Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, chúng ta đang được sống trong một thời đại mới – thời đại của công nghệ thông tin. Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, sự ra đời của thương mại điện tử là một xu thế tất yếu đã và đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ, thúc đẩy các ngành sản xuất sản phẩm dịch vụ trên phạm vi toàn cầu. Thương mại điện tử cũng là một xu hướng tất yếu của sự phát triển là cách nhanh nhất, lựa chọn sáng suốt nếu doanh nghiệp muốn vươn ra đấu trường quốc tế. Do vậy, các công ty luôn tìm cách áp dụng thương mại điện vào quá trình sản xuất, kinh doanh của mình để nhanh chóng tiếp cận thông tin từ thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thực hiện các giao dịch điện tử...Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử ngày nay bên cạnh những phương thức truyền thống như diễn đàn, trang bán hàng, rao vặt... thì các mô hình kinh doanh mới như mua hàng đấu giá, mua hàng theo nhóm cũng nhanh chóng được các công ty Việt Nam phát triển và tùy biến theo thị hiếu người Việt – đó chính là mô hình Groupon. Những gương mặt tiêu biểu đầu tiên gồm: Phagia.com.vn, Cucre.vn, Vndoan.vn.... Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam với lợi thế là tìm được nguồn cung cấp sản phẩm với giá rẻ phù hợp với thu nhập của người dân, đã xây dựng và triển khai bán lẻ trực tuyến và nổi bật nhất là website cucre.vn.Với mục đích giới thiệu và phân tích hoàn chỉnh, hiệu quả nhằm giúp mọi người hiểu hơn về website bán lẻ cure.vn cũng như phục vụ cho hoạt động quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của website cucre.vn, nhóm chúng tôi xin trình bày bài thảo luận đề tài:“ Phân tích mô hình kinh doanh của Cucre.vn và tiến hành mua 1 sản phẩm thông qua website này”
TRƯỜNG ĐH THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TIỂU LUẬN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN Đề tài: Phân tích mơ hình kinh doanh Cucre.vn tiến hành mua sản phẩm thông qua website GVHD : Nhóm : Lớp : Hà Nội, tháng năm 2014 Mục Lục Lời mở đầu Ngày nay, sống thời đại – thời đại công nghệ thông tin Cùng với phát triển công nghệ thông tin, đời thương mại điện tử xu tất yếu trở thành lĩnh vực phát triển mạnh mẽ, thúc đẩy ngành sản xuất sản phẩm - dịch vụ phạm vi toàn cầu Thương mại điện tử xu hướng tất yếu phát triển cách nhanh nhất, lựa chọn sáng suốt doanh nghiệp muốn vươn đấu trường quốc tế Do vậy, công ty ln tìm cách áp dụng thương mại điện vào trình sản xuất, kinh doanh để nhanh chóng tiếp cận thơng tin từ thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thực giao dịch điện tử Với phát triển nhanh chóng thương mại điện tử ngày bên cạnh phương thức truyền thống diễn đàn, trang bán hàng, rao vặt mơ hình kinh doanh mua hàng đấu giá, mua hàng theo nhóm nhanh chóng công ty Việt Nam phát triển tùy biến theo thị hiếu người Việt – mơ hình Groupon Những gương mặt tiêu biểu gồm: Phagia.com.vn, Cucre.vn, Vndoan.vn Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam với lợi tìm nguồn cung cấp sản phẩm với giá rẻ phù hợp với thu nhập người dân, xây dựng triển khai bán lẻ trực tuyến bật website cucre.vn Với mục đích giới thiệu phân tích hồn chỉnh, hiệu nhằm giúp người hiểu website bán lẻ cure.vn phục vụ cho hoạt động quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ website cucre.vn, nhóm chúng tơi xin trình bày thảo luận đề tài:“ Phân tích mơ hình kinh doanh Cucre.vn tiến hành mua sản phẩm thông qua website này” I, Giới thiệu website bán lẻ Cucre.vn: Cực Rẻ (Cucre.vn) website mua sắm cộng đồng thuộc Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam, bốn dự án bao gồm: Nhanh.vn, cucre.vn, mytour.vn, giaonhan.vn Bốn websie hỗ trợ lớn cho Dự án cucre.vn mở ngành kinh doanh bán lẻ cho Vật giá Việt Nam, website mua sắm cộng đồng Chính thức vào hoạt động vào tháng năm 2010, website ban đầu định hướng theo mơ hình groupon (mua hàng theo nhóm) sau chuyển dần sang định hướng trở thành website bán lẻ hàng đầu, kết hợp online offline, theo mơ hình wallmart Trong năm trở lại đây, Cucre.vn bắt đầu đẩy mạnh phát triển kênh bán hàng offline thông qua cửa hàng Tuy nhiên tập trung vào Marketing qua Internet để tìm kiếm khách hàng Website giao dịch: http://cucre.vn Trụ sở chính: tầng số Lê Đại Hành – Hai Bà Trưng – Hà Nội Slogan: Cucre.vn – Ln ln giá rẻ Mơ hình: Groupon – website mua sắm cộng đồng Hàng ngày, hàng tuần cucre.vn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt với mức giá ưu đãi từ việc ăn, chơi, mua sắm khắp tỉnh thành phố Số lượng người mua sản phẩm dịch vụ nhiều cucre vui vẻ đưa mức giá ưu đãi đến khó tin cho khách hàng Vì vậy, Cucre.vn ln khuyến khích khách hàng mời bạn bè, gia đình tham gia vào hệ thống mua hàng Cucre.vn cách sử dụng Facebook, twitter hay email, từ đó, người sử dụng sản phẩm dịch vụ với mức giá hợp lý chất lượng dịch vụ chu đáo, hài lòng Với doanh nghiệp, Cucre.vn đem đến cho họ khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu nhanh chóng Giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tới khách hàng cách dễ dàng, hiệu quả, an tồn khơng tốn q nhiều chi phí hình thức quảng cáo thơng thường Cơ cấu tổ chức phận phòng ban Cucre.vn Quản lý website Bộ phận kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận Marketing Bộ phận kế toán Kho hàng Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Cucre.vn (Nguồn: Phịng Hành nhân - Cơng ty CP Vật giá Việt Nam) II, Phân tích mơ hình kinh doanh Cucre.vn: 1, Khái niệm mơ hình kinh doanh TMĐT: Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử mơ hình kinh doanh mà doanh nghiệp khai thác tậm dụng đặc trưng riêng có Internet Web B2C (Business – to – Consumer) việc kinh doanh TMĐT hai nhóm đối tượng người bán doanh nghiệp người mua cá nhân Khái niệm bán lẻ điện tử sử dụng phổ biến bao hàm tất hoạt động thương mại, tạo nên giao dịch với người tiêu dùng cuối cùng, là: Bán lẻ điện tử việc bán hàng hóa dịch vụ qua Internet kênh điện tử khác đến người tiêu dùng cá nhân hộ gia đình Một số hoạt động marketing khơng tạo nên giao dịch trực tiếp, ví dụ cung cấp thơng tin miễn phí xúc tiến thương hiệu, hình ảnh, coi phần TMĐT B2C không rộng khái niệm TMĐT B2C TMĐT B2C bao hàm bán lẻ điện tử Đặc điểm bán lẻ điện tử: Các giao dịch thực qua mạng, xóa nhịa khoảng cách khơng gian thời gian: khác với mua bán truyền thống bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch Còn bán lẻ điện tử, nhờ có việc sử dụng phương tiện điện tử có kết nối tồn cầu mà việc thực giao dịch trở nên dễ dàng Các bên khơng phải gặp gỡ trực tiếp mà đàm phám, giao dịch với cho dù bên có quốc gia Trong truyền thống, để mua điện thoại phải đến tận cửa hàng để tham khảo, chọn lựa chiêc điện thoại ưng ý rổi tốn để mua điện thoại Tuy nhiên bán lẻ điện tử cần có máy tính có kết nối internet, với vài click chuột đơn giản tìm kiếm điện thoại tiến hành mua bán, người mua không cần biết mặt người bán học thể mua điện thoại mà mong muốn Do mà giới hạn không gian thời gian bị xóa nhịa Điều thể chỗ người tất quốc gia khắp tồn cầu khơng phải di chuyển tới địa điểm mà tham gia vào giao dịch cách truy cập vào website thương mại vào trang mạng xã hội Và thời gian Số lượng chủ thể tham gia lớn giao dịch truyền thống: truyền thống nhiều cần chủ thể người bán người mua trực tiếp giao dịch với nhau, nhiên bán lẻ điện tử chủ thể tham gia phải có tối thiều người Đó bên tham gia giao dịch thiếu tham gia bên thứ ba quan cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thơng tin bên tham gia giao dịch Thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch Thương mại điện tử Trong thương mại điện tử, hệ thống thông tin thị trường Trong thương mại truyền thống bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch ký kết hợp đồng Còn thương mại điện tử bên gặp gỡ trực tiếp mà tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm điều bên phải truy cập vào hệ thống thông tin hay hệ thống thông tin giải pháp tìm kiếm thơng qua mạng internet, mạng extranet để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán kí kết hợp đồng Và cucre.vn website hoạt động theo hình thức bán lẻ điện tử B2C này! 2, Các nhân tố mơ hình kinh doanh Cucre.vn: 2.1, Mục tiêu giá trị: Mục tiêu Cucre.vn xây dựng website khuyến mại trực tuyến uy tín, cầu nối người mua người bán nơi cung cấp nhiều loại hàng hóa, dịch vụ chất lượng với giá rẻ Đặc biệt, đến với Cucre.vn người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ chất lượng với mức giá ưu đãi - Mục tiêu định tính Cucre.vn mong muốn trở thành Cửa hàng bán lẻ trực tuyến lớn thị trường Việt Nam cung cấp đủ chủng loại hàng hóa cần thiết cho sống hàng ngày như: Thời trang, Đồ gia dụng, Đồ dùng dành cho Mẹ Bé, Công nghệ, Dịch vụ, Mỹ phẩm sản phẩm thiết thực khác với mức giá vô ưu đãi – giảm giá lên tới 90% tới đối tượng khắp đất nước Việt Nam Cucre.vn giải pháp mua sắm hàng hoá cần thiết tiện lợi dành cho người - Mục tiêu định lượng: Tăng số lượng truy cập website: Mục tiêu thu hút khách hàng truy cập thường xuyên vào website, yêu cầu cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ Theo thống kê Alexa.com, đơn vị uy tín xếp thứ hạng website giới, cucre.vn có lượng truy cập đứng thứ 50117 giới 193 Việt Nam, so với website có mơ hình tương tự thứ khoảng cách xa Không thế, lượng người truy cập vào website lại không ổn đinh, khách hàng theo dõi không lâu, xấp xỉ phúy có xu hướng giảm xuống Do đó, doanh nghiệp cần đặt mục tiêu cụ thể có biện pháp tích cực để cải thiện tình hình Cụ thể là, số lượng khách hàng truy cập website tăng lên gấp 10 lần, đứng thứ số website có mơ hình tương tự thời gian khách hàng lại website tăng lên khoảng 10-20 phút lần truy cập 2.2, Mơ hình doanh thu: Mơ hình doanh thu cách thức doanh nghiệp có doanh thu, tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác Cucre.vn – Là website mua sắm theo nhóm hàng đầu Việt Nam, thành viên Công ty CP Vatgia.com – công ty với nhiều thành công dịch vụ trực tuyến gồm: Sàn giao dịch TMĐT hàng đầu Việt Nam vatgia.com, website cung cấp dịch vụ đặt phòng mytour.vn, website toán trực tuyến baokim.vn, website chiếu phim chất lượng cao pub.vn, nhiều websites thành công khác Cucre.vn website khuyến mại trực tuyến phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa, dịch vụ trực truyến, theo người mua mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến Các đặc điểm mơ hình doanh thu Cực rẻ: - Mục đích khách hàng: Mua hàng hóa Hình thức tồn tại: Website mua bán hàng hóa Cách thức thu tiền: Phí bán hàng Đối tượng chi tiền: Khách hàng mua hàng Cách thức hiển thị: Sản phẩm Nguyên tắc hoạt động website: - - Thành viên tham gia giao dịch SGD TMĐT Cucre.vn cá nhân phải đăng ký kê khai thông tin cá nhân ban đầu Cucre.vn công nhân cho phép sử dụng đăng ký kê khai thông tin cá nhân ban đầu Cucre.vn công nhận cho phép sử dụng dịch vụ SGD TMĐT Cucre.vn Hoạt động mua bán sản phẩm / dịch vụ Cucre.vn phải công khai, minh bạch, bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng Sản phẩm/dịch vụ kinh doanh SGD Cucre.vn pháp luật cho phép, không thuộc loại sản phẩm/dịch vụ bị cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định pháp luật 2.3, Cơ hội thị trường: Cơ hội thị trường xuất yếu tố hay điều kiện thuận lợi cách đồng thời thời điểm định, cho việc tận dụng yếu tốt giúp cho doanh nghiệp có trưởng thành nhanh chóng mạnh mẽ, chiếm lĩnh thị phần tạo thu nhập cao phát triển bền vững Thị trường cucre.vn thị trường bán lẻ trực tuyến B2C với yếu tố thuận lợi cucre có như: - Nhu cầu khách hàng mua hàng trực tuyến đông đảo ngày gia tăng Website cucre.vn trở thành website nhiều khách hàng biết đến với website TMĐT có mức giá ưu đãi với thơng tin hình ảnh sản phẩm, mua bán trao đổi tốn trực tuyến thuận tiện nhanh Bên cạnh công ty thực ứng dụng giải pháp cho xúc tiến điện tử như: email marketing, quảng cáo banner, quảng cáo cơng cụ tìm kiếm search enginer google, yahoo…, đồng thời đặt liên kết trang web tiếng… - Với số lượng sản phẩm lớn, đa dạng, đầy đủ chủng loại đáp ứng nhu cầu khác khách hàng với dịch vụ giao hàng tận nơi Các hình thức toán nhanh gọn, dễ dàng, tạo thuận lợi cho khác hàng như: toán tài khoản Bảo Kim, Internet/Mobile Banking, ATM online, toán ATM, quầy hàng Cucre, quầy ngân hàng, thẻ tín dụng nhà 2.4, Chiến lược thị trường: Chiến lược thị trường doanh nghiệp xây dựng kế hoạch marketing dài hạn dựa tình hình kinh doanh tại, dự báo phát triển doanh nghiệp (nhân lực, vật lực, tài lực) dự báo thay đổi thị trường thời gian dài Theo điều tra khảo sát có 35% khách hàng biết tới website thói quen lướt web tìm kiếm thông tin website, tiếp đến khách hàng biết tới cucre.vn tìm kiếm sản phẩm dịch vụ trẹ trang tìm kiếm (như: Google.com) Bên cạnh khách hàng biết tới website qua diễn dàn, forum, mạng xã hội (như Facebook.com…) cơng ty có tiến hàng hoạt động link exchange, thực hợp đồng trao đổi banner, log với website khác Vatgia.com Hình thức tốn cho sản phẩm cucre.vn có tích hợp nút tốn Baokim.vn mang đến cho khách hàng nhiều thuận lợi mua hàng, hình thức quảng cáo hiệu Xúc tiến bán hàng điện tử Cơng ty áp dụng hình thức triệt để biểu website ln có đợt sale, khuyến giảm giá từ 10 đến 50% sản phẩm từ thời trang đến công nghệ, gia dụng… Đồng thời, từ ngày 15/04/2013, Cucre.vn ngừng tính liên kết tài khoản Cực Rẻ với tài khoản Bảo Kim Thay vào đó, Cucre.vn gộp chung tài khoản vào hệ thống ID.Vatgia.com Id.Vatgia.com cổng đăng ký đăng nhập chung tất website tham gia liên kết như: Cucre.vn, Vatgia.com, Siki.vn, Mytour.vn Khách hàng dùng tài khoản Bảo Kim để đăng nhập mua hàng Cucre mà không cần đăng ký lại Khách hàng đăng ký tài khoản ID Vật giá giảm 20.000VNĐ lần tốn qua Bảo Kim Có thể thấy khách hàng có tài khoản website có nhiều ưu đãi hấp dẫn tích lũy điểm; khuyến mại; tốn hóa đơn điện thoại, điện nước dễ dàng; giao dịch đa tảng PC, Mobile lúc nơi… Marketing quan hệ công chúng điện tử(PR) PR công cụ giao tiếp linh hoạt lĩnh vực giao tiếp marketing bán hàng trực tiếp qua điện thoại, hoạt động tài trợ, triển lãm… công ty ứng dụng vô triệt để Cucre.vn số Xây dựng website công ty Website Cucre.vn giới thiệu đầy đủ thông tin doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Giao diện website khách hàng tiếp xúc với thương hiệu điện tử công ty Việc thiết kế giao diện cho thân thiện, dễ sử dụng dịnh hướng người dùng coi yếu tố quan trọng gia tăng khả tương tác với khách hàng hội để Cucre.vn phát triển thương hiệu thân Nắm bắt điều này, Cucre.vn có giao diện thiết kế trẻ trung, thân thiện dễ sử dụng, màu sắc hàu hịa, trang nhã làm bật hình ảnh sản phẩm, dịch vụ mà Cucre.vn cung cấp Qua khảo sát cơng ty nhận thấy có đến 50% số khách hỏi truy cập website ngày, 20% hỏi truy cập lần/tuần, số thống kê cho thấy nhận biết người tiêu dùng website hài lòng khách hàng truy cập website để mua sản phẩm, dịch vụ Các kiện trực tuyến Trên trang chủ Cucre.vn thường xuyên đặt banner quảng cáo chương trình, kiện mà Cực rẻ tổ chức, ví dụ: chương trình chi ân khách hàng nhân ngày 14/2 hay ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, hay tích lũy 10% giá trị đơn hàng với khách hàng toán qua cổng toán điện tử Baokim.vn… Marketing điện tử trực tiếp Áp dụng đầy đủ chiến lược xúc tiến tới khách hàng, Cucre.vn đương nhiên không bỏ qua hoạt động truyền thông trực tiếp tới khách hàng Cụ thể: Email Marketing Cucre.vn sử dụng email khách hàng đăng ký tài khoản website từ gửi tới khách hàng thơng tin sản phẩm Dù hình thức truyền thơng trực tiếp, chi phí tốn đồng/ lượt khách hàng lại đem lại hiệu không cao công ty phải gửi tới số lượng lớn khách hàng nhiều khơng hữu ích với người dùng, nhà cung cấp dịch vụ yahoo Việt Nam, email… không phân loại hết thư dạng mail công ty thường bị đẩy xuống thùng thư rác, spam khơng làm 10 gia tăng hình ảnh thương hiệu, quảng bá cho website mà gây phản cảm, ấn tượng xấu người dùng SMS Việc gửi SMS tới khách hàng gây khó khăn cho cơng ty đối tượng tiếp nhận thông tin lớn không tập trung vào khách hàng mục tiêu hay tiềm mang lại lợi ích cho việc quảng bá hình ảnh cơng ty tới lượng lớn đối tượng Bên cạnh đó, việc gửi SMS giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mại… bị báo đài đưa tin loại spam làm cho người dùng khó chịu với loại tin nhắn Từ thấy cơng ty khơng có chiến lược đắn với công ty chuyên quảng cáo trực tuyến cho việc thực hình thức quảng cáo đem lại hậu khơng nhỏ đến hình ảnh cơng ty 2.5, Mơi trường cạnh tranh: Mơi trường cạnh tranh doanh nghiệp khả tương tác đối thủ cạnh tranh đoạn thị trường Cucre.vn triển khai mơ hình kinh doanh Groupon – mơ hình bán hàng theo nhóm Hiện Việt Nam hình thức phát triển, tập đối thủ cạnh tranh Cucre.vn lớn nhommua.com, muachung.vn, Theo thống kê trang website tổng hợp dealcuatui.com, tới nay, thị trường Việt Nam có khoảng 97 trang web cung cấp dịch vụ mua theo nhóm, 14 trang tổng hợp sản phẩm, dịch vụ giảm giá từ trang Không cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử mà cucre.vn phải cạnh tranh với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống Cucre mở 20 cửa hàng Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, mặt khác thương mại điện tử mẻ người dân Việt Nam 2.6, Lợi cạnh tranh: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp mà doanh nghiệp có điểm mạnh doanh nghiệp Lợi cạnh tranh doanh nghiệp giá trị mà thân doanh nghiệp có ưu lợi doanh nghiệp khác, có khả cạnh tranh đối thủ 11 Lợi cạnh tranh cucre.vn hàng ngày, hàng tuần cucre.vn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt với mức giá ưu đãi từ việc ăn, chơi, mua sắm khắp tỉnh thành phố Số lượng người mua sản phẩm dịch vụ nhiều cucre vui vẻ đưa mức giá ưu đãi đến khó tin cho khách hàng Vì vậy, Cucre.vn ln khuyến khích khách hàng mời bạn bè, gia đình tham gia vào hệ thống mua hàng Cucre.vn cách sử dụng Facebook, twitter hay email, từ đó, người sử dụng sản phẩm dịch vụ với mức giá hợp lý chất lượng dịch vụ chu đáo, hài lòng Với doanh nghiệp, Cucre.vn đem đến cho họ khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu nhanh chóng Giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tới khách hàng cách dễ dàng, hiệu quả, an tồn khơng tốn q nhiều chi phí hình thức quảng cáo thông thường Theo thống kê Alexa xếp hạng năm 2013 Cucre.vn đứng thứ 21,882 tồn cầu Tại Việt Nam Cucre.vn đạt thứ hạng thứ 151 số lưu lượng truy cập người dùng Việt Nam, nơi ước tính 95% khách hàng website chiếm đa số theo thống kê có khoảng 708 site liên kết với Cucre.vn 12 13 Hình 3.7 Xếp hạng Cucre.vn Alexa.com (Nguồn: http://www.alexa.com/site) 2.7, Sự phát triển tổ chức: Mọi doanh nghiệp, doanh nghiệp mới, cần có hệ thống tổ chức đảm bảo thực thi có hiệu kế hoạch chiến lược kinh doanh Cơ cấu tổ chức phận phòng ban Cucre.vn Quản lý website Bộ phận kinh doanh Bộ phận chăm sóc khách hàng Bộ phận Marketing Bộ phận kế tốn Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Cucre.vn (Nguồn: Phịng Hành nhân - Công ty CP Vật giá Việt Nam) 14 Kho hàng 2.8, Đội ngũ quản trị: Nhân tố quan trọng mơ hình kinh doanh chịu trách nhiệm xây dựng mẫu công việc doanh nghiệp Doanh nghiệp có đội ngũ quản trị giỏi lợi cạnh tranh doanh nghiệp Ngồi yếu tố tạo nên thành cơng cucre.vn khơng thể bỏ qua đóng góp đội ngũ nhân viên động nhiệt tình tuổi trẻ hoạt động mảng marketing TMĐT họ phần lớn sinh viên học chuyên ngành thương mại điện tử trường đại học lớn đai học thương mại… họ thường xuyên tiến hành hoạt động khảo sát thị trường, giá công ty tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác Có đội ngũ tiếp cận ý kiến đóng góp khách hàng online qua đường dây nóng suốt hành cho thấy phận chăm sóc khách hàng chu đáo, chuyên nghiệp lợi giúp cơng ty giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng đồng thời đưa ý kiến để ban quản trị giải tối ưu Bên cạnh đó, cán nhân viên công ty làm việc môi trường động, chuyên nghiệp Công ty xây dựng cho nét văn hóa độc đáo riêng mà có cucre nói riêng Vật Giá nói chung có Cơng ty ln có sách nhằm đào tạo cho nhân viên để nâng cao trình độ như: kỹ giao tiếp, kỹ ngoại ngữ… III, Liên hệ thực trạng nay: Hàng ngày, hàng tuần cucre.vn cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt với mức giá ưu đãi từ việc ăn, chơi, mua sắm khắp tỉnh thành phố Hiện tại, Cực Rẻ giới thiệu đến công chúng gói tiết kiệm thuộc lĩnh vực: Dịch vụ - Giải trí, Giáo dục – Đào tạo, Khách sạn, Nhà hàng, Quán cafe, Spa Trong tương lai gần, Cực Rẻ giới thiệu thêm nhiều dịch vụ, sản phẩm phong phú để đáp ứng nhu cầu đa dạng cộng đồng người tiêu dùng Số lượng người mua sản phẩm dịch vụ nhiều cucre vui vẻ đưa mức giá ưu đãi đến khó tin cho khách hàng Vì vậy, Cucre.vn ln khuyến 15 khích khách hàng mời bạn bè, gia đình tham gia vào hệ thống mua hàng Cucre.vn cách sử dụng Facebook, twitter hay email, từ đó, người sử dụng sản phẩm dịch vụ với mức giá hợp lý chất lượng dịch vụ chu đáo, hài lòng Với doanh nghiệp, Cucre.vn đem đến cho họ khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu nhanh chóng Giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tới khách hàng cách dễ dàng, hiệu quả, an tồn khơng tốn q nhiều chi phí hình thức quảng cáo thông thường Ngay từ slogan công ty thấy điều “Cucre.vn – Ln ln giá rẻ” Cơng ty khẳng định mạnh cách chắn, điều cơng nhận từ phía nhiều khách hàng Đến với cucre.vn bạn luôn mua sản phẩm giá rẻ nhiều so với nhiều nơi khác Đây điểm thu hút người tiêu dùng mua hàng website Bên cạnh thương hiệu, uy tín đội ngũ nhân viên, nhà cung ứng tin cậy nhân tố tạo chỗ đứng cho cucre.vn lòng người têu dùng, vị định website groupon Để mua sản phấm/dịch vụ có giá Cực rẻ vậy, bạn sử dụng hai cách sau: Cách 1: Đăng ký thành viên Cucre.vn để mua trực tuyến Qua hình thức này, Cực Rẻ kết nối tạo nên nhóm mua đủ lớn để bạn mua giá cực rẻ Cách 2: Gọi điện trực tiếp tới số điện thoại Hotline Cực Rẻ bạn có số người đạt mức tối thiểu (ví dụ muốn tổ chức lễ kỷ niệm, sinh nhật, họp lớp ) trước thời gian gói sản phẩm/dịch vụ kết thúc Với doanh nghiệp, Cực Rẻ đem đến cho bạn khách hàng khách hàng tiềm Điều giúp bạn tăng doanh thu nhanh chóng dù bán với giá rẻ so với giá niêm yết Đồng thời, việc “phá giá” giúp doanh nghiệp quảng bá 16 thương hiệu tới khách hàng cách dễ dàng, hiệu không tốn nhiều chi phí hình thức quảng cáo thơng thường Nhưng Cưc rẻ hạn chế cần khắc phục: Công ty chủ yếu thực việc phân phối trực tuyến song việc phân phối chưa thực đáp ứng hài lòng khách hàng thời gian phân phối bị chậm trễ, cách thức tốn cịn chưa thực hồn thiện nên gây ngại cho khách hàng đồng thời việc bán hàng trực tiếp đại lý chưa thực hiệu mà đại lý chưa phân phối nước, sản phẩm chưa thể trưng bày hết diện tích cửa hàng khả bán hàng chỗ nhân viên Bên cạnh việc chưa có văn hướng dẫn cụ thể phịng ban độc lập gây nhiều khó khăn việc thực triển khai chiến lược Marketing TMĐT công ty Không thế, nhân viên đào tạo chuyên ngành thiếu kinh nghiệm Mặt khác tương lai, thương mại điện tử phát triển dần thay hình thức kinh doanh truyền thống Tốc độ, chi phí thấp khả truy cập tới Internet làm cho thương mại điện tử trở thành hội cho tất doanh nghiệp tương lai Không phát triển mở rộng quy mô hoạt động phương thức tốn điện tử góp phần khơng nhỏ tạo dựng lịng tin tốn điện tử, từ khách hàng Cucre.vn có thêm lựa chọn cho phương thức tốn ình định mua hàng website Thị trường Cucre.vn mở rộng khách hàng nhiều tỉnh, thành phố mua hàng cách nhanh chóng, dễ dàng cách tiến hàng bước đặt hàng website, tiến hàng tốn trực tuyến sau hàng hóa đưa đến tận tay người tiêu dùng Đây hội tốt cho website cucre.vn mở rộng kinh doanh, đưa sản phẩm đấu trường quốc tế cạnh tranh với doanh nghiệp lớn giới Tuy nhiên, bên cạnh Cucre.vn gặp khơng khó khăn cơng phát triển Trong thị trường điện tử ngày phát triển, website hoạt động 17 theo mơ hình groupon ngày tăng khiến cho công cạnh tranh trở nên khốc liệt hơn, Cực Rẻ không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cịn phải ứng phó với doanh nghiệp nước Hầu hết doanh nghiệp TMĐT nước đầu tư vào Việt Nam doanh nghiệp lớn có uy tín giới mà họ dễ dàng thu hút lượng lớn khách hàng đến với Cucre.vn hoạt động với hỗ trợ công ty CP Vật giá Việt Nam, chưa có đầu tư hợp tác với doanh nghiệp nước ngồi nguồn vốn đầu tư kinh nghiệm Marketing TMĐT nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động website Một trở ngại với Cucre.vn làm để thay đổi nhận thức người tiêu dùng TMĐT, hoạt động mua bán hàng theo nhóm mà Cucre.vn triển khai Bởi vì, số lượng người sử dụng Internet ga tăng người dân chưa có thói quen mua hàng trực tuyến, khơng có niềm tin với với doanh nghiệp TMĐT Vì vậy, doanh nghiệp phải đặc biệt trọng vấn đề tạo niềm tin để khách hàng tin tưởng mà sử dụng sản phẩm, dịch vụ website 18 Kết luận Cucre.vn dự án thành lập vào năm 2010 nhiên có thành cơng định, quy mô ngày mở rộng, chất lượng dần hoàn thiện website ngày trở thành địa tin cậy để mua sắm người, với tiêu chí ngày phát triển thị trường bán lẻ điện tử Website cucre.vn trở thành website nhiều khách hàng biết đến với website TMĐT có mức giá ưu đãi với thơng tin hình ảnh sản phẩm, mua bán trao đổi tốn trực tuyến thuận tiện nhanh Bên cạnh công ty thực ứng dụng giải pháp cho xúc tiến điện tử như: email marketing, quảng cáo banner, quảng cáo cơng cụ tìm kiếm search enginer google, yahoo…, đồng thời đặt liên kết trang web tiếng… Bên cạnh thương hiệu, uy tín đội ngũ nhân viên, nhà cung ứng tin cậy nhân tố tạo chỗ đứng cho cucre.vn lòng người têu dùng, vị định website groupon Tuy hạn chế định sách chăm sóc khách hàng chậm trễ vận chuyển hay phận quản lý ngăn cản thực tế Cực rẻ phát triển mạnh mẽ theo luồng sóng phát triển khơng ngừng thương mại điện tử Việt Nam giới Và cucre.vn website bán lẻ điện tử hàng đầu Việt Nam 19 Danh mục tài liệu tham khảo: - Bài tập tình hướng dẫn ôn tập học phần thương mại điện tử – trường đại học thương mại - http://cucre.vn/vn/709/dt94/quy-che-quan-ly-hoat-dong.html - http://cucre.vn/vn/Ve-chung-toi/28.html - http://www.alexa.com/site - http://www.vatgia.com/hoidap - https://vi.wikipedia.org/wiki/Special:Search?search=cucre&go=Go - http://tailieu.vn/doc/de-tai-hoan-thien-quy-trinh-ban-le-tren-website-wwwcucre-vn-cua-cong-ty-tnhh-ban-le-nhanh-1398130.html 20 21 ... bày thảo luận đề tài:“ Phân tích mơ hình kinh doanh Cucre.vn tiến hành mua sản phẩm thông qua website này? ?? I, Giới thiệu website bán lẻ Cucre.vn: Cực Rẻ (Cucre.vn) website mua sắm cộng đồng thuộc... ty CP Vật giá Việt Nam) II, Phân tích mơ hình kinh doanh Cucre.vn: 1, Khái niệm mơ hình kinh doanh TMĐT: Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử mơ hình kinh doanh mà doanh nghiệp khai thác tậm... qua mạng internet, mạng extranet để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán kí kết hợp đồng Và cucre.vn website hoạt động theo hình thức bán lẻ điện tử B2C này! 2, Các nhân tố mơ hình kinh doanh