TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐÀ NẴNG PRACTICAL CONDITIONS AND SOLUTIONS FOR DA NANG CITY’S TOURIST DEVELOPMENT Hoàng Thanh Hiền Nguyễn Thị Như Liêm Trường Cao đẳng Phương Đông Quảng Nam Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng TĨM TẮT Đà Nẵng khơng trung tâm kinh tế, trị, văn hố miền Trung Tây Nguyên, mà thành phố điểm đến hấp dẫn đường di sản miền Trung có nhiều bãi biển đẹp Vì có lợi so sánh du lịch với địa phương khác nước, đó, phát triển Đà Nẵng thành trung tâm du lịch quan trọng động lực đẩy mạnh phát triển du lịch vùng nhiệm vụ quan trọng Mặc dù có nhiều thuận lợi để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố, năm qua, du lịch Đà Nẵng chưa phát triển tiềm Vì vậy, việc làm rõ thực trạng gợi ý số giải pháp nhằm phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng vấn đề cần thiết cấp bách ABSTRACT Danang is not only an economic, political and cultural center of the Highlands and Central Vietnam, but also an interesting destination on the heritage road, with many beautiful beaches Thus, it has competitive advantages in tourism compared with other areas Therefore, developing it into an important tourist center and a driving force for local tourist industry is a present-day imperative task Although there are many favorable conditions for developing the city’s tourism into a key industry, the potentialities of this industry have not yet been brought into full play For this reason, clarification of real situations and suggestion of solutions for the development of Danang city’s tourist industry are urgent and immediate issues Đặt vấn đề Thành phố Đà Nẵng nằm trung độ Việt Nam, trung điểm sáu di sản giới bao gồm Phong Nha - Kẻ Bàng, Cố Huế, Nhã nhạc Cung đình Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn không gian văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên nên điểm đến điểm trung chuyển khách du lịch ngồi nước Bên cạnh đó, Đà Nẵng có nhiều danh lam thắng cảnh di tích lịch sử, văn hóa tiếng vùng núi Bà Nà - Núi Chúa, bán đảo Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Viện Cổ Chàm, Thành Điện Hải… với dải cát dài, phẳng, sẽ, chưa bị ô nhiễm bãi biển Mỹ Khê, Thanh Khê, Non Nước, Nam Ô thuận lợi để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố 108 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 Thực trạng du lịch thành phố Đà Nẵng 2.1 Quy mơ đóng góp vào tăng trưởng Với lợi vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên với nỗ lực không ngừng để phát triển hệ thống sở hạ tầng, lĩnh vực dịch vụ du lịch Đà Nẵng ngày đóng góp lớn vào tốc độ tăng trưởng kinh tế thành phố nói chung khu vực dịch vụ nói riêng Tốc độ tăng trưởng bình quân ngành khách sạn, nhà hàng tăng chậm qua ba giai đoạn từ mức 4,71% năm 1997-2000; tăng lên 6,05% thời kỳ 2001-2005 5,42% giai đoạn 2006-2009 Đáng ý tốc độ tăng trưởng bình quân ngành thấp nhiều so với tốc độ tăng bình quân toàn khu vực dịch vụ ba giai đoạn (Xem Bảng 1) Bảng Đóng góp ngành dịch vụ khách sạn, nhà hàng vào tăng trưởng GDP ĐVT: %, điểm phần trăm Cơ cấu khu vực dịch vụ (%) Đóng Đóng Đóng Tốc độ góp Tốc độ góp Tốc độ góp tăng vào tăng vào tăng vào tăng tăng tăng (%) (%) (%) trưởng trưởng trưởng 1997 2000 1997 - Điểm 2001 - Điểm 2006 - Điểm 2000 (%) 2005 (%) 2009 (%) Toàn khu vực dịch vụ 54.99 51.89 44.68 51.51 8.43 8.43 9.18 9.18 19.01 19.01 Khách sạn, nhà hàng 7.49 6.28 4.71 0.65 6.05 0.82 5.42 Năm 2005 5.01 2009 4.49 0.57 Nguồn: Tính tốn từ số liệu Niên giám Thống kê thành phố Đà Nẵng (2000, 2006, 2009) Bên cạnh đó, điểm phần trăm đóng góp ngành khách sạn, nhà hàng vào tăng trưởng chung khu vực dịch vụ tăng lên chậm Cụ thể, từ mức 0,65 phần trăm (giai đoạn 1997-2000) tăng lên 0,82 phần trăm (giai đoạn 2001-2005) đặc biệt giảm trở lại năm gần (giai đoạn 2006-2009) với mức đóng góp vào tăng trưởng 0,57 phần trăm 2.2 Lượng khách doanh thu dịch vụ du lịch 2.2.1 Lượng khách Có thể nói thị trường khách du lịch Đà Nẵng khơng ngừng mở rộng 109 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 quy mơ, Hình cho thấy lượng du khách đến thành phố Đà Nẵng giai đoạn từ 2001-2009 Hình Lượng khách du lịch đến thành phố Đà Nẵng Tỷ lệ khách quốc tế Tỷ lệ khách nội địa Khách du lịch nội địa Tổng lượt khách Khách du lịch quốc tế 100% 1600000 90% 1400000 80% 1200000 70% Lượt người 1000000 60% 50% 800000 40% 600000 30% 400000 20% 200000 10% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng giai đoạn 2001-2009 có xu hướng tăng nhanh ngoại trừ năm 2003 (do ảnh hưởng từ dịch SARS), với tốc độ tăng bình quân 14% Năm 2001 Đà Nẵng đón 486.132 lượt khách đến năm 2005 số tăng lên 659.456 lượt khách (tăng 1,3 lần) năm 2009 1.350.000 lượt khách (tăng gần gấp lần) Về cấu khách du lịch, Hình cho thấy khách du lịch nội địa chiếm thị phần cao với tỷ trọng 60% tổng số lượt khách du lịch đến Đà Nẵng suốt giai đoạn 2001-2009 Điều đáng ý gần 10 năm, có tăng lên nhanh lượng khách du lịch nội địa đến thành phố số lượng khách du lịch quốc tế lại tương đối biến động Cụ thể là, tốc độ tăng trưởng bình quân lượt khách du lịch quốc tế đến thành phố thời kỳ 6% số lượt khách du lịch nội địa 17%, cao gần gấp lần Điều thể rõ qua Hình khoảng cách số lượt khách du lịch quốc tế nội địa đến thành phố Đà Nẵng ngày mở rộng hơn, đặc biệt hai năm 2008 2009 Lý giải cho điều khủng hoảng kinh tế tồn cầu vào cuối năm 2008 tháng đầu năm 2009 cộng với dịch cúm A/H1N1 nên ngành du lịch Việt Nam nói chung thành phố Đà Nẵng nói riêng bị ảnh hưởng chung với ngành du lịch giới Tuy nhiên, điều đáng ý năm 2009, lượt khách du lịch quốc tế giảm cách đáng kể từ 353.696 lượt khách năm 2008 xuống 300.000 lượt khách năm 2009 (giảm gần 15%); tổng lượt khách du lịch đến Đà Nẵng lại tăng từ 1.269.144 lượt lên 1.350.000 lượt (tăng lên gần 6%) Những số phần cho thấy, nhu cầu du lịch lớn khách du lịch nội địa tín hiệu tích cực bối cảnh thị trường khách du lịch quốc tế có xu hướng chững lại giảm dần 110 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 Đối với thị trường khách du lịch quốc tế Đà Nẵng, nói Đơng Nam Á Đơng Bắc Á hai thị trường đầy tiềm Để giữ vững tốc độ phát triển lượng du khách đến từ vùng này, năm qua thành phố xây dựng nhiều chương trình du lịch với định hướng thu hút dịng khách khu vực Đơng Bắc Á Đông Nam Á, thông qua việc xây dựng sản phẩm tuyên truyền quảng bá cho thị trường gửi khách nước Đông Nam Á Đông Bắc Á, quốc gia ASEAN, đặc biệt khách du lịch từ Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan Hàn Quốc Hình Thành phần khách du lịch quốc tế đến thành phố Đà Nẵng năm 2009 Pháp Anh Nhật Úc Đông Nam Á 10,3; 10% Bắc Mỹ Các nước khác 23,8; 24% 14,2; 14% 15,6; 16% 16,6; 17% 8,3; 8% 11,3; 11% Nguồn: Số liệu điều tra Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế-xã hội Đà Nẵng (2010) Theo kết khảo sát (6/2010) Viện Nghiên cứu kinh tế-xã hội Đà Nẵng “Phân tích hành vi đánh giá khách du lịch quốc tế điểm đến Đà Nẵng”, số 302 khách du lịch quốc tế khảo sát khách du lịch đến từ quốc gia phát triển Anh, Pháp, Bắc Mỹ, Nhật Bản Úc chiếm đến 73,1%; đó, du khách đến từ nước Đông Nam Á chiếm khoảng 16,6% Điều chứng tỏ có lợi khoảng cách địa lý, chương trình du lịch định hướng nhằm thu hút nhiều dòng khách đến từ quốc gia khu vực Đông Nam Á tiềm nguồn khách du lịch khu vực chưa khai thác, phát huy tối đa Một đặc điểm đáng ý khác phần lớn khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng với thời gian lưu trú ngắn Số liệu thống kê từ Bảng cho thấy số lượng khách quốc tế sử dụng lữ hành phục vụ chiếm tỷ trọng cao (trên 50%) Trong đó, tỷ trọng khách du lịch quốc tế sử dụng lưu trú phục vụ đạt mức cao mức 34% (năm 2001) mức thấp 16% (năm 2005) 111 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 Bảng Lượng khách du lịch đến Đà Nẵng phân theo lữ hành phục vụ lưu trú phục vụ ĐVT: Lượt khách 1997 2000 2001 2005 2006 2009 Các đơn vị lữ hành phục vụ 46.834 107.835 106.817 46.133 62.512 145.000 Trong đó: 40.504 100.995 86.215 24.619 39.737 79.350 86% 94% 81% 53% 64% 54% khách quốc tế Các đơn vị lưu trú phục vụ 158.546 285.883 316.470 698.621 666.265 667.400 Trong đó: 41.807 84.238 26% 29% khách quốc tế 108.557 114.336 112.764 128.500 34% 16% 17% 19% Nguồn: Niên giám Thống kê thành phố Đà Nẵng (2000, 2006, 2009) 2.2.2 Doanh thu dịch vụ du lịch Thật khó ước lượng xác tổng doanh thu ngành du lịch từ tất lĩnh vực có liên quan đến hoạt động du lịch Tuy nhiên, theo số liệu từ Cục thống kê, doanh thu ngành du lịch chia thành doanh thu từ hoạt động dịch vụ doanh thu từ hoạt động lữ hành Hình Doanh thu dịch vụ du lịch phân theo doanh thu dịch vụ doanh thu lữ hành Dịch vụ Tri ệ u đồn g Lữ hành Dịch vụ Lữ hành % 600000 100% 90% 500000 80% 70% 400000 60% 300000 50% 40% 200000 30% 20% 100000 10% 0% 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Nguồn: Niên giám Thống kê thành phố Đà Nẵng (2000, 2006, 2009) Hình cho thấy cấu tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu từ ngành du lịch giai đoạn 1997-2008 Trong đó, doanh thu từ hoạt động dịch vụ chiếm tỷ trọng cao so doanh thu từ hoạt động lữ hành Trong 10 năm, tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ giữ mức 60% tổng doanh ngành du lịch với tốc độ tăng trưởng bình quân năm 15% 112 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 Năm 1997, doanh thu ngành du lịch từ hoạt động dịch vụ 90.241 triệu đồng tăng lên 161.942 triệu đồng năm 2001 với mức tăng trưởng bình quân giai đoạn 16%/năm Trong hai giai đoạn tiếp theo, doanh thu từ dịch vụ biến đổi tương đối ổn định với tốc độ tăng trưởng bình quân tương ứng 15% giai đoạn 2001-2005 17,6% giai đoạn 2005-2009 Trong đó, tốc độ tăng trưởng bình qn doanh thu từ hoạt động lữ hành lại biến đổi tương đối khác biệt qua ba giai đoạn 1997-2001 (tốc độ tăng bình quân năm 21%); 2001-2005 (tăng trưởng âm bình quân năm 0.47%) 2005-2009 (tăng trưởng bình quân năm 19,82%) 2.3 Dịch vụ khách sạn lữ hành 2.3.1 Dịch vụ khách sạn Hình cho thấy thay đổi số lượng khách sạn có địa bàn thành phố Đà Nẵng thời kỳ 1997-2009 Trong giai đoạn 1997-2001, số lượng khách sạn tương đối biến động với tốc độ tăng bình quân năm 2%, số lượng khách sạn bình qn năm 61 khách sạn có 24 khách sạn thuộc loại có Trong giai đoạn 2001-2005, tốc độ tăng bình quân số lượng khách sạn không thay đổi, nhiên, số khách sạn có bình qn năm lại tăng lên đến 32 Có thể nói, thị trường kinh doanh khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng có qui mô mở rộng giai đoạn 2005-2009 Năm 2005, Đà Nẵng có 69 khách sạn có 32 khách sạn có sao, đến năm 2009 số tương ứng 100 37 với tốc độ tăng bình quân năm giai đoạn 9,71% Hình Hoạt động khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng Số khách sạn Số khách sạn có Số phòng 120 100 Hệ số sử dụng phòng 3500 3000 100% 80% 2500 80 60% 2000 60 1500 40% 40 1000 20 20% 500 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 0% 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Nguồn: Niên giám Thống kê thành phố Đà Nẵng (2000, 2006, 2009) Hoạt động kinh doanh khách sạn giữ tốc độ tăng trưởng ổn định suốt thời kỳ 1997-2004 với công suất sử dụng phịng bình qn 59% Đặc biệt, giai đoạn 2005-2009, hoạt động kinh doanh khách sạn đạt mức tăng trưởng đáng kể với công suất sử dụng phịng bình qn tăng cao từ 76% - 83% Theo Báo cáo tổng kết công tác năm 2009 Sở Văn hóa, Thể thao du lịch thành phố Đà Nẵng, 113 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 khách sạn ven biển khách sạn 3-5 có cơng suất sử dụng phịng vào mùa hè lên đến 90-100% 2.3.2 Dịch vụ lữ hành Hoạt động kinh doanh lữ hành thành phố Đà Nẵng năm qua tiếp tục phát triển số lượng lẫn chất lượng Sau gần năm, số lượng đơn vị kinh doanh lữ hành tăng lên gấp đôi Hình Số lượng đơn vị kinh doanh lữ hành địa bàn thành phố Đà Nẵng 2009 2008 2007 Năm 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 10 20 30 40 50 60 70 80 90 Số lượng Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Đà Nẵng Tính đến cuối năm 2009 có 77 đơn vị kinh doanh lữ hành, có 43 đơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế 34 đơn vị kinh doanh lữ hành nội địa Nhìn chung, đơn vị tổ chức nhiều chương trình tham quan nước nước ngồi hấp dẫn, tạo ấn tượng tốt du khách chất lượng, chương trình tham quan chất lượng phục vụ đội ngũ hướng dẫn viên, lái xe du lịch Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp có chức kinh doanh lữ hành quốc tế thành phố chưa có khả tổ chức tour du lịch quốc tế, đưa khách nước vào Việt Nam (Inbound) đưa khách Việt Nam nước ngồi (Outbound) phải nối tour dẫn đến tình trạng bị động nguồn khách, khả khai thác nguồn khách du lịch quốc tế trực tiếp thấp 2.4 Sản phẩm du lịch Thành phố nỗ lực tìm giải pháp xây dựng, phát triển, đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch; tích cực mở rộng, liên kết tỉnh, vùng, miền để nối tour du lịch nội địa quốc tế Nhờ đó, nhiều sản phẩm du lịch đời thu hút khách du lịch tham gia du lịch văn hóa, du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch làng quê, du lịch làng nghề, du lịch công vụ (MICE-Meeting Incentive Conference Event), du lịch đường sơng 114 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 2.5 Nguồn nhân lực du lịch Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch thành phố năm qua quan tâm Tốc độ tăng lực lượng lao động có trình độ tham gia vào lĩnh vực du lịch ngày tăng lên Đến năm 2009, số lao động làm việc ngành du lịch có khoảng 4,3 ngàn lao động, với tỷ lệ lao động có trình độ cao đẳng, đại học tăng lên 45% Điều đáng ý tốc độ tăng lực lượng lao động có trình độ tham gia vào lĩnh vực du lịch ngày tăng lên Trong đó, lực lượng lao động có trình độ sơ cấp chưa qua đào tạo lại có xu hướng giảm nhanh Sỡ dĩ có kết ngày có nhiều doanh nghiệp áp dụng mơ hình quản trị nguồn nhân lực tiên tiến, làm tốt khâu tuyển chọn, đào tạo bồi dưỡng, sử dụng trì nguồn nhân lực Đặc biệt, đơn vị liên doanh nước ngồi cơng ty lữ hành lớn, đội ngũ lao động có chất lượng cao, xét mặt phong thái, thái độ nghề nghiệp, kỹ thực hành, kiến thức trình độ giao tiếp tiếng nước ngồi Tuy nhiên, chất lượng lao động nhìn chung chưa đáp ứng yêu cầu nghề, trình phục vụ hay mắc sai sót, tỷ lệ khách phàn nàn chất lượng dịch vụ cao, đặc biệt đội ngũ hướng dẫn viên du lịch thành phố Trong tổng số lao động trực tiếp, đội ngũ hướng dẫn viên chiếm từ 13-14% Đây lực lượng nòng cốt, trực tiếp tổ chức tiếp xúc với khách du lịch số lượng nên cường độ làm việc họ mùa du lịch cao, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng phục vụ Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 3.1 Tập trung xây dựng số sản phẩm du lịch đặc trưng Đà Nẵng Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Đà Nẵng phù hợp với đặc điểm nhu cầu thị trường khách quốc tế nội địa, gắn sản phẩm với thị trường đặc biệt thị trường có khả chi trả cao, lưu trú dài ngày nguồn khách lớn, đặc biệt trọng đến sản phẩm du lịch biển; du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng; du lịch văn hóa, làng quê, làng nghề; du lịch cơng vụ loại hình dịch vụ vui chơi giải trí, cách: Ưu tiên phát triển du lịch biển nghỉ dưỡng biển chất lượng cao theo hướng hình thành khu nghỉ dưỡng ven biển quy mơ lớn, chất lượng cao có khả cạnh tranh với nước khu vực giới; hướng đột phá để xây dựng du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Bên cạnh đó, cần trọng khai thác dịch vụ vui chơi, giải trí thuyền buồm, lướt sóng, câu cá thể thao biển, lặn biển, du thuyền ban đêm… Phát triển du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng: tập trung đầu tư, xây dựng Khu Du lịch Bà Nà vùng phụ cận trở thành khu nghỉ dưỡng núi đặc trưng, riêng có thành phố phục vụ nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí Đẩy mạnh phát triển du lịch sinh thái vùng Sơn Trà, Hải Vân, Đồng Nghệ - Phước Nhơn trở thành khu du lịch sinh thái đa dạng đặc sắc 115 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 Phát triển du lịch đường sông; tham quan làng nghề, làng quê: khai thác mạnh làng nghề, làng quê phía Nam phía Tây thành phố Đà Nẵng; du lịch đường sông sông Hàn, sông Cu Đê tạo thêm phong phú hấp dẫn cho chương trình, tuyến, tour du lịch Đà Nẵng Phát triển du lịch văn hóa, lịch sử, lễ hội - Trên sở khai thác giá trị văn hóa lịch sử thành phố cụ thể Bảo tàng Điêu khắc Chăm, cơng viên văn hóa lịch sử Ngũ Hành Sơn, Thành Điện Hải di sản văn hoá tinh thần khác gắn kết với di sản văn hóa tiếng khu vực Phố cổ Hội An, Cố Huế, văn hóa Chăm, thánh địa Mỹ Sơn - Nâng cấp Lễ hội Quán Thế Âm mang tầm cỡ quốc gia, phát triển Cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế thành kiện thường niên, mang tính quốc tế Triển khai sản phẩm tham quan nghiên cứu làng văn hóa du lịch người Cơ tu 02 xã Hòa Bắc Hòa Phú thuộc huyện Hòa Vang Nâng cao hiệu khai thác khu trung tâm thành phố bao gồm khu phố du lịch Bạch Đằng, khu mua sắm ẩm thực tập trung, điểm tham quan khu vực xung quanh Nhà hát Trưng Vương, chợ Hàn Tóm lại, cần tập trung triển khai nhanh dự án du lịch địa bàn thành phố nhằm hình thành đồng hệ thống khu du lịch, sở lưu trú chất lượng cao, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ du lịch đa dạng, đạt tiêu chuẩn quốc tế cụm du lịch Non Nước, Bắc Mỹ An; khu du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí cao cấp Sơn Trà ; Cơng viên văn hố lịch sử Ngũ Hành Sơn ; quần thể khu du lịch Bà Nà - Suối Mơ; khu du lịch hồ Đồng Nghệ, Nam đèo Hải Vân ; khu phức hợp du lịch giải trí tổng hợp Làng Vân có nội dung dịch vụ vui chơi có thưởng dành riêng cho người nước 3.2 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch nghiên cứu mở rộng thị trường Phối hợp lực lượng thông tin đối nội đối ngoại, đặc biệt trọng phối hợp thường xuyên, chặc chẽ với Tổng cục Du lịch quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước nhằm tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung du lịch Đà Nẵng nói riêng, đặc biệt thị trường có nguồn khách lớn để thu hút ngày nhiều khách quốc tế đến du lịch Đà Nẵng Đầu tư ngân sách thành phố, thiết lập hệ thống đại diện du lịch Đà Nẵng thị trường trọng điểm nước Đông Nam Á Đông Bắc Á Quan tâm đến việc tuyên truyền du lịch Đà Nẵng cửa quốc tế, trung tâm đô thị du lịch lớn Phối hợp tổ chức tham gia hội chợ, lễ hội du lịch nước để giới thiệu, quảng bá du lịch Đà Nẵng đến khách hàng tiềm Bên cạnh việc tiếp tục giữ vững đẩy mạnh khai thác thị trường nội địa – thị trường Đà Nẵng năm gần đây, thành phố cần có kế hoạch cụ thể để khai thác thị trường quốc tế nhiều tiềm như: Asean, Trung Quốc, Nhật Bản, 116 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 Mỹ, Pháp, Úc, Anh…cũng khôi phục thị trường truyền thống Nga nước Đông Âu 3.3 Tăng cường thu hút nguồn vốn đầu tư cho phát triển du lịch Đầu tư phát triển du lịch phải kết hợp tốt việc sử dụng ngân sách nhà nước với việc khai thác, sử dụng nguồn vốn nước huy động nguồn lực dân theo phương châm xã hội hố phát triển du lịch Trong đó, đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng dẫn đến điểm du lịch ngân sách Trung Ương địa phương, huy động vốn đầu tư nước từ nguồn khác vào phát triển đa dạng hoá sản phẩm du lịch đặc biệt hoạt động vui chơi giải trí nhằm tăng số ngày lưu trú khách Bên cạnh đó, cần khuyến khích tổ chức tín dụng tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế dân cư địa bàn Thành phố vay vốn đầu tư phát triển khu vực dịch vụ du lịch, đặc biệt vốn ưu đãi đầu tư vào phát triển ngành dịch vụ du lịch chất lượng cao xây dựng khách sạn trở lên nâng cấp khách sạn chưa đủ điều kiện này, quy hoạch phát triển nhà hàng đạt chuẩn Ngoài ra, thành phố cần ưu tiên đầu tư phát triển hạ tầng giao thơng phục vụ cho du lịch Trong đó, đặc biệt ý đến việc nâng cao lực vận chuyển đường không cách xây dựng sân bay Đà Nẵng nhằm giảm bớt việc điều máy bay không từ Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng để giảm chi phí tăng chủ động cho hành khách đến thành phố Bên cạnh cần nâng cao chất lượng ngành vận chuyển khác để tạo thuận lợi cho phát triển du lịch thành phố 3.4 Mở rộng hợp tác liên kết khu vực hợp tác quốc tế Du lịch Đà Nẵng cần phối hợp với tỉnh lân cận hình thành mạng lưới không gian du lịch với tuyến, điểm, tour du lịch phong phú, đa dạng gắn kết với đường di sản văn hoá giới (Phong Nha - Huế - Hội An - Mỹ Sơn – Tây Nguyên), cần trọng liên kết với Quảng Nam Huế để làm phong phú thêm cho sản phẩm du lịch Đà Nẵng cách thu hút khách đến nghỉ Đà Nẵng tham quan Huế Hội An sau lại Đà Nẵng, việc hợp tác này, Đà Nẵng với thuận lợi vị trí địa lý sở hạ tầng du lịch trở thành điểm dừng chân thay điểm trung chuyển trước Ngoải ra, cần tăng cường hợp tác quảng bá du lịch từ cửa ngõ sân bay quốc tế Đà Nẵng điểm đến Đồng Hới, Huế, Tam Kỳ, Quảng Ngãi, Quy Nhơn… Đồng thời với giải pháp phát huy nội lực, cần coi trọng việc mở rộng hợp tác quốc tế để phát triển nhanh du lịch Đà Nẵng, gắn thị trường du lịch Đà Nẵng với thị trường du lịch quốc gia, khu vực giới Đa dạng hoá, đa phương hoá hợp tác du lịch với cá nhân tổ chức quốc tế để tranh thủ kinh nghiệm, vốn nguồn khách góp phần đưa du lịch Đà Nẵng nhanh chóng đuổi kịp hội nhập với trình độ phát triển chung du lịch khu vực giới 117 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 3.5 Chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực ngành du lịch quan điểm tập trung ưu tiên đào tạo, phát triển nguồn nhân lực có trình độ nguồn nhân lực chất lượng cao đội ngũ cán lãnh đạo quản lý giỏi, đội ngũ chuyên gia, quản trị doanh nghiệp giỏi, lao động lành nghề cán khoa học, công nghệ đầu đàn Tiếp tục hồn thiện sách thu hút nguồn nhân lực, trọng thu hút nguồn nhân lực trình độ cao chuyên gia, nhà khoa học người nước ngồi, Việt kiều, nghệ nhân có tay nghề cao để góp phần phát triển du lịch thành phố Đào tạo lại bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ có Hình thành hệ thống sở đào tạo du lịch địa bàn thành phố gắn lý thuyết với thực hành cấp dạy nghề, trung cấp, cao đẳng, đại học đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo Sở Du lịch (cũ) Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch (mới) năm 2000-2008 [2] Báo cáo Phân tích hành vi đánh giá khách du lịch quốc tế hình ảnh điểm đến Đà Nẵng (2010) Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế-xã hội Đà Nẵng [3] Cục Thống kê Đà Nẵng, Niên giám Thống kê Đà Nẵng 2000, NXB Thống kê, 2001 [4] Cục Thống kê Đà Nẵng, Niên giám Thống kê Đà Nẵng 2006, NXB Thống kê, 2007 [5] Cục Thống kê Đà Nẵng, Niên giám Thống kê Đà Nẵng 2009, NXB Thống kê, 2010 [6] Nguyễn Thị Như Liêm cộng sự, 2009, Phát triển dịch vụ địa bàn thành phố Đà Nẵng đến năm 2020, Đề tài khoa học thành phố Đà Nẵng 118 ... phẩm du lịch đời thu hút khách du lịch tham gia du lịch văn hóa, du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch làng quê, du lịch làng nghề, du lịch công vụ (MICE-Meeting Incentive Conference Event), du. .. việc họ mùa du lịch cao, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng phục vụ Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 3.1 Tập trung xây dựng số sản phẩm du lịch đặc trưng Đà Nẵng Nâng... đưa du lịch Đà Nẵng nhanh chóng đuổi kịp hội nhập với trình độ phát triển chung du lịch khu vực giới 117 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 5(40).2010 3.5 Chú trọng đào tạo, phát