***** Luận văn Thực trạng phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm Miền Bc t 2002 2005 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương M¹i MỤC LỤC Mục lục Lời mở đầu Chương I : Một số lí luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I Hoạt động tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Xây dựng chiến lược kế hoặch tiêu thụ sản phẩm: 12 Xây dựng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm: 15 Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 21 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm 25 Dịch vụ khách hàng sau bán hàng 28 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 28 III Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 31 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh 31 Tiềm lực doanh nghiệp 35 Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm miền bắc 38 I Giới thiệu Công ty thực phẩm Miền Bắc 38 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 38 Chức năng, nhiệm vụ Công ty thực phẩm Miền Bắc 40 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh Công ty thực phẩm Miền Bắc 42 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty thực phẩm Miền Bắc 43 II.Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty thực phẩm miền bắc 47 III Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm miền bắc 52 Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 52 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Phõn tớch tỡnh hỡnh t chức thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm Miền bắc 56 Đánh giá tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty thực phẩm miền Bắc 72 Chương III: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm miền bắc 79 I Mục tiêu phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm miền bắc 79 Những thuận lợi khó khăn Công ty 79 Mục tiêu, phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm Miền Bắc từ 2002 - 2005 81 II số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Thực phẩm Miền Bắc 83 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 83 Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 84 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 85 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 87 Phát triển dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng 89 Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm 90 III Điều kiện thực 92 Về phía Nhà nước 92 Về phía Cơng ty Thực phẩm Miền Bắc 92 Kết luận 90 Danh mục tài liệu tham khảo 92 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại LI M U Chuyn i nn kinh t chế kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước ta có thay đổi to lớn Tiêu thụ sản phẩm trở thành hoạt động vô quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó đóng vai trị định tồn phát triển doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường nước ta nay, số lượng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh thị trườnh ngày tăng lên nhanh chóng kéo theo khối lượng, danh mục hàng hoá sản phẩm đưa vào tiêu thụ thị trường tăng lên gấp bội Do tính cạnh tranh thị trường ngày trở nên khóc liệt Trong điều kiện đó, ngành sản xuất chế biến thực phẩm nói chung, cơng ty thực phẩm miền Bắc nói riêng hoạt động tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn trở ngại Sau thời gian thực tập công ty thực phẩm miền Bắc, xuất phát từ tình hình thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, em lựa chọn đề tài “Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm miền Bắc “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục tiêu ngiên cứu đề tài nhằm phân tích, so sánh lý thuyết hoạt động tiêu thụ sản phẩm em học với thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm miền bắc để rút kinh nghiệm đưa số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công tu thực thẩm miền Bắc để nghiên cứu ứng dụng thực tế Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất bao gồm hoạt động: nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm miền Bắc công ty lớn kinh doanh nhiều lĩnh vực sản xuất, chế biến sản phẩm, dịch vụ du lịch khách sạn, thương mi Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại xut nhập Song lĩnh vực chủ yếu sản xuất thực phẩm Do phạm vi nghiên cứu đề tài hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường miền Bắc nước ta với số liệu từ năm 1998 đến 2001 Phương pháp nghiên cứu sử dụng với đề tài phương pháp lí luận học kết hợp với nghiên cứu thực tế Lí luận mang tính khái qt hệ thống lơ gích, cịn thực tế phong phú đa dạng, phức tạp có tính cụ thể thời gian, địa điểm Vì phân tích thực tế để thấy khái quát sâu sắc củng cố lí luận học từ ứng dụng lí luận vào trường hợp tình cụ thể Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đề tài truyền thống nhiều người quan tâm nghiên cứu song có vai trị quan trọng doanh nghiệp đặc biệt kinh tế thị trường Nội dung đề tài gồm ba chương: Chương I Một số vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm miền Bắc Chương III Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động sản phẩm cơng ty thực phẩm miền Bắc Để hồn thành đề tài em nỗ lực cố gắng học hỏi kinh nghiệm thực tế với việc sử dụng kiến thức học Em xin chân thành cảm ơn thày cô giáo giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em giảng đường, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình Thầy giáo T.s: NGUYỄN XUÂN QUANG, Cô giáo Cử nhân: ĐINH LÊ HẢI HÀ bác, cô, công tác Công ty thc phm Bc Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại CHNG I MT S VN L LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở MỘT DOANH NGHIỆP I HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở MỘT DOANH NGHIỆP 1.Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ giác độ phạm vi hoạt động khác có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nếu xét hoạt động tiêu thụ sản phẩm hành vi hoạt động tiêu thụ sản phẩm quan niệm hành vi bán hàng tiêu thụ sản phẩm, hàng hố chuyển giao hình thái giá trị sản phẩm, hàng hoá từ hàng sang tiền ( H - T ) nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng định Không có mua khơng có bán, song xét mặt giá trị, xét thân chúng H-T T-H chuyển hoá giá trị định, từ hình thái sang hình thái khác, H ’ -T’ đồng thời lại thực giá trị thặng dư chứa đựng H’ Như vậy, hiểu theo quan niệm tiêu thụ sản phẩm chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm cho người mua người bán thu tiền từ bán sản phẩm hay quyền thu từ người mua Nếu xét tiêu thụ khâu trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sảnn phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Nếu xét hoạt động tiêu thụ trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, biến nhu cầu thành nhu cầu mua thực người tiêu dùng, tổ chức sản xuất, chuẩn bị sản phẩm, tổ chức bán hoạt động dịch vụ khách hàng sau bán Theo hiệp hội kế toán quốc tế, tiêu thụ sản phẩm hàng hoá dịch vụ, lao vụ thực cho khách hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu sn phm,hng Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại hoá, dịch vụ, lao vụ thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá sản phẩm, hàng hoá quyền thu tiền bán sản phẩm, hàng hoá Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể biện pháp mặt tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu thị trường, tổ chức tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo nhu cầu khách hàng với chi phí thấp Ưng với chế quản lí kinh tế, hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nước quản lí chủ yếu kế hoạch, mệnh lệnh Các quan quản lí hành can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, kế hoạch hoá chế độ cấp phát giao nộp vật Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh theo tiêu, kế hoạch ; việc bảo đảm yếu tố vật chất nguyên vật liệu, nhiên liệu, thiết bị, máy móc cấp phát theo tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kỳ giao nộp sản phẩm theo địa chỉ, khối lượng giá Nhà nước quy định sẵn Do đó, kinh tế kế hoạch hoá tập trung, ba vấn đề trung tâm là: sản xuất gì? sản xuất cho ai? sản xuất nào?, Nhà nước định, hoạt động tiêu thụ sản phẩm việc tổ chức bán sản phẩm sản xuất với theo giá cả, số lượng theo kế hoạch Nhà nước định sẵn Trong kinh thị trường nay, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm đó, hoạt động tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa rộng Đó trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, tổ chức sản xuất, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến yểm trợ nhằm mục đích đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh Như hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sản xuất bao gồm nội dung sau:  Điều tra nghiên cứu thị trường  Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm  Tổ chức mng li tiờu th sn phm Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại T chc xỳc tin ym trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm  Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong chế thị trường nay,hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng đối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm khâu định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Có tiêu thụ sản phẩm tăng vòng quay vốn, tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Qua tiêu thụ sản phẩm thực giá trị sử dụng sản phẩm Sau tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu khoản chi phí bỏ mà cịn thu lợi nhuận Đây mục tiêu cao doanh nghiệp 2.1 Tiêu thụ sản phẩm hoạt động quan trọng trình sản xuất kinh doanh Để tiếp tục sản xuất kinh doanh thương trường doanh nghiệp ln ln phải tìm cách để tái sản xuất mở rộng sản xuất kinh doanh Tái sản xuất kinh doanh việc doanh nghiệp tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh chu kỳ sau chu kỳ trước Mở rộng sản xuất kinh doanh làviệc doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh chu kỳ sau lớn chu kỳ trước Để tái sản xuất kinh doanh mở rộng sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu thụ sản phẩm sản xuất thu tiền đảm bảo bù đắp chi phí bỏ ra, có lợi nhuận từ doanh nghiệp có đủ nguồn lực để tiếp tục đầu tư cho chu kỳ sản xuất sau Nếu không tiêu thụ sản phẩm gây ứ đọng vốn,tăng chi phí bảo quản dự trữ tồn kho chi phí khác, gây đình trệ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không thực tái sản xuất kinh doanh 2.2 Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trị quan trọng việc trì phỏt trin m rng th trng Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại cú th phỏt trin, m rộng hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp cần tiêu thụ ngày nhiều khối lượng sản phẩm, thị trường mà thị trường mới, thị trường tiềm Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ thị trường tại, doanh nghiệp có điều kiện đưa sản phẩm vào thâm nhập thị trường mới, tiếp cận thị trường tiềm Từ khối lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều hơn, doanh nghiệp có điều kiện để mở rộng, phát triển sản xuất kinh doanh Mở rộng thị trường điều kiện để doanh nghiệp tăng lượng tiêu thụ mở rộng sản xuất kinh doanh 2.3 Tiêu thụ sản phẩm góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực tới trình tổ chức quản lý sản xuất, thúc đẩy áp dụng tiến kỹ thuật nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Tổ chức tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm góp phần giảm chi phí lưu thơng, giảm chi phí, thời gian dự trữ hàng hố, tăng vịng quay vốn, rút ngắn chu kỳ sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả đổi cơng nghệ kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu đem lại lợi nhuận cao 2.4 Tiêu thụ sản phẩm mang lại vị độ an toàn cho doanh nghiệp Vị doanh nghiệp thị trường đánh giá thông qua phần trăm doanh số hàng hoá, sản phẩm bán doanh nghiệp so với tổng giá trị hàng hoá, sản phẩm bán tiêu thụ thị trường Tỷ trọng lớn vị doanh nghiệp lớn ngược lại Cũng đánh giá vị doanh phạm vi thị trường mà doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh được, việc tiêu thụ sản phẩm diễn diện rộng với quy mô lớn chứng tỏ vị doanh nghiệp cao Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp đảm bảo cho tồn phát triển tiêu thụ sản phẩm Mỗi doanh nghiệp phải tạo cho uy tín, gây ấn tượng tốt sản phẩm mắt khách hng, cú nh vy mi tiờu th Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại c sn phm, m rng thị trường, vị doanh nghiệp tăng cao, tăng khả cạnh tranh thị trường Hoạt động tiêu thụ giúp doanh nghiệp gần với người tiêu dùng giúp doanh nghiệp phất thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Thơng qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp nắm bắt thay đổi thị hiếu, nguyên nhân xuất nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm từ đề biện pháp thu hút khách hàng Bên cạnh phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu Sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn bình thường trơi chảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Thông qua tiêu thụ sản phẩm, dự đốn nhu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp sễ xây dựng kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu cao II NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gồm nội dung sau:  Điều tra nghiên cứu thị trường  Xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ  Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm  Tổ chức xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm  Dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường tiêu thụ Bất doanh nghiệp tham gia vào thị trường phải tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh để xây dựng chiến lược phương án kinh doanh lâu dài Trong tất khâu trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp ln ln phải điều tra nghiên cứu thị trường để có chiến lược phương án kinh doanh phù hợp có hiệu Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại II MT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY THỰC PHẨM MIỀN BẮC Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường có ảnh hưởng lớn đến định chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cơng ty Do điều tra nghiên cứu thị trường có vai trị quan trọng từ bắt đầu vào kinh doanh hay suốt q trình kinh doanh Cơng ty Thực phẩm Miền Bắc công tác điều tra nghiên cứu thị trường chủ yếu đội thị trường thuộc phịng kế hoạch đảm nhận kết hợp với thơng tin, đơn đặt hàng từ chi nhánh, trạm kinh doanh cửa hàng công ty cung cấp Công ty chưa có phịng Maketing riêng biệt đảm nhiệm cơng tác điều tra thị trường, đảm nhận hoạt động xúc tiến, yểm trợ hoạt động tiêu thụ Hơn thị trường Công ty rộng lớn song chưa phân đoạn thành thị trường mục tiêu, thị trường trọng điểm Để có chiến lược, kế hoạch sách tiêu thụ sản phẩm cho thị trường Do việc điều tra, nghiên cứu thị trường địi hỏi Cơng ty phải có nguồn nhân lực hợp lý, chun làm nhiệm vụ lĩnh vực Maketing Trong thời gian tới công ty cần quan tâm tới hoạt động điều tra thị trường, đồng thời phải có phương pháp điều tra nghiên cứu thị trường thích hợp, phù hợp với khả chi phí cho nghiên cứu thị trường công ty Đặc biệt việc thu thập thơng tin phản hồi từ phía khách hàng sản phẩm, giá cả, dịch vụ công ty; thông tin giá cả, sản phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh thị trường Công ty thực phẩm miền bắc sản xuất nhiều sản phẩm gồm: rượu, loại bánh kẹo, loại thực phẩm khác như: giị, chả, lạp xường, ba tê, súc xích, mỳ ăn liền Song loại sản phẩm lại có đặc điểm khác thị trường, chất lượng, quy trình cơng nghệ sản xuất, đặc điểm tập qn tiêu dùng, thời gian tiêu dùng sản phẩm Mặc dù thị trường cơng ty rộng lớn, hình thức tiêu thụ công ty chủ yếu bán buôn Tuy nhiên, để đạt hiệu cao cho hoạt động tiêu thụ công ty cần đầu tư nghiên cứu thị trường theo tiêu thức sản phẩm Việc nghiên cứu nhằm giúp cho công ty xác định cụ thể nhu cầu thị trường sản 83 LuËn văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại phm m cụng ty sản xuất, ưu nhược điểm sản phẩm, loại sản phẩm tiếp tục tiêu thụ thị trường, loại sản phẩm có triển vọng, loại sản phẩm cần thay sản phẩm Thông qua nghiên cứu thị trường với sản phẩm, cơng ty tìm ngun nhân sản phẩm công ty tiêu thụ tốt hay không tốt đồng thời biết sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh có tiêu thụ tốt hay khơng, nguyên nhân chất lượng sản phẩm thấp, tổ chức bán chưa tốt, hoạt động xúc tiến yểm trợ chưa tốt hay dịch vụ công ty chưa tốt Cùng với việc tổ chức nhân cho hoạt động nghiên cứu thị trường, hàng năm cơng ty trích khoản ngân sách định đảm bảo cho hoạt động nghiên cứu thị trường liên tục thường xuyên Nguồn ngân sách dùng để trả lương cho cán làm công tác nghiên cứu thị trường, thuê đơn vị khác nghiên cứu thị cơng ty chưa có đầy đủ nhân để làm công tác Để làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, hàng năm công ty phải lập kế hoạch, xác định mục tiêu cụ thể, phương pháp, chuẩn bị nhân sự, dự trù ngân sách, thực đánh giá kết công tác nghiên cứu thị trường Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Chiến lược tiêu thụ sản phẩm giúp cho cơng ty có hướng đắn hoạt động tiêu thụ sản phẩm Việc xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm hoàn chỉnh sản phẩm cụ thể, thị trường cụ thể giúp cho cơng ty có sách đắn ứng biến kịp thời với biến đổi thị trường, sách Nhà nước, động thái đối thủ cạnh tranh Hoàn thiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cụ thể sản phẩm, thị trường, thời điểm cụ thể giúp cho công ty tập trung nguồn lực vào thời điểm định, sản phẩm thị trường định để đạt kết cao Dự kiến, xây dựng phương án tiêu thụ sản phẩm cho điều kiện, tình cụ thể tình xảy cơng ty có sẵn phương án để kịp thời thực kế hoạch tiêu thụ sn phm cú 84 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương M¹i hiệu cao thị trường cụ thể Các phương án dự kiến cho tình bao gồm phương án giá cả; khối lượng, số lượng sản phẩm; phương án kênh tiêu thụ; hoạt động xúc tiến yểm trợ cho hoạt động tiêu thụ; phương án dịch vụ khách hàng trước, sau tiêu thụ sản phẩm Trong năm qua, công ty thực tốt công tác xây dựng thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho đơn vị Trong thời gian tới, công ty cần phải thực tốt công tác cụ thể cho tháng, quý năm Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý Cơng ty Thực phẩm Miền Bắc có thị trường tiêu thụ rộng lớn, đơn vị sản xuất kinh doanh nằm rải rác tỉnh phía Bắc chủ yếu, việc sử dụng đa dạng kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty hợp lý Song vấn đề quan trọng phải lựa chọn phần tử kênh phân phối cách tối ưu Hơn việc điều phối dòng sản phẩm vào kênh, dòng vận động sản phẩm kênh thuận tiện kịp thời, nhanh chóng tránh qua nhiều trung gian đảm bảo chi phí vận chuyển thấp Đồng thời phải đảm bảo dự trữ sản phẩm đầu mối kênh hợp lý, giảm chi phí dự trữ bảo quản hợp lý Trong thời gian tới, công ty cần phải mở rộng phần tử kênh tiêu thụ công ty bao gồm lực lượng bán hàng hữu công ty lực lượng bán hàng không thuộc lực lượng bán hàng hữu thông qua việc tìm kiếm, tuyển chọn ký kết hợp đồng với đại lý, nhà trung gian phân phối Đặc biệt việc sử dụng đại lý, nhà trung gian đối thủ cạnh tranh phần tử có khả tiêu thụ tốt họ có khách hàng, có nhiều kinh nghiệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để đạt cơng ty phải có sách, dành cho họ lợi ích định để lôi kéo họ tiêu thụ sản phẩm cho công ty Trong năm qua, có thời gian số lượng khách hàng trung gian cơng ty giảm sau tăng lại vào năm gần ảnh hưởng đến kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm cơng ty Do vậy, ngồi việc tìm kiếm, tuyển chọn thêm phần tử trung gian kênh phân phối cơng ty cần phải có sách, lợi ích định dành cho phần tử trung gian truyền thống đảm bảo họ 85 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại trung thnh vi công ty, gắn chặt họ với hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Trong điều kiện thị trường công ty ngày mở rộng Công ty cần có đầu tư xây dựng thêm chi nhánh, cửa hàng địa bàn trọng điểm để nâng cao chất lượng phục vụ nhu càu khách hàng Tuy nhiên cơng việc phải cân nhắc tính tốn kỹ lưỡng hiệu hoạt động hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm làm cho công tác quản lý, điều khiển kênh tiêu thụ gặp nhiều khó khăn đặc biệt lực lượng bán hàng không thuộc lực lượng bán hàng hữu công ty việc mua đứt bán đoạn sản phẩm công ty ảnh hưởng đến lợi nhuận lực lượng bán hàng họ đầu tích trữ sản phẩm gây nhiễu thị trường hay việc bán sản phẩm hạn sử dụng, sản phẩm hư hỏng làm ảnh hưởng đến sức khoẻ, tính mạng người tiêu dùng cuối từ ảnh hưởng đến uy tín cơng ty thị trường Do để đảm bảo quản lý mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt, công ty phải thường xuyên kiểm tra chặt chẽ lực lượng bán hàng đồng thời phải tìm hiểu kỹ lưỡng có đơn đặt hàng, mua hàng lớn dành cho họ lợi ích định Hơn công ty phải không ngừng dùng biện pháp truyền thông hướng dẫn sử dựng cho khách hàng như: hướng dẫn sử dụng cho khách hàng bao bì sản phẩm, hướng dẫn thông qua quảng cáo giới thiệu sản phẩm, tờ rơi, thông qua hội chợ triển lãm Miền nam khu nực thị trường rộng lớn, thu nhập dân cư tương đối cao, khả tiêu thụ sản phẩm lớn song cơng ty có chi nhánh TP HCM khả tiêu thụ sản phẩm công ty khu vực bị hạn chế Thành lập thêm số chi nhánh số tỉnh miền đông miền tây nam khả tiêu thụ sản phẩm công ty khu vực cao nhiều Song khu vực không thuận lợi giao thơng vận tải chi phí vận chuyển cao ảnh hưởng đến giá bán sản phẩm làm cho sản phẩm cơng ty khó cạnh tranh với sản phẩm công ty khác địa bàn sở Phương thức vận chuyển hợp lý cho khu vực vận chuyển đường thuỷ đường sắt Vn chuyn 86 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại đường thuỷ khối lương hàng hoá lớn, chi phí thấp song thời gian dài phải qua nhiều lần xếp dỡ ảnh hưởng đến hao hụt mát Do vận chuyển đường thuỷ phải tính đến khối lượng vận chuyển lớn Phương thức vận chuyển đường sắt, chi phí vận chuyển cao đường thuỷ song thuê vận chuyển với khối lượng hàng vừa phải, thời gian nhanh song đường sắt nước tamới có đến TP HCM Để đưa sản phẩm đén khu vực khác cần lần vận chuyển Như để vận chuyển sản phẩm đến khu vực lựa chọn phương tiện vận chuyển đường thuỷ hay đường sắt phải dựa vào khối lượng sản phẩm cần vận chuyển Thị trường miền trung khó khăn điều kiện vận chuyển, song khu vực thị trường bắc trung khu vực lân cận với thị trường phía bắc mà cơng ty tiêu thụ nhiều sản phẩm tại, cơng ty chưa có chi nhánh khu vực Thành lập thêm chi nhánh thành phố Thanh Hoá, Vinh hay Hà tĩnh công ty tiêu thụ nhiều sản phẩm Ngồi cơng ty thành lập thêm chi nhánh miền nam trung Nha Trang hay Đà Nẵng Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong năm qua công ty trú trọng quan tâm đầu tư cho hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ ảnh hưởng hoạt động xúc tiến mang lại kết cao cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Sản phẩm công ty xác định chỗ đứng số thị trường định cho hoạt động xúc tiến yểm trợ có tác dụng lớn Trong thực tế công ty dành khoản ngân sách định cho hoạt động xúc tiến song cịn hạn chế Trong thời gian tới cơng ty cần phải trú trọng hoạt động xúc tiến cụ thể: *Xây dựng chiến lược, sách xúc tiến cho sản phẩm cụ thể thời gian cụ thể khu vực thị trường cụ thể *Dành cho quảng cáo khoản ngân sách định, đảm bảo quảng cáo nhiều phương tiện có hiệu Tiếp tục quảng cáo thị trường tiêu thụ tốt, đồng thời quảng cáo thị trường tiêu thụ sản phẩm 87 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại *S dng hình thức khuyến mại phù hợp cho nhà trung gian phân phối người tiêu dùng, cuối Do cơng ty phải có khoản ngân sách định cho chiến dịch khuyến mại Hiện cơng ty sử dụng sách khuyến mại cho trung gian phân phối mà chưa có sách khuyến mại cho người tiêu dùng cuối hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đạt kết định Để hoạt động tiêu thụ đạt kết cao hơn, công ty cần có khoản ngân sách định để khuyến mại cho người tiêu dùng cuối thơng qua hình thức khuyến mại như: tặng vật phẩm mang biểu tượng công ty cho khách hàng, quay sổ số, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá cho khách hàng họ mua nhiều lần *Kết hợp quảng cáo với khuyến mại hoạt động xúc tiến chiến dịch định đạt kết thực hoạt động xúc tiến riêng lẻ *Tham gia hội chợ, triển lãm nhằm giới thiệu, giao dịch bán sản phẩm đồng thời dịp để cơng ty tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh *Đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tiếp: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng giao tiếp trình bán hàng trực tiếp Để hoạt động xúc tiến yểm trợ đạt hiệu cao, cơng ty cần phải xây dựng chương trình hoạt động cụ thể bao gồm công việc như: - Xác định mục tiêu cho hoạt động xúc tiến cụ thể Các hoạt động xúc tiến công ty tổ chức kết hợp hay tổ chức riêng lẻ, song hoạt động xúc tiến phải xây dựng theo mục tiêu cụ thể định , mục tiêu dựa mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm, mục tiêu chiến lược kinh doanh; mục tiêu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thời gian kế hoạch hay mục tiêu Marketing công ty Các mục tiêu giúp cho công ty định hướng xây dựng bước tiến hành có hiệu -Xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến Mỗi hoạt động xúc tiến cần phải có khoản ngân sách phù hợp Do công ty phải dành cho hoạt động xúc tiến khoản ngân sách phù hợp với hoạt động xúc tiến cụ thể Để xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến, công 88 LuËn văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại ty cú th da vào phương pháp sau để xác định: phương pháp dựa vào khả công ty, phương pháp dựa vào tỷ lệ % doanh thu, phương pháp dựa vào ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến đối thủ cạnh tranh -Xây dựng phương án, kế hoạch cho hoạt động xúc tiến cụ thể Mỗi hoạt động xúc tiến cụ thể cần phải xây dựng thành kế hoạch, phương án cụ thể từ cán làm nhiệm vụ công ty làm việc có hiệu cao -Triển khai hoạt động xúc tiến Để triển khai hoạt động xúc tiến có hiệu quả, công tác chuẩn bị quan trọng Do cơng ty phải chuẩn bị điều kiện sở vật chất kỹ thuật, nhân Một số hoạt động xúc tiến phải làm thử nghiệm quảng cáo sau nghiên cứu, đánh giá có khả đem lại kết cao đưa vào triển khai thực Một số hoạt động xúc tiến, cán nhân viên làm nhiệm vụ phải đào tạo huấn luyện kỹ lưỡng như: khuyến mại, bán hàng trực tiếp, tham gia hội chợ triển lãm Sau chuẩn bị song, công ty tiến hành triển khai theo kế hoạch định -Đánh giá kết hoạt động xúc tiến Sau kết thúc hoạt động xúc tiến công ty cần phải đánh kết hoạt động xúc tiến để rút học kinh nghiệm, tìm điểm yếu điểm mạnh để khắc phục Phát triển dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng Trong hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ thu tiền quan trọng Trong trường hợp hàng hoá phân phối hết giao xong cho người mua song chưa thu tiền hoạt động tiêu thụ chưa kết thúc Trong trường hợp thu tiền song sản xuất sản phẩm vãn chưa đến tay người tiêu dùng hoạt động tiêu thụ kết thúc Do vậy, suốt trình trước sau tiêu thụ, cơng ty ln phải có dịch vụ phục vụ khách để lôi kéo khách hàng phía cơng ty Hơn cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, vũ khí cạnh tranh không giá cả, chất lượng sản phẩm mà dịch vụ bổ sung trở thành vũ khí lợi hại doanh nghiệp Do công ty phải đa dạng dịch vụ bổ sung để lôi kéo nhiều khách hàng Các dịch v ny cú th bao gm: 89 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại -Dch v gii thiu sn phm, giới thiệu cách sử dụng, bảo quản, nhận biết sản phẩm giả, sản phẩm hỏng, hạn sử dụng tăng cường uy tín cho cơng ty, khách hàng yên tâm mua sản phẩm công ty, không mua nhầm sản phẩm giả chất lượng Như cơng ty vừa xây dựng uy tín mắt khách hàng, vừa tăng khối lượng tiêu thụ, chống tệ nạn hàng giả, hàng chất lượng -Dịch vụ vận chuyển: khách hàng điều kiện vận chuyển, họ phải thuê nhiều thời gian, chi phí cao dịch vụ vận chuyển công ty với khách hàngvới giá hợp lý tiết kiệm thời gian khách hàng, chi phí bảo đảm an tồn sản phẩm cho khách hàng -Đổi sản phẩm bị hư hỏng, sản phẩm thời hạn sử dụng cho khách hàng định dịch vụ nhằm đảm bảo cho khách hàng yên tâm không bị thiệt hại chừng mực định công ty chấp nhận Dịch vụ giúp cho công ty giữ khách hàng mà đảm bảo nhà trung gian phân phối không lợi dụng thiếu hiểu biết khách hàng cuối cố tình bán sản phẩm cho họ gián tiếp làm giảm uy tín cơng ty Để thực cơng việc phải có quy định rõ ràng, sản phẩm đổi phải phân loại để tái chế làm thức ăn cho gia súc -Dịch vụ bao gói sản phẩm giúp cho khách hàng bảo quản sản phẩm, dễ dàng việc vận chuyển, xếp dỡ, hình thức đẹp thuận tiện trình giao dịch mua bán Bên cạnh cơng ty phải có dịch vụ bổ sung cho đối tượng khách hàng phù hợp Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong chế thị trường ngày nay, tiêu thụ sản phẩm ngày trở nên khó khăn Mặc dù có sản phẩm tốt, giá rẻ song cần phải có người bán hàng giỏi, biết lơi kéo khách hàng phía mình, động, sáng tạo giao tiếp, xử lý tình Do dó cơng ty phải ln ln nâng cao chất lượng tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên làm việc lnh vc tiờu 90 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại th sn phm ng thi cng phi cú sách khuyến khích vật chất cho người lao động Để đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên sử dụng biện pháp sau: -Cử cán học trường đào tạo Cơng việc địi hỏi phải giành thời gian, vật chất cho cán cử học song đem lại hiệu cao -Tạo điều kiện cho cán nhân viên học tự túc có hỗ trợ phần Đây hội cho cán nhân viên tự nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ tạo hội thăng tiến cho họ đồng thời tạo động lực cho họ phấn đấu công việc -Đào tạo huấn luyện cơng ty: dùng cán có kinh nghiệm để kèm cặp hướng dẫn người cần đào tạo Cách đào tạo chi phí thấp người đào tạo làm việc trực hướng dẫn cán có kinh nghiệm Người đào tạo nắm bắt kiến thức thực tế cơng việc Bên cạnh để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, phải bố trí thay nguồn nhân lực hợp lý Không công ty phải đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán bộ, cơng nhân tồn cơng ty tăng suất lao động giảm giá thành sản phẩm Giá thành sản phẩm giảm giúp cho cơng ty cạnh tranh giá doanh nghiệp có khả tiêu thụ nhiều sản phẩm Tuy nhiên, công việc phải công ty hoạch định thành chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài Để đạt hiệu đạt cao cong tác đào tạo, hàng năm công ty phải thường xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện công ty cử học trường đơn vị đào tạo khác Để thực cơng tác cơng ty phải có nguồn ngân sách định để trợ cấp cho cán công nhân đào tạo người tham gia huấn luyện đào tạo Đồng thời có sách khuyến khích người lao động tăng lương, thưởng cho người lao động sau họ đào tạo thông qua vic thi nõng bc 91 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Trờn õy l mt s bin pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm Miền Bắc song để thực có hiệu quả, yêu cầu phải có điều kiện thực cụ thể III ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN Về phía Nhà nước Các sản phẩm thực phẩm sản phẩm nhạy cảm mắt khách hàng vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Do Nhà nước cần phải có sách quản lý thị trường cụ thể giup cho doanh nghiệp bảo vệ quyền lợi cơng cạnh tranh, chống vi phạm pháp luật, cạnh tranh không lành mạnh hàng giả, hàng chất lượng, buôn lậu, trốn thuế gây ảnh hưởng xấu đến uy tín doanh nghiệp làm ăn đắn theo pháp luật Xử lý nghiêm trường hợp vi phạm pháp luật, gây rối loạn thị trường Chính sách tín dụng, ngân hàng: Nhà nước cần có sách tài chính, tín dụng ngân hàng hợp lý tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn đầu tư thuận tiện, cho phép doanh nghiệp tận dụng hội thị trường Quản lý giá cả: Nhà nước cần có sách kịp thời điều chỉnh lạm phát giảm phát xảy thơng qua kiểm sốt giá thị trường, có biện pháp kích cầu hợp lý thơng qua sách thuế, sách trợ giá, bù giá cho doanh nghiệp cần thiết Về phía Cơng ty Thực phẩm Miền Bắc Để thực số giải pháp công ty Thực phẩm Miền Bắc phải có số điều kiện định Trước hết không ngừng đầu tư, nâng cấp hệ thống sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ cho sản xuất Mặc dù công ty đầu tư số dây truyền sản xuất đại song số dây truyền sản xuất chế biến cũ dẫn đến suất lao động thấp, chất lượng sản phẩm khơng cao làm cho chi phí giá thành cao nên khó tiêu thụ thị trường Đầu tư, mở rộng, thiết lập chi nhánh, cửa hàng số địa bàn trọng điểm đòi hỏi cơng ty phải có nguồn vốn nhân lực cn 92 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại thit Do cơng ty cần Nhà nước quan tâm tạo điều kiện cho công ty vay vốn để đầu tư Xắp xếp máy tổ chức gọn nhẹ hoạt động có hiệu quả, phân cấp quản lý thực nhiệm vụ cho đơn vị cụ thể, xây dựng chế độ, sách cho đơn vị, chế độ phúc lợi cho người lao động Về vấn đề bảo vệ quyền nhãn hiệu sản phẩm, công ty phải thường xuyên với quan quản lý Nhà nước thị trường kiểm tra thị trường phát hiện tượng tiêu cực thị trường như: buôn lậu trốn thuế, hàng giả, hàng chất lượng báo cho quan quản lý thị trường giải đồng thời có biện pháp để chống làm hàng giả từ khâu thiết kế định dạng sản phẩm, bao bì, ký, mã, nhãn hiệu theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn bao bì KẾT LUẬN Trong chế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp diễn khốc liệt, hoạt động tiêu thụ sản phẩm định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đề tài nhiều người quan tâm Hiện khơng doanh nghiệp gặp phải khó khăn hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày trở nên khó khăn chế thị trường cạnh tranh khốc liệt Công ty thực phẩm miền bắc doanh nghiệp Nhà nước có quy mơ lớn, kinh doanh nhiều lĩnh vực thương mại, dịch vụ du lịch, sản xuất; thị trường công ty rộng lớn; công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm thực phẩm có đặc điểm thị trường, công nghệ sản xuất khác nhau, chất lượng khác cơng tác quản lý, tổ chức tiêu thụ sản phẩm công ty gặp nhiều khó khăn Được thành lập từ đơn vị khác thuộc Bộ Thương mại mà hầu hết sở vật chất cũ kỹ, nghèo nàn lạc hậu, sản phẩm sản xuất chất lượng thấp, thị trường chưa ổn định ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đặc biệt hoạt động tiêu thụ sản phẩm Ngay từ thành lập công ty không ngừng đầu tư vn, cỏc 93 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại dây truyền sản xuất mới, công nghệ mới, tổ chức xắp xếp lại sản xuất, đào tạo bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề cho cán công nhân viên công ty đồng thời tổ chức lại hoạt động tiêu thụ sản phẩm Từ cơng ty đạt kết cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đạt kết cao giúp công ty tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, thu lợi nhuận mà giúp Nhà nước việc quản lý thị trường, bình ổn giá cả, nâng cao đời sống, tiêu dùng nhân dân thành tựu giúp cho cơng ty giữ vai trị doanh nghiệp Nhà nước chế thị trường Sau thời gian thực tập công ty Thực phẩm Miền Bắc, em tìm hiểu giúp đỡ hướng dẫn bác, cô, công tác cơng ty tình hình thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Mặc dù đạt thành tựu cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm, song cơng ty có hạn chế định gặp phải khơng khó khăn thách thức Qua tìm hiểu thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm bao gồm hoạt động nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, xúc tiến yểm trợ, dịch vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm kết hợp với kiến thức lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm học nghiên cứu trường em lựa chọn đề tài “Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Thực phẩm Miền Bắc” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Em hy vọng đề tài giải khó khăn mà cơng ty gặp phải công ty nghiên cứu ứng dụng thực tế Với kiến thức sinh viên thực tập doanh nghiệp, em cố gắng học hỏi kinh nghiệm thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty với kiến thức học tập nghiên cứu trường để viết luận văn Trong khuôn khổ luận văn tốt nghiệp em sâu vào phân tích, nghiên cứu hoạt động chủ yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm lý thuyết thực tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm miền bắc Em kính mong nhận xét bảo luận văn em 94 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại Mt ln em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo truyền đạt, giảng dạy kiến thức cho em giảng đường, giúp đỡ hướng dẫn thực tập thầy giáo T.S Nguyễn Xuân Quang, cô giáo Cử nhân Đinh Lê Hải Hà toàn thể bác, cô, công tác công ty Thc phm Min Bc 95 Luận văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại DANH MC TI LIU THAM KHO Giỏo trình kinh tế thương mại Chủ biên : PGS TS NGUYỄN DUY BỘT PGS TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO, NXB giáo dục -1997 Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại Chủ biên: PGS TS HOÀNG MINH ĐƯỜNG TS NGUYỄN THỪA LỘC NXB giáo dục 1998 Giáo trình Marketing thương mại Chủ biên TS NGUYỄN XUÂN QUANG NXB thống kê 1999 Cẩm nang kinh tế thương mại dịch vụ Chủ biên PGS TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO PGS TS HOÀNG MINH ĐƯỜNg NXB 1994 Quản trị Marketing PHILIP KOTLER NXB Thống kê 1997 Thống kê Marketing PHILIP KOTLER NXB Thống kê 1994 Kinh tế thương mại CHỦ BIÊN PGS TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO NXB Thống kê 1998 Tạp chí : Thương mại Kinh tế phát triển Giá thị trường Tài liệu nộibộ công ty Quyết định thành lập công ty Điều lệ cơng ty Báo cáo tài ,kết kinh doanh năm 1998,1999, 2000, 2001 Báo cáo laođộng thu nhập 1998, 1999, 2000, 2001 Thống kê cán công nhân viên 1998, 1999, 2000, 2001 96 LuËn văn tốt nghiệp Khoa Thương Mại NHN XẫT CA GIO VIÊN HƯỚNG DẪN 97 ... trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ khách hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm miền Bắc công. .. Mục tiêu, phương hướng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty thực phẩm Miền Bắc từ 2002 - 2005 81 II số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Thực phẩm Miền Bắc ... lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thực phẩm miền Bắc Chương III Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động sản phẩm công ty thực