Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng hệ thống hỗ trợ kết hợp với du lịch lữ hành tại Việt Nam
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KẾT HỢP VỚI DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI VIỆT NAM I/ Tóm tắt dự án : Trong những năm gần đây tỉ lệ người nước ngoài nhập cư vào việt nam tăng vọt.Số lượng khách định cư lâu dài cũng tăng lên Ngành Du lịch Việt Nam đã hoàn thành kế hoạch của năm 2007, đón từ 4,0-4,4 triệu lượt khách quốc tế, 19-20 triệu lượt khách du lịch nội địa, và tổng doanh thu từ du lịch ước đạt khoảng 56.000 tỷ đồng. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam trong năm 2007 tương đối ổn định đạt trung bình 350.000 lượt/tháng, tăng bình quân 17% so với năm 2006. Sự kiện này còn là cơ hội xúc tiến, quảng bá Du lịch Việt Nam trên các phương tiện thông tin, truyền thông trong và ngoài nước. Nó thể hiện một kết quả khả quan của chính phủ việt nam trong thời gian qua nhất là sau khi hội nhập WTO thế nhưng chưa có một biện pháp hoàn chỉnh hỗ trợ cho khách nước ngoài tại Việt Nam .Nó khiến cho những người nước ngoài sống tại Việt Nam chưa thực sự thoải mái và tạo ấn tượng tốt nhất cho khách nước ngoài về sản phẩm dịch vụ tại Việt Nam. Phần lớn những sản phẩm dịch vụ tại Việt Nam hiện nay do các công ty tự nhân phụ trách và còn rời rạc chưa thống nhất. Vì thế chúng em chọn đề tài khoa học lần này là hệ thống hỗ trợ kết hợp với du lịch,lữ hành Việt Nam để đưa ra giải pháp xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh về hỗ trợ dịch vụ du lịch tại Việt Nam dành cho khách quốc tế. II/ Khai thác đề tài: 1/ phạm vi nghiên cứu : Trong quá trình tìm hiểu người nước ngoài đến tham quan du lịch việt nam chúng tôi đưa ra hai loại đối tượng mà hệ thống hỗ trợ cần đáp ứng: những người đi tham gia du lịch theo tour của các công ty du lịch trong nước như là viettravel,việt nam tourist,phương nam tourist,rest tour… và những đối tượng đi tham quan việt nam một cách tự túc . 1 - Với những đối tượng một việc tham quan du lịch được các công ty trong nước phục vụ khá tốt với chất lượng cao và được nhiều người khen ngợi (bảng phỏng vấn 78 người khách nước ngoài tại quốc tử giám hà nội cho thấy trên 80% số khách thoả mãn với những dịch vụ của các công ty trong nước nhưng với họ chưa có sự kết hợp giữa các sản phẩm dịch vụ làm mất sự tiện nhất cho các dịch vụ - Với những đối tượng hai việc tham quan du lịch được phản ánh dưới nhiều góc độ hơn do họ có quyền lựa chọn nhiều địa điểm khác nhau và tự do trong việc đi lại. Đây là đối tượng chính của đề tài. 2/ Phương pháp phân tích: tổng hợp, nghiên cứu, so sánh đánh giá, xử lý tài liệu 3/ kết cấu của đề tài :ngoài phần mở đầu đề tài gồm 3 chương: Chương I: cơ sở lý luận của sản phẩm dịch vụ và kinh doanh lữ hành Chương II: thực trạng sự liên hệ giữa sản phẩm dịch vụ và kinh doanh lữ hành. Chương III: Một số giải pháp đưa ra hệ thống hoàn chỉnh. 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 đánh giá t?t trung bình kém tốt trung bình kém CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA DU LỊCH QUỐC TẾ VÀ KINH DOANH DU LỊCH I/ Lữ hành và họat động kinh doanh lữ hành: 1. / Lữ hành: Nói về quan điểm lữ hành là gì có rất nhiều ý kiến khác nhau trong phạm vi nghiên cứu đề tài em xin được trình bày hai quan điểm : + Quan niệm chung về lữ hành :”Lữ hành là sự di chuyển của con người từ nơi này đến nơi khác”theo cách đề cập này thì hoạt động du lịch bao gồm yếu tố lữ hành nhưng không phải tất cả các hoạt động lữ hành đều là du lịch + Theo quan niệm của Việt Nam” Lữ hành chỉ là một lĩnh vực kinh doanh trong ngành du lịch ,lữ hành bao gồm những hoạt động tổ chức,sắp xếp các chương trình du lịch cho khách” 2 / Sự ra đời của các hoạt động kinh doanh lữ hành: Cách đây gần 2 thế kỷ, Tomas Cook, một nhà du lịch và nhà kinh tế Anh đã sớm nhìn ra yêu cầu cần có các tổ chứ du lịch .Năm 1841, ông đã tô chức một chuyến tham quan đặc biệt trên tàu hoả Leicester đến Lafburroy(dài 12 dặm) cho 570 khách đi dự hội nghị .Giá dịch vụ vận chuyển là 1 sterling cho một hành khách.Chuyến đi rất thành công đã mở ra dịch vụ tổ chức các chuyến lữ hành cho du khách .Năm 1942,Tomas Cook tổ chức văn phòng du lịch đầu tiên có tính chuyên nghiệp ở Anh(và cũng là văn phòng đầu tiên có tính chuyên nghiệp trên thế giới) với chức năng tổ chức cho công dân Anh đi du lịch khắp nơi. Đây là một mốc quan trọng đánh dấu sự hình thành một loại tổ chức kinh doanh du lịch quan trọng ,các hãng du lịch hay còn gọi là các hãng lữ hành(Travel Agency) làm cầu nối giữa khách du lịch và bộ phận phục vụ du lịch để hoạt động du lịch thuận lợi và nạip nhàng. Cũng từ đây ngành công nghiệp lữ hành (Travel Industry) bắt đầu hình thành. 3 Ở Việt Nam nhu cầu đi du lịch đã xuật hiện từ thời kỳ phong kiến nhưng chủ yếu là các chuyến đi của các vua chúa, quan lại, những người hành hương chứ chưa phổ biến trong xã hội,các chuyến đi này cũng chủ yếu là tự cung tự cấp.Cho đến ngày 9/7/1960, theo nghị định 26/CP của chính phủ ,tổng cục Du lịch Việt Nam được thành lập( tiền thân là công ty Du lịch Việt Nam ) thì hoạt động kinh doanh lữ hành mới thực sự hình thành song do đất nước còn bị chia cắt và cản trở bởi cuộc chiến tranh chống thực dân Pháp và đế quốc Mỹ nên hoạt động kinh doanh lữ hành thời kỳ này cũng chưa phát triển.Khi đất nước thống nhất do điều kiện kinh tế còn khó khăn, hoạt động kinh doanh lữ hành cũng chỉ phát triển trong phạm vi quốc gia và số lượng không nhiều các chuyên qia Liên Xô sang Việt Nam khôi phục đất nước.Hoạt động kinh doanh lữ hành thực sự phát triển vào thơì kỳ nền kinh tế nước ta chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường(1886).Thị trường kinh doanh lữ hành trở nên sôi động hơn, các doanh nghiệp đa dạng về thành phần sở hữu, về sản phẩm và chất lượng. Cầu lữ hành cũng phát triển cả ở cầu quốc tế đến và đi. II / Du lịch quốc tế: 1 / khái niêm về du lịch quốc tế: Các định nghĩa về du lịch nói chung và du lịch quốc tế nois riêng đã và đng gặp phải những khó khăn nhất định.Hiện nay trên thế giới có nhều định nghĩa của nhiều tác giả khác nhau. Theo định nghĩa của hội nghị ở RÔMA do liên hiệp quốc tổ chức về các vấn đề của du lịch quốc tế năm 1963: Khách du lịch quốc tế là những người lưu lại tạm thời ở nước ngoài và sống ngoài nơi cư trú thường xuyên của họ thời gian 25 gờ hoặc hơn, Định nghĩa trên mắc phải sai lầm đó là không đánh giá đúng mức độ ảnh hưởng hay phụ thuộc giữa các ngành với nhau trong du lịch. Định nghĩa vẫn chư giới hạn đầy đủ đặc trưng về lĩnh vực của cá hiện tượng và các mối quan hệ kinh tế du lịch(các mối quan hệ thuộc loại nào:kinh tế,chính trị,xã hội,văn hoá).Ngoài ra, định nghĩa cũng còn bỏ sót hoạt động của các công ty giữ nhiệm vụ trung gian nhiệm vụ tổ chức du lịch và nhiệm vụ sản xuất hàng hoá dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách du lịch. Xuất phát từ những thực tế đó chúng ta có thể nhìn nhận du lịch quốc tế như sau: Du lịch quốc tế là hình thức du lịch mà ở đó điểm xuất phát và 4 điểm đến của cuộc hần trình nằm ở các quốc gia khác nhau. Ở hình thức này du khách phải vượt qua biên giới và tiêu ngoại tệ ở nơi đến du lịch.Từ cách nhìn nhận trên chũng ta có thể thấy rằng du lịch quốc tế là những hình thức du lịch có dính dáng tới yếu tố nước ngồi, điểm đi và điểm đến của hành trình ở các quốc gia khác nhau,khách du lịch sử dụng ngoại tệ của nước đến nước du lịch hay dùng những thẻ và các hình thức tính dụng khác dùng để chi tiêu trên quốc gia du lịch để chi tiêu cho nhu cầu du lịch của mình. 2/ Phân loại du lịch quốc tế: Du lịch quốc tế được chia làm hai loại: Du lịch quốc tế chủ động và du lịch quốc tế bị động. + Du lịch quốc tế chủ động là hình thức du lịch của khách ngoại quốc đến một đất nước nào đó ví dụ như là Việt Nam và tiêu tiền kiếm được từ đất nước của họ. + Du lịch quốc tế bị động là hình thức du lịch có trong trường hợp các cơng dân Việt Nam đi ra ngồi biên giới nước ta và trong chuyến đi ấy họ tiêu tiền kiếm được tại Việt Nam. Xét trên phương diện thực tế,du lịch quốc tế chủ động gần giống hoạt động xuất khẩu vì nó làm tăng thu nhập ngoại tệ cho đất nước du lịch. Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đổi ra ngoại tệ để chi tiêu số tiền chi tiêu ở nơi du lịch, đẩy mạnh cán cân thanh tốn của Việt Nam. Đối với hình thức du lịch quốc tế bị động, loại hình du lịch này tương tự như xuất nhập khẩu hàng hố vì nó liên quan tới chi ngoại tệ. Xét trên phương tiện văn hố xã hội: Khách du lịch quốc tế có cơ hội tìm hiểu các phong tục tập qn, hệ thống văn hố, pháp luật của nước sở tại, đồng thời chịu sự chi phối của hệ thống chính trị, văn hố, kinh tế cũng như pháp luật của nước đó. Điều này có nghĩa là khi đó du lịch tại một quốc gia khác, khách du lịch phải tn theo quy định về luật pháp, văn hố, xã hội của quốc gia đó. Ngun tắc trao đổi văn hóa và kinh tế trên cơ sở này sẽ có ảnh hưởng tích cực tới sự phát triển của du lịch quốc tế chủ động cũng như du lịch quốc tế bị động, tuy nhiên mỗi đất nước tuỳ thuộc vào khả năng của mình mà có những định hướng phát triển cho phù hợp. 5 4. Vai trò của du lịch quốc tế. Ngành du lịch có tác động tích cực đến nền kinh tế của đất nước, của vùng hoặc của một nơi riêng biệt thông qua việc tiêu dùng của khách du lịch. Do vậy, để nhận rõ được vai trò của du lịch quốc tế đối với quá trình tái sản xuất xã hội cần hiểu rõ những đặc điểm tiêu dùng du lịch. Những đặc điểm quan trọng nhất là: +Nhu cầu tiêu dùng trong du lịch là những nhu cầu đặc biệt bao trùm: Nhu cầu hiểu biết kho tàng văn hoá, lịch sử, nhu cầu vãn cảnh thiên nhiên, nhu cầu khám phá những điều mới lạ. +Tiêu dùng du lịch thoả mãn các nhu cầu hàng hoá( thức ăn, hàng hoá mua sắm, hàng lưu niệm…) và đặc biệt là các nhu cầu về dịch vụ nơi ở vận chuyển hành khách, y tế thông tin. +Việc tiêu dùng các dịch vụ và một số hàng hoá diễn ra đồng thời với việc sản xuất ra chúng.trong du lịch không phải vận chuyển dịch vụ và hàng hóa đến cho khách và ngược lại, tự khách du lịch phải đến nơi có hàng hoá. +Việc tiêu dùng du lịch chỉ thoả mãn những nhu cầu thứ yếu đối với con người. +Tiêu dùng du lịch thường xảy ra theo thời gian. Qua những đặc điểm du lịch trên ,ta thấy vai trò của kinh doanh du lịch quốc tế như sau: 4.1/ Du lịch quốc tế tạo nguồn thu nhập ngoại tệ đáng kể cho đất nước. Thật vậy, năm 1998, Mêhico đã thu được 7,8 tỷ USD, đứng thứ 2 về thu nhập của cả nước, đứng thứ 14 thế giới về thu nhập từ du lịch. Ngoại tệ thu đựoc từ du lịch quốc tế góp phần cải thiện cán cân thanh toán của đất nước và thường được sử dụng để mua sắm thiết bị máy móc cần thiết cho qúa trình tái sản xuất xã hội. Do vậy, du lịch quốc tế góp phần xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật và tăng thu nhập quốc dân. 4.2/ Tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch. 6 Cũng như ngoại thương, du lịch quốc tế tạo điều kiện cho đất nước phát triển du lịch, tiêt kiệm lao động xã hội khi xuất nhập khẩu một số mặt hàng. Nhưng xuất khẩu theo đường du lịch quốc tế có lợi hơn nhiều so với ngoại thương. Trước hết, một phần rất lớn đối tượng mua bán quốc tế là các dịch vụ (lưu trữ, bổ sung, trung gian …) Do vậy,xuất khẩu của du lịch quốc tế còn là hàng ăn uống, hoa quả, rau xanh, hàng lưu niệm. Như vậy, xuất khẩu qua du lịch quốc tế là : “xuất khẩu tại chỗ” hàng hoá, dịch vụ, những hàng hoá không thể hay khó xuất khẩu được qua con đường ngoại thương thông thường, mà nếu muốn xuất khẩu chuũn phải đầu tư nhiều chi phí cho việc đóng gói, bảo quản và vận chuyển mà giá cả lại thấp hơn. Việc xuất khẩu thông qua du lịch quốc tế luôn đảm bảo thực hiện doanh thu lớn hơn nếu cùng xuất khẩu những hàng hoá đó theo đường ngoại thương vì hàng hóa xuất khẩu theo đường du lịch quốc tế theo giá bán lẻ còn nếu xuất khẩu hàng hoá đó bằng con đuờng ngoại thương thì giá này lại là giá bán buôn. Xuất khẩu thông qua du lịch quốc tế không tốn chi phí vận chuyển quốc tế, tốn chi phí đóng gói và bảo quản hơn xuất khẩu ngoại thương vì nó được vận chuyển trong phạm vi đất nước du lịch, Bên canh đó, xuất khẩu theo đường kinh doanh du lịch quốc tế không phải tốn chi phí trong hoạt động xuất khẩu do trả thuế xuất khẩu cũng như tốn các chi phí về bảo hiểm. 4.3/ Tiết kiệm thời gian và tăng vòng quay của vốn đầu tư: Do đặc điểm của tiêu dùng du lịch là: Khách hàng phải tự vận động đến nơi có hàng hoá và dịch vụ chứ không phải vận chuyển hàng hoá đến với khách nên tiết kiệm được thời gian làm tăng nhanh vòng quay của vốn đầu tư, do đó thu hồi vốn nhanh và có hiệu quả. Ngoài ra khi thu hồi vốn đầu tư vào du lịch quốc tế thực chất đã “Xuất khẩu” được nguyên vật liệu và lao động.Nguyên vật liệu ở đây thường không phải là đối tượng xuất khẩu theo đường ngoại thương. 4. 4 / Du lịch quốc tế là phương pháp quảng cáo không mất tiền cho đất nước du lịch chủ nhà: Khi khách tới khu du lịch, khách có điều kiện làm quen với một số mặt hàng ở đó, khi trở về khách có thể yêu cầu cơ quan ngoại thương nhập khẩn mặt hàng đó về quốc gia mình. Theo cách này, du lịch quốc tế góp phần tuyên truyền cho nên sản xuất của nước du lịch chủ nhà. Hơn nữa hình ảnh 7 của nước chủ nhà sẽ được khách sau khi về giới thiệu lại cho những người khác làm tăng hình ảnh của đất nước chủ nhà cho các đơn vị quốc tế và làm tăng xuất nhập khẩu của đất nước chủ nhà. 4. 5 Mở rộng và củng cố các mối quan hệ kinh tế quốc tế. Sự phát triển của du lịch quốc tế có ý nghĩa quan trọng đến việc mở rộng và củng cố các mối quan hệ kinh tế quốc tế. Các mối quan hệ này chủ yếu theo các hướng: Ký kết hợp đồng và trao đổi khách giữa các nước tổ chức và hãng du lịch; hợp tác quốc tế trong lĩnh vực vay võn phát triển du lịch; hợp tác trong lĩnh vực cải tiến mối quan hệ tiền tệ trong du lịch quốc tế. Bên cạnh đó, du lịch quốc tế góp phần thúc đẩy các quốc gia bảo tồn các di sản văn hoá dân tộc, bảo vệ và phát triển môi trường thiên nhiên xã hội. Du lịch quốc tế cũng kích thích các ngành nghề khác phát triển như: Giao thông vận tải, thông tin liên lạc, khách sạn, y tế, xây dựng. Du lịch quốc tế có vai trò quan trọng trong việc giáo dục tinh thần quốc tế cho các dân tộc, làm cho mọi người thấy được sự cần thiết phải phát triển và củng cố các mối quan hệ quốc tế. Du lịch quốc tế góp phần là cho các dân tộc gần gũi nhau hơn , bình thường hoá quan hệ quốc tế và tăng thêm phần hữu nghị giữa các dân tộc. 5.C ác nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động du lịch quốc tế Ngày nay với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế, lĩnh vực dịch vụ đã đống vai trò quan trọng và ảnh hưởng sâu sắc đến mọi mặt của đời sống kinh doanh xã hội của các nước đang phát triển cũng như các nước phát triển .Năm 1970, dịch vụ chiếm 55% tổng sản phẩm của các nước đang phát triển. Đến năm 1990, tỉ trọng của dịch vụ đã tăng lên tới 65%, trong đó phần lớn là sự tăng trưởng của các ngành tham gia vào thương mại quốc tế. Chính vì vậy, việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực kinh doanh dịch vụ quốc tế nói chung và kinh doanh du lịch quốc tế nói riêng có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nó giúp khắc phục, hạn chế những tác động xấu đến những lĩnh vực kinh doanh du lịch quốc tế, đồng thời góp phần thúc đẩy sự phát 8 triển của lĩnh vực này. Có thể liệt kê một vài yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh du lịch quốc tế: +Sự tăng cầu của người tiêu dùng về du lịch do thu nhập tăng. +Sự tăng cầu của các hãng về du lịch. +Khả năng cung ứng của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. +Giá cả và chất lượng dịch vụ du lịch. +Việc thiểu hố và việc bảo tồn ngun vật liệu cũng là một ngun nhân khiến cho tỉ trọng ngành du lịch tăng lên biểu hiện ở đầu ra cơng nghiệp. +Thay đổi kỹ thuật đã ni dưỡng khả năng tồn tại và khả năng tiếp xúc với nhau của cá hãng kinh doanh du lịch cách xa trên thế giới. +Sự phát triển của các cơng ty đa quốc gia. +Việc xố bỏ hoặc lập các hàng rào chắn các quy định cũng tạo ra điều kiện cho ngành du lịch phát triển ở tầm cỡ quốc tế. +Sự can thiệp của chính phủ. +Sự phát triển thương mại trên phạm vi quốc tế. +Việc tiêu chuẩn các dịch vụ du lịch được cung cấp. +Các cơ hội cho việc đặc thù hố các dịch vụ du lịch được cải tạo, chẳng hạn thơng qua việc ký kết các hợp đồng với một hãng lập trình nước ngồi để thiết kế hệ thống kế tốn đặc thù. +Cuộc cách mạng thơng tin là trung tâ của tồn bộ q trình, cụ thể là dưới dạng máy tính hố và việc trao đổi thơng tin qua mạng. Sự đổi mới kỹ thuật trong lĩnh vực máy tính và sự truyền bá nhanh chóng của nó đã và đang cách mạng hố tốc độ và khối luợng của chyển đổi thơng tin nhiều lần trong cùng một thế hệ. Các dịch vụ kinh doanh du lịch đòi hỏi sự gặp mặt trực tiếp giữa người mua và người bán ngày càng giảm .sự thay đổi nhanh chóng của hệ 9 thống thông tin và mạng lưới liên lạc, sự hoạt động của các dịch vụ không còn phụ thuộc vào sự có mặt mạng tính địa lý của nó nữa. Các công ty đa quốc gia có thể bán các dịch vụ mà không cần đầu tư trực tiếp, tuy nhiên đầu tư trực tiếp và sản lượng tiêu thụ các dịch vụ qua các thực thể của họ dường như là một phương thức được ưa chuộng. Mặc dù các rào chắn kỹ thuật và chính sách đang giảm đối với các dịch vụ song trên thực tế với số lượng và các hình thức của các rào chắn dịch vụ như hiện nay thì các rào chắn dịch vụ này vẫn còn cao hơn nhiều so với rào chắn hàng hóa thông thường khác. Các rào chắn này tồn tại dưới dạng: +Kiểm soát trực tiếp di chuyển dịch vụ du lịch qua biên giới. +Hạn chế các dự án đầu tư liên quan trực tiếp đến dịch vụ du lịch. +Không khuyến khích thương mại thông qua các thủ tục hành chính, thuế khoá và các tiêu chuẩn sở hữu. Cả hai đối tượng là các hãng cung cấo dịch vụ và các khách hàng tiềm năng đều đòi hỏi việc được xoá bỏ các hàng rào này. +Sự không khuyến khích của chính phủ đối với việc cung cấo và tiêu thụ các sản phẩm du lịch quốc tế. Tuy nhiên sau khi vào WTO chính phủ việt nam đã có nhiều sửa đổi được cụ thể hoá trong quyển: Những qui định mới nhất về nhập cảnh, xuất cảnh và cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam(NXB Thanh niên) dày 208 trang, được in thành ba thứ tiếng Việt - Anh - Pháp. Sách tập hợp những văn bản pháp luật mới nhất của Nhà nước trong lĩnh vực xuất, nhập cảnh như Pháp lệnh số 24/1999/PL-UBTVQH về nhập cảnh, xuất cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam, Nghị định số 21/2001/NĐ-CP. _Du lịch quốc tế: 10 [...]... địa đối với khách vào du lịch Việt Nam như một phần của du lịch đưa khách vào du lịch Việt Nam Một số lưu ý: +Mở cửa thị trường: - Không cho phép doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài( phù hợp với Điều 51 luật du lịch) - Không hạn chế vốn nước ngoài trong liên doanh (Luật du lịch Việt Nam- 2005 chưa có) - Chưa cam kết cho phép thành lập chi nhánh (Điều 42 Luật Du Lịch) - Không hạn chế đối tác Việt Nam trong... của Việt Nam sau khi vào WTO: Sau khi vào WTO chính phủ Việt Nam đã đưa ra nhiều cam kết có lợi nhằm phát triển ngành du lịch nước nhà cụ thể là các cam kết sau: - Phần lớn các điều khoản đều hướng tới việc mở cửa thị trường gồm dịch vụ khách sạn và nhà hàng, dịch vụ điều hành tour du lịch tuy nhiên không cam kết trong mục hướng dẫn viên du lịch - Đối với dịch vụ lữ hành và điều hành tour du lịch Việt. .. xã hội Kinh doanh du lịch cũng như mọi loại hình kinh doanh khác nghĩa là gồm các bước tổ chức sản xuất hàng hoá du lịch ký kết các hợp đồng kinh tế du lịch, tổ chức thực hiện hợp đồng, thanh quyết toán hợp đồng Theo pháp lệnh du lịch Việt Nam năm 1999: “kinh doanh du lịch là việc thực hiện một, một số hay tất cả các công đoạn của quá trình hoạt động du lịch hoặc thực hiện dịch vụ du lịch trên thị trường... doanh du lịch quốc tế tại công ty du lịch và tư vấn đầu tư quốc tế 1 Marketing - Ngô Minh Cách, Phạm Minh Thắng - NXB Thống kê 1994 2 Giáo trình kinh doanh quốc tế-PTS ĐỖ ĐỨC BÌNH - NXB Giáo dục1997 3 Giáo trình kinh tế du lịch – Khoa du lịch khách sạn ĐHKTQD 4 Trang web của tổng cục du lịch Việt Nam 5 Trang web của bộ kế hoạch và đầu tư Việt Nam 6 Trang web của nhà nước chính phủ Việt Nam 7 DU lịch. .. mục đích du lịch là 2.068.875 người số người đến với việt nam với mục đích khác là 1.514.611 người Như vậy tổng số lượng khách du lịch đạt 3.583.486 Năm 2007 lượng khách du lịch quốc tế tăng ước đạt 4,2 triệu lượt người tăng17,2 % so với năm 2006 và thu nhập do du lịch tạo ra là 56 nghìn tỷ đồng gấp 9.8% so với năm 2006 Và riêng hai tháng đầu năm 2008 khách du lịch đến Việt Nam tăng 15% so với cùng... sản phẩm du lịch, chú trọng đến phát triển du lịch phù hợp với các đối tượng khách hàng, kiện toàn mối quan hệ giữa ngành du lịch với giao thông vận tải, an ninh quốc gia, giáo dục đào tạo, quản lý lực lượng làm du lịch, khuyến khích tư nhân đầu tư vào phát triển du lịch; phát triển du lịch đồng bộ; giáo dục mọi người dân hiểu rõ tầm quan trọng của du lịch Nhờ đặt kế hoạch phát triển 15 du lịch trong... giải pháp mang tính vĩ mô giúp cho ngành du lịch Việt Nam thoát khỏi một số hạn chế đã nêu ở trên 32 CHƯƠNG III Một số giải pháp đưa ra một hệ thống hỗ trợ hoàn chỉnh Về phần trong nước: 1 Nâng cao tinh thần của người dân với khách quốc tế và ngành du lịch trong nước; - Thực hiện những biện pháp quảng bá cho du lịch Việt Nam cho những người dân ở vùng du lịch cho họ thấy được tầm quan trọng của việc... Chương trình quảng bá xúc tiến du lịch và Chương trình liên kết hợp tác phát triển du lịch với các tỉnh thành bạn Tất cả các số liệu và chính sách trên thể hiện một bước phát triển lớn trong ngành du lịch Việt Nam Thể hiện một bước đi mới trong con người việt trong quá trình hội nhập Nó cũng thể hiện chính phủ Việt Nam bước đầu đã đáng giá đúng tầm quan trọng của du lịch quốc tế trong quá trình phát... động đã hình thành các hiệp hội du lịch, hiệp hội khách sạn hoặc Hiệp hội hỗn hợp nhiều loại hình doanh nghiệp trong phạm vi quốc gia, khu vực hoặc trên toàn thế giới, hỗ trợ nhau cùng phát triển Ví dụ hiệp hội du lịch Hàn Quốc thành lập từ năm 1963, nay có 1939 hội viên (2389 hãng lữ hành, 480 khách sạn) Hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương (PATA) thành lập từ năm 1951 bao gồm các thành viên là... tiến của các thành viên khuyến khích các nước đẩy mạnh xúc tiến du lịch Xúc tiến du lịch được các nước rất chú ý, nhà nước tài trợ chi phí rất lớn và cho thực hiện nhiều biện pháp hữu hiệu Nhiều nước có cơ quan xúc tiến du lịch với các tên gọi khác nhau như: Malaysia, Singapore có cục xúc tiến du lịch, Hàn quốc có Liên doàn du lịch quốc gia Theo tổ chức Du lịch Thế giới : Ngân sách xúc tiến du lich của . là hệ thống hỗ trợ kết hợp với du lịch, lữ hành Việt Nam để đưa ra giải pháp xây dựng một hệ thống hoàn chỉnh về hỗ trợ dịch vụ du lịch tại Việt Nam. ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC XÂY DỰNG HỆ THỐNG HỖ TRỢ KẾT HỢP VỚI DU LỊCH LỮ HÀNH TẠI VIỆT NAM I/ Tóm tắt dự án : Trong những năm