tiểu luận đề tài asigment mobile marketing lava

- Chúng tôi hướng đến trở thành một thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, được yêu thích và tin dùng bởi khách hàng với những sản phẩm mang đậm chất riêng của Lava.Hình 1.1: Logo

M C L CỤỤ

CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP & THỊ TRƯỜNG 4

1.1 Giới thiệu chung 4

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 4

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 5

1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas 7

1.2 Khảo sát, phân tích thị trường 8

1.2.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google (Google Trend) 8

1.2.2 Khảo sát bằng bảng hỏi 11

1.2.3 Khảo sát thị trường trên mạng xã hội bằng Buzzsumo 18

1.2.4 Khảo sát thị trường trên Shopee bằng Shopee Analytics 19

1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu bằng 5W1H 19

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh 20

1.5 Phân tích SWOT 28

1.6 Chiến lược Marketing – Mix 4P 29

CHƯƠNG II: LẬP KẾ HOẠCH 30

3.2.1 Kế hoạch xây dựng và phát triển Ứng dụng di động 46

3.2.2 Xây dựng luồng người dùng (User flow) 75

3.2.3 Thiết kế Mockup App bằng Figma 76

3.2.4 Giả lập chương trình quảng bá cài đặt Ứng dụng di động 80

3.3 Mạng xã hội Facebook 82

3.3.2 Triển khai nội dung 86

3.3.3 Quảng bá tự nhiên(Seeding) 88

3.3.4 Quảng bá trả phí Fanpage 90

3.4 Sàn thương mại điện tử Shopee 94

3.4.1 Xây dựng và tối ưu Shop 94

3.4.2 Thực hiện quảng cáo Shop 99

3.5 SMS Marketing 104

3.6 Email Marketing 105

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 109

4.1 Hiệu quả kênh và đánh giá KPIs 109

4.1.1 Hiệu quả kênh Website 109

4.1.2 Hiệu quả kênh Facebook 121

4.1.3 Hiệu quả của Shop trên Shopee 122

4.1.4 Hiệu quả triển khai Email Marketing 125

4.2 Đánh giá KPIs 125

4.3 Đề xuất giải pháp 127

4.4 Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhóm 128

NHÓM 6 – DOM18106 CHƯƠNG I: PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP &

THỊ TRƯỜNG1.1 Giới thiệu chung

1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Ý tưởng

- Trang sức Lava được lấy cảm hứng từ thiên nhiên hoang dã và sức mạnh của núi lửa

- Chúng tôi muốn đem đến những sản phẩm trang sức độc đáo, mang lại cảm giác mạnh mẽ, cá tính và đầy quyến rũ cho khách hàng

- Chúng tôi hướng đến trở thành một thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam, được yêu thích và tin dùng bởi khách hàng với những sản phẩm mang đậm chất riêng của Lava.

Hình 1.1: Logo thương hiệuThông tin doanh nghiệp

Tên thương hiệu: Trang sức LavaSlogan: “Lava - Mang đến vẻ đẹp độc đáo”

Địa chỉ: 70 Liền Kề 23 KĐT Vân Canh, Hoài Đức, Hà NộiSố điện thoại: 0961098676

Email: trangsuclava@gmail.com

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

WebsiteFanpageShopee

200.000VNĐ 250.000VNĐ

1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas

Hình 1.2: Mô hình kinh doanh Canv

1.2 Khảo sát, phân tích thị trường.

1.2.1 Khảo sát nhu cầu tìm kiếm trên Google (Google Trend) - Nghiên cứu từ khóa chính: Trang sức (qua 5 năm)

Hình 1.3: Nghiên cứu từ từ khóa chính bằng Google trend

- Từ khóa “Trang sức” được tìm kiếm nhiều nhất vào khoảng tháng 10, tháng 11năm 2018, tháng 2/2019, tháng 2/2020, đặc biệt lượt tìm kiếm cao nhất rơi vào tháng 10 - 11/2021 và tháng 2/2021; tháng 1/2023 Qua 5 năm lượt tìm kiếm từ khóa khá biến động không được duy trì ổn định Tăng mạnh vào các tháng có dịp lễ như 20/10, 20/11 và các tháng đầu năm sau đó sẽ giảm dần vào các tháng giữa năm

Hình 1.4: Mức độ quan tâm của từ khóa chính theo vị trí địa lý

- Từ khóa chính “trang sức” được tìm kiếm chủ yếu ở các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Hà Nội…

Hình 1.5: Biểu đồ so sánh giữa các danh mục sản phẩm qua 5 năm- Kiểm tra mức độ quan tâm của khách hàng về các sản phẩm như: nhẫn, đồng hồ, vòng tay, dây chuyền, lắc chân trong 5 năm qua thông qua việc tìm kiếm trên website nhờ công cụ Google Trend

- Mức độ quan tâm tới sản phẩm đồng hồ là cao nhất có xu hướng tìm kiếm ổn định Nhìn chung, chưa có sự tương tác đều giữa các sản phẩm như: nhẫn, đồng hồ, vòng tay, dây chuyền, lắc chân.

- Từ khóa “đồng hồ” có mức độ tìm kiếm cao nhất vào 7-13 tháng 3 năm 2021 và giảm mạnh vào 25-31 tháng 7 năm 2021 Từ khóa thường tăng mạnh vào cácdịp cuối năm và đầu năm, sẽ giảm dần vào các tháng giữa năm.

- Từ khóa “nhẫn” trong biểu đồ trên chúng ta sẽ nhận ra dễ dàng lượt tìm kiếm sẽ tăng đột biến vào tháng 2 hằng năm sau đó sẽ giảm mạnh rồi từ từ duy trì kháổn định Do đó, chúng ta sẽ thấy rằng “nhẫn” sẽ là sản phẩm mang tính chất thờivụ

- Ba từ khoá còn lại duy trì khá ổn định không có biến động lớn nào.

Hình 1.6: Mức độ quan tâm các danh mục sản phẩm ở các tỉnh thành 5 năm qua- Qua biểu đồ so sánh bên trên ta dễ dàng nhận thấy màu vàng của “đồng hồ” ápđảo các màu còn lại Được nhận sự quan tâm rất lớn từ các thành phố như Điện Biên, Hồ Chí Minh, Cần Thơ…Tuy nhiên lại không nhận được sự quan tâm từ thành phố Hà Nội.

Hình 1.7: Các chủ đề và từ khóa liên quan

- Các chủ đề và từ khóa liên quan đến “Trang sức”: Cụm từ khóa có liên quan đến chủ đề “trang sức” được tìm kiếm khá nhiều trong thời gian 5 năm qua Nhìn vào các cụm từ tìm kiếm liên quan chúng ta có thể mức độ quan tâm của người Việt đang là rất lớn.

Kết luận: Từ khảo sát cho thấy lượt tương tác với từ khóa “trang sức” tương

đối ổn Những tỉnh đang có xu hướng tìm kiếm như là : Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ Cần tối ưu và cải thiện target những tỉnh thành đang có xu hướng tìm kiếm nhiều nhất Viết nhiều nội dung hay xoanh quanh chủ đề “trang sức” để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

1.2.2 Khảo sát bằng bảng hỏi

- Nhóm thiết kế bảng khảo sát với 14 câu hỏi Trong đó bao gồm những câu hỏi về hành vi mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm trang sức Đồng thời là hành vi mua hàng của họ trên thiết bị mobile Bên cạnh đó, nhóm còn thu thập thông tin cá nhân của khách hàng bảo gồm gmail và số điện thoại để có thể thựchiện chiến dịch email marketing cung như chiến dịch SMS về sau

PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU MUA SẮM TRANG SỨC QUA THIẾT BỊ MOBILE (google.com)

Hình ảnh phiếu khảo sát:

Kết quả: Đã thu về 123 phiếu trả lời.

Thông tin khách hàng

Nh n xét:ậ Khách hàng đ ểl i sốố đi n tho iạ ệ ạ

Nh n xét:ậ Khách hàng đ ểl i emailạ

Nh n xét:ậ Đ tu i t 18-24 ộ ổ ừchiếốm cao nhấốt là 79,7% T 24-35 tu i chiếốm 13,8%.ừ ổĐấy là nhóm tu i khá tr ổ ẻnhu cấầu làm đ p mua trangẹs c nhiếầu h n b i h có ứ ơ ở ọkh năng chi tr cho nh ng ả ả ữs n ph m mình yếu thích.ả ẩ

Nh n xét:ậ V i 123 lớ ượt kh o sát thì có đếốn 65% là ản gi i, 35% là nam gi i và ữ ớ ớkhác Lý do n gi i có nhu ữ ớcấầu làm đ p muốốn mua ẹsăốm nhiếầu h n.ơ

Nh n xét:ậ V i m c thu ớ ứnh p ch a quá cao, v y ậ ư ậnến vi c săẵn sàng chi tr ệ ảcho vi c mua săốm các đốầ ệtrang s c ch a cao Ch t ứ ư ỉ ừm c 100.000đ đếốn ứ500.000đ chiếốm cao nhấốt v i 52%, sau đó t ớ ừ500.000đ đếốn 1.000.000đ chiếốm 25.2% Và còn l i là ạt 1.000.000đ đếốn ừ2.000.000 ch chiếốm 8,9% ỉ

và trến 2.000.000đ ch ỉchiếốm 13%.

Nh n xét:ậ Theo nh kếốt ưqu kh o sát nh ng tếu chíả ả ữyếốu tốố quan tấm l a ch n ự ọtrong quá trình mua săốm s n ph m khách hàng quanả ẩtr ng nhấốt là: Chấốt lọ ượng và chấốt li u sau đó h m i ệ ọ ớquan tấm đếốn giá c , ảthương hi u và ki u dáng.ệ ể

Nh n xét:ậ Qua kếốt qu thu ảth p đậ ượ ừc t kh o sát sốố ảng ười mua săốm qua thiếốt bịđi n tho i chiếốm nhiếầu ệ ạnhấốt là 78.9% sau đó là máytnh/ laptop v i 13,8% Choớthấốy nh hả ưởng to l n c a ớ ủvi c đem l i tr i nghi m ệ ạ ả ệmua săốm trến đi n tho i cóệ ạm c rấốt đ rấốt quan tr ng ứ ộ ọVì v y cấần chú tr ng c vếầ ậ ọ ảgiao di n mobile App và ệwebsite cũng nh các hình ư

nh phù h p t ng thích

v i nhiếầu thiếốt b đi n tho iớ ị ệ ạ

và máy tnh.

Nh n xét:ậ 38.5% khách hàng mua s n ph m đếốn tả ẩ ừthương hi u khác khác, ệ35.2% khách hàng mua s n ảph m t thẩ ừ ương hi u Blue ệPeach Còn l i là 21.3% ạmua t thừ ương hi u Dếố ệB c.ạ

Nh n xét: ậ V i kếốt qu thu ớ ảđược trến có t i 87.8% ớkhách hàng tm hi u đốầ ểtrang s c qua các kếnh ứSocial nh Facebook, ưInstagram, Tiktok…Tiếốp theo đó là 56.1% tm kiếốm thống tn qua Internet 36.6% qua thống tn qu ng ảcáo và 35% là qua b n bè, ạngười thấn gi i thi u.ớ ệ

Nh n xét:ậ Nh ng khách ữhàng kh o sát cho thấốy ở ảrăầng hi n t i khách hàng rấốtệ ạchu ng mua đốầ trang s c ộ ứqua các sàn đi n t thệ ử ươ ng

m i là 78% Sau đó là 61.8%ạlà qua các trang m ng xã ạh i Qua website c a doanhộ ủnghi p là 48% và còn l i ệ ạmua tr c tếốp c a hàng làự ở ử26%.

Nh n xét:ậ Qua kếốt qu thu ảth p đậ ược khách hàng có thói quen online vào khung gi 21-23h v i t l cao ờ ớ ỷ ệnhấốt là 52.4% Tiếốp theo đólà t 11-13h v i 33.1% Cònừ ớl i 8.1% vào khung gi 6-ạ ờ8h V i sốố li u trến nhóm ớ ệseẵ t p trung vào 2 th i gianậ ờcó khách hàng online nhiếầuđ tếốp c n đếốn khách tốối ể ậđa và đ t hi u qu cao ạ ệ ảnhấốt.

Nh n xét:ậ Theo nh kếốt ưqu kh o sát có 58.1% ả ảkhách hàng l a ch n hình ự ọth c thanh toán qua ví đi nứ ệt Tiếốp sau đó là thanh ửtoán khi nh n hàng v i ậ ớ25.8% Còn l i 15.3% là ạ

thanh toán qua th ngấn ẻhàng.

Nh n xét:ậ Theo nh kếốt ưqu kh o sát nh ng tếu chíả ả ữseẵ giúp tr i nghi m mua ả ệsăốm online trến website quan tr ng nhấốt là: ọWebsite dếẵ s d ng trến ử ụthiếốt b di đ ng và website ị ộthiếốt kếố đ p, băốt măốt Sau ẹđó h m i quan tấm đếốn ọ ớtốốc đ t i trang và có thếm ộ ản i dung khác.ộ

Kếết lu n t ng th :ậổể Sau khi đã phấn tch chấn dung c a khách hàng m c tếu ủ ụthì t đó chúng ta cấần tốối u các kếnh nh Website, Fanpage Facebook T ừ ư ư ừtốốc đ t i trang, UI và UX và các yếốu tốố khác đ có th mang l i cho khách ộ ả ể ể ạhàng tr i nghi m tốốt nhấốt Ngoài các yếốu tốố trến thì cũng cấần tốối u Content ả ệ ưs n ph m và bài viếốt cho đúng v i đốối tả ẩ ớ ượ ng khách hàng m c tếu ụ

1.2.3 Khảo sát thị trường trên mạng xã hội bằng Buzzsumo

Hình 1.8: Khảo sát thị trường bằng Buzzsumo

- Theo phân tích báo cáo của Buzzsumo, từ khóa “trang sức bạc” trong 1 năm qua có tổng 49 bài viết với tổng lượt tương tác là 773.165 và mức độ tương tác trung bình là 15779 Các bài viết đang có xu hướng tăng gần đây là vào tháng 3/2023 với 7 bài viết được xuất bản và 80 lượt tương tác nhưng sau đó vào tháng 4/2023 có xu hướng giảm với 2 bài viết và 59 lượt tương tác.

Hình 1.9: Mức độ tương tác trung bình trên Buzzsumo

- Qua thống kê từ công cụ Buzzsumo thì với chủ đề “trang sức bạc” nhận được nhiều sự quan tâm từ khách hàng ở định dạng text, ảnh và video trên Facebook Từ số liệu ta thấy nhu cầu và mức độ quan tâm của người dùng từ khóa và sản

phẩm “trang sức bạc” là khá tốt trên Facebook Đây là một ngành hàng có chỉ sốtốt để khai thác và triển khai trên nền tảng ở thời điểm hiện tại.

1.2.4 Khảo sát thị trường trên Shopee bằng Shopee Analytics

- Theo thống kê của Shopee Analytics thì từ tháng 4/2022 – 3/2023 nhu cầu tìm kiếm về “trang sức bạc” cao nhất vào tháng 2/2023 tổng là 991.796 lượt trong đó người dùng tìm kiếm trên Mobile là 458.746 và PC là 533.050 lượt.

Hình 2.0: Nhu cầu tìm kiếm “trang sức bạc” Shopee Analytics- Nhìn chung thì sản phẩm trang sức bạc vẫn là mảnh đất màu mỡ cho các doanh nghiệp khi vẫn có lượng tìm kiếm cao Chúng nhận được nhiều sự quan tâm và tìm kiếm của khách hàng.

1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu bằng 5W1H

- Độ tuổi: 18 - 34 tuổi- Giới tính: Nữ- Nghề nghiệp: Sinh viên, Người đã đi làm, nhân viên văn phòng…- Thích mua sắm, có xu hướng thích mua đồ trên các mạng xã hội và tại các cửa hàng

- Họ chính là người ảnh

- Ưa thích những nội dung liên quan đến Tips mẹo về phụ kiện trang sức

- Sản phẩm đa dạng vềmẫu mã Thiết kế sáng tạo đẹp đẽ, tiện lợi.- Giá cả phù hợp

- Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin: website, sàn TMĐT: Shopee; Facebook- Nơi khách hàng mua sản phẩm: website, shopee- Địa chỉ: 70 Liền Kề 23 KĐT Vân Canh, Hoài Đức, Hà Nội

hưởng chính đến quyết

định mua hàng.

- Thường xuyên cập nhậtcác chương trình ưu đãi về sản phẩm của doanh nghiệp

- Khung giờ online chủ của khách hàng: 11h-13hvà 19h-22h.

- Sản phẩm đảm bảo chất lượng tốt.- Cách dùng đơn giản, tiện lợi

- Thiết kế sáng tạo hợpxu hướng.

- Giá cả hợp lý, dễ sử dụng

- Các chương trình khuyến mãi cực kỳ hấpdẫn.

- Mua hàng trực tiếp qua các kênh của doanh nghiệp như Website, Fanpage, Shopee

- Quảng cáo qua Google ads Shopee ads, Facebook Ads.

- Sử hình thức Email Marketing và SMS Marketing

1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh

- Trang sức Lava đã chọn ra các đối thủ cạnh tranh dựa trên tiêu chí như là: Đềucó cùng một phân khúc khách hàng, Sản phẩm có cùng phân khúc giá: nằm trong khoảng (100.000 – 500.000), có cùng chung lĩnh vực sản phẩm là các loại phụ kiện trang sức

Sơ đồ định vị

Hình 2.1: Sơ đồ định vị đối thủ cạnh tranh

Đ a chịỉ - 65 Xuấn Th y, Hà N i ủ ộ- 79 Đ ng Văn Ng , Hà ặ ữ

N i ộ

- 123 Lế Hoàn, Thanh Hóa

- 78 Kếnh Liếm, Tp H ạLong, Qu ng Ninhả- 141 Nguyếẵn Văn Trốẵi,

- Nhấẵn, Khuyến tai, Dấy chuyếần, Lăốc, B trang s c, ộ ứTrang s c tr emứ ẻ

Giao di nệ

CTA - Các nút CTA phấn bốố đếầu khăốp trang

- Các nút CTA phấn bốố đếầu khăốp trang

- Canonical ch a cóư- Title ch a đư ược tốối uư

- Meta Descripton ch a ưđ ược tốối u ư

- Headings ch a đư ược tốối uư

B l cộ ọ - Có danh m c s n ph m ụ ả ẩch a có l c s n ph m.ư ọ ả ẩ

- Có danh m c s n ph m đã ụ ả ẩcó l c s n ph m.ọ ả ẩ

Cá nhân hóa - Khống có - Tính năng đăng nh p m ng ậ ạxã h iộ

Ti n íchệInternet

- Tính năng thanh toán vấốn đang còn h n chếốạ

- Ch a tch h p các tnh năngư ợthanh toán

Tôếc đ t i trangộ ảMobile

Đi m m nh, đi m yếếuểạểĐi m m nhểạ - Có nhiếầu danh m c s nu a

ph m cho khách hàng âl a ch nự ọ

- Có nhiếầu phương th c ứthanh toán

- Màu săốc trang web hài hòa, thiếốt kếố bốố c c uh p lý.ợ

Màu săốc trang web hài hòa, thiếốt kếố bốố c c h p lý, đ p.u ơ e- Có nhiếầu danh m c s n u a

ph m cho khách l a ch n.â ư o- Thống tn c a s n ph m u a â

cũng nh doanh ngh p ro ưê êràng

- Có nhếầu phấn khúc giá cho khách hàng l a ch nự ọ

Đi m yếếuể - Hình nh s n ph m a a âch a đa d ngư ạ- Tốốc đ t i trang đang ộ ả

còn thấốp

- Ch a tch h p các tnh ư ợnăng thanh toán- B c c các layout vấẵn ộ ụ

ch a cấn đốốiư

- Hình nh s n ph m ch a a a â ưđa d nga

- Tốốc đ t i trang đang còn ộ ảthấốp

- Ch a tch h p các tnh năngư ợthanh toán

Fanpage

- Tấần xuấốt đăng bài khá đếầu đ n, kho ng 2 – 3 bài m t ặ ả ộngày N i dung ro ràng, hìnhộ

nh ch nh chu, băốt măốtả ỉ

Người theodõi

Giao di nệ

T l ph nỉ ệảhôồi

- Mua kèm deal sốốc, Muađ nh n quà, Freeship ể ậextra, nhiếầu mã gi m ảgiá

- Mua kèm deal sốốc, Mua đ ểnh n quà, Freeship extra, ậnhiếầu mã gi m giáả

Danh m cụs n ph mảẩ

- Khuyến tai, dấy chuyếần,nhấẵn, lăốc chấn, lăốc tay

- Dấy chuyếần, lăốc tay, nhấẵn, khuyến tai, lăốc chấn, đốầ đối,h p hoa ph ki nộ ụ ệ

Giá cả 3.000 – 899.000 đốầng 5.000 - 665.000 đốầng

S n ph mảẩ - Ảnh ro nét, nh chi tếốt ảs n ph m chấốt lả ẩ ượng cao

- Mố t : Thống tn s n ả ảph m ro ràngẩ

- Ảnh ro nét, nh chi tếốt s n ả ảph m chấốt lẩ ượng cao, có logo nh n di n thậ ệ ương hi u ệ

mốẵi nh

- Mố t : Thống tn s n ph m ả ả ẩro ràng

nh s nẢả

ph mẩ

- nh ro nét, nh chi tếốt Ả ảs n ph m chấốt lả ẩ ượ ng cao.- Mố t : Thống tn s n ả ảph m,Thành phấần, cống ẩd ng, hụ ướng dấẵn s d ng, ử ụ

- nh ro nét, nh chi tếốt s n Ả ả ảph m chấốt lẩ ượng cao.- Mố t : Thống tn s n ả ảph m,Thành phấần, cống d ng, ẩ ụh ướng dấẵn s d ng, cam kếốt.ử ụ

cam kếốt.

Kết luận

Website:

- UI/UX: Các đối thủ cạnh tranh có giao diện tương thích với Desktop nhưng

chưa tối ưu đối với giao diện trên thiết bị di động

Doanh nghiệp cần đẩy mạnh tối ưu giao diện trên thiết bị di động để vượttrội hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành Vì theo nghiên cứu, những người có hành vi tìm kiếm sản phẩm thường xuyên sử dụng điện thoại làm công cụ online chủ yếu

- Tốc độ tải trang: có thể thấy trên bảng phân tích đối thủ, tốc độ tải trang của

đối thủ cạnh tranh rất chậm Đều dưới 40%, điều này dẫn đến việc người dùng hoặc khách hàng truy cập sẽ không dừng chân lâu trong trang web mà sẽ thoát ra ngay

Tối ưu SEO Onpage và giảm bớt những plugin không dùng đến để giảm tốc độ tải trang xuống mức thấp nhất

Fanpage:

- Like Fanpage: Các đối thủ cạnh tranh đang có lượt like Fanpage khá lớn

Doanh nghiệp cần tăng cường mời bạn bè hoặc người thân like Fanpage Bên cạnh đó, cần chuẩn bị những nội dung hay, hấp dẫn đối với từng bài viết và cập nhật liên tục Điều này giúp cho doanh nghiệp có được lượng like Fanpage và theo dõi tự nhiên

- Content: Nội dung: trên Fanpage của đối thủ chưa được đầu tư quá nhiều,

nhưng vẫn cho thấy nhiều bài học để doanh nghiệp tối ưu kênh Facebook và tối ưu nội dung đăng tải trên kênh

Tham khảo tần suất đăng bài của đối thủ cạnh tranh để đăng bài nhằm tăng lượng tiếp cận Áp dụng những loại nội dung được tương tác và lan

truyền rộng nhất trên trang của đối thủ cạnh tranh để làm theo nhằm đẩy mạnh tương tác và lan truyền tự nhiên trên Fanpage

- Tỉ lệ phản hồi chat: Thương hiệu Blue Peach với Tỉ lệ phản hồi cao đang còn

thấp dưới 50%, cho thấy doanh nghiệp cầ n phải đầu tư và chăm chút cho kênh và khách hàng của mình hơn nữa trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Tham khảo sản phẩm bán chạy của đối thủ, các đối thủ trang trí gian hàng, tạo mã giảm giá, các chương trình marketing của đối thủ để thu hút khách hàng

Việc phân tích đối thủ kĩ càng sẽ giúp doanh nghiệp tránh khỏi được những rủi ro và cải thiện được điểm yếu của doanh nghiệp mình từ nhữngđiều mà doanh nghiệp đối thủ đã và đang mắc phải Từ đó phát triển doanh nghiệp của mình hơn và phát huy những điểm mạnh vốn có

1.5 Phân tích SWOT

- Sản phẩm đa dạng về mẫu mã, mẫu mới được cập nhật liên tục

- Đội ngũ làm marketing còn non nớt chưa có nhiều kinh nghiệm

- Có kiến thức về ngành hàng và TMĐT

- Nhu cầu thị trường ngày càng cao - Thói quen người dùng thay đổi mua hàng online thay vì offline như trước - Nhiều nguồn hàng chất lượng

- Xu hướng thị trường thay đổi liên tục

- Mô hình kinh doanh dễ bị bắt chước- Đối thủ cạnh tranh đã có mặt trên thịtrường lâu có nguồn vốn cũng như nguồn hàng lớn

1.6 Chiến lược Marketing – Mix 4P

-Tên thương hiệu: Trang Sức Lava-Sản phẩm: các sản phẩm trang sức phái nữ đồng hồ, nhẫn, vòng tay, -Chất lượng: mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, giá thành phù hợp với thị trường, đa dạng các mẫu mã.

-Đóng gói: Hộp nhung kèm thư cảm ơn

- Chi phí dao động: 100.000 VND – 500.000 VND

- Chi phí: Chi phí nguồn hàng, phí cước vận chuyển hàng từ nước ngoài- Chi phí lợi nhuận phù hợp - Chi phí quảng cáo - Chi phí nguồn nhân lực

- Khách hàng mua nhiều sản phẩm - Các phương thức thanh toán: Ví Momo, quét mã VNPay, thanh toán khi nhận hàng

- Phân phối trên 2 kênh chính: Website và Facebook Ngoài ra phân phối trên Shopee

- Quảng cáo: quảng cáo trên các kênh social Facebook, website,… - Giảm 10 – 15% cho khách hàng muatừ 2 sản phẩm trở lên, giảm giá cho khách hàng thân thiết, mua hàng lần đầu

- Xây dựng và tối ưu các kênh marketing: Website, Fanpage, Shopee

Hình 2.2: Plan kế hoạch xây dựng tối ưu kênh Mobile

Kế hoạch tối ưu Mobile cho các kênh

Link Plan kế hoạchMã Qr

Nhóm 6 - Mobile MKT - DM18106 - Google Trang tính

2.1.2 Kế hoạch quảng bá ứng dụng di động- Thời gian gian thực hiện: 15/07 - 15/10/2023

Mục tiêu:

- Số lượt hiển thị quảng cáo cài đặt App: 30,000

- Số lượt tải App: 400

App Store: 99,9$/năm

Quảng cáo Facebook: 25.000.000

- Mục tiêu tăng nhận diện:

● Mục tiêu tăng lượt truy cập (vào bài viết trên Fanpage giới thiệu chương trình ra mắt App)

● SMS Marketing: 2.000.000

● Tạo chiến dịch SMS nhận diện thương hiệu, gắn kèm link app, tải app giảm 20%

Mobile Search Ads: 30.000.000

● Chạy quảng cáo tìm kiếm trên Mobile

Email Marketing: 5.000.000

● Tạo chiến dịch Email Marketing nhận diện thương hiệu, thúc đẩy khách hàng tải App qua các chương trình giảm giá

● Chi phí khác: 10.000.000(Quà tặng, khuyến mại, )

Tổng ngân sách 75.890.000:

- Lịch kế hoạch quảng bá ứng dụng di động

Hình 2.3: Lịch kế hoạch quảng cáo Mobile App

Nhóm 6 - Mobile MKT - DM18106 - Google Trang tính

2.2 KPI

- Thời gian thực hiện: 08/05/2023 - 12/06/2023

Mục đích: Trau dồi thêm kiến thức, học cách xây dựng thương hiệu mới

Thời gian trên trang 2 phút

Nguồn truy cập:Nguồn trực tiếpNguồn mạng xã hộiNguồn tìm kiếm tự nhiên

Số sản phẩm được đăng tải 12

CHƯƠNG III: TỔ CHỨC TRIỂN KHAI 3.1 Website

Hình 2.4: Sitemap của trang website “Trangsuclava”

Sự phân cấp trong sơ đồ sitemap:

Website gồm 3 tầng: Trang chủ, trang và danh mục, bài viết và sản phẩm.Mức độ ưu tiên cao nhất: Trang chủ.

Mức độ ưu tiên thứ 2: Khối thương mại điện tử và khối blog, khối các page quan trọng.

Gi i thi uớ ệ https://trangsuclava.com/gioi-thieu/

Liến hệ https://trangsuclava.com/lien-he/

Dấy chuyếần https://trangsuclava.com/day-chuyen/

Khuyến tai https://trangsuclava.com/khuyen-tai/

https://trangsuclava.com/lac-chan-la-mot-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/vi-tri-xo-khuyen-Bài viếốt

trang-day-chuyen-bac-tai-nha/

https://trangsuclava.com/15-cach-lam-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/top-5-mau-day-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/xo-khuyen-tai-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/top-10-mau-dong-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/nu-tay-to-nen-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/teu-chi-khi-chon-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/cach-do-size-nhan-Bài viếốt

https://trangsuclava.com/top-7-mau-lac-Bài viếốt

chon-lac-tay-vang-nu-tron-phu-hop/

https://trangsuclava.com/lam-sao-de-lua-Bài viếốt và s nảph mẩ

Bài viếốt

https://trangsuclava.com/kham-pha-su-that-S n ph mả ẩ

https://trangsuclava.com/khuyen-tai-ma-S n ph mả ẩ

kim-loai-hinh-meo/

https://trangsuclava.com/doi-khuyen-tai-3.1.2 SEO On-page

Hình 2.5: Seo Onpage

Tối ưu Seo Onpage trên website