Giải quyết khiếu nại Thông tin Lĩnh vực thống kê: Giải quyết khiếu nại tố cáo Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Sở Công Thương. Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được uỷ quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): Không Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở Công Thương. Cơ quan phối hợp (nếu có): Không Cách thức thực hiện: Trụ sở cơ quan hành chính Thời hạn giải quyết: 29 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ Đối tượng thực hiện: Tất cả TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết quả của việc thực hiện TTHC: Quyết định hành chính Các bước Tên bước Mô tả bước 1. Bước 1: Công dân đến lấy mẫu đơn khiếu nại và nộp đầy đủ hồ sơ tại Sở Công Thương- Địa chỉ: 187 Đại lộ Bình Dương, Phường Phú Thọ, Thị xã Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương). Cán bộ tiếp nhận hồ sơ : + Nếu hồ sơ đầy đủ thì nhân viên tiếp nhận và viết phiếu biên nhận; + Nếu hồ sơ chưa đầy đủ thì nhân viên hướng dẫn bổ sung cho đầy đủ để tiếp nhận; + Đối với đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết thì công dân sẽ được nhân viên hướng dẫn đến nộp đơn tại cơ quan đúng thẩm quyền; đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai thì (cơ quan nhận được đơn không có Tên bước Mô tả bước trách nhiệm thụ lý) có văn bản chỉ dẫn, trả lời người khiếu nại; 2. Bước 2: Công dân nhận được kết quả giải quyết qua đường bưu điện. Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đơn khiếu nại (theo mẫu) 2. Xuất trình giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân - photo) 3. Các tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại Số bộ hồ sơ: 01 (bộ) Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định 1. Đơn khiếu nại Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT 2. Giấy ủy quyền khiếu nại Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT Yêu cầu Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC: Không . Giải quyết khiếu nại Thông tin Lĩnh vực thống kê: Giải quyết khiếu nại tố cáo Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Sở Công Thương. Cơ quan hoặc người. đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết thì công dân sẽ được nhân viên hướng dẫn đến nộp đơn tại cơ quan đúng thẩm quyền; đơn khiếu nại về vụ việc đã có quyết định giải quyết khiếu nại. văn bản chỉ dẫn, trả lời người khiếu nại; 2. Bước 2: Công dân nhận được kết quả giải quyết qua đường bưu điện. Hồ sơ Thành phần hồ sơ 1. Đơn khiếu nại (theo mẫu) 2. Xuất trình