Chiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và đặc điểm tổ chức: Bằng chứng từ một thành viên WTO gần đây. Nhóm 10 – Đêm 3 – K22 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA NHÓM TÌM HIỂU CẤU TRÚC CỦA BÀI NGHIÊN CỨU 1 PHÂN TÍCH PHƯƠNG PHÁP LUẬN CỦA BÀI NC 2 ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ CỦA BÀI NC (Trên gốc độ PP luận) 3 NỘI DUNG TRÌNH BÀY CỦA NHÓM ĐÁNH GIÁ THANG ĐO & KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU V CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU VÀ SƠ ĐỒ NC I. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU II TỔNG QUAN LÝ THUYẾT III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU IV NHẬN XÉT CỦA NHÓM VỀ BÀI NGHIÊN CỨU VI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU – THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN LÝ THUYẾT GiỚI THIỆU NGHIÊN CỨU TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN Bài NC này có đầy đủ nội dung căn bản của một bài nghiên cứu chuẩn CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU VÀ SƠ ĐỒ NC I. Xác định vấn đề nghiên cứu 1. Mục đích nghiên cứu 2. Câu hỏi nghiên cứu Xem lại cơ sở lý thuyết Thiết kế nghiên cứu Thu thập dữ liệu Phân tích dữ liệu: - CRONBACH ALPHA. - CFA. - MANOVA. Giải thích dữ liệu và viết báo cáo nghiên cứu. SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU VÀ SƠ ĐỒ NC I. II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CƠ SỞ CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 4 LỖ HỎNG NGHIÊN CỨU 2 II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CƠ SỞ CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 1 TQM đóng vai trò sống còn của doanh nghiệp (Millar,1987) 2 Việt Nam trở thành thành viên của WTO, việc cạnh tranh càng trở nên gay gắt 3 Nhiều doanh nghiệp VN đang thất bại trong ký HĐ, đấu thầu vì chất lượng thấp Cơ sở của vấn đề nghiên cứu được trình bày rõ ràng, thể hiện rõ tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu này được xác định từ lý thuyết và từ thị trường II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 3 “Điều tra nghiên cứu mối quan hệ giữa đặc điểm tổ chức của doanh nghiệp và sự thực hiện TQM tại doanh nghiệp Việt Nam” LỖ HỎNG NGHIÊN CỨU 2 Nghiên cứu về TQM ở Việt Nam đặc biệt về những lợi ích và thách thức cho các doanh nghiệp còn rất ít. II. VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 4 Câu hỏi nghiên cứu được phát biểu rõ ràng như sau: 1.Chiến lược TQM có thể được xem như một chuỗi các yếu tố thực hành? 2.Có sự khác biệt nào trong việc thực hiện TQM giữa những doanh nghiệp tùy theo quy mô, chủ sở hữu, loại hình doanh nghiệp và mức độ đổi mới (đo lường bởi số lượng sản phẩm và dịch vụ mới)? III. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Định nghĩa về TQM và các thành phần của nó 1 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức 2 Đánh giá của nhóm về Tổng quan lý thuyết 3 [...]... hình thành gồm các yếu tố sau: Cam kết lãnh đạo và quản lý hàng đầu Thu hút nhân viên Giáo dục và đào tạo Tập trung khách hàng QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM) Làm việc nhóm Trao quyền Tổ chức mở Quản lý quy trình Kế hoạch chiến lược Văn hóa dịch vụ Hệ thống thông tin và phân tích 2 XÂY DỰNG THANG ĐO 2.3.Đánh giá của nhóm về thang đo khái niệm TQM Thang đo kế thừa từ những nghiên cứu trước đây và kết... (Feng và cộng sự (2006): TQM hỗ trợ đổi mới 2 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức 2.4 TQM và mức độ đổi mới TQM sẽ cản trở sự đổi mới Không hoàn toàn phủ nhận mà thừa nhận TQM có thể tạo điều kiện thuận lợi cho đổi mới, nhưng chỉ trên một cơ sở rất hạn chế II TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 3 Đánh giá của nhóm về Tổng quan lý thuyết Tổng quan lý thuyết của bài nghiên cứu đã làm được những việc sau: 1 Trình. .. cao hiệu quả, sự tin cậy và chất lượng ( Steingrad & Fitzgibbons, 1993) TQM là một triết lý quản lý tích hợp của việc cải tiến liên tục sản phẩm và quy trình chất lượng để đạt được sự hài lòng của khách hàng ( Vuppalapati, Ahire, và Gupta) III TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1 Định nghĩa về TQM và các thành phần của nó Ngoài ra, nhóm tác giả còn đưa ra các cách tiếp cận khác nhau về các thành phần của TQM, giúp... giả hình dung bức tranh tổng quát về các thành phần của TQM, góp phần làm rõ câu hỏi nghiên cứu thứ nhất TQM bao gồm các yếu tố sau: sự cam kết của tổ chức, quản trị nguồn nhân lực, liên kết với nhà cung cấp, chính sách chất lượng, thiết kế sản phẩm, vai tò của bộ phận chất lượng, hệ thống thông tin chất lượng, sử dụng công nghệ, quy trình hoạt động và đào tạo( Joseph, Rajendran và Kamalanabhan,1999)... Mối quan hệ giữa TQM và đổi mới sẽ được xác định rõ ràng cho một loại ngành công nghiệp cụ thể (Terziovski and Samson (2000) TQM có một tác động dương (thuận) đáng kể với chất lượng của sản phẩm, đổi mới quy trình, đổi mới sản phẩm; Việc quản lý R&D là một nguồn thích hợp được sử dụng cùng với TQM để nâng cao hiệu năng của tổ chức, cụ thể là sự đổi mới Prajogo và Sohal (2003b) Tổ chức nên quan tâm đến... của quản trị cấp cao, định hướng sự hài lòng của khách hàng, làm việc theo nhóm, trao quyền cho nhân viên, sự tham gia của nhân viên, đào tạo nhân viên, ( của các nhà nghiên cứu khác) 2 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức Nhóm tác giả đã tổng quát bức tranh về các nghiên cứu trước đây, thực hiện như thế nào, nghiên cứu đến đâu và kết quả ra sao nhằm làm rõ hơn câu hỏi nghiên cứu thứ hai 2.1.TQM và. .. cứu: Hỗn hợp, trong đó định lượng là chủ yếu Định lượng: kiểm định các lý thuyết Định tính: dựa đã đưa ra vào lý thuyết nền xây dựng mô hình TQM 1.2 Dữ liệu cần thu thập:  Đặc điểm tổ chức của các doanh nghiệp tại Việt Nam và mức độ thực hiện TQM tại doanh nghiệp đó 1.3 Phương pháp lấy mẫu: 1.4 Phương pháp phân tích dữ liệu: B1 B2 • Lập bảng tỉ lệ những người trả lời và không trả lời • Xác định độ...III TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1 Định nghĩa về TQM và các thành phần của nó Nhóm tác giả đã đưa ra nhiều mô tả và định nghĩa về TQM nhằm giúp người đọc rõ hơn về các nghiên cứu trước đó tiếp cận TQM như thế nào: TQM có thể được định nghĩa là một tập hợp các phương pháp và quy trình được sử dụng để giảm hoặc loại bỏ sự biến đổi (chất lượng sản phẩm) từ quá trình sản xuất hay hệ thống... Ngoại trừ việc quản lý con người, không có sự khác biệt đáng kể giữa các công ty sản xuất và dịch vụ trong việc thực hiện TQM (Praijogo(2005) So với các công ty sản xuất, các tổ chức dịch vụ thường sử dụng TQM ở mức độ thấp hơn sơ với công ty sản xuất (Badri,et al (2000) Nhóm tác giả đã biện luận sự khác biệt của một số nghiên cứu trước đó 2 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức 4/ TQM và mức độ đổi... sau: 1 Trình bày một cách hệ thống, mạch lạc và đầy đủ 2 Trình bày các nghiên cứu trước đó một cách chặt chẽ, làm rõ vấn đề nghiên cứu 3 Trình bày một bức tranh tổng quát về các nghiên cứu trước, làm nổi rõ giá trị của việc nghiên cứu hiện tại 4 Không chỉ liệt kê, mà nhóm tác giả còn biện luận sự khác biệt giữa các nghiên cứu trước đó 5 Phần tổng quan lý thuyết trên đã làm cơ sở lý thuyết nền phù hợp . Chiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và đặc điểm tổ chức: Bằng chứng từ một thành viên WTO gần đây. Nhóm 10 – Đêm 3 – K22 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA NHÓM TÌM HIỂU CẤU TRÚC CỦA BÀI NGHIÊN. nhưng chỉ trên một cơ sở rất hạn chế. Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức 2 II. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Đánh giá của nhóm về Tổng quan lý thuyết 3 Tổng quan lý thuyết của bài nghiên cứu đã. lượng sản phẩm và dịch vụ mới)? III. TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Định nghĩa về TQM và các thành phần của nó 1 Mối quan hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức 2 Đánh giá của nhóm về Tổng quan lý thuyết 3 TQM