Đang tải... (xem toàn văn)
tống quan về chiến lược Marketing, quảng cáo, khuyến mại, giao tiếp bán hàng và quan hệ công chúng
Chöông 9 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 2. QUẢNG CÁO 3. KHUYẾN MÃI 4. GIAO TiẾP BÁN HÀNG 5. QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING Truyền thông là gì? Là toàn bộ các hoat động của doanh nghiệp nhằm thông tin, giới thiệu, hướng dẫn, khuyến khích hay thuyết phục khách hàng quan tâm, mua hoặc sử dụng sản phẩm. Bốn hoạt động chính của truyền thông: 1. Quảng cáo; 2. Khuyến mãi; 3. Giao tiếp bán hàng; 4. Quan hệ công chúng. HỆ THỐNG TRUYỀN THƠNG MARKETING DOANH NGHIỆP Các hoạt động truyền thông Trung gian phân phối Các hoạt động truyền thông Khách hàng Truyền miệng Xã hội, dân chúng Kích tác marketing Sản xuất Phân phối Tiêu dùng Nhu cầu Nhu cầu Kích tác marketing Tiêu dùng Nhu cầu Sản xuất Phân phối Nhu cầu CHIẾN LƯỢC ĐẨY CHIẾN LƯỢC KÉO MƠ HÌNH GIAO TiẾP THƠNG TIN Người phát Mã hóa Thông điệp Giải mã Người nhận Phản hồi Phương tiện Nhiễu Đáp ứng CÁC QUYẾT ĐỊNH TRONG GIAO TiẾP THÔNG TIN 1. Xác định đối tượng giao tiếp; 2. Xác định mục tiêu truyền thông đáp ứng mong muốn; 3. Chọn thông điệp; 4. Chọn phương tiện truyền thông; 5. Chọn người phát; 6. Nhận phản hồi. QUẢNG CÁO • Quảng cáo là gì? Là hoạt động của người bán nhằm trình bày, phô trương, cổ động gián tiếp thông qua phương tiện thông tin đại chúng về hàng hóa, dịch vụ và hình ảnh của doanh nghiệp, được chi trả bởi 1 doanh nghiệp cụ thể. CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO Mục tiêu Thông điệp Kinh phí Phương tiện Đánh giá kết quả CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO • MỤC TIÊU CỦA QUẢNG CÁO: * Thông tin; * Thuyết phục; * Nhắc nhở. • CÁC PHƯƠNG TiỆN QUẢNG CÁO CHÍNH: * Bao bì sản phẩm; * Vật phẩm; * Pano ngoài trời; * Radio; * Truyền hình; * Báo chí; * Internet. CÁC QUYẾT ĐỊNH KHI QUẢNG CÁO NỘI DUNG THÔNG TIN: • Nội dung: Nhấn mạnh công dụng, lợi ích • Cấu trúc: * Đưa ra kết luận hay bỏ ngõ; * Luận điểm chính để ở đầu hay cuối; * Lập luận 2 mặt hay 1 mặt. • Hình thức: * Chữ viết; * Lời nói, giọng nói; * Âm thanh, nhịp điệu. [...]... cao; 2 Đại chúng; 3 Tiếp cận được những người có khuynh hướng tránh quảng cáo và khuyến mãi • Khuyết điểm: 1 Tác dụng chậm và gián tiếp; 2 Lâu dài; 3 Khó đo được hiệu quả HÌNH THỨC 1 Báo chí; 2 Radio, truyền hình; 3 Bảo trợ các sự kiện văn hóa, thể thao; 4 Ủng hộ Chính phủ; 5 Góp phần giáo dục cơng đồng . Chöông 9 CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 2. QUẢNG CÁO 3. KHUYẾN MÃI. TiẾP THÔNG TIN 1. Xác định đối tượng giao tiếp; 2. Xác định mục tiêu truyền thông đáp ứng mong muốn; 3. Chọn thông điệp; 4. Chọn phương tiện truyền thông;