Kỳ cách áp dụng iso vào quản lý dự án phần 1! Có hai loại iso trung ương iso địa phương Mỗi doanh nghiệp lựa chọn mơ hình riêng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp - Trước hết phân biệt hai loại iso trung ương iso địa phương? Ở nước ta thời kỳ đổi người thường hay có khái niệm hàng trung ương hàng địa phương Hàng trung ương lúc tốt, bền, chất lượng ví quạt điện mê tốt bền thật Cịn hàng địa phương chất lượng có chút lại rẻ, phù hợp túi tiền, dễ mua, chỗ có, chất lượng thời gian dùng chúng ngắn, suy cho hàng địa phương có điểm mạnh riêng mà cịn bán nhiều so với hàng trung ương Thì việc áp dụng iso vậy, đặt hai loại iso trung ương iso địa phương lý + Iso trung ương để mô tả quy trình chặt chẽ, đầu tư tất mặt từ người, thiết bị công cụ (tool), hệ thống (các mối liên hệ tổ chức) + Iso địa phương mô tả quy trình mở, áp dụng cơng đoạn cải tiến dần Và hai cách áp dụng có hiệu quả, đặc biệt doanh nghiệp có khối quản lý bao gồm số lượng người lớn 100 người, bạn nhìn thấy hiệu thay đổi chất lượng rõ rệt * Áp dụng iso địa phương vào quản lý dự án Yếu tố định cho áp dụng iso - Iso địa phương đánh vào hai yếu tố yếu tố “con người” yếu tố “làm hài lòng khách hàng” - Con người Theo quan niệm người phương đông Con người (nguồn nhân lực) quan trọng nhất, thấy rõ điển hình đất nước Trung Quốc, họ lấy người trọng tâm vấn đề, tất quy trình, hàng hóa đầu vào, sản phẩm đầu lấy người làm yếu tố định Tôi may mắn tiếp xúc, làm việc nhiều với người trung hoa, nhận thấy rõ mô tả biểu hình thái Ví dụ 1: Trong hợp đồng cung cấp thiết bị nhà máy xi măng, bất ngờ thấy giá hợp đồng cung cấp vật tư người Trung Quốc rẻ, riêng sản phẩm họ rẻ nửa so với sản phẩm châu âu loại Tôi tốt mồ hột gói thầu tư vấn thiết kế tư vấn chuyển giao công nghệ + Đối với nước phương tây, đặc biệt tây âu gói thầu tính dựa tổng chi phí tổn thất thực (chi phí nhân cơng) cộng với chi phí chất xám, thương hiệu Thơng thường rơi vào khoảng từ 5% đến 8.5% tổng giá trị sản phẩm Tức thiết bị, nhà xưởng cho dự án cỡ 100 tỷ gói thầu tư vấn tỷ đến 8.5 tỷ + Ở Việt Nam việc tính giá thầu tư vấn dựa tổng mức dự tốn cơng trình thiết bị rẻ nhiều so với Châu Âu hay Mỹ Trung bình sau cắt gọt, khấu trừ 3.5% tổng dự tốn cơng trình tức 100 tỷ tiền thiết bị, xây lắp tư vấn thiết kế khoảng 3.5 tỷ Tưởng rẻ cạnh tranh, thật bất ngờ với nhà thầu trung quốc + Họ chào giá tư vấn thiết kế giá trọn gói Cũng chẳng biết chữ trọn gói bao gồm phí khoảng từ 0.95% đến 2.2% chí nhận gói thầu cung cấp thiết bị họ cịn cho khơng thiết kế (thế hay) Vậy câu hỏi đặt Trung Quốc rẻ có lãi Thì câu trả lời bên thơi Đó yếu tố người Hãy phân tích: Nhìn vào góc độ kinh tế nước ta đứng Châu Âu Trung Quốc tức 3.5% Nhưng thực tế bị lạc hậu Vì áp dụng sách giá dựa mức hao phí thực trình làm sản phẩm Nhưng người trung quốc họ có lãi từ gói thầu tư vấn Qua tìm hiểu kỹ tơi nhận thấy điểu đúng, có lãi Lãi mức bình thường đằng khác Bản vẽ thiết kế trung quốc sơ sài, tất biểu trưng tuân thủ “quy định thiết kế” cho loại hạng mục Nếu Việt Nam thiết kế nhà 15 tầng hết 50 đến 150 trang giấy Trung Quốc hết 10 trang giấy Hỏi lại sơ sài Anh triển khai thi công được? Họ trả lời có “quy định thiết kế” Có vẽ với quy định thiết kế họ làm Nhưng thực tình, khơng thể kiểm tra hết tính đắn quy định cả, khơng thể có thời gian vừa mày mị quy định triển khai thi công Hỏi nhà tư vấn Trung Quốc họ nói, làm thêm hợp đồng nữa, gọi hợp đồng thuê chuyên gia, họ cung cấp chuyên gia hàng đầu công nghệ sang để lắp dựng thành công sản phẩm họ bán Vậy chủ đầu tư đành cắn bỏ thêm khoản gọi phí chuyên gia, chuyên gia mà chi tiết, thiết bị lại phải có chuyên gia riêng làm Thế hợp đồng chuyên gia đánh đổi hầu hết cho phí thiết kế vẽ họ Đó mẹo người người Trung Quốc mà gặp phải Trên công trường họ Luôn có cậu niên tốt nghiệp chuyên chè nước phục vụ chuyên gia Trung Quốc suốt ngày theo sau Đó để họ đào tạo anh niên trở thành chuyên gia tương tự để bắt tay vào cơng việc độc lập Qua ví dụ để nói lên người Trung Quốc đặt người làm trọng tâm vấn đề Tất giải cách êm đẹp nhờ người Một ví dụ khác: Trong sản phẩm Trung Quốc hầu hết sản phẩm rẻ, không bền đẹp, sang trọng không Và ln thị trường đón nhận - Vậy yếu tố người việc áp dụng iso bạn phải làm gì? + Tuyển dụng đào tạo: Đây khâu trọng yếu, thời gian khơng có lợi nhận Mục tiêu bạn nghĩ lợi nhuận bạn người mà Nhưng bạn lại nghĩ đào tạo họ họ lại bỏ mà có phải công cốc không? Quan điểm sai thuộc bạn Bởi khơng đặt niềm tin vào bạn bạn có hội mà đào tạo họ Mặt khác q trình đào tạo họ khơng nhận thấy lý dể họ gắn bó lâu dài tất nhiên họ bỏ bạn hợp lý Một câu hỏi khác: Giả sử đặt vấn đề ngược lại Có đào tạo họ có sở tìm kiếm hợp đồng phát triển doanh nghiệp Đằng vừa đào tạo họ biết tí tẹo nghề họ bỏ chạy làm nào? Câu trả lời: Điểm sai thuộc bạn Bởi lẽ, đào tạo phải liền với khuyến khích phát triển Nếu thực đào tạo bạn thực có hiệu với họ, chắn bạn người có định hướng tốt, giúp họ tin tưởng Cịn khơng, nghỉ hợp lý Bạn xem thống kê tuyển dụng đào tạo hai ông chủ doanh nghiệp rõ Người thứ nhất: Là doanh nghiệp nhỏ, vốn ít, lại có tham vọng nên họ đặt vấn đề đào tạo khâu then chốt Qua loạt vấn họ tuyển 10 nhân viên gồm đại học, cao đẳng, trung cấp Sau đào tạo tháng kết Còn lại người gồm cao đẳng trung cấp (thật thất vọng) Nhưng không nản, tiếp tục tuyển thêm đợt tương tự Kết có anh chàng tốt nghiệp đại học lại học lực khả nên lại Cuối kế hoạch tuyển người đào tạo phá sản Người thứ hai: Doanh nghiệp tầm cỡ, có tên tuổi tiếng tăm Số lượng nhân viên đại học lại đơng hẳn, lại cịn sàng lọc đuổi bớt hết Nhưng cuối sau 1.5 năm hoăc 2.5 năm họ bỏ để tìm kiếm cho hội lớn Câu trả lời cho lỗi là, sách hai anh bạn chưa hợp lý Một cách hợp lý hay áp dụng kế hoach đào tạo lâu dài Trước hết để thực khối lượng công việc trước mắt cần phải có người làm cơng việc (khơng cần đào tạo) Tiếp theo sau học thuộc quy chế công việc để người vào làm bắt tay vào việc từ dễ đến khó dần Điều quan trọng lúc họ khơng dồn tất chữ “đồng lương” mà dồn vào chữ “văn hóa cơng ty” văn hóa cơng ty bạn đủ xóa hết nỗi buồn họ để họ chun tâm làm việc việc gắn bó với cơng ty hồn tồn Nhưng theo thống kê 10 người có khả gắn bó cịn người lại thực (như may mắn rồi) + Gắn công việc vào sống người: Chính sách khốn 10 mở thành cơng bạn thấy rõ Mơ hình giao khốn cơng ty nhiều doanh nghiệp áp dụng Thế nước bèo nổi, cơng ty làm ăn tốt nhân viên no, cơng ty làm ăn nhân viên đói Một thật mà ta phải chấp nhận Bạn suy nghĩ xem, nhân viên họ lại lại làm với bạn cơng ty gặp khó khăn Một lý họ cịn sống nhờ vào đồng lương công ty hy vọng cho hội tượng lai Vậy bạn cho họ hội thực tương lai nhiều cách sách thực văn hóa cơng ty Đó là: Mở lớp tập huấn, nâng cao trình độ lúc cịn thưa việc để bắt kịp gặp hợp đồng cỡ bự Các buổi giao lưu nhẹ buổi trao đổi kinh nghiệm, buổi liên hoan văn nghệ công ty, giao lưu với tổ chức bạn bóng đá, câu lạc ngoại ngữ Trong xen kẽ nhận định kiểm sốt tình hình tinh thần thành viên cơng ty có tham gia hưởng ứng tích cực với hoạt động bề khơng Tuy khơng mang lợi nhuận cho công ty nhân viên đem lại gắn kết tập thể nơi mà người ta chia sẻ niềm vui, nỗi buồn với Và cuối sách giao quyền viết giao quyền đăng mục “quản lý nhân lực bạn tìm đọc + Đổi liên tục Đổi liên tục việc thay đổi sách liên tục cơng ty quy chế định thay đổi người Đổi liên tục muốn nói đến việc cải tiến liên tục quy trình trình làm việc Bạn viết quy trình, sau chu kỳ lại phải điều chỉnh để tiết kiệm hơn, sản phẩm tốt hơn, rẻ Tóm lại sản phẩm tốt Đề tài nguồn nhân lực đăng nhiều để bạn có phương sách hợp lý - Tiếp theo yếu tố làm hài lòng khách hàng Nếu bạn ln nghĩ, sản phẩm làm chắn họ thích nó, tính ưu việt, thực tế lại có người dùng tới sản phẩm bạn Thì đánh giá bạn sai lầm Khi nên hỏi, tham khảo ý kiến cố vấn, bạn bè, điều tra thị trường để có thay đổi phù hơp Quan điểm tơi việc đáp ứng, làm hài lịng khách hàng suy cho gồm quan điểm + Bạn chọn loại thị trường nào: Cho khách thượng lưu, người bình dân, hay cho nhà sản xuất khác Nếu sản phẩm đáp ứng thị trường mục tiêu bạn có phần thành cơng + Tiếp theo tính tiện lợi phổ dụng: Tiện lợi việc sử dụng sản phẩm, nơi mua hàng, thời gian tiến độ cung cấp sản phẩm quan trọng Cịn tính phổ dụng sản phẩm bạn phải dần biến đổi để trinh phục thị trường tiềm khác nhằm tăng tính cạnh tranh Các quy tắc, quy trình tính qn lao động sản xuất - Khi bạn đặt quy tắc hệ thống hoạt động kinh doanh bạn, hiến pháp đặt cho đất nước Bạn đừng nên tự tiện thay đổi quy tắc cách thường xuyên Quy tắc thay đổi sách nhà nước thay đổi, doanh nghiệp bạn xuống quy tắc chưa hợp lý hay lạc hậu - Quy trình: Bạn vạch đơn vị, phịng ban quy trình làm việc riêng, đảm bảo tính thống hợp lý quy trình với để người hoạt động quy trình Và đơn giản tốt, dễ hiểu, dễ nhớ Sau đề nghị người lập riêng cho chu trình làm việc rõ ràng để phù hợp với quy trình chung ứng sử với người xung quanh tốt Chốt quy trình cho người Cải tiến liên tuc, Cải tiến bắt nguồn từ sản phẩm bị lạc hậu thị trường Từ việc bất hợp lý quy trình cũ nội tại, sáng kiến từ thành viên Ai người đề xuất thực việc cải tiến này? Câu trả lời tất thành viên tham gia vào quy trình chủ doanh nghiệp Bạn nghĩ cho người khác biết việc cải tiến quy trình nhằm tiết kiệm sức lao động họ nên họ phải ln biết cách cải tiến quy trình đó, vừa giúp cho họ vừa giúp cho cơng ty phát triển cải thiện sống Cuối viết nêu lên cách áp dụng cách hợp lý iso vào doanh nghiệp bạn Việc áp dụng kiểu iso địa phương đơn giản hóa yếu tố iso tận dụng phần iso để áp dụng cho phù hợp Để tìm hiểu rõ iso bạn cần đọc hết hướng dẫn iso Ví dụ iso 9000 bạn biết ví dụ quy trình lưu hồ sơ, quy trình cung cấp thơng tin Tôi thấy trường phổ thông miền núi áp dụng iso 9000 vào trường theo phương cách có hiệu Và liệu có hiệu cho bạn khơng bạn nên suy nghĩ thêm Kỳ nói áp dụng iso theo phương pháp đại hơn, iso trung ương  ... người, bạn nhìn thấy hiệu thay đổi chất lượng rõ rệt * Áp dụng iso địa phương vào quản lý dự án Yếu tố định cho áp dụng iso - Iso địa phương đánh vào hai yếu tố yếu tố “con người” yếu tố “làm hài... ln biết cách cải tiến quy trình đó, vừa giúp cho họ vừa giúp cho công ty phát triển cải thiện sống Cuối viết nêu lên cách áp dụng cách hợp lý iso vào doanh nghiệp bạn Việc áp dụng kiểu iso địa... trường phổ thông miền núi áp dụng iso 9000 vào trường theo phương cách có hiệu Và liệu có hiệu cho bạn khơng bạn nên suy nghĩ thêm Kỳ nói áp dụng iso theo phương pháp đại hơn, iso trung ương