Đang tải... (xem toàn văn)
Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam trong giai đoạn 2000 - 2010
Lời mở đầu Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX nhận định ngành du lịch có vai trò ngành kinh tế mũi nhọn Chiến lợc phát triển kinh tế xà hội đất nớc, giai đoạn 2000 2010, đà tạo thời phát triển cho ngành du lịch Để xứng đáng với vị trí này, ngành du lịch cần đảm bảo phát triển lâu dài bền vững ngành, đồng thời góp phần tích cực vào phát triển kinh tế, xà hội đất nớc trình hội nhập quốc tế Song bối cảnh nhiều khó khăn, cạnh tranh kinh doanh ngày trở nên gay gắt, để du lịch phát triển nhanh chóng, bền vững, bớc đa nớc ta thành trung tâm du lịch, thơng mại dịch vụ có tầm cỡ khu vực Bớc vào kỉ 21, du lịch Việt Nam cần có chiến lợc phát triển lâu dài, phù hợp Chiến lợc phải xuất phát từ thực tiễn hoạt động kinh doanh du lịch Việt Nam, bối cảnh chung du lịch giới, học kinh nghiệm phát triển du lịch quốc gia khác du lịch t tởng Chiến lợc phát triển kinh tế xà hội nớc, giai đoạn 2001 2010 Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam phải giải đồng vớng mắc ngành phát triển khâu nh phát triển thị trờng, sản phẩm du lịch, nguồn nhân lực, đầu t cho du lịch, ứng dụng khoa học công nghệ vào bảo tồn tài nguyên môi trờng du lịch, hợp tác quốc tế phát triển du lịch Nhằm tạo sức mạnh tổng hợp phận nội ngành, kết hợp với việc tạo điều kiện Đảng, Chính phủ để phát triển ngành lên tầm cao Trong phạm vi đề án môn học, em xin đợc trình bày hiểu biết suy nghĩ "Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010" Do hạn chế thời gian nghiên cứu, nh kiến thức thân, viết không tránh khỏi thiếu sót, cần đợc bổ xung, góp ý Em mong nhận đợc ý kiến đóng góp thầy cô, bạn để viết em đợc hoàn thiện sát với thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn nhiệt tình cô giáo đà giúp em hoàn thành đề án I Cơ sở lý luận: Tầm quan trọng phát triển du lịch có chiến lợc: Chiến lợc Phát triển du lịch đóng vai trò quan trọng việc khai thác có hiệu tiềm du lịch quốc gia, giúp tối đa hoá lợi ích mang lại, tối thiểu hoá ảnh hởng tiêu cực phát triển du lịch ạt, thiếu định hớng Một cách tiếp cận có hiệu để đánh giá lợi ích phát triển du lịch có chiến lợc mang lại xem xét thiệt hại mà quốc gia phải gánh chịu phát triển chiến lợc chiến lợc không đắn Đầu tiên phải kể đến thiệt hại mặt vật chất bao gồm: tải lợng khách du lịch, phá huỷ môi trờng tự nhiên, phá hỏng di tích lịch sử, văn hoá khai thác mà thiếu bảo tồn, bảo tàng Đặc biệt, số lợng khách lớn gây vấn đề nghiêm trọng trình xử lý rác thải, không gây ô nhiễm môi trờng cách nghiêm trọng Thứ hai ảnh hởng tới yếu tố ngời Do chiến lợc nguồn nhân lực cho phát triển du lịch nên nhân dân không đợc giáo dục, phổ biến kiến thức du lịch, nh tầm quan trọng phát triển du lịch ph¸t triĨn kinh tÕ, x· héi cđa qc gia, dÉn đến biểu tiêu cực nh phản đối phát triển du lịch, đối xử khiếm nhà với khách du lịch Bên cạnh đó, nguồn nhân lực lao động trực tiếp gián tiếp ngành không đợc đào tạo phù hợp với yêu cầu phát triển ngành dẫn đến tình trạng trình độ chuyên môn kém, chí thiếu hụt số lợng lao động vị trí cần thiết Thứ ba ảnh hởng marketing Phát triển du lịch thiếu chiến lợc dẫn đến thất bại việc tận dụng hội marketing, bị đối thủ cạnh tranh chiếm thị trờng mục tiêu Mặt khác, thiếu hợp tác marketing nhà kinh doanh du lịch ngành nên việc quảng bá du lịch hiệu quả, cạnh tranh thiếu lành mạnh giá gây ảnh hởng tiêu cực cho phát triển toàn ngành Thứ t ảnh hởng mặt tổ chức Đó thiếu đồng sách marketing sách phát triển du lịch, thiếu hợp tác quyền địa phơng phát triển du lịch hiểu biết cần thiết phát triển du lịch Một số ảnh hởng khác nh thiếu chơng trình hoạt động du lịch cần thiết, thiếu hấp dẫn khách, thiếu kiện du lịch, khách đến đông nhng ngày lu trú Việc kinh doanh không đạt hiệu cao Các dịch vụ phơng tiện phục vụ kém, thiếu dịch vụ cần thiết liên quan đến du lịch Nh vậy, việc phát triển du lịch thiếu chiến lợc không khai thác hết tiềm du lịch quốc gia mà gây thiệt hại doanh thu du lịch, tài nguyên môi trờng du lịch quốc gia Để du lịch thực ngành công nghiệp không khói, phát triển du lịch phải kèm với hoạch định Chiến lợc Phát triển du lịch đắn, phù hợp, nhằm tận dụng hết hội phát triển du lịch cách bền vững đạt hiệu kinh tế Một số vấn đề lý luận Chiến lợc Phát triển du lịch: Những năm gần đây, thị trờng du lịch chứng kiến tăng trởng nhanh khách (tốc độ tăng trởng khách bình quân đạt 7%/ năm) Song song với tăng trởng nhanh số lợng, khách du lịch am hiểu sản phẩm du lịch Chính phát triển công nghệ thông tin đà giúp khách du lịch có khả tiếp cận lựa chọn khối lợng lớn, phong phú sản phẩm du lịch tất quốc gia giới.Trớc tốc độ tăng trởng nhanh khách, thị trờng cung du lịch quốc tế phát triển mạnh mẽ với xu liên kết cạnh tranh khu vực cung du lịch đạt đến mức d thừa Xu hớng nay, quốc gia thay đổi cách tiếp thị sản phẩm du lịch Trong thị trờng du lịch quốc tế cạnh tranh sôi đó, quốc gia muốn phát triển du lịch cần có chiến lợc phát triển du lịch lâu dài để chiếm lĩnh đợc thị trờng Nếu định hớng cho phát triển du lịch việc phát triển du lịch bền vững , tăng trởng thị phần khách khó thực đợc Một chiến lợc phát triển du lịch quốc gia cung cấp cách thức, định hớng để ngành du lịch quốc gia đạt đợc mục tiêu lâu dài tăng trởng phát triển du lịch, khoảng thời gian định (trên năm), nhằm đa ngành du lịch phát triển lên tầm cao Thông thờng, Chiến lợc Phát triển du lịch quốc gia kết trình lập kế hoạch chiến lợc sở xem xét mục tiêu phát triển ngành, cân nhắc thời thách thức môi trờng du lịch quốc tế tạo với nguồn nội lực ngành, có xem xét đến vị ngành quy hoạch phát triển kinh tế đất nớc, sách, điều lệ liên quan đến du lịch Một trình lập kế hoạch phát triển du lịch cã thĨ chia lµm bíc nh sau: Bíc 1: Xác định mục tiêu phát triển du lịch cần đạt đợc, xác định mục tiêu chiến lợc phát triển du lịch sau Mục tiêu cụ thể phát triển du lịch quốc gia, giai đoạn phát triển khác nhau, nhng chúng phải đạt bốn yêu cầu sau: + Tạo sở cho việc nâng cao mức sống chất lợng sống ngời dân thông qua lợi ích phát triển du lịch mang lại + Phát triển sở hạ tầng cung cấp phơng tiện giải trí cho khách du lịch dân c quốc gia + Thành lập phát triển chơng trình phù hợp với văn hoá, đặc điểm kinh tế xà hội quốc gia + Tạo hài lòng cho khách du lịch Bớc hai :Trên sở mục tiêu đà lựa chọn, nhà lập kế hoạch chiến lợc du lịch xem xét môi trờng ngành bao gồm: + Phân tích thị trờng cầu du lịch giới số lợng khách, hớng di chuyển, xác định đối tợng khách du lịch mục tiêu quốc gia (bao gồm khách du lịch nội địa quốc tế mà quốc gia muốn thu hút) + Phân tích thị trờng cung du lịch giới mức cạnh tranh sản phẩm du lịch quốc gia, xác định quốc gia có khả trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành du lịch quốc gia mình, đồng thời nghiên cứu chiến lợc phát triển du lịch mà quốc gia theo đuổi.Từ xác định lợi cho phát triển ngành để làm yếu tố cạnh tranh cho sản phẩm du lịch quốc gia thị trờng du lịch quốc tế + Phân tích yếu tố khác nh điều luật, quy định chi phối đến kinh doanh du lịch quốc tế nớc, vị ngành chiến lợc phát triển quốc gia Bớc giúp nhà hoạch định chiến lợc tìm cho ngành hội phát triển tận dụng đợc, tìm khó khăn cần khắc phục để ngành tiến lên Bớc ba: Phân tích nội lực ngành, bớc gồm: + Phân tích điều kiện ngành sở vật chất kỹ thuật, nhân lực, khả tài có + Phân tích khả đáp ứng sản phẩm ngành thị trờng mục tiêu đợc xác định Phân tích lợi phát huy Bớc giúp nhà hoạch định chiến lợc nắm rõ nội lực mạnh ngành du lịch nớc nhà.Từ tạo chiến lợc phát triển mang tính khả thi cho phát triển du lịch Bớc bốn: Thông qua kết luận rút từ ba bớc nhà hoạch định lập phơng án chiến lợc khác nhằm đạt mục tiêu phát triển đà đề cho ngành Sau phân tích, lựa chọn chiến lợc phát triển có tính khả thi đạt hiệu kinh tÕ, x· héi cao nhÊt cho ngµnh II ChiÕn lợc Phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010: Các mục tiêu phát triển du lịch giai đoạn 2000 - 2010: Trong chiến lợc phát triển ngành đến năm 2010, mục tiêu cụ thể Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam năm 2010 đón 5,5 đến 5,6 triệu lợt khách quốc tế (tăng ba lần so với năm 2000) 25 triệu lợt khách nội địa, phấn đấu thu nhập xà hội từ du lịch đạt - 4,5 tỷ USD Để đạt mục tiêu đề ra, du lịch cần phát triển nhanh bền vững, trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Song việc phát triển du lịch phải đảm bảo đợc mục tiêu sau: Mục tiêu kinh tế: Phải tối u hoá đóng góp ngành vào thu nhập quốc dân, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế, tạo việc làm, để bớc vào kỉ 21 du lịch trở thành ngành tơng xứng với tiềm Mục tiêu an ninh quốc gia, trật tự an toàn xà hội: Phát triển du lịch nhằm thu hút ngày nhiều khách du lịch quốc tế đến Việt Nam nhng không làm phơng hại đến an ninh quèc gia vµ trËt tù an toµn x· hội Mục tiêu môi trờng: Phát triển du lịch phải gắn liền với bảo vệ môi trờng sinh thái bền vững, với chế quản lý phù hợp bảo đảm vừa khai thác, vừa bảo vệ đợc di sản thiên nhiên, cảnh quan môi trờng Mục tiêu văn hoá xà hội: Phát triển du lịch phải gắn liền với việc giữ gìn phát huy truyền thống văn hoá, giữ gìn phẩm chất ngời Việt Nam Đồng thời phải khai thác di sản văn hoá nghệ thuật có giá trị, giàu sắc dân tộc, tiếp thu có chọn lọc kinh nghiệm phát triển du lịch văn hãa cđa c¸c qc gia Song song ph¸t triĨn du lịch quốc tế phải thúc đẩy phát triển du lịch nội địa Mục tiêu hỗ trợ phát triển: Phải cung cấp thông tin, t liệu, định hớng cho lập kế hoạch, xúc tiến phát triển giúp cho phát triển ngành Trung ơng nh địa phơng Tựu chung lại mục tiêu phấn đấu đa du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thông qua việc phát triển nhanh, bền vững Lấy du lịch quốc tế hớng phát triển sở khai thác có hiệu nguồn lực nớc, phát huy đầy đủ tham gia thành phần kinh tế, bảo đảm hiệu cao trị, kinh tế - xà hội, môi trờng văn hoá, kết hợp với việc bảo đảm an ninh trật tự an toàn xà hội Các Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010: Nhằm mục tiêu phát triển nhanh bền vững du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, định hớng lâu dài toàn ngành kỉ phát triển du lịch theo hớng du lịch văn hoá - lịch sử, sinh thái, giữ gìn phát huy sắc dân tộc, phát triển du lịch quốc tế du lịch nội địa, du lịch quốc tế đợc xác định trọng tâm để tạo bớc đột phá cho ngành phát triển Tuy nhiên, để đạt mục tiêu phát triển du lịch nh giữ vững định hớng đề ra, ngành du lịch cần có bớc chuyển biến tất khâu then chốt, nhằm tạo sức mạnh tổng hợp thúc đẩy du lịch theo kịp nớc khu vực (năm 2005, Việt Nam phấn đấu nớc đứng thứ năm khối ASEAN du lịch) giới Với t tởng đó, Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam đợc cụ thể hoá chiến lợc cụ thể nh sau : * Chiến lợc phát triển nguồn nhân lực: Du lịch ngành kinh tế có tỷ trọng dịch vụ cao cấu sản phẩm khoảng 80% Trên phạm vi toàn giới, chất lợng phục vụ dịch vụ du lịch ngày đợc coi trọng Các quốc gia có du lịch phát triển sử dụng chúng không nh yếu tố thu hút khách, mà nh thứ vũ khí mạnh cạnh tranh nguồn khách Bản thân chất lợng dịch vụ sở để nâng cao danh tiếng, uy tín du lịch quốc gia Thùc tiƠn ®· chøng minh cho chóng ta thÊy vai trò phát triển nguồn nhân lực du lịch có ý nghĩa định cho phát triển du lịch quốc gia thuộc EU có ngành du lịch phát triển đóng góp tới 4% GDP, nớc trọng phát triển nguồn nhân lực phát triển du lịch Vì ngời lao động trực tiếp tạo chất lợng dịch vụ du lịch, định hài lòng du khách Việt Nam, theo số liệu thống kê năm 1999, ngành du lịch có 15 vạn cán công nhân viên Trong đó, số có trình độ đại học trở lên 3%, 40% đợc đào tạo bồi dỡng qua trờng dạy nghề đào tạo chỗ, số lại từ ngành khác chuyển sang cha đợc đào tạo du lịch khách sạn Xét bình diện chung, đội ngũ lao động ngành có tay nghề cao, thông thạo nghiệp vụ ngoạ ngữ cha nhiều Do đó, để đạt mục tiêu 5,5 - 5,6 triệu lợt khách quốc tế 25 triệu lợt khách nội địa vào năm 2010, cần có chiến lợc phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng trởng chất lợng số lợng lao động ngành Trong chiến lợc phát triển nguồn nhân lực mình, ngành du lịch Việt Nam phấn đấu năm 2005 có 300.000 lao động trực tiếp khoảng 800.000 lao động gián tiếp Đội ngũ lao động đợc tạo số sở sau: Tổ chức đào tạo mới, quy, nớc Đây lực lợng lao động nòng cốt cho ngành phát triển tơng lai.Yêu cầu đặt phải đáp ứng đợc nhu cầu phát triển trớc mắt lâu dài ngành Bên cạnh đó, cần tổ chức đào tạo lại ngày tốt đội ngũ cán công nhân viên ngành Hình thức đào tạo tổ chức lớp đào tạo quan, theo khoá học chức trờng đại học có đào tạo du lịch Để đạt đợc yêu cầu đào tạo đội ngũ du lịch phù hợp mục tiêu phát triển trớc mắt lâu dài, ngành Du lịch cần thực số công việc nh: xác định rõ cấu nghề nghiệp du lịch theo nhà chuyên môn nghề gốc rễ ngành tạo ra, trì phát triển ngành Nghề thể chuyên môn hoá nh thể kỹ lao động hoạt động ngời Qua nghiên cứu nớc có du lịch phát triển cho thấy, phát triển nguồn nhân lực theo mô hình đạt hiệu kinh tế cao nh số nớc EU đà áp dụng cụ thể: cán quản lý kinh tế quản trị kinh doanh chiếm 5% lao động toàn ngành, 10% cán kỹ thuật giám sát, lại 85% lao động theo nghề Nếu tính tơng đơng, đến năm 2005, tổng số lao động ngành du lịch Việt Nam 300.000 lao ®éng trùc tiÕp, ®ã 18.000 ngêi sÏ cán quản lý kinh tế quản trị kinh doanh, 30.000 cán kỹ thuật giám sát, lao động theo nghề 252.000 ngời Đội ngũ nhân lực cần phải đợc tiêu chuẩn hoá cụ thể theo yêu cầu chức nghề nghiệp khác nhau: Đối với cán quản lý quản trị kinh doanh: Cán quản lý (quản lý điều hành vĩ mô): Cần có trình độ đại học đại học Yêu cầu cụ thể với đội ngũ lao động nắm vững đờng lối, sách phát triển kinh tế xà hội đất nớc, kiến thức du lịch, qui hoạch, kế hoạch du lịch, luật pháp nớc quốc tế liên quan đến du lịch, kiến thức quản lý Nhà nớc nói chung, quản lý du lịch nói riêng, tác động mối liên hệ liên ngành du lịch phạm vi quốc gia quốc tế Cán quản trị kinh doanh: Họ ngời hoạt động kinh doanh doanh nghiệp du lịch nên cần có trình độ đại học, thạc sĩ tiến sĩ Ngoài hiểu biết chung đờng lối sách phát triển kinh tế du lịch Đảng Nhà nớc, luật pháp kinh doanh, họ cần có kiến thức du lịch quản trị kinh doanh du lịch Cán kỹ thuật, điều hành trực tiếp giám sát: Đây lực lợng đóng vai trò khâu trung gian ngời quản trị chung doanh nghiệp ngời lao động trực tiếp phận Họ cần có trình độ đại học cao học Ngoài kiến thức chung kinh doanh du lịch họ cần có kiến thức quy trình công nghệ, kỹ thuật tác nghiệp dịch vụ, kỹ thực hành, kỹ tổ chức điều hành, giám sát đánh giá công việc phận cụ thể Lao động theo nghề (thực hành nghề): Cần đợc đào tạo trờng nghề (riêng lễ tân, hớng dẫn viên du lịch phải có trình độ đại học) Lực lợng lao động phải có kiến thức nghề nghiệp mình, vai trò, chức năng, nhiệm vụ họ nghề, tâm lý khách hàng nghệ thuật giao tiếp ứng xử Việc chuẩn hoá đội ngũ lao động ngành không nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển ngành có đội ngũ lao động có trình độ nghiệp vụ ngày cao mà đáp ứng yêu cầu phát triển trình hội nhập quốc tế Song song với phát triển đội ngũ lao động ngành, ngành cần trọng giáo dục du lịch toàn dân Một môi trờng du lịch lành mạnh, dân c hiếu khách thuận lợi thu hút khách du lịch Điều đợc tạo ngời dân hiểu rõ, ý thức đợc trách nhiệm mình, tích cực đóng góp cho việc gìn giữ cảnh quan, môi trờng lành mạnh điểm tham quan Trong năm 2000, chiến lợc đào tạo nhân lực đà đợc triển khai, lực hiệu lực quản lý Nhà nớc du lịch đợc tăng cờng bớc Dự án đào tạo nhân lực Luxemburg EU tài trợ đà tạo điều kiện nâng cấp trờng trung học nghiệp vụ du lịch sẵn có thành lập trờng trung học nghiệp vụ du lịch Huế Nhiều lớp đào tạo, bồi dỡng nghiệp vụ chức, lớp học cho ngời lao động doanh nghiệp đợc mở Chơng trình đào tạo du lịch trờng đại học quốc gia ngày đợc cải tiến chất lợng cho phù họp với yêu cầu ngành Bên cạnh đó, thông qua việc tổ chức kiện du lịch năm, đội ngũ lao động đà trởng thành qua thực tế Việc khuyến khích lao động làm việc đà bớc đầu đợc trọng Hội thi hớng dẫn viên du lịch hội thi lễ tân khách sạn toàn ngành lần I, không khuyến khích nhân viên nâng cao tay nghề mà tạo hội để ngời lao động trao đổi kinh nghiệm, đồng thời hớng tới chuẩn hoá trình độ nghiệp vụ lễ tân khách sạn, nh đội ngũ hớng dẫn viên ngành Mặc dù, việc phát triển nguồn nhân lực đà đợc nhìn nhận đắn song ngành du lịch cha tạo đội ngũ lao động đáp ứng đợc yêu cầu phát triển ngành nh tơng lai.Trong trình hội nhập, chiến lợc phát triển nguồn nhân lực cho Du lịch Việt Nam cần trọng vào điểm sau: + Nâng cao hiểu biết đội ngũ cán nhân viên ngành nghề mình, từ họ có ý thức trách nhiệm với nghề lòng say mê công việc, tất yếu hiệu công việc tăng lên + Nâng cao trình độ ngoại ngữ vi tính cho đội ngũ lao động.Vì xu hội nhập quốc tế, công cụ thiếu cho ngành du lịch phát triển + Đội ngũ lao động phải đợc đào tạo theo nghề, bố trí công việc Đặc biệt đội ngũ thực hành nghề trực tiếp phục vụ khách cần đợc đào tạo thái độ nh phong cách phục vụ trình phục vụ khách, kĩ thuật phục vụ nhằm tạo chất lợng phục vụ tốt, tạo hài lòng cho khách.Về nội dung đào tạo, cần học hỏi nớc có ngành du lịch phát triển + Trong xu tình hình giới có nhiều biến động, đội ngũ lao động ngành cần đợc giáo dục đờng lối sách Đảng, nắm vững Chiến lợc Phát triển du lịch ngành, từ có ®ãng gãp tÝch cùc cho sù ph¸t triĨn chung cđa ngµnh + Trong xu thÕ héi nhËp quèc tÕ, chiÕn lợc đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch Việt Nam phải nhằm vào việc phát triển đội ngũ cán quản lý cấp cao, quản lí doanh nghiêp đoán suy nghĩ hành động khuôn khổ pháp luật cho phép, nhìn nhận hội, vạch chiến lợc phù hợp cho du lịch phát triển thời gian cụ thể Bên cạnh đó, đào tạo đội ngũ lao động có chuyên môn cao thành thạo sử dụng ngoại ngữ (khuyến khích có từ hai ngoại ngữ trở lên), thành thạo sử dụng vi tính, nắm rõ kiến thức có liên quan du lịch Mục tiêu cuối chiến lợc phát triển nguồn nhân lực tạo đội ngũ lao động có trình độ nhằm nâng cao chất lợng phục vụ, tạo hài lòng tối đa cho khách Tạo đội ngũ nhân viên tơi cời, lịch sự, mau lẹ chân thành mục tiêu cho chiến lợc phát triển nguồn nhân lực cho du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 2010 Trong kỷ 21, đội ngũ kết hợp với hiếu khách cộng đồng lợi xoá khoảng cách công nghệ với nớc khác, tạo thuận lợi cho du lịch Việt Nam cạnh tranh đứng vững thị trờng giới * Chiến lợc phát triển sản phẩm du lịch : Mặc dù số khách du lịch quốc tế tới Việt Nam khách du lịch nội địa có tăng, nhng thấy thực tế tỷ lệ tăng trởng doanh thu du lịch tăng cha tơng xứng Một điều mà nhiều khách quốc tế nh chuyên gia du lịch nhận xét du lịch Việt Nam thiếu dịch vụ vui chơi giải trí có khả lôi khách tiêu dùng Do bình quân tiêu dùng khách du lịch Việt Nam 50 SD/ngày.Trong quốc gia phát triển du lịch số lên tới 100 USD/ngày Vậy ngành du lịch cần phải làm làm nh để kéo dài ngày lu trú khách du lịch khuyến khích khách tiêu dùng Câu trả lời nằm chiến lợc phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010 Vấn đề đặt ngành du lịch Việt Nam cần đa dạng hóa nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch cho phù hợp với thị trờng mục tiêu Có nghĩa kinh doanh lữ hành cần tạo tour, chuyến du lịch thực phong phú, hấp dẫn khách, điều đôi với việc cung cấp dịch vụ hớng dẫn đạt chất lợng cao Các tour du lịch phải đợc xây dựng sở xem xét, phân tích kĩ tâm lí khách quốc gia khác khả toán khách Việc đa dạng hoá sản phẩm thể đa dạng hoá loại hình du lịch Bên cạnh loại hình du lịch truyền thống nh du lịch bồi dỡng sức khoẻ, nghỉ biển, cần có loại hình du lịch khác nh du lịch hang động, du lịch chơi golf, thể thao, câu cá sông nớc hay du lịch cho ngời say mê lĩnh vực nh tham quan làng nghề truyền thống, sinh vật cảnh, du lịch lễ hội, sinh hoạt văn hoá truyền thống dân tộc, loại hình du lịch hội nghị, festival, cần trọng phát triển du lịch văn hoá sinh thái Điều sản phẩm du lịch đợc tạo phải độc đáo, đặc trng, giàu sắc dân 10 tộc, nhấn mạnh vào sản phẩm du lịch mảng truyền thống văn hoá, lịch sử, nghƯ tht, phong tơc tËp qu¸n trun thèng cđa ViƯt Nam để tạo u cạnh tranh, thu hút khách nh»m chiÕm lÜnh më réng thÞ trêng Song song víi xu hớng trên, cần tạo khu vui chơi giải trí có qui mô để thu hút khách tiêu dùng dịch vụ nhằm tăng doanh thu song tạo thoải mái cho khách ngày lu lại Việt Nam Để phát huy sức cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm du lịch, tính đặc thù, sản phẩm du lịch phải phù hợp với việc kết nối tour với quốc gia lân cận có đờng biên giới chung.Trong tơng lai không xa, việc nối tour du lịch đờng Malaysia, Singgapore Myanma với tuyến du lịch Đông Dơng thành thực, hội cho khai thác phát triển du lịch với hình thức hấp dẫn theo phong cách truyền thống Việt Nam Ngoài ra, dự án hợp tác du lịch tiểu vùng Sông Mêkông mở rộng, chơng trình hợp tác du lịch hành lang Đông Tây, hợp tác du lịch sông Mêkông - sông Hằng, Lào Thái Lan khai thác tuyến du lịch đờng liên hoàn ba nớc hội cho việc đa dạng hoá sản phẩm du lịch Việt Nam Trong năm 2000, bên cạnh việc khai thác tour du lịch truyền thống nh Hà Nội Hải Phòng Quảng Ninh, Huế Nha Trang - Đà Nẵng, Nha Trang Ninh Chữ - Đà Lạt, Thành phố Hồ Chí Minh - Đồng sông Cửu Long đà có nhịều loại hình du lịch xuất hiện, nh du lịch mạo hiểm , du lịch sinh thái điểm du lịch đợc đa vào khai thác đà bớc đầu hấp dẫn du khách Nh du lịch mạo hiểm, thám hiểm Fansipang (Hà Nội toserco ), chơng trình du lịch mạo hiểm tỉnh Tây bắc, chơng trình du lịch mạo hiểm tỉnh Đông Bắc (Hà Nội - Cao Bằng Ba bể Hà Nội ); du lịch văn hoá có tuyến du lịch làng nghề chùa lân cận Hà Nội nh thăm làng gốm Bát tràng, thăm làng lụa Vạn phúc, tuyến du khảo đồng quê (Hải phòng), tuyến du lịch Đồ Sơn Cát Bà -Hạ Long Móng Cái ; du lịch sinh thái đợc phát triển Quảng Ninh, việc khánh thành bảo tàng sinh thái học Hạ Long với phơng pháp luận đa ngời hoà nhập với môi trờng tự nhiên môi trờng văn hoá nhằm tạo lối sống thân thiện hơn, có trách nhiệm với môi trờng Chúng ta tin tởng bớc sở để giáo dục toàn dân bảo vệ môi trờng cảnh quan thiên nhiên, tạo hội cho hình thức du lịch sinh thái phát triển Năm 2000, hình thức du lịch gắn với kiện, lễ hội văn hoá đợc triển khai, với 21 lễ hội đợc chọn làm địa điểm tổ chức khắp c¶ níc 11 Nh vËy, cã thĨ nhËn thÊy râ nét chuyển biến tích cực sản phẩm du lịch Việt Nam năm qua Trong tơng lai, hoạt động cần đợc đẩy mạnh nÃ, nhằm tạo sản phẩm du lịch có sức hấp dẫn thực với khách du lịch nớc Các hớng nên khai thác là: + Đẩy mạnh việc đầu t xây dựng cho hai đầu mối du lịch quan trọng cuả nớc Hà nội Thành phố Hồ Chí Minh Tại Hà Nội, với việc hoàn thành việc xây dựng tôn tạo nhà Thái Học, cần trọng công tác tu bổ tôn tạo điểm di tích Bắc Môn, Đoan Môn Hậu Lâu khu thành cổ Hà Nội Các khu quanh Hồ Hoàn Kiếm tuyến phố quan trọng nên đợc lắp thêm đèn, trồng thêm hoa, cảnh Có thể phát triển loại hình du lịch ban đêm lành mạnh nh thăm quan thành phố, dạo chợ đêm mảng tiềm quan trọng cha đợc khai thác Ngoài ra, cần đẩy mạnh xúc tiến việc thực du lịch khu phố cổ, nâng cấp phố Tống Duy Tân thành Èm thùc, chó träng viƯc kÕt nèi tour du lịch với tỉnh lân cận để tạo tour du lịch có chất lợng cao lợi cạnh tranh điểm du lịch độc đáo vùng để tạo sức hấp dẫn khách Trong qui hoạch mình, Hà Nội đầu t nâng cấp xây dựng số khu vui chơi giải trí lớn dựa khu công viên sẵn có Bên cạnh đó, Hà nội dự kiến xây dựng khu công viên với vờn thú hoang Mễ Trì.Tin rằng, sau hoàn thành dự án trên, Hà nội điểm du lịch lớn nớc, xứng đáng với bề dày 990 năm Thăng Long - Hà Nội có sức hấp dẫn với khách du lịch Đối với du lịch thành phố Hồ Chí Minh cần trọng khai thác du lịch sinh thái, thực tuần lễ du lịch sinh thái Cần Giờ, phát triển du lịch sinh thái vờn, nâng cấp khu Củ Chi, công viên văn hóa, lịch sử dân tộc tháp truyền hình Bên cạnh việc đầu t cho khu du lịch, du lịch Việt Nam nên có kế hoạch phát triển du lịch biển bÃi biển Việt Nam hoang sơ yếu tố tạo sức hấp dẫn với du khách nớc Cần tạo khu bảo tồn biển đợc hình thành với đa dạng sinh học biển Phấn đấu đạt mục tiêu phát triển phong phú sản phẩm du lịch nhằm thu hút khách du lịch Song sản phẩm du lịch phải đảm bảo định hớng du lịch cảnh quan, văn hóa sinh thái sở khai thác hợp lí nguồn tài nguyên du lịch phải đảm bảo mục tiêu an ninh, trật tự xà hội, giữ gìn 12 sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Đây nét đặc sắc cđa du lÞch ViƯt Nam thÕ kØ 21 * Chiến lợc nâng cao chất lợng sản phẩm du lịch : Trong chiến lợc phát triển ngành, du lịch Việt Nam đề rõ mục tiêu là: Phát triển nhanh bền vững du lịch Việt Nam thành ngành kinh tế mũi nhọn Do đó, việc nâng cao chất lợng dịch vụ du lịch điều kiện tiên cho giữ vững định hớng chiến lợc ngành Bởi vì, dù có tốn nguồn lực để quảng bá thu hút khách đến thăm nhng du khách đến Việt Nam lại đợc phục vụ chất lợng phục vụ hậu tổn thất gấp bội Nâng cao chất lợng phục vụ yếu tố trợ giúp tích cực cho phát triển bền vững ngành khách du lịch quay trở lại quốc gia chất lợng phục vụ hoàn hảo cảm nhận họ Chất lợng dịch vụ du lịch đợc đề cập ba góc độ: thái độ phục vụ, tính đa dạng, tiện nghi hàng hóa dịch vụ khả sẵn sàng phục vụ đón tiếp khách Xét khía cạnh thái ®é phơc vơ, chđ u tËp trung ë lÜnh vùc kinh doanh khách sạn, nhà hàng dịch vụ hớng dẫn, vận chuyển khách du lịch Trong kinh doanh dịch vụ nhà hàng cần tạo uy tín nét đặc trng phong cách phục vụ khách sạn Việt Nam Nên tăng cờng yếu tố sắc văn hóa, văn minh dân tộc trình phục vụ khách Muốn đạt yêu cầu đó, ngành du lịch cần đào tạo đội ngũ phục vụ tận tình, chu đáo, ân cần, văn minh, lịch nhằm gây ấn tợng tốt cho khách ngành đất nớc, ngời ViƯt Nam Trong viƯc cung cÊp dÞch vơ vËn chun hớng dẫn cần có yêu cầu tơng tự nhân viên Thêm vào đó, hớng dẫn viên cần có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao, thông thoại ngoại ngữ Về tính tiện nghi đa dạng hàng hóa dịch vụ, cần trọng phát triển thêm nhiều loại hình lu trú bao gồm: khu du lịch, làng du lịch, hộ cho khách thuê Ngoài việc mở rộng loại hình lu trú, cần tăng cờng tính tiện nghi khách sạn Trong tơng lai, sở lu trú không cung cấp dịch vụ phục vụ nhu cầu vui chơi giải trí khách mà phải vơn tới dịch vụ cao cấp nh cung cấp dịch vụ mạng internet phục vụ cho đối tợng khách thơng gia, dịch vụ gửi fax , tìm tin Đa dạng hóa chơng trình du lịch trọng tâm trình nâng cao chât lợng phục vụ tour du lịch sản phẩm dịch vụ ngành Trong năm vừa qua, tình trạng hÃng lữ hành cắt xén bớt chơng trình tour tùy tiện, đà tạo ấn tợng không tốt với khách Nhợc điểm 13 định cần đợc khắc phục tơng lai gần Cần thờng xuyên đa vào khai thác tuyến điểm mới, hoàn thiện tuyến điểm truyền thống, tổ chức chơng trình giới thiệu sản phẩm thủ công mỹ nghệ, đồ lu niệm cung cấp cho khách du lịch, để giới thiệu nét đặc sắc sống ngời Việt Nam Cuối việc nâng cao khả sẵn sàng phục vụ đón tiếp khách Công tác chuẩn bị ®ãn tiÕp cã liªn quan ®Õn nhiỊu cÊp , nhiỊu ngành , nhiều địa phơng Nó chịu tác động sách Nhà nớc cấp vĩ mô, đồng thời phụ thuộc vào nỗ lực thân đơn vị cung ứng sản phẩm du lịch tầm vĩ mô, cần đơn giản hóa thủ tục cho khách du lịch nhập cảnh vào Việt Nam Đối với thị trờng khách du lịch trọng điểm nên đợc miễn visa Mặt khác, ngành có liên quan nh hàng không, văn hóa, giao thông vận tải cần hợp tác du lịch phát triển tầm vi mô, đơn vị cung ứng sản phẩm dịch vụ du lịch phải luôn tình chủ động đón tiếp khách Với khách sạn vệ sinh phòng khách đà đăng kí, kinh doanh nhà hàng bảo đảm chỗ cho khách đà đặt trớc nh khách tới Khả sẵn sàng đón tiếp khách thể thông qua phục vụ tận tình, chu đáo đội ngũ phục vụ, không đáp ứng yêu cầu khách, mà có khả phục vụ nhận biết nhu cầu khách, điều đợc thực hiện, chắn chất lợng dịch vụ du lịch Việt Nam tạo đợc uy tín với khách du lịch nớc Năm 2000, nhằm thực thi sách nâng cao chất lợng dịch vụ du lịch, Tổng cục du lịch đà tổ chức bình chọn top ten kinh doanh khách sạn, lữ hành nhằm khuyến khích phong trào nâng cao chất lợng dịch vụ lĩnh vực này.Thêm vào đó, việc ban hành qui định tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Tổng cục Du lịch đà tạo điều kiện cho chuẩn hóa chất lợng dịch cung cấp c¬ së Tỉng cơc cịng tỉ chøc hai héi thi tay nghề phạm vi toàn ngành cho huớng dẫn viên lễ tân khách sạn Đây biện pháp khuyến khích có hiệu trau dồi trình độ chuyên môn, kĩ thực hành nghề cho lao động ngành Đặc biệt, Nghị định 39/2000/N§ - CP Thđ tíng ChÝnh phđ ký vỊ sở lu trú dịch vụ điều kiện thuận lợi cho thành phần kinh tế tham gia kinh doanh dịch vụ lu trú, đồng thời sở pháp lý nhằm chuẩn hóa chất lợng dịch vụ du lịch đợc cung cấp Mặc dù, thực tiễn chất lợng dịch vụ du lịch đà có nhiều hớng chuyển biến tích cực năm vừa qua nhng để thực nâng cao chất lợng phục vụ ngành tơng xứng với vai trò, vị trí ngành đà đợc 14 xác định giai đoạn 2000 - 2010 Phát triển chất lợng dịch vụ du lịch cần trọng công tác sau: Hoàn thiện công tác xếp hạng khách sạn Việt Nam Tiến hành thẩm định lại khách sạn đà đợc xếp hạng nhằm bảo đảm giữ vững uy tín hệ thống khách sạn Việt Nam Thực thi thí điểm tiêu chuẩn ISO-9000 hệ thống chất lợng dịch vụ cho khách sạn, nhà hàng phục vụ khách du lịch Tổng cục du lịch nên tiếp tục việc tổ chức hội thi tay nghề, bầu chọn top ten kinh doanh khách sạn, lữ hành để khuyến khích phong trào nâng cao chất lợng dịch vụ cung cấp ngời lao động nh doanh nghiệp du lịch Mặt khác, cần xúc tiến công tác tra, kiểm tra giám sát phạt, xử lý với đơn vị kinh doanh vi phạm tiêu chuẩn chất lợng đợc đề Cuối cùng, song lại cần thiết, Tổng cục Du lịch phải mở lớp bồi dỡng kiến thức cách thờng xuyên cho đội ngũ cán quản lý Khuyến khích doanh nghiệp du lịch tổ chức khóa đào tạo thờng xuyên cho đội ngũ lao động mình, cuối khãa häc cã thĨ thi tỉ chøc kiĨm tra chÊt lợng thấy cần thiết Công việc giúp bảo đảm đội ngũ lao động có đủ trình độ lực chuyên môn, kỹ thuật phục vụ khách, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển ngành Trong giai đoạn nay, nớc cạnh tranh gay gắt với sản phẩm du lịch đợc chào bán thị trờng Cùng với xu hớng quốc tế hóa kinh doanh du lịch, việc nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ du lịch sở tạo lòng tin với khách du lịch uy tín, chất lợng sản phẩm du lịch Việt Nam, tảng cho phát triển du lịch cách bền vững * Chiến lợc giữ gìn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch: Môi trờng: Việt Nam hội đủ điều kiện cần thiết để trở thành trung tâm du lịch tầm cỡ khu vực Nằm trung tâm vùng Đông Nam rộng lớn, giàu có Việt Nam có nhiều tiềm du lịch tài nguyên thiên nhiên giá trị nhân văn nên văn hoá Việt Nam đất nớc có truyền thống lịch sử dựng nớc giữ nớc lâu đời đặc sắc Trên phạm vi nớc, số di tích đợc xếp hạng di tích lịch sử, di tích văn hoá lớn Đặc biệt Việt Nam quốc gia có số lợng di tích đợc UNESCO công nhận di sản văn hoá, tự nhiên giới nhiều khu vực (một di sản thiên nhiên: Vịnh Hạ long; ba di sản văn hoá: Cố đô Huế, Phố cổ Hội an, Thánh địa Mỹ sơn) Với đờng lối phát triển du lịch Đảng Nhà nớc di tích văn hoá, lịch sử 15 nớc đà đợc lựa chọn đa vào khai thác có hiệu Song, việc phát triển du lịch nhanh, bền vững nghĩa phát triển du lịch giá Mà song song với viẹc khai thác cần giữ gìn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch, môi trờng Có nh vậy, du lịch phát triển đợc cách bền vững trở thành ngành kinh tế mũi nhọn cấu kinh tế nớc nhà Trong thời gian vừa qua, số địa bàn có di tích việc phát triển du lịch thiếu trọng đến việc bảo tàng, bảo tồn đà dẫn đến nhiều công trình kiến trúc có giá trị lịch sử bị xuống cấp nghiêm trọng Thêm vào đó, nhiều công trình đứng trớc mối đe doạ bị thời gian thiên tai làm ảnh hởng Thực đờng lối phát triển du lịch Đảng Nhà nớc, phát triển du lịch nhanh bền vững thành ngành kinh tế mũi nhọn, việc phát triển du lịch đôi với bảo vệ, tôn tạo tài nguyên, môi trờng du lịch đà đợc trọng Các dự án đầu t du lịch phải tính tới việc nâng cấp di sản văn hóa, lịch sử, bảo vệ cảnh quan môi trờng Tổng cục Du lịch đà tiến hành thống kê, đánh giá hoạt động điểm du lịch, đồng thời phối hợp với Bộ Văn hoá nh»m lùa chän, ®Ị xt tu bỉ mét sè di tích lịch sử, văn hoá điểm du lịch đợc lựa chọn Các phơng án tôn tạo, tu bổ di tích biện pháp huy động tài để thực công việc đà đợc triển khai Đặc biệt việc tôn tạo di sản văn hoá Huế đà đợc thực thi Bảo tồn, tôn tạo tài nguyên du lịch cần thiết nhằm trì giá trị tài nguyên, nh trì hấp dẫn điểm du lịch với khách Đi đôi với việc bảo vệ tài nguyên, phát triển du lịch cần trọng việc bảo vệ môi trờng, cảnh quan điểm du lịch Môi trờng điểm du lịch bao gồm: Môi trờng xà hội, an ninh, an toàn khu du lịch Trong giai đoạn 2000 2010, để giữ gìn môi trờng du lịch lành mạnh điểm du lịch, phơng hớng đợc Tổng cục Du lịch đề là: + Thu thập quy chế quản lý khu du lịch địa phơng ban hành, nghiên cứu đánh giá tình hình quản lý khu du lịch địa phơng Trên sở lựa chọn vấn đề cấp bách, cần giải nh ăn mày, ăn xin chèo kéo khách để môi trờng văn hoá đợc đảm bảo điểm du lịch + Tiến hành nghiên cứu dự án an ninh, an toàn du lịch WTO soạn thảo, xác lập tiêu chí an ninh, an toàn du lịch điều kiện Việt Nam + Xây dựng thực chơng trình giáo dục cộng đồng bảo tồn phong tục, tập quán, lối sống số địa phơng 16 + Tiến tới việc ban hành văn pháp lý quản lý, khai thác điểm du lịch nhằm tiÕn tíi thèng nhÊt c¶ níc vỊ qu¶n lý điểm du lịch Trong tơng lai, để công tác giữ gìn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch nh môi trờng có hiệu quả, ngành du lịch cần thực việc sau: + Chú trọng giáo dục toàn dân tầm quan trọng di tích lịch sử, văn hoá dân tộc nói chung phát triển du lịch nói riêng, để c dân địa phơng tham gia tích cực công tác bảo tồn, bảo tàng giữ gìn môi trờng Bản thân ngời làm ngành phải nắm rõ cân nhắc phát triển du lích với bảo vệ môi trờng, trùng tu di tích Nên tránh tình trạng biết khai thác tài nguyên, làm phá hỏng môi trờng + Tại điểm du lịch cần có nội quy rõ ràng để khách du lịch biết thực + Đây công việc liên quan đến nhiều ngành nh: Công an, Bộ Văn hoá thông tin, Cục môi trờng, Bộ Khoa học - Công nghệ Môi trờng , ngành du lịch cần phối hợp tích cực với ngành để triển khai chiến lợc cách có hiệu Nên trích lập quỹ dùng cho việc tu bổ, tôn tạo cách thờng xuyên di tích, thu hút nguồn vốn nớc công tác tu bổ Phát triển nhanh du lịch đôi với công tác giữ gìn bảo vệ tài nguyên du lịch, môi trờng hớng đắn cho du lịch Việt Nam Sản phẩm du lịch Việt Nam chủ yếu du lịch văn hoá, sinh thái tài nguyên du lịch, môi trờng đóng vai trò quan trọng Hơn nữa, khai thác đôi với bảo vệ tiền đề để phát triển du lịch bền vững lâu dài, nhằm giữ vững định hớng phát triển du lịch đôi với giữ gìn sắc văn hoá đặc sắc truyền thèng d©n téc, phÈm chÊt ngêi ViƯt Nam * Chiến lợc đầu t: Định hớng phát triển nhanh bền vững du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn có cấu kinh tế quốc dân đà tạo bớc ngoặt cho ngành việc thu hút đầu t cho phát triển ngành Có thể nói, kinh doanh du lịch, đầu t cho khách du lịch ,bởi sản phẩm mới, cải tiến, xu cạnh tranh đa dạng hóa sản phẩm diễn mạnh mẽ quốc gia phát triển du lịch Qua thực tế phát triển du lịch Việt Nam hai năm qua (1999-2000) cho thấy ngành du lịch đợc Chính phủ cấp Ngân sách 27 tỷ đồng cho Chơng trình Hành động quốc gia du lịch, kết đà làm tăng thêm 600.000 lợt khách quốc tế tạo tăng 17 thu gần 300.000 tr USD Rõ ràng đầu t cho du lịch hình thức đầu t có hiệu quả, thu hồi vốn nhanh, cần đợc phát huy tơng lai Tuy nhiªn thùc tÕ ë ViƯt Nam, ngn kinh phÝ cho hoạt động phát triển du lịch ỏ Việt Nam phần lớn dựa vào kinh phí Nhà nớc cấp, thân nguồn vốn tự có Tổng cục Du lịch khả đáp ứng cho hoạt động đầu t phát triển du lịch Trong bối cảnh nguồn kinh phí hạn hẹp, Chiến lợc đầu t cho Việt Nam đẩy mạnh việc thu hút đa dạng hóa nguồn vốn cho phát triển.Cần huy động vốn đầu t từ nhiều nguồn nh hình thức vay, cổ phần hóa, cho phép t nhân xây dựng tôn tạo nâng cấp khu du lịch, danh lam thắng cảnh, sở vui chơi giải trí, khách sạn Song song với việc thu hút vốn, cần có hình thức sử dụng quản lý vốn có hiệu Nên có lựa chọn với đối tác nớc cho hợp tác bình đẳng có lợi, tránh tình trạng bị xử ép Đặc biệt, khuyến khích đầu t nớc vào chơng trình du lịch có quy mô lớn nh làng du lịch, làng văn hóa dân tộc Việt Nam Nên khuyến khích hình thức đồng sở hữu, huy động vốn cách hình thành công ty cổ phần lĩnh vực kinh doanh khách sạn, nhà hàng, vận chuyển với hình thức sở hữu đan xen mô hình quản lý động có hiệu Đặc biệt cần trọng đầu t theo chiều sâu cho lĩnh vực lữ hành, vận chuyển lữ hành cầu nối cho cung, cầu gặp du lịch Đầu t cho lữ hành thực chất bao gồm khía cạnh: đầu t cho văn phòng đại diện, chi nhánh thị trờng trọng điểm nh: Trung quốc, Nhật, Anh, Pháp, Mỹ đầu t cho đội ngũ lao động doanh nghiệp lữ hành Trong nguồn kinh phí đầu t hạn hẹp, đầu t cho du lịch nên thực sở xem xét kĩ lợng định hớng, quy hoạch tổng thể phát triển du lịch đầu t cách có trọng điểm địa bàn quan trọng nhằm tạo dự án có khả thu hút vốn nớc Quán triệt t tởng này, Tổng cục du lịch đà tiến hành phân nớc ta thành vùng du lịch trọng điểm để tiện việc xem xét đâù t phát triển vùng Vùng I, Vùng du lịch Bắc gồm 23 tỉnh từ Hà giang đến Hà tĩnh, thủ đô Hà nội trọng tâm với tam giác động lực tăng trởng du lịch Hà nội Hải phòng Hạ long 18 Vùng II, Vùng du lịch Bắc trung gồm tỉnh từ Quảng bình đến Quảng ngÃi, với Huế Đà nẵng trung tâm đồng vị vùng trục phát triển du lịch: Huế - Đà nẵng Lao bảo Vùng III, Vùng du lịch Nam trung Nam gồm 25 tỉnh từ Kontum đến Cà Mau với vùng du lịch Nam trung (9 tỉnh) Nam (16 tỉnh) trung tâm vùng thành Hå ChÝ Minh, ë vïng cã c¸c tam gi¸c tăng trởng du lịch: Thành phố Hồ Chí Minh Nha trang - Đà lạt; Thành phố Hồ Chí Minh Cần thơ - Kiên giang tam giác tăng trëng kinh tÕ – du lÞch TP Hå ChÝ Minh Biên hoà - Vũng tàu.Trên sở phân vùng du lịch, việc xác định trọng điểm đầu t đà đợc xác định rõ Xét lĩnh vực cần đầu t cho phát triển du lịch cần tập trung vấn đề sau: Thứ đầu t khách sạn, chuyển tiếp phục vụ du lịch theo tuyến năm 2010 cần thiết 51.200 buồng; vùng II cần thêm 10.700 buồng; vùng III cần thêm 20.300 buồng, với tổng số vốn cần đầu t 3.039 triệu USD Thứ hai, tập trung xây dựng trung tâm du lịch địa bàn lớn nh Hà nội, thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, việc đầu t tôn tạo, giữ gìn danh lam thắng cảnh giữ gìn di tích, môi trờng di tích cần thiết Nên u tiên dự án đầu t cho khu du lịch tổng hợp nh dự án Non nớc (Đà nẵng), Thuận an (Huế), Hạ long (Quảng ninh) Các khu du lịch vào hoạt động với sản phẩm chất lợng cao gắn với cảnh quan di tích lịch sử văn hoá ta thu hút đợc nhiều khách du lịch Ngoài khu du lịch đợc u tiên hàng đầu Hà nội, Hải phòng, Tp Hồ Chí Minh, Huế, Hạ long Cần tập trung đầu t cho khu du lịch đợc u tiên phát triển theo xu hớng sau: Đầu t cho thủ đô Hà nội phụ cận: Bắc ninh, Hà tây, Ninh bình nhằm tạo khu du lịch nghỉ dỡng du lịch cuối tuần thủ đô Hà nội Đầu t cho Hải phòng, Quảng ninh khu Hạ long Bái tử long, Cát bà, Đồ sơn Cần tập trung vào hải đảo Cát bà không gian biển Vịnh Hạ long Bái tử long nhằm tạo sản phẩm có sức cạnh tranh vùng Đầu t cho Huế - Đà nẵng Lao bảo: Các dự án đầu t tập trung, bảo tồn khai thác di sản văn hoá kiến trúc (Huế), cách mạng (Quảng trị) di sản tự nhiên trục Huế Lăng cô - Hải vân Sơn trà; Đà nẵng, dải ven vịnh Nam trung đến đô thị phố cổ Hội an, động Phong Nha (Quảng bình) Chú ý đến dự án kết cấu hạ tầng việc phát triển đờng sắt đờng với 19 Lào Thái lan qua đờng xuyên đến Myanma, Malaysia Singapore tơng lai Nha trang Ninh chữ - Đà lạt: Các dự án kết hợp khu du lịch biển lớn Việt Nam cho năm sau năm 2000 vùng biển Đại lÃnh, Vịnh Văn phong, Nha trang (Khánh hoà) Xây dựng tuyến du lịch Thành phố Hồ Chí Minh - Đà lạt Nha trang Vùng tàu Long hải - Côn đảo: Đầu t phát triển du lịch nghỉ cuối tuần khu vực bÃi biển Long hải Phớc hải Có dự án riêng Côn đảo, quy hoạch khu du lịch b·i tríc vµ b·i sau thµnh Vịng tµu Thµnh Hå ChÝ Minh vµ phơ cËn: TËn dơng thÕ mạnh Thành phố Hồ Chí Minh để khai thác tuyến du lịch sông Sài gòn đến vùng sông nớc đồng châu thổ sông Cửu long dự án phát triển du lịch sông Mêkông đến Phnômpênh (Căm pu chia) với Lào Thái lan Dự án làng văn hoá dân tộc thành phố Hồ Chí Minh Một khu vực vui chơi giải trí thành phố Hồ Chí Minh phụ cận Hà tiên Phú quốc (Kiên giang), cần có định chế riêng cho việc đầu t đảo Phú quốc Dự án đầu t Phú quốc phải dự án đầu t toàn diện đồng bộ, chiến lợc phát triển lâu dài phát triển du lịch sinh thái hớng u tiên; Trong năm qua, dự án đầu t cho quy hoạch xây dựng sở du lịch, khu du lịch ®· ®ỵc triĨn khai ChÝnh phđ ®· ®ång ý vỊ nguyên tắc dành Ngân sách đầu t cho khu vực du lịch quốc gia tổng hợp vùng trọng điểm Tại Hà nội, có dự án đầu t lớn vừa đợc định giao cho chủ đầu t thực giai đoạn 2000 2010 là: Dự án tuyến du lịch sông Hồng cho Công ty Du lịch Hà nội, khu nghỉ cuối tuần đờng cao tốc Hà nội Hoà lạc Công ty Du lịch thơng mại Hà nội thực hiện, khu vui chơi giải trí Sóc sơn cho Công ty Dịch vụ Hà nội, khu vui chơi giải trí Đông anh Công ty thơng mại Cổ loa Đây dự án nằm chơng trình phát triển du lịch thủ đô từ đến năm 2010 Theo số liệu Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch, đến cuối năm 2000, miền Trung, Tây nguyên đà thu hút đợc dự án đầu t vào du lịch với số vốn đầu t 1.262,43 triệu USD, tập trung vào 6/7 tỉnh là: Lâm đồng, Đà nẵng, Khánh hoà, Bình thuận, Thừa thiên Huế, Quảng nam vốn đầu t xây dựng khách sạn dịch vụ du lịch chiếm hàng đầu (12 dự án), xây dựng khu du lịch (7dự án), xây dựng khu vui chơi giải trí (2 dự án), cha có dự án xây 20 dựng văn phòng, hộ cho thuê, lữ hành, vận chuyển khách nh lĩnh vực du lịch Vai trò quan trọng miền Trung Tây nguyên nh trọng điểm du lịch nớc với trục du lịch tổng hợp: Cảnh dơng Lăng cô Hải vân Non nớc Hội an; Văn phong - Đại lÃnh - Đan kim Suối vàng Tại khu vực bÃi (Vĩnh hải, Nha trang), dự án Nàng tiên cá, khu nghỉ mát cấp cao dự án khả thi Công ty Rvs Guester ®ang xóc tiÕn víi tỉng kinh phÝ 15.000 0000 USD dới hình thức 100% vốn nớc khu du lịch hoàn thành chắn thu hút nhiều du khách tới Nha trang Trong tơng lai, để việc đầu t phát triển du lịch đạt hiệu quả, dự án cần thực quy định quản lý đầu t, xây dựng, quy hoạch huy động sử dụng vốn Các biện pháp để sử dụng thu hút vốn đầu t cho du lịch Việt Nam cần đợc quan tâm là: Với nguồn vốn nớc: - Huy động nguồn vốn t nhân bỏ vốn nhận thầu tuyến điểm du lịch thắng cảnh - Khuyến khích công ty du lịch, doanh nghiệp địa phơng liên kết bỏ vốn, nhận thầu để xây dựng hình thành tuyến điểm tham quan - Thành lập công ty cổ phần kinh doanh dịch vụ lữ hành vận chuyển du lịch, lu trú, khu vui chơi giải trí Đẩy nhanh tốc độ cổ phần hoá với đơn vị kinh doanh lĩnh vực thuộc ngành du lịch nhằm huy động nguồn vốn khác Với nguồn vốn nớc ngoài: - Xây dựng chiến lợc phát triển quốc gia, chào mời dự án du lịch địa phơng nớc - Cho phép doanh nghiệp du lịch bán cổ phần cho ngời nớc - Khuyến khích dự án đầu t sở đào tạo cán du lịch 100% vốn nớc - Khai thác dự án bỏ vốn dới hình thức BOT phù hợp với dự án phát triển sở hạ tầng - Chú trọng đến nguồn tài trợ chất xám Việt kiều khắp giới tạo ®iỊu kiƯn thn ®Ĩ hä ®em vèn liÕng vỊ ®Çu t địa phơng quê quán Việt Nam 21 - Tổng cục Du lịch mạnh dạn hỗ trợ việc thuê chuyên gia nớc quản lý, xây dựng dự án, hoạch t vấn kinh doanh du lịch - Nhà nớc bỏ vốn đầu t phơng tiện thông tin tuyên truyền, phơng tiện tìm hiểu Việt Nam đại sứ quán Việt Nam Kết luận, đầu t có trọng điểm nâng cấp khu tuyến điểm du lịch, xây dựng khách sạn, trung tâm lữ hành, đào tạo đội ngũ lao động, khu vui chơi giải trí nhằm tăng sức hấp dẫn cho sản phẩm du lịch Việt Nam phơng hớng cho đầu t phát triển du lịch nớc ta giai đoạn 2000 2010 * Chiến lợc phát triển thị trờng: Du lịch ngành kinh tế, dịch vụ, sản phẩm nớc mang tính đặc thù Sản phẩm du lịch di chuyển mà ngời tiêu dùng phải tìm đến với sản phẩm du lịch nơi có tài nguyên du lịch chất lợng sản phẩm du lịch khẳng định khách hàng đà tiêu dùng Do đặc thù chiến lợc phát triển du lịch, chiến lợc phát triển marketing đóng vai trò quan trọng, việc xác định thị trờng mục tiêu, đánh giá tiềm năng, xây dựng chiến lợc kế hoạch mở rộng thị trờng điều kiện tiên để thành công cạnh tranh du lịch Theo số liệu thống kê khách du lịch đến Việt Nam vào năm 2000, số thị trờng khách trọng điểm đợc xác định là: Thị trờng Âu Mỹ (chiếm 26,87%, chủ yếu khách du lịch từ Pháp, Mỹ), thị trờng khách Trung quốc (chiếm 29,27%), thị trờng Nhật (7,137%), khách thuộc nớc ASEAN (29,27%) Đây đồng thời thị trờng khách chiếm tỷ trọng lớn ngành du lịch Việt Nam Tuy nhiªn, mét thùc tÕ cã thĨ thÊy râ số lợng nớc có mức độ tiêu dùng cao du lịch nh Mỹ, Pháp, Anh, Đức chiếm tỷ trọng nhỏ thị phần khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, cá biệt nh Anh chiếm 7%, Đức chiếm 1% Những số cho thấy hoạt động marketing cha thực thành công Số lợng khách du lịch tập trung số quốc gia lân cận nh Trung quốc, nớc ASEAN, Nhật Với thị trờng khách du lịch Tây Âu Bắc Mỹ cha tơng xứng với tiềm thị trờng Trong giai đoạn 2000 2010, để đạt mục tiêu chiến lợc thị trờng, giai đoạn đầu tập trung vào nớc Đông Nam á, nớc Thái bình dơng (Nhật nớc Bắc á, Trung quốc), sau vơn tới thị trờng khách du lịch có tiềm lớn Tây Âu Bắc Mỹ (Anh, Pháp, Mỹ, Canađa, ) 22 Triển khai chơng trình Hành động quốc gia du lịch, công tác tuyên truyền quảng bá du lịch, Tổng cục Du lịch đà triển khai công tác tuyên truyền quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam số thị trờng khách trọng điểm nh : Nhật, Trung quốc, Đức, Hàn quốc bớc đầu đà đem lại số thành tựu định: Tại Nhật, đà tổ chức hoạt động tuyên truyền quảng bá dới tiêu đề Tuần Việt Nam Đại học Chiêu hoà thời gian từ 12 15/10/2000 Ngoài việc tổ chức gian hàng trng bày sản phẩm du lịch, tập gấp, tranh ảnh tài liệu, quà tặng, đồ thủ công mỹ nghệ, tổ chức biểu diễn văn nghệ dân tộc thờng xuyên gian hàng, Tổng cục Du lịch Đại sứ quán Việt Nam đà tổ chức hội thảo với doanh nghiệp Nhật tình hình phát triển du lịch Việt Nam, chơng trình Hành động quốc gia du lịch Cũng thời gian nµy cã gian hµng giíi thiƯu vỊ Héi an trờng Đại học Chiêu hoà thu hút đông đảo nhiều quan chức nh ngời dân Nhật đến thăm quan Theo nhận định Nhật, thời gian gần đà xuất xu hớng Việt Nam, đặc biệt giới niên Nhật Với việc Việt Nam Airlines Japan Airlines đà mở đờng bay thẳng chuyến tuần từ Tôkyô tới Thành phố Hồ Chí Minh điều thuận lợi cho khách du lịch Nhật chọn Việt Nam điểm đến du lịch họ Tại thị trờng Trung quốc: Nằm công tác quảng bá du lịch Việt Nam, Tổng cục Du lịch hÃng Hàng không quốc gia Việt Nam đà triển khai chơng trình giới thiệu du lịch Việt Nam Trung quốc từ 12 18/12/2000 Đại sứ quán Việt Nam Trung quốc 25 doanh nghiệp du lịch ViƯt Nam ®· cã bi tiÕp xóc , tù giíi thiệu với đơn vị du lịch Trung quốc Sau chơng trình Bắc kinh, đoàn đà giới thiệu Thợng hải, Quảng châu Phía Trung quốc đà công nhận: Việt Nam điểm du lịch công dân Trung quốc Bản ghi nhớ hợp tác hai ngành du lÞch ViƯt Nam – Trung qc nh»m thùc hiƯn viƯc tổ chức cho công dân Trung quốc du lịch Việt Nam hộ chiếu đợc ký kết mở tiềm phát triển du lịch cho hai nớc Tại Đức, Tổng cục Du lịch tổ chức chơng trình giới thiệu du lịch Việt Nam Berlin vµ Frankfurt, tõ 21 –29/9/2001, víi sù tham gia cđa nhiều công ty lữ hành quốc tếa nhằm thúc đẩy để kinh doanh du lịch Đức trở thành thị trờng hàng đầu du lịch Việt Nam Tại thị trờng Hàn quốc, đoàn du lịch thành phố Hồ Chí Minh đà tham dự hội chợ BUTTUR 2001 thành phố Busan, Hàn quốc, từ 9/9/2001 Hàn quốc thị trờng trọng điểm du lịch Việt Nam 23 Bên cạnh công tác triển khai quảng bá cho du lịch Việt Nam thị trờng trọng điểm, chơng trình hợp tác đợc ký kết với nớc lân cận nh: Thái lan, Lào tạo điều kiện cho việc phát triển thị trờng khách du lịch Việt Nam nớc, công tác tuyên truyền quảng bá cho du lịch Việt Nam đợc tổ chức rộng khắp nớc, tập trung chủ yếu khu du lịch trọng điểm với số kiện bật là: Hội chợ Xuân du lịch văn hoá Việt Nam 2000, đợc tổ chức từ 26/1 đến 2/2, Hà nội Đây kiện mở đầu cho việc triển khai thực nội dung tuyên truyền quảng bá du lịch gắn hoạt động du lịch với lễ hội văn hoá dân tộc Tại tính phong phú đa dạng văn hoá truyền thống Việt Nam đà đợc thể nhiều hình thức, thể loại mang đậm màu sắc đặc trng dân tộc, địa phơng, đồng thời khẳng định tiềm đặc trng cđa du lÞch ViƯt Nam Festival H 2000, tỉ chức từ ngày 8/4 đến 19/4, đà thu hút hàng chục ngàn khách du lịch nớc quốc tế Đây không trình diễn quy mô lớn nét đặc trng văn hoá Huế mà biểu dơng tinh hoa văn hoá dân tộc, lễ hội văn hoá, du lịch mang tầm cỡ quốc tế Festival Huế đồng thời hội tuyên truyền quảng bá ngành du lịch Việt Nam nói chung du lịch Thừa thiên Huế nói riêng Thực hớng công tác quảng bá, nhằm khuyến khích khách du lịch nớc tới Việt Nam, ngày 8/12 cửa sân bay Nội bài, Tổng cục Du lịch Tổng công ty Hàng không Việt Nam đà tổ chức lễ hội đón khách du lịch thứ 2.000.000 đến Việt Nam năm 2000 Với thành tựu công tác tuyên truyền, quảng bá, nhận thức toàn dân, ngành, cấp đà có chuyển biÕn theo chiỊu híng tÝch cùc Trong t¬ng lai nh»m hớng tới đích triệu lợt khách du lịch quốc tế 25 triệu lợt khách du lịch nội địa, công tác quảng bá, tuyên truyền du lịch ViƯt Nam cÇn chó träng viƯc tiÕp tơc thùc hiƯn chơng trình hành động quốc gia du lịch dựa đề xuất nh : việc đổi t cung cách tiếp thị, quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nớc Quảng bá hình ảnh đất nớc, ngời Việt Nam nhiệm vụ riêng ngành du lịch mà trách nhiệm ngành, ngời dân, nhấn mạnh vai trò quan thơng vụ Việt Nam nớc Mặt khác, công tác quảng bá, tiếp thị cần phải đợc thực thờng xuyên dới nhiều hình thức hấp dẫn, lạ sáng tạo với đạo thống từ 24 Trung ơng đến địa phơng Để công tác quảng cáo thu đợc thành công cần trọng vào việc xác định thị trờng mục tiêu khách hàng tiềm + Cần khẩn trơng đặt đại diện du lịch Việt Nam thị trờng trọng điểm Du lịch Việt Nam cần có quan chuyên trách thực nhiệm vụ quảng bá tiếp thị cho du lịch Việt Nam nớc thị trờng tiềm để thu hút khách, cung cấp thông tin cần thiết cho khách cho ngành trình hội nhập phát triển + Tham gia cách thờng xuyên chủ động vào diễn đàn, hội nghị, hội chợ du lịch hội chợ thơng mại quốc tế, trớc mắt thị trờng trọng điểm Đông ASEAN, sau Tây âu Bắc mỹ để giới thiệu du lịch Việt Nam + Phối hợp với hÃng Hàng không Việt Nam để quảng bá giới thiệu Việt Nam, đồng thời tăng cờng chuyến bay đến quốc gia có thị trờng khách tiềm to lớn nh: Mỹ, Canađa, úc, Đức, Anh, Pháp, ý, Tây ban nha, Hà lan, Thuỵ sỹ, áo, Bỉ, Nhật, Hàn quốc, Trung quốc, Đài loan để tạo dễ dàng cho khách + Thờng xuyên tổ chức chuyến tour làm quen, tour khảo sát du lịch Việt Nam, cho hÃng du lịch nớc biết tờng tận sản phẩm du lịch ta + Đa thông tin du lịch Việt Nam lên Internet qua trang Web hấp dẫn, minh hoạ chơng trình du lịch hình ảnh sống động mạng theo chủ đề riêng III Một số nhận xét, đánh giá thân: Chơng trình hành động quốc gia du lịch năm 2000 đợc thông qua triển khai đà đem đến chuyển biến tích cực cho ngành du lịch Việt Nam Số khách du lịch đạt vợt mức kế hoạch triệu lợt khách năm 2000 Hoạt động du lịch đà thu hút đợc ý toàn dân xà hội Trên trờng quốc tế, hình ảnh du lịch Việt Nam đà trở nên rõ nét Song bên cạnh thành tựu du lịch Việt Nam đà đạt đợc, có tồn cần khắc phục để thực tốt chiến lợc phát triển ngành, giai đoạn 2000 2010: + Trong công tác quản lý du lịch cấp có bất cập, tình trạng chồng chéo quản lý, không thống văn quản lý du lịch địa phơng với Tổng cục Du lịch, đà gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh nhiều doanh nghiệp du lịch 25 + Ngành du lịch thiếu nhiều nhân viên giỏi chuyên môn, thạo ngoại ngữ, hiểu biết lịch sử, văn hoá dân tộc, biết cách quản lý kinh doanh, đặc biệt đội ngũ kinh doanh lữ hành giỏi + Các sản phẩm du lịch đợc cải tiến chất lợng, đa dạng hóa loại hình song so với nớc khác khu vực thua Mặt khác, khách du lịch đến Việt Nam thờng phải chịu mức giá đắt so với tiêu dùng dịch vụ du lịch nớc lân cận nh: Lào, Campuchia, Thái lan Thêm vào đó, việc kết nối tour với nớc khu vực cha đợc phát triển + Môi trờng du lịch điểm du lịch cha thực lành mạnh, tình trạng chèo kéo khách, bán đắt cho khách quốc tế đà gây ảnh hởng xấu tâm lý khách + Kinh doanh lữ hành mảng quan trọng phát triển du lịch, thực chức kết nối cung cầu du lịch song kinh doanh lữ hành Việt Nam năm qua nhiều tồn Một thực tế thiếu môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp lữ hành, doanh nghiệp cạnh tranh thiếu lành mạnh dẫn đến giảm giá tour du lịch, bị đối tác nớc ép giá Kinh doanh lữ hành quốc tế hầu nh cha có đại diện Việt Nam thị trờng trọng điểm + Nguồn vốn đầu t cho công tác marketing du lịch hạn hẹp Hoạt động marketinh có kết thị trờng du lịch lận cận, cha vơn tới đợc thị trờng tiềm khách du lịch tiêu dùng lớn Trong tơng lai, để đạt tới mục tiêu phát triển ngành, du lịch Việt Nam cần thực vấn đề sau: + Kiện toàn hệ thống văn pháp lý kinh doanh du lịch, kinh doanh lữ hành nhằm tạo thống đạo phát triển du lịch cấp, đồng thời tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp du lịch + Ngành cần có kế hoạch cụ thể để đào tạo đội ngũ du lịch phù hợp với nhu cầu phát triển ngành giai đoạn Nên có hợp tác với nớc công tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch + Nên có biện pháp khuyến khích doanh nghiệp lữ hành quốc tế hoạt động kinh doanh Tổng cục Du lịch nên tổ chức quảng bá thị trờng trọng điểm, nhằm tạo điều kiƯn cho c¸c doanh nghiƯp níc thu hót kh¸ch Bản thân doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế phải nỗ lực công tác hợp tác quốc tế nhận, gửi khách, nhằm tạo mối quan hệ song ph- 26 ơng với đối tác, tạo u tiên cho khách du lịch nớc, để giảm giá tour du lịch, khuyến khích khách tới Việt Nam + Cần nhanh chóng giải nạn chèo kéo, khách điểm du lịch, thực quy định an ninh, an toàn điểm du lịch nhằm tạo môi trờng lành mạnh điểm du lịch đôi với bảo vệ môi trờng cần giữ gìn, tôn tạo tài nguyên du lịch nhằm trì giá trị điểm đến, tạo ấn tợng tốt cho khách du lịch du lịch Việt Nam nói riêng, đất nớc, ngời Việt Nam nói chung +Trong năm tới, công tác marketing cần đợc trọng hơn, đội ngũ lao động lĩnh vực cần am hiểu chuyên môn nhạy bén với thay đổi thị trờng, đa giải pháp marketinh phù hợp để tận dụng có hiệu hội marketing ngành Mặt khác, Tổng cục Du lịch cần có kế hoạch để thống chiến lợc marketing lớn nhằm đạt hiệu triển khai doanh nghiệp Bên cạnh giải pháp trên, ngành du lịch cần trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin hợp tác quốc tế phát triển du lịch Ngày nay, công nghệ thông tin trở thành yếu tố thiếu quốc gia phát triển du lịch Việt Nam nên học tập kinh nghiệm nớc áp dụng vào thực tiễn hoạt động kinh doanh du lịch Việt Nam Mặt khác, hợp tác quốc tế phát triển du lịch biện pháp để du lịch Việt Nam nhanh chóng hội nhập víi c¸c níc khu vùc ViƯt Nam cã thĨ thu hút vốn nớc đầu t đào tạo nhân lực, đầu t dự án xây dựng khu du lịch trọng điểm Tổng cục mời chuyên gia du lịch nớc du lịch phát triển nh Pháp, Mỹ đóng góp ý kiến cho trình khảo sát, xây dựng chiến lợc, nh triển khai thực tế nhằm đạt hiệu cao việc khai thác tour, du lịch cụ thể, việc triển khai chơng trình marketing, tổ chức hội chợ du lịch Nh vậy, phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 2010 cần giữ vững định hớng ngành kỷ là: phát triển du lịch theo hớng văn hoá - lịch sử, sinh thái, giữ gìn phát huy sắc văn hoá dân tộc Những định hớng cần đợc cụ thể hoá dự án, mục tiêu cụ thể kế hoạch hoạt động, tạo riêng biệt hấp dẫn cho sản phẩm du lịch Việt Nam, đa du lịch Việt Nam vững bớc tiến vào kỷ mới, tự tin hội nhập giới, với vai trò ngành kinh tế mũi nhọn đất nớc 27 Lời mở đầu I C¬ së lý luËn: Tầm quan trọng phát triển du lịch có chiến lợc: 2 Một số vấn đề lý luận Chiến lợc Phát triển du lịch: II Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 2010: Các mục tiêu phát triển du lịch giai đoạn 2000 - 2010: Các Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010: III Mét sè nhËn xÐt, đánh giá thân: 25 28 ... lịch Việt Nam giai đoạn 2000 - 2010: Các mục tiêu phát triển du lịch giai đoạn 2000 - 2010: Trong chiến lợc phát triển ngành đến năm 2010, mục tiêu cụ thể Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam. .. phát triển du lịch có chiến lợc: 2 Mét sè vÊn ®Ị lý luận Chiến lợc Phát triển du lịch: II Chiến lợc Phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 2010: Các mục tiêu phát triển du lịch giai đoạn. .. tour, du lịch cụ thể, việc triển khai chơng trình marketing, tổ chức hội chợ du lịch Nh vậy, phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2000 2010 cần giữ vững định hớng ngành kỷ là: phát triển du lịch