Tổng quan về cơ sở thực tập và bài toán quản lí.DOC

18 870 1
Tổng quan về cơ sở thực tập và bài toán quản lí.DOC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Tổng quan về cơ sở thực tập và bài toán quản lí

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368I .Tổng quan về sở thực tập bài toán quản lí1.1.Tổng quan về công ty1.1.1.Sứ mệnh của công ty:Công ty trở thành kênh bán hàng bán hàng bằng thương mại điện tử số 1 tại Việt Nam.1.1.2.Giới thiệu chung về công ty:Giấy đăng ký kinh doanh1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội- Phòng đăng ký kinh doanh số 2Số : 0104008015Ngày 25/9/2009Tên công ty : Công ty TNHH Thương mại Công Viên Số Toàn CầuTên giao dịch : Digital Park Global Trading Company LimitedTên viết tắt: DIGIPARK Co, . LTDĐịa chỉ trụ sở chính : Số 58, ngõ 180. Nguyễn Lương Bằng, phường Quang Trung, quận Đống Đa, thành phố Hà NộiĐiênh thoại: 04730024422/0985869916Email : support@vietapps.comWebsite : http:// www.vietapps.comNgành, nghề kinh doanh chính: Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềmVốn điều lệ : 500000000 đồng ( Năm trăm triêu đồng)Tên chủ sở hữu : HOÀNG QUỐC VŨTrụ sở công ty:Công ty TNHH Thương mại Công Viên Số Toàn CầuĐịa chỉ: Số 58 ngõ 180 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà NộiĐiện thoại: 04.73002422- Di động: 0979 26.24.22Email: support@vietapps.comCác công ty liên kết1.Đại diện tại khu vực Tây Nguyên: 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Kiều Cao KhởiĐịa chỉ: Số 727 Phạm Văn Đồng, TP Pleiku, Gia LaiĐiện thoại: 04.73002422- Di động: 0905 77.44.99Email: vietapps02@yahoo.com2. Đối tác chính thức tại TP Hồ Chí MinhCông ty TNHH Việt Liên KếtNgười phụ trách:Mai Quang ThanhSĐT:0908569471Địa chỉ: 191 Lý Tự Trọng, phường Bến Thành, quận 1, thành phố Hồ Chí MinhWebsite: http://www.vi-link.comCác mặt hàng công ty phân phối:Vi tính:Nhập sản phẩm vi tính từ thị trường Mỹ. Các sản phẩm này đều thuộc các thương hiệu nổi tiếng HP-Compag, Dell, Lenovo, Soni Vaio. Phân phối các sản phẩm vi tính này tại thị trường Việt Nam.Phần mềm:Cung cấp phần mềm diệt Virut hàng đầu Kaspersky.Điểm mạnh của sản phẩm :Công ty chỉ cung cấp dòng sản phẩm là vi tính chính hãng của các thương hiệu nổi tiềng, các sản phẩm này cũng được kiểm định để thể được phân phối tại thị trường Mỹ, do đó các sản phẩm này thế mạnh lớn về chất lượng.Phần mềm Kaspersky cũng là một thương hiệu nổi tiếng đã khẳng định được mình trên thị trường phần mềm diệt virut.Cách thức quảng bá hình ảnh tới khách hàngHiện tại kênh quản cáo chính của công ty là website www.vietapps.com .3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Website này một giao diện khá đẹpvà bao gồm các chức năng sau:Giới thiệu công ty tới khách hàngGiới thiệu về tên địa chỉGiới thiệu về các đợt khuyến mãiGiới thiệu về chính sách bảo hànhGiới thiệu về cách thanh toánGiới thiệu về sản phẩm Giới thiệu các thông tin chi tiết về sản phẩm như : Dòng sản phẩm, giá, hình ảnh, cấu hình chung, cấu hình chi tiết, .Đăng các bài viết theo các chủ đềCác thành tựu đạt đượcCác thông tin về các hoạt động xã hội của VietappsCác thông tin tuyển dụng Các bài viết trình bày các thủ thuật sử dụng máy vi tính hiệu quả hơnCác đường dây liên lạc online để hỗ trợ khách hàngBên cạnh đó công ty còn sử dụng việc đăng quảng cáo trên các kênh bán hàng online đã khá nổi tiềng hiện nay :www.EnBac.comwww.MuaRe.vnwww.VatGia.comvà một số diễn đàn khác.4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Bên cạnh đó tận dụng sự quảng cáo truyền miệng , những nhận xét tốt của chính khách hàng.Cáchthức thanh toánChuyển khoản trong nướcKhách hàng thể thanh toán thông qua hình thức chuyển khoản. Sau đó liên hệ với VietApps theo thông tin phần liên hệ (điện thoại/email) để thông báo thanh toán bao gồm các thông tin sau:Thời gian chuyển khoảnTài khoản bạn dùng chuyển khoảnSố tiền chuyển khoảnBạn chuyển tiền vào tài khoản ở ngân hàng nào của VietAppsBạn mua mặt hàng gìDanh sách các ngân hàng mà công ty thể nhận chuyển khoảnNgân hàng Ngoại thương Việt Nam - VietComBank Hà NộiNgân hàng Đông Á - EAB - Chi nhánh Hà NộiNgân hàng EximBank - Chi nhánh Hà NộiNgoài ra bạn cũng thể chuyển khoản bằng hình thức gửi tiền qua hệ thồng ATM. Chuyển khoản cho khách hàng nhu cầu lấy hóa đơn đỏ VATNgân hàng EximBank - Chi nhánh Láng Hạ - Hà NộiThanh toán trực tuyến 1. Thanh toán qua Liberty Reserve.2. Thanh toán qua Ngân Lượng (www.NganLuong.vn)5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Chính sách bảo hành Chính sách bảo hành máy tính xách tayĐiều kiện được bảo hành tuân theo quy định của nhà sản xuất, chi tiết cho từng thương hiệu máy tính xách tay như sau:1. Máy tính xách tay HP: (http://www.hp.com)Tùy vào từng dòng máy tính mà HP bảo hành theo từng thời hạn từ 1 năm tới 3 năm.- Các dòng máy tính Compaq, Pavilion, HDX, NC thấp cấp bảo hành toàn cầu 1 năm.- Riêng dòng máy tính thuộc phân khúc doanh nghiệp cấp cao (NC cao cấp) thì bảo hành 3 năm.Các thông tin trên máy vi tính cần quan tâm như sau:S/n: Serial number của máy (ký hiệu của dòng máy)P/n: Product number của máy (Ký hiệu của máy)Thời hạn bảo hành Người dùng thể mua máy tính xách tay xuất xứ tại các thị trường khác như Mỹ, châu Âu, Úc . mà vẫn đảm bảo được bảo hành tại Việt Nam. HP hiện đã thuê Công ty TNHH Dịch vụ Tin Học FPT bảo hành các sản phẩm máy tính xách tay của hãng . Cho nên khách hàng thể yên tâm mang máy tới các địa chỉ cung cấp để bảo hành, thủ tục chỉ là kiểm tra số P/n S/n của máy. Địa chỉ bảo hành của HP tại Việt Nam như sau:Tại Hà Nội: Công ty Dịch vụ Tin Học FPTĐịa chỉ: 198 Thái Thịnh – Hà NộiĐiện thoại: (04) 942 1792 Fax: (04) 942 4866Tại Đà Nẵng: Chi nhánh Công ty Dịch vụ Tin Học FPT Đà NẵngĐịa chỉ: 176 Trần Phú, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Điện thoại: (051) 562 666 Fax (051) 562 662Tại TP.HCM: Chi nhánh Công ty Dịch vụ Tin Học FPT HCMĐịa chỉ: 207/4 Nguyễn Văn Thủ, Q.1, Tp.HCMĐiện thoại: (08) 285 2521 Fax: (08) 824 8010 2. TOSHIBA: (http://www.toshiba.com.vn/)Trước đây,máy tính laptop nhãn hiệu Toshiba bán chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ do Trung tâm bảo hành FPT đảm nhiệm.Nhưng kể từ ngày 10/6/2008,Trung tâm bảo hành Digicare (32 Nguyễn Trường Tộ, Q4,TP.HCM – ĐT: 08.8266065) thuộc Công ty Thế Giới Số (Digiworld) chính thức trở thành trung tâm bảo hành thứ 2 về máy tính laptop Toshiba tại Việt Nam.Cũng như các nhãn hiệu khác,ngoài việc nhận bảo hành các loại máy tính laptop Toshiba được bán chính thức ở Việt Nam,hai trung tâm này cũng sẽ nhận bảo hành máy tính laptop Toshiba mua trực tiếp ở nước ngoài hoặc mua lại từ đơn vị nhập hang tự phát nhưng phải chế độ bảo hành toàn cầu.Chính sách bảo hành bản quyền phần mềm Kaspersky1. Bản quyền phần mềm Kaspersky do VietApps phân phối được bảo hành trọn đời (toàn thời gian bản quyền hiệu lực).2. Bảo hành 1 đổi 1 trong các trường hợp sau: Mã kích hoạt không kích hoạt được ngay sau khi cào thẻ, Kích hoạt nhưng thời gian kích hoạt không đủ thời hạn như ghi trên thẻ (ví dụ hiệu lực 12 tháng nhưng phần mềm báo chỉ 10 tháng).Cơ cấu tổ chức :7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Công ty TNHH Thương mại Công Viên Số Toàn Cầu mới đi vào hoạt động được 6 tháng , do đó nó một cấu tổ chức rất gọn. Bao gồmTổng giám đốc : Hoàng Quốc VũKế toán : Đoàn Thị Huế3 Nhân viên : Dương Duy Long Đào Thế Huy Hoàng Văn XuânDo còn là một công ty mới ít nhân viên, nên công ty vẫn chưa được phân chia thành các phòng ban chuyên biệt. Các thành viên trong công ty đặc biệt là giám đốc vẫn đang kiêm nhiệm khá nhiều chức năng trong công ty.Các chức năng kinh doanh của công ty:Tuy mới thành lập nhưng giám đốc công ty đã phân chia các chức năng kinh doanh công ty một các rất rõ ràng:8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Công viêc cụ thể của từng chức năngNhập hàng:Người chịu trách nhiệm chính : Hoàng Quốc VũCông việc :Liên hệ với các nhà cung cấp, chủ yếu thông qua các kênh liên lạc online.Chọn sản phẩm vi tính.Thỏa thuận giá.Ký kết hợp đồng mua sản phẩm.Thanh toán cho nhà cung cấp.Vận chuyển hàng về quan hải quan.Làm thủ tục thông quan .Vận chuyển hàng về kho.Quản lý hàng trong khoNgười chịu trách nhiệm : Hoàng Quốc VũCông việc:Xếp hàng vào kho .Lưu trữ số thông tin về máy tính.Thông tin này bao gồm : Dòng máy tính, nhà sản xuất, số lượng máy theo các dòng, cấu hình từng máy, giá từng máy.Cập nhật các thông tin về máy tính sau mỗi lần Nhập hàng, bán hàng, thay đổi giá hay thay đổi sau khi các sự kiện phát sinh khác.Thống kê hàng trong kho, đưa ra các báo cáoBán hàngNgười chịu trách nhiệm : Hoàng Quốc Vũ 3 nhân viên9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Công việc :Quảng cáo hàng bán thông qua các kênh quảng cáo.Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.Khách hàng thể đưa ra yêu cầu thông qua 3 hình thức liên lạc• Thông qua điện thoại của công ty hay điện thoại của các thành viên trong công ty• Thông qua Email đã được cung cấp trên các website• Trực tiếp tới văn phòng công ty để đưa ra yêu cầuCác yêu cầu này thể là:• Tìm hiểu thêm thông về sản phẩm mình quan tâm• Tìm hiểu thêm về chế độ bảo hành sản phẩm của công ty• Yêu cầu mua sản phẩm Sau khi các yêu cầu đã được tiếp nhận.Nếu là yêu cầu tìm hiểu thêm thông tin, nhân viên trong công ty sẽ cung cấp đầy đủ. Nếu là yêu cầu đặt hàng, khách hàng sẽ được nói chuyện trực tiếp với giám đốc để đàm phán về giá cả, được cung cấp những lựa chọn khác về sản phẩm thể là phù hợp hơn về túi tiền sở thích của khách hàng đó.Sau khi đã đi đến thỏa thuận, khách hàng sẽ trả tiền. Việc trả tiền thể tiến hành theo 3 phương thức thanh toán• Dùng tiền mặt• Qua các kênh thanh toán online• Chuyển khoảnCó 3 chính sách thanh toán cho khách hàng :• Trả ngay• Trả chậm ( trả luôn một cục sau)10 [...]... chỉ , ) Quản lý kho hàng Cập nhật thông tin về máy tính trong kho : Số lượng máy tính ( sau xuất- nhập) Các loại dịng máy Cấu hình chi tiết các máy mới nhập Cung cấp các thông tin cần thiết khi các nhu cầu tìm kiếm Lên các báo cáo thông kê theo yêu cầu 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 I .Tổng quan về sở thực tập bài tốn quản lí 1.1 .Tổng quan về công... 0918.775.368 Website này một giao diện khá đẹpvà bao gồm các chức năng sau: Giới thiệu công ty tới khách hàng Giới thiệu về tên địa chỉ Giới thiệu về các đợt khuyến mãi Giới thiệu về chính sách bảo hành Giới thiệu về cách thanh tốn Giới thiệu về sản phẩm Giới thiệu các thông tin chi tiết về sản phẩm như : Dòng sản phẩm, giá, hình ảnh, cấu hình chung, cấu hình chi tiết, Đăng các bài viết theo các chủ đề Các thành... thay đổi cải tiến viếc quản lý kho hàng. 1.3.Đề xuất xây dựng giải pháp cho bài tốn 1.3.1.Các giải pháp tin học hóa Như vậy viêc xây dựng một bộ phần mềm với đủ 3 modul quản lý thông tin khách hàng, quản lý kho hàng, quản lý chứng từ là một việc cần thiết đúng đắn. Đặc biệt cần xây dựng phần mềm để tận dụng được các nguồn lực sẵn của công ty là website của công ty mối quan hệ tốt với các... thiệu chung về công ty: Giấy đăng ký kinh doanh 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các hoạt động trong cơng ty thể được khái qt bằng sơ đồ sau 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Quản lý các chứng từ Lưu trữ thông tin về các chứng từ phát sinh Lên báo cáo về các chứng từ theo yêu cầu Bài tốn riêng cần giải quyết Quản lý... chứng từ được nhập trên file excel để lưu trữ. Đối với riêng việc quản lý kho hàng Hiện tại công ty phụ thuộc quá nhiều vào trí nhớ của giám đốc. Các thơng tin chính về cấu hình, giá sản phẩm, các thơng tin về tình trạng của sản phẩm giám đốc cơng ty đều phải tự ghi nhớ. Khi qui mơ cơng ty cịn nhỏ, số lượng sản phẩm cịn nhỏ thì cơng việc vẫn cịn thể hoạt động được. Nhưng khi qui mô công ty lớn... diễn đàn khác. 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.2.Giới thiệu bài tốn quản lí 1.2.1.Bản chất của bài tốn (Chức năng quản lí) Bài tốn lớn Cần một hệ thống hỗ trợ cán bộ trong công ty về 3 mảng : Thông tin khách hàng : Cần lưu trữ hoặc cập nhật thông tin về khách hàng khi các sự kiện như sau phát sinh : Có các u cầu tìm hiểu thơng tin từ khách hàng Có đơn... phức tạp tốn nhiều công sức nên việc thực hiện phần mềm sẽ phải được thực hiện dần theo từng modul nhỏ trước. Khi một modul đã chạy tốt sau khi triển khai sẽ tiếp tục triển khai các modul tiếp theo. Chương trình lớn được chia làm 3 modul chính là Quản lý thông tin khách hàng Quản lý kho hàng 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Công ty TNHH Thương mại Cơng Viên... tính theo các tiêu thức khác nhau. Cơng việc tìm kiếm thể phát sinh với các trường hợp sau: Tìm kiếm theo yêu cầu của khách hàng Tìm kiếm khi phát sinh các nhu cầu quản lý của cơng ty • Lên các báo cáo Danh sách máy tính trong kho Danh sách máy tính đang chuyển về 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bên cạnh đó tận dụng sự quảng cáo truyền miệng , những nhận... thành tựu đạt được Các thông tin về các hoạt động xã hội của Vietapps Các thơng tin tuyển dụng Các bài viết trình bày các thủ thuật sử dụng máy vi tính hiệu quả hơn Các đường dây liên lạc online để hỗ trợ khách hàng Bên cạnh đó cơng ty cịn sử dụng việc đăng quảng cáo trên các kênh bán hàng online đã khá nổi tiềng hiện nay : www.EnBac.com www.MuaRe.vn www.VatGia.com và một số diễn đàn khác. 4 Website:... Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Công ty TNHH Thương mại Cơng Viên Số Tồn Cầu mới đi vào hoạt động được 6 tháng , do đó nó một cấu tổ chức rất gọn. Bao gồm Tổng giám đốc : Hồng Quốc Vũ Kế tốn : Đồn Thị Huế 3 Nhân viên : Dương Duy Long Đào Thế Huy Hoàng Văn Xn Do cịn là một cơng ty mới ít nhân viên, nên công ty vẫn chưa được phân chia thành các phòng ban chuyên biệt. Các thành . Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368I .Tổng quan về cơ sở thực tập và bài toán quản lí1 .1 .Tổng quan về công ty1.1.1.Sứ. http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.3681.2.Giới thiệu bài toán quản lí1 .2.1.Bản chất của bài toán (Chức năng quản lí )Bài toán lớnCần một hệ thống

Ngày đăng: 06/09/2012, 12:05

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan