Luận văn tốt nghiệp "Những vấn đề chung về chất lượng tín dụng" Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang1 MC LC LI M U Trang CHNG I: NHNG VN CHUNG V CHT LNG TN DNG I VI KINH T NGOI QUC DOANH 1 1.TNG QUAN V KINH T NGOI QUC DOANH1 1.1. Khỏi nim v kinh t ngoi quc doanh1 1.2. c im ca khu vc kinh t ngoi quc doanh nc ta hin nay.2 1.3. Vai trũ ca kinh t ngoi quc doanh i vi nn kinh t nc ta3 2. TN DNG NGN HNG I VI KINH T NGOI QUC DOANH5 2.1. Tớn dng ngõn hng5 2.1.1. Khỏi nim5 2.1.2.Nguyờn tc ca tớn dng ngõn hng6 2.2. Phõn loi tớn dng ngõn hng6 3. CHT LNG TN DNG NGN HNG7 3.1. Cht lng tớn dng ngõn hng.7 3.2. Cỏc nhõn t nh hng n cht lng tớn dng ngõn hng 8 3.2.1. V phớa ngõn hng 8 3.2.2. V phớa khỏch hng 9 3.2.3.Cỏc nhõn t khỏc10 CHNG II: HOT NG TN DNG I VI THNH PHN KINH T NGOI QUC DOANH TI NHTM C PHN CHU HI PHềNG .11 1. KHI QUT V NHTM C PHN CHU HI PHềNG11 1.1. Gii thiu chung 11 1.2. C cu t chc.11 Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang2 1.3. Kt qu hot ng kinh doanh ca NHTM C phn chõu Hi Phũng trong thi gian qua.13 2. THC TRNG HOT NG TN DNG NGOI QUC DOANH TI NHTM C PHN CHU HI PHềNG 17 2.1.V c cu tớn dng17 2.2. V cht lng tớn dng19 2.3. ỏnh giỏ cht lng hot ng tớn dng ngoi quc doanh NHTM C phn chõu Hi Phũng.22 2.3.1. Nhng kt qu t c22 2.3.2. Hn ch v nguyờn nhõn 24 CHNG III: MT S GII PHP NNG CAO CHT LNG TN DNG NGOI QUC DOANH NHTM C PHN CHU HI PHềNG 27 1. NH HNG HOT NG TN DNG NGOI QUC DOANH CA NHTM C PHN CHU HI PHềNG27 2. MT S KIN NGH NNG CAO CHT LNG TN DNG I VI KHU VC KINH T NGOI QUC DOANH NHTM C PHN CHU HI PHềNG28 2.1. Kin ngh vi chi nhỏnh NHTM C phn chõu Hi Phũng 28 2.1.1. Nõng cao cht lng thm nh d ỏn.29 2.1.2. Tng cng cụng tỏc kim tra, kim soỏt trc, trong v sau khi cho vay29 2.1.3. Thc hin tt cỏc bin phỏp phũng nga v hn ch ri ro 30 2.1.4. Coi trng cụng tỏc o to v bi dng cỏn b nhõn viờn 30 2.2. Kin ngh vi Ngõn hng Nh nc31 2.3. Kin ngh vi khỏch hng31 KT LUN LuËn v¨n tèt nghiÖp §µo ThÞ Phóc Trang3 LỜI MỞ ĐẦU Việc thực hiện thương mại Việt Mỹ và những cam kết khi gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO buộc các thành phần kinh tế nước ta phải chấp nhận cạnh tranh bình đẳng theo luật chơi chung do cộng đồng quốc tế quy định. Doanh nghiệp ngoài quốc doanh của ta chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có vai trò đặc biệt quan trọng tạo việc làm, tạo thu nhập, góp phần ổn định đời sống xã hội. Tuy nhiên, ngoài những điều kiện kinh tế xã hội như thị trường, thiết bị công nghệ, nhà xưởng, trình độ quản lý, trình độ tay nghề…để đảm bảo phát triển nhanh, mạnh và có hiệu quả đối với các đơn vị ngoài quốc doanh trong quá trình hội nhập thì một điều không thể không nhắc đến là điều kiện về vốn. Mọi hoạt động kinh doanh đều cần vốn tài chính, trong khi các đơn vị này lại rất hạn hẹp và gặp nhiều khó khăn. Trong khi đó, các ngân hàng thương mại còn e ngại khi cho thành phần kinh tế ngoài quốc doanh vay, nguyên nhân chính là do chất lượng tín dụng đối với thành phần kinh tế này còn chưa cao. Điều này đã ảnh hưởng ít nhiều đến sự phát triển kinh tế. Bởi vậy, sau khi thực tập tại NHTM Cổ phần Á châu Hải Phòng và nhận thức rõ những khó khăn mà Ngân hàng đang phải đối mặt trong hoạt động tín dụng, đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh” đã được chọn để nghiên cứu và phát triển thành luận văn tốt nghiệp. Do nhận thức còn hạn chế và thời gian học hỏi còn chưa nhiều, bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo nhằm hoàn thiện hơn về bài viết này. Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Ngọc Minh , Ban lãnh đạo cùng cán bộ nhân viên công tác tại NHTM Cổ phần Á châu Hải Phòng đã giúp đỡ và hướng dẫn em hoàn thành luận văn này. Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang4 CHNG I NHNG VN CHUNG V CHT LNG TN DNG I VI KINH T NGOI QUC DOANH 1.TNG QUAN V KINH T NGOI QUC DOANH 1.1. Khỏi nim v kinh t ngoi quc doanh Kinh t ngoi quc doanh l loi hỡnh kinh t khỏ phong phỳ, bao gm mi loi hỡnh kinh doanh cỏ th, t hp, hp tỏc xó , cụng ty TNHH, cụng ty C phn hot ng trờn tt c cỏc lnh vc cụng nghip, nụng nghip, tiu th cụng nghip v dch v. Vi lnh vc tham gia rng rói nh vy, kinh t ngoi quc doanh ó to mt phn khụng nh GDP, thỳc y tc tng trng kinh t t nc, thu hỳt lao ng xó hi, tn dng, khai thỏc tim nng ca t nc Nhn thc rừ tm quan trng ca khu vc kinh t ny, nm 1986, ti i hi ng ton quc ln th VI, ng ta ó khng nh ng li phỏt trin kinh t theo hng: kinh t hng húa nhiu thnh phn vn ng theo c ch th trng, cú s qun lý ca nh nc theo nh hng XHCN. S khng nh ny khin cho kinh t quc doanh khụng cũn v trớ c tụn nh trc na, thay vo ú l ch s hu t nhõn c tha nhn, kinh t ngoi quc doanh c tn ti v phỏt trin bỡnh ng vi kinh t Nh nc. Cỏc doanh nghip ngoi quc doanh l cỏc n v kinh doanh cú tớnh cht t hu (khụng k cỏc n v u t nc ngoi). Xột v loi hỡnh doanh nghip bao gm: Doanh nghip t nhõn, cụng ty TNHH, cụng ty c phn v cỏc n v theo hỡnh thc hp tỏc xó (HTX). Trong nhng nm gn õy quan im phỏt trin kinh t nc ta bng con ng cụng nghip hoỏ - hin i hoỏ l s nghip ca ton dõn ũi hi s khỏc nhau ca cỏc thnh phn kinh t. S lng cỏc doanh nghip ngoi quc doanh ó tng lờn nhanh chúng v tham gia ngy cng tớch cc vo th trng, lm tng s sụi ng trong nn kinh t. Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang5 1.2. c im ca khu vc kinh t ngoi quc doanh nc ta hin nay. Trong nn kinh t th trng mi thnh phn kinh t u t ch trong hot ng sn xut kinh doanh ca mỡnh. Chớnh sỏch kinh t m ó to c hi cho kinh t ngoi quc doanh phỏt huy ht kh nng tim tng trong nn kinh t. Trong nn kinh t th trng mi thnh phn kinh t u cú quyn bỡnh ng, chớnh iu ny ó to nờn sc mnh v nhng th mnh riờng cho thnh phn kinh t ngoi quc doanh. Thnh phn kinh t ngoi quc doanh nc ta cú nhng c im sau: - Ch ng trong hot ng sn xut kinh doanh v d thớch ng: Ngi qun lý thng l ch s hu hoc l ngi cú vn ln nht nờn h c quyn a ra cỏc quyt nh. Cng do quy mụ hot ng nh nờn h c t do hnh ng, h cú kh nng t quyt, nờn h cú th chp ly nhng c hi kinh doanh thun li. Vỡ vy, cỏc doanh nghip ngoi quc doanh cú s thớch ng nhanh vi s thay i ca th trng. Vic thõm nhp vo th trng hng hoỏ trong giai on ny, s em li cho doanh nghip thnh cụng v khi sn phm b th trng t chi thỡ doanh nghip d dng rỳt lui v la chn mt hng kinh doanh khỏc trong phm vi c phộp sao cho cú li nht phự hp vi kh nng ca mỡnh. Vỡ vy õy l mt th mnh doanh nghip ngoi quc doanh tham gia th trng vi cỏc doanh nghip Nh nc. - C cu qun lý linh hot: Cỏc doanh nghip ngoi quc doanh thng thớch hp vi nhng c cu t chc n gin. S lng nhõn viờn ớt v cỏc nhõn viờn ny thng phi m nhn cụng vic theo kiu a nng. Phn ln cỏc ch doanh nghip va phi m nhn vai trũ qun tr (iu hnh v ch huy nhõn viờn) va phi m nhim vai trũ lónh o (tỡm kim v quyt nh c hi u t). Mt khỏc, vn ca thnh phn kinh t ny l do nhng ch th kinh doanh tỡnh nguyn úng gúp, do cỏc c ụng úng gúp hay do liờn doanh liờn kt bng tin hoc ti sn. Vỡ th h cú ton quyn quyt nh ngnh ngh kinh doanh phự hp vi kh nng, trỡnh Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang6 nhu cu ca th trng i vi loi hng hoỏ m h s kinh doanh. Mc dự quy mụ hot ng khỏ bộ nh, song ú li l mt li th cho cỏc doanh nghip ngoi quc doanh tng vũng quay vn, nõng cao hiu qu s dng vn. - Chi phớ giỏn tip thp: c im ca mt doanh nghip ngoi quc doanh l mt ngi ch v s nhõn viờn lm vic khụng thng xuyờn, giỳp cho chi phớ thp. Chi phớ giỏn tip thp to li th cnh tranh v giỏ ca cỏc sn phm cui cựng. Ch doanh nghip cú tinh thn trỏch nhim cao vỡ li ớch ca h gn lin vi s thnh bi ca doanh nghip. Cng chớnh vỡ vy, h ũi hi nhõn viờn lm vic nghiờm tỳc v hiu qu, gim thiu s lóng phớ ngun lc vn thng gp cỏc doanh nghip quc doanh. Do vy khi lung vn h tr cho tng doanh nghip s khụng ln, hiu qu v s dng vn cao v thi gian thu hi vn nhanh. Tuy nhiờn, thnh phn kinh t ngoi quc doanh cng cú khụng ớt nhng hn ch ca nú. . Kh nng ti chớnh cũn nh bộ: Trong giai on u, phn ln cỏc doanh nghip ngoi quc doanh u gp phi vn thiu vn. Cỏc t chc ti chớnh thng e ngi khi ti tr cho cỏc doanh nghip ngoi quc doanh ny vỡ h cha cú quỏ trỡnh kinh doanh, cha cú uy tớn v cha th to lp c kh nng tr n. Do vy, cỏc doanh nghip ngoi quc doanh phn ln da vo ngun vn chớnh t bn bố, thu hỳt vn qua hỡnh thc mua bỏn chuVic m rng doanh nghip luụn b hn hp v ngun vn. . Trỡnh cụng ngh sn xut cũn mc thp: Trỡnh cụng ngh l yu t quyt nh n nng sut, cht lng v kh nng cnh tranh ca sn phm trờn th trng. Hin ti cỏc doanh nghip ngoi quc doanh cú cụng ngh hin i khụng nhiu, ch cú mt s cụng ty liờn doanh, cụng ty cú vn u t nc ngoi c trang b mỏy múc v dõy truyn tiờn tin, cũn li s dng cỏc cụng c th cụng , thiu ng b. . Mụi trng sn xut kinh doanh cha n nh: Nn kinh t k hoch hoỏ tp trung ó lm cho nn kinh t nc ta trỡ tr, khụng to ng lc thỳc y cỏc LuËn v¨n tèt nghiÖp §µo ThÞ Phóc Trang7 thành phần kinh tế nói chung và nền kinh tế ngoài quốc doanh nói riêng, phát triển. 1.3.Vai trò của kinh tế ngoài quốc doanh đối với nền kinh tế nước ta. Trong cơ chế mới, khu vực kinh tế ngoài quốc doanh đã dược phục hồi dần, tạo điều kiện cho các thành phần kinh tế có khả năng cạnh tranh bình đẳng trên thị trường. Với tinh thần tự chủ, năng động, sáng tạo, kinh tế ngoài quốc doanh đã sớm thích nghi với những biến đổi thường xuyên của thị trường, đóng góp không nhỏ cho nền kinh tế và ngày càng khẳng định vai trò không thể thiếu được của mình trong nền kinh tế. Thứ nhất, kinh tế ngoài quốc doanh phát triển tạo điều kiện thu hút lao động, tạo thêm nhiều công ăn việc làm góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp trong xã hội. Như chúng ta đã biết, khu vực kinh tế ngoài quốc doanh với quy mô vốn đầu tư không nhiều có thể dễ dàng thành lập bởi một số cá nhân, gia đình hay một số tổ chức, cùng với việc sử dụng kỹ thuật sản xuất cần tương ứng nhiều lao động vì đây là nơi cung cấp việc nhanh nhất, giúp tạo việc làm với số vốn thấp hơn nhiều so với doanh nghiệp có quy mô lớn. Trong những năm gần đây, cùng với số lao động được giải quyết việc làm bằng vốn đầu tư của ngân sách Nhà nước, đã có khá nhiều lao động có thêm việc làm do các đơn vị tư nhân bỏ vốn vào kinh doanh. Hàng năm có khoảng một triệu lao động có việc làm được tạo ra chủ yếu nhờ khu vực kinh tế này. Thứ hai, kinh tế ngoài quốc doanh tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh, là động lực phát triển của nền kinh tế. Trước đây hầu hết các lĩnh vực kinh tế, các ngành nghề sản xuất kinh doanh đều do khu vực kinh tế quốc doanh đảm nhận. Sự phát triển của kinh tế ngoài quốc doanh đã tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp Nhà nước, buộc các doanh nghiệp này phải đổi mới công nghệ, đổi mới phương thức kinh doanh để tồn tại và đứng vững trong cơ chế thị trường. Như vậy, sự phát triển của khu vực kinh tế ngoài quốc doanh đã góp phần quan trọng hình thành và xác lập vị trí của chủ thể sản xuất kinh doanh theo yêu cầu của cơ chế thị trường, đẩy nhanh việc hình Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang8 thnh nn kinh t nhiu thnh phn, thỳc y ci cỏch doanh nghip nh nc, ci t c ch qun lý theo hng th trng, m ca hp tỏc vi bờn ngoi, nõng cao nng lc cnh tranh. Th ba, kinh t ngoi quc doanh phỏt trin gúp phn tng thu ngõn sỏch Nh nc. Sn xut kinh doanh phỏt trin l tin to ra ngun thu ngõn sỏch Nh nc. Do vy, tng ngun thu cho ngõn sỏch, bin phỏp quan trng nht l khụng ngng phỏt trin kinh t v i sng xó hi. Khu vc kinh t ngoi quc doanh tn ti v phỏt trin l phn úng gúp to ln cho ngõn sỏch Nh nc( khong 30%) thụng qua thu v cỏc khon khỏc. Khu vc kinh t ngoi quc doanh cú vai trũ iu ho thu nhp cng nh úng gúp vo ngõn sỏch Nh nc. Th t, khu vc kinh t ngoi quc doanh úng gúp cho nn kinh t mt khi lng hng hoỏ ln, dch v phc v tiờu dựng trong nc v xut khu. Bng vic sn xut hng hoỏ, khu vc kinh t ngoi quc doanh ó gúp phn to ln vo vic to ra s phong phỳ v chng loi hng hoỏ, nõng cao cht lng sn phm, tng bc ci thin nõng cao i sng nhõn dõn. Do ú, c hi la chn hng hoỏ v dch v ca ngi dõn tng lờn v cỏc doanh nghip phi ra sc cnh tranh cú th tiờu th sn phm ca mỡnh nhanh nht. thng li trong cnh tranh, cỏc doanh nghip ngoi quc doanh luụn tỡm cỏch nõng cao cht lng sn phm, gim chi phớ t ú gim giỏ thnh. Th nm, kinh t ngoi quc doanh l th trng ngõn hng huy ng vn, gúp phn n nh lu thụng tin t. Trong nn kinh t th trng, kinh t ngoi quc doanh ngy cng phỏt trin c bit l khu vc kinh t t nhõn v cỏ th. Kinh t ngoi quc doanh ó phỏt trin nhanh chúng c v quy mụ ln cht lng. Tớnh n thỏng 12 nm 2002, c nc cú khong 36000 doanh nghip ngoi quc doanh. Cỏc nh sn xut u m ti khon tin gi ti h thng ngõn hng thng mi. õy cú th coi l ngun vn r v di do cho vic huy ng vn ca ngõn hng thng mi nu h bit t chc tt cụng tỏc thanh toỏn, to ra nhiu dch v hn v thay i phong cỏch lm vic vi khỏch hng. Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang9 2.TN DNG NGN HNG I VI KINH T NGOI QUC DOANH 2.1. Tớn dng ngõn hng 2.1.1.Khỏi nim. Tớn dng ngõn hng l quan h bng tin t gia mt bờn l ngõn hng- mt t chc chuyờn kinh doanh trong lnh vc tin t, vi mt bờn l cỏc ch th cũn li ca nn kinh t, song ngõn hng va l ngi i vay va l ngi cho vay. Nh vy, núi n tớn dng ngõn hng l cp n c i vay v cho vay. Tuy nhiờn trờn thc t, do tớnh cht phc tp ca hot ng ngõn hng, nờn hot ng i vay hay núi cỏch khỏc l hot ng nhn tin gi c gi l hot ng huy ng vn do b phn Ngun vn thc hin. Cũn hot ng cho vay c m nhn bi b phn Tớn dng. T ú ngi ta ó a ra mt khỏi nim khỏc v tớn dng ngõn hng l: Tớn dng ngõn hng l quan h vay mn bng tin t, trong ú ngõn hng l ngi cho vay, cũn ngi i vay l cỏc t chc, cỏ nhõn trong xó hi, trờn nguyờn tc ngi i vay s hon tr vn ln lói vo mt thi im xỏc nh trong tng lai nh hai bờn ó tho thun. 2.1.2 Nguyờn tc ca tớn dng ngõn hng. Tớn dng ngõn hng c tin hnh vi nguyờn tc sau: a. Ngyờn tc cú mc ớch: Phc v cho mt hot ng sn xut kinh doanh nht nh, hoc i tng c th nh mua sm nguyờn vt liu thiột b mỏy múc. Ngõn hng ch chp nhn cho vay khi xỏc nh rừ mc ớch ca ngi xin vay. b. Nguyờn tc hon trc gc v lói: Khỏc vi quan h mua bỏn thụng thng khỏc, quan h tớn dng ch trao i quyn s dng giỏ tr khon vay ch khụng trao i giỏ tr khon vay. Ngi cho vay giao giỏ tr khon vay di dng hng hoỏ hay tin t cho ngi kia s dng trong mt thi gian nht nh. Sau khi khai thỏc s dng khon vay trong thi gian cam kt, ngi i vay phi hon tr ton b giỏ tr khon vay cng thờm khon li tc hp lý kốm theo nh cam kt ó giao c vi ngi cho vay. õy l c trng thuc v vn ng ca tớn dng v l du n phõn bit phm trự tớn dng ngõn hng vi tớn dng khỏc. Sau khi kt thỳc mt vũng tun [...]... nhiờn gõy ra l lt, ho hon, ng t, dch bnhcú th gõy ra nhng thit hi khụng lng trc c cho c ngi v ngõn hng Trang13 Đào Thị Phúc Luận văn tốt nghiệp CHNG II HOT NG TN DNG I VI THNH PHN KINH T NGOI QUC DOANH TI NHTM C PHN CHU HI PHềNG 1.KHI QUT V NHTM C PHN CHU HI PHềNG 1.1 Gii thiu chung Ngõn hng Thng mi c phn Chõu l mt ngõn hng thng mi c phn Vit Nam ng ký hot ng ti nc Cng ho xó hi Ch ngha Vit Nam Chi... trong vic gim ri ro tớn dng núi chung, v tớn dng i vi thnh phn kinh t ngoi quc doanh núi riờng Nh vy, cú th ỏnh giỏ tỡnh hot ng ca Chi nhỏnh l lnh mnh, hu ht cỏc n v vay vn u l nhng n v lm n cú hiu qu, kim soỏt rt cht ch trong vn cho vay + Phõn tớch n quỏ hn theo thi gian: Trang25 Đào Thị Phúc Theo s liu bng s 8 ta thy nm 2002 mi phỏt sinh di 06 thỏng Luận văn tốt nghiệp nhiu chim 60%, cỏc khon n... KIN NGH NNG CAO CHT LNG TN DNG I VI KHU VC KINH T NGOI QUC DOANH NHTM C PHN CHU HI PHềNG Trang32 Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc 2.1 Kin ngh vi Chi nhỏnh NHTM C phn chõu Hi Phũng T nhng nh hng trờn, cú th t ra mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng tớn dng i vi khu vc ngoi quc doanh nh sau: Theo xu hng chung ca nn kinh t, cựng vi quỏ trỡnh c phn hoỏ hng lot cỏc doanh nghip Nh nc, khi ú vai trũ ca khu... chõu Hi Trang34 Đào Thị Phúc Phũng trc ht cn thc hin tt cỏc bin phỏp sau: Nghiờn cu v hỡnh thnh Luận văn tốt nghiệp cỏc m bo tớn dng chc chn; nõng cao cht lng thụng tin phũng ri ro 2.1.4 Coi trng cụng tỏc o to v bi dng cỏn b nhõn viờn Con ngi l nhõn t cú tớnh cht quyt nh trong mi hot ng kinh t, xó hi núi chung v hot ng cho vay núi riờng Vỡ vy kt qu hot ng cho vay ph thuc rt ln vo trỡnh chuyờn mụn,...Đào Thị Phúc hon tớn dng tr v trng thỏi tin t, vn tớn dng c ngi i vay hon tr Luận văn tốt nghiệp Ngõn hng ỳng thi hn kốm theo phn lói nh ó tho thun c Nguyờn tc cú m bo:Mi khon vay phi cú mt lng giỏ trti sn m bo Vic m bo khon vay nhm phũng nga nhng ri ro khi ngi vay gp trc tr khụng tr... gia cỏc khỏch hng; kinh doanh ngoi t, vng bc v thanh toỏn quc t; huy ng vn t nc ngoi; v cung cp cỏc dch v ngõn hng khỏc Trang14 Đào Thị Phúc Ngay t nhng nm u hot ng ca mỡnh, NHTM C phn chõu Hi Luận văn tốt nghiệp Phũng phn u duy trỡ l ngõn hng bỏn l hng u ti Vit Nam vi mng li kờnh phõn phi a dng v rng khp, vi danh mc sn phm phong phỳ vi phng chõm:luụn hng n s hon ho phc v khỏch hng thụng qua i ng... dch v khỏch hng B phn tớn dng cỏ nhõn Phũng KH doanh nghip B phn giao dch B phn dch v KH Phũng Hnh chớnh K toỏn B phn K toỏn B phn hnh chớnh BP tớn dng B phn Phỏp lý CT&X lý n Trang15 Đào Thị Phúc Luận văn tốt nghiệp Phũng giao dch Chi nhỏnh Quỏn toan Phũng giao dch II o Nhim v ca tng b phn Phũng khỏch hng cỏ nhõn: Cú chc nng hon thin v phỏt trin cỏc sn phm v dch v cho khỏch hng cỏ nhõn theo nh hng chin... khỏch hng, hch toỏn cỏc nghip v cho vay, nhn giphỏt sinh trong ngy K toỏn hch toỏn cỏc khon chi phớ, thu nhp phỏt sinh trong Trang16 Đào Thị Phúc quỏ trỡnh hot ng v hch toỏn cỏc khon iu chuyn vn ca Luận văn tốt nghiệp ngõn hng - B phn hnh chớnh: Chu trỏch nhim t chc cỏn b, theo dừi nhõn s, thi ua Ngoi ra b phn ny cũn thc hin cỏc hot ng v: mua sm, sa cha mỏy múc thit b 1.3 Kt qu hot ng kinh doanh ca NHTM... ngng c v bn t v ngoi t Ngun vn ny mang tớnh n nh, to iu kin cho Ngõn hng vay v u t Chỳng ta cú th thy iu ny qua bng sau: Bng 1: Tỡnh hỡnh huy ng vn ca NH nm 2002-2004 n v: T ng Trang17 Đào Thị Phúc Luận văn tốt nghiệp Ch tiờu 2002 2003 2004 2003/2002 Tng mc huy ng 162,9 2004/2003 233 43% 245 5,1% 76,5 73,5% 79,4 3,8% 142,7 31,5% 154,8 8,5% 13,8 10,8 -21,7% vn - Tin gi t chc 44,1 kinh t - Tin gi tit kim... ch ng thõm nhp vo th trng cho vay doanh nghip va v nh, cỏn b cụng nhõn viờn Nm 2004 tng d n t 418,1 t ng Bng 2: Tỡnh hỡnh s dng vn ca NHTM C phn chõu chi nhỏnh HP n v: T ng Trang18 Đào Thị Phúc Luận văn tốt nghiệp 2002 2003 2004 S T S T S T tin CH TIấU trng tin trng tin trng (%) (%) 285,7 100 299,4 100 418,1 100 67,8 24 85,8 28,7 158,7 40 217,9 76 213,6 71,3 259,4 60 - D n quc doanh 180,9 63,6 179,6 . Luận văn tốt nghiệp "Những vấn đề chung về chất lượng tín dụng" Luận văn tốt nghiệp Đào Thị Phúc Trang1 MC LC LI M U Trang CHNG I: NHNG VN CHUNG V CHT LNG. trong hoạt động tín dụng, đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh” đã được chọn để nghiên cứu và phát triển thành luận văn tốt nghiệp. Do. ảnh hưởng xấu đến chất lượng tín dụng của ngân hàng. 3.2.3. Các nhân tố khác . Môi trường kinh tế: tính ổn định về kinh tế mà trước hết là ổn định về tài chính quốc gia, vấn đề lạm phát là những