BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại1 Quản Trị Chiến Lược Chương 2 Tầm nhìn CL, nhiệm vụ KD, mục tiêu CL & trách nhiệm xã hội của DN 2.1) Xây dựng tầm nhìn định hướng CL (Vision) 2.2) Hoạch định nhiệm vụ (sứ mạng) kinh doanh (Mission) 2.3) Thiết lập các mục tiêu CL (Goals) 2.4) Lý thuyết cổ đông/đại diện (Agency Theory) 2.5) Trách nhiệm xã hội & đạo đức KD (CSR) BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại2 2.1) Xây dựng tầm nhìn chiến lược 2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược (Strategic vision) : “định hướng cho tương lai, một khát vọng của DN về những điều mà DN muốn đạt tới.” các giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững Chương 2 Chúng ta sẽ đi đâu, về đâu ? BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại3 Chương 2 2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược Hình 2.1: Mối quan hệ giữa tầm nhìn và các yếu tố khác trong QTCL Giả định và niềm tin Giá trị Văn hóa DN Tầm nhìn Kiểm tra và đánh giá lại CL chung, mục đích, và mục tiêu Mtiêu phụ, KH hđộng và các csách Thực thi những thay đổi chiến lược What do we want to become? Kiểm soát và hồi đáp CL BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại4 Chương 2 2.1.2) Vai trò của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn Core Value Cổ đông Khách hàng Nhân viên Các bên liên quan BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại5 Chương 2 2.1.3) Các yêu cầu của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược cần phải đảm bảo:  Đơn giản, rõ ràng và dễ hiểu.  Giữ một khoảng cách đủ xa về thời gian cho phép có những thay đổi lớn nhưng cũng đủ gần để tạo được sự tận tâm và dốc sức của tập thể trong DN.  Có khả năng tạo nên sự t ập trung nguồn lực trong DN có lưu ý đến qui mô và thời gian.  Thường xuyên được kết nối bởi các nhà quản trị cấp cao. BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại6 Chương 2 2.2) Hoạch định nhiệm vụ kinh doanh (Mission) 2.2.1) Khái niệm & Vai trò của NVKD NVKD (Mission) : dùng để chỉ mục đích KD, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại, thể hiện trách nhiệm xã hội của DN. 4 đặc trưng cơ bản của NVKD: NVKD là bản tuyên bố về thái độ & triển vọng của DN. NVKD giải quyết những bất đồng NVKD định hướng khách hàng NVKD tuyên bố chính sách xã hội Bản tuyên bố NVKD của DN cho phép : Phân biệt DN này vớ i DN khác. Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời cũng như trong tương lai của DN. Lựa chọn đúng đắn các mục tiêu & chiến lược của DN. Tạo lập và củng cố hình ảnh của DN trước công chúng xã hội, đồng thời tạo ra sự hấp dẫn đối với các đối tượng liên quan. BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại7 Chương 2 Các yêu cầu về bản tuyên bố NVKD :  Đảm bảo sự đồng tâm & nhất trí về mục đích và phương hướng trong nội bộ DN.  Tạo cơ sở để huy động & phân phối các nguồn lực của DN.  Hình thành môi trường và bầu không khí kinh doanh thuận lợi.  Tạo điều kiện để chuyển hóa tầm nhìn thành các chiến lược và biện pháp hành động cụ thể BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại8 Tập đoàn GE Tập trung vào những lĩnh vực có thế mạnh để trở thành người dẫn đầu hoặc đứng thứ hai trong tất cả những ngành kinh doanh mà chúng ta tham gia BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại9 Tập đoàn Microsoft Nâng cao khả năng của con người thông qua những phần mềm hiệu quả tại bất cứ nơi nào, ở bất cứ nơi đâu trong bất kỳ điều kiện nào BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại10 Wal-Mart Cung cấp hàng hoá không cần sự mặc cả cho những con người luôn bận rộn thời hiện đại [...]... công ty BM Quản trị chiến lược Competitors đối thủ cạnh tranh Customers khách hàng Đại học Thương Mại 13 Chương 2 Khung 3 chiều xác định ngành kinh doanh của Abell Ngành KD thích hợp mà 1 DN tham gia phải là sự kết hợp ăn ý giữa 3 yếu tố: - nhóm người tiêu dùng, - nhu cầu tiêu dùng, - công nghệ cần sử dụng BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 14 Chương 2 2.3) Thiết lập các mục tiêu chiến lược Mục... - Phát triển đội ngũ nhân sự - Quan hệ với nhân viên - Khả năng dẫn đầu về công nghệ - Trách nhiệm xã hội BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 16 Chương 2 2.3.2) Yêu cầu cơ bản của các mục tiêu CL : Tính khả thi Tính thách thức Tính linh hoạt Tính đo lường được Tính thúc đẩy Phần thưởng (Vật chất + Tính hợp lý Tinhthần) Tính dễ hiểu Tính khả thi BM Quản trị chiến lược > < Tính thách thức Đại học... BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 25 Chương 2 2.5.3) Quan hệ giữa trách nhiệm xã hội & đạo đức kinh doanh với hiệu quả kinh tế XÃ HỘI (mục tiêu phúc lợi công cộng) Hài hòa DOANH NGHIỆP KHÁCH HÀNG (mục tiêu lợi nhuận) (mục tiêu thỏa mãn nhu cầu) Hình 2.3: Sự hài hòa giữa các mục tiêu BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 26 Fin of présentation Thank you for your attention ! BM Quản trị chiến. .. hóa tầm nhìn và sứ mạng của DN thành các mục tiêu thực hiện cụ thể, có thể đo lường được.” Mục tiêu là những trạng thái, những cột mốc, những tiêu thức cụ thể mà DN muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 15 Chương 2 2.3.1) Xác định các mục tiêu dài hạn Các mục tiêu dài hạn chủ yếu: - Lợi nhuận - Vị thế cạnh tranh (Bổ sung) - Hiệu quả kinh doanh - Phát... ( 3-5 năm) : là các kết quả DN phải đạt được trong dài hạn Mục tiêu dài hạn cần thiết cho quá trình hoạch định chiến lược Mục tiêu thường niên ( . & đạo đức KD (CSR) BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại2 2.1) Xây dựng tầm nhìn chiến lược 2.1.1) Khái niệm & Vai trò của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn chiến lược (Strategic vision). BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại1 Quản Trị Chiến Lược Chương 2 Tầm nhìn CL, nhiệm vụ KD, mục tiêu CL & trách nhiệm xã hội của DN 2.1) Xây dựng tầm nhìn định hướng. những thay đổi chiến lược What do we want to become? Kiểm soát và hồi đáp CL BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại4 Chương 2 2.1.2) Vai trò của tầm nhìn chiến lược Tầm nhìn Core Value Cổ