp dụng chế độ hạch toán kinh doanh đầy đủ, giúp theo dõi xác, kịp thời hoạt động thu chi doanh nghiệp +Chấp hành kỷ luật toán, vay trả… cấu nguồn vốn hợp lý, giảm chi phí lãi vay +Quản trị vốn chặt chẽ, chống tham lãng phí, tăng hiệu sử dụng vốn 5/Chỉ tiêu đánh giá sử dụng vốn lưu động: 5.1 Sức sinh lời vốn lưu động: đồng vốn lưu động thu lại đồng lợi nhuận: Sức sinh lời VLĐ = LN thuần/ VLĐ bình quân 5.2 Sức sản xuất vlđ= ln thuần/ VLĐ bình quân 5.3 Hệ số đảm nhiệm VLĐ Hệ số đảm nhiệm VLĐ = VLĐbq/DT 5.4 Số vòng quay VLĐ Vvlđ = DT thuần/VLĐbq (vòng) 5.5 Thời gian vòng luân chuyển VLĐ: Nvlđ = T/Vvlđ (ngày) 14 T: thời gian theo lịch kỳ Vvlđ: số vòng quay VLĐ kỳ Câu 9: Các xu hướng chiến lược sử dụng vốn kinh doanh DNTM A, đn: chiến lược vốn lưu động dntm định hướng hoạt động có mục tiêu nguồn tài trợ vốn lưu động phát triển nguồn tài trợ cho thời kỳ dài hệ thống sách, biện pháp, điều kiện để thực mục tiêu đề Do điều kiện chế thị trường thường xuyên thay đổi nên nhìn chung, chiến lược vốn lưu động dntm khơng có mơ hình mà phụ thuộc nhiều vào thị trường vốn, tăng trưởng kinh tế, mở cửa đất nước, quy mơ dntm, , uy tín thương hiệu vả dn; tài khinh nghiệm ban lãnh đạo dntm khả thích ứng với biến động nhanh chóng, đột ngột mơi trường kinh doanh Trong thực tiễn kinh doanh thương mại, chiến lược vốn lưu động thường có xu hướng sau: Một : sử dụng toàn nguồn tài trợ dài han cho tổng tài sản, Đối với dntm tư nhân dntm nhỏ, nhu cầu vốn chưa nhiều, DN thường dùng toàn toàn nguồn vốn sở hữu để hoạt động kinh doanh Sử dụng toàn nguồn tài trợ dài hạn để kinh doanh dn khơng đáp ứng đc nhu cầu vốn thời điểm cao nhất, bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh Với nguồn vốn này, dn có rủi ro thấp chi phí vốn cao Hai là: sử dụng tài trợ dài hạn cho tài sản thường xuyên tài trợ ngắn hạn cho tài sản lưu động tạm thời Đối với dntm nhỏ cừa, vốn chủ sở hữu vốn vay dài hạn thường để đầu tư vào tài sản cố định Vốn vay ngắn hạn dùng để mua hàng hóa dự trữ, đặc biệt cho nhu cầu dự trữ thời vụ trường hợp mua nhiều chưa bán hàng hàng giao dịch cho khách hàng nnhuwng chưa thu tiền… DNTM dùng nguồn vốn dài hạn để đầu tư dài hạn, không dùng vốn ngắn hạn để đầu tư ngắn hạn vì, dùng nợ ngắn hạn đầu tư dài hạn dn phải thường xuyên gia hạn nợ, có trường hợp khó khăn việc gia hạn nợ Có thể phải chịu chi phí caokhi khơng trả nợ( nợ q hạn) phải bán tài sản với giá rẻ để toán dn khả toán Với vốn lưu đôgnj dùng kinh doanh chủ yếu vay ngắn hạn có rủi ro cao( lad khơng khớp mua bán) có chi phí thấp so với trường hợp Ba là: toàn tài sản thường xuyên phần tài sản tạm thời tài trợ nguồn dài hạn, phần tài sản tạm thời dùng nguồn tài trợ ngắn hạn Đối với dntm vừa lớn, vốn chủ sở hữu vốn vayy dài hạn thường đc đầu tư vào tài sản cố địnhvaf phần vào tài sản lưu động, nộp phần tài sản lưu đông huy động vốn vay Đây cách lựa chọn trung gian hai cách cúng cách nhiều dntm nước ta lựa chọn 15 Với hướng lựa chọn trênm dtm ổn định cách tương đối nhu cầu tài sản cố đnhj phần tài sản lưu động( nhu cầu thường xuyên) bảo đảm cho hoạt động KD Khu nhu cầu vốn lưu động tăng lên cao, dntm huy động vốn lưu động vay tạm thời, vay toán… bán hàng tốn nợ cho chủ nợ lựa chọn theo cách có chi phí trung bình độ rủi ro trinh bình Dntm có chủ động định hoạt động kdtm Câu 10: Nội dung kinh tế chi phí kinh doanh? Biện pháp giảm chi phí kinh doanh? Theo nội dung kinh tế, chi phí kinh doanh doanh nghiệp thương mại gồm có: a/ Chi phí mua hàng: Là khoản tiền mà DN TM trả cho đơn vị nguồn hàng số lượng hàng mua Khoản chi phí phụ thuộc vào khối lượng cấu hàng hoá mua đơn giá đơn vị hàng hố mua - Chi phí mua hàng khoản chi phí lớn kinh doanh doanh nghiệp thương mại, hình thành nên khối lượng cấu hàng hoá dự trữ doanh nghiệp thương mại - Nguồn tiền trang trải chi phí mua hàng vốn lưu động DNTM Ngồi cịn có vốn vay vốn ứng trước đơn vị nguồn hàng, bạn hàng khách hàng - Chi phí mua hàng phụ thuộc vào giá mua, khối lượng mua, thị trường cung ứng, phương thức vận chuyển với biến động thị trường b/ Chi phí lưu thơng: Chi phí lưu thơng chi phí lao động xã hội cần thiết thể tiền lĩnh vực lưu thơng hàng hố từ nơi mua hàng đến nơi bán hàng Chi phí lưu thơng thực chất giá việc lưu thơng hàng hố từ nơi mà hàng hố có khả sử dụng đến nơi mà thực giá trị sử dụng - Chi phí lưu thơng bao gồm chi phí vận tải, bốc dỡ hàng hố, chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ, chi phí hao hụt hàng hố chi phí quản lí kinh doanh doanh nghiệp thương mại - chi phí lưu thơng gắn liền với suốt trình mua bán vận động hàng hoá từ nguồn hàng đến nơi bán hàng có liên quan đến tất phận, khâu, trình nghiệp vụ kinh doanh doanh nghiệp thương mại - Chi phí lưu thơng khách quan mức chi phí lưu thơng cao hay thấp lại phụ thuộc nhiều vào trình độ tổ chức quản trị doanh nghiệp thương mại, phận, khâu doanh nghiệp thương mại, vào tính tốn hợp lý, thực tế, ý thức tiết kiệm thành viên doanh nghiệp c/ Chi nộp thuế chi phí bảo hiểm: Chi nộp thuế khoản đóng góp theo quy định pháp luật mà Nhà nước bắt buộc tổ chức cá nhân phải có nghĩa vụ nộp vào ngân sách nhà nước Số tiền thuế mà DNTM phải nộp phụ thuộc vào doanh thu chịu thuế tỷ suất luật thuế quy định 16 Chi mua bảo hiểm: Là khoản chi phí doanh nghiệp dùng để đề phịng rủi ro có thị trường bảo hiểm hàng hoá, tài sản, vận chuyển * Biện pháo giảm chi phí kinh doanh: - Giảm chí phí mua hang hóa Dựa vào P Q - Giảm chi phí tronh lưu thơng bao gồm + Giảm chi phí vận chuyển, bốc dỡ + Giảm chi phí bảo quản, thu mua + giảm hao hụt hàng hố + Giảm chi phí quản lý hành - Giảm chi phí khác: Nộp thời hạn để tránh bị phat Câu 11: Nội dung kinh tế chi phí lưu thơng? Biện pháp giảm chi phí lưu thơng (chi phí lưu thơng bổ sung, chi phí lưu thơng túy) Khái niệm: chi phí lao động xã hội cần thiết thể tiền lĩnh vực lưu thơng hàng hóa từ nơi mua hàng( nguồn hàng) đến nơi bán hàng Theo nội dung kinh tế chi phí lưu thơng bao gồm: 1.Chi phí lưu thơng túy: Là khoản chi phí gắn liền với việc mua bán hàng hóa, hoạch tốn hàng hóa lưu thơng tiền tệ hình thái biểu T – H; H – T Các khoản chi phí khơng làm tăng thêm giá trị hàng hóa Chi phí lưu thơng bổ sung: khoản chi phí nhằm tiếp tục hồn thành q trình sản xuất bị hình thái lưu thơng che dấu Nó khơng làm tăng chi phí sử dụng hàng hóa làm tăng giá trị hàng hóa Ví dụ chi phí vận tải, bốc dỡ, chi phí phân loại, đóng gói hàng hóa 3: Những nhân tố ảnh hưởng đến chi phí lưu thơng a) nhân tố thuộc mt KD(ngoài DNTM): nhân tố như: chế quản lí kinh tế nhà nc;giá hàng hóa vận tải, bốc dỡ b) nhân tó thuộc thân Dn: chi phí lưu thơng cao hay thấp chịu chi phối than Dn như: khối lượng cáu mặt hàng kd; mạng lưới kho,trạm 4: Kế hoạch hóa chi phí lưu thông a) Nhiệm vụ kế hoạch chi phí lưu thơng: lập kế hoạch chi phí lưu thông cần quán triệt nhiệm vụ: Một là: Xđ tổng só tiền chi phi lưu thơng tỉ lệ chi phí lưu thơng đắn, xác để đảm bảo hồn thành kế hoạch lưu chyển hàng hóa nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng DNTM Hai là: Đề biện pháp tiên tiến, tiêt kiệm chi phí luuw thơng, khắc phục tượng chi tiêu lãng phí Lập kế hoạch chi phí lưu thông cần dựa vào sau: cứa vào chế độ sách nhà nước; vào nhu cầu thị trường; vào hợp đòng kí có liên quan 17 b) Các tiêu chi phí lưu thơng phương pháp xđ: Thứ nhất: tổng số tiền chi phí lưu thơng tổng cộng số chi phí lưu thơng khoản mục: tổng số tiền chi phí lưu thơng= doanh số bán x % chi phí lưu thơng ( đơn vị:đ) Thứ 2: Tỷ lệ chi phí lưu thơng tỷ lẹ % tổng só tiền chi phí lưu thơng so với tổng doanh só bán Thứ 3: tỉ trọng khoản mục ci phí lưu thơng Tỉ trọng khoản mục CPLT = ( Tổng số CPLT khoản mục/ Tổng số CPLT) * 100% Thứ 4: Mức độ hoàn thành kế hoạch CPLT: Mức độ hoàn thành kế hoạch CPLT= ( Tổng CPLT thực tế / Tổng CPLT kế hoach ) * 100% Thứ 5: Múc tiết kiệm hay vượt chi phạm vi hạ thấp hay nâng cao tỉ lệ CPLT: Mức tiết kiệm hay vượt chi CPLT = ∑ số tiền CPLT thực tế - ∑ số tiền CPLT kế hoạch Mức tiết kiệm hay vượt chi tương đối CPLT = ( Doanh số bán * Phạm vi hạ thấp(Nâng cao) tỉ lệ CPLT ) / 100% Thứ 6: tôc độ hạ thấp hay nâng cao tỷ lệ CPLT: tôc độ hạ thấp hay nâng cao tỷ lệ CPLT= ( Phạm vi hạ thấp hay nâng cao tỷ lệ CPLT / Tỷ lệ CPLT kế hoạch ) * 100% Biện pháp giảm chi phí lưu thơng (chi phí lưu thơng bổ sung, chi phí lưu thơng túy) Những biện pháp giảm chi phí kD nói chung chí phí lưu thơng nói riêng: 1.Những biện pháp làm giảm chi phí vận tải, bốc dỡ: Rút ngắn quãng đường vận tải bình quân lựa chọn đắn phương tiện vận tải hang hóa; kêt hợp chặt chẽ mua bán, chủ động tiến hàn hoạt động dvu; phân hợp lí mạng lưới kd tạo cho hàng hóa có đường vận động hợp lí ngắn nhất; chuẩn bị tốt chân hàng, chuẩn bị tốt đóng gói hàng hóa bao bì hợp lí 2.Các biện pháp làm giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ: Tổ chúc máy kd mạng lưới kd có qmo phù hợp với khối lượng hàng hóa luân chuyển; áp dụng tiến KHCN bảo quản hàng hóa, tăng cường bồi dưỡng, nâng cao trình độ kĩ thuật 3.Các biện pháp giảm chi phí hao hụt hàng hóa: Hao hụt hang hóa có lien quan đến nhiều khâu, đăc biệt cần quan tâm đến điều kiện kĩ thuật để giảm hao hụt cần: Ktra chặt chẽ sluong, chất lượng hàng nhập kho Có phân loại hàng hóa bảo quản hàng thích hợp Cải tiến kĩ thuật bảo quản hàng hóa từ đầu.Củng cố hoàn thiện kho tang , vật liệu che đậy, kê lót, trang thiết bị kho Các biện pháp giảm chi phí quản lí hành chính: Tinh giảm máy quản lí hành cải tiến máy quản lí phù hoepj với phát triển cty Giảm bớt thủ tục hành ko cần thiết, giảm bớt khoản chi tiêu có tính chất hình thức, phơ trương Áp dụng tiến bọ KHKT quản lí hành đảm bảo thong tin thong suốt, xác 18 Câu 12: Các loại rủi ro thường gặp KDTM? Nội dung quản trị rủi ro? 1) Các loại rủi ro thường gặp KDTM: a) Theo khả tính tốn xác suất rủi ro: - Rủi ro tính tốn được: loại rủi ro mà tần số xuất chúng tính tốn mức độ tin cậy - Rủi ro ko tính tốn được: tần số xhiện bất thường, khó tính tốn pvi dung sai b) Theo tính chất rủi ro: - Rủi ro suy tính: rủi ro đưa đến kết trái ngược liên quan đến hoạt động có chủ đích người Ví dụ: mức gái thay đổi, giá tăng-> Dn có tồn kho lớn có lợi nhuận, khơng thua lỗ.-> cịn gọi rủi ro đầu cơ.-> nâng cao tư duy, hiểu biết để phòng = kĩ thuật khác - Rủi ro tuý: rủi ro xảy dẫn đến thiệt hại, mát Ví dụ: tai nạn lao động, hoả hoạn, trộm cắp …-> phòng tránh cách mua bh avf tự đề phòng c) Theo phạm vi tác động: - Rủi ro ( rủi ro chung) : xuất phát từ biến cố khquan ảnh hường đến toàn xã hội khủng hoảng kt, lạm phát, thất nghiệp…-> dự đốn mtr kd để có bf phịng ngừa - Rủi ro riêng biệt: xuất phát từ biến cố chủ quan, khquan tổ chức, cá nhân ảnh hường đến số người, doanh nghiệp Ví dụ: kho hàng dn bị cháy…-> tự đề phịng mua bh cho hàng hố, tài sản kd d) Theo nguyên nhân gây rủi ro hoả hoạn, trộm cắp, lừa đảo… Trong vc hh đường biển ngta phân chia thành rủi ro: - RR thiên tai: htg thiên nhiên gây ra: lũ lụt, bão tố … - RR tai nạn bât ngờ ngồi biển: tàu biển cháy đắm, tích … - Tai nạn bất ngờ ngnhân khquan khác: hàng vữo, thiếu hụt … - RR htg xã hội: chtranh, đình cơng, bạo động … tuỳ ngnhân có bf phịng tránh cụ thể e) Theo tác động môi trường gây rủi ro: - Rủi ro ktế: bắt nguồn từ ktế: ktế suy thoái, lạm phát … - Rủi ro mặt pháp lí liên quan đến đầy đủ, rõ ràng, minh bạch tính thực pluật - Rủi ro từ mtr cạnh tranh: số lượng, mức độ cạnh tranh - RR bắt nguồn từ thtin môi trg kd : chậm, sai lệch thơng tin … đê phịng chống, dn cần nâng cao lực cạnh tranh nhà nwocs phải tạo mtr kinh doanh ổn định, thơng thống f) Theo hđộng bảo hiểm: - RR bảo hiểm: rr thông thường, xảy ngẫu nhiên, ngảoi ý muốn người bh 19 - RR không bh: + Rủi ro bị loại trừ: rro không cty bào hiểm chấp nhận cho dù người mua bh có muốn mau hay khơng, thường có ngun nhân từ nguồn gốc chủ quan + RR không ghi hợp đồng bh: rr người thgia bh không mua bh cho hàng hố, tài sản, khơng ghi hđ bh, cty bh khơng có trách nhiệm bồi thường xảy tổn thất g) Theo nguồn gốc tổn thất, mát: - Rủi ro thị trường: xảy thị trường kd dn lạm phát, suy thoái ktế… - RR tài sản: mát, hoả hoạn … - RR phía nhân viên: nhân viên có lịng tham, nhân viên giỏi bị dn khác lơi kéo… - RR từ phía KH: nợ khó địi, khơng thu hồi … h) Theo hồn cảnh tác động: - RR có nguồn gốc từ ngnhân khách quan: mơi trường vĩ mơ nngnhân bên ngồi dn khơng thể kỉêm sốt được: trị khơng ổn định, sách thuế, tín dụng nhà nước … - RR có nguồn gốc từ nguyên nhân chủ quan: thiếu kiến thức, kinh nghiệm quản lý, thiếu thông tin, khơng dự báo xác nhu cầu thị trường … -> Sự phân chia loại rr có tính tương đối Trên thực tế, rr dn hội dn khác-> cần nghiên cứu tỉ mỉ chất loại rr để có bf phòng ngừa thhợp * Nội dung quản trị rr: -> Quản trị rr toàn hoạt động cảu nhà quản trị thông qua nhận dạng, đo lường, kiểm soát rr, tổn thất để đưa biện pháphịng ngừa thích hợp nhằm bđảm phst triển bền vững dn -> nội dung: a) Nhận dạng, phân tích, đo lường rủi ro: - Nhận dạng rủi ro: + Là qn trình xác định liên tục có hệ thống rủi ro hđộng kd dn + Nhằm phát thông tin nguồn gốc cảu rr, yếu tố mạo hiểm, hiểm hoạ, đối tg rr, loại tổn thất + Gồm công việc: theo dõi, xem xét rủi ro, nghiên cứu môi trg hđộng cụ thể doanh nghệip để thống kê dự báo rr + PP nhận dạng rr: Lập bảng câu hỏi nghiên cứu rr, phân tích báo cáo, ptích hợp đồng, tra trường … Phân tích rủi ro: để xác định ng nhân gây rủi ro để có bf phong ngừa Đây cv phức tạp thường có nhiều ngnhân: trực tiếp, gián tiếp, bên trong, bên … - Đo lường rr: nhằm xác định xác suất xảy rr: cao, tb, thấp, tác hại chúng để kiểm soát rr: nghiêm trọng cao, tb, thấp + Xđịnh xác suất rr có pp: thống kê kinh nghiệm, xác suất thống kê … + Đo lường tổn thất có pp: pp trực tiếp, pp suy diễn, pp điểu tra chọn mẫu … b) Kiểm sốt, phịng ngừa rr: 20 ... hàng chọn Khái niệm MKT thương mại: trình tổ chức quản lý điểu khiển hoạt động kinh doanh nhằm tạo khả đạt hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp sở thỏa mãn tốt nhà sản xuất, nhà thương mại người tiêu... +Áp dụng công nghệ dự trữ bảo quản vật tư hàng hóa, quản trị doanh nghiệp +Tối đa hóa cơng suất sử dụng máy móc thiết bị -Tăng cường công tác quản trị vốn, quản trị tài doanh nghiệp thương mại:... động kdtm Câu 10: Nội dung kinh tế chi phí kinh doanh? Biện pháp giảm chi phí kinh doanh? Theo nội dung kinh tế, chi phí kinh doanh doanh nghiệp thương mại gồm có: a/ Chi phí mua hàng: Là khoản