1 LOGO ĐẠI HỌC MỞ Tp.HCM QUẢN TRỊ HỌC LOGO Edit your company slogan TS. HOÀNG MẠNH DŨNG Điện thoại: 0903831122 Email:dungoupmu@yahoo.com.vn http://www.sites.google.com/site/hoangmanhdungou 2 Mục tiêu và yêu cầu đối với ôn tập môn học  Củng cố kiến thức, kỹ năng cơ bản và quan trọng nhất về quản trò để áp dụng thành công khi làm việc.  Hoàn tất chương trình của bậc đại học theo đúng lòch của Khoa đã đề ra.  Sinh viên cần nỗ lực tối đa (tri thức, thời gian, công sức) ở giai đoạn “có tính lòch sử” trong cuộc đời của mỗi cá nhân. Mục tiêu và yêu cầu đối với ôn tập môn học  Thống nhất giáo trình ôn tập để hình thành các chuẩn mực đánh giá mang tính công bằng và khách quan.  Học tập thông minh và hiệu quả để quá trình ôn tập thành công.  Th ờ i gian ôn thi 10 tiết. Dự kiến 01 tiết/chương trong 02 buổi. Cuối cùng là phần trả lời những vấn đề thắc mắc của các bạn trong phần ôn tập. 3 Mục tiêu và yêu cầu đối với môn học  Các bạn cần liên hệ các nội dung lý thuyết đã học với thực trạng đã và đang xẩy ra. Không đưa ra các ví dụ không thực tế như Công ty A, Giám đốc X, …  Trả lời chính xác nội dung câu hỏi đặt ra. Tránh trả lời tràn lan và tự ý sáng tác mà không hàm chứa tính hệ thống và khoa học. Mục tiêu và yêu cầu đối với môn học  Khi làm bài chú ý trả lời nhiều ý cấu thành nội dung câu hỏi đặt ra. Giáo viên chấm theo đáp án.  Tham dự đầy đủ các buổi ôn thi và ghi chép các nội dung cần chú ý. 4 Tài liệu chính dùng để giảng dạy  Tài liệu chính để ôn tập: TS. Trần Anh Tuấn và tập thể, Tài liệu hướng dẫn học tập Quản trò học, Trường Đại học Mở Tp.HCM, 2006.  Tham khảo sách của PGS.TS Vũ Thế Phú, Quản trò học, Trường Đại học Mở Tp.HCM, 2003.  Tham khảo sách của PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp, Quản trò học, Nxb Thống kê, 2006. 09 chương trong môn học 1. Khái qt về quản trị 2. Sự phát triển của khoa học quản trị 3. Nhà quản trị 4. Truyền thơng trong quản trị 5. Ra quyết định 6. Hoạch định 7. Tổ chức 8. Lãnh đạo 9. Kiểm tra 5 09 chöông trong moân hoïc Môn học được cấu trúc thành 03 khối nội dung: • Khối 1 gồm chương 1,2,3 cung cấp kiến thức cơ bản về lý thuyết khoa học quản trị và nhà quản trị. • Khối 2 gồm chương 4,5 cung cấp 02 kỹ năng quan trọng của nhà quản trị. • Khối 3 gồm chương 6,7,8,9 cung cấp kiến thức, kỹ năng và ứng xử của nhà quản trị thông qua 04 chức năng quản trị. Đề thi gồm 03 câu tương ứng với từng khối nêu trên. Thời gian thi 90 phút. Thi dưới hình thức tự luận. LOGO www.themegallery.com Chöông 1 6 1. Phân biệt quản trò và quản lý •Tiếng Việt: Quản trò – Quản lý •Tiếng Anh: Management – Administration •Chưa một tài liệu hay nghiên cứu khoa học nào phân biệt thật chi tiết, rõ ràng để mọi người chấp nhận về sự khác biệt giữa hai khái niệm trên. Bối cảnh quản trò trong thời kỳ hiện nay Bối cảnh quản trò hiện nay 1.Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới 2.Tri thức trong thời kỳ mới 3.Thích nghi với mọi sự thay đổi. 7 Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới Toàn cầu hóa Là kết quả của sự phát triển cao độ của sản xuất và phân công lao động quốc tế 1 ù 2 3 4 5 Là một xu hướng khách quan, vừa có mặt tích cực vừa có mặt tiêu cực. Là kết quả của cuộc cách mạng KHKT dẫn đến sự phá vỡ biên giới của các quốc gia. Là quá trình gia tăng sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia. Tham gia quá trình toàn cầu hóa chính là hội nhập kinh tế thế giới Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế thế giới NQT cần chú ý những yêu cầu sau: 1. Thay đổi tư duy đơn giản và máy móc. 2. Có kiến thức và năng lực để chủ động hội nhập. 3. Biết mình, biết người. 4. Có ngôn ngữ hội nhập. 5. Luôn sáng tạo và có khả năng xây dựng lợi thế cạnh tranh. 8 Các quan điểm mới về tri thức trong quản trị hiện nay. HỌC THUYẾT BIÊN GIỚI MỀM PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ VÀ DÒNG CHẢY GIÁ TRỊ GIA TĂNG QUYỀN LỰC MỀM Quan điểm 1 Quan điểm 2 Quan điểm 3 Thích nghi với mọi sự thay đổi Ăn như sư tử Chạy như linh dương Thích nghi với sự thay đổi 9 Thích nghi với mọi sự thay đổi  1960: Bộ Quốc phòng Mỹ nghiên cứu một cách thức truyền thông mới ARPA (The Advanced Research Project Agency).  Các trường đại học phát triển thành các mạng trên ARPAnet: ng tổ Internet.  Chính phủ Mỹ đồng ý phục vụ mở rộng mạng này phục vụ cộng đồng và thương mại. Thích nghi với mọi sự thay đổi  1991: Tim Berner-Lee (Anh) công bố một loại siêu văn bản viết phần mềm trên một giao diện văn bản.  Liên kết các file dữ liệu trong các máy tính trên mạng Internet.  Hình thành khái niệm trang web và www được mở ra. 10 Thích nghi với mọi sự thay đổi Phá vỡ không gian và thời gian  10.000 – 100.000 – 200.000 – 10 triệu món hàng trong một siêu thò.  170.000 đến 1.000.000 đầu sách.  Tập đoàn siêu thò Sears bò Wal-Wart đánh bại trong vòng 20 năm.  Wal-Mart bò Amazon.com (6 triệu khách hàng) đánh bại trong vòng 04 năm. Thích nghi với mọi sự thay đổi Quan hệ trực tiếp giữa các tổ chức và khách hàng mọi lúc, mọi nơi:  24/24 giờ  365/365 ngày. Giảm đáng kể sự phỏng đoán:  Khách hàng mua được TV 29 inches với giá của TV 21 inches do tiết giảm chi phí. [...]... năng quản trò Tổ chức Lãnh đạo 26 Các chứ c năng quản trò theo POSCORB Budgeting – Tài chính Reviewing – Ki ểm tra Hoạch định - Pl anning Chức năng quản trị Coordinating – Phối hợp Tổ chức - Organi zing Nhân sự - Staffing Các chứ c năng quản trò Các chức năng quản trò mang tính phổ biến nhưng không có nghóa là đồng nhất 27 Tính phổ biến của các chức năng quản trò Tính phổ biến là không có sự khác nhau... Phương châm của quản trò Phương châm của quản trò Làm đúng ngay từ đầu Chi phí tố i thiểu, hiệ u quả tố i đa Phòng ngừa là chính Các chứ c năng quản trò ù Hoạch đònh 1 Kiể m tra 5 2 Tổ chức Chức năng quản trò 3 Lãnh đạo 4 Nhân sự 25 Các chứ c năng quản trò Hoạ ch đònh Kiể m tra Chức năng quản trò Tổ chức Điều khiển Các chức năng quản trò theo James Stoner Hoạ ch đònh Kiể m tra Chức năng quản trò Tổ chức... (Tỏi tự trồng và không có bón phân hóa học) 11 Đònh nghóa quản trò Có nhiều quan điểm khác nhau về quản trò: 1 Pháp: Quản trò là sự tiên liệu” 2 Mỹ: “Đạt mục tiêu và thông qua người khác” 3 Quản trò là ra quyết đònh” Đònh nghóa quản trò 1 2 3 Taylor: Fayol: Stephen Robbins: Q T là biết được chính xác điều bạ n muốn người khác làm và sau đó được hiểu rằng họ đã hồn thành cơng việc một cách tốt nhất... là sử dụng các nguồn tài ngun có hạn 13 Đònh nghóa quản trò (Robert Kreitner) QUẢN TRỊ LÀ TIẾN TRÌNH LÀM VIỆC VỚI CON NGƯỜI VÀ THƠNG QUA CON NGƯỜI ĐỂ HỒN THÀNH MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC TRONG MỘT MƠI TRƯỜNG LN THAY ĐỔI TRỌNG TÂM CỦA TIẾN TRÌNH NÀY LÀ SỬ DỤNG CĨ HIỆU QUẢ NHỮNG NGUỒN TÀI NGUY ÊN CĨ HẠN Những thành phần chính của quản trò 14 Mục tiêu của Tp. HCM năm 2009 • Tốc độ phát triển GDP tăng 10% trở... giáo dục tiểu học, tất cả đều phải hồn thành vào năm 2015 19 Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 1: Xóa bỏ tình trạng nghèo cùng cực và thiếu đói Giảm một nửa tỷ lệ người dân có mức sống dưới một USD mỗi ngày Giảm một nửa tỷ lệ người dân bị thiếu đói Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 2: Đạt phổ cập giáo dục tiể u học Đảm bảo cho tất cả trẻ em trai và trẻ em gái học hế t tiể u học 20 Các... niên kỷ MDG 8: Thiết lập mối quan hệ đối tác tồn cầu vì mục đích phát triển Tiếp tục thiết lập một hệ thống thương mại và tài chính thơng thống, dựa vào các luật lệ, có thể dự báo và khơng phân biệt đối xử, trong đó có cam kết thực hiện quản trị tốt, phát triển và xố đói giảm nghèo - ở cả phạm vi quốc gia và quốc tế 23 Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nước kém phát... gái học hế t tiể u học 20 Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 3: Tăng cường bình đẳng giới và nâng cao năng lực, vị thế cho phụ nữ Xố bỏ chênh lệch về giới ở cấp tiể u học và trung học tốt nhất vào năm 2005 và ở tất cả các cấp học vào năm 2015 Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ MDG 4: Giảm tỷ lệ tử v ong ở trẻ em Giảm 2/3 tỷ lệ tử vong ở trẻ em dưới 5 tuổi trong giai đoạn 1990 – 2015 21 Các mục... vó mô (tổng quá t) 1 Kinh tế 2 Xã hội 5 Kỹ thuật – c ơng nghệ 3 C hính trị và c hính phủ 4 T ự nhiên 15 Môi trường vi mô (đặc thù) 1 C ác đố i thủ cạnh tranh 2 Khác h hàng 5 Sản phẩm thay thế 3 N gườ i c ung cấp 4 Đ ối thủ ti ềm ẩn mới Mục đích củ a quản trò Nă ng suất Hiệu quả Mụ c đích Chất lượ ng 16 Năng suất trong quản trò Năng suất cao Hạ gi á th àn h Thỏa mãn nhu cầu ngày càn g cao và... song phương chính thức ; và tăng cường hỗ trợ phát triển chính thức cho các nước cam kết xố đói giảm nghèo Các mục tiêu phát triển thiên niên kỷ Đáp ứng nhu cầu đặc biệt của các nước đang phát triển nằm sâu trong lục địa và các quốc đảo nhỏ đang phát triển Giải quyết một cách tồn diện các vấn đề nợ nần của các nước đang phát triển thơng qua các biện pháp quốc gia và quốc tế nhằm đảm bảo quản lý nợ bề... môi trường của trái đất LOGO www.themegallery.com Chất lượng trong quản trò Làm đúng ngay từ đầu Ti ết kiệm nhất Cải tiến liên tục Thoả mã n nhu cầu, mong đợ i của khách hàng và các bê n quan tâm Zero defect (Không lỗi) LOGO www.themegallery.com 17 Hiệu quả của quản trò Hiệ u quả = Kết quả / Chi phí Hiệu quả là thước đo của hoạt động quản trò Ýù nghóa của hoạt độ ng quả n trò là gia tăng hiệu quả  . Thế Phú, Quản trò học, Trường Đại học Mở Tp. HCM, 2003.  Tham khảo sách của PGS.TS Nguyễn Thò Liên Diệp, Quản trò học, Nxb Thống kê, 2006. 09 chương trong môn học 1. Khái qt về quản trị 2 dung cần chú ý. 4 Tài liệu chính dùng để giảng dạy  Tài liệu chính để ôn tập: TS. Trần Anh Tuấn và tập thể, Tài liệu hướng dẫn học tập Quản trò học, Trường Đại học Mở Tp. HCM, 2006.  Tham khảo. khoa học quản trị và nhà quản trị. • Khối 2 gồm chương 4,5 cung cấp 02 kỹ năng quan trọng của nhà quản trị. • Khối 3 gồm chương 6,7,8,9 cung cấp kiến thức, kỹ năng và ứng xử của nhà quản trị