1 CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Nguyễn Đức Cương Email: cuongnguyenduc@gmail.com Website: http://nguyenduccuong.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 2 Nội dung  Tổng quan thương mại điện tử (nhắc lại)  Tổng quan internet  Kiến trúc mạng của các mạng hỗ trợ cho Internet và TMĐT  Một số giao thức  Các chương trình tiện ích  Giới thiệu HTML  Kiến trúc Client – Server Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 3 Tổng quan - thương mại điện tử  Khái niệm TMDT (E-Commerce)  Các thành phần trong EC  Một số khái niệm khác  Ảnh hưởng TMDT Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4 Khái niệm  Thương mại điện tử là việc dùng các phương tiện điện tử trong việc trao đổi,mua bán các sản phẩm, dịch vụ dưới dang thông thường hay dưới dạng số hóa từ nơi này đến nơi khác. Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 5 Các thành phần trong EC Internet Cơ quan hành chính Cơ quan tài chính Chính phủ Xí nghiệp & công ty Nhà phân phối Cửa hàng ảo Thị trường điện tử Thế giới kinh doanh thực tế Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 6 Xí nghiệp Khách hàng Khách hàng Khách hàng Công ty Siêu thị Cửa hàng Cửa hiệu Electronic Retailing (e- tailing) e-tailers 2 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 7 Một số khái niệm Governme nt Consumer Business G2C G2G B2C G2B B2B C2C B2E Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8 Một số khái niệm  B2B (Business to Business) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 9 Một số khái niệm  B2C (Business to Customer) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10 Một số khái niệm  C2C (Customer to Customer) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11 Một số khái niệm  E-Government  G2C (Government to Customer)  B2G Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12 Một số khái niệm  M-Commerce 3 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13 Lợi ích TMDT  Giảm chi phí thu mua vật tư  Giảm chi phí mua sắm  Giảm việc lưu kho hàng hóa  Giảm thời gian chu kỳ sản phẩm  Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn  Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14 Ảnh hưởng của TMDT  Chuỗi giá trị truyền thống  chuỗi giá trị hướng khách hàng Nhà cung cấp Khách hàng Lưu kho,cung ứng nội bộ Sản phẩm Cung ứng bên ngoài Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 15 Ảnh hưởng của TMDT Khách hàng Tiếp thị Bán hàng Thu mua Dịch vụ Sản phẩm Cung ứng bên ngoài Hệ thống thông tin CRM  Chuỗi giá trị hướng khách hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16 Ba cột trụ trong EC  Mô hình kinh doanh điện tử được xây dựng trên nền không gian thị trường truyền thống và 3 cột trụ  Thông tin điện tử  Quan hệ điện tử  Giao dịch điện tử Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17 Mô hình ICDT Kg thị trường truyền thống Kg thông tin ảo Kg truyền thông ảo Kg phân phối ảo Kg giao dịch ảo Thuế Môi trường pháp lý Riêng tư Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18 Mô hình ICDT Không gian thông tin ảo là nơi hiển thị thông tin về tổ chức,sản phẩm,dịch vụ. 4 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 19 Mô hình ICDT  Không gian phân phối ảo được dùng để phân phối sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng. Sản phẩm hay dịch vụ này phải được số hóa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20 Mô hình ICDT Không gian giao dịch ảo được dùng trong việc thực hiện các giao dịch kinh doanh như đặt hàng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 21 Mô hình ICDT  Không gian truyền thông ảo được dùng trong việc xây dựng quan hệ,trao đổi ý tưởng, Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 22 Tổng quan Internet  Khái niệm U N I V E R S I T YU N I V E R S I T Y Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 23 Tổng quan Internet  Khái niệm:  Các máy tính kết nối với nhau – giao tiếp với nhau thông qua “ngôn ngữ chung” – TCP/IP  Phân loại  LAN (Local Area Network)  WAN (Wide Area Network)  GAN (Global Area Network) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 24 LAN 5 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 25 WAN Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 26 Liên mạng toàn cầu Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 27 Mạng internet  Mục đích  Chia sẻ tài nguyên: thiết bị, lưu trữ, xử lý,  Tiết kiệm chi phí  Hỗ trợ quản lý  Tạo môi trường truyền thông rộng rãi Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 28 Mạng internet  Mô hình:  Peer to peer  Client - Server Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 29 Mạng internet  Kiến trúc Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 30 Internets, Intranets  Trong 1 mạng LAN, ta có thể triển khai các dịch vụ Internet (trang Web tin tức, hệ thống thư nội bộ, ) mạng Intranet  Cho phép truy xuất thông tin có kiểm soát và có giới hạn  Phân phối thông tin với chi phí thấp 6 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 31 Internets, Intranets và Extranets  Extranet = Intranet + Internet  Doanh nghiệp với các nhà cung ứng hay các đối tác khác  Cung cấp cơ sở hạ tầng cho việc truyền thông, EDI cũng như điều phối các hoạt động mua bán  Sử dụng mạng Internet để truyền thông Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 32 Internets, Intranets và Extranets  Mạng công cộng - Public Network  Mạng riêng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 33 Internets, Intranets và Extranets  Virtual Private Network (VPN)  Câu hỏi  Tìm hiểu cơ chế cài đặt VPN Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 34 CƠ SỞ KỸ THUẬT  Internet : cơ sở kỹ thuật nền tảng dẫn đến sự phát triển TMĐT  Các cơ sở kỹ thuật khác  Phần mềm quản trị CSDL  Hệ thống mạng máy tính(Network switches và hubs)  Mã hóa (dùng phần cứng,phần mềm)  Hỗ trợ truyền thông đa phương tiện  Tiềm năng doanh số từ TMĐT tăng gấp 2 trong 1 năm Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 35 Mạng chuyển mạch gói Packet-Switched Networks  Mô hình nối kết liên lạc của các công ty điện thoại vào các năm 1950  Một kênh liên lạc riêng được thiết lập nhằm phục vụ cuộc đàm thoại giữa 2 bên(chuyển mạch kênh- circuit switching) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 36 Mạng chuyển mạch gói Packet-Switched Networks  Mạng Internet sử dụng chuyển mạch gói (Packet switching)  Các thông điệp,tập tin,. được chia nhỏ thành các gói tin được đánh nhãn điện tử  Máy tính tại nơi nhận tiếp nhận và lắp ráp các gói tin  Chọn đường đi tốt nhất cho các gói tin gửi đi 7 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 37 Mạng chuyển mạch gói và các gói thông điệp Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 38 Câu hỏi  Điện thoại VoiceIP:  Công nghệ cho phép tạo cuộc gọi dùng kết nối băng thông rộng qua giao thức Voice Over IP  Điện thoại Internet:  Cho phép thực hiện các cuộc gọi, các trao đổi đường dài hỗ trợ giao thức SIP (Session Initiation Protocol) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 39 Kiến trúc TCP/IP Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 40 Địa chỉ IPvà tên miền  Địa chỉ IP: Là 1 bộ có 4 số nguyên ngăn cách nhau bằng dấu chấm, thường được gọi là “Dotted Quad”  Các số này có giá trị từ 0 đến 255  Phần định danh mạng  Phần định danh cho thiết bị gắn vào mạng  Ví dụ : 126.204.89.56 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 41 Câu Hỏi  Subnet, Subnet mask  Ví dụ  192.168.1.0 - 192.168.1.255  192.168.1.240 – 192.168.1.255  Gateway, Domain Name Service ?  IP6 ???  Qui trình kiểm tra tình trạng kết nối mạng của máy tính Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 42 Một số thao tác cơ bản  Kiểm tra địa chỉ IP: Ipconfig  Kiểm tra card mạng, máy con, gateway 8 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 43 IPCONFIG /ALL Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 44 Sử dụng lệnh ping <địa chỉ mạng>  Ping <địa chỉ mạng>/<máy con>  Kiểm tra DNS Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 45 Kiểm tra các máy cùng mạng con ping <địa chỉ máy> Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 46 Câu Hỏi  Địa chỉ IP khó hình dung, khó nhớ  Ví dụ  Địa chỉ của máy chủ YAHOO.COM • 66.94.234.13  Cách giải quyết ???? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 47 Tên miền (Domain name)  Khái niệm  Tại sao cần có tên miền riêng?  Chọn tên miền  Quy tắc đặt tên Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 48 Khái niệm  Uniform Resource Locator (URL)  Dễ nhớ hơn địa chỉ IP  Chứa tên,các cụm từ vắn tắt  Thường có ít nhất 2 phần •Phần đầu mô tả nghi thức được sử dụng •Phần kế mô tả tên của công ty, tổ chức  http://www.adobe.com 9 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 49 Các tên miền (cấp cao nhất) thông dụng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 50 Câu hỏi  Qui trình chuyển đổi tên miền thành địa chỉ IP Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 51 Tại sao cần một tên miền riêng?  Một tên miền riêng đồng nghĩa với việc có thể sử dụng rất nhiều địa chỉ email trên tên miền một cách rất chuyên nghiệp. Khách hàng luôn tin tưởng một địa chỉ email theo chức năng của một công ty như  sales@tencongty.com, orders@tencongty.com hay info@tencongty.com  hơn là một địa chỉ email tencongty@yahoo.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 52 Câu Hỏi  Nếu thực hiện thương mại điện tử, nên lựa chọn tên miền cấp cao nhất là gì ? ‘COM’, ‘ORG’, ‘BIZ’, ‘NET’ ,…?  Giải thích lý do sự lựa chọn của anh chị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 53 Chọn TLD nào?".com", ".net" hay ".org"  Nếu sử dụng tên miền đó vào mục đích kinh doanh thì TLD phải là ".com", không có ngoại lệ.  Tất cả mọi người đều nhớ đến ".com" trước tất cả các loại "DOT" khác.  Có người còn cho là mọi tên miền trên thế giới đều có phần đuôi là ".com". Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 54 Chọn TLD nào?".com", ".net" hay ".org"  Nếu sử dụng một tên miền ".net" và cố gắng quảng cáo thương hiệu của mình, chẳng hạn nếu sử dụng tên miền MyStore.net  hơn 70% khách hàng sẽ gõ vào trình duyệt của họ là MyStore.Com và nhấn Enter.  Quảng bá cho công ty có tên miền MyStore.Com mà không phải là MyStore.Net 10 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 55 Chọn lựa tên miền  Trước hết hãy dùng tên công ty hay thương hiệu.  80% khả năng sẽ không còn tên miền ta cần vì có rất nhiều công ty có tên trùng nhau  Có nhiều đối thủ đang tìm cách đăng ký tên miền.  hạn chế cạnh tranh khi khai thác khách hàng trên Internet.  bán lại tên miền Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 56 Câu Hỏi  Một công ty kinh doanh trên Internet nên có duy nhất 1 tên miền hay nên có nhiều tên miền ???  Giải thích lý do sự lựa chọn của anh chị Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 57 Những quy tắc cơ bản đặt tên miền  1. Không nên khó hiểu, bí ẩn: •Không quá vắn tắt •Không quá dài •Lưu ý : tên miền có thể dài tới 67 ký tự  2. Tránh dùng những ký tự gạch •Ví dụ walmart.com và wal-mart.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 58 Các nghi thức khác  Hypertext Transfer Protocol (HTTP)  Đảm nhiệm việc truyền gửi và hiển thị các trang Web  Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)  Mô tả dạng thức (format) các thư tín điện tử  Post Office Protocol (POP)  Đảm trách việc truy cập thư điện tử từ 1 máy dịch vụ mail (mail server) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 59 Các nghi thức khác  Interactive Mail Access Protocol (IMAP)  Thay thế cho POP  Qui định cách thức mà NSD yêu cầu máy phục vụ thể hiện các thư điện tử •Chỉ tải về các thư NSD chọn lựa (không phải tất cả thư) •Chỉ đọc các tiêu đề thư •Tạo và xử lý hộp thư trên máy phục vụ Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 60 Các nghi thức khác  File Transfer Protocol (FTP)  Truyền gửi các tập tin giữa các máy tính nối kết nhau theo nghi thức TCP/IP  Sử dụng mô hình khách/người phục vụ( client/server model)  Cho phép truyền gửi tập tin ở cả 2 dạng nhị phân và văn bản dạng mã ASCII  Xem nội dung các thư mục và xử lý các tập tin ở cả 2 máy (cục bộ và máy từ xa) [...]... miền Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 113 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 114 19 Bài Kỳ Sau CẢM ƠN CÁC BẠN! Các công cụ Web hỗ trợ Thương Mại Điện Tử - Các thiết bị phần cứng - Các phần mềm xây dựng website - Chọn lựa dịch vụ host-hosting Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 115 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 116 20 ... tính hay các thông tin khác theo thư điện tử  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com  Các mail thông dụng: gmail, hotmail, yahoo, Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 72 12 Telnet Ví dụ thực hiện TELNET  Cho phép NSD đăng nhập vào 1 máy tính ở xa trên 1 máy tính khác và có thể điều khiển, truy cập thông tin trên máy ở xa này  Terminal Emulation : chương trình mô phỏng thiết bị đầu... Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 88 Các lệnh trong ftp Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 90 15 Ls : liệt kê nội dung folder Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 91 FTP với phần mềm khác FTP với giao diện Web Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 92 Câu Hỏi   Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 93 Cách phòng vệ ??? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com...  Nội dung thông điệp(optional) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 107 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 108 18 Thông điệp trả lời của Web Server Câu Hỏi   Slide 109 Khắc phục bằng mô hình 3 lớp ???  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Ưu/khuyết điểm của mô hình 2 lớp Mô hình n-lớp (n-tier) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Web servers Slide 110 Application... Server Front-Stand Server Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 111 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Server 1 12 Slide Application Câu Hỏi  Tìm hiểu, phân tích, nêu ưu và khuyết điểm của mô hình 2 lớp, 3 lớp  Tìm hiểu mạng riêng ảo (VPN - Virtual Private Network) : cơ chế, cách hoạt động, ưu điểm,…  Khảo sát và đưa ra 1 vài nhận xét của 1 số tên miền đang có trên mạng Internet... (round trip path) giữa 2 máy tính trên mạng Internet Xác định số “hops” phải đi qua Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 65 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 66 11 Kết quả chương trình TRACERT Câu hỏi  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 67 Tracert trong Windows Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 69 FTP  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com...Các chương trình tiện ích trên Internet  Kết quả thực hiện chương trình Finger Finger  Hoạt động trên nền UNIX  Cho phép NSD thu thập các thông tin (có giới hạn) về các NSD khác trên mạng Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 61 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 62 Finger trong Windows: NSLOOKUP Câu hỏi  Trong hệ điều... Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 78 13 HYPERTERMINAL : điều khiển từ xa HYPERTERMINAL : điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 79 Slide 80 HYPERTERMINAL : điều khiển từ xa REMOTE DESKTOP điều khiển từ xa Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 81 Slide 82 REMOTE DESKTOP...  Mô tả nội dung thực sự của trang Web  Khả năng lưu trữ dữ liệu  Là ngôn ngữ chuẩn cho các trang Web Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 95 Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 96 16 So sánh việc đọc tài liệu truyền thống và trên các trang web Ví dụ trang XML Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 97 Sơ lược về HTML  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com... các trình duyệt khác nhau siêu liên kết( hyperlink) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 99 Tổ chức các siêu liên kết Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Câu hỏi  DHTML ?  XML ?  Slide 101 HTML ?  Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 100 WML ? Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 1 02 17 Các trình soạn thảo trang HTML  Soạn thảo 1 trang HTML Kiến trúc . 1 CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Giảng viên: Nguyễn Đức Cương Email: cuongnguyenduc@gmail.com Website: http://nguyenduccuong.com Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com. Governme nt Consumer Business G2C G2G B2C G2B B2B C2C B2E Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8 Một số khái niệm  B2B (Business to Business) Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com. 1 92. 168.1.0 - 1 92. 168.1 .25 5  1 92. 168.1 .24 0 – 1 92. 168.1 .25 5  Gateway, Domain Name Service ?  IP6 ???  Qui trình kiểm tra tình trạng kết nối mạng của máy tính Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com