1 GIAO TIẾP TRONG THỜI ĐẠI TOÀN CẦU HÓA Tình huống 1     !"#$ %&''()* #+,-.  /0+1"2 !34 5678.90:;  <=/0= !>,-'' +66?. Đây là sự khác biệt giữa VH của người nhận và người gửi đã ảnh hưởng đến quá trình truyền thông. Tình huống 2   4+>" 2,454/0 @,+A/,* B.CDED +2FG/*+"#3H - “Can we table this for a while? (Đề nghị chúng ta gác lại vấn đề này một chút được chứ?) Người quản trị Mỹ cảm thấy choáng váng khi bên đối tác vẫn tiếp tục thảo luận vấn đề mà mình muốn gạt sang một bên. I3842F#D7#; 4+2  IJ+%=F3K+/*0 L4+>.  M*+N/BJ0 2L. &O3=FE /B2OP&O2.  Q&=FR+,%/B GJ58P. Tình huống 2 IS:%,&5+:48T B#)8"IR :UVW,4<)8 X2#W 30=4# #. 9RA=<)Y. ZCty Rose đã không nhận ra điều gì? 4+2H  Q2M['\:+]6%3+ :^66?"-L :^#::_Z3#+# %,4B #L3D. Tình huống 3 Ý thức về văn hóa (Cultural awareness)  [L+E+DA& JAWJ*/.  !0&8+#J *//*/.  Q"P+/" G^3"/W84&8 67/B2'83 &8/B.  9`L&&8J */+4E &a+/=+R /^*J. NỘI DUNG  Khái niệm toàn cầu hóa  Toàn cầu hóa- bối cảnh  Vai trò của giao tiếp trong môi trương kinh doanh toàn cầu (dị biệt văn hóa)  Văn hóa và dị biệt văn hóa  Những lời khuyên khi giao tiếp với những đối tác thuộc nền văn hóa khác 1. Khái niệm toàn cầu hóa  E3+aL D4(6R/ *&&B"= +D&/( J,"(X A=3/"&"/./. D,#E. 2. Toàn cầu hóa- bối cảnh giao &ếp  Tất cả chúng ta đều đang sống những cuộc sống mang tính toàn cầu. Nhưng các nhà kinh doanh sống những cuộc sống mang tính toàn cầu hơn cả  Toàn cầu hóa = sự gia tăng về độ thẩm thấu của những biên giới truyền thống, bao gồm những biên giới xung quanh các quốc gia, các nền kinh tế, nền công nghiệp và các tổ chức [...]... nền văn hóa khác Sự phát triển kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh trong môi trường đa văn hóa sẽ ngày càng quan trọng 4 Văn hóa và dị biệt văn hóa  Những rào cản lớn nhất khi giao tiếp trong môi trường đa văn hóa là dị biệt văn hóa, ngôn ngữ  Dị biệt văn hóa thể hiện qua các giá trị xã hội, quan niệm về địa vị xã hội, tập quán, phong tục, văn hóa coi trọng ngữ cảnh hay không coi trọng… 4 Văn hóa và... văn hóa  Lối giao tiếp của bạn là gì?  Bạn giao tiếp theo kiểu trực tiếp, đi từ một điểm đến điểm tiếp theo?  Hay bạn giao tiếp theo lối nói vòng, đi từ những điểm phụ bên ngoài rồi mới vào trọng tâm của vấn đề? Cho dù là cách nào đi nữa thì cũng không có khái niệm đúng sai ở đây 4 Văn hóa và dị biệt văn hóa  Tuy nhiên, những người giao tiếp theo lối nói vòng có thể cảm thấy những người giao tiếp. .. bấy nhiêu Khác biệt trong văn hoá giao tiếp  Không thông thuộc ngôn ngữ Nhìn chung những về cấp bậc và  Quan điểm khác nhau dị biệt văn quyền hạn hóa thường xảy ra trong các  Tiêu chuẩn khác lĩnh vực sau: biệt trong quá trình ra quyết định  Những lời khuyên khi giao tiếp với những đối tác thuộc nền văn hóa khác a Khác biệt trong văn hoá giao tiếp Trong văn hoá phương Tây, giao tiếp được miêu tả...2 Toàn cầu hóa- bối cảnh giao tiếp   Một doanh nghiệp hiện nay không phải như một người nông dân ngày xưa- làm việc trên cánh đồng của mình, giao tiếp với làng xóm của mình (những người thân quen, họ hàng… sinh sống nhiều đời bên cạnh nhau, cùng phong tục, tập quán, văn hóa, lối sống); mà là như những công dân trong một “ngôi làng” toàn cầu Những cá nhân trong ngôi làng toàn cầu này, hằng... khi giao tiếp với những đối tác thuộc nền văn hóa khác a Thừa nhận sự khác biệt văn hóa, tư duy, lối sống:  Sự khác biệt là một yếu tố hiển nhiên thuộc về nhu cầu khẳng định cái cá nhân trong bản thân mỗi con người  Sự khác biệt đem lại cho xã hội một sự đa dạng và phong phú 5 Những lời khuyên khi giao tiếp với những đối tác thuộc nền văn hóa khác  Sự khác biệt không chống lại xu hướng toàn cầu hóa, ... quá trình toàn cầu hóa linh hoạt hơn  Sự khác biệt thử thách” con người và “tôi luyện” con người trở nên “người” hơn trong qua trình giao tiếp đa văn hóa 5 Những lời khuyên khi giao tiếp với những đối tác thuộc nền văn hóa khác b Học hỏi, tích lũy và cập nhật kiến thức về môi trường kinh doanh mà bạn dự định hoặc đang tham gia một cách liên lục:  Đừng kỳ vọng bạn sẽ hiểu hoàn toàn 1 nền văn hóa nào... này, hằng ngày phải giao tiếp, làm việc, liên hệ với những công dân xa lạ đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau, thậm chí với cách tư duy, lối sống, hành vi trái ngược 3 Vai trò của giao tiếp trong môi trường doanh toàn cầu (dị biệt văn hóa) kinh  Sự nới lỏng các rào cản thương mại, sự gia tăng kinh doanh quốc tế và sự gia tăng mức độ sử dụng công nghệ mới đã làm tăng cơ hội giao tiếp với nhiều người... hóa nào đó  Không khái quát hóa, hay đưa ra những mẫu số chung Ví dụ: người Mỹ thì… 5 Những lời khuyên khi giao tiếp với những đối tác thuộc nền văn hóa khác    Nghiên cứu toàn bộ môi trường sắp thiết lập mối quan hệ qua sách báo, internet, đặc biệt là học hỏi nơi những người đã và đang làm việc trong môi trường văn hóa đó Hãy khám phá văn hóa, đặc biệt là văn hóa giao tiếp của đất nước, vùng, miền…... kiểu trực tiếp nói năng hơi thô lỗ và cộc lốc  Ngược lại, những người giao tiếp theo kiểu trực tiếp lại thấy những người giao tiếp theo lối nói vòng có vẻ không thành thật hay quyết đoán  Trong cả hai trường hợp đều xảy ra sự hiểu lầm giữa những người giao tiếp với nhau Chúng ta không trở nên bình đẳng cho dù có phủ nhận sự khác biệt  Sự khác biệt vẫn luôn tồn tại và cần được nhìn nhận 4 Văn hóa và... sự giáo dục 4 Văn hóa và dị biệt văn hóa  Cuối cùng, mỗi chúng ta đều thuộc về một nền văn hóa nhất định, vì thế chúng ta có bản sắc văn hóa  Mỗi cá nhân thuộc về một nền văn hóa nhưng lại tham gia vào những nhóm văn hóa khác nhau 4 Văn hóa và dị biệt văn hóa  Chính những sự khác biệt này làm cho mỗi con người là những cá thể dị biệt văn hóa  Dị biệt văn hóa có thể là một rào cản khó vượt qua . DUNG  Khái niệm toàn cầu hóa  Toàn cầu hóa- bối cảnh  Vai trò của giao tiếp trong môi trương kinh doanh toàn cầu (dị biệt văn hóa)  Văn hóa và dị biệt văn hóa  Những lời khuyên khi giao tiếp với. E3+aL D4(6R/ *&&B"= +D&/( J,"(X A=3/"&"/./. D,#E. 2. Toàn cầu hóa- bối cảnh giao &ếp  Tất cả chúng ta đều đang sống những cuộc sống mang tính toàn cầu. Nhưng các nhà kinh doanh sống những cuộc sống mang tính toàn cầu hơn cả  Toàn cầu. phong tục, tập quán, văn hóa, lối sống); mà là như những công dân trong một “ngôi làng” toàn cầu.  Những cá nhân trong ngôi làng toàn cầu này, hằng ngày phải giao tiếp, làm việc, liên hệ