QUẢN TRỊ HẬU CẦN KINH DOANH QTKDTH – CH 19 1. Phạm Thị Lan Anh 2. Lưu Quốc Hưng 3. Nguyễn Thành Công 4. Đinh Thị Mai Phương 5. Phạm Thị Hồng Liễu 6. Trần Thị Như Trang 7. Nguyễn Thị Thu 8. Trần Anh Tuấn 9. Đỗ Huy Hiệp HỆ THỐNG HẬU CẦN CHUỖI CUNG ỨNG AGILE – ADAPTABLE - ALIGN Triết lý của Ortega – Chủ tịch Inditex “ĐÁP ỨNG NHỮNG YÊU CẦU NHỎ NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỚC CẢ KHI HỌ NÓI RA” . Sở hữu bởi Inditex . Nhà sản xuất và bán lẻ thời trang lớn nhất Tây Ban Nha . Doanh Thu 2010: 14,5 tỷ EURO . 5000 cửa hàng trên thế giới – 2010 . 2007: 1 ngày có 2 cửa hàng mới . 2010 mở cửa hàng tại Bulgaria, Ấn độ Kazakhstan – có mặt tại 77 quốc gia . Bán tại 16 Quốc gia tại Châu Âu .1988 ở cửa hàng đầu tiên bên ngoài Tây Ban Nha – Oporto, Bồ Đào Nha . 1975 Thành lập Inditex và bắt đầu sự nghiệp của mình là nhà sản xuất quần áo – Tăng trưởng vượt bậc Mục tiêu phục vụ khách hàng . Sản phẩm . Dịch vụ hậu cần . Hệ thống thông tin CHIẾN LƯỢC VẬN TẢI . Các nguyên lý vận tải cơ bản . Các quyết định vận tải CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ .Các quyết định định vị . Quá trình hoạch định mạng lưới CHIẾN LƯỢC TỒN KHO . Dự báo . Các nguyên lý dự trữ cơ bản . Các quyết định tồn kho . Các quyết định lập chương trình và cung ứng . Các quyết định dự trữ TỔ CHỨC VÀ KIỂM SOÁT HẬU CẦN [...]...QUY TRÌNH CỦA ZARA HỆ THỐNG THÔNG TIN - Hệ thống đảm bảo thông tin đặt hàng hàng ngày Đặt hàng tại các cửa hàng thông qua máy tính xách tay nối mạng Hệ thống truy tìm điện tử gắn trên 45.000 sản phẩm may mặc gấp sẵn Nhân viên thiết kế luôn cập nhật toàn bộ xu hướng thời trang mới nhất - Hệ thống thông tin tồn kho đầy đủ, đảm bảo cả nguồn nguyên liệu... Đội ngũ quản lý cửa hàng HẠN CHẾ 1 THỜI TRANG NHANH - Không tạo ra xu hướng thời trang riêng 2 SỰ GẮN BÓ CỦA KHÁCH HÀNG - Khách hàng không gắn bó => Dễ chuyển sang H&M – Thụy Điển, GAP – Mỹ BÀI HỌC 1 .Hệ thống phân phối phản ứng nhanh với thị trường 2 .Chuỗi cung ứng hợp lý, đáp ứng kịp thời 3 .Hệ thống thông tin hiệu quả 4 Nên tạo ra xu hướng thời trang riêng cho mình tạo ra KH trung thành ... doanh nghiệp cung cấp "quần áo mới ra lò" VẬN CHUYỂN Châu Âu vận chuyển bằng xe tải – khoảng cách 24h lái xe Châu Á và châu Mỹ vận chuyển bằng hàng không Mỗi năm có khoảng 200 triệu lượt vận chuyển Thời gian vận chuyển nhanh: Mất 11 ngày từ khi thiết kế xong cho tới khi có hàng bán NETWORK Hệ thống cửa hàng 77 nước 5000 cửa hàng Hệ thống đặt hàng nối mạng Internet tại cửa hàng BÀI HỌC TỪ ZARA CÁCH... BÀI HỌC TỪ ZARA CÁCH TẠO RA GIÁ TRỊ “THỜI TRANG NHANH” – KHÓ KHĂN? THÀNH CÔNG 1 Cửa hàng tạo tên tuổi cho ZARA: Không tập trung nhiều cho thương hiệu mà tập trung phát triển cho cửa hàng sao cho bắt mắt nhất, địa điểm tốt nhất và có nhiều mẫu mã hấp dẫn khách hàng nhất 2 3 yếu tố tạo giá trị cho Zara • Short Lead Time = More fashionable clothes • Lower quantities = Scarce supply • More styles = More... nhất - Hệ thống thông tin tồn kho đầy đủ, đảm bảo cả nguồn nguyên liệu giá rẻ Thời gian xử lý đơn hàng ngắn - Thông tin phân phối: Bắt đầu từ thời điểm nhận đơn – truyền tin – tiếp nhận đơn hàng – đáp ứng đơn hàng – trạng thái đơn hàng trong thời gian 24h – 40h - Thiết bị DỰ TRỮ Không có sản phẩm tồn kho quá 3 ngày => Giảm chi phí lưu trữ Không sản xuất hàng loạt => Tạo khan hiếm Số hàng giảm giá . Thu 8. Trần Anh Tuấn 9. Đỗ Huy Hiệp HỆ THỐNG HẬU CẦN CHUỖI CUNG ỨNG AGILE – ADAPTABLE - ALIGN Triết lý của Ortega – Chủ tịch Inditex “ĐÁP ỨNG NHỮNG YÊU CẦU NHỎ NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỚC CẢ KHI HỌ. class="bi x0 y0 w1 h1" alt="" HỆ THỐNG THÔNG TIN - Hệ thống đảm bảo thông tin đặt hàng hàng ngày Đặt hàng tại các cửa hàng thông qua máy tính xách tay nối mạng Hệ thống truy tìm điện tử gắn trên. XUYÊN Cập nhật mẫu mã KỊP THỜI Chi phí hậu cần HỢP LÝ