Bài 3 Đặc điểm tâm lý cá nhân và xã hội của đối tượng quản lý AI – là đối tượng tác động của hoạt động quản lý Vai trò của con người trong tổ chức • Chúng ta hãy thảo luận 1 giả thuyết cho trường hợp 1 nhân viên được trả lương rất cao nhưng vẫn kiên quyết bỏ việc. Yếu tố con người trong quản lý  Đóng nhiều vai trò • Doanh nghiêp • Gia đình • Xã hội • Tôn giáo  Là một thực thể duy nhất • Quan điểm • Tham vọng • Trình độ • kỹ năng • Văn hoá • Sống có nhân cách Các quan điểm lý thuyết tiếp cận con người trong quản lý • Quan điểm lợi ích kinh tế  Con người bị thúc đẩy = động cơ kinh tế  Hành vi con người là thụ động  Có thể giám sát hành vi bằng quy định của tổ chức. • Quan điểm quan hệ xã hội  Con người được thúc đẩy bởi nhu cầu xã hội.  Sự phù hợp tính cách, xu hướng… có vai trò thúc đẩy mạnh hơn sự kiểm tra theo quản lý. • Quan điểm tự thân vận động.  Có 5 nhóm động cơ nằm theo hệ thống cấp bậc  Nhu cầu cao nhất là nhu cầu tự thân vận động  Con người tự thúc đẩy - muốn là thực hiện được. • Tóm lại:  Nhà quản lý phải biết: • Những phẩm chất; những năng lực của nhân viên. • Những điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên. • Linh hoạt trong việc sử dụng các biện pháp quản lý để điều chỉnh hành vi của nhân viên. • Cần chú ý tới những khác biệt cá nhân của người nhân viên (cá tính, văn hoá, thói quen, ước mơ…) • Hiểu được động cơ, nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên. I. Nhu cầu, động cơ của đối tượng quản lý • 1.Nhu cầu • 1.1. Khái niệm: • K.Mác: “Con người phải có khả năng sống đã rồi mới làm ra lịch sử. Nhưng muốn sống thì phải có thức ăn, thức uống, nhà ở” • A.G.Kôvaliốp: “Nhu cầu là sự đòi hỏi của cá nhân muốn có những điều kiện nhất định để sống và phát triển” • Dale. Carnegie: “Muốn dẫn dụ ai đó làm việc theo ý ta, chỉ có cánh làm cho người ấy phát khởi ý muốn làm việc đó”  Định nghĩa: • Nhu cầu là hệ thống những mong muốn, nguyện vọng, đòi hỏi… của cá nhân về một hay một số đối tượng nào đó có thể đem lại họ sự hài lòng, thỏa mãn, giúp họ tồn tại và phát triển. 1.2. Đặc điểm nhu cầu:  Nhu cầu là nguồn gốc của động cơ thúc đẩy hành vi.  Nội dung nhu cầu do điều kiện, hoàn cảnh, môi trường…quy định.  Nhu cầu có tính chu kỳ  Nhu cầu con người mang bản chất xã hội – lịch sử. 1.3. Phân loại nhu cầu  Theo McClelland, có 3 nhu cầu cơ bản: • Nhu cầu về quyền lực – Quan tâm nhiều đến uy tín,sự ảnh hưởng – Đeo đuổi địa vị lãnh đạo – Vui chuyện, hay tranh luận, có sức thuyết phục… • Nhu cầu liên kết: – Thấy niệm vui khi được yêu mến, tổn thương khi bị tách rời – Lo lắng duy trì mqh xã hội – Sẵn sàng an ủi, giúp đỡ người khác… • Nhu cầu sự thành đạt – Mong muốn mạnh mẽ sự thành công – Muốn được thử thách nhưng không mạo hiểm – Không ưu nhàn rỗi, không lo lắng quá mức về thất bại… Thuyết nhu cầu A.Maslow [...]... nhận của xã hội  Quyền lực  Sự ganh đua  Sự sợ hãi  Tiền 4 Một số đặc điểm tâm lý cá nhân của đối tượng quản lý • 4.1 Khí chất • • I.P.Paplov: Khí chất là điểm chung nhân của mỗi con người, là đặc điểm hệ thần kinh, tạo ra các diện mạo nhất định của toàn bộ hoạt động của cá thể Định nghĩa: • Là thuộc tính tâm lý phức hợp của cá nhân • Biểu hiện sắc thái (cường độ, tốc độ, nhiệt độ…) trong hành vi Các... bạc và hình phạt • Thuyết Y  Con người luôn mưu cầu tự do, phát triển bản thân và sáng tạo  Nhìn xa hơn trước mẳt và luôn thích ứng cái mới  Có đạo đức và đáng tin  Kiểm tra, gây áp lực không phải là biện pháp tốt để kích thích tính tích cực  Tính trách nhiệm là 1nhân tố thúc đẩy hành vi lao động  Các tiềm năng của người lao động mới chỉ được khai thác 1 phần • Thuyết Z  Thái độ, cử xử của cá nhân. .. vậy người quản lý cần hiểu:  những người có động cơ thúc đẩy mạnh nhưng ít thoả mãn về công việc thì họ có xu hướng so sánh và hay tìm những vị trí công tác khác  Những người có động cơ thúc đẩy công việc cao ít cần sự lãnh đạo và kiểm soát hơn, có trách nhiệm hơn trong công việc  => Trong quản lý, các phương pháp đáp ứng nhu cầu con người sẽ có ảnh hưởng tốt tới động cơ thúc đẩy cá nhân và dẫn tới... hưởng của tương tác xã hội  Đồng nhất quan điểm => thống nhất trong công việc  Con người tìm kiếm các mối quan hệ xh có ý nghĩa trong công việc  Sẵn sàng đáp trả sự mong chờ của người xung quanh hơn là những kích thích vật chất Các lý thuyết về động cơ thúc đẩy • Động cơ thúc đẩy: Cây gậy - Củ cà rốt Cách tốt nhất cho con lừa chuyển động là đặt trước mặt nó củ cà rốt, hoặc dùng gậy đánh vào mông... Nên:  Giao các công việc sử dụng tính cẩn thận, cần mẫn  Khéo léo ứng xử tránh sự mất bình tĩnh, thiếu niềm tin… • Điểm yếu  Bi quan, hay lo lắng không đáng có  Thầm lặng, ít cởi mở  Đôi khi hơi yếu đuối, thiếu tự tin • Không nên:  Giao các công việc quan trọng, phức tạp, đòi hỏi sự nỗ lực cao 4.2 Tính cách • Tại sao nhà quản lý phải quan tâm tới tính cách của người cấp dưới  Vì: • Tính cách liên... quản lý phải quan tâm tới tính cách của người cấp dưới  Vì: • Tính cách liên quan đến sự phối hợp trong các liên kết xã hội • • Tính cách liên quan đến khả năng thực thi công việc Tính cách liên quan tới thái độ ứng xử hay phản ứng khi ra quyết định quản lý • Tính cách là phương tiện đánh giá nhân cách người dưới quyền hiệu quả ... của con người xuất phát từ niềm tin vào năng lực của chính họ, các hành động có mang lại phần thưởng hay không, giá trị của phần thưởng đó như thế nào  Công thức: • Sức mạnh (động lực) = Mức ham mê (giá trị mục tiêu) x Hy vọng – Sức mạnh: Cường độ thúc đẩy – Mức ham mê: Cường độ ưu ái đối với kết quả đạt được – Hy vọng: Xác suất đạt được kết quả Các động lực thúc đẩy của Patton • Một số động lực đặc. .. đối ngoại, quảng cáo, tiếp thị  Không phù hợp công việc cần sự tỷ mỷ, cần thận (tin học, toán thống kê) • Điểm yếu  Nhận thức kém sâu sắc  Tính kiềm chế kém, dễ bốc đồng  Dễ vui, dễ cáu gắt  Hay mệnh lệnh  Can đảm nhưng liều lĩnh  Dễ mất tự chủ, bộp chộp, vội vàng, hấp tấp ưu tư • Điểm mạnh  Có suy nghĩ sâu sắc, tình cảm bền vững  Năng lực tưởng tượng phong phú  Chắc chắn trong suy nghĩ và. .. khác trở nên bức thiết  Trong hệ thống nhu cầu, những nhu cầu bức thiết, nổi trội và có điều kiện phù hợp nhất sẽ được cá nhân lựa chọn thỏa mãn trước 2 Động cơ hoạt động của con người – Động cơ thúc đẩy công việc • Harold Koontz:  “Công việc của nhà quản lý không phải lôi kéo mọi người mà ngược lại phải nhận thấy cái gì sẽ thúc đẩy mọi người” 2 Động cơ thúc đẩy • 2.1 Định nghĩa:  John Arnold (2004)...Edgar: các mô hình nhu cầu cơ bản  Con người được thúc đẩy bởi nhu cầu đảm bảo kinh tế  Con người được thúc đẩy bởi nhu cầu xã hội  Con người được thúc đẩy bởi nhu cầu tự thân  Con người là một thực thể phức hợp, có nhiều động cơ kết hợp thành một mẫu vận động 1.4 Quy luật cơ bản của nhu cầu  Nhu cầu không được thỏa mãn sẽ sinh ra trạng thái tâm lý tiêu cực  Nhu cầu nào được . Bài 3 Đặc điểm tâm lý cá nhân và xã hội của đối tượng quản lý AI – là đối tượng tác động của hoạt động quản lý Vai trò của con người trong tổ chức • Chúng. lại:  Nhà quản lý phải biết: • Những phẩm chất; những năng lực của nhân viên. • Những điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên. • Linh hoạt trong việc sử dụng các biện pháp quản lý để điều chỉnh hành vi của. định của tổ chức. • Quan điểm quan hệ xã hội  Con người được thúc đẩy bởi nhu cầu xã hội.  Sự phù hợp tính cách, xu hướng… có vai trò thúc đẩy mạnh hơn sự kiểm tra theo quản lý. • Quan điểm