12-1 Quyền lực và sự ảnh hưởng © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-2 Sự ảnh hưởng  Là sự tác động của một bên lên phía bên kia, sự tác động của con người (chủ thể - người lãnh đạo) vào con người (đối tượng - nhân viên).  Khi một nỗ lực ảnh hưởng được thực hiện có thể tạo ra các kết cục sau:  Sự tích cực nhiệt tình tham gia  Sự tuân thủ, phục tùng  Sự kháng cự, chống lại © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-3  Sự tích cực, nhiệt tình tham gia  Đối tượng đồng ý tham gia tích cực với các đòi hỏi của chủ thể  Đối tượng tin rằng những điều họ đang làm là những điều đúng, sẵn sàng làm việc, hy sinh để đạt đến mục tiêu  Chủ thể tác động đến thái độ hành vi của đối tượng © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-4  Sự tuân thủ phục tùng  Đối tượng thực hiện những yêu cầu của chủ thể song không nhất trí với chủ thể về điều phải làm.  Thực hiện nhiệm vụ với sự lãnh đạm, thờ ơ hơn là sự tích cực nhiệt tình.  Chủ thể chỉ tác động đến hành vi của đối tượng, không tác động đến thái độ.  Đối với nhiệm vụ đơn giản thì kết cục này cho phép hoàn thành công việc, nhưng với nhiệm vụ phưc tạp thì kết cục này khó có thể dẫn tới việc hoàn thành nhiệm vụ. © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-5  Sự kháng cự, sự chống lại  Đối tượng không thực hiện mà chống lại các yêu cầu của chủ thể.  Đối tượng chủ động không thực hiện các đòi hỏi của chủ thể © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-6 Quyền lực  Quyền lực là năng lực của chủ thể trong việc ảnh hưởng tới đối tượng.  Quyền lực là sự ảnh hưởng tiềm năng của chủ thể lên thái độ, hành vi của đối tượng. © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-7  3 đặc tính của quyền lực  Quyền lực là khả năng ảnh hưởng đến người khác  Quyền lực là trong nhận thức của đối tượng  Quyền lực trong tổ chức đã đạt được và con người có khả năng làm tăng hay giảm quyền lực © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-8 Cơ sở của quyền lực  Quyền lực vị trí  Quyền lực cá nhân  Quyền lực chính trị © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-9 Quyền lực vị trí Quyền hạn chính thức Quyền hạn chính thức Sự kiểm soát đối với các nguồn lực và phần thưởng Sự kiểm soát đối với sự trừng phạt Sự kiểm soát đối với thông tin Sự kiểm soát môi trường © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning. All rights reserved. 12-10  Quyền hạn chính thức  Quyền lực gắn liền với vị trí chính thức trong tổ chức (quyền hợp pháp).  Dựa trên nhận thức về quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm được gắn liền với những vị trí cụ thể trong tổ chức hoặc xã hội (nguồn lực, thiết bị, nguyên vật liệu ). [...]... quyền lực (2)      Nhận thức về cơ sở quyền lực ảnh hưởng tới việc tăng cường quyền lực của cá nhân Quyền lực bị ảnh hưởng bởi sự khéo léo vận dụng những cơ sở này Quyền lực là không có giới hạn Quyền lực thể hiện ở hành động – Người lãnh đạo là người hành động Người có khả năng ảnh hưởng đến người khác, chi phối được chiều hướng sự việc nhằm đạt kết quả thì người đó sẽ có người khác đi theo Và. .. reserved 12-11  Sự kiểm soát đối với các nguồn lực và phần thưởng     Đây là một cơ sở khác nữa của quyền lực trong tổ chức Sự kiểm soát này gắn liền với quyền hạn chính thức của người lãnh đạo Sự kiểm soát nguồn lực còn gọi là quyền thưởng Quyền thưởng bao gồm: chế độ trả công, đãi ngộ và tiến bộ nghề nghiệp, thăng chức, công việc tốt hơn, ngân sách hoạt động lớn hơn Quyền thưởng có thể ảnh hưởng đến...  Điều kiện tiên quyết cho việc chấp nhận quyền lực của một người là sự nhận thức của người khác về tính hợp pháp của người đó trong vị trí lãnh đạo tổ chức Phạm vi quyền lực phụ thuộc vào sự ảnh hưởng cần thiết để thực hiện đòi hỏi vai trò và các mục tiêu của tổ chức Quyền hạn là một khái niệm mơ hồ và không rõ ràng vì một số công việc mà đôi khi người dưới quyền phải thực hiện mặc dù những công việc... dưới và ảnh hưởng đến thái độ, nhận thức của cấp dưới © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-14   Quyền tự do của người lãnh đạo trong việc cung cấp thông tin cho người dưới quyền tạo ra quyền lực cho họ Việc kiểm soát thông tin tăng khả năng chuyên môn cho người lãnh đạo nó cũng có thể tạo ra quyền lực của người dưới quyền đối với người lãnh đạo hoặc quyền lực. .. ảnh hưởng  Việc sử dụng các chiến lược ảnh hưởng nhằm đạt mục tiêu:  Đạt được sự giúp đỡ  Giao việc cho người khác  Đạt được một cái gì đó từ người khác  Hoàn thiện việc thực hiện nhiệm vụ  Khới xướng tạo ra sự thay đổi © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-31  Chiến lược ảnh hưởng liên quan đến:  Mục đích của việc sử dụng ảnh hưởng  Đối tượng ảnh hưởng. .. các thành viên Vì vậy các cá nhân sẽ có quyền lực khi họ có quyền đề ra các quy định của tổ chức © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-28 Những nguyên tắc sử dụng quyền lực (1)    Quyền lực thường ẩn chứa trong nó sự phủ định, phản kháng Quyền lực chỉ được sử dụng có hiệu quả khi nó phù hợp với phong cách người lãnh đạo và mục đích lãnh đạo Người lãnh đạo càng... mức độ phân quyền tăng lên © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-17 Quyền lực cá nhân Tài năng chuyên môn Sự thân thiện, sự trung thành Sự thu hút hấp dẫn © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-18  Tài năng chuyên môn  Dạng này của quyền lực còn gọi là quyền chuyên môn  Tài năng chuyên môn chỉ tạo ra quyền lực cho cá... định và lời khuyên đúng đắn Những kiến thức chuyên môn cụ thể cũng tạo ra quyền lực Chính vì vậy trong thực tế nhiều người cố gắng giữ bí mật và bảo vệ quyền chuyên môn của mình làm cho công việc phức tạp, rắc rối © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-20  Sự thân thiện, sự trung thành  Sự thân thiện, trung thành tạo ra quyền lực cho con người, gọi là quyền. .. chức, góp phần vào việc hoàn thành các nhiệm vụ của tổ chức © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-12  Sự kiểm soát đối với sự trừng phạt  Sự kiểm soát đối với sự trừng phạt hoặc năng lực trong việc ngăn cản một người nào đó đạt tới phần thưởng nào đó gọi là quyền phạt  Quyền phạt là khác nhau giữa những người lãnh đạo trong các tổ chức khác nhau  Quyền phạt... quyền tham chiếu  Quyền tham chiếu phụ thuộc vào cảm giác về quan hệ và sự trung thành qua một thời gian dài  Quyền tham chiếu tăng lên thông qua hoạt động thể hiện sự quan tâm, thân thiện của người lãnh đạo và giảm đi khi quan hệ trở nên căng thẳng, thiếu tin tưởng và thù địch © 2006 by South-Western, a division of Thomson Learning All rights reserved 12-21   Một cách để đạt tới quyền tham chiếu . Thomson Learning. All rights reserved. 12-6 Quyền lực  Quyền lực là năng lực của chủ thể trong việc ảnh hưởng tới đối tượng.  Quyền lực là sự ảnh hưởng tiềm năng của chủ thể lên thái độ, hành. của quyền lực  Quyền lực là khả năng ảnh hưởng đến người khác  Quyền lực là trong nhận thức của đối tượng  Quyền lực trong tổ chức đã đạt được và con người có khả năng làm tăng hay giảm quyền. reserved. 12-9 Quyền lực vị trí Quyền hạn chính thức Quyền hạn chính thức Sự kiểm soát đối với các nguồn lực và phần thưởng Sự kiểm soát đối với sự trừng phạt Sự kiểm soát đối với thông tin Sự kiểm