BÁO CÁO BÀI TẬP TUẦN 08 PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM Lab05 - Validation and Verification

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - -

BÁO CÁO BÀI TẬP TUẦN 08

PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀMLab05 - Validation and Verification

Nhóm Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Khánh Duy 4451050046 01Phạm Văn Đồng 4451050078 01Bùi Nguyễn Diễm Quỳnh 4451050041 01

Bình Định, Tháng 05 năm 2024

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - -

BÁO CÁO BÀI TẬP TUẦN 08

PHÂN TÍCH VÀ ĐẶC TẢ YÊU CẦU PHẦN MỀM Lab05 - Validation and Verification

Giảng viên hướng dẫn: TS.Phạm Văn Việt

Khoa: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Bình Định, Tháng 05 năm 2024

Tên thành viên Task làm

Mức độ đónggóp(theo thang

điểm 3)

Lê Minh Nguyệt Stakeholder list

(Ranked list) Persona of: Nguyễn khánh Duy 3

Trần Phúc Hưng Persona of: Bùi Nguyễn Diễm

I Chức năng người dùng

Mã UC Yêu cầuchưa đảmbảo chấtlượng

Vấn đề gặp

phải Xung đột Kỹ thuậtthẩm định Giải pháp đềxuấtUC001 Tìm kiếm

sản phẩm Không tìmthấy sảnphẩm, Kếtquả cho rakhông chínhxác, Khôngrõ thông tinvề sản phẩm,sản phẩmkhông phùhợp với nhucầu củamình,

Kết quảkhông chínhxác, Sự hiểubiết sai lầmcủa hệthống, thiếutính linhhoạt trongtìm kiếm,Chậm hoặckhông ổnđịnh

- Reviewtechniques- SampleDevelopment

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

Tối ưu hóahệ thốngtrong tìmkiếm, phântích dữ liệu,cải thiện môtả sản phẩm,Tăng tínhlinh hoạttrong tìmkiếm, Kiểmtra và cậpnhập thườngxuyên.UC002 So sánh sản

phẩm Thiếu thôngtin đầy đủ,không đồngnhất vềthông tin,thiếu tínhđối xứng,thiếu tiêuchuẩn

chung,

Dữ liệukhông chínhxác hoặckhông đầyđủ, tiêuchuẩn sosánh khôngrõ ràng,phảm hồisản phẩmkhông chínhxác từnhững ngườidùng chốngđối, tínhcạnh tranhgiữa các

- Reviewtechniques

Tăng cườngthông tinđầu đủ vàchính xác,sử dụng tiêuchuẩn để sosánh, Tạođiều kiệnsao sánh cânđối.

thương hiệu.UC003 Giỏ hàng Không thể

thêm sảnphẩm vàogiỏ hang, lỗikhi cập nhậphoặc thêmsửa xóa sảnphẩm khỏigiỏ hang,khó khantrong quátrình thanhtóa, Hiển thịthông tin sảnphẩm khôngchính xác

Không thểthêm sảnphẩm vàogiỏ hang,Lỗi khi cậpnhập hoặcxóa sảnphẩm khỏigiỏ hang,khó khantrong quátrình thanhtoán, Hiểnthị thông tinsản phẩmkhông chínhxác

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

Xây dựng vàkiểm tra cáctính năngmới hoặc cảitiến, Cậpnhập tựđộng giỏhang khingười dùngthêm hoặcbỏ sản phẩm, Hiển thịthông tin sảnphẩm chitiết và phsvận chuyển,Cung cấpcác phươngthức thanhtoán đa dạngvà tiện lợihơn

UC004 Thanh Toán Lỗi khi nhậpthông tinthanh toán,Khó khantrong quátrình chọnphương thứcthanh toán ,Lỗi khi xácnhận đơnhang.

Người dùngcó thể gặpkhó khankhi nhậpthông tinthanh toán ,khó khantrong quátrình chọnphương thứcthanh toán,Lỗi khi xácnhận đơnhang, thiếutính tươngtác linh hoạt

- ExploratoryTechniques(A/B testing)-Reviewtechniques

Cung cấpgợi ý vàhướng dẫncho ngườidùng khi họnhập thôngtin thanhtoán, giaodiện thanhtoán rõ ràngvà dễ sửadụng, kiểntra Lỗi kĩthuật để đảmbảo ràng quátrình xácnhận đơnhang diễn ramột cáchtrơn tru vàkhông gâyra vấn đềcho ngườidùng

UC005 Theo dõi đơn

hàng Không thểxem trạng Thông tinđơn hang techniques-Review Tạo mộtgiao diện

thái đơnhang, Thôngtin đơn hangkhông chínhxác, thiếutính tươngtác, thông tinđơn hang bịmất hoặckhông cậpnhâp đúngđắn

không chínhxác, khôngthể xemtrạng tháiđơn hang,thiếu tínhnăng tươngtác và linhhoạt, thôngtin đơn hangbị mất hoặckhông câpnhập

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

đơn hàngtrực tuyếncho ngườidùng, nơi họcó thể đăngnhập và xemtrạng tháihiện tại củađơn hàngcủa mình,Cập nhật hệthống quảnlý đơn hàngvà hệ thốngcơ sở dữ liệuđể đảm bảorằng thôngtin đơn hàngđược cậpnhật chínhxác và kịpthời, Mởrộng tínhnăng củagiao diệnđơn hàng đểcho phépngười dùngthực hiệncác hànhđộng nhưhủy đơnhàng, thayđổi địa chỉgiao hànghoặc thậmchí thêm sảnphẩm vàođơn hàng đãđặt.

II Chức Năng Hệ Thống

Mã UC Yêu cầuchưa đảmbảo chấtlượng

Ba thànhviên nhóm

- Reviewtechniques

- Thiết lậpquy trình

xác định vàquản lý sảnphẩm cócùng tênhoặc têntương đồngnhưng thuộcvào danhmục khácnhau.

có quanđiểm khácnhau vềcách phânloại sảnphẩm và xâydựng cấutrúc danhmục Mộtthành viênmuốn sửdụng cấutrúc phânloại phẳng,trong khi haithành viênkhác ủng hộmột cấu trúcphân loạitheo cây

- SampleDevelopment

kiểm trađịnh kỳ vàsử dụng môhình sảnphẩm đểđảm bảophạm vi sảnphẩm đượchiểu rõ vàđồng thuận.

SYS002 Quản lý đơn

hàng Trong quátrình ghinhận đơnhàng bị saithông tin,dẫn đến việcgiao hàng saihoặc gây rasự không hàilòng chokhách hàng

Ba thànhviên nhómkhông đồngý về phươngpháp tốtnhất để xửlý đơn hàngbị lỗi Mộtthành viênủng hộ việctối ưu hóaquy trìnhxác nhậnđơn hàng,trong khi 2thành viêncòn lại đềxuất tăngcường kiểmtra và xácthực đơnhàng trướckhi giaohàng.

- Review

techniques - Tổ chứccuộc họpđịnh kỳ đểđánh giá vàcải thiện quytrình quản lýđơn hàng.

SYS006 Quản lýkhách hàng

Thiếu thôngtin đầy đủ vàchính xác vềkhách hàng,

Ba thànhviên nhómkhông đồngý về cách

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

- Tạo cơ hộicho kháchhàng thửnghiệm giao

gây khókhăn trongviệc duy trìmối quan hệvà cung cấpdịch vụ tốthơn

thu thập vàquản lýthông tinkhách hàng.Một thànhviên ủng hộviệc sử dụngmột hệthống quảnlý quan hệkhách hàngtự động hóa,trong khi 2thành viêncòn lạimuốn tậptrung vàoviệc thu thậpthông tintheo cáchthủ công vàtương tác cánhân.

diện và thuthập phảnhồi để cảithiện trảinghiệmkhách hàng

SYS003 Quản lý khohàng và tồnkho

Thất thoáthàng hóa vàsai sót trongviệc cập nhậtdữ liệu tồnkho, dẫn đếnviệc rủi roquản lý khohàng vàthiếu hànghóa cho đơnhàng.

Ba thànhviên nhómkhông đồngý về cách tốtnhất để quảnlý và cậpnhật dữ liệukho hàng.Hai thànhviên ủng hộviệc sử dụnghệ thốngquản lý khotự động,trong khithành viêncòn lại ưathích

phươngpháp thủcông để đảmbảo tínhchính xác vàkiểm soát.

- SampleDevelopment

- Thiết lậpquy trìnhkiểm trađịnh kỳ đểđảm bảotính chínhxác củaquản lý khohàng và tồnkho.

SYS007 Tích hợp vớicổng thanh

Khó khăntrong việc

Ba thànhviên nhóm

- Reviewtechniques

- Kiểm trađịnh kỳ để

toán tích hợp hệthống vớicác cổngthanh toánkhác nhau,dẫn đến việcmất dữ liệuvà lỗi trongquá trìnhthanh toán.

không đồngý về phươngpháp tíchhợp tốt nhấtcho cáccổng thanhtoán Haithành viênủng hộ việcsử dụng giaothức thanhtoán tiêuchuẩn, trongkhi thànhviên còn lạimuốn tùychỉnh

phương thứctích hợp chotừng cổngthanh toáncụ thể.

đảm bảotính tươngthích và bảomật khi tíchhợp với cáccổng thanhtoán.

SYS004 Quản lýthông tin vậnchuyển

Khó khăntrong việctheo dõi vàquản lýthông tin vậnchuyển, dẫnđến việcgiao hàng trễhạn hoặcmất máthàng hóa.

Ba thànhviên nhómkhông đồngý về phươngpháp tốtnhất để quảnlý thông tinvận chuyển.Một thànhviên ủng hộviệc sử dụngmột hệthống quảnlý vậnchuyển tựđộng, trongkhi 2 thànhviên còn lạiưa thíchphươngpháp thủcông để đảmbảo kiểmsoát chấtlượng vàhiệu quả.

- Reviewtechniques- ExploratoryTechniques

- Thiết lậpquy trìnhkiểm trađịnh kỳ đểđảm bảotính chínhxác và hiệuquả củaquản lýthông tinvận chuyển.

III Chức năng quản trị

Mã UC Yêu cầuchưa đảmbảo chấtlượng

Xung đột vềquyển lọigiữa kháchhành và củahàng, xungđột về quảnlý sản phẩmvà quản lýđơn hàng,Xung đột vềquản lý dữliệu và bảomật thôngtin,

Xung độtgiữa cácchiến lựctiếp thị vàquảng cáo

- ExploratoryTechniques(A/B testing)- Reviewtechniques

tạo ra chínhsách đổi trảlinh hoạt vàminh bạch,đảm bảorằng nhu cầucủa kháchhàng đượcđáp ứng mộtcách côngbằng và hiệuquả, Thuthập phảnhồi từ ngườidùng vàthực hiệnkiểm trathườngxuyên đểphát hiện vàsửa chữa cácvấn đề vềgiao diệnngười dùngvà trảinghiệmngười dùng,Tối ưu hóaquy trìnhquản lý sảnphẩm vàquản lý đơnhàng để đảmbảo rằngthông tin sảnphẩm vàđơn hàngđược cậpnhật đồngnhất vàchính xác,

Tăng cườnghệ thống bảomật và thựchiện cácbiện phápbảo mật nhưmã hóa dữliệu, xácthực hai yếutố và kiểmtra bảo mậtđịnh kỳ

ADM002 Quản lýnhân viên vàquyền hạn

Hệ thốngphân quyềnkhông linhhoạt, khôngcho phép tùychỉnh quyềnhạn của từngnhân viêntheo từngnhiệm vụ cụthể, Thiếutính minhbạch và theodõi trongquá trìnhquản lý nhânviên, dẫnđến sự mấtkiểm soát vàkhó khăntrong việcgiám sáthoạt độngcủa họ, Rủiro về bảomật thôngtin nhân viênkhi thông tinnhạy cảmnhư thôngtin cá nhân,thông tin tàikhoản ngânhàng, hoặcthông tinliên lạckhông được

Xung đột vềquyền lợi vàtrách nhiệmtrong côngviệc, Xungđột giữa cácnhóm hoặcbộ phận, Xung đột vềquyền lực vàquyền hạn,xung đột vềhướng pháttriền, xungđột về quảnlý

- SampleDevelopment

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

Tạo cơ hộicho các bộphận hoặcnhóm làmviệc cùngnhau để thảoluận và đưara các quyếtđịnh phùhợp với mụctiêu và ưutiên chungcủa công ty,Đánh giá lạivà điềuchỉnh quyềnhạn củanhân viên đểđảm bảorằng mỗingười có đủquyền hạnvà tráchnhiệm đểthực hiệncông việccủa mìnhmột cáchhiệu quả,Xây dựngmột môitrường làmviệc linhhoạt nhưngcó tráchnhiệm, nơimà nhân

cách, Khókhăn trongviệc quản lývà giám sáthoạt độngcủa nhânviên từ xahoặc trongmôi trườnglàm việcphân tán.

do trongviệc quản lýthời gianlàm việc củahọ, nhưngvẫn phảichịu tráchnhiệm vớikết quả côngviệc.

ADM003 Quản lýthông tin hệthống và cài

Quản lý dữliệu khônghiệu quả,Quản lý tàinguyên hệthống khônghiệu quả,quản lý bảomật vàquyền truycập, quản lýcập nhậpnâng cấpphần mền ,quản lý saolưu và khôiphục dữ liệu

Xung đột vềquyền truycập , Xungđột về quảnlý tàinguyên, Xung đột vềquản lý dữliệu, xungđột về bảomật thôngtin, xung độtvề cập nhậpvà nâng cấphệ thống.

- Reviewtechniques- Exploratory

Techniques(A/B testing)

Xác định lạivà điềuchỉnh cácquyền truycập để phảnánh đúng vai

trò và tráchnhiệm củatừng thànhviên nhóm, Đánh giá vàcân nhắc lạiphân phốitài nguyên

hệ thống,bao gồmbăng thông,

bộ nhớ vàcông suấtmáy chủ,Thiết kế lạicấu trúc dữliệu và thiết

lập các quytắc và quy

trình đểngăn chặntrùng lặp và

mất mát dữliệu,hực hiện các

biện phápbảo mật như

mã hóa dữliệu, xácthực hai yếu

tố và kiểmtra bảo mật

định kỳ đểbảo vệ thông

tin,Thực hiệncác cập nhật

và nâng cấphệ thốngđịnh kỳ để

cải thiệntính ổn định

và bảo mật.ADM004 Quản lý tài

khoản Quản lýthông tin cánhân củangười dùngQuản lýquyền hạncủa ngườidùng

Quản lýthông tinđăng nhậpQuản lý giaodịch và lịchsử mua hàngQuản lýđánh giá vàphản hồi củangười dùngQuản lýthông tin sảnphẩm và giácả

Quản lý vấnđề về hàngtồn khoQuản lý vấnđề vậnchuyển vàgiao hàng

Xung độtgiữa quản lýthông tin cánhân và bảomật thanhtoán,

Xung độtgiữa quản lýthông tin sảnphẩm vàquản lý tồnkho,

Xung độtgiữa quản lýgiao dịch vàquản lý vậnchuyển,Xung độtgiữa quản lýphản hồi vàhỗ trợ kháchhàng.

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

- Reviewtechniques

Khắc phụcxung độtgiữa quản lý

thông tin cánhân và bảomật thanh

toán,Khắc phục

xung độtgiữa quản lýthông tin sản

phẩm vàquản lý tồn

kho,Khắc phục

xung độtgiữa quản lýgiao dịch vàquản lý vận

chuyển,Khắc phục

xung độtgiữa quản lý

phản hồi vàhỗ trợ khách

ADM005 Quản lýdanh mụcsản phẩm

Cấu trúcdanh mục

không rõràng,Danh mục

sản phẩm

Xung độtgiữa cấu trúcdanh mục vàsố lượng sảnphẩm,

Xung đột

- ExploratoryTechniques(A/B testing)

Đánh giá lạicấu trúcdanh mụcsản phẩm vàsắp xếpchúng một

quá phức tạphoặc quáđơn giản,Thiếu thông

tin hoặcthông tinkhông chính

xác,Khó khăntrong việcquản lý hàng

tồn kho vàcập nhật sản

phẩm,Sự khôngnhất quántrong cáchhiển thị sản

giữa cậpnhật thôngtin sản phẩmvà hiển thịtrên trangweb,

Xung độtgiữa quản lýhàng tồnkho vàthông tin sảnphẩm,

Xung độtgiữa hiển thịsản phẩm vàtối ưu hóatrải nghiệmngười dùng.

cách logic.Hãy tạo racác danhmục con cụthể và dễhiểu, giúpngười dùngdễ dàng tìmkiếm vàduyệt quacác sảnphẩm Đồngthời, hãyđảm bảorằng mỗidanh mụcchỉ chứamột lượngsản phẩmhợp lý đểtránh làmcho trangweb trở nênquá phức tạphoặc quáđơn giản,Thiết lậpquy trìnhcập nhậtthông tin sảnphẩm địnhkỳ và kiểmtra thông tintrước khiđưa sảnphẩm lêntrang web,Sử dụng hệthống quảnlý hàng tồnkho để tựđộng cậpnhật tìnhtrạng tồnkho của sảnphẩm