ĐỀ TÀI:CHUỖI CUNG ỨNG VÀ KÊNH MARKETING AVON & L’OREAL SVTH:NHÓM 30% GVHD:PHẠM NGỌC ÁI NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AVON VÀ L’OREAL II KÊNH PHÂN PHỐI III CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KÊNH I.GIỚI THIỆU CHUNG AVON AVON L’OREAL L’OREAL Năm 1886 CTy California Perfume do David McConnell sáng lập, cung cấp nước hoa trực tiếp cho người tiêu dùng .Năm 1939 đổi tên thành Avon . Avon đã có mặt trên 143 quốc gia Năm 1907,Eugene Schueller thành lập CTy Thuốc nhuộm tóc Pháp về sau thành L'Oréal. Hiện nay tập đoàn L’Oréal đã hiện diện ở hơn 130 nước . L’Oreal hiện đang chiếm 15% thị phần trên toàn thế giới II.KÊNH PHÂN PHỐI Phân phối :những hoạt động cung ứng đúng hàng hóa cho đúng KH,đúng nơi,đúng lúc,đúng giá mà họ mong muốn. Kênh phân phối:các tổ chức và định chế tương tác nhau hoạt động như một hệ thống,phối hợp nhau tạo ra và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cuối cùng. Avon chọn kênh bán hàng trực tiếp. II.KÊNH PHÂN PHỐI Công ty mỹ phẩm AVON Khách hàng tiêu dùng -Avon phân phối sản phẩm trực tiếp đến nhà của khách hàng. +Tại Iceland, nhân viên Avon phải vượt sông băng với sản phẩm trong ba lô. +Nam Mỹ, họ chèo xuồng hướng về rừng Amazon và trao đổi mỹ phẩm lấy vàng, thức ăn ,gỗ… +Ở Thổ Nhĩ Kỳ, một người phụ nữ xây dựng lại sự giàu có bằng cách bán Avon đến từng lều trong trại tị nạn. +Tại Milton Keynes, những người bán hàng của Avon sử dụng xe đạp thích hợp với địa hình để giao mỹ phẩm. -Một năm, Avon xuất bản 600 triệu cuốn cataloge bằng 25 ngôn ngữ. AVON II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ DÀI KÊNH Khách HàngSản phẩm KIỂM SOÁT & TÀI CHÍNH những người không rời khỏi nhà, các bà nội trợ có con nhỏ… SP AVON đa dạng→tư vấn chọn SP. Phối hợp chất lượng SP và hình thức bán hàng trực tiếp →thành công Tốc độ lưu thông nhanh,nhằm vào KH mục tiêu→liên hệ chặt chẽ với KH. ĐDBH hưởng lương theo tỉ lệ phần trăm SP bán được(30%). AVON Nhân tố ảnh hưởng: II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ DÀI KÊNH L’OREAL Tập đoàn L’oreal Nhà bán sỉ đại lý bán hàng Nhà bán lẻ. Người tiêu dùng L’OREAL CHỌN KÊNH BÁN HÀNG GIÁN TIẾP L'Oreal được trưng bày ở siêu thị, cửa hàng bán dược phẩm, và khu vực chăm sóc tóc chuyên nghiệp thông qua các salon làm tóc +L’oreal có 1 trung tâm phân phối chính tại Manchester,Anh- năm 2002, 38.000 sản phẩm được vận chuyển tại đây. +Công ty phân phối từ nhà máy ở gần Llantrisant ở miền nam xứ Wales: ½ sản phẩm được xuất khẩu ra nước ngoài. II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ BAO PHỦ Phân phối rộng rãi:mức độ bao phủ rất cao AVON có trên 143 nước cung cấp SP cho 300tr phụ nữ với trên 6tr ĐDBH. Ở Anh Quốc Avon không đặt chi nhánh trên đường lớn: SP được bán qua 160.000 ĐDBH. Nếu chọn ra 3 phụ nữ ở Anh thì có 1 người sử dụng SP của Avon. Avon VN có 2 văn phòng chi nhánh ở .TP HCM & HN và các trung tâm giao nhận ở TP lớn:Hải Phòng, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Đà Lạt, Nha Trang, Cần Thơ…Avon cũng tạo 1 trang web dành riêng cho những người chuyển đổi giới tính và những người có thói quen mặc đồ khác giới AVON II.KÊNH PHÂN PHỐI-ĐỘ BAO PHỦ L’OREAL Phân phối chọn lọc Phân phối độc quyền L’Oréal hiện diện hơn 130 nước và có khoảng 50,000 nhân viên trên toàn cầu.mỗi giây có 135 SP bán ra L’Oreal đã trở thành một tập đoàn đa quốc gia với nhiều chi nhánh, xí nghiệp sản xuất và cửa hàng ở các nước trên thế giới. Thương hiệu Kerastase chỉ phân phối đến salon đủ tiêu chuẩn. Công chúng không được phép mua những sản phẩm chuyên nghiệp của Loreal tại các salon. salon Mọi KH trên 18 tuổi đều có thể trở thành ĐDBH cho Avon. Hoạt động bán hàng thông qua ĐDBH có hiệu quả rất cao thể hiện qua doanh thu ,sự bao phủ của SP trên thị trường với lượng KH sử dụng ngày càng tăng. III. Quyết định về quản trị kênh 1.LỰA CHỌN CÁC THÀNH VIÊN KÊNH AVON L’OREAL L’oreal lựa chọn hệ thống các đại lý,cửa hàng đủ tiêu chuẩn trên thế giới để phân phối sản phẩm của mình:các siêu thị,cửa hàng dược phẩm,salon… [...]... lý kinh doanh và quản lý kinh doanh cấp cao) Gia nhập thành viên miễn phí hoặc nộp một khoản lệ phí nhỏ và được chiết khấu đặc biệt khi mua mỹ phẩm Avon Tham gia miễn phí các khoá huấn luyện và phát triển nghề nghiệp và được cấp chứng chỉ của Avon III Quyết định về quản trị kênh L’OREAL 2.Quản trị và thúc đẩy các thành viên kênh CTy hỗ trợ những chuyên gia làm tóc của mình bằng cách cung cấp cho họ...III Quyết định về quản trị kênh AVON 2.Quản trị và thúc đẩy các thành viên kênh Yếu tố con người rất quan trọng nên Avon luôn đưa ra chính sách thưởng, ưu đãi, khuyến khích để thúc đẩy ĐDBH về vật chất và tinh thần.Avon sẵn sàng giúp đỡ DDBH có đựơc tính linh hoạt trong công việc ĐDBH được hưởng 30% giá trị SP bán được Mỗi ĐDBH có cơ hội tăng cấp bậc khi tuyển dụng thêm ĐDBH và đạt doanh số bán hàng... thống phần mềm cho phép các thợ cắt tóc nhập vào màu sắc tóc của khách hàng, số lượng tóc bạc, số màu tóc còn lại trước đó và một vài kích thước khác để nói chính xác những sản phẩm cần dùng Quảng cáo truyền hình là chỗ dựa chính của kế hoạch truyền thông marketing, bởi vì sự ảnh hưởng của nó đến doanh số bán của các trung gian phân phối ĐÁNH GIÁ ƯU ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP     Phân phối rộng... chi phí thuê mặt bằng, nhân viên quản lý và các chi phí khác  Đẩy nhanh tốc độ lưu thông,nhằm thẳng vào khách hàng mục tiêu,tạo ra doanh số bán thực tế,bảo đảm sự giao tiếp chặt chẽ của công ty với người tiêu dùng trong kênh phân phối  Dễ kiểm soát kênh phân phối của mình hơn  Cập nhật những nhu cầu về sản phẩm mới của khách hàng AVON ĐÁNH GIÁ AVON NHƯỢC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI TRỰC TIẾP Tốn nhiều thời... Hạn chế trình độ chuyên môn hóa Vốn và nhân lực phân tán; chu chuyển vốn chậm ĐÁNH GIÁ L’OREAL ƯU ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP Sử dụng nhiều loại kênh phân phối tùy thuộc vào từng loại sản phẩm Mỹ phẩm của L’oreal được bán tại các cửa hàng , siêu thị sang trọng mang đến cho khách hàng một sự khẳng định đẳng cấp Nhà sản xuất ít tiêu tốn thời gian cho bán hàng Kênh phân phối của L'oreal tách chức... tốn thời gian cho bán hàng Kênh phân phối của L'oreal tách chức năng lưu thông khỏi nhà sản xuất để chuyên môn hóa và phát triển năng lực sản xuất của mình ĐÁNH GIÁ L’OREAL NHƯỢC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI GIÁN TIẾP Khó khăn trong quản lý Tốn kém nhiều chi phí Lựa chọn các thành viên kênh phân phối khó Khó tiếp cận với khách hàng không thể đi mua sắm, những nhóm Khách hàng bị ngăn cản bởi điều kiện . ĐỀ TÀI:CHUỖI CUNG ỨNG VÀ KÊNH MARKETING AVON & L’OREAL SVTH:NHÓM 30% GVHD:PHẠM NGỌC ÁI NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ AVON VÀ L’OREAL II KÊNH PHÂN PHỐI III. phát triển nghề nghiệp và được cấp chứng chỉ của Avon.