Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của việc thu hút khách du lịch nội địa tại C,ty Du lịch dịch vụ Hà Nội
[...]... hớng dẫn viên của trung tâm du lịch đều tốt nghiệp khoa du lịch, Viện đại học mở Hà Nội Hớng dẫn viên ở đây kiêm luôn cả nội địa và quốc tế 1.5.2 Cơ sở vật chất kỹ thu t của phòng du lịch nội địa: Cơ sở vật chất của phòng du lịch nội địa ngày càng đợc cải thiên nhằm phục vụ tốt nhất khả năng phục vụ khách của toàn phòng du lịch nội địa. Ta có thể thấy cơ sở vật chất của phòng du lịch nội địa qua bảng... về Hà Nội Toserco 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Hà Nội Toserco 15 Có thể nói Hà Nội Toserco là Công ty du lịch đã tạo đợc danh tiếng của mình trên thị trờng Đợc phép hoạt động từ giữa năm 1988 với chức năng kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố Hà Nội, Hà Nội - Toserco hiện nay là đơn vị kinh doanh du lịch trực thu c UBND thành phố Hà Nội, chịu sự quản lý của Nhà nớc về du lịch của. .. cục du lịch Việt Nam và Sở du lịch Hà Nội Quá trình hình thành và phát triển của Hà Nội Toserco chia làm 3 giai đoạn: - Giai đoạn từ khi thành lập đến cuối năm 1989 Quyết định số 1625/QĐ - UB ngày 14-10-1988 của UBND thành phố Hà Nội đã xác nhận Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Toserco là đơn vị kinh tế cơ sở, trực thu c UBND thành phố, hạch toán kinh tế độc lập với chức năng kinh doanh du lịch dịch vụ. .. kể văn phòng nào của trung tâm, du khách cũng sẽ nhận đợc nhũng thông tin du lịch nội địa bổ ích của các cộng tác viên mà trung tâm du lịch đang hợp tác với họ Có thể nói rằng , với đội ngũ nhân viên có năng lực và cơ sở vật chất tốt, phòng du lịch nội địa của trung tâm du lịch đã cố gắng rất nhiều trong hoạt động kinh doanh 29 2.Thực trạng về việc thu hút khách du lịch nội địa tại Hà Nội Toserco 2.1... chức du lịch của khu vực và thế giới nh tổ chức du lịch thế giới WTO, hiệp hội du lịch châu á - Thái Bình Dơng PATA, tổ chức du lịch Đông Nam á ASEANTA Yếu tố chính trị và luật pháp của nhà nớc ta đã tạo ra những điều kiện vô cùng thu n lợi cho việc phát triển nghành du lịch nói chung và sự phát triển của Hà Nội Toserco nói riêng 1.4 Vài nét về trung tâm du lịch Hà Nội - Toserco 25 Trung tâm du lịch của. .. định thành lập phòng du lịch 1 là phòng đảm nhiệm kinh doanh lữ hành nội địa Phòng du lịch 1 có chức năng: Nghiên cứu thị trờng, thiết kế và bán các chơng trình du lịch nội địa cho khách trong nớc 1.5.1.Nhân lực của phòng du lịch nội địa: Để cạnh tranh và phát triển đợc kinh doanh lữ hành nội địa hiện nay đòi hỏi phòng du lịch nội địa phải có một đội ngũ nhân viên có trình độ và lòng say mê với công việc. .. lợng của các chơng trình du lịch Chất lợng của các chơng trình du lịch đợc xem nh là mức độ thoả mãn của ngời tiêu dùng sản phẩm du lịch so với mức độ kỳ vọng của họ đối với sản phẩm đó Chính vì vậy, chất lợng của chơng trình du lịch nhiều khi không chỉ phụ thu c vào bản thân nhà cung cấp dịch vụ du lịch mà còn phụ thu c vào bản thân khách du lịch Có những chơng trình du lịch cung cấp những sản phẩm dịch. .. bị của phòng du lịch nội địa Tên thiết bị Máy điện thoại Máy fax Máy tính Số lợng 3 chiếc 2 chiếc 4 chiếc Hãng sản xuất Nhật Nhật Mỹ và Đài Loan Ngoài những thiết bị cần thiết, trung tâm du lịch đã cố găng trang bị cho phòng du lịch nội địa một cơ sở vật chất tốt nhất để làm việc Phòng du lịch nội địa nằm trên tầng 3 của trung tâm du lịch tại 157 phố Huế Ngoài những nhân viên chính của phòng nội địa, ... riêng rẽ một cách tính duy nhất nào mà vừa phải căn cứ vào doanh thu, chi phí, lợi nhuận năm tr ớc, so sánh với lợng dịch vụ bán ra theo dự kiến, đồng thời cũng phải quan tâm kết hợp với mục tiêu kế hoạch từng năm để đa ra mức ngân quĩ cho hoạt động Marketing mang lại hiệu quả cao nhất Chơng 2: thực trạng về khách du lịch nội địa và các giải pháp thu hút khách tại công ty du lịch và dịch vụ Hà Nội (HaNoi... du lịch Tạo ra các chơng trình độc đáo, hấp dẫn phù hợp với khả năng thành toán, sở thích của khách Hiện nay, số lợng khách du lịch nội địa đến với Trung tâm Du lịch Hà Nội- Toserco đã tăng lên rất nhiều Theo thống kê của Trung tâm thì trong năm 2002, Trung tâm đã đón đợc 6120 lợt khách du lịch nội địa Và dự định trong những năm tới thì số lợng khách này sẽ tăng cao hơn nữa Để có đợc điều đó là do khách 123doc.vn
