báo cáo thực tập lần 1 công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ nova

Sau đó thì đánh giá được tình hìnhhiệu quả các hoạt động Marketing trong doanh nghiệp nhằm đưa ra nhữngnhận xét, ý kiến, đề xuất đóng góp cho hoạt động Marketing để nhằm nângcao hiệu quả

BỘ TÀI CHÍNHHỌC VIỆN TÀI CHÍNH

BỘ TÀI CHÍNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMHỌC VIỆN TÀI CHÍNH Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc

Khoa: Quản trị kinh doanhChuyên ngành: MarketingĐiện thoại: 0989 715 062

MỤC LỤC

I NHẬT KÍ THỰC TẬP: (04/02 – 07/03/2021) 1

1 Mục tiêu và nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình thực tập 1

2 Nhật ký thực tập (04/02 – 07/03/2021) 1

II KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3

1 Tổng quan về Công ty Cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova 3

2 Lịch sử hình thành và phát triển 4

3 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 6

4 Văn hóa tổ chức công ty 7

5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 7

6 Các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh chính 12

III KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP 14

IV NHỮNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 16

1 Các hoạt động marketing của công ty đang thực hiện 16

2 Đánh giá chung 17

V ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 18

1 Đề cương dự kiến cho đề tài 18

VI Kế hoạch thực tập thời gian tiếp theo ( tháng 3 – tháng 5) 22

I NHẬT KÍ THỰC TẬP: (04/02 – 07/03/2021)1 Mục tiêu và nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình thực tập- Mục tiêu trong quá trình thực tậep

Mục tiêu lớn nhất trong quá trình thực tập là nắm được các hoạt độngMarketing thực tế trong doanh nghiệp Sau đó thì đánh giá được tình hìnhhiệu quả các hoạt động Marketing trong doanh nghiệp nhằm đưa ra nhữngnhận xét, ý kiến, đề xuất đóng góp cho hoạt động Marketing để nhằm nângcao hiệu quả Marketing của doanh nghiệp.

- Nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình đi thực tập tại doanh nghiệp

Đọc tài liệu, tìm hiểu tài liệu để củng cố và nâng cao sự hiểu biết về lý luận.Đồng thời, quan sát học hỏi và được tham gia các hoạt động Marketing từthực tế doanh nghiệp nhằm nâng cao tính ứng dụng lý luận vào thực tiễn.2 Nhật ký thực tập (04/02 – 07/03/2021)

Thời gian Công việc

01/02/2021 - Đến công ty thực tập để tiếp nhận công việc vớibộ phận nhân sự công ty và quản lý trực tiếp Nộpmột số hồ sơ cho phòng nhân sự.

- Tham quan văn phòng công ty và gặp gỡ làm quenđồng nghiệp mới trong công ty

- Tiếp nhận giấy tờ về các quy định của công ty; cácthông tin các tài khoản liên quan đến công việc:thông tin đăng nhập email cá nhân, tài khoản quảnlý việc chấm công, server, sổ và bút, huy hiệu đeocủa công ty

- Nghe hướng dẫn về các quy định chấm công bằngvân tay, đăng ký mã vân tay, điền giấy tờ mở tàikhoản ngân hàng để nhận trợ cấp

02/02/2021 - Bắt đầu công việc thực tập ở phòng CustomerService

- Nhận mô tả công việc, bộ tiêu chuẩn, quy định vàquy chế liên quan đến công việc từ quản lý- Kết nối với các bộ phận chức năng (HR, IT,

Admin, kế toán,…) và các đầu mối liên hệ chính- Lập tài khoản Skype để kết nối làm việc với đồng

nghiệp trong phòng ban

- Tìm hiểu về các dịch vụ và website đang hoạtđộng của công ty

03/02/2021 - Đăng nhập các tài khoản phục vụ công việc vàquản lý công

- Tìm hiểu các hình thức dịch vụ Quảng cáo trựctuyến cũng của Digital Novaon

- Cập nhật Data khách hàng04 – 17/02/2021 - Nghỉ tết Nguyên Đán

18 – 20/02/2021 - Do tình hình dịch bệnh nên Công ty làm việc tạinhà

22/02/2021 - Lên thực tập tại công ty

- Gọi điện cho khách hàng để cập nhật đầy đủ dữliệu khách hàng để tổng hợp gửi báo cáo DigitalMarketing Trend 2021 do công ty và các agencylớn tại Việt Nam hoàn thành.

23/02/2021 - Tiếp tục cập nhật thông tin list danh sách kháchhàng đã từng hợp tác với công ty

- Tham gia chương trình đào tạo cho Newbie24/02/2021 - Cập nhật thông tin khách hàng

- Đọc và tìm hiểu các loại quảng cáo Facebook,Zalo

25/02/2021 - Tập viết các bài viết quảng cáo trên Zalo vàMessenger

- Sửa các lời content quảng cáo trên nền tảngFacebook

26/02/2021 - Tập viết lời quảng cáo Google Search

- Check và chỉnh sửa list các comment seeding chokhách hàng của công ty

02/03/2021 - Nghe chị trưởng phòng Training về insight kháchhàng khi mua Bất Động sản chung cư

- Hỗ trợ anh chị trong phòng làm hợp đồng kháchhàng

03/03/2021 - Chỉnh sửa các lời content quảng cáo Googlesearch để tối ưu hóa quảng cáo cho khách hàng- Tìm hiểu, đọc tài liệu về Tổng quan Google Ads04/03/2021 - Tìm hiểu cách viết bài chuẩn SEO

- Viết content quảng cáo Google Search

- Sửa content quảng cáo Lead ( để thu thập dữ liệukhách hàng cho đối tác)

05 - 06/03/2021 - Hoàn thành báo cáo thực tập lần 1

II KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Tổng quan về Công ty Cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ NovaDigital Novaon Group được thành lập vào tháng 7 năm 2006 với tên gọi tiềnthân là NovaAds và hoạt động chủ yếu ở 3 lĩnh vực Quảng cáo trực tuyến(Digital Marketing), Thương mại điện tử (Ecommerce), Chuyển đổi số(Digital Transformation (DX)).

Trải qua chặng đường 14 năm phát triển với rất nhiều biến động và thăngtrầm, đến nay, Tập đoàn NOVAON đã trở thành một trong những thươnghiệu hàng đầu trong lĩnh vực Digital tại Việt Nam; thị phần digitalmarketing số 1 Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, phục vụ hơn 95.000khách hàng, đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, đối tác ưu tiên củaFacebook, TikTok và Alibaba.

Hiện nay, NOVAON có 10 đơn vị thành viên và hơn 800 nhân sự tại 5 quốcgia Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Singapore.

Với sứ mệnh giúp hàng triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số,Tập đoàn Digital NOVAON đã liên tục đổi mới sáng tạo, nỗ lực khôngngừng, gia tăng giá trị sản phẩm, phát triển các nền tảng digital “Make inVietnam”.

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần tập đoàn Truyền thông và công nghệ Nova- Tên giao dịch quốc tế: Nova communication and technology corporation- Tên gọi tắt: Digital Novaon

- Được thành lập vào ngày: tháng 7 năm 2006- Mã số thuế: 0101990346

- Chủ tịch tập đoàn: Mr Nguyễn Minh Quý- Địachỉ:

+ Trụ sở: Tầng 9 tòa nhà Công đoàn Ngân hàng Việt Nam, Duy Tân, CầuGiấy, Hà Nội

- Website: www.novaon.vn / http://novaonads.com

2 Lịch sử hình thành và phát triển

2006 : Thành lập công ty với tên gọi ban đầu là công ty Sao mới Đây làbước đầu tiên của NOVAON vào ngành công nghiệp Digital non trẻ nhưngđầy tiếm năng Công ty khởi đầu với quy mô 2 nhân sự

2010: - Tháng 10: Đổi tên thành Công ty cổ phần Tập đoàn truyền thông vàcông nghệ NOVA lấy thương hiệu là Novaads (tiền thân của Novaon ads

NOVAON ADS những giải pháp quảng cáo đột phá nhăm tôi đa hiệu quảsinh lời cho doanh nghiệp.

2013: NOVAON ADS trở thành đối tác cao cấp của Google tai Việt Namkhẳng định vị thế và tấm cỡ của thương hiệu Bằng sự ghi nhận mạng tìmkiếm lớn nhất Google, NOVAON ADs đã thực sự nâng tầm thương hiệucũng như chất lượng dịch vụ của mình trong cộng đồng Digital Marketingtại Việt Nam

2014: Tháng 4 công ty thành lập công ty du lịch trực tuyến Bookin Đếntháng 7 thì chính thức thành lập tập đoàn Internet Novaon với 5 đơn vịthành viên.

2015: Tháng 11 năm 2015 thì NOVAON thành lập NOVAON INDONESIAvà SINGAPORE

2016: - Trong năm 2016 Novaon Ads trở thành Premium Parter tăng trưởngnhanh nhất Đông Nam Á của Google Với keyword: “Go Regional” năm2016 đánh dấu bước phát triển mạnh của NOVAON ra Đông Nam Á - Bookin đạt giải Sao Khuê năm 2016.

2017: - Công ty chính thức ra mắt NOVAON AutoAds là nền tảng tối ưuquảng cáo Với Keyword 2017: Global Platform Partner, NOVAON trởthành Authorised Reseller của Alibaba Thành lập NOVAON PHILIPPINES

2018: - NOVAON AutoAds đạt Sao Khuê và giải 3 Nhân tài đất Việt, đồngthời trở thành nền tảng tối ưu quảng cáo lớn nhất Đông Nam Á với 25.000nhà quảng cáo.

- Novaon lọt top 50 công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam và top 10 doanhnghiệp công nghệ 4.0 do Vinasa bình chọn.

- Tháng 9: Ra mắt NOVAONX – Nền tảng Marketing Automation đầu tiêntại Việt Nam.

- Đến cuối 2018, NOVAONX đạt 10.000 khách hàng.

2019: - NOVAON thành lập NOVAON AI LAB – Trung tâm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo do Tiến sĩ Lê Quang Hiếu dẫn dắt

- Tháng 3 -2019: NOVAON đạt top 32 trong 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (Fast500) do Công ty Vietnam Report xếp hạng - Tháng 4 – 2019: NOVAONX và NOVAON AUTOADS đạt danh hiệu Sao Khuê

- Với Keyword NOVAON 2019: Digital Platform Novaon nhắm tới mục tiêu 100.000 khách hàng thông qua các nền tảng và dịch vụ Digital.

2020: - Thực hiện với 5 nền tảng digital: OnSales, OnFluencer, OnFinace,OnPeople, OnCustomer Thiết lập một hệ sinh thái digital mới với 10 nềntảng và 25 công cụ tối ưu hóa.

- 23 tháng 3 năm 2020: Onfluencer đạt giải thưởng Sao Khuê

3 Tầm nhìn - Sứ mệnh – Giá trị cốt lõiTầm nhìn:

Giúp 1 triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số năm 2025 và trởthành doanh nghiệp Startup Kỳ lân (Giá trị 1 tỷ USD) trước 20 tuổi(06/07/2026)

NovaonAds luôn nỗ lực để trở thành và duy trì vị trí của một công ty hàngđầu về Quảng cáo trực tuyến, giúp đem lại giá trị thặng dư và hiệu quả tối ưucho các Doanh nghiệp, cả về mặt hình ảnh thương hiệu cho tới tư vấn cácchiến dịch Quảng cáo – Truyền thông trực tuyến hữu hiệu nhất.

Sứ mệnh:

Với Novaon “ Giúp hàng triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổisố” làm cho việc kinh doanh trở nên đơn giản và hiệu quả ở mọi nơi.Đặc biệt NovaonAds: Xác định rõ và luôn tâm niệm sứ mệnh của mình làphát triển các sản phẩm và dịch vụ Internet để nâng cao năng lực cạnh tranhcho doanh nghiệp, phát triển chất lượng sống của con người

Học hỏi không ngừng: Muốn không tụt hậu – bị đào thải, phải học hỏi khôngngừng.

Hành động: Người ta sẽ nhớ thứ bạn làm được chứ không phải điều bạn nóiĐồng đội: Muốn đi nhanh hãy đi một mình Muốn đi xa hãy đi cùng đồngđội

4 Văn hóa tổ chức công ty

Đối với Novaon thì văn hóa tổ chức luôn được đặt lên hàng đầu Và mỗithành viên phải tuân thủ và cam kết thực hiện nghiêm túc.

- Văn hóa không đẩy việc, đúng người, đúng việc- Văn hóa họp: Nhanh, trọng tâm, hiệu quả- Văn hóa ứng xử nội bộ: Đoàn kết là sức mạnh

- Văn hóa ném đá: Không chỉ trích, không giải thích, tìm giải pháp- Văn hóa gửi Email: Đúng người, đúng việc

- Văn hóa ứng xử với khách hàng: Khách hàng là gốc- Văn hóa kỷ luật: kỷ luật là sức mạnh

- Văn hóa Thích việc khó: Lửa thử vàng- Văn hóa tư duy toàn cầu: Toàn cầu hóa- Văn hóa cải thiện: Mọi thứ đều có thể cải thiện

Bên cạnh đó, Novaon còn có một văn hóa chào cờ vào mỗi thứ 2 đầu tháng,nghe các lời chia sẻ từ các người lãnh đạo.

Văn hóa đọc sách: Ở Novaon, mọi người được khuyến khích việc đọc sáchđể phát triển và mở mang bản thân Novaon có một tủ sách dành cho nhânviên, mọi người có thể ra mượn đọc.

5 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

a NOVAON DIGITAL GROUP

Hiện nay, cơ cấu tổ chức của Novaon Group được bố trí theo kiểu trực tuyến- chức năng và theo lĩnh vực hoạt động Cơ cấu tổ chức được thể hiện bởi sơđồ sau:

Chức năng, hoạt động của các bộ phận trong công ty:- Đại hội đồng Cổ đông

Đại hội đồng Cổ đông là cơ quan có thẩm quyền quyết định cao nhất củacông ty, quyết định những vấn đề quan trọng nhất liên quan đến sự tồn tại vàhoạt động của công ty Tại công ty, Đại hội đồng Cổ đông làm việc theo chếđộ tập thể, thực hiện chức năng nhiệm vụ của mình chủ yếu thông qua kỳhọp của Đại hội đồng Cổ đông thông thường được tổ chức 06 tháng một lần.- Hội đồng Quản trị

Hội đồng Quản trị là cơ quan quản lý của công ty Hội đồng quản trị có toànquyền nhân danh công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụcủa công ty thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông Có quyền quyếtđinh chiến lược, kế hoạch phát triển hàng năm của công ty.

DIGITAL MARKETINGNOVAON ADSONFLUENCERNOVANET NOVAON -GLOBAL

DIGITAL TRANSFORMATIONONSALES ONFINACEONPEOPLE ONCUSTOMER

- Ban Giám đốc

Ban Giám đốc gồm các Giám đốc và Phó Giám đốc - những người có đầy đủquyền hạn để điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm cánhân hoặc liên đới với người cùng quản lý trước pháp luật về những quyếtđịnh của mình.

Các Giám đốc trực tiếp điều hành và chịu trách nhiệm chính trước Công ty vềkết quả hoạt động của các công ty thành viên Họ có quyền đề xuất phươngán chiến lược của công ty, phương án tài chính, nhân sự…, báo cáo kết quảhoạt động trước Hội đồng quản trị.

- Ban kiểm soát

Nếu Hội đồng Quản trị và Ban Giám đốc được coi là cơ quan hành pháp, cơquan điều hành hoạt động kinh doanh thì Ban Kiểm soát đóng vai trò là cơquan tư pháp, cơ quan có nhiệm vụ kiểm tra, kiểm soát hoạt động của Hộiđồng Quản trị và Ban Giám đốc công ty.

- Tổng hợp báo cáo tìnhhình tài chính hằng năm.Tham mưu với BOD trongviệc quản lý, tổng hợpthực hiện công tác tàichính, kế toán

Phòng kế toán - Trưởng phòngkế toán- Kế toán viênPhòng tài chính – đầu

- Chuyên viên tàichính đầu tư

2 Ban hành chính –nhân sự

Giám đốc nhân sự - Đề xuất, thực hiện chế độđảm bảo được quyền lợi,phúc lợi của CBNV- Quản lý định biên và phát

triển nguồn nhân lực theoPhòng hành chính

nhân sự

- Trưởng phònghcns

- Chuyên viênhcns

- Lễ tân- IT

kế hoạch đề ra

- Tuyển dụng nahan sựđúng và đủ theo yêu cầu/kế hoạch

- Xây dựng và tổ chức đàotạo nhân sự, phát triển vănhóa

Phòng tuyển dụng - Trưởng phòngtuyển dụng- Chuyên viên

tuyển dụngPhòng đào tạo và phát

triển văn hóa

- Trưởng phòngvà chuyên viênđào tạo và PTvăn hóa3 Phòng QC (Quản trị

hệ thống và côngnghệ)

- Trưởng phòngvà chuyên viênQC

- Phối hợp quản tri và xâydựng các quy trình, quychuẩn

- Giám sát, đôn đốc cáchoạt động của các phòngban theo đúng quy định- Hỗ trợ các vấn đề liên

quan đến hệ thống và côngnghệ

4 Ban Marketing – PR - CMO

- Chuyên viênBrand

- Xây dựng truyền thông,bộ nhận diện thương hiệu- Thực hiện công tác PR đối

nội, đối ngoại

- Xây dựng nền tảng để hỗtrợ cho việc phát triển cácdự án mới

5 Ban trợ lý - Nhân viên trợ lý - Thực hiện công tác hỗ trợ,giám sát theo yêu cầu củaBLĐ

- Ghi nhận và triển khai,giám sát và báo cáo về cácchỉ đạo, định hướng củacấp trên.

b NOVAON ADS

NOVAON ADS

ADS Hanoi

ADS Ho Chi Minh

CSDSMediaLà một thành viên của tập đoàn Digital NOVAON, tự hào là một trongnhững thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing.

NOVAON ADS hiện có đội ngũ hơn 800 nhân sự, và đang là Công ty tiếp thịtrực tuyến có quy mô nhân sự lớn nhất tại Việt Nam.

Trong tương lai, NOVAON ADS sẽ tiếp tục khẳng định và giữ vững thươnghiệu tiên phong trong lĩnh vực mà công ty theo đuổi.

Hiện tại thì Novaon Ads có 2 văn phòng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

Nhiệm vụ các phòng ban trong các khối

Phòng/ ban Cơ cấu nhân sự Nhiệm vụ/ chức năng1 Khối BD Giám đốc kinh doanh

Trưởng phòng kinhdoanh

Trưởng nhóm kinhdoanh

Nhân viên kinh doanh

Tham mưu với BOD về việcđiều hành, phát triển kinh doanhLập kế hoạch và tổ chức thựchiện xây dựng mục tiêu chiếnlược kinh doanh

Tìm kiếm và phát triển kháchhàng phù hợp

Nghiên cứu thị trường cạnh tranh2 Khối dịch

Nhân viên CS/ media

lược chăm sóc khách hàngLên chiến lược digital tổng thểcho khách hàng Hỗ trợ và giaotiếp với khách hàng để tăng giátrị cũng như yêu cầu KHChạy các chiến dịch quảng cáogoogle ads, facebook ads,ticktok Chịu trách nhiệm vớichất lượng của các chiến dịchquảng cáo.

3 Khối côngnghệ

Giám đốc công nghệTrưởng phòng IT, sảnphẩm, test

Nhân viên

Nghiên cứu, thiết kế, triển khaicác phần mềm ứng dụngTham mưu cho BOD về các vấnđề công nghệ

6 Các sản phẩm và dịch vụ kinh doanh chính

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Truyền Thông và Công Nghệ NOVA mang đếncác giải pháp marketing: Tư vấn và triển khai Digital Marketing tổng thể chocác tổ chức và doanh nghiệp để đạt được hiệu quả cao, chi phí thấp

- NOVAON ADS tận dụng nền tảng mạng xã hoi (Social Media Marketing)giúp đẩy mạnh thương hiệu tiếp cận đến đối tượng công chúng và kháchhàng mục tiêu một cách hiệu quả, xây dựng các chiến lược marketing sángtạo để tạo ra cộng đồng gắn kết với công chúng mục tiêu.

- Phân tích Insights người dùng, đề xuất ý tưởng và chiến lược, lựa chọn cáckênh media, triển khai chiến dịch, phân tích, tối uru và đo lường Từ nấmđược insights người dùng, NOVAON ADS tư vấn và đưa ra các chiến lượcmarketing phù hợp và triển khai trên các kênh khác nhau nhằm đạt được mụctiêu của khách hàng.

- Các dịch vụ của Novaon Ads

Quảng cáo Google: Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm số 1 thế giới Google làkênh quảng cáo đặc biệt hiệu quả để nhà quảng cáo tiếp cận đúng nhất tớikhách hàng mục tiêu với mức chi phí hiệu quả nhất.