Trường Đại học Đồng Tháp Trường Đại học Đồng Tháp Khoa Kinh Tế Khoa Kinh Tế Nguyễn Huỳnh Trường Phước MSSV: 0009410654 Nguyễn Huỳnh Trường Phước MSSV: 0009410654 Nội dung chính - Giới thiệu công ty - Khách hàng mục tiêu - Tam giác Marketing dịch vụ - Chiến lược Marketing-Mix Loại hình: Doanh nghiệp quân đội nhà nước Ngành nghề: Dịch vụ Bưu chính - Viễn thông (Cố định, Di động, Internet) Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội. Điện thoại: 04. 62556789 Fax: 04. 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội và Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 của Bộ Quốc Phòng về việc thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội, là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng. Thu nhập: 85.000 tỉ VND (năm 2010) ~ 4,25 tỷ đô la Mỹ Lãi thực: 15.000 tỉ VND (năm 2010) ~ 750 triệu đô la Mỹ Hoạt động kinh doanh: Cung cấp dịch vụ Viễn thông; - Truyền dẫn; - Bưu chính; - Phân phối thiết bị đầu cuối; - Đầu tư tài chính; - Truyền thông; - Đầu tư Bất động sản; - Xuất nhập khẩu; - Đầu tư nước ngoài. Đối tượng khách hàng: Với tư tưởng biến dịch vụ viễn thông từ xa xỉ trở thành bình dân, mạng 3G cũng không nằm ngoài triết lý chung đó. Viettel đã bình dân hóa 3G bằng việc thiết kế chính sách giá cước thấp nhất hướng đến mọi tầng lớp người dân Tam giác marketing dich vụ Tam giác marketing dich vụ Company – Employees Company – Employees Nhân viên là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của bất kỳ một danh nghiệp nào Hằng năm công ty luôn có chính sách đãi ngộ nhân viên, cũng như luôn có những phần thưởng có giá trị cho các sáng kiến đem lại hiệu quả cho công ty. Tổng giám đốc Hoàng Anh Xuân trao thưởng nóng 100 triệu đồng cho nhân viên Nguyễn Trung Dũng [...]... hợp lý nhất Service Các dịch vụ 3G hiện tại Viettel cung cấp: Dịch vụ cơ bản: • Video call • Mobile Internet Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS): • MobileTV Imuzik 3G • Mclip Mstore • Vmail Wap 3G Portal • Websurf Game Mobile trực tuyến • Mobile Broadband 3G People Sự thành công của dịch vụ 3G Viettel được mang từ một phần không nhỏ sự nhiệt tình và kỹ năng làm việc của nhân viên Với chính sách đào tạo... viên của Viettel đều có trình độ đại học và trên đại học Processes Để đăng ký sử dụng dịch vụ 3G chỉ cần đến trực tiếp các đại lý và chi nhánh của Viettel đăng ký, hoặc nhắn tin theo cú pháp 3G ON gửi 161 Đăng ký: MobiTV: DK gửi 1331 Vmail: DK gửi 188 Yahoo chat: DK gửi 9225 Physical Evidence Các cửa hàng, đồng phục, website của Viettel được trang trí theo phong cách sang trọng, tao nhã với 3gam... sử dụng mạng 2G của Viettel lớn nhất Việt Nam, đây là những khách hàng mục tiêu của mạng 3G (19/784 công ty viễn thông (hết quý 3/2010) Viettel có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh lĩnh vực viễn thông, có hệ thống kênh phân phối sâu và rộng khắp cả nước Số lượng trạm phát sóng 3G lớn nhất tạo điệu kiện tốt cho mọi khách hàng có thể cảm nhận được chất lượng dịch vụ 3G (17.000 trạm BTS 3G) Cơ sở xây dựng... trang website: http://www .viettel. com.vn http://www.viettelmobile.com.vn http:/ /3g. viettel. com.vn Tổng đài hỗ trợ trực tiếp 1900.8198 0983.198.198 Price Mục tiêu chiến lược Các sản phẩm, dịch vụ 3G Viettel cung cấp luôn luôn có giá tốt nhất Phù hợp với khả năng thanh toán và nhu cầu sử dụng của khách hàng; đảm bảo tính linh hoạt và khả năng cạnh tranh Mục tiêu giá các dịch vụ 3G tương đương, thậm chí... dịch vụ 3G nhanh và tiện lợi nhất; góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu Viettel Place *Phân phối rộng rãi: Viettel đã tổ chức mạng lưới các đại lý sim thẻ ở tất cả các địa phương trong cả nước *Phân phối độc quyền: Tại các quận huyện tùy vào mức độ tập chung dân cư công ty mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh bất cứ dịch vụ của đối... 14.4Mbps Với ưu thế tốc độ vượt trội của công nghệ HSDPA 3.5G, dịch vụ 3G Viettel giúp khách hàng tận hưởng sự thoải mái đàm thoại Video Call, lướt Web, nghe nhạc, chơi game online… và nhiều dịch vụ tiện ích khác Tiếp nối truyền thống phủ sóng toàn diện, sâu và rộng đã được Viettel triệt để thực hiện với mạng 2G, Viettel cam kết mang đến cho khách hàng một mạng 3G với vùng phủ sóng rộng và ổn định... vụ của đối thủ nào Place Số lượng kênh phân phối hiện tại của Viettel Đơn vị Siêu thị CHTT Đại Lý Điểm bán CTV BHTT Toàn quốc 73 583 1502 18716 8697 215 HCM 2 23 97 2160 233 32 HN 9 51 175 3888 139 26 (Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty Viễn thông Viettel) Promotion Mục tiêu chiến lược - Tiếp tục xây dựng và phát triển thương hiệu Viettel 3G trở thành thương hiệu số một trong tâm trí người tiêu dùng... thiệu dich vụ 3G Promotion _ Viettel cũng là đơn vị thường xuyên tài trợ cho các chương trình truyền hình, các hoạt động xã hội Xét trên phương diện nào đó, thì có thể coi như đây là cách để Viettel tiến lại gần hơn với mọi người dân (những khách hàng trong tương lai) Promotion Bán hàng cá nhân: Khách hàng có thể đăng ký sử dụng mạng 3G của Viettel rất tiện... của Viettel rất tiện lợi, có thể bằng nhiều cách thức khác nhau: +Đăng kí qua các đại lý hoặc mua các thiết bị 3G (USB 3G ) +Đối với các khách hàng muốn sử dụng mạng 3G bằng điện thoại thì có thể đăng ký hoặc nhắn tin đến tổng đài của Viettel ... tranh của doanh nghiệp Service Mục tiêu chiến lược - Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ 3G có chất lượng tốt nhất - Cung cấp đa dạng các dịch vụ để khách hàng thoải mái lựa chọn phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình Tạo cho khách hàng cảm giác yêu thích dịch vụ mà nhà mạng cung cấp - Là doanh nghiệp viễn thông có chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất Service Định vị Là dịch vụ 3G với . số lượng khách hàng sử dụng mạng 2G của Viettel lớn nhất Việt Nam, đây là những khách hàng mục tiêu của mạng 3G (19/784 công ty viễn thông (hết quý 3/2010) Viettel có nhiều kinh nghiệm trong. tưởng biến dịch vụ viễn thông từ xa xỉ trở thành bình dân, mạng 3G cũng không nằm ngoài triết lý chung đó. Viettel đã bình dân hóa 3G bằng việc thiết kế chính sách giá cước thấp nhất hướng đến. Email: gopy @viettel. com.vn Website: www .viettel. com.vn Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 của Thủ