1 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ B MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ    CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ CỦA CÔNG TY KOREALIFE VIỆT NAM TẠI KHU VỰC HÀ NI Giảng viên hướng dẫn : TS. Tạ Lợi Họ và tên sinh viên : Phạm Thành Công Mã Sinh Viên : CQ500291 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh quốc tế Lớp : Quản trị kinh doanh quốc tế C Khóa : 50 Hệ : Chính Quy SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 2 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi LỜI CAM ĐOAN Tên tôi là Phạm Thành Công , sinh viên lớp Kinh doanh quốc tế 50C, Khoa Thương mại và Kinh tế quốc tế, Đại học Kinh tế quốc dân. Tôi xin cam đoan chuyên đề cuối khóa “Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty Korea Life Việt Nam trên địa bàn Hà Nội” là do tôi tự viết dưới sự hướng dẫn của thầy giáo, tiến sỹ Tạ Lợi và sự giúp đỡ của các anh chị trong công ty văn phòng CDC chi nhánh khu vực Hà Nội thuộc Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korea Life Việt Nam, chứ không sao chép từ bất kỳ nguồn nào khác. Các dữ liệu được sử dụng trong chuyên đề đều trung thực và có trích dẫn nguồn cụ thể. Tôi xin chấp nhận mọi hình thức xử lý của trường và khoa nếu có vi phạm những điều đã cam kết ở trên. Hà Nội, ngày14 tháng 12 năm 2011 Sinh viên thực hiện Phạm Thành Công SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 3 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập vừa qua, để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập, em xin chân thành cảm ơn anh Hà Mạnh Hùng và chị Bùi Thanh Hà tại văn phòng CDC thuộc Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korea life Việt Nam, đồng thời gửi lời cám ơn tới TS.Tạ Lợi đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập trong thời gian vừa qua! MỤC LỤC SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 4 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU với công ty 13 1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13 t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21 1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21 ệp sẽ *ến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 23 được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26 1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26 kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28 1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28 ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40 1.2.2 Quy trình phát t 40 lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52 1 .3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52 SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 5 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DNBH : Doanh nghiệp bảo hiểm HĐBH: Hợp đồng bảo hiểm BHNT: Bảo hiểm nhân thọ TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 6 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ với công ty 13 1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13 t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21 1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21 ệp sẽ *ến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 23 được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26 1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26 kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28 1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28 ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40 1.2.2 Quy trình phát t 40 lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52 1 .3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52 Hình 1.4. Quy trình phát triển hệ thống đại lý của Korea Life Việt Nam ….17 với công ty 13 1 .1. Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor 13 t Nam áp dụng tong thời gian từ 2009-2011: 21 SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 7 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi 1.2.1.1 Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t 21 ệp sẽ *ến hành ký hợp đồng chính thức với ứng viên.1.2.1.2 Chính sách đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 23 được đưa ra bàn luận để đại lý nắm được và vận dụng 26 1.2.1.3 Cính sách tổ chức mạng lưới đại lý bảo hiểm nhân t 26 kiện cho đại lý phát huy lợi thế của mình trong công tác 28 1.2.1.4 Chính sách đãi ngộ đối với đại lý bảo hiểm nh 28 ì Korealife tự tin hơn vào bước phát triển mới của doanh nghiệp trong tương lai 40 1.2.2 Quy trình phát t 40 lfe nói riêng tiếp tục cải tiến quá trình tuyển dụng và sử dụng đại lý sao cho hiệu quả nhất 52 1 .3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong quá trình phá triể 52 LỜI NÓI ĐẦ Ngành nhân thọ là một ngành kinh tế đã phát triển lâu đời trên thế giới và hoạt động của nó mang tính dịch vụ dựa trên quy luật số đông bù số ít để tồn tại và phát triển, hơn nữa để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài đang tích cực mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình ra phạm vi quốc tế. Là công ty bảo hiểm hàng đầu Hàn Quốc , thành viên then chốt của Tập đoàn Hanwha, một trong 10 tập đoàn lớn nhất của Hàn Quốc và nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu, công ty bảo hiểm nhân thọ Korealife đã đầu tư trực tiếp vào thị trường Việt Nam, thành lập lên công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt Nam . Do sức ép cạnh tranh của thị trường bảo hiểm Việt Nam công ty cần phải nhanh chóng mở rộng hệ thống phân phối của công ty ra khắp các vùng miền trên toàn quốc để chiếm lĩnh thị phần bảo hiểm nước ta. Chính vì SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 8 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi lý do đó em đã chọn đề tài “ Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ ại C ông ty Korealife Việt Nam trên địa bàn H N ”. 2. Đối tượng và phạm vi nghiê cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ của Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Vệt am - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động phát triển chi nhánh các đại lý tại Hà Nội trong khoảng thời gian từ 2009 – 01 3 . Mục đích nghiên cứu của đ tài Đề tài nhằm phát triển đại lý bảo hiểm của công ty bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt am 4.Nhiệm vụ nghiê u : - Phân tích thực trạng phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm tại công ty TNHH Korealife Việt am t rên địa bàn H Nội - Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm ở công ty TNHH Korealife Việt am t rên địa bàn Hà Nội trong tươg i. 5. Kết cấu của đ tài Chưng I : Phân tích thực trạng phát triển hệ thống đại lý nhân thọ tại công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt Nam trên địa bàn Hà Nội trong 2009 011 Chươg II : Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân thọ tại công ty Korealife Việt Nam trên địa bàn à Nộ i trong giai đoạn 2012 - SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 9 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi CHƯ G I PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY KOREA IFE VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NI TRONG 2009 01 1 .1 Giới thiệu về công ty Korealife Việ Nm 1 .1.1 Lịch sử phát triển của công ty Kore fe Korea life là thành viên then chốt của tập đoàn Hanwha, 1 trong 10 tập đoàn lớn nhất Hàn Quốc đồng thòi là một trong 5 tập đoàn tài chính lớn nhất của Hàn Quốc, nằm trong danh sách 500 tập đoàn lớn nhất toàn cầu. Thành lập năm 1952, tập đoàn Hanwha có một danh mục đầu tư đa dạng với 40 công ty SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 10 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi thành viên ở Hàn Quốc cùng 52 chi nhánh và công ty thành viên hoạt động tại 19 quốc gia khác bao gồm Canada, Nhật, Philipin, Kazakstan, Ả rập xờ út, Singapore, Thái Lan, Vương Quốc Anh, Hoa kì và Việt Nam. Công ty hiện đang đầu tư về lĩnh vực: xây dựng, bất động sản, tài chính, dầu khí, giải trí Công ty KOREA LIFE INSURANCE đã liên tục phát triển hoạt động, đồng thời góp phần củng cố và ổn định ngành bảo hiểm nhân thọ tại xứ sở ki chi. Vào tháng 12/2007, Korea life vinh dự là công ty BHNT đầu tiên của Hàn Quốc được xếp hạng tín dụng cao nhất là "AAA" bởi Korea Ratings và cơ quan kiểm định thông tin Dịch vụ tín dụng Hàn Quốc. Phương châm của công ty là: Tin Tưởng - Tôn Trọng - Sáng o. Tập Đoàn tiến hành đầu tư vào Việt Nam ở lĩnh vực tài chính thông qua Công ty KOREA LIFE INSURANCE VIỆT NAM. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân Thọ Hàn Quốc ( Việt Nam) gọi tắt là Korea Life Việt Nam có giấy phép thành lập và hoạt động số 51/GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008 của Bộ Tài Chính với số vốn đầu tư là 60 triệu la Mỹ. Là một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nhưng khách hàng của Korealife chính là người Việt Nam và hầu như toàn bộ nguồn nhân lực của Công ty cũng là người Việt Nam. Thật vậy, trong đội ngũ lãnh đạo chủ chốt đang làm việc tại Korealife, chỉ có 3 vị trí do người Hàn Quốc đảm nhiệm. Các vị trí còn lại đều do những nhân viên ưu tú người Việt Nam và người quốc tịch khác nắm giữ. Do đó, chiến lược lâu dài của Korealife là trở thành một doanh nghiệp tiêu biểu của người Việt Nam và vì n i Việt Nam. SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C [...]... văn phòng Hà Thành quản lý đại lý phía Đông và khu vực trung tâm còn văn phòng CDC qản lý đại lý tại khu vực phí đông và phía Nam Hà Nội , nơi mà Korealife Việt Nam đặt trụ sở cính qu lý khu vực phía Bắc là văn phòngResco tại K im Mã Tại Resco bao gồm 24 nhân viên , 30 4đại lý; tại văn phòng Hà Thành bao gồm 40 nhân viên , 490 đại lý; òn tại văn phòng CDC bao gồm 35 nhân viên, 388 đại lý Tại mỗi văn... Nguồn: Korealife Việt Nam) Trong khu vực Hà Nội, văn phòng của Korealife tập trung ở vùng trung tâm thủ đô tại 3 quận Ba Đình, Đống Đa, Hai Bà Trưng Với mô hình tổ chức đại lý như trên thì Korea có thể bao quát toàn bộ các đại lý nơi tập trung nhiều khách hàng tiềm năng của công ty, và từ mỗi văn phòng lại quản lý một khu vực riêng tại thành phố Hà Nội: văn phòng Resco quản lý phía Bắc khu vực Hà Nội, ... khách hàng bằng các sản phẩm liên kết: An Khang Đắc Lộc Trọn Đời, báo cáo hoạt động Quỹ li 1.2 kết chung; Lãi suất quỹ liên kết chung Tực trạng phát triển hệ thống đại lý bảo h iểm nhân thọ tại công ty Korealife Việt Nam trên SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh doanh quốc tế 50C 20 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.Tạ Lợi a bàn Hà Nội trong giai đoạn 2009-2011 Là thủ đô của Việt Nam, Hà Nội là trung tâm phát triển. .. phẩm của mình với những chi phí phải hợp lý: Bảo Hiểm Hỗ Trợ ài Chính Người Phụ Thuộc ; Bảo Hểm Tử Kỳ ; Bảo Hiểm Miễn Đúng Phí Bảo Hiể m; Bảo Hiểm Mọi Rủi Ro Tai Nạn; Bảo hiểm bổ sung đúng phí viện phí và phẫu thuật; và đầu năm 2011 công ty mới bổ sung thêm sản phẩm b sung mới là: Bảo hiểm rủi ro hiểm nghèo Cùng với tính năng bảo vệ của bảo các loại bảo hiểm chính và bảo hiểm bổ sung thì công ty muốn... Chính s ách tuyển dụngđại lý bảo hiể nhân thọ tại công t Korea L ife Việt Nam t rên địa bàn Hà Nội: Mục đích : Korealife Việt Nam là doanh nghiệp nhân thọ 100% vốn của tập đoàn Hanwha – Hàn Quốc, tiêu chí mà công ty luôn hướng tới là tính chuyên nghiệp cho tất cả quá trình hoạt động, đặc biệt là đối với đội ngũ đại lý (tư vấn tài chính) của doanh nghiệp Korealife luôn quan tâm tới công tác tuyển dụng... Nam trên địa bàn Hà Nội: Hình 1 3 Giám đốc khu vực miền Bắc Giám đốc khu vực Hà Nội Văn phòng Hà Thành Trưởng phòng kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Đại lý Trưởng phòng kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Đại lý Văn phòng Resco Văn phòng CDC Trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh Đại lý Trưởng nhóm kinh doanh Đại lý thống đại lý trên địa Hà SV: Phạm Thành Công Lớp: Kinh... đáng nhằm nuôi dưỡng niềm tự hào và tinh thần gắn bó của ngườilao động đố với công ty BAN GIÁM ĐỐC 1 1 Sơ đồ tổ chứ c của công ty Kor lie Vit Nam Thẩm định Pháp chế Hỡ nh bộ má Lễ Tân 1 1 : Sơ Toán chức Quản lý Kế đồ tổ nhân sự Đào tạo của Công ty Kinh Doanh bảo hiểm nhân thọ Kor GIÁM ĐỐC MIỀN fe Viêt Nam Tổng Đại Lý Trưởng phòng kinh doanh GIÁM ĐỐC KHU VỰC Văn phòng khu vực Trưởng phòng kinh doanh... đào tạo đại lý bảo ểm do DNBH hoặc Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cấp Ngoài ra trong quy định của Korealife Việt Nam doanh nghiệp còn quy định về tuổi các ứng viên là lớn hơn 22 tuổi và phải có bằng Trung học phổ thông do đặc thù ngành bảo hiểm cần phải trải qua quá trình rèn luyện sau khi rời ghế nhà trường.Riêng tại khu vực Hà Nội Korealife khuyến khích những ứng viên tại các địa phương lân cận Hà Nội nộp... Korealife không chỉ dừng tại đó mà doanh nghiệp luôn muốn phát triển mở rộng mạng lưới phân phối bảo hiểm tới khắp địa bàn Hà Nội, nơi mà khách hàng đang có nhu cầu rất lớn mà chưa được đáp ứng Để thấy rõ thực trang phát triển đại lý của doanh nghiệp chúng ta sẽ lần lượt phân tích từng khía cạnh của quá trình xây dự ột đội ngũ đại lý chuyên nghiệp yêu nghề 1 2.1 Chính sách phát triển hệ thống đại lý. .. mà công ty đã đề ra trong 3 năm chính thức đi vào hoạt động là phục vụ 15000 khách hàng và tốc độ tăng doanh thu hằng nă đt trên 50% 1 1.2 Tầm nhìn của công ty Kor ife Việt Nam Trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ được tín nhiệm nhất bằng cách góp phần mang đến tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam thông qua các sản phẩm và dịch vụ ê tiến nhất 1 1.3 Sứ mệnh của công ty Kor ife Việt Nam SV: Phạm Thành . phát triển hệ thống đại lý nhân thọ tại công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt Nam trên địa bàn Hà Nội trong 2009 011 Chươg II : Đề xuất giải pháp phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm nhân. cứu của đ tài Đề tài nhằm phát triển đại lý bảo hiểm của công ty bảo hiểm nhân thọ Korealife Việt am 4.Nhiệm vụ nghiê u : - Phân tích thực trạng phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm tại công ty. PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY KOREA IFE VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NI TRONG 2009 01 1 .1 Giới thiệu về công ty Korealife Việ Nm 1 .1.1 Lịch sử phát triển của công ty