Chương 2, Môi trường marketing quốc tế 1. Khái quát về môi trường marketing quốc tế 2. Môi trường vĩ mô trong marketing quốc tế 3. Môi trường vi mô trong marketing quốc tế TM International Marketing 1 1. Khái quát về môi trường marketing QT 1.1- Định nghĩa Môi trường marketing là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo bộ phận marketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với các khách hàng mục tiêu. Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bất định, môi trường marketing động chạm sâu sắc đến đời sống các DN 1.2 - Ý nghĩa nghiên cứu môi trường marketing quốc tế Môi trường marketing có ý nghĩa sâu sắc đối với quản trị marketing: - - Dự đoán những thay đổi bên ngoài có thể xảy ra - Phân tích những thay đổi ấy có ảnh hưởng như thế nào tới DN - Phản ứng của doanh nghiệp về những thay đổi ấy ra sao 1.3 - Các lọai môi trường marketing quốc tế - Môi trường vĩ mô - Môi trường vi mô TM International Marketing 2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới marketing hỗn hợp Khách hàng quốc tế Sản phẩm Giá cả Phân phối Xúc tiến Cầu thị trường Môi trường văn hóa Môi trường địa lý Hệ thống phân phối Bản chất và phạm vi của dịch vụ marketing ở nước sở tại Trình độ kinh tế Trình độ văn hóa Môi trường cạnh tranh Hệ thống chính trị Yếu tố pháp luật 2.1 Môi trường kinh tế, tài chính - Môi trường kinh tế - GDP & GNP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross domestic product.) Tổng sản phẩm quốc dân (GNP (Gross National Product) - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Cán cân thanh tóan - Tình hình lạm phát, tỷ giá hối đoái - Cơ sở hạ tầng - Mức độ đô thị hóa - Mức độ hội nhập TM International Marketing 4 2. Môi trường vĩ mô trong marketing quốc tế - Môi trường tài chính - Khả năng sử dụng có hiệu quả về ngọai hối - Vốn địa phương tham gia trong xí nghiệp liên doanh - Ngân hàng và việc cung cấp tín dụng - Nguồn vốn sẳn có để cho vay - Khả năng hòan vốn và miễn giảm thuế - Khả năng bảo hiểm - Hiệu lực của các pháp định địa phương TM International Marketing 5 2.2 - Môi trường luật pháp - Chính sách ngọai thương của quốc gia sở tại - Chiến lược kinh tế-chính trị, đầu tư trong và ngòai nước - Thỏa hiệp quốc tế mà quốc gia đó đã,đang và sẽ tham gia - Đảm bảo của cơ quan về bản quyền và chuyển vốn về nước - Những luật lệ đặc biệt về đầu tư, độc quyền, sở hữu - Thủ tục hành chính và các quy định về dân tộc và MFN (Nguyên tắc Tối Huệ Quốc (Most Favoured Nation - MFN) ra đời và được coi là công cụ chống phân biệt đối xử) . - Các lọai thuế suất, thủ tục hải quan - Những đặc quyền về thuế TM International Marketing 6 2.3 Môi trường chính trị - Môi trường chính trị trong nước - Môi trường chính trị ở hải ngọai - Vai trò của các đảng phái chính trị, quyền lực giữa các dân tộc trong một nước, mức độ ổn định c/trị - Khả năng tham gia các cuộc chiến tranh ở nước ngòai - Mối quan hệ (có tốt hay không) của nước sở tại đ/v ta - Tình trạng tham nhũng, quan liêu hành chính, sự ổn định của các văn bản pháp quy - Khả năng xảy ra rủi ro chính trị vĩ mô và vi mô TM International Marketing 7 2.4 Môi trường văn hóa- xã hội - Ngôn ngữ - Tôn giáo - Giáo dục - Các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc - Quan niệm về thuần phong mỹ tục 2.5 Môi trường nhân khẩu - Mật độ dân cư của một quốc gia tác động đến quy mô thị trường - Tăng trưởng dân số làm thay đổi nhu cầu thị trường - Cấu trúc của dân cư ảnh hưởng đến nhu cầu mua - Cơ cấu tuổi của dân cư ảnh hưởng đến hành vi mua và các nhu cầu khác nhau - Cơ cấu dân tộc ảnh hưởng đến họat động marketing của doanh nghiệp - Bản chất của hộ gia đình ảnh hưởng đến quyết định mua TM International Marketing 8 Các ảnh hưởng văn hóa Những thái độ hướng về - Công việc - Sở hữu vật chất - Giới tính - Nuôi dưỡng và giáo dục con cái - Tầng lớp xã hội/chính trị - Vai trò của phụ nữ trong xã hội - Đạo đức/tôn giáo - Luật pháp và các tổ chức xã hội - Những người thuộc tầng lớp dưới - Mối quan hệ kinh doanh - Sẵn sàng chấp nhận rủi ro - Sự giàu có Cách thức kinh doanh - Thực hiện các cuộc họp mặt - Cách đàm phán - Mức độ về nghi thức quan hệ - Cách chào hỏi - Mối quan hệ mua và bán Về quảng cáo - Khách hàng trong nước hiểu thị trường thế nào - Vị trí của các loại sản phẩm - Phụ nữ có thể được sử dụng trong quảng cáo như thế nào - Khả năng chấp nhận về những phần nào của cơ thể con người có thể được đưa ra quảng cáo - Mức độ thể hiện các mối quan hệ giữa mọi người của một quảng cáo của cùng hay khác giới tính - Mức độ lịch sự, chất lượng, phong cách lịch sự mong nhận được từ những quảng cáo - Cách thức quảng cáo. Môi trường kinh doanh - Hệ thống truyền thông - Tham gia vào các quyết định - Vai trò của chính phủ trong công việc kinh doanh - Điều kiện làm việc - Các mối quan hệ giữa các nghiệp đoàn với các tổ chức của lãnh đạo. 2.6 Môi trường công nghệ - Sự phát triển của công nghệ tạo ra những động lực mới trong cạnh tranh - Công nghệ làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua sắm, quan hệ xã hội… - Công nghệ làm cho chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn 2.7 Môi trường tự nhiên - Nguồn tài nguyên thiên nhiên của một quốc gia không phải lúc nào cũng vô hạn - Nhiều quốc gia có những quy định rất nghiêm ngặt trong việc bảo vệ môi trường TM International Marketing 10 [...]... Marketing 11 3 Môi trường vi mô trong marketing quốc tế 3.1 Môi trường cạnh tranh - Lợi thế cạnh tranh quốc gia - Mức độ mở cửa nền kinh tế - Vai trò của chính phủ trong điều tiết nền kinh tế - Vai trò của thị trường tài chính và tiền tệ - Trình độ công nghệ và mức độ đầu tư quốc gia - Kết cấu hạ tầng cơ sở và điều kiện phân phối - Kỹ năng người lao động và tính linh họat t .trường lao động - Tính ổn định,... - Chỉ số môi trường kinh doanh - Chỉ số năng lực họat động cạnh tranh của DN TM International Marketing 12 Chỉ số môi trường kinh doanh - Quy mô dung lượng thị trường - Tăng trưởng của thị trường - Sự biến động của thị trường - Các điều kiện cạnh tranh - Các điều kiện ngăn cấm của thị trường - Sự trung thành của cư dân sở tại đối với nhãn hiệu - Mức độ thay đổi công nghệ - Sự ổn định kinh tế và chính... của một quốc gia Các đặc điểm hội nhập kinh tế Các đặc điểm - Bỏ hàng rào thuế quan chung giữa các QG thành viên - Có chính sách thuế quan chung Khu vực mâu dịch tự do Liên minh thuế quan Thị trường chung Liên minh kinh tế Liên minh chính trị X X X X X X X X X X X X X X - Tự do di chuyển vốn, sức lao động - Hài hòa chính sách kinh tế - Hội nhập chính trị TM X International Marketing 11 3 Môi trường. .. cầu - Động cơ - Giai đoạn phát triển - Người ra quyết định - Khách hàng chính phủ : Cơ cấu chính trị, nhu cầu kinh tế, TM International Marketing 17 3.3 – Các yếu tố tác động khác của môi trường - Các định chế địa phương - Quy định về Tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm… - Quy định về bảo vệ Môi trường - Quy định về bao gói, nhãn hiệu… - Quy định về quảng cáo khuyến mại… - Các điều kiện kinh doanh - Cơ sở... phương thức chi trả Hình thức quảng cáo và khuyến mãi International Marketing 15 - Các nhân tố tác động đến cạnh tranh - TM Sự đe dọa của các đối thủ tiềm ẩn Sự đe dọa của những sản phẩm thay thế Quyền lực của người mua Quyền lực của nhà cung ứng Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại trong ngành International Marketing 16 3.2 Khách hàng quốc tế - Khách hàng người tiêu dùng: - Khả năng mua - Nhu cầu - Dòng... Chất lượng sản phẩm so với sản phẩm cùng lọai - Sự hỗ trợ của sản phẩm - Năng lực của hệ thống phân phối TM International Marketing 14 - Các họat động cạnh tranh trên thị trường thế giới TM Cạnh tranh giữa ngành hàng và giá cả Cạnh tranh về kỹ năng tiếp cận thị trường Phân chia thị trường và hệ thống phân phối Chất lượng, kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm Điều kiện về lợi thế so sánh Bao bì đóng gói, nhãn... công nghệ - Sự ổn định kinh tế và chính trị - Các quy chế của chính phủ TM International Marketing 13 Chỉ số năng lực họat động cạnh tranh của DN - Mức thị phần mà doanh nghiệp chiếm giữ - Khả năng và trình độ marketing của doanh nghiệp - Sự phù hợp về sản phẩm của doanh nghiệp - Hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường - Vị trí công nghệ sản xuất của doanh nghiệp - Chất lượng sản phẩm so với sản phẩm... Các điều kiện kinh doanh - Cơ sở hạ tầng … - Những yếu tố kinh doanh tổng quát - Mức độ tăng trưởng chung, - Khả năng cạnh tranh, - Triển vọng của các công ty địa phương định tham gia… TM International Marketing 18 . Chương 2, Môi trường marketing quốc tế 1. Khái quát về môi trường marketing quốc tế 2. Môi trường vĩ mô trong marketing quốc tế 3. Môi trường vi mô trong marketing quốc tế TM International. 1.3 - Các lọai môi trường marketing quốc tế - Môi trường vĩ mô - Môi trường vi mô TM International Marketing 2 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới marketing hỗn hợp Khách hàng quốc tế Sản phẩm Giá. chính sách kinh tế X X X X - Hội nhập chính trị X X TM 3. Môi trường vi mô trong marketing quốc tế 3.1 Môi trường cạnh tranh - Lợi thế cạnh tranh quốc gia - Mức độ mở cửa nền kinh tế - Vai trò