Đang tải... (xem toàn văn)
trang phục.-Từ khoảng18- 40 tuổi.Tài nguyênchính-Trang phục,phụ kiện..-Đội ngũ chămsóc khách hàngvà chất lượngsản phẩm.Các kênhthông tin vàkênh phânphốiTwitter,Threads,Website củacửa hàn
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢIPHÂN HIỆU
Các thành viên:Hoàng Thu ThanhNguyễn Minh ÁnhLương Thanh NgânHoàng Thị Hằng NgaNguyễn Thị Hương Giang
Trần Cao Nguyên.
TP HỒ CHÍ MINH, 2023
Trang 2Tóm tắt ý tưởng
+Ý tưởng chính của dự án: Seven - Cửa Hàng Cho Thuê Trang Phục Dự Tiệc Là nơiđể khách hàng lựa chọn cho mình những bộ trang phục hoàn hảo nhất Đồng hành cùng khách hàng trong những dịp trọng đại.
+Mô tả sản phẩm/dịch vụ, giá trị của dự án: Phần lớn mọi người đều thích mua sắm và khoác lên mình những bộ trang phục đẹp Họ mong muốn trải nghiệm nhiều phong cách thời trang khác nhau, mặc lên mình những bộ quần áo đẹp nhất, nhưng không phải bỏ ra một số tiền lớn Mặc dù vậy không phải ai cũng có đủ điều kiện để thường xuyên mua sắm Đồng thời một bộ trang phục mặc được 1-2 lần cũng rất lãng phí Vì thế nhiều người chọn cách thuê trang phục để mặc hơn là mua Hiểu được tâm lý này của mọi người, cửa hàng Seven đã được thành lập, mang đến cho khách hàng những dịch vụ cao cấp nhất Những bộ trang phục đến từ cửa hàng đã được lựa chọn, xử lý vô cùng kĩ càng từ chất vải, đến màu sắc, form dáng Cũng như có các phụ kiện, giày, nón đi kèm Đảm bảo cho tất cả khách hàng sẽ có vẻ ngoài chỉnh chu cho những ngày trọng đại.
Seven không chỉ mang đến những bộ quần áo đẹp, sang trọng Mà còn là tinh thần môi trường, hướng đến thời trang bền vững.
BẢNG TỔNG QUAN Ý TƯỞNGĐối tác
Hoạt độngchính
-Cập nhật xuhướng thời
Giải phápgiá trị
-Giảm rácthải thời
Quan hệkhách hàng
-Hỗ trợ, chămsóc khách
Phân khúckhách hàng
-Khách hàngcó nhu cầu
Trang 3-Đối tác đầuvào: các nhàthiết kế, cácthương hiệucó tiếng trong
ngành thờitrang ví dụ:NANSTUDIO, Lucie Dress,Aristino cácbên gia công,bán trang sức,phụ kiện vd:
Gems &Jewelry,Shopee,
trang.-Chuẩn bị, xử lý
trang phục.- Cung cấpquần, áo, phụ
kiện,… chokhách hàng.
trang thải ramôi trường.-Tiết kiệm
thời gian,công sức, tiền
bạc cho khâuchuẩn bịtrang phục.
hàng trang phục.-Từ khoảng18- 40 tuổi.
Tài nguyênchính
-Trang phục,phụ kiện -Đội ngũ chămsóc khách hàngvà chất lượng
sản phẩm.
Các kênhthông tin và
kênh phânphối
Twitter,Threads,Website của
cửa hàng
Cấu trúc chi phí
-Chi phí ban đầu (gồm: tiền mặt bằng, 50bộ trang phục cùng với phụ kiện đi kèm,tiền thuê, cọc mặt bằng ở khu vực đông
dân cư, cải tạo, trang trí cửa hàng):Khoảng 300 triệu.- Chi phí hàng tháng (gồm: tiền nhậptrang phục phụ kiện thời trang phù hợpxu hướng, điện, nước, chi phí mặt bằngnhân viên, quảng cáo): Khoảng 60 triệu.
Trang 4trang phục đẹp và phong cách cho các dịp đặc biệt mà không cần làm đổ bỏng túi tiền của mình Việc thuê quần áo dự tiệc mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mua quần áo mới, thuê quần áo còn giúp khách hàng thể hiện sự đa dạng trong phong cách và không bị lặp lại quá nhiều lần Đồng thời, việc thuê quần áo cũng giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, ứng dụng nguyên tắc của nền kinh tế chia sẻ, giúp giảm thiểu lượng rác thải từ việc sản xuất nhiều trang phục và gópphần thúc đẩy xu hướng tiêu dùng bền vững Sự gia tăng của các sự kiện và tiệc tùng đặc biệt tạo ra cơ hội lớn cho lĩnh vực cho thuê quần áo dự tiệc Với nhu cầu ngày càng tăng về việc mặc đẹp trong các bữa tiệc hoặc sự kiện đặc biệt, lĩnh vực này có tiềm năng phát triển rất lớn Xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng, dẫn đến việc người ta thường không còn sử dụng lại những bộ trang phục đã mua Do đó, việc thuê quần áo dự tiệc là một lựa chọn phổ biến để thích ứng với xu hướng mới trong thời trang.
Vì lẽ đó “Seven” được thành lập đáp ứng các nhu cầu về giá cả, tính thẩm mỹ, hợp thời, tiết kiệm và hướng đến thời trang bền vững Với định hướng phát triển rộng trên thị trường Việt Nam cùng chất lượng, giá cả phù hợp với túi tiền mong muốn trở thànhthương hiệu quốc dân.
Seven- Cửa hàng cho thuê trang phục dạ hội: Là mô hình kinh doanh dịch vụ cho thuê trang phục, giày, phụ kiện riêng phù hợp với các quý khách hàng từ khoảng 18 đến 40 tuổi
Vì sao khách hàng chọn “ Seven”? Điểm mạnh của “ Seven “ đó là giá cả vô cùng hợp lý kèm theo chất lượng tốt Chúng tôi cam kết cung cấp những bộ quần áo chất lượng cao, được làm từ các chất liệu tốt nhất và tuân thủ quy trình kiểm định nghiêm ngặt để đảm bảo tính tinh vi và sự thoải mái.
Các chính sách ưu đãi, giảm giá hoặc gói combo khi thuê trang phục theo thời gian dài Song song với đó là luôn luôn cập nhật những bộ trang phục, phụ kiện đang “hot hit" nhất với đội ngũ chăm sóc khách hàng vô cùng chu đáo là những yếu tố để giữ chân khách hàng ( Nguyễn Thị Hương Giang, Lê Thị Mỹ Hạnh, Hoàng Thu Thanh )
2.TÍNH KHẢ THI
Trong thời đại của vẻ bề ngoài Đôi khi nhan sắc, ngoại hình sẽ quyết định cách đối xử của người khác với bạn Những người có ngoại hình xinh đẹp thì thường sẽ có nhiều cơ hội hơn Trong quá trình thay đổi để hoàn thiện, nâng cấp ngoại hình, trang phục là yếu tố không thể thiếu Đôi khi còn là phần tốn kém nhất khi mà thời trang thì luôn thay đổi còn con người thì muốn mình thật thời thượng Cùng với ngành công nghiệp thời trang phát triển mạnh mẽ Nhóm 1 tự tin về tính khả thi của dự án Seven- cửa hàng cho thuê trang phục dạ hội.
Trang 5Nguồn nhập trang phục, phụ kiện : Tùy theo thị hiếu khách hàng, xu hướng thời trang mà chọn nhập nguồn hàng phù hợp Chủ động, đảm bảo đầu vào và không lo thiếu “ cung”.
Bảng 2.1: Cơ cấu chi phí của dự ánCơ cấu chi phí
Chi phí cố định: Tiền mặt bằng, lươngthưởng cho nhân viên Tiền quảng cáotrên các nền tảng Tiền nhập trang phục,
phụ kiện
Chi phí biến đổi: Tiền sửa sang, bảo trì cửa hàng hệ thống Trang phục tài trợ cho các tiktoker, youtuber nhằm tăng độ nhận diện cửa hàng
Bảng 2.2: Bảng giá thuê theo ngày của từng loại sản phẩm
Đầm, trang phục theo set, vest, suit, áo
Giày derby, giày cao gót, giày slingback,giày loafer.
250k~450kBông tai, vòng cổ, vòng tay, nhẫn, phụ
kiện đầu, ghim cài áo, nón 30k~300k
Kèm những ưu đãi khi sử dụng dịch vụ: Thuê giày sẽ được giảm 10% giá thuê Được thuê miễn phí 1 món phụ kiện và được giảm 10% từ món phụ kiện thứ 2
Thuận lợi khi triển khai dự án: Đội ngũ sáng lập có khả năng nghiệp vụ kế toán, quản lý doanh nghiệp Xã hội có nhu cầu với giá trị mà doanh nghiệp đem lại Nguồn hàng linh động, dễ tiếp cận, kiểm soát Ít cạnh tranh hơn các lĩnh vực khác về thời trang Đi cùng với đó là những khó khăn: Nguồn hàng đa dạng nên cần chọn lọc kĩ, tìm kiếm nơi cung cấp uy tín Cần thời gian để xây dựng niềm tin với khách hàng Độ nhận diện doanh nghiệp chưa cao Phải cạnh tranh với các cửa hàng cho thuê khác Vốn có hạn cần phải tính toán chi phí hợp lý ( Lê Thị Mỹ Hạnh )
3.TÍNH ĐỘC ĐÁO, SÁNG TẠO
Trang 6Dịch vụ cho thuê trang phục dự tiệc là một giải pháp tiện lợi cho những ai muốn tỏa sáng trong các sự kiện quan trọng mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào việc mua sắm Với dịch vụ này, bạn có thể lựa chọn những bộ trang phục phù hợp với mọi phong cách và vóc dáng Điều này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn giúp bạn tự tin và tỏa sáng trong mọi sự kiện Đây chính là lý do khiến dịch vụ cho thuê trang phục dạ hội ngày càng được nhiều người lựa chọn Với 4 tiêu chí: độc đáo, sáng tạo, dẫn đầu xu hướng và đặt khách hàng làm trung tâm, Seven chú trọng vào những mảng sau:
Đào tạo một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn, thử nghiệm và sử dụng trang phục Nhân viên cũng sẽ tư vấn cho khách hàng cách phối đồ sao cho hợp thời trang và phù hợp với sự kiện.
Cập nhật liên tục các mẫu trang phục mới nhất, đa dạng về kiểu dáng, màu sắc và chất liệu, từ các thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước Seven luôn đảm bảo chất lượng và an toàn của các sản phẩm, cũng như việc giặt ủi và bảo quản chúng một cách kỹ lưỡng.
Tạo ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng thân thiết, bao gồm các voucher giảm giá thuê đồ, voucher miễn phí vận chuyển, thẻ thành viên tích điểm và đổi quà Cửa hàng cũng thường xuyên tổ chức các cuộc thi, minigame và sự kiện để tăng sự gắn kết và niềm vui cho khách hàng.
Xây dựng website chuyên nghiệp, bắt mắt và dễ sử dụng, nơi khách hàng có thể xem thông tin chi tiết, hình ảnh và giá cả của các sản phẩm Website cũng có tính năngthuê đồ online, thanh toán online và theo dõi đơn hàng Tại cửa hàng trưng bày được trang bị các màn hình cảm ứng để khách hàng có thể lướt xem sản phẩm một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Sử dụng các kênh truyền thông online như Zalo OA, Messenger business,… để quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng Seven luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải tiến dịch vụ và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Seven tin rằng dịch vụ cho thuê trang phục dự hội của cửa hàng sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ, cũng như giúp cho khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian khi chuẩn bị cho các buổi tiệc hoặc sự kiện ( Trần Cao Nguyên )
4 KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANHKế hoạch kinh doanh:
Trang 7Tìm kiếm và liên hệ hợp tác với các nhà thiết kế, các thương hiệu có tiếng trongngành thời trang, các bên gia công trang sức, phụ kiện
Tìm kiếm các đơn vị vận chuyển phù hợp với cửa hàng.
Sử dụng marketing, quảng cáo phù hợp và hiệu quả để đưa cửa hàng tới gần hơnvới khách hàng.
Ngoài ra có thể tìm kiếm các khách hàng tiềm năng ( như các công ty giải trí, sânkhấu, vũ đoàn….)
Phân tích và đánh giá rủi ro:
Rủi ro đầu tiên chính là nguồn vốn, mọi thứ đều bắt đầu từ vốn và cần phải kêu gọi được nguồn vốn đủ để có thể làm được các kế hoạch kinh doanh đồng thời có đủ vốn để duy trì ngân sách.
Rủi ro thứ hai trong việc mở cửa hàng đó chính là lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Cửa hàng mới đi vào hoạt động nên lượng khách hàng chưa được ổn định Rủi ro thứ ba đó chính là về chất lượng trang phục
o Mất trang phục: Làm mất hay thất lạc trang phục đã cho thuê, làm mất các phụ kiện đi kèm như vòng tay, dây lựa, dây eo… khiến tài nguyên về trang phục cửahàng dần trở nên thiếu hụt, làm cho cửa hàng mất thời gian để bổ sung, may lại bộ trang phục mới….
o Rách trang phục: Khách hàng thuê trang phục có thể làm hư hỏng các chi tiết trên thiết kế
o Trang phục dính vết bẩn: Các vết bẩn khó tẩy rửa hay xử lý, đặc biệt là các trang phục màu trắng hay sáng màu.
o Cần áp dụng chính sách đặt cọc 1 khoản chi phí phù hợp tùy vào số lượng và trang phục mà khách hàng thuê để hạn chế rủi ro cho cửa hàng.
Và đặc biệt đó chính là khả năng hoàn vốn và thu lại lợi nhuận, cần phải đảm bảo được là phải hoàn vốn trong thời gian dự kiến và thu lại được lợi nhuận để có thể đáp ứng được kế hoạch kinh doanh, vì nếu không sớm hoàn lại vốn sẽ là một vấn đề khó khăn lớn đối với cửa hàng
Giải pháp xây dựng các kênh phân phối hàng hóa:
Cửa hàng chủ động kết nối, hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên ngoài và có chi phí phù hợp như ( grab, bee, các bên có dịch vụ giao hỏa tốc, Viettel post, Lalamove, Giao hàng nhanh ) Sau đó nếu quá trình kinh doanh đạt được các kết quả thuận lợi thì sẽ phát triển đơn vị vận chuyển của riêng cửa hàng để dễ dàng quản lí hơn và có thểđảm bảo được hiệu suất vận chuyển hàng hóa đến khách hàng.
Trang 8Xây dựng các kênh truyền thông của riêng cửa hàng qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Website… để khách hàng có thể dễ dàng cập nhật những thông tin, sản phẩm, ưu đãi… mới nhất Ngoài ra, đó cũng là nơi khách hàng cóthể đặt hàng và phản hồi ý kiến để cửa hàng ngày càng hoàn thiện hơn
Phát triển, mở rộng thị trường:
Tích cực quảng cáo hay tải lên những sản phẩm nổi bật của cửa hàng thông qua cácnền tảng mạng xã hội – nơi mà chi phí quảng cáo thấp, dễ dàng tiếp cận đến lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Thị hiếu khách hàng là yếu tố quan trọng góp phần về sự thành công hay không củacửa hàng nên phải nghiên cứu kĩ thị hiếu của các khách hàng tiềm năng, đảm bảo có được sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng Luôn lắng nghe và xử lý đáp ứng các nhu cầu, thị hiếu khách hàng để cửa hàng điều chỉnh và thay đổi phù hợp nhằm hoàn thiện hơn, giữ chân được khách hàng của mình.
Sau khi đã tiếp cận được với khách hàng và có lượng khách hàng trung thành sẽ có các chính sách ưu đãi cho khách hàng nhằm thu hút các khách hàng mới, tiếp đó cửa hàng sẽ chủ động tìm kiếm và hợp tác với các nhà đầu tư phù hợp để phát triển mở rộng cửa hàng, nâng cấp các chất lượng dịch vụ, mở rộng quy mô hoạt động ( Nguyễn Minh Ánh, Hoàng Thu Thanh )
5 KẾT QUẢ TIỀM NĂNG CỦA DỰ ÁN
Các nguồn thu chính của dự án:Các đơn hàng (bao gồm offline và online)
Các hàng thanh lý: những mẫu mã đã không còn nổi trên thị trường, thanh lý sẽ thu lạinguồn vốn ban đầu hoặc có thể vẫn lời thêm một số ít của giá gốc sản phẩm
Dự kiến doanh thu: Doanh thu của cửa hàng phụ thuộc vào các đơn hàng mà các khách hàng đã lựa chọn và thuê trang phục, phụ kiện, bên cửa hàng Doanh thu mỗi tháng không giống nhau, tuy nhiên, ước tính trung bình mỗi tháng sẽ hoàn thành được đơn hàng 70 đơn Dự kiến khoảng 70 triệu/ 1 tháng, tổng khoảng 840 triệu/ 1 năm– Tính toán chi phí:
Bảng 5.1: Chi phí mặt bằng
Trang 9online tại cửa hàngNhân viên(offline)
Thu ngân Quản lý Nhân viênmarketing
Số lượng nhân viên
Số ngày làm việc/tháng
Trang 10Tổng lương 1 năm
109.824.000109.824.000 54.912.00062.400.000 62.400.000
Bảng 5.5: Chi phí trang thiết bị
Trang 11( Hoàng Thị Hằng Nga, Hoàng Thu Thanh )
6 NGUỒN LỰC THỰC HIỆN
Dự án chưa có doanh nghiệp nào tư vấn hỗ trợ vì đây là dự án cá nhân.
Nguồn nhân lực là những người chăm chỉ, năng nổ, sôi động, có tính sáng tạo, nhiệt huyết với công việc, có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng và biết cách ứng xử tình huống một cách khéo léo Những yếu tố này đóng vai trò không nhỏ đối với cửa hàng vì nhờ đó để tạo thiện cảm, sự yêu thích, thoải mái và được điểm cộng đối với khách hàng.
Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự gồm 6 người:· 1 người quản lý
· 1 người thu ngân· 2 người tư vấn offline· 2 người tư vấn online· 1 người marketing
Giải pháp huy động vốn triển khai dự án:
Vốn đầu tư là 800 triệu (đồng) sẽ là tiền của bản thân, tiền mượn từ gia đình, người thân và bạn bè.
Vì cùng nhau thành lập nên vốn góp của 7 người là 800 triệu chia ra mỗi người ~114 triệu
( Hoàng Thu Thanh)
7.CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG
Kế hoạch truyền thông tổng thể:
- Nhấn mạnh vào việc tiết kiệm thời gian công sức cho khâu chuẩn bị trang phục, thayvì mua 1 bộ đồ với số tiền(1 triệu 500 - 2 triệu )thì giờ chỉ cần bỏ ra số tiền(450k - 700k) thuê những bộ đồ, sản phẩm chất lượng đẹp, sang trọng và luôn được đổi mới với những kiểu bộ đồ khác nhau.
- Chạy quảng cáo qua các kênh Youtube, Tik Tok, Facebook thuê các KOL, KOC truyền thông tin liên tục trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng và vào những ngày gần có sự kiện lớn nhằm ám thị tâm lý khách hàng thay vì bỏ ra 1 số tiền lớn mua những bộ đồ mà đi sự kiện trong 1, 2 lần thì quá tốn vì sự kiện lớn không phải lúc nào cũng có, giờ đây giải pháp tốt nhất là chỉ cần bỏ ra 1 số tiền nhỏ là khách hàng đã có trong tay bộ đồ sang, đẹp mắt chất lượng cao và luôn được đổi mới.
Trang 12- Đưa các chiến dịch khuyến mãi cho khác hàng giảm giá trong những ngày gần dịp sựkiện.
-Tạo thẻ tích điểm khi thuê đủ 7 lần trong phiếu tích điểm thì khách hàng sẽ đổi được 1 voucher giảm 25% lần thuê tới hoặc thuê 1 bộ đồ kèm 1 phụ kiện miễn phí - Tổ chức những buổi khuyến mãi sinh nhật 1 năm hoặc 2 năm của shop
+ Tặng quà cho những khách hàng cũ để tri ân ( quà tặng: kẹp tóc, gương, mắt kính, )với mọi hóa đơn thuê đồ hoặc những hóa đơn thuê từ 500k
-Voucher giảm giá lần sau cho những khách hàng đầu tiên và 1 voucher cho người thâncủa họ để lôi kéo thêm khách hàng mới.
-Đưa ra những quyền lợi của khách hàng chỉ cần bỏ ra số tiền nhỏ là đã thuê được những bộ đồ có thương hiệu, xu hướng và của những nhà thiết kế lớn, cũng như xin đánh giá của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm để sửa đổi phù hợp và thu hút khách hàng hơn
-Công cụ truyền thông: PR, khuyến mãi, quảng cáo
-Giải pháp truyền thông độc đáo và khác biệt, những bộ đồ sang chảnh, quý phái, mẫu mã đẹp mắt phù hợp với mọi lứa tuổi, đánh mạnh vào tâm lí khách hàng được diện lên người những chiếc váy, bộ đồ 1 đến 2 triệu với giá thuê rất rẻ mà chất lượng lại cao Dự kiến kênh truyền thông tiếp cận khách hàng: Facebook, Tik Tok, Youtube, Instagram.
Đánh giá hiệu quả các kênh truyền thông: Cao.( Lương Thanh Ngân )