Đang tải... (xem toàn văn)
Nghiên Cứu Marketing - Tổng Quan Về Phương Pháp Nghiên Cứu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NG ĐẠI HỌC I HỌC C CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINHP TP HỒ CHÍ MINH CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHN TRỊ KINH DOANH KINH DOANH NGHIÊN CỨU MARKETING CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MARKETING NỘI DUNG CHƯƠNG 1 Mục tiêu môn học; Định nghĩa đặc điểm nghiên cứu marketing; Phân biệt NC tiếp thị & NC thị trường; Lợi ích nghiên cứu tiếp thị; Người thực & người sử dụng NC marketing; Tiến trình nghiên cứu tiếp thị; Những nội dung dự án nghiên cứu; Những nghiên cứu marketing thường tiến hành; Hướng dẫn viết tiểu luận môn học; Câu hỏi ôn tập Bài tập nhà Mục tiêu môn học Nghiên cứu Marketing môn học khoa học quản trị kinh doanh chuỗi học phần gồm có: Marketing ( Những nguyên lý Mar); Nghiên cứu Marketing; Quản trị Marketing; Quản trị thương hiệu; Động thái khách hàng (Nghiên cứu tâm lý, hành vi khách hàng); Marketing chuyên ngành (dịch vụ; công nghiệp; thương mại; du lịch; ngân hàng; ) Các môn học nêu giúp người học kiến tạo nên nhà kiến thức hữu dụng cho việc đưa định tiếp thị Riêng môn Nghiên cứu Marketing cung cấp cho người học kiến thức nguyên tắc chung việc nghiên cứu thực nghiệm ứng dụng lĩnh vực Marketing Mục tiêu môn học Môn học Nghiên cứu Marketing có mục đích giúp cho người làm kinh doanh hiểu ứng dụng: Khi phải nghiên cứu Marketing? Nghiên cứu nào?, làm để sử dụng nghiên cứu Marketing; Trường hợp phải thuê nghiên cứu mua thơng tin từ quan (DN) bên ngồi phải biết đánh giá giá trị thơng tin, cơng sức người thu thập, mức độ tin cậy, tính chuyên nghiệp quan (DN) nghiên cứu, đồng thời biết cách phân tích, tổng hợp, báo cáo để có kết cuối tốt MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING Tiếp cận thị trường (Marketing) hay gọi tắt “Tiếp thị”, việc nhận dạng mà người xã hội có nhu cầu cách có lợi Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa: "Marketing nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải giá trị đến khách hàng, nhằm quản lý quan hệ khách hàng cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên hội đồng cổ đơng" Có thể xem marketing q trình mà cá nhân tập thể đạt họ cần muốn thơng qua việc tạo lập, cống hiến, trao đổi tự giá trị sản phẩm dịch vụ với nhau(P.Kotler) Một số khái niệm nghiên cứu marketing Nghiên cứu khoa học việc tìm hiểu kỹ lưỡng đối tượng nghiên cứu để nắm vững vấn đề, giải vấn đề, hay để rút hiểu biết (Từ điển tiếng Việt, NXB Xã hội) Nghiên cứu khoa học cách thức người tìm hiểu việc cách có hệ thống (Nguyễn Đình Thọ2008) Định nghĩa đặc điểm nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing phân ngành xã hội học ứng dụng, tập trung vào việc thấu hiểu hành vi, ý thích sở thích người tiêu dùng kinh tế thị trường hướng tới việc tìm hiểu tác động, so sánh thành công chiến dịch marketing (Nguyễn Đình Thọ 2008) Nghiên cứu Marketing q trình thu thập, ghi chép, phân tích, diễn giải cách có hệ thống khoa học liệu vấn đề có liên quan đến hoạt động Marketing về: hàng hoá; dịch vụ; ý tưởng Như vậy, cần ý đặc điểm sau: 2.1 Nghiên cứu Marketing ứng dụng kỹ thuật nguyên tắc nghiên cứu khoa học (Scientific Research), Mang tính chất bản: Khách quan Thực nghiệm Lơ gíc Chính xác Đặc điểm nghiên cứu marketing 2.2 Nghiên cứu Marketing Là ứng dụng “chuỗi lý luận” có hệ thống thơng qua: Quan sát (Observation); Thảo luận (Discussion); Phỏng vấn (Interviewing); Lập giả thiết (Formulation of hypothese); Dự đoán tương lai (Prediction of future); Kiểm định lại giả thiết (Testing of the hypothese) Đặc điểm nghiên cứu marketing 2.3 Nghiên cứu Marketing không nhằm mục đích thoả mãn kiến thức, hướng đến việc tìm giải pháp cho vấn đề tiếp thị thực tiễn Mà hướng đến hiệu quả, nhằm mục đích thu lợi nhuận cụ thể Vì vậy, trước tiến hành nghiên cứu Marketing, người ta phải cân nhắc kỹ chi phí, thời gian tính bảo mật nghiên cứu 10 ... tổn cho nghiên cứu) 15 Tiến trình nghiên cứu tiếp thị Xác định mục tiêu nghiên cứu Thực nghiên cứu Báo cáo kết nghiên cứu 6.1 Tiến trình nghiên cứu tổng qt (hay cịn gọi Tiến trình nghiên cứu đơn... research & Market research Như vậy, Nghiên cứu thị trường nghiên cứu tiếp thị, nghiên cứu tiếp thị nghiên cứu thị trường Trên thực tế, Nghiên cứu tiếp thị nghiên cứu thị trường hai khái niệm dùng... kinh doanh hiểu ứng dụng: Khi phải nghiên cứu Marketing? Nghiên cứu nào?, làm để sử dụng nghiên cứu Marketing; Trường hợp phải thuê nghiên cứu mua thông tin từ quan (DN) bên ngồi phải biết đánh