ra quyết định trong quản trị CTXH

40 610 0
  • Loading ...
1/40 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 04/07/2014, 08:44

Ra quyết định? Đó không là công việc duy nhất của nhà quản lý. Tuy nhiên, quyết định là một nhiệm vụ quản lý cụ thể và là điều mang lại kết quả hay hệ quả sâu rộng nhất. Sự thành bại của một tổ chức lệ thuộc rất nhiều vào các nhà lãnh đạo. Trong hoạt động kinh doanh thường ngày, những người đứng đầu doanh nghiệp hay bản thân chúng ta thường phải ra những quyết định khác nhau. Khi ra một quyết định “tốt”, thì thường ít có người chú ý đến, mặt khác, khi ra một quyết định “tồi”, quyết định đó có thể được nhớ hàng nhiều năm chưa nguôi ngoai. Các nghiên cứu về quá trình đưa ra quyết định cho thấy rằng chỉ có 13 các quyết định là hoàn toàn đúng đắn, 13 trong đó không thành công cũng chẳng thất bại và 13 còn lại thì hiển nhiên rõ ràng là thất bại. Vì thế, việc ra quyết định nhiều khi ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ lên công việc cũng như cuộc sống của chúng ta. Do đó việc mắc phải sai lầm là điều không thể tránh khỏi, nhà quản lý cần phải nhận ra những sai lầm để tránh khi ra quyết định thì mới có được hiệu quả mong đợi. Những nhà quản lý thành công là những người nhận thức rõ những điểm mạnh và điểm yếu, những thuận lợi và rào cản của mình. Hiểu được những rào cản phổ biến và thực hiện những biện pháp tránh phạm phải những sai lầm này cũng là một điều kiện tiên quyết quan trọng quyết định đến thành công của nhà lãnh đạo. NHÓM 10 NHÓM 10 RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Danh sách nhóm Danh sách nhóm 1. Lê Thị Ngọc Ánh 2. Đào Lệ Quyên 3. Nguyễn Thị Nhung 4. Lê Hà Thu Nguyệt NỘI DUNG BÀI 10 NỘI DUNG BÀI 10 QUẢN LÝ THỜI GIAN RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ĐIỀU KHIỂN ĐIỀU HÀNH THAY ĐỔI VỀ QUẢN LÝ CÔNG NGHỆ I. Ra quyết định trong quản trị I. Ra quyết định trong quản trị 1.1. Khái niệm • Ra quyết định trong quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình, hoạt động của tổ chức, nhằm giải quyết một vấn đề đã chín muồi trên cơ sở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin của hệ thống đó. (Max Weber) Tiếp… Tiếp… Ra quyết định quản trị là sự lựa chọn một trong số các phương án hành động. Các nhà quản trị xem việc ra quyết định là công việc trung tâm của họ bởi vì họ phải thường xuyên lựa chọn phải làm cái gì, ai làm, làm khi nào, ở đâu. Không nên nhầm lẫn việc ra quyết định và lập kế hoạch. Tiếp… Tiếp… Khái niệm • Nhà quản trị ra nhiều quyết định hàng ngày, mỗi quyết định làm thay đổi dịch vụ của cơ quan trực tiếp hoặc gián tiếp. • Kể về mặt lượng và chất thì việc ra quyết định là một bộ phận chính của quản trị trong từng cơ sở xã hội. Tiếp… Tiếp… Ví dụ bằng tình huống tư vấn gia đình: người đàn ông nghiện rượu trong nhiều năm và anh ta tìm đến tư vấn cố gắng bỏ rượu. Nhưng chỉ được một thời gian anh ta lại quay lại con đường rượu chè. Lúc này người vợ của anh ta cũng tìm đến nhà tư vấn. Chị được động viên chấp nhận người chồng coi mọi việc như không có gì xảy ra. Chị ta đồng ý không chỉ trích chồng. Một hôm chị nhờ chồng đi mua giúp đồ ăn vì con đang ốm nên chị không đi được. Anh chồng đồng ý và trên đường đi mua đồ ăn anh gặp 1 người bạn, người này mời anh ta đi uống bia. Đến sang hôm sau anh ta mới về đến nhà. Khi vừa nhìn thấy chồng về, người vợ nhìn và chỉ hỏi “đồ ăn đâu rồi anh?”. Từ đó anh ta không còn uống rượu nữa. Tiếp… Tiếp… • Ra quyết định là quan trọng trong công tác xã hội bởi vì nó ảnh hưởng đến đời sống của nhiều cá nhân, gia đình, nhóm và cộng đồng. • Nó cũng là một bộ phận chủ yếu của tiến trình trị liệu. • Trong quản trị, ra quyết định cũng quan trọng vì nó ảnh hưởng đến tinh thần của nhân viên và sự phân phối các dịch vụ xã hội. 1.2. Phân loại 1.2. Phân loại Phân loại quyết định quản trị theo các tiêu chí sau: • Căn cứ vào tính chất của quyết định: quyết định chiến lược, quyết định tác nghiệp… • Căn cứ theo thời gian tác động của quyết định: quyết định dài hạn, trung hạn, ngắn hạn • Căn cứ vào phạm vi tác động của quyết định: quyết định toàn cục, quyết định bộ phận, quyết định chuyên đề. • Căn cứ theo nội dung các chức năng: quyết định kiểm tra, quyết định tổ chức… • Căn cứ theo lĩnh vực hoạt động quản trị: quyết định tài chính, quyết định nhân sự… • Căn cứ theo cách thức soạn thảo: quyết định theo mẫu có sẵn, quyết định không theo mẫu có sẵn • Căn cứ theo hình thức quyết định: quyết định bằng văn bản, quyết định bằng lời nói. Tiếp… Tiếp… Theo Carlisle có 3 kiểu ra quyết định TRỰC GIÁC (Cảm tính, linh cảm, có khi chưa hợp lý) PHÁN ĐOÁN (Dựa vào kiến thức và kinh nghiệm) GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ (Thời gian, thông tin, khảo sát, phân tích, PP khoa học) [...]...1.3 Đặc điểm • Các quyết định quản trị là sản phẩm tư duy của chủ thể quản trị, bao hàm tri thức khoa học và cả yếu tố sáng tạo nhất định • Các quyết định quản trị đề ra khi vấn đề đã chín muồi xoay quanh vấn đề của tổ chức • Chất lượng của quyết định phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu nhận và khả năng phân tích của nhà quản trị • Cấp quản trị càng cao thì quyết định của họ càng quan trọng,... cần lượng giá cẩn thận để đoán chắc rằng quyết định mang đến những phát triển 4 Những kỹ thuật ra quyết định • Cá nhân ra quyết định có nghĩa là: Nhà quản trị ra quyết định dựa vào kiến thức mà người ấy có được Sau đó ông ta phải giải thích quyết định với nhóm và nhận sự chấp nhận của họ về quyết định ấy, sau đây là ưu và nhược điểm của phương pháp ra quyết định này a/ Ưu điểm - Tiết kiệm thời gian,... định quản trị, do đó quyết định quản trị có ảnh hưởng đến mọi hoạt động của tổ chức Quyết định hợp lý được đưa ra kịp thời sẽ tạo điều kiện cho tổ chức tận dụng được cơ hội hoặc ngăn ngừa các rủi ro có thể xảy ra Ngược lại một quyết định không hợp lý sẽ đem lại những điều bất lợi cho tổ chức thậm chí kìm hãm sự phát triển của tổ chức 3 Hướng dẫn ra quyết định quản trị 3.1 Xác định tình huống hoặc vấn... sử dụng cũng cần cho việc ra quyết định vững chắc 5.8 Theo dõi xuyên suốt Cần thực hiện mỗi một nỗ lực hỗ trợ cho việc ra quyết định và làm những việc cần làm để thực hiện nó Tiếp… 3.9 Linh hoạt: Tính linh hoạt là quan trọng trong việc ra quyết định và làm cho thành tích có kết quả Cần có đầu óc thoáng trong trường hợp sai lầm hoặc 1 phương án thay thế có lợi hơn Một quyết định không nên cứng nhắc... năng ra quyết định quản trị không phải là khả năng bẩm sinh 1.4 Yêu cầu đối với các quyết định • • • • • • • • Tính hợp pháp Tính khách quan và tính khoa học Tính có định hướng Tính thống nhất Tính tối ưu Tính cô đọng, dễ hiểu Tính linh hoạt Tính cụ thể về thời gian thực hiện 2 Tầm quan trọng của QĐQT • Tất cả các hoạt động của tổ chức đều được tiến hành trên cơ sở các quyết định quản trị, do đó quyết. .. của mỗi quyết định được xem xét và quyết định với cái tối thiểu nhất được chọn Tối đa hóa tối thiểu tập trung vào giá trị cứu vãn của một quyết định, hay của sự trở lại được bảo đảm của một quyết định 5 Những khó khăn trong việc ra QĐQT • 1 Sự chần chừ: Thật dễ dàng khi để mọi chuyện trôi đi, với hy vọng là các vấn đề sẽ do tự nó giải quyết hoặc biến mất Đôi khi thời gian sẽ chăm nom hoặc giải quyết. .. phức tạp vấn đề Những nhà quản trị giỏi tin tưởng và thực hành phương châm: “ Hãy làm ngay” • 2 Quá đơn giản hóa: Có một khuynh hướng đơn giản những bước trong quá trình giải quyết vấn đề hay ra quyết định, tin tưởng rằng làm như thế sẽ giải quyết được vấn đề.Thông thường nó không đơn giản • 3 Hành vi không hợp lý: Luôn luôn có khả năng những quyết định sẽ không được đưa ra trên cơ sở khách quan hợp... Không nhận biết được vấn đề SAI LẦM 7: Đánh giá rủi ro chưa đầy đủ SAI LẦM 8: Quyết định lặp lại SAI LẦM 9: Quyết định không cần thiết SAI LẦM 10: Thiếu theo dõi Tiếp… • • • • • • • • 6.2 Giải pháp - Đừng quá cầu toàn - Độc lập đưa ra quyết định - Dựa vào tài liệu - Thừa nhận sai lầm - Loại bỏ cái tôi khi ra quyết định Xác định đúng vấn đề - Thu thập đầy đủ các thông tin cần thiết II Điều khiển, điều... hướng của tổ chức dựa vào quản trị chất lượng, vì thế rất cần sự khuyến khích mọi người ra quyết định • Công tác xã hội hiện nay, ngày càng sử dụng tiến trình nhóm để kết tinh các quyết định về những vấn đề và kế hoạch hành động Ưu điểm và hạn chế Thuận lợi Bất lợi Mức độ chấp nhận do bi chi phối cao Nhóm có được quyết định lâu hơn cá nhân Sự phối hợp dễ dàng hơn Thiếu quả quyết Thông đạt dễ dàng hơn... Các biến số vô hình: uy tín và danh tiếng của nhà quản trị có được nâng lên khi thực hiện phương án? Mức độ tin tưởng của khách hàng vào NVXH hay cơ sở có tăng lên? Tiếp… 3.5 Xem xét cảm nghĩ Các quyết định được đưa ra dựa trên một cơ sở hợp lý sau khi xem xét cẩn thận những dữ kiện, các phương án và những thành quả dự kiến Trong tiến trình ra quyết định, việc xem xét những cảm nghĩ riêng về những chọn . 10 QUẢN LÝ THỜI GIAN RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ ĐIỀU KHIỂN ĐIỀU HÀNH THAY ĐỔI VỀ QUẢN LÝ CÔNG NGHỆ I. Ra quyết định trong quản trị I. Ra quyết định trong quản trị 1.1. Khái niệm • Ra quyết định. đoán chắc rằng quyết định mang đến những phát triển. 4. Những kỹ thuật ra quyết định 4. Những kỹ thuật ra quyết định • Cá nhân ra quyết định có nghĩa là: Nhà quản trị ra quyết định dựa vào. định: quyết định toàn cục, quyết định bộ phận, quyết định chuyên đề. • Căn cứ theo nội dung các chức năng: quyết định kiểm tra, quyết định tổ chức… • Căn cứ theo lĩnh vực hoạt động quản trị: quyết
- Xem thêm -

Xem thêm: ra quyết định trong quản trị CTXH, ra quyết định trong quản trị CTXH, ra quyết định trong quản trị CTXH, I. Ra quyết định trong quản trị, Hướng dẫn ra quyết định quản trị, Những kỹ thuật ra quyết định, II. Điều khiển, điều hành, III. Quản lý thời gian

Từ khóa liên quan

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn

Nhận lời giải ngay chưa đến 10 phút Đăng bài tập ngay