Đang tải... (xem toàn văn)
DỰ ÁN TƯ VẤN GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC TẠI NGÂN HÀNG ABC THÀNH VIÊN NHÓM 1 NGUYỄN THỊ HUỲNH MI PHAN THANH TRÍ TÂM NGUYỄN HỮU PHÚ THIÊN NGUYỄN THỊ THANH THÙY NGUYỄN PHƯỚC TUẤN TRẦN QUỐC VIỆT Năm thành lập: 1989 Lĩnh vực hoạt động: Tài chính, Ngân hàng. Vốn điều lệ: 3000 tỷ VNĐ Vốn chủ sở hữu: 19762 tỷ VNĐ Số lượng thành viên: 1500
DỰ ÁN TƯ VẤN GIẢM TỶ LỆ NGHỈ VIỆC TẠI NGÂN HÀNG ABC • NGUYỄN THỊ HUỲNH MI • PHAN THANH TRÍ TÂM • NGUYỄN HỮU PHÚ THIÊN • NGUYỄN THỊ THANH THÙY • NGUYỄN PHƯỚC TUẤN • TRẦN QUỐC VIỆT THÀNH VIÊN NHÓM 1 NỘI DUNG Phần 1 TỔNG QUAN Phần 2 TÌNH HUỐNG Phần 3 CHUẨN ĐOÁN Phần 4 THU THẬP THÔNG TIN,PHÂN TÍCH, KẾT QỦA Phần 5 Phần 6 ĐỘNG LỰC, KHÁNG CỰ THAY ĐỔI GIẢI PHÁP Phần 7 KẾT LUẬN Phần 8 HẠN CHẾ Năm thành lập: 1989 Lĩnh vực hoạt động: Tài chính, Ngân hàng. Vốn điều lệ: 3000 tỷ VNĐ Vốn chủ sở hữu: 19762 tỷ VNĐ Số lượng thành viên: 1500 GIỚI THIỆU CÔNG TY HIỆN TRẠNG CÔNG TY Năm 2013 thay đổi về đội ngũ lãnh đạo, chính sách nhân sự, chiến lược, nhân viên có trình độ và kinh nghiệm nghỉ việc nhiều Chuyển đổi thưởng đổi chủ sở hữu, thương hiệu (tên gốc bị thay đổi). Doanh thu giảm 30% so với kỳ trước STT Số năm kinh nghiệm Số lượng nghỉ việc 6 tháng gần nhất 1 < 1 năm 70 2 1-3 năm 270 3 >3 năm 89 Mục tiêu và phạm vi Mục tiêu - Nguyên nhân nghỉ việc thời gian qua của nhân viên. - Đề ra một vài giải pháp cần thiết để giúp làm giảm tỷ lệ nghỉ việc. Phạm vi - Nhân viên văn phòng ngân hàng ABC tại chi nhánh D. Phương pháp thực hiện Đối tượng nghiên cứu: Nguyên nhân nghỉ việc của nhân viên tại công ty X. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu phân tích dữ liệu thứ cấp, sơ cấp. Phương pháp phỏng vấn tay đôi. Phỏng vấn sâu Quy trình thực hiện Chuẩn đoán bằng mô hình 7s Chuẩn đoán bằng mô hình 7s Chiến lược - Chiến lược giá thấp, phục vụ cho nhóm khách hàng có thu nhập trung bình - khá. - Tháng 2/2013, Ngân hàng ABC chuyển sang định vị cao hơn, nhắm tới những đối tượng có thu nhập cao Cấu trúc - Sự phân công theo chức năng nhiệm vụ khá rõ ràng - Quy trình ra quyết định là kiểm soát phân tán, các phòng ban chưa có sự thống nhất với nhau - Kết quả đánh giá thì phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo phòng, nhân viên chưa có dịp thể hiện quan điểm cá nhân [...]... 5 Công việc an toàn, ổn định 6 Mở rộng các mối quan hệ cá nhân Thiết Kế Nội Dung Bảng Khảo Sát Phần 5: Nhóm các câu hỏi mở 1 Điều gì làm anh,(chị) hài lòng nhất khi làm việc tại ngân hàng ABC? Tại sao? 2 Điều gì khiến anh, chị sẽ làm việc với nhiệt huyết cao nhất cho ngân hàng ABC? 3 Lý do chính nếu anh chị rời ngân hàng ABC là gì ? 4 Hiện nay, nhiều đồng nghiệp của anh/chị đã rời ngân hàng ABC vì... việc tại ngân hàng ABC - Công việc mang tính ổn định lâu dài, không quá áp lực Cấp trên không tạo áp lực cho nhân viên Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện Công việc phù hợp với chuyên môn Lý do chính để nhân viên rời khỏi ngân hàng ABC - Lương thấp không tư ng xứng với năng lực Sự bất đồng quan điểm giữa người quản lý mới và nhân viên cũ Không tìm thấy cơ hội phát triển tại ngân hàng ABC Công việc. .. khi làm việc tại ngân hàng ABC (6 câu hỏi về thứ tự tầm quan trọng của 6 nhu cầu quan trọng đối với nhân viên khi làm việc tại ABC ) 1 Mức độ sẵn sàng thay đổi công việc 2 Mong muốn thay đổi công việc trong năm tới 3 Việc sống còn theo sự tồn tại và phát triển của công ty 4 Ý định làm việc lâu dài 1 Thu nhập cao 2 Cơ hội đào tạo, phát triển chuyên môn 3 Cơ hội thăng tiến 4 Môi trường làm việc thân thiện... quan hơn - Ngân hàng ABC xây dựng các bảng tiêu chí đánh giá online Theo đó, mỗi cá nhân sẽ có một mã bảo vệ để di chuyển vào phần đánh giá, muốn vào phần kết quả lại có một mã bảo vệ khác Các câu hỏi sẽ tự động xuất hiện và người thực hiện việc đánh giá sẽ thực hiện thao tác đánh giá trên máy vi tính - Trong chương trình đánh giá này được chia từng phần: Đánh giá của lãnh đạo cao cấp, đánh giá của quản... với NVkhông có năng lực nhưng chưa chủ động xin nghỉ việc ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ Giải pháp Kháng cự Quản lý mới khó phù hợp với văn Khâu tuyển dụng cán bộ quản lý hóa tổ chức của ngân hàng, do đó mới cần tìm người có tố chất phù không tiếp thu chương trình đào tạo hợp và thảo luận về văn hóa ngân mà làm công ty mất thời gian, chi hàng ngay tại buổi phỏng vấn Đào tạo quản lý mới phí đào tạo ... làm việc theo chiến lược mới của ngân hàng ABC để nhân viên có thể thích ứng kịp thời với những thay đổi, tránh sự bất mãn và chán nản nơi nhân viên - Các phòng ban nên tổ chức cá buổi đào tạo nghiệp vụ chéo để nhân viên hiểu công việc lẫn nhau, tạo mối quan hệ thân thiết giữa các phòng ban trong quá trình đào tạo Gỉải Pháp2 - Đánh giá năng lực thực hiện công việc người lao động khách quan hơn - Ngân. .. ngân hàng ABC Công việc không phù hợp Ngân Hàng ABC không có chính sách giữ nhân viên làm việc lâu năm Chính sách thưởng không công bằng Chính sách phúc lợi càng ngày càng ít ỏi Ngân Hàng ABC không tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÂU HỎI MỞ Điều khiến nhân viên sẽ làm việc với nhiệt huyết cao nhất - Lương cao tư ng xứng với năng lực Công việc tốt và ổn định Lãnh đạo có trách... phần: Đánh giá của lãnh đạo cao cấp, đánh giá của quản lý trực tiếp, đánh giá của đồng nghiệp, đánh giá của chính bản thân Sau đó tổng hợp và nhận xét ngân hàng ABC Gỉải Pháp3 – Hoàn Thiện Đãi Ngộ Nhân Sự - Thứ nhất: Thời gian tới ngân hàng ABC nên tăng mức tiền thưởng cho nhân viên tùy theo tính chất công việc hay mức độ khó trong việc thực hiện và những hợp đồng được hoàn thành xuất sắc - Thứ hai:... đẩy tính sáng tạo đổi mới cho nhân viên - Thứ nhất: Cứ 3 tháng một lần, Ngân Hàng ABC mở lớp nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên Thực hiện luân phiên đào tạo giữa các phòng ban - Thứ hai: Giao đúng người đúng việc Nhưng nên giao cho nhân viên những công việc quá sức họ một chút để khích lệ sự tìm tòi khám phá những phương pháp có thê giải quyết vấn đê - Thứ ba: Thay đổi môi trường làm việc thoải... tâm đến nhân viên Môi trường làm việc thân thiện Có cơ hội thăng tiến, đề bạc vị trí cao hơn Làm việc đúng chuyên môn Tăng cường thưởng và các chế độ đãi ngộ hợp lý KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÂU HỎI MỞ Nhiều nhân viên đã rời ngân hàng ABC dựa trên đối tư ng trả lời bản khảo sát là vì - Lương thấp và không tư ng xứng Chế độ thường và phúc lợi ít Đánh giá không công bằng Công việc không phù hợp Sự mâu thuẫn giữa . lượng nghỉ việc 6 tháng gần nhất 1 < 1 năm 70 2 1- 3 năm 270 3 >3 năm 89 Mục tiêu và phạm vi Mục tiêu - Nguyên nhân nghỉ việc thời gian qua của nhân viên. - Đề ra một vài giải pháp cần thiết. lập: 19 89 Lĩnh vực hoạt động: Tài chính, Ngân hàng. Vốn điều lệ: 3000 tỷ VNĐ Vốn chủ sở hữu: 19 762 tỷ VNĐ Số lượng thành viên: 15 00 GIỚI THIỆU CÔNG TY HIỆN TRẠNG CÔNG TY Năm 2 013 thay. mô hình 7s Chuẩn đoán bằng mô hình 7s Chiến lược - Chiến lược giá thấp, phục vụ cho nhóm khách hàng có thu nhập trung bình - khá. - Tháng 2/2 013 , Ngân hàng ABC chuyển sang định vị cao hơn, nhắm