Đang tải... (xem toàn văn)
Mar XK tại cty Giày Thuỵ Khuê
Lời mở đầu Trong năm cuối kỷ này, nớc ta đà có bớc tiến quan trọng vấn đề hội nhập ASEAN (năm 1995) APEC (năm 1998 với việc xúc tiến đàm phán nhập AFTA, WTO Hiệp định thơng mại Việt Nam Hoa kỳ Trong trình hội nhập đó, Đảng Nhà nớc ta đặc biệt quan tâm đến hoạt động xuất Do nhu cầu tiêu dùng ngày cao, thâm nhập thị trờng đặc biệt thị trờng giới mặt hàng manh mún, công nghệ thấp chất lợng chủ quan áp đặt mặt hàng sẵn có thị trờng Chính lý đó, để thành công đờng kinh doanh quốc tế đòi hỏi tất công ty xuất nhập Việt Nam phải không ngừng tìm tòi, học hỏi, nắm bắt đợc hội thị trờng Nhận thức đợc điều đó, năm gần đây, để hoạt động kinh doanh xuất nhập có hiệu quả, công ty xuất nhập Việt Nam đà đẩy mạnh việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trờng để từ mà vận dụng chiến lợcMarketing xuất nhập nhiều mức độ khác Và số có Công ty Giầy Thụy Khuê Công ty giầy Thụy Khuê đơn vị chuyên sản xuất - kinh doanh mặt hàng Giầy dép Hàng năm Công ty đóng góp phầ không nhỏ vào tổng kim ngạch xuất mặt hàng Giầy dép nhà nớc Song vài năm gần chịu nhiều tác động nhân tố khách quan, chủ quan hoạt động xuất Công ty xuất vấn đề cần đổi mới, nh tầm quan trọng hoạt động Marketing xuất Xuất phát từ điều trên, trình thực tập Công ty Giầy Thụy Khuê đà chọn đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạtMột số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing xuất Công ty Giầy Thụy Khuê làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài là: Vận dụng tổng hợp sở lý luận, kết hợp với phân tích điều kiện kinh doanh thực Công ty, sở u điểm, nhợc điểm tồn nguyên nhân gây để đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing xuất Công ty Phạm vi nghiên cứu đề tài hoạt động kinh doanh thơng mại quốc tếlà lĩnh vực vô rộng lớn, hoạt động Marketing xuất mẻ, đầy phức tạp thách thức với lực sinh viên nghiên cứu tất nội dung đề tài mà tập trung nghiên cứu nội dung để giải vấn đề Marketing xuất Công ty Giầy Thụy Khuê Phơng pháp nghiên cứu đề tài: Trong trình nghiên cứu đà cố gắng vận dụng phơng pháp tiếp cận hệ thống, logic, lịch sử kết hợp với phơng pháp tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận để nghiên cứu Với mục đích, giới hạn phơng pháp nêu chia luận văn thành ba phần chính: Phần I: Một số vấn đề lý luận hoạt động Marketing xuất Phần II: Thực trạng hoạt động Marketing xuất Công ty Giầy Thụy Khuê Phần III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing xuất Công ty Giầy Thụy Khuê Phần I Một số vấn đề lý luận hoạt động Marketing xuất I Khái niệm, vai trò chức Marketing quốc tế Khái niệm Marketing Qc tÕ Marketing qc tÕ lµ viƯc thùc hiƯn hoạt động nhằm định hớng, nắm bắt nhu cầu thị trờng nớc để xác lập biện pháp thỏa mÃn tối đa nhu cầu đó, qua mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Nh ta thÊy thùc chÊt Marketing quèc tÕ chØ lµ sù vận dụng nguyên lý, nguyên tắc phơng pháp kỹ thuật tiến hành Mareking điều kiện thị trờng nớc Sự khác biệt Marketing quốc tế Marketing nói chung chỗ hàng hoá dịch vụ đợc tiêu thụ thị trờng nội địa mà thị trờng nớc Sự khác biệt thứ yếu nhấn mạnh vai trò quan trọng Marketing điều kiện Việc nghiên cứu Marketing quốc tế chìa khóa để đạt đợc mục tiêu doanh nghiƯp cđa doanh nghiƯp Mơc tiªu cđa doanh nghiƯp ë mua bán hay đầu t sản xuất thị trờng nớc mà doanh nghiệp muốn nắm bắt Và mà nghiên cứu Marketing quốc tế trờng hợp áp dụng cho sản phẩm đợc sản xuất nớc nhng đợc tiêu thụ thị trờng nớc Marketing xuất Vai trò chức Marketing quốc tế Với vai trò làm thích ứng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với điều kiện môi trờng quốc tế, xuất phát từ khác biệt to lớn thị trờng nớc với thị trờng nội địa thị trờng nớc với nhau, để đảm bảo lợi nhuận ®a cho doanh nghiƯp, Marketing qc tÕ thùc hiƯn ®ỵc chức bản: - Thiết lập hệ thống quan sát hữu hiệu tập hợp thị trờng ®Ĩ nhËn biÕt mét c¸ch nhanh chãng c¸c biÕn ®éng thị trờng dự báo trớc biến động - Xác lập khả phản ứng nhanh điều kiện đặc biệt đồng thời với khả thiết ghi nhanh chóng từ phía dịch vụ hành - Thiết lập hệ thống theo dõi kết kiểm tra hiệu hoạt động đà cam kết bất chấp khó khăn sinh khác biệt môi trờng kế toán, biến động tiền tệ khác biệt Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạtvăn hoá quản lý doanh nghiệp - Hình thành khả sáng tạo áp dụng thay đổi kỹ thuật thu nhập thông tin kỹ thuật hoạt động thị trờng để bao quát đợc trờng hợp riêng biệt Thực đợc chức điều kiện cần thiết cho phát triển quốc tế lâu dài có hiệu doanh nghiệp II Nội dung hoạt đọng Marketing XK XK Bao gồm: Nghiên cứu lựa chọn thị trờng xuất a Nghiên cứu khái quát thị trờng xuất * Nghiên cứu cấu, quy mô thị trờng: Việc xác định cấu, quy mô thị trờng có ích cho công ty xuất họ tham gia vào thị trờng hoàn toàn mới, qua việc nghiên cứu giúp cho công ty xác định đợc tiềm thị trờng thông qua nội dung: + Số lợng ngời tiêu thụ, ngời sử dụng + Khối lợng vật hàng hóa tiêu thụ + Doanh số bán thực tế + Phần thị trờng mà công ty cung ứng thoả mÃn * Nghiên cứu khái quát xu vận động thị trờng: Nghiên cứu vấn đề giúp công ty xác định đợc quy luật biến động nh triển vọng thị trờng đó, sở giúp công ty đa định Marketing có hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh xuất công ty thời gian tới * Nghiên cứu yếu tố môi trờng nớc ngoài: Khi công ty tiến hành hoạt động kinh doanh nớc nớc nhà họ gặp phải nhiều vấn đề phức tạp nhiều Sự phức tạp môi trờng cạnh tranh, đặc điểm thị trờng có khác biệt thị trờng nớc Mặt khác khía cạnh tác nghiệp hoạt động Marketing diện thị trờng công ty với độ rộng, chiều sâu sản phẩm chào bán sẵn có hÃng nghiên cứu Marketing quảng cáo có khác biệt với thị trờng nớc Do việc nghiên cứu yếu tố thuộc môi trờng nớc vô cần thiết * Nghiên cứu yếu tè thc m«i trêng kinh tÕ qc tÕ: Sù ỉn định hay bất ổn định kinh tế, sách kinh tế quốc gia khu vực thÕ giíi nãi chung hay mét qc gia nãi riªng có tác động trực tiếp đến hoạt động hiệu công ty thị trờng nớc Trong môi trờng môi trờng kinh tế công ty XNK tập trung nghiên cứu vấn đề sau: + Cấu trúc công nghiệp nớc sở tại: Định hình nhu cầu vể sản phẩm, dịch vụ, mức lợi tức mức độ sử dụng nhân lực Có bốn loại cÊu tróc c«ng nghiƯp: - NỊn kinh tÕ tù cÊp tù tóc - NỊn kinh tÕ xt khÈu nguyªn liƯu thô - Nền kinh tế công nghiệp hoá - Nền kinh tế côn nghiệp hoá + Sự phân bổ thu nhập: Thu nhập phản ánh khả toán sử dụng ngời tiêu dùng nên cần thiết phải nghiên cứu vấn đề + Tốc độ tăng trởng kinh tế nớc nhập Điều ảnh hởng đến tổng mức nhu cầu tổng mức nhập sản phẩm hàng hoá nớc Nó đợc biểu qua GNP, GDP bình quân đầu ngời, ổn định đồng tiền, khả toán + Xu phát triển hội nhập kinh tế vùng giới: Mang lại phụ thuộc lẫn quốc gia, giảm bớt hàng rào thơng mại quốc gia thành viên, thúc đẩy di chuyền thị trờng quốc tế nhân tố đầu vào sách kinh tế, tài chính, tỷ giá hối đoái Hội nhập có ảnh hởng đến lợi ích quốc gia tham gia khối kinh tế ảnh hởng tích cực tạo buôn bán trao đổi, tiêu cực làm chệch hớng trao đổi Bên cạnh ®a ®Õn thay ®ỉi quan träng cÊu tróc cđa quốc gia thành viên Cạnh tranh lớn hơn, lợi ích kinh tế theo quy mô tiếp cận thị trờng lớn đầu t, đổi nhiều Từ dẫn đến việc sử dụng nguồn lực hữu hiệu phát triển kinh tế nhanh quốc gia thành viên * Nghiên cứu yếu tố thuộc môi trờng tài quốc tế: Môi trờng có tác động lớn đến hoạt động XNK Công ty XNK nên đặt tài tiền tệ quốc tế có vai trò quan trọng môi trờng hoạt động quốc tế Sự vận hành thị trờng ngoại hối mối quan tâm trực tiếp hầu hết Công ty tham gia kinh doanh quèc tÕ Trong m«i trờng Công ty cần nghiên cứu: Sự biến động tỷ giá hối đoái , thị trờng vốn quốc tế, rào cản quan trọng tính linh hoạt vốn là: Các kiểm soát hối đoái phủ đặt nhiều quốc gia, rủi ro tỷ giá hối đoái, rủi ro chủ quyền * Nghiên cứu yếu tố thuộc môi trờng luật pháp trị quốc tế: Môi trờng luật pháp trị quốc tế có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh quốc tế Sẽ thuận lợi nÕu c«ng ty kinh doanh mét quèc gia ổn định trị ngợc lại Nghiên cứu môi trờng thờng thông qua vấn đề sau: + Vai trò phủ: Đây yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh quốc tế đợc chia làm ba nhóm: - Nhóm xúc tiến đẩy hoạt động thơng mại quốc tế - Nhóm cạnh tranh hay thay quản lý xuất hÃng t nhân - Nhóm ngăn cản Hai nhóm đầu thờng đợc áp dụng công ty nớc nhóm thứ ba thờng đợc áp dụng công ty nớc + Những kiểm soát phủ: Bao gồm: - Những đòi hái b¾t bc vỊ giÊy phÐp - Th quan XNK loại thuế phụ thu Những điều tiết hối đoái Một số hiệp định thoả thuận đợc quốc gia tuân thủ có ảnh hởng sâu rộng đến hoạt động kinh doanh quốc tế, bao gồm hiệp định song phơng Hiện Việt Nam đà ký kết hiệp định thơng mại song phơng với Mỹ + Vấn đề giải xung đột: Do chế thi hành luật tồn nên công ty thờng giới hạn luật pháp nớc nhà nớc chủ nhà Vấn đề đặt có tranh chấp giải bất đồng luật pháp bên từ quốc gia khác nh nào: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạtLoại luật đợc vận dụng? Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạtLoại án theo đuổi việc kiện tụng * Nghiên cứu nhân tố thuộc môi trờng văn hoá - xà hội quốc tế: Văn hoá định hình hành vi mua sắm tiêu dùng chấp nhận đợc cho ngời tiêu dùng nhà kinh doanh Vấn đề đặt cho nhà Marketing phải có nghiên cứu văn hoá - xà hội để đa định Marketing mix phù hợp Do khía cạnh văn hoá có ảnh hởng đến định kinh doanh công ty là: + Giao tiếp ngôn ngữ: Ngôn ngứ phơng tiện giao tiếp Ngôn ngữ có hai loại ngôn ngữ lời không lời (điệu bộ, vẻ mặt, dáng điệu kiểu cách) + Quá trình t nhận thức: Có khác quốc gia nên dễ gây nên hiểu lầm giải thích thông điệp + Giá trị quy tắc: Giá trị quan điểm lý tởng sâu sắc làm tảng cho quy tắc hớng đạo đời sống xà hội Qui tắc: Là quy định tiêu chuẩn mô hình ứng xử đợc thừa nhận + ý thức thân không gian: Nền văn hoá có tác động đến thoả mÃn ngời với thân Sự tự nhận biết thân tự đánh giá khác quốc gia + Phần thởng công nhận: Cách thức phơng pháp ca gợi kết thực thành tựu phơng cách quan sát văn hoá khác Các phần thởng giấy mời ăn tối, tài khoản chi tiêu danh hiệu tiền đợc sử dụng khác theo khung cảnh văn hoá Địa vị nghề nghiệp hay động mà ngời theo đuổi mục đích khác nhau, hài lòng với phần thởng khác văn hoá + Niềm tin thái độ: Đợc thể tôn giáo có ảnh hởng lớn đến suy nghĩ hành động ngời mua ảnh hởng đến mô hình tiêu thụ sản phẩm + Các mối quan hệ: Mỗi văn hoá thiÕt lËp mèi quan hƯ ngêi vµ tỉ chøc theo nhiều cách khác định quyền lực mèi quan hƯ nµy + Thêi gian vµ ý thức thời gian: Những khác biệt thời gian ý thức thời gian có ảnh hởng đến tính thời vụ sản phẩm chào bán chiến dịch quảng cáo Có hai quan điểm thời gian là: §ã lµ thêi gian lµ tuyÕn tÝnh vµ thêi gian chu trình + Trang phục diện mạo: Cũng có khác biệt văn hoá Thậm chí màu sắc phối hợp màu sắc bị văn hoá chế định + Thực phẩm thói quen thực phẩm * Nghiên cứu yếu tố thuộc môi trờng cạnh tranh quốc tế: Bất kỳ công ty tham gia vào thị trờng quốc tế phải đối mặt với cạnh tranh Cạnh tranh đợc vÝ nh dao hai lìi, nã cã thĨ t¹o hội nhng tạo nguy công ty Do để giành thắng lơị điều kiện kinh doanh nhà kinh doanh cần nắm bắt đợc vấn đề: + Cơ cấu cạnh tranh + Số lợng loại đối thủ cạnh tranh hoạt động chúng + Các nhân tố tác động lên cạnh tranh b Nghiên cứu chi tiết thị trờng xuất Một Công ty s¶n xuÊt – kinh doanh – xuÊt nhËp khÈu dù định tham gia vào thị trờng mời họ cần phải nắm bắt đợc thông tin chi tiết thị trờng thông qua vấn đề sau: * Nghiên cứu tập tính thực thói quen mua sắm ngời tiêu dùng: Thông tin thu đợc giúp cho công ty xuất xác định: Thị trờng cần hàng gì? Chất lợng nh nào? Khi mua? Mua nh nào? Tuy nhiên việc nghiên cứu vô khó khăn phức tạp công ty Việt Nam điều kiện * Nghiên cứu tập tính tinh thần ngời tiêu dùng nớc ngoài: Tập tính tinh thần ngời tiêu dùng vấn đề mà ngời suy nghĩ Nghiên cứu vấn đề bao gồm: Nghiên cứu nhu cầu động cơ, hình ảnh sản phẩm khách hàng, thái đọ ngời tiêu dùng nớc hàng hoá nhập ngoại * Nghiên cứu giá thị trờng nớc ngoài: Việc nghiên cứu quan trọng công ty xuất đa định giá xuất Các vấn đề nghiên cứu bao gồm: giá bán buôn, giá bán lẻ, giá nhập khẩu, nhân tố ảnh hởng xu hớng biến động giá * Nghiên cứu bán hàng ( nhà xuất khẩu) Hợp đồng đợc thực hai bên ký kết tích cực thúc đẩy công việc thuộc trách nhiệm Thực tế cho thấy tranh chấp xảy hai bên không thực hợp đồng Vì vậy, trớc tiến hành quan hệ buôn bán trao đổi với bạn hàng, đặc biệt bạn hàng nớc ta phải nghiên cứu chi tiết bạn hàng Các vấn đề cần nghiên cứu là: + Khả toán bạn hàng + Chức quyền hạn bạn hàng + Uy tín thị trờng + Tinh thần thiện chí + Quan điểm lợi nhuận * Nghiên cứu tình hình cạnh trạnh thị trờng xuất nhiệm vụ nhà xuất phải tìm hiểu ®iĨm m¹nh, ®iĨm u cđa ®èi thđ c¹nh tranh ®Ĩ có biện pháp cạnh tranh phù hợp Tuy nhiên, công ty Việt Nam việc nghiên cứu gặp nhiều khó khăn yếu tố khách quan chủ quan: Thiếu thông tin xác, khả trình độ hạn chế Các vấn đề nghiên cứu là: + Nghiên cứu mức độ cạnh trạnh + Nghiên cứu sản phẩm cạnh tranh + Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh giải pháp cạnh tranh chủ yếu đối thủ c Lựa chọn thị trờng xuất trọng điểm + Các cách tiÕp cËn viƯc lùa chän thÞ trêng xt khÈu Khi lựa chọn thị trờng nớc để quốc tế hoá hoạt động doanh nghiệp có hai cách tiếp cận khác cách tiếp cận chủ động thụ động i Cách tiếp cận thụ động Cách tiếp cận thụ động việc doanh nghiệp đà phản ứng lại yêu cầu thị trờng nớc cách kế hoạch Một nhà xt khÈu níc, mét nhµ nhËp khÈu níc ngoµi hay quyền nớc khởi xớng đơn đặt hàng yêu cầu doanh nghiệp thực đơn đặt hàng Cách tiếp cận thờng nảy sinh từ điều tra từ doanh nghiệp nớc ngoài, thông qua mối quan hệ đà đợc thiết lập trung gian gián tiếp qua hội chở triển lÃm nớc quốc tế ii Cách tiếp cận thụ động Đây cách tiếp cận mà doanh nghiệp tự đặt mục tiêu quốc tế hoá hoạt động chủ động lựa chọn thị trờng nh cách thức thâm nhập vào thị trờng Các doanh nghiệp lớn thờng lựa chọn cách tiếp cận để đảm bảo bớc chắn hơn, theo kế hoạch đợc dự kiến trớc đảm bảo đợc thâm nhập chắn lâu dài vào thị trờng Trong trờng hợp chi phí bỏ cao doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận dài hạn lợi nhuận ngắn hạn + Các chiến lợc mở rộng thị trờng xuất Có hai loại chiến lợc khác mở rộng thị trờng nớc chiến lợc tập trung chiến lợc phân tán i Chiến lợc tập trung: Chiến lợc tập trung thâm nhập sâu vào số thị trờng nên dễ tập trung đợc nguồn lực doanh nghiệp, việc chuyên môn hoá sản xuất tiêu chuẩn hoá sản phẩm đạt đợc mức độ cao hoạt động quản lý thị trờng hoạt động dễ dàng Mặt khác tập trung đợc nguồn lực doanh nghiệp nên tạo đợc u cạnh tranh cao thị trờng ii Chiến lợc phân tán Chiến lợc đợc đặc trng việc mở rộng hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp cïng mét lóc sang nhiều thị trờng nớc khác Chiến lợc có u điểm tính linh hoạt kinh doanh cao hơn, hạn chế đợc rủi ro kinh doanh song hoạt động kinh doanh bị dàn trải nên khó thân nhập sâu hoạt động quản lý phức tạp hơn, chi phí thâm nhập lớn + Thủ tục phơng pháp lựa chọn thị trêng xt khÈu Thđ tơc lùa chän: i Thđ tơc më réng: Thđ tơc lùa chän thÞ trêng thờng dựa vào tơng đồng cấu thị trờng khu vực thị trờng nớc đặc điểm trị, xà hội, kinh tế văn hoá để mở rộng thị trờng doanh nghiệp sang khu vực thị trờng có mức độ tơng ®ång cao nhÊt víi thÞ trêng néi ®Þa quen thc doanh nghiệp Đây dạng lựa chọn thị trờng dùa vµo kinh nghiƯm ii Thđ tơc thu hĐp: Thđ tục thu hẹp đợc sử dụng việc lựa chọn thị trờng nớc đợc tổng số thị trờng quốc gia liên kết khu vực có Phơng pháp đợc tiến hành cách có hệ thống đảm bảo không bỏ sót hội thị trờng doanh nghiệp Thủ tục đợc tiến hành qua bớc tuần tự: - Đánh giá tổng quát thị trờng - Phân tích khả doanh nghiệp - Lựa chọn thị trờng nớc - Phân đoạn thị trờng Phơng pháp lựa chọn: i Phơng pháp phân chia: Trong phơng pháp ngời ta dựa vào tiêu thức đà xác định để phân chia thị trờng thành nhiều đoạn tơng ứng với tiêu thức, sau kết hợp với tiêu thức vào đoạn thị trờng Phơng pháp đòi hỏi phải lựa chọn đợc tiêu thức trung tâm tiêu thức bổ sung ii Phơng pháp tập hợp: Trong phơng pháp ngời ta lập thành nhóm cá nhân toàn thị trờng theo giống đặc điểm tiêu dùng thị hiếu để hình thành đoạn thị trờng riêng biệt tiêu cấu giới tính, lứa tuổi ảnh hởng nhiều mà chủ yếu tập tính, thái độ khách hàng sản phẩm lại có vai trò định Nghiên cứu phơng thức thâm nhập thị trờng xuất 2.1 Khái niệm phơng thức thâm nhập Khi doanh nghiệp đà lựa chọn đợc số thị trờng nớc làm mục tiêu mở rộng hoạt động doanh nghiệp phải tìm phong thức tốt để thâm nhập vào thị trờng Chiến lợc thâm nhập vào thị trờng nớc phải đợc xem nh kế hoạch toàn diện Nó đặt trớc doanh nghiệp mục tiêu, biện pháp sách ®Ĩ híng dÉn ho¹t ®éng cđa doanh nghiƯp mét thời gian dài Vì đa khái niệm cho chiến lợc thâm nhập: 10 ... hoạt động Marketing xuất Phần II: Thực trạng hoạt động Marketing xuất Công ty Giầy Thụy Khuê Phần III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing xuất Công ty Giầy Thụy Khuê Phần... Giầy Thụy Khuê Phần I Một số vấn đề lý luận hoạt động Marketing xuất I Khái niệm, vai trò chức Marketing quốc tế Khái niệm Marketing Quốc tế Marketing quốc tế việc thực hoạt động nhằm định hớng,... Nh ta thÊy thùc chÊt Marketing quèc tÕ chØ lµ sù vËn dụng nguyên lý, nguyên tắc phơng pháp kỹ thuật tiến hành Mareking điều kiện thị trờng nớc Sự khác biệt Marketing quốc tế Marketing nói chung
