Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com riêng chiến lược thu hút khách hàng Ngân hàng Châu lĩnh vực cho vay mua nhà trả góp thành lập hẳn siêu thị địa ốc để đáp ứng nhu cầu khách hàng, coi phương thức mời chào khách hàng hiệu của ACB Các sách pháp luật Nhà nước cho vay tiêu dùng chưa rõ ràng, quy định tài sản chấp, định giá nhà, chuyển quyền sở hữu phức tạ hay quy định thủ tục đăng ký xe ô tô, xe máy công dân Việt Nam đứng tên đăng ký xe máy ô tô phải mua bảo hiểm xe… Tất điều làm giảm doanh số cho vay tiêu dùng ngân hàng Môi trường kinh tế chưa thực ổn định, lạm phát tăng làm cho mức sống người dân chưa thực cải thiện, nhu cầu vay tiêu dùng chưa cao Từ việc tìm nguyên nhân gây hạn chế cho vay tiêu dùng hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam, xin đề số giải pháp nêu số kiến nghị với hi vọng mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng Chương III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần kỹ thương 3.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam Với mục tiêu xây dựng Techcombank thành Ngân hàng Thương mại đô thị đa có quy mơ trung bình, lành mạnh hiệu quả, Techcombank tiếp tục phát Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com triển song song chiến lược Ngân hàng bán lẻ đồng đô thị lớn Ngân hàng bán buôn phục vụ doanh nghiệp kinh doanh tích cực thị trường tiền tệ nước; chiến lược khách hàng sản phẩm nhằm vào thị phần mục tiêu lựa chọn phát triển loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng gắn liền Để thực hực định hướng trên, Techcombank xác định yếu tố định thành công chủ yếu sau: - Một quy mô tương đối đủ lớn để thực lợi chi phí, hình ảnh, uy tín thị phần đô thị lớn Việt Nam - Chính sách nguồn nhân lực động: thực tuyển chọn đào tạo đãi ngộ sở kết công việc, kết hợp tạo môi trường phát triển nghề nghiệp lâu dài - Hiện đại hóa cơng nghệ với cơng nghệ thơng tin làm nịng cốt động lực thực đổi quy trình kinh doanh quản trị ngân hàng, đồng thời tạo sở cho việc triển khai sản phẩm dịch vụ - Một máy quản lý hữu hiệu tảng phân quyền có quản lý tạo dựng tinh thần làm việc độc lập – phối hợp tập thể - Một chiến lược rõ ràng khách hàng mục tiêu, sản phẩm khu vực hoạt động Những yếu tố sở để Techcombank tiếp tục triển khai bước chiến lược phát triển hoạch định Cụ thể: Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Tổ chức hệ thống ngân hàng bán lẻ số đô thị lớn với trọng tâm cung cấp sản phẩm huy động sử dụng vốn, dịch vụ ngân hàng cho đối tượng dân cư, kinh tế cá thể doanh nghiệp vừa nhỏ Hoàn thiện cấu hệ thống ngân hàng bán bn Hà Nội, TP Hồ Chí Minh với trọng tâm cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho đối tượng doanh nghiệp có quy mơ lớn, tổ chức tài chính, tiền tệ hoạt động thị trường tiền tệ, liên ngân hàng thị trường vốn dài hạn Ưu tiên phát triển loại hình dịch vụ phi tín dụng thơng qua sách đa dạng hóa loại hình dịch vụ cung ứng Trong thời gian tới, Techcombank tiếp tục tập trung thực chương trình lớn giải pháp chủ yếu sau: - Dịch vụ ngân hàng đồng phục vụ doanh nghiệp tập trugn tạinh chi nhánh Hồ Chí Minh - Quản trị tập trung tối ưu hóa nguồn vốn, kết hợp với việc đẩy mạnh hoạt động thị trường tiền tệ nước quốc tế tập trung Hội sở - Cấu trúc ngân hàng bán lẻ chi nhánh phịng giao dịch tập trung thị lớn - Tin học hóa quy trình kinh doanh quản lý ngân hàng - Củng cố mở rộng mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch tỉnh thành phố nước - Xây dựng phát triển nguồn nhân lực đảm bảo lượng chất nhằm đáp ứng nhu cầu nhân hệ thống Techcombank mở rộng năm tới Ngân hàng chủ trương mở rộng cho vay năm tới Đối tượng mà ngân hàng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com mở rộng theo hướng cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng mở tài khoản cá nhân, trả lương đưa tài khoản, gửi tiết kiệm, cấp thẻ tín … 3.2 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương 3.2.1 Xây dựng chiến lược marketing ngân hàng Marketing ngân hàng đề cập từ nâu vào năm 60 marketing ngân hàng tiếp cận ứng dụng Việt Nam, việc làm quen với marketing ngân hàng diễn muộn hơn, khoảng năm cuối thập niên 80, hiệu việc ứng dụng marketing ngân hàng hạn chế, chủ yếu tập trung vào hoạt động bề quảng cáo, khuếch trương, hoạt động chủ yếu có ý nghĩa định thành cơng thực hành marketing như: nghiên cứu khách hàng, định vị hình ảnh, nâng cấp chất lượng dịch vụ ngân hàng mờ nhạt hạn chế Điều xảy khơng Techcombank mà nhìn chung đa số ngân hàng Thương mại Việt Nam chưa nhận thức đầy đủ tầm quan trọng marketing hoạt động ngân hàng Vì vậy, để đưa marketing thực thâm nhập vào ngân hàng phát huy tác dụng Techcombank cần phải thực giải pháp sau: - Các cán ngân hàng cần phải nhanh chóng chuyển sang tư kinh doanh mới, lấy quan điểm marketing làm phương châm chủ đạo - Triết lý marketing cần phải thâm nhập vào tất phận, tất nhân viên ngân hàng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com - Thành lập phòng chức marketing để đề định hướng marketing cách bản, với đội ngũ nhân viên am hiểu nhạy cảm marketing - Techcombank phải tích cực chủ đạo quan hệ với khách hàng kể khách hàng truyền thống khách hàng tiềm Cụ thể khách hàng kinh doanh có hiệu uy tín Techcombank phải chủ động đến đặt quan hệ tín dụng không ngồi chờ khách hàng đến xin vay - Techcombank phải xây dựng chiến lược khách hàng đắn - Techcombank phải mở rộng nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ Tuy nhiên, để đưa marketing ngân hàng vào thực tế cần phải có nhiều thời gian tích lũy kinh nghiệm Nhưng điều thực cần thiết Ngân hàng Thương mại Việt Nam, đặt biệt cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng dừng bước quảng cáo, nghệ thuật lôi kéo khách hàng để đảm bảo phát triển lâu dài ngân hàng cần có đầu tư thích đáng cho lĩnh vực 3.2.1.1 Phòng quản lý khách hàng Hội sở cần xây dựng chiến lược khách hàng lâu dài Để có khách hàng khó giữ chân khách hàng đòi hỏi Ngân hàng phải có chiến lược khách hàng lâu dài bền vững, điều đơn giản Chiến lược phải đảm bảo thu hút, hấp dẫn có khả thỏa mãn đối tượng khách hàng có nhu cầu dịch vụ ngân hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng cung cấp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương thành lập phòng quản lý khách hàng với chức tham mưu cho Ban giám đốc biện pháp nhằm thu hút Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hoạt động ngày mang hiệu Ngân hàng Cán phòng hoạt động với tất khách hàng Ngân hàng, lĩnh vực tín dụng tiêu dùng triển khai nên cần phân công cán khách hàng có kinh nghiệm hoạt động chuyên sâu khách hàng vay tiêu dùng, xây dựng chiến kinh doanh tổng hợp bao gồm chiến lược cụ thể như: phân tích thị trường, đánh giá đối thủ cạnh tranh, đánh giá nội Ngân hàng, rút mặt mạnh yếu Ngân hàng so với đối thủ cạnh tranh, từ dự đốn diễn biến thị trường… Để cán hoạt động có hiệu quả, cần có phối hợp nhịp nhành, đồng bộ, giúp đỡ lẫn cán tín dụng cán phòng khác, tạo nên hiệu cơng việc 3.2.1.2 Đẩy mạnh sách giao tiếp – khuyếch trương * Hoàn thiện phong cách giao tiếp với khách hàng Với phương châm hoạt động Ngân hàng “hướng tới khách hàng”, việc hoàn thiện sách giao tiếp với khách hàng giúp phần đáng kể vào việc làm hài lòng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo điều kiện nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng Với Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương công việc cần thiết khách hàng Ngân hàng thường khách hàng lớn, sử dụng nhiều sản phẩm Ngân hàng, khách hàng xa rời Ngân hàng có nghĩa Ngân hàng nhiều nguồn lợi thu từ khách hàng Việc giao tiếp với khách hàng có ý nghĩa quan trọng việc thu hút khách hàng, góp pahanf tạo nên hình ảnh tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng, Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com phương thức quảng cáo tốt cho Ngân hàng với chi phí thấp Ngân hàng cần có đồng phục cho CBCNV nhằm tạo nên ấn tượng tốt tác phong làm việc, thái độ nghiêm túc chuyên nghiệp, tạo khơng khí làm việc khẩn trương, nhanh chóng cho khách hàng Khách hàng nhiều bị ảnh hưởng yếu tố ban đầu, đánh giá Ngân hàng qua họ nhìn thấy sau đến mà họ giao tiếp với nhân viên Ngân hàng Những đồng phục cịn tạo mơi trường làm việc thoải mái, hòa đồng cho cán Ngân hàng từ nâng cao hiệu hoạt động Ngân hàng Khơng có đồng phục cho CBCNV mà sở vật chất Ngân hàng đóng vai trị quan trọng việc tạo nên ấn tượng tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng Quan hệ khách hàng Ngân hàng dựa sở tín nhiệm lẫn nhau, khách hàng không tin tưởng vào Ngân hàng với trụ sở nhỏ bé, trang thiết bị cũ kỹ làm việc thủ công Ngân hàng cần ý tới điều để tạo nên tin tưởng hài lòng khách hàng Điều quan trọng sách giao tiếp với khách hàng thái độ phục vụ, tác phong nhân viên Ngân hàng nói chung nhân viên tín dụng nói riêng Dưới mắt khách hàng, nhân viên hình ảnh Ngân hàng Do vậy, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, vưói tác phong cơng nghiệp nhanh chóng, xác, nhân viên Ngân hàng tạo nên ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, góp phần xây dựng hình ảnh Ngân hàng * Phát triển sách khuếch trương Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Thực tế cho thấy, nhu cầu vay tiêu dùng dân cư lớn số lượng khách hàng đến với Ngân hàng chưa nhiều Nguyên nhân chủ yếu điều khách hàng cá nhân chưa có thông tin đầy đủ hoạt động cho vay tiêu dùng Hội sở, biết thông tin chưa nhận thức đầy đủ lợi ích mà hoạt động cho vay mang lại, họ đắn đo, e ngại tới vay Ngân hàng Nguồn thông tin chủ yếu mà khách hàng cá nhân tiếp cận để hiểu cho vay tiêu dùng thơng qua hệ thống báo chí, truyền hình, qua người vay tiêu dùng Ngân hàng Báo chí phương tiện truyền thơng hữu ích, thơng tin Ngân hàng thường xuyên đăng tải mặt báo, báo thường báo chuyên ngành nên có người ngành Ngân hàng, người cơng việc hoạt động có liên quan tới Ngân hàng, người học Ngân hàng đọc Cịn đại đa số người dân quan tâm tới loại báo chí này, hiểu biết tín dụng Ngân hàng nói chung tín dụng tiêu dùng nói riêng cịn hạn chế Các kênh truyền hình thường đưa tin quan trọng, thay đổi, Quyết định hay biến động thị trường tiền tệ quốc tế… việc đưa tin tỉ mỉ nghiệp vụ nhỏ Ngân hàng trừ Ngân hàng muốn quảng cáo truyền hình Tuy nhiên, với thơng tin ỏi mà người dân nhận từ truyền hình khơng đủ để hiểu nghiệp vụ chưa nói đến hiểu lợi ích nghiệp vụ Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Những người sử dụng loại hình cho vay tiêu dùng Ngân hàng đóng vai trò quan trọng việc giới thiệu quảng bá sản phẩm Người dân thường có tính quần chúng, người có sử dụng người khác muốn sử dụng hàng hóa hay dịch vụ sử dụng nhãn hiệu, sở mà người trước dùng Vì cơng ty, có số người sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng đảm bảo người khác cần có nhu cầu vay tiêu dùng họ tới với Ngân hàng Nhưng số lượng người sử dụng dịch vụ chưa nhiều nên nguồn thơng tin cho người khác cịn hạn chế Tóm lại, việc tiến hành chiến lược quảng bá, tiếp thị nguồn thông tin quan trọng có hiệu người dân với Ngân hàng Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo, tiếp thị không thiết phải tiến hành ạt phương tiện thông tin đại chúng, điều tốn nhiều chi phí Để tiết kiệm chi phí, đồng thời tiến hành hoạt động quảng cáo tiếp thị có hiệu nhất, tới tận tay người tiêu dùng, Ngân hàng nên trực tiếp tiếp cận với người vay vốn, người thực có nhu cầu vay vốn Cụ thể Ngân hàng liên hệ trực tiếp với Cơng đồn, Phịng tổ chức… Doanh nghiệp, Bộ, Các Ngành… tiến hành buổi trao đổi giới thiệu sản phẩm cho tất người lao động Doanh nghiệp Trong buổi trao đổi này, cần hai cán tín dụng ngân hàng tới, ban đầu trình bày kỹ lưỡng vấn đề có liên quan tới nghiệp vụ như: quy trình, hạn mức, thời hạn, lãi suất, đối tượng, phương thức giải ngân thu nợ… sau giải đáp thắc mắc người tham gia Thực tế chi phí cho buổi trao đổi thường không đáng kể, Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com việc làm có liên quan trực tiếp tới lợi ích người lao động đơn vị họ nên họ sẵn sàng trả chi phí cho buổi họ muốn Ngân hàng tích cực tổ chức buổi Ngoài ra, Ngân hàng nên tự giới thiệu thơng qua báo chí, truyền hình, thơng tin lên mạng máy tính, qua số hình thức quảng cáo khác nhau: tài trợ cho số thi, phát tờ rơi, tổ chức thi tìm hiểu Ngân hàng… Những hoạt động có ích việc đưa thơng tin Ngân hàng đến với người dân Phát triển số loại hình dịch vụ bổ trợ cho hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng như: thành lập trung tâm môi giới, tư vấn bất động sản, trung tâm tư vấn hàng hóa tiêu dùng… giúp người vay yên tâm họ sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng Việc đẩy mạnh chiến lược giao tiếp khuếch trương giúp thông tin Ngân hàng đến với dân cư, giúp người dân có thêm tự tin để tham gia dịch vụ Ngân hàng, đặc biệt tín dụng, giúp dịch vụ Ngân hàng trở nên phổ biến người dân họ có thói quen sử dụng dịch vụ công cụ để hỗ trợ sống, hoạt động Ngân hàng mở rộng dễ dàng nhiều 3.2.1.3 Hoàn thiện sách thơng tin, nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra yếu tố có liên quan tới cho vay tiêu dùng Ngân hàng cần tìm hiểu, nắm rõ thơng tin tổng hợp tình hình vĩ mơ hoạt động tới hoạt động cho vay tiêu dùng thơng tin chủ trương, sách Chính phủ Ngân hàng Nhà nước có liên quan, tình hình biến động kinh tế – xã hội nói chung lĩnh vực tài – tiền tệ ngân Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com hàng nói riêng nước quốc tế… Hoạt động cho vay tiêu dùng nhạy cảm với biến động kinh tế – trị – xã hội, thông tin tổng hợp vĩ mô mang ý nghĩa quan trọng đến việc phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Đồng thời, Ngân hàng cần nghiên cứu, điều tra tình hình cho vay lĩnh vực tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Hiện nay, Ngân hàng nước, kể Ngân hàng quốc doanh hay Ngân hàng cổ phần tiến hành phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Hội sở Ngân hàng Thương mại cần thu nhập thông tin sản phẩm, chiến lược khách hàng đối thủ cạnh tranh sau tiến hành nghiên cứu, phân tích ưu nhược điểm sản phẩm đối thủ để từ đưa chiến lược sản phẩm cách tốt Bên cạnh đó, Ngân hàng cần tiến hành điều tra, thu thập phân tích thơng tin người tiêu dùng Cụ thể Ngân hàng tiến hành thu thập thông tin nhiều cách khác nhau, thông qua vấn trực tiếp, điều tra chọn mẫu theo nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, từ suy rộng Đồng thời, Ngân hàng nên tổng hợp đối tượng khách hàng giao dịch với Ngân hàng, tìm hiểu, phân tích nhóm khách hàng với mục đích mở rộng quy mơ hoạt động Thông qua công tác điều tra Ngân hàng nắm bắt thông tin tổng hợp nhu cầu khác nhóm khách hàng tiêu dùng Đồng thời qua công tác điều tra, vấn Ngân hàng nhận ý kiến đóng góp phản hồi khách hàng ưu nhược điểm sản phẩm cho vay tiêu dùng nói Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com riêng, sản phẩm Ngân hàng nói chung, đồng thời họ phản ánh thái độ phục vụ Ngân hàng để từ Ngân hàng có biện pháp điều chỉnh hợp lý Chính việc thu thập phân tích thơng tin cách tổng hợp, đầy đủ xác tạo nên sở cần thiết ban dầu nhằm giúp cho Ngân hàng vạch chiến lược đắn nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tương lai 3.2.1.4 Hoàn thiện sản phẩm cho vay Ngân hàng Do bước vào lĩnh vực cho vay tiêu dùng nên sản phẩm Ngân hàng lĩnh vực cịn chưa hồn thiện, gây nên khó khăn định cho hoạt động Ngân hàng Để mở rộng loại hình cho vay việc bước hoàn thiện sản phẩm Ngân hàng điều tất yếu * Hoàn thiện cho vay tiêu dùng khơng có tài sản đảm bảo CBCNV thông qua phương thức người đại diện Loại hình cho vay khơng có tài sản đảm bảo CBCNV triển khai gặp số khó khăn sau: - Số lượng vay tiêu dùng nhiều giá trị vay nhỏ khiến cho Ngân hàng nhiều thời gian, tốn nhiều chi phí việc thẩm định, xét duyệt cho vay, kiểm tra sử dụng vốn thu nợ… - Ngoài rủi ro khách quan đến từ phía khách hàng bệnh tật, giảm biên chế, tai nạn… Ngân hàng cịn chịu số rủi ro chủ quan số người vay lợi dụng quản lý lỏng lẻo việc xác nhận theo yêu cầu Ngân hàng để xin xác nhận nhiều lần vay nhiều Ngân hàng, sử dụng vốn mục đích, Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com khiến cho Ngân hàng tốn nhiều chi phí việc thu nợ nhiều trường hợp cịn khơng thu - Khó khăn người vay làm việc bỏ nơi làm việc để đến giao dịch với Ngân hàng Ngân hàng làm việc hành chính, loại vay hàng tháng người vay phải tới Ngân hàng để trả nợ cho Ngân hàng Những khó khăn phần ảnh hưởng khơng nhỏ tới việc mở rộng đối tượng cho vay hạn chế người đến vay Ngân hàng Hội sở Ngân hàng không muốn mở rộng đối tượng vay vốn rộng Doanh nghiệp kể Doanh nghiệp Nhà nước không tin tưởng xác nhận quản lý xác nhận Doanh nghiệp Do tình trạng quen biết nể nên người làm đơn có thêm vào yếu tố khơng thực tế người xác nhận ký, xin xác nhận nhiều lần Đồng thời đội ngũ cán tín dụng tiêu dùng cịn mỏng, làm việc căng thẳng thời gian nên việc kiểm tra, thẩm định hồ sơ vay vốn, quản lý khoản vay thu nợ gặp khó khăn Việc mở rộng gây nên rủi ro lớn việc thu hồi nợ Ngân hàng, không mở rộng đối tượng vay vốn Ngân hàng nhiều khách hàng có chất lượng tín dụng tốt, có nhu cầu vay vốn cho mục đích tiêu dùng, làm giảm lợi nhuận Ngân hàng Để giải khó khăn trên, Ngân hàng nên xem xét phát triển giải pháp cho vay tiêu dùng thông qua đại diện Giải pháp cho vay tiêu dùng thông qua người đại diện CBCNV dựa sở xác định rõ trách nhiệm Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com quyền lợi bên tham gia (ngân hàng, đại diện bên vay, người vay) việc phối hợp chặt chẽ bên trình thẩm định, xét duyệt cho vay, giải ngân thu hồi nợ Người đại diện phương thức người đơn vị có người vay vốn, có uy tín trách nhiệm người vay Người có trách nhiệm tập hợp hồ sơ xin vay, đại diện nhận tiền vay cho người Doanh nghiệp, tiến hành thu nợ gốc lãi Ngân hàng có trách nhiệm làm việc với người đại diện Để làm điều này, Ngân hàng phải có trách nhiệm làm việc với người đại diện nhằm khuyến khích người đại diện hồn thành tốt trách nhiệm giao Ngân hàng có sách như: Hàng tháng trích phần trăm số lai thực thu thưởng cho người đại diện, hỗ trợ tiền tàu xe, ăn kỳ trả nợ, có hỗ trợ ưu tiên người đại diện tham gia vay vốn Ngân hàng… Tuy nhiên, cần lưu ý trách nhiệm người đại diện trường hợp Nếu người đại diện người khơng có trách nhiệm, khơng trung thực lạm dụng tín nhiệm Ngân hàng để chiếm đoạt tiền trả nợ người vay, gây ảnh hưởng tới việc cho vay thu nợ Vì mà việc lựa chọn xác định quyền lợi trách nhiệm người đại diện cần Ngân hàng thực cách nghiêm túc kỹ * Hồn thiện cơng tác định giá cho vay có tài sản đảm bảo nhà đất Hiện địa bàn Hà Nội chưa có trung tâm bất động sản có đủ lực, trình độ uy tín để đưa giá thị trường loại nhà đất mà Ngân hàng tham khảo cho hoạt động tín dụng ngân hàng, phần lớn họ định giá theo yêu cầu khách hàng hình thức khách hàng thuê họ định giá, phải Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com trả tiền thuê Khi định giá nhà đất khách hàng, cán tín dụng thường tự thu thập tài liệu định giá tài sản nhà đất đó, điều gây khó khăn khơng nhỏ cho cơng tác cán tín dụng Một giải pháp khắc phục tình trạng Hội sở nên thành lập Ban thông tin bất động sản, hoạt động việc cung cấp thông tin nhà đất, định giá nhà đất, mơi giới nhà đất… hỗ trợ cho hoạt động tín dụng, bảo lãnh Hội sở Ban thông tin bất động sản đời giúp cho công tác tín dụng, bảo laxnh Ngân hàng hoạt động có hiệu thông qua việc định giá sát thực tài sản đảm bảo khách hàng, giảm thiểu rủi ro hoạt động tín dụng, bảo lãnh Ngân hàng giúp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng * Nhanh chóng hồn thiện đưa phương thức cho vay tiêu dùng trả góp vào hoạt động Hiện Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương triển khai loại hình cho vay tiêu dùng trả góp chưa rộng rãi số hạn chế loại cho vay Ngân hàng Món vay tiêu dùng trả góp trả nợ gốc lãi làm nhiều lần, số lượng vay nhiều nên việc theo dõi thu nợ tốn nhiều cơng sức cung xnhw chi phí Ngân hàng Trong đó, số lượng cán Ngân hàng có hạn cịn có nhiều khoản vay khác hấp dẫn so với khoản cho vay trả góp nên Ngân hàng thực chưa trọng tới loại cho vay nhiều Bên cạnh hạn chế loại cho vay có ưu điểm mang lại cho Ngân hàng nhiều lợi ích, lợi nhuận mang lại từ khoản cho ... dầu nhằm giúp cho Ngân hàng vạch chiến lược đắn nhằm phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tương lai 3.2.1 .4 Hoàn thiện sản phẩm cho vay Ngân hàng Do bước vào lĩnh vực cho vay tiêu dùng nên sản... cho vay tiêu dùng trả góp vào hoạt động Hiện Hội sở Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương triển khai loại hình cho vay tiêu dùng trả góp chưa rộng rãi số hạn chế loại cho vay Ngân hàng Món vay. .. tiêu dùng Ngân hàng như: thành lập trung tâm môi giới, tư vấn bất động sản, trung tâm tư vấn hàng hóa tiêu dùng? ?? giúp người vay yên tâm họ sử dụng dịch vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng Việc đẩy mạnh