[...]... dụng dịch vụ Ngân hàng cá nhân Báo cáo tài chính Báo cáo tài chính hợp nhất Thuyết minh báo cáo tài chính hợp nhất Báo cáo Tài chính Báo cáo Tài chính hợp nhất NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM Thông tin về Ngân hàng GIẤY PHÉP HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG GIẤY CHỨNG NHẬN ĐĂNG KÝ KINH DOANH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Số: 0060/NH-GP Cấp ngày 25 tháng 1 năm 1996 Số: 0100233488 Ông Rana Peries Giám đốc Dịch vụ. .. hoạt động truyền thông với thông điệp 15 năm – Dịch vụ từ trái tim Sinh nhật 15 năm VIB Đây là lần thứ 4, HSBC trao giải Ngân hàng thực hiện nghiệp vụ thanh toán quốc tế xuất sắc” cho VIB Giải thưởng thể hiện được mức độ chuyên nghiệp của VIB trong việc thực hiện nghiệp vụ thanh toán và chuyển tiền quốc tế 2 Tháng 04 /2011: VIB vinh dự nhận Cờ thi đua của Ngân hàng Nhà nước Cờ thi đua là phần thưởng... ngân hàng Với định hướng ngân hàng bán lẻ, VIB sẽ tiếp tục củng cố nền móng hoạt động, thực hiện thành công chiến lược kinh doanh và hướng đến trở thành ngân hàng dẫn đầu thị trường về chất lượng dịch vụ và hình ảnh chi nhánh và là ngân hàng số 1 Việt Nam về tính năng dịch vụ Internet banking và Mobile banking Báo cáo thường niên 2011 30 31 Báo cáo hoạt động Dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp Trên cơ... mà VIB phát triển kinh doanh " Báo cáo HOẠT ĐỘNG Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp Dịch vụ Khách hàng doanh nghiệp FDI Hoạt động kinh doanh Nguồn vốn và Ngoại hối Quản trị rủi ro Phát triển nguồn nhân lực & công tác đào tạo Tình hình triển khai các dự án chiến lược Đầu tư hệ thống công nghệ thông tin Công tác xây dựng thương hiệu Báo cáo hoạt động Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Năm 2011. .. thành công tầm nhìn “Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam” 6 Tháng 09 /2011: VIB kỷ niệm 15 năm thành lập VIB đã kỷ niệm 15 năm thành lập bằng một chuỗi hoạt động cho khách hàng và nội bộ bao gồm thi đua kinh doanh, chương trình khuyến mại cảm ơn khách hàng và các hoạt động truyền thông với thông điệp 15 năm – Dịch vụ từ trái tim 7 Tháng 10 /2011: Cổ đông chiến lược Commonwealth... kịp thời từ Ngân hàng Nhà nước đối với những nỗ lực không ngừng và đóng góp của toàn thể cán bộ nhân viên VIB đối với ngành tài chính tiền tệ nước nhà 3 Tháng 04 /2011: VIB nhận danh hiệu Giải thưởng Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất năm 2011 VIB nhận danh hiệu Doanh nghiệp dịch vụ tốt nhất năm 2011 cho dịch vụ Tiết kiệm và ATM do bạn đọc báo Sài Gòn tiếp thị bình chọn Đây là năm thứ ba liên tiếp VIB đạt... đợt tăng vốn, tỷ lệ sở hữu cổ phần của CBA tại VIB được tăng từ 15% lên 20% Vốn điều lệ 3 QUỸ THẶNG DƯ VỐN ĐIỀU LỆ Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 65.142 65.142 26.539 1.652.958 2.552.958 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 2.510 844 2.128 2.389 1.581 Số tiền (triệu VND) 4 LÃI CƠ BẢN / CỔ PHIẾU (EPS) EPS (VND) Báo cáo thường niên 2011 70 71 ... Là một trong 10 ngân hàng hàng đầu hoạt động kinh doanh ngoại hối trên thị trường liên ngân hàng góp phần tạo lập thanh khoản cho thị trường, năm 2011 doanh số giao dịch của VIB là 24,6 tỷ USD trong đó doanh số bộ phận liên ngân hàng tăng mạnh và đạt 14,7 tỷ USD (tương đương 234% kế hoạch năm 2011) Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ngoại hối vượt kế hoạch năm 2011 và đạt 109% Năm 2011, VIB cũng thành... phí thuê bao di động trả sau Mobifone qua Báo cáo thường niên 2011 28 29 Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Song song với việc đa dạng hóa sản phẩm, chất lượng dịch vụ cũng được xem là một trong những yếu tố quan trọng nhất thu hút khách hàng đến giao dịch tại một ngân hàng Năm 2011 được nhận định là năm có môi trường kinh doanh khó khăn khi Ngân hàng Nhà nước liên tục áp dụng các biện... cho khách hàng, năm 2011, VIB đã không ngừng nỗ lực mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng thông qua kênh giao dịch trực tuyến và mạng lưới ATM VIB đã lắp đặt mới thành công 50 máy ATM, nâng tổng số máy ATM của VIB lên 191 vào cuối năm 2011 Tính đến thời điểm 15/ 12 /2011, VIB là 1 trong 2 ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam có dịch vụ chống gian lận thẻ dành cho ATM (anti-skimming) Được sự hỗ trợ từ đội ngũ .