lập kế hoạch marketing cho sản phẩm iphone 5s của công ty apple inc

75 3.3K 28
lập kế hoạch marketing cho sản phẩm iphone 5s của công ty apple inc

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM IPHONE 5S CỦA CÔNG TY APPLE INC GVHD: Thầy Phạm Thiên Phú Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 4 năm 2014 BẢNG ĐÁNH GIÁ PHÂN CÔNG NHÓM STT HỌ TÊN MSSV PHÂN CÔNG ĐÁNH GIÁ (%) 1 Trần Bảo Kiều 71106118 • Phần phân tích thị trường • Môi trường tiếp thị • Phân tích khách hàng mục tiêu • Phân tích tình huống của doanh nghiệp • Phân tích đối thủ cạnh tranh • Ngân sách marketing • Đánh giá hoạt động tiếp thị • Bổ sung chỉnh sửa các phần 4P của kế hoạch 100% 2 Nguyễn Ngọc Gia Hân 71106106 • Sản phẩm –Product • Sản phẩm của Samsung: các chiến lược phân phối và giá. • So sánh Samsung và Iphone • Chiến lược phân phối (kế hoạch) 100% 3 Trần Ngọc Khánh Linh 71106031 • Sản phẩm –Product • Sản phẩm của Samsung: các chiến lược phân phối và giá. • Sản phẩm của Samsung • Ý tưởng sản phẩm 100% 4 Trần Huệ Quân 71106137 • Chiến lược giá Apple • Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh HTC, NOKIA (tìm số liệu, v2 so sánh cấu hình) 100% 5 Phạm Thị Mai Khanh 71100028 • Phát triển sản phẩm • Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh HTC (tìm số liệu, v2 so sánh cấu hình) • Phân tích product Iphone 5S 100% 6 Dương Trần Ngọc Hiếu 71106109 • Khuyến mãi- Promotion • Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh HTC (tìm số liệu, v2 so sánh cấu hình) • Phân tích Price Iphone 5S 100% 2 I. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG I.1. Qui mô thị trường: I.1.1. Dân số và cơ cấu dân số Việt Nam Tính đến 1/4/2011, dân số Việt Nam là 87.610.947 người, trong đó dân số thành thị chiếm 30,6%, dân số nông thôn chiếm 69,4%; nam có 43.347.731 người (chiếm 49,5%), nữ có 4.263.216 người (chiếm 50,5%). Trung bình mỗi năm, dân số Việt Nam tăng gần 1 triệu người, cơ cấu dân số Việt Nam thuộc nhóm “cơ cấu dân số trẻ”: 3 Nguồn: Điều tra biến động dân số - kế hoạch hóa gia đình 1/4/2011, Tổng cục Thống kê I.1.2. Dân số của thị trường mục tiêu Iphone 5S là sản phẩm công nghệ cao với giá bán khá đắt, do vậy khách hàng mục tiêu của Apple chính là những khách hàng thuộc tầng lớp trung- cao cấp. Cụ thể, tại thị trường Việt Nam, dân số thuộc tầng lớp trung lưu là 8 triệu người năm 2012, con số này sẽ không ngừng tăng lên đến 44 triệu người năm 2020 và đạt mức 95 triệu người năm 2030. 4 Hình: dân số trung lưu tăng nhanh tại Việt Nam (Theo AC Nielsen) Theo số liệu từ bảng trên, ta thấy mức chi tiêu của tầng lớp trung lưu tại Việt Nam có xu hướng tăng dần từ 46 tỉ USD năm 2012 đến 310 tỉ USD năm 2020 và 940 tỉ USD năm 2030. Điều này cho thấy mức chi tiêu của tầng lớp trung lưu đang và sẽ tăng dần theo mức tăng dân số. Bên cạnh đó, theo thống kê của Tổ chức Hợp tác và phát triển Quốc tế (OECD) và AC Nielsen, kết quả tỷ lệ gia tăng tiêu dùng của tầng lớp trung lưu được cho trong bảng sau: 5 Nguồn: Nielsen Analysis (average 1999-2008) Tỉ lệ tiêu dùng của tầng lớp trung lưu đạt mức cao nhất so với hai tầng lớp khác, đạt mức 5.4%. Sự gia tăng này cho thấy thị trường Việt Nam đang có tiềm năng phát triển rất lớn. Và thị trường này sẽ tạo ra nguồn tiêu thụ khá lớn cho Apple về dòng sản phẩm Iphone 5S. I.2. Xu hướng ngành hàng: Ngành công nghệ luôn thay đổi rất nhanh và phát triển không ngừng, Iphone chính là sản phẩm công nghệ được đánh giá cao, không chỉ là thiết bị nghe gọi thông thường mà Iphone còn là công cụ thiết yếu cho môi trường doanh nghiệp, thương mại và dân dụng. 6 Theo kết quả khảo sát của Goldman Sachs, Iphone được dùng cho cá nhân chiếm 32%, trong khi Blackberry đạt 13%. Bên cạnh đó, nếu người dùng sử dụng với mục đích kinh doanh thì Iphone chiếm tỉ lệ 2% trong khi blackberry chiếm tỉ lệ cao hơn 13%. Hơn nữa, một số khảo sát trên mạng do người dùng iPhone thống kê (năm 2009), cho thấy phần lớn Iphone được sử dụng như công cụ giải trí, kết nối mạng xã hội, và cho những nhu cầu cá nhân nhiều hơn, kết quả đó được trình bày trong hình sau: 7 Theo hình “Tôi sử dụng iPhone như thế nào?”, kết quả cho thấy người dùng Iphone vì chơi game Angry Birds chiếm tỉ lệ cao nhất, đứng thứ nhì là sử dụng facebook. Ngoài ra, iPhone còn được dùng cho những mục đích khác như nghe nhạc, lướt web, kiểm tra và gửi thư điện tử (email), cuối cùng chiếm tỉ lệ thấp nhất là nghe-gọi. Apple là thương hiệu nổi tiếng với hình ảnh “Trái táo khuyết”, đồng thời phong cách mà Apple mang đến qua dòng sản phẩm Iphone nói chung và sản phẩm Iphone 5S nói riêng là sự sang trọng, cao quý. Do đó, khách hàng thuộc tầng lớp trung- cao cấp của Apple là những người muốn thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng- một trong các nhu cầu của Maslow. Nguồn: Action for Viet education Do vậy, phần lớn những người sử dụng Iphone 5S cho biết họ sử dụng IPhone thay vì các hãng điện thoại khác bởi bản thân họ nghĩ rằng iPhone sẽ đem lại cho họ cảm giác như “những người cao quý”. Điều đó tạo nên thói quen cho người dùng, khi thấy hình ảnh “Trái táo khuyết” điều đó có nghĩa sản phẩm đó thuộc tầng lớp cao cấp. I.3. Phân khúc thị trường: Nhóm khách hàng mục tiêu là những người thuộc tầng lớp trung-cao cấp. Những khách hàng này có thể là “fan” của Apple và đã hoặc đang sử dụng sản phẩm của Apple. Những con số thị phần cũng chứng minh Apple không thuộc về phân khúc đại chúng. Mặc dù Apple đang chiếm tới 40% thị trường smartphone tại Mỹ nhưng tại các nước đang phát triển, đặc biệt là Trung Quốc, smartphone chạy Android đang chiếm ưu thế. Samsung chiếm tới 18,5% thị trường smartphone của Trung Quốc trong khi Apple chỉ có 5%. Thậm chí các công ty nội địa như Xiaomi, Lenovo và ZTE đều có thị phần cao hơn Apple tại Trung Quốc và các hãng này đều sản xuất smartphone chạy hệ điều hành 8 Android. Việc san lấp khoảng cách lớn như vậy ở phân khúc không sở trường rõ ràng là quá khó so với việc quay lại sân nhà chinh chiến ở mảng sở trường. Cook cũng nhận xét phân khúc cao cấp có tiềm năng không hề kém cạnh phân khúc đại chúng và đó là lý do để Apple tiếp tục lựa chọn phân khúc này. I.4. Thị trường mục tiêu: Theo kết quả phân tích về quy mô thị trường và phân khúc thị trường cho thấy sản phẩm nên tập trung ở các tỉnh thành phố lớn như thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. II. MÔI TRƯỜNG TIẾP THỊ II.1.Xu hướng văn hóa xã hội Người tiêu dùng Việt luôn bị ảnh hưởng bởi tính cộng đồng, tính tập thể. Đồng thời, Việt Nam đang trong giai đoạn có những chuyển biến mạnh về kinh tế khi đang cố gắng hội nhập nền kinh tế thế giới, do đó smartphone là lựa chọn hàng đầu giúp họ kết nối các nền văn hóa trên thế giới, giúp người dùng Việt tiết kiệm thời gian, làm việc tốt hơn bằng những ứng dụng cao cấp. Hơn thế nữa, tâm lý khách hàng Việt luôn muốn được thể hiện, được cộng đồng chấp nhận và tôn trọng, đó cũng chính là điều chỉ duy nhất Apple có thể mang lại cho họ với thiết kế của sản phẩm Iphone 5S: mỏng hơn, sang trọng hơn và được nhận biết dễ dàng hơn. II.2.Xu hướng kinh tế Môi trường đầu tư của Việt Nam sẽ tiếp tục được cải thiện nhờ những thuận lợi đến từ những cơ hội gia tăng xuất khẩu và dòng vốn từ nước ngoài. Bên cạnh đó, một loạt chính sách vĩ mô mà Việt Nam đã triển khai hay sẽ có hiệu lực từ đầu năm 2014, nhất là từ chính sách giảm thuế, từ 25% xuống 22% kể từ 1-1-2014 đã đem lại sự khởi đầu mới cho nền kinh tế Việt Nam. Chính sách tiền tệ tiếp tục được nới lỏng và chính sách tài khoá được kích thích nhờ nâng trần bội chi (từ 4,3% GDP năm 2013 lên 5,2% năm 2014) đồng thời cam kết duy trì lạm phát tăng dưới 1 con số sẽ là những tín hiệu tích cực hỗ trợ nền kinh tế. Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) dự báo GDP năm 2014 của Việt Nam có thể tăng 5,5% và lạm phát tăng 7,2% so với năm 2013. (Nguồn: TS Đinh Thế Hiển) 9 Dự báo trong năm 2014, nhu cầu tiêu dùng của người dân Việt Nam sẽ tăng hơn so với năm 2013 do kinh tế vĩ mô có chiều hướng ổn định hơn. (Nguồn: TS Đinh Thế Hiển) II.3.Xu hướng chính trị, pháp lý Apple không chỉ là đối thủ cạnh tranh của các công ty khác như HTC, Samsung, mà Apple còn là đối tượng dễ tranh chấp với các hãng điện thoại, máy tính khác do sự khác biệt về chính trị, luật pháp. Do các rào cản, chính sách thương mại khác nhau, nên Apple thường sử dụng sự khác biệt đó để cạnh tranh với nước khác như Apple kiện Nokia, HTC, và gần đây nhất là Samsung. Thị trường công nghệ rất khắc nghiệt do vậy Apple lựa chọn cách thức đúng đắn nhất để bảo vệ chính mình. II.4.Xu hướng môi trường Môi trường là vấn đề được Apple rất quan tâm, một trong nơi sản xuất ứng dụng iCloud trên iPhone là Trung tâm dữ liệu Maiden (Bắc Carolina) đã từng bị chỉ trích gây ô nhiễm môi trường vì phần lớn năng lượng sử dụng cho Maiden là than. Do đó, Apple đã xây dựng hệ thống năng lượng mặt trời và pin nhiên liệu với lời khẳng định:”Maiden sẽ là trung tâm dữ liệu thân thiện với môi trường nhất thế giới sau khi hệ thống này được hoàn thành” (Nguồn: Apple Inc) Nguồn: Sơ đồ Trung tâm dữ liệu Maiden Năm 2013, hai trạm năng lượng mặt trời được hoàn thành với 84 triệu kWh “điện sạch” được sản xuất mỗi năm, đồng thời hệ thống pin nhiên liệu được ứng dụng ngay cuối năm 2013, cung cấp them 40 triệu kWh/ năm cho Maiden. Với nguồn năng lượng thay thế 10 [...]... hàng trực tuyến Apple IV.3 Đánh giá các hoạt động tiếp thị IV.3.1 Sản phẩm- Product Apple sử dụng chiến lược sản phẩm để phát triển dòng sản phẩm của công ty, và nâng cao mức doanh thu như sau: o Phát triển sản phẩm theo chiều ngang (iPhone, iPod, MacBook, iPad) và chiều dọc o Các sản phẩm của Apple khá là khác biệt so với phần còn lại của thế giới o Trước khi phát triển một sản phẩm, Apple cần phải... hội để mua và sử dụng các sản phẩm của hãng Khi đã hài lòng với một sản phẩm nào đó của Apple, họ sẽ cảm thấy thích và muốn mua một sản phẩm khác o Apple luôn chế tạo ra các sản phẩm có tính đồng nhất cao, có khả năng tương thích cao giữa các thế hệ sản phẩm, điều này khiến cho người dùng yên tâm hơn khi sử dụng các đồ Apple o Apple thiết kế các vỏ hộp cho sản phẩm của mình theo một cách đặc biệt: Rất... trong hai mẫu iPhone mới nhất, iPhone 5C hoặc 5S So với các sản phẩm khác như iPod, iPad, Mac o Các hãng khác đều có nguồn sản phẩm thay thế để cạnh tranh với sản phầm của Apple IV.4.5 Ma trận SWOT E Điểm mạnh Cơ hội o Sản phẩm mới o Khách hàng yêu công nghệ o Thị trường quảng cáo di động Thách thức o Đối thủ cạnh tranh o Sản phẩm thay thế V o o o o o Điểm yếu Thương hiệu o Sản phẩm bị lỗi Sản phẩm cao... Apple tự biên tự diễn, bằng cách bán các sản phẩm của mình cho các trường trung học và đại học Vô hình chung Apple đã biến lớp học thành một nơi để phô diễn các sản phẩm của mình Qua đó, các sinh viên sử dụng sản phẩm của Apple sẽ có điều kiện làm quen với sản phẩm của họ mà không bị gò bó Với phương pháp này Apple đã tiếp cận được với khách hàng trước o khi họ kịp nhận ra Ở Việt Nam chỉ không có Apple. .. các dòng iPhone của Apple chính là Touch ID- cảm biến vân tay được ra mắt trong phiên bản Iphone 5S Không chỉ cải thiện khả năng cảm ứng tốt hơn mà còn giúp khách hàng trải nghiệm những công nghệ bảo mật hàng đầu của Apple Hiểu được nhu cầu đó, Apple đưa ra dòng sản phẩm cho riêng phân khúc cao cấp này, cho đến nay hình ảnh “Trái táo khuyết” luôn đại diện cho sự cao quý, cho những dòng sản phẩm tối... đông đảo Cùng với sự trợ giúp của truyền thông, Apple khiến khách hàng của mình luôn có cảm giác hấp dẫn và chờ đợi mua sản phẩm của hãng này IV.4 Phân tích SWOT 20 IV.4.1 Điểm mạnh (Strengths): o Apple là nơi hội tụ của CEO tài năng - Steve Jobs, ông là người biết định hướng lối đi mới cho công ty và sáng tạo những sản phẩm đẳng cấp mang thương hiệu của chính công ty mình o Apple là hãng điện tử với biểu... dòng sản phẩm tối tân nhất của Mỹ Yếu tố hấp dẫn sản phẩm Thiết kế là cách mà Apple chọn để tạo sức hấp dẫn cho sản phẩm của mình Các dòng III.2 máy Iphone đều có những đường nét thiết kế sắc sảo đến mức khiến bất cứ khách hàng nào phải dừng chân ngắm nhìn “Trái táo khuyết” đã rất thành công khi kết hợp được cả ba yếu tố nghệ thuật, khoa học và công nghệ trong một sản phẩm Iphone Ngoài ra, một yếu tố... mang mặc mà bước tiến đầu tiên của “táo khuyết” có thể sẽ xuất hiện vào năm sau mang tên đồng hồ thông minh iWatch VIII.2.3 Kế hoạch phát triển sản phẩm Giai đoạn đầu (6 tháng đầu): Sản phẩm Iphone 5S với màu mạ vàng Giai đoạn sau (6 tháng sau): Sản phẩm Iphone 5S với màu trắng và đen VIII.3 Kế hoạch tính giá VIII.3.1 Cơ cấu định giá Apple định giá bán căn cứ vào cảm nhận của người mua về giá trị.Trong... giá của mình, Apple đã kết hợp với chiến lược phân phối sản phẩm để có thể độc quyền về giá và khẳng định vị thế sản phẩm Trên cơ sở đó, cùng với kiến thức có hạn của mình chúng tôi sẽ lên kế hoạch cải tiến các kênh phân phối của Apple VIII.4.2 Kênh phân phối VIII.4.2.1 Phân phối chính hãng qua hệ thống Apple store Có thể nói các sản phẩm của Apple khá là khác biệt so với phần còn lại của thế giới Do... thống nhất quán từ khâu thiết kế đến sản xuất và phân phối Chẳng hạn như, sự kiểm soát của Apple đạt tới đỉnh cao trong việc chuẩn bị cho những lần công bố sản phẩm nổi tiếng của mình, một quá trình được thu xếp chặt chẽ được đúc kết qua nhiều năm công bố lần đầu của các sản phẩm Mac, iPod, iPhone và iPad…đồng thời, trong nhiều tuần trước khi công bố giới thiệu sản phẩm, các nhà máy làm việc thêm giờ . NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM IPHONE 5S CỦA CÔNG TY APPLE INC GVHD: Thầy Phạm Thiên Phú Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 17 tháng 4 năm 2014 BẢNG ĐÁNH GIÁ PHÂN CÔNG NHÓM STT. Iphone • Chiến lược phân phối (kế hoạch) 100% 3 Trần Ngọc Khánh Linh 71106031 • Sản phẩm –Product • Sản phẩm của Samsung: các chiến lược phân phối và giá. • Sản phẩm của Samsung • Ý tưởng sản. phát triển dòng sản phẩm của công ty, và nâng cao mức doanh thu như sau: o Phát triển sản phẩm theo chiều ngang (iPhone, iPod, MacBook, iPad) và chiều dọc. o Các sản phẩm của Apple khá là khác

Ngày đăng: 12/07/2014, 12:05

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Apple lựa chọn kênh phân phối gián tiếp không hề đơn giản vì ngoài giúp họ mở rộng thị trường, nâng cao lợi nhuận thì đây cũng là một kênh đưa sản phẩm Apple đến gần hơn người tiêu dùng, thông qua việc bày bán sản phẩm, phụ kiện chính hãng, quảng bá thương hiệu, sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng, bảo hành, hậu mãi đúng tiêu chuẩn Apple, nhất là đối với những nước chưa có hệ thống Apple store như Việt Nam.

  • Và đúng như kế hoạch “ra lò” hoàn hảo vào ngày 10/9/2013, Tim Cook đã chính thức giới thiệu sản phẩm iPhone 5S đến cả thế giới

  • Thanh Nga (2012), “FPT Retail trở thành Đại lý cấp 1 của Apple như thế nào”, tại http://chungta.vn/tin-tuc/kinh-doanh/2012/10/fpt-retail-tro-thanh-dai-ly-cap-1-cua-apple-nhu-the-nao/

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan