Đang tải... (xem toàn văn)
Bài 02 PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ MÔ TẢ CÔNG VỆC Ngô Quý Nhâm Trưởng bộ môn Quản trị và Nhân sự, ĐH Ngoại Thương Email: quynhamgmail.com NGÔ QUÝ NHÂM, MBANội dung: Tầm quan trọng của phân tích công việc Thực đơn phân tích công việc Bản mô tả công việc và bản Tiêu chuẩn thực hiện công việc Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Thiết kế công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ MÔ TẢ CÔNG VỆC Ngô Quý Nhâm Trưởng bộ môn Quảntrị và Nhân sự, ĐH NgoạiThương Email: quynham@gmail.com NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Bài 02 NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Nội dung: Tầm quan trọng của phân tích công việc Thực đơn phân tích công việc Bảnmôtả công việcvàbản Tiêu chuẩn thựchiệncôngviệc Lựachọnphương pháp thu thập thông tin Thiếtkế công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân tích lưu đồ công việc Thiếtkế lưu đồ công việc: … quá trình phân tích các nhiệmvụ cầnthiết đốivới việctạoramộtsảnphẩmhoặcdịch vụ trướckhi phân bổ hoặc giao nhiệmvụ cho mộtcôngviệccụ thể hoặcmộtngười. NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân tích và thiết kế công việc Nguyên liệu đầu vào Loại vật tư, dữ liệu và thông tin nào cần cho công việc? Thiết bị Loại phương tiện, thiết bị và hệ thống cụ thể nào cần cho công việc? Nguồn nhân lực Kiến thức, kỹ năng và năng lực cụ thể nào cần để hoàn thành nhiệm vụ? Hoạt động (quy trình) Nhiệm vụ cụ thể nào cần trong việc tạo ra kết quả mong muốn? Kết quả • Sản phẩm, thông tin hoặcdịchvụgìđược tạo ra? • Kết quả được đo lường như thế nào? NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân tích công việc là gì? Mộtquytrìnhđượctổ chứcmộtcách hệ thống nhằm thu thập, phân tích và tổ chức thông tin về các công việccụ thể của doanh nghiệp: Chứcnăng, nhiệmvụ, hoạt động Bốicảnh, điềukiện Yêu cầuvề kiếnthứckỹ năng NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Tại sao phải phân tích công việc? Kết quả phân tích công việc được sử dụng cho: Lập kế hoạch nhân lực Dự báo nhu cầu và cung về kỹ năng Tuyển dụng Tiêu chuẩn đánh giá và tuyển chọn Phương pháp đánh giá và tuyển chọn Đào tạo và phát triển Xác định nhu cầu đào tạo cho nhân viên hiện tại Nội dung chương trình đào tạo Đánh giá hiệu quả đào tạo Quản lý thành tích Xác định tiêu chí/tiêu chuẩn sử dụng để đánh giá thành tích Thiết kế biểu mẫu đánh giá Đưa ra kỳ vọng về thành tích cho nhân viên Xây dựng hệ thống đãi ngộ: Định giá công việc Điều chỉnh tiền lương Thực đơn phân tích công việc Nội dung công việc (job-content) Bốicảnh thựchiện công việc (job-context) Các yêu cầu đốivới nhân viên (Worker requirements) •Cáchoạt động – những gì mà nhân viên thựctế phảithựchiện •Những điềukiệntrongđó nhân viên phảithựchiệncôngviệccủamình •Những yêu cầumàcôngviệcnàyđòi hỏi đốivớingườithựchiện •Kiếnthức, kỹ năng, khả năng, các yêu cầukháccần để hoàn thành công việc Kếtquả/đầura (Output) •Xácđịnh kếtquảđầuracụ thể cho mỗi nhiệmvụ NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Nội dung công việc Cấp độ 1: Bao quát Cấp độ 2: Cụ thể Cấp độ 3: Chi tiết Chứcnăng hoặc nhiệmvụ chung: các mảng/phạm vi trách nhiệmchủ yếu Nhiệmvụ (cụ thể) • Những gì nhân viên phảithựchiệnkhi triểnkhaimộtchứcnăng củacôngviệc • Mộthọat động tạoramột sảnphẩm hoặcdịch vụ cụ thể Các bước (công đoạn) cần được triển khai để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Bối cảnh thực hiện công việc Quan hệ báo cáo Định vị trong cơ cấutổ chức Quan hệ giám sát Quyềnhạn Tuyểndụng, sa thải, ngân sách Quan hệ cá nhân (vớingườikhác) Đốitượng và bảnchấtmốiquanhệ Điềukiệnlàmviệc Những nhân tố gây ra sự không thoảimáihoặc nguy hiểm Bốicảnh thựchiệncôngviệc Quyềnhạn Lậpkế hoạch, tổ chức điềuphối Ký kếtvănbản, quyết định, công văn… Tuyểndụng nhân sự Chi tiêu trong phạm vi ngân sách NGÔ QUÝ NHÂM, MBA [...]... NHÂM, MBA Bản Mô tả công việc và Bản mô tả vị trí Bản mô tả công việc mô tả bản chất chung của công việc xem xét Nó bao gồm các thông tin như trách nhiệm chung, các nhiệm vụ, các đặc điểm nhân viên phải có Các thông tin này được sử dụng cho việc phân loại và cơ sở cho việc mô tả vị trí Bản mô tả vị trí cụ thể hóa các trách nhiệm theo nhu cầu của bộ phận Nó tập trung vào kết quả và trách nhiệm... danh Phân bổ chức năng, nhiệm vụ cho chức danh Tên chức danh công việc Tên chức danh công việc Tên chức danh công việc Tên chức danh công việc Mô tả Công việc Mô tả Công việc Mô tả Công việc Mô tả Công việc Yêu cầu đối với Bản mô tả công việc Hướng dẫn cho người thực hiện biết được phải làm gì và làm như thế nào Cung cấp những thông tin có thể được sử dụng trong quá trình tuyển dụng NGÔ QUÝ NHÂM,... thu thập và lưu giữ thông tin phân tích công việc Lựa chọn các chuyên gia có liên quan Thu thập dữ liệu về công việc Xử lý dữ liệu phân tích công việc Truyền thông Quản lý quá trình phân tích công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Các chiến lược thiết kế công việc Đơn giản hóa công việc – Chia các công việc thành các dạng đơn giản nhất và tiêu chuẩn hóa các nhiệm vụ Mở rộng phạm vi công việc (Khối... chung Nó xác định các nhiệm vụ cụ thể và được sử dụng để quản lý thành tích NGÔ QUÝ NHÂM, MBA KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Ai nên tham gia phân tích và viết bản mô tả công việc? Người thực hiện công việc Người quản lý trực tiếp Chuyên viên phòng nhân sự Chuyên gia tư vấn NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân chia trách nhiệm giữa bộ phận Nhân sự và Quản lý bộ phận Bộ phận nhân sự Quản... trình phân tích công việc Hoàn chỉnh hoặc phân công nhân viên cung cấp thông tin phân tích công việc Thiết kế bản mô tả công việc để quản lý bộ phận xem xét Kiểm tra và đảm bảo độ chính xác của bản MTCV/TCCV Định kỳ kiểm tra bản MTCV/TCCV Yêu cầu điều chỉnh khi công việc thay đổi Kiểm tra thôn tin đầu vào của QLBP để đảm bảo tính chính xác Xác định các tiêu chuẩn đánh giá thành tích dựa trên thông tin phân. .. ban/nhóm công việc Chức danh Tóm tắt về công việc Các nhiệm vụ và mảng nhiệm vụ Bối cảnh thực hiện công việc Ngày phân tích công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Bản Tiêu chuẩn công việc Bản Tiêu chuẩn đối với người thực hiện công việc …chỉ ra những yêu cầu đối với người thực hiện để có thể hoàn thành tốt công việc đó Các yêu cầu: Trình độ Kinh nghiệm Kiến thức, Kỹ năng,,, Chứng nhận nghề nghiệp và. .. DUNG CÔNG VIỆC Chức năng Nhiệm vụ Hành vi làm việc Các bước thực hiện công việc Các hoạt động quan trọng * BỐI CẢNH THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Quan hệ báo cáo Giám sát Ra quyết định Quyền hạn Điều kiện làm việc Yêu cầu về thể lực Các yêu cầu cá nhân * * * * * * * * * YÊU CẦU CỦA CÔNG VIỆC Kiến thức Kỹ năng Khả năng Các đặc điểm cá nhân Bằng cấp * * * * * * * * * * XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN PHÂN TÍCH CÔNG ViỆC... bản MTCV Mục đích công việc Chức năng A Nhiệm vụ A1 Nhiệm vụ A2 Yêu cầu kết quả A Yêu cầu năng lực A – các cấp độ năng lực Chức năng B Nhiệm vụ B1 Nhiệm vụ B2 Yêu cầu kết quả B Yêu cầu năng lực B – các cấp độ năng lực Bản mô tả công việc Bản Mô tả công việc (Job Description ) mô tả những nhiệm vụ người nắm công việc phải thực hiện, thực hiện như thế nào, trong điều kiện như thế nào và tại sao Thông... hoạch làm việc xung quanh một thời gian cốt lõi như từ 11h sáng đến 2h chiều – nhưng có thể linh hoạt về thời gian họ bắt đầu và kết thúc công việc Chia sẻ công việc – Sự bố trí công việc mà hai hoặc nhiều người có thể chia sẻ công việc toàn thời gian của môt người 16 - 29 Ch 16: Building a Team & Succession Planning Các chiến lược thiết kế công việc (tiếp) Địa điểm linh hoạt – Sự bố trí công việc mà... tin phân tích công việc Tìm kiếm sự hỗ trợ hoặc tư vấn từ bên ngoài đối với trường hợp khó khăn Có thể đóng vai trò là chuyên gia hoặc thành viên ban đánh giá MTCV NGÔ QUÝ NHÂM, MBA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ CHUẨN HÓA CHỨC DANH Chuẩn hóa cơ cấu tổ chức Phân bổ chức năng, nhiệm vụ cho các phòng Chuẩn hóa chức danh Phân bổ chức năng, nhiệm vụ cho chức danh Tên chức danh công việc Tên chức danh công việc Tên . MBA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ CHUẨN HÓA CHỨC DANH Mô tả Công việc Mô tả Công việc Mô tả Công việc Mô tả Công việc công Tên chứcdanh công việc công Tên chứcdanh công việc công Tên chứcdanh công việc công Tên chứcdanh công. của phân tích công việc Thực đơn phân tích công việc Bảnm tả công việcvàbản Tiêu chuẩn thựchiệncôngviệc Lựachọnphương pháp thu thập thông tin Thiếtkế công việc NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Phân tích. và được sử dụng để quản lý thành tích. NGÔ QUÝ NHÂM, MBA KỸ THUẬT PHÂN TÍCH VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC NGÔ QUÝ NHÂM, MBA Ai nên tham gia phân tích và viết bản mô tả công việc? Ngườithựchiệncôngviệc