Đang tải... (xem toàn văn)
Đồ án Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách sạn
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN KHOA TOÁN – TIN HỌC Đồ án: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Học phần: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN Giảng viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh Nhóm thực hiện : Phan Thị Kim Hồng 0411137 Phạm Đa Hiệu 0411180 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn Tháng 6/2008 2 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, đặc biệt là sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực công nghệ thông tin,công nghệ thông tin ngày càng đi vào đời sống và trở thành công cụ lao động - học tập của con người.Phân tích thiết kế hệ thống thông tin là một phần của lĩnh vực công nghệ thông tin, nó giúp con người có thể quản lí cơ sở dữ liệu một cách đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng hơn.Chúng em thực hiện đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống quản lí khách sạn” không ngoài mục đích thực hành và tìm hiểu những kiến thức về lĩnh vực này. Chúng em chân thành cảm ơn Thầy trong thời gian qua đã cung cấp cho chúng em những kiến thức về lĩnh vực phân tích thiết kế hệ thống thông tin , và hướng dẫn chúng em có thể hoàn thành đề tài này một cách tốt nhất. Tuy nhiên , do sự hiểu biết của chúng em về lĩnh vực này còn hạn chế , đề tài còn nhiều thiếu sót , chúng em kính mong Thầy thông cảm và góp ý thêm. Chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy ! . Nhóm thực hiện. 3 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn MỤC TIÊU, PHẠM VI ĐỀ TÀI 1.1 Mục tiêu Dựa vào những kiến thức học được từ môn Phân tích thiết kế hệ thống thông tin, đồ án sẽ phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mục đích : - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký thuê phòng và trả phòng. - Quản lý hiện trạng từng phòng. - Quản lý các dịch vụ khách sạn cung cấp. - Quản lý tài chính thu chi của khách sạn. - Quản lý nhân viên. 1.2 Phạm vi - Do phạm vi và khả năng có hạn chúng em chỉ khảo sát và phân tích việc quản lý khách sạn có mô hình vừa và nhỏ. Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể áp dụng mô hình này cho hệ thống khách sạn có qui mô lớn - Đồ án chỉ thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết cơ bản về Phân tích thiết kế hệ thống thông tin để thiết kế mô hình và tổ chức dữ liệu. Chưa tiến hành thực hiện coding, vì phần coding thuộc về một phạm vi khác để phát triển thành một ứng dụng hoàn chỉnh. 4 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 1. KHẢO SÁT 2.1 Một vài nét tổng quát Sau khi khảo sát một vài khách sạn trong thành phố Hồ Chí Minh, nhóm thực hiện đã đưa ra một mô hình tổ chức và cách thức hoạt động chung cho hệ thống khách sạn. Các khách sạn mà nhóm thực hiện đã khảo sát như: - Khách sạn Hương Sen .Địa chỉ :70.Đồng Khởi.Q1 - Khách sạn Kim Đô. Địa chỉ: 133.Nguyễn Huệ.Q1 - Khách sạn Oscar. Địa chỉ: 68A.Nguyễn Huệ.Q1 - Khách sạn Quê Hương. Địa chỉ:265.Phạm Ngũ Lão.Q1 Và tham khảo các thông tin qua sách báo , internet…của các khách sạn khác . 5 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 2.2 Sơ đồ tổ chức và qui trình họat động trong khách sạn a) Sơ đồ tổ chức: • Giám đốc Khách sạn: Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của khách sạn đều phải thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi thông tin xử lý trong khách sạn. • Nhân Viên bộ phận tiếp tân: Có nhiệm vụ tiếp nhận khách thuê phòng, trả lời những yêu cầu thắc mắc cho khách hàng, quản lý thông tin về phòng và khách hàng. Lập phiếu đăng ký khi khách thuê phòng, nhận yêu cầu khi khách hàng muốn sử dụng dịch vụ. Lập nội dung chi tiêt phiếu thanh toán khi khách hàng trả phòng và chuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán. • Nhân Viên Kế toán: Quản lý thông tin tài chính thu chi trong khách sạn, có nhiệm vụ lập hóa đơn thanh toán cho khách hàng, lập phiếu chi khi khách sạn cần chi tiêu cho vấn đề sửa chửa hoặc mua sắm phục vụ việc kinh doanh. Hàng tháng NV kế toán phải tiến hành kiểm kê tài chính thu chi và đóng thuế kinh doanh cho khách sạn. • Nhân Viên bảo vệ: Bảo vệ có nhiệm vụ giữ xe,giữ gìn an ninh trật tự trong khách sạn. Theo dõi các thiết bị của khách sạn và chịu trách nhiệm về hệ thống ánh sáng. • Nhân Viên phục vụ-tạp vụ : Nhân Viên phục vụ- tạp vụ trông coi và khuân hành lý cho khách, có nhiệm vụ dọn dẹp vệ sinh phòng, phục vụ nhu cầu ăn uống, giặt ủi khi khách yêu cầu, cung cấp các dịch vụ cho khách. Kiểm tra hiện trạng cơ sở vật chất trong phòng khi khách trả phòng. GIÁM ĐỐC NV KẾ TOÁN NV PHỤC VỤ-TẠP VỤ NV BỘ PHẬN TIẾP TÂN NV BẢO VỆ 6 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn b) Qui trình hoạt động: • Khi khách hàng đến khách sạn ,Nhân viên bảo vệ sẽ tiếp nhận giử xe,chỉ dẫn khách đến bộ phận tiếp tân. • Nhân viên tạp vụ trông coi và khuân hành lý cho khách. • Bộ phận tiếp tân sẽ tiếp nhận, kiểm tra những phòng trống phù hợp với yêu cầu của khách, lập phiếu đăng kí, cập nhật thông tin về khách hàng vào hệ thống quản lý. • Khi khách yêu cầu sử dụng dịch vụ, nhân viên phục vụ sẽ cung cấp, chỉ dẫn cho khách. • Khi khách yêu cầu trả phòng nhân viên bộ phận tiếp tân sẽ lập chi tiết phiếu thanh toán rồi chuyển sang bộ phận kế toán lập hóa đơn thanh toán cho khách. • Khi khách sạn cần sửa chữa, nâng cấp tiện nghi của các dịch vụ phục vụ việc kinh doanh,Nhân Viên Kế toán của Khách Sạn đảm trách việc lập phiếu chi. • Hàng tháng Nhân Viên kế toán sẽ tiến hành kiểm kê thu chi, đóng thuế kinh doanh. • Giám đốc khách sạn sẽ quản lý, chịu trách nhiệm về mọi công việc của các nhân viên, và cũng là người chịu thuế. 7 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn c) Phân tích các chức năng chính trong hệ thống quản lý + Quản lý khách hàng: Mỗi khách hàng khi đăng kí thuê phòng phải cung cấp các thông tin cá nhân để khách sạn dễ dàng quản lý bao gồm: TênKH, Năm sinh, Số CMND (giấy tờ tùy thân khác), Địa chỉ, Số điện thoại. Những thông tin này sẽ được quản lý khi khách còn ở khách sạn. + Quản lý phòng - nhân viên: Các phòng được phân loại và quản lý theo khu vực, mỗi phòng sẽ có thông tin: Mã phòng, hiên trạng (có người ở?), loại phòng, số người tối đa. Nhân viên khách sạn được quản lý với những thông tin: TênNV, Năm sinh, Địa chỉ, Số điện thoại, Chức vụ, khu vực làm việc. + Quản lý việc thuê/trả phòng: Gồm hai chức năng lập phiếu đăng ký và lập hóa đơn: Phiếu đăng ký bao gồm các thông tin: Mã chi tiết phiếu DK, Mã phiếu DK, Mã phòng, Khách hàng, số người ở, ngày đến, giờ đến, ngày đi, giờ đi. Phiếu đăng ký chỉ lưu thông tin ngày lập, nhân viên lập để dễ quản lý. Khi khách hàng trả phòng nhân viên sẽ lấy thông tin từ chi tiết phiếu đăng ký để lập hóa đơn. Hóa đơn cũng có chi tiết với các thông tin: mã chi tiết hóa đơn, mã hóa đơn, mã phiếu đăng ký, phòng, tiền phòng, tiền dịch vụ riêng, tiền phát sinh (do khách làm hỏng thiết bị phòng), thuế. Trong hóa đơn sẽ cập nhật tổng tiền, nhân viên và ngày lập. + Quản lý sử dụng dịch vụ: Các khách hàng sử dụng dịch vụ nào đó nhân viên phục vụ sẽ ghi vào bảng dịch vụ sử dụng, khi thanh toán những thông tin này sẽ được tính vào tiền dịch vụ riêng. + Quản lý thu chi: Bao gồm việc quản lý các hóa đơn, phiếu chi để tiến hành kiểm kê thu chi theo định kì (hàng tháng). Dựa theo các hóa đơn thu, chi trong khách sạn để tính lãi suất và đóng thuế kinh doanh hàng tháng. 8 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3. PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU 3.1 Phát hiện, mô tả thực thể 1) Thực thể :KHACHHANG: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho một khách hàng đăng kí thuê phòng b. Các thuộc tính: MaKH, TenKH, NS, SoCMND, QuocTich, SoDT, DiaChi. c. Mô tả: mỗi khách hàng sẽ lưu thông tin về tên, năm sinh, số CMND (hoặc tương đương), quốc tịch, số điện thoại liên lạc, địa chỉ. 2) Thực thể :NHANVIEN: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho một nhân viên b. Các thuộc tính: MaNV, TenNV, NS, SoDT, DiaChi. c. Mô tả: mỗi thực thể sẽ có mã nhân viên, tên nhân viên, năm sinh, số điện thoại, địa chỉ. Mã NV xác định theo chức vụ NVTT0110 (NV tiếp tân), NVKT0201 . 3) Thực thể :CHUCVU: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho chức vụ của nhân viên b. Các thuộc tính: MaCV, ChucVu. c. Mô tả: mỗi nhân viên làm các công việc theo mã chức vụ. Ví dụ: NVTT làm bộ phận tiếp tân, NVKT làm việc về tài chính… 4) Thực thể :PHONG: a. Mỗi thực thể tượng trưng một phòng cho thuê. b. Các thuộc tính: MaPhong, HienTrang, SoDTPhong, SoNguoi_MAX c. Mô tả: mỗi phòng sẽ lưu thông tin số phòng, hiện trạng có người ở hay chưa, số điện thoại riên của phòng, số người tối đa có thể ở. 5) Thực thể :LOAIPHONG: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho loại phòng (Phân loại các phòng). b. Các thuộc tính: MaLoai, Loai, ChiTiet. c. Mô tả: Mỗi loại có chi tiết về cơ sở vật chất của phòng. 9 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 6) Thực thể :DONGIA: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho đơn giá của phòng. b. Các thuộc tính: MaGia, TG_Tinh, SoTien. c. Mô tả: Đơn giá tính theo loại phòng (có thể phân giá theo thời gian) 7) Thực thể :KHUVUC: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho một khu vực của khách sạn. b. Các thuộc tính: MaKV, TenKV. c. Mô tả: Việc quản lý phòng và nhân sự sẽ dễ dàng hơn nếu có sự phân chia theo khu vực, việc phân chia chỉ mang tính chất tương đối. 8) Thực thể :PHIEUDANGKI: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho phiếu đăng ký khi khách hàng đến thuê phòng. b. Các thuộc tính: MaPDKI, NgayLap. c. Mô tả: Khi khách hàng thuê phòng nhân viên tiếp tân sẽ lập phiếu đăng ký. Khi lập phiếu đăng ký ta có chi tiết của phiếu đăng ký ghi thông tin về ngày giờ khách đến và đi, số người ở trong phòng. 9) Thực thể :BANGLUONG: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho bảng lương của nhân viên b. Các thuộc tính: MaLuong, MaNV, TienLuong. c. Mô tả: Mỗi tháng sẽ cập nhật lương cho nhân viên vào bảng lương 10) Thực thể :CHITIET_HD: a. Mỗi thực thể tượng trưng cho một chi tiết hóa đơn thanh toán cho một phòng. b. Các thuộc tính: MaCTHD, TienPhong, TienDV, PhatSinh, Thue. c. Mô tả: Khi lập hóa đơn ta cần cung cấp chi tiết hóa đơn cho khách hàng, chi tiết hóa đơn sẽ cung cấp cho khách hàng biết những dịch vụ sử dụng, phí phát sinh (hư hại cơ sở vật chất), thuế khách hàng cần phải đóng. 10 [...]... 33 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8.8 Form kiểm tra báo cáo thu chi Ý nghĩa của hoạt động Kiểm tra thu chi và báo cáo Quy tắc hoạt động Hệ thống sẽ tự động hiển thị toàn bộ các khỏan thu chi trong tháng Các thao tác màn hình Nhấn In để in 34 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.9 Mô tả ô xủ lý, kho dữ liệu Mô tả ô xử lý 1 Mô tả ô xử lý tìm phòng cho khách thuê Tên ô xử lý: ... nếu cần thiết, nhấn lập phiếu để lưu trữ vào hệ thống Hệ thống sẽ báo lỗi nếu người dùng nhập dữ liệu không đúng 29 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8.3 Form quản lý thông tin khách hàng Ý nghĩa của hoạt động Tìm kiếm thông tin chi tiết về khách hàng và các thông tin liên quan Quy tắc hoạt động Người dùng phải nhập mã số, số phòng hoặc mã phiếu đăng kí để tìm được thông tin khách hàng... cho khách hàng Quy tắc hoạt động Hệ thống sẽ tự động hiển thị toàn bộ các dịch vụ hỗ trợ, nhân viên phải nhập Tên khách hàng, Phòng sử dụng Chọn mã dịch vụ và số lượng Các thao tác màn hình Dựa trên các dịch vụ được hiển thị Nhân viên phải nhập các thông tin khác Chọn dịch vụ và số lượng Nhấn Đăng kí để hoàn tất 31 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8.5 Form lập hóa đơn thanh toán cho khách. .. các thuộc tính và khóa) Mô hình tổng quan các chức năng 27 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8 .Thiết kế Form: 3.8.1 Form đăng nhập Ý nghĩa của hoạt động Đăng nhập sử dụng hệ thống Quy tắc hoạt động Người dùng phải sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập mới có thể sử dụng được các chức năng của chương trình Các thao tác màn hình Người dùng gõ mật khẩu tên và mật khẩu vào ô textbox... sang lập hóa đơn thanh toán nếu khách hàng có nhu cầu trả phòng Các thao tác màn hình Người dùng nhập mã số khách hàng, số phòng, hoặc mã phiếu đăng kí nhấn nút tìm để tìm Nếu tìm được có thể nhấn nút sửa để chỉnh sửa thông tin khách hàng Nhân nút thanh toán để chuyển sang form lập hóa đơn thanh toán 30 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8.4 Form đăng kí dịch vụ cho khách hàng Ý nghĩa của... đăng nhập sử dụng chương trình 28 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8.2 Form lập phiếu đăng kí cho khách hàng Ý nghĩa của hoạt động Lập phiếu đăng kí cho khách hàng muốn thuê phòng Quy tắc hoạt động Người nhân viên sử dụng hệ thống nhập tất cả các thông tin cần thiết về cá nhân khách hàng, thông tin vê người nhân viên lập, phòng thuê, số lượng người ở và loại phòng Các thao tác màn hình... tìm dịch vụ mà khách đã sử dụng, tạo mã sô hóa đơn, tự động tải lên mã phiếu đăng kí và ngày tháng - Nhấn In để in hóa đơn - Nhân Lập hóa đơn để hoàn tất 32 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.8.7 Form quản lí dịch vụ Ý nghĩa của hoạt động Kiểm tra dịch vụ, quản lí và thêm dịch vụ mới Quy tắc hoạt động Hệ thống sẽ tự động hiển thị toàn bộ các dịch vụ hỗ trợ Nhập đầy đủ các thông tin về dịch... PHIEUCHI Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.6 Chuẩn hóa các quan hệ Ta thấy tất cả các quan hệ trên đều thuộc dạng chuẩn 1 (theo định nghia chuẩn 1) Với mỗi quan hệ thì các thuộc tính phụ thuộc đầy đủ vào khóa chính (tồn tại duy nhất) nên cũng thỏa dạng chuẩn 2 3.7 Bằng cách tạo những mối quan hệ giữa các thực thể đã làm cho các quan hệ đều thỏa dạng chuẩn 3 (không có quan hệ bắc cầu... phòng chưa có khách sử dụng + Nếu có phòng thỏa yêu cầu, tìm hiện trạng, số người tối đa + Nếu không còn phòng trống sẽ thông báo cho khách hàng biết + Đóng kho PHONG Output: Các phòng thỏa yêu cầu của khách hàng 35 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 2 Mô tả ô xử lý lập phiếu đăngký Tên ô xử lý: Lập phiếu đăng kí Form: Lập phiếu đăng ký thuê phòng DDL vào: Thông tin phòng khách hàng đăng... có + K: không bắt buộc 23 K Ràng buộc fk fk Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn 3.5.18 Mô tả bảng tổng kết STT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Tổng Kết Quan Hệ: Tên quan hệ BANGLUONG CHUCVU CHITIET_HD CT_PDKI CT_PCHI DICHVU DONGIA DVSUDUNG HOADON KHACHHANG KHUVUC LOAIPHONG NHANVIEN P_DANGKI P_KIEMKE PHIEUCHI PHONG Danh sách các quan hệ Ý nghĩa Số byte Số thể hiện Khối lượng tối . Đa Hiệu 0411180 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn Tháng 6/2008 2 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Quản lý Khách Sạn LỜI NÓI ĐẦU Ngày. HỌC TỰ NHIÊN KHOA TOÁN – TIN HỌC Đồ án: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Học phần: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN Giảng
