Tiểu luận digital marketing - PHÂN TÍCH CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THIÊN LONG

Nền kinh tế không chỉ là ngành mũi nhọn của đất nước mà còn của cả thế giới nên phát triển kinh tế luôn được ưu tiên hàng đầu. Trong thời đại công nghệ số ngày càng tiên tiến, nhiều ngành nghề đã có những bước tiến vượt bậc nhờ ứng dụng công nghệ số, và nền kinh tế cũng không ngoại lệ. Bên cạnh các hình thức khởi nghiệp mới, các ngành hỗ trợkhởi nghiệp cũng đang phát triển, một ví dụ điển hình là tiếp thị kỹ thuật số. Đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số. Ngoài ra, số lượng người dùng mạng xã hội cũng tăng lên 70 triệu, tương ứng với 71% tổng dân số. Có tổng cộng 161,6 triệu kết nối điện thoại di động đang hoạt động, chiếm 164,0% tổng dân số. Với cái nhìn thực tế, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự thống trị mạnh mẽ của Internet, người dùng đang bắt đầu thích nghi với thói quen tiêu dùng trực tuyến, điều này cũng đòi hỏi các công ty phải có chiến lược ứng phó với hành vi của mình. Vì vậy, doanh nghiệp phải chủ động tiếp cận với khách hàng bằng các công cụ trực tuyến. Digital marketing đã trở thành con đường tất yếu để mọi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Để hiểu sâu hơn về digital marketing và các công cụ liên quan, nhóm chúng tôi quyết định viết bài tiểu luận Phân tích các công cụ Digital Marketing cho thương hiệu Thiên Long, một loại bút bi được ưa chuộng tại Việt Nam từ lâu. Xác nhận giá trị của nó. đồng thời tạo dựng được niềm tin và uy tín trong lòng người tiêu dùng

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu 2

1.3.1 Phạm vi nghiên cứu 2

1.3.2.Phương pháp nghiên cứu 2

1.4 Cấu trúc của đề tài 2

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING 3

2.1 Các khái niệm liên quan đến Digital Marketing 3

2.1.1 Khái niệm về Marketing 3

2.1.2.Khái niệm về Digital Marketing 3

2.2 Lịch sử phát triển của Digital Marketing 4

2.3 Tầm quan trọng của Digital Marketing trong kinh doanh 8

CHƯƠNG 3 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 11

3.1 Các công cụ quảng cáo trực tuyến 11

3.2.2 Công cụ SEO phổ biến 14

3.3 Marketing truyền thông xã hội 15

3.3.1 Sử dụng các mạng xã hội 16

3.3.2 Quản lý nội dung và lịch trình 17

3.4 Content Marketing 18

3.4.1 Chiến lược Content Marketing 18

3.4.1.1 Xác định mục tiêu và đối tượng 19

3.4.1.2 Lập kế hoạch nội dung 20

3.4.2 Tạo nội dung chất lượng 20

3.4.2.1 Blog bài viết 20

4.1.1 Lĩnh vực hoạt động 22

4.1.2 Mục tiêu kinh doanh 22

4.2 Các công cụ Digital Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long 23

4.2.1 Sử dụng Google Ads 23

4.2.2 Chiến lược trên mạng xã hội 26

4.2.3 Chiến lược Content Marketing 26

4.3 Hiệu suất và kết quả của các công cụ Digital Marketing 27

4.3.1 Thống kê và dữ liệu quảng cáo 27

4.3.2 Sự tương tác trên mạng xã hội 29

4.3.3 Hiệu suất Content Marketing 32

CHƯƠNG 5 NHỮNG THÁCH THỨC VÀ CƠ HỘI 33

5.1 Thách thức trong sử dụng các công cụ Digital Marketing 33

5.1.1 Cạnh tranh 33

5.1.2 Tiêu chuẩn quảng cáo 33

5.1.3 Hiệu suất đầu tư 34

5.2 Cơ hội để cải thiện hiệu suất Digital Marketing 35

5.2.1 Tối ưu hóa chiến lược quảng cáo 35

5.2.2.Phân tích dữ liệu và tối ưu hóa 35

5.2.3 Xu hướng mới trong Digital Marketing 35

CHƯƠNG 6 KẾT LUẬN 37

6.1.Tóm tắt nghiên cứu 37

6.2 Đánh giá kết quả 37

6.3 Đề xuất giải pháp và hướng phát triển 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn đề tài

Nền kinh tế không chỉ là ngành mũi nhọn của đất nước mà còn của cả thế giới nên phát triển kinh tế luôn được ưu tiên hàng đầu Trong thời đại công nghệ số ngày càng tiên tiến, nhiều ngành nghề đã có những bước tiến vượt bậc nhờ ứng dụng công nghệ số, và nền kinh tế cũng không ngoại lệ Bên cạnh các hình thức khởi nghiệp mới, các ngành hỗ trợ khởi nghiệp cũng đang phát triển, một ví dụ điển hình là tiếp thị kỹ thuật số

Đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số Ngoài ra, số lượng người dùng mạng xã hội cũng tăng lên 70 triệu, tương ứng với 71% tổng dân số Có tổng cộng 161,6 triệu kết nối điện thoại di động đang hoạt động, chiếm 164,0% tổng dân số Với cái nhìn thực tế, chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy sự thống trị mạnh mẽ của Internet, người dùng đang bắt đầu thích nghi với thói quen tiêu dùng trực tuyến, điều này cũng đòi hỏi các công ty phải có chiến lược ứng phó với hành vi của mình Vì vậy, doanh nghiệp phải chủ động tiếp cận với khách hàng bằng các công cụ trực tuyến Digital marketing đã trở thành con đường tất yếu để mọi doanh nghiệp tiếp cận khách hàng Để hiểu sâu hơn về digital marketing và các công cụ liên quan, nhóm chúng

tôi quyết định viết bài tiểu luận Phân tích các công cụ Digital Marketing cho thương hiệu Thiên Long, một loại bút bi được ưa chuộng tại Việt Nam từ lâu Xác nhận giá trị của nó

đồng thời tạo dựng được niềm tin và uy tín trong lòng người tiêu dùng

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung: Nghiên cứu phân tích và đánh giá hiệu quả các công cụ digital marketing của thương hiệu Thiên Long sử dụng và từ đó đưa ra giải pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng các công cụ digital marketing cho thương hiệu Thiên Long

1.3 Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

1.3.1 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi về không gian: Thương hiệu Thiên Long

Thời gian thực hiện nghiên cứu: Bài nghiên cứu thực hiện trong khoảng thời gian từ 11/9/2023 – 23/10/2023

Phạm vi về nội dung: Đề tài nghiên cứu về các công cụ digital marketing của Thiên Long

1.3.2.Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu : Các dữ liệu thứ cấp cần thu thập bao gồm:

Nghiên cứu lý thuyết về digital marketing, các công cụ chính, phổ biến, các chỉ số đánh giá hiệu quả và cách thức xây dựng các kênh digital marketing Thu thập và tìm hiểu các thông tin thông qua sách vở, báo cáo, tạp chí, website,…

Các thông tin chung về công ty Thiên Long, các thông tin này được thu thập thông qua số liệu công ty cung cấp, thông tin từ trang web công ty

Thu thập kết quả thống kê về các hoạt động digital marketing cũng như các công cụ đang được Thiên Long thực hiện như thống kê trên Facebook về lượt tiếp cận, tương tác, phản hồi…

Phương Pháp Phân tích, tổng hợp: Sau khi thu thập các thông tin liên quan nhóm tiến hành phân tích và tổng hợp bài nghiên cứu, qua đó đưa ra các giải pháp

1.4 Cấu trúc của đề tài

Bài tiểu luận bao gồm các chương: Chương 1 Giới thiệu

Chương 2 Cơ sở lý luận về digital marketing Chương 3 Các công cụ digital marketing

Chương 4 Phân tích công cụ digital marketing của thương hiệu Thiên Long Chương 5.Những thách thức và cơ hội

Chương 6 Kết luận

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DIGITAL MARKETING 2.1 Các khái niệm liên quan đến Digital Marketing

2.1.1 Khái niệm về Marketing

Theo định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) (1985), "Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa

mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân"

Theo Philip Kotler - Cha đẻ ngành Marketing hiện đại, ông định nghĩa về Marketing như sau: “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”

Marketing là gì? Tổng quan kiến thức Marketing từ A-Z mới nhất năm 2023, từ www.pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/marketing-la-gi

Có thể hiểu rằng Marketing tất cả các hoạt động từ khi sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất cho đến khi đến tay người tiêu dùng và có thể hiểu là bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ nghiên cứu thị trường đến tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ phát triển, quảng bá và phân phối sản phẩm để đáp ứng nhu cầu, thu hút và giữ chân khách hàng cũng như đạt được mục tiêu kinh doanh Mục tiêu của tiếp thị là tạo ra giá trị cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ của công ty

2.1.2.Khái niệm về Digital Marketing

Theo Philips Kotler: “Digital Marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”

Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”

Digital Marketing Là Gì? Tổng Quan Kiến Thức Từ A – Z năm 2023, truy cập ngày 21/10/2023, skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/digital-marketing/

Digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ, chủ yếu trên Internet, bao gồm điện thoại di động, quảng cáo hiển thị và các phương tiện kỹ thuật số khác Nó thường đề cập đến tiếp thị kỹ thuật số với các kênh quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ như quảng cáo Facebook, Google AdWords hoặc các chiến dịch tiếp thị qua email, tiếp thị liên kết mà quên rằng bản chất của digital marketing là tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số Nền tảng số sẽ bao gồm các nền tảng trực tuyến và tiếp thị trên các thiết bị điện tử (kỹ thuật số) như tivi, radio, điện thoại, màn hình LED quảng cáo ngoài trời, kính thực tế ảo

Tại Việt Nam, thuật ngữ Digital Marketing còn gọi là marketing số, tiếp thị số, marketing trực tuyến hay marketing điện tử được biết đến trong khoảng 10 năm trở lại đây và được hiểu là một cách xúc tiến thương mại bằng kênh phân phối một cách kịp thời, phù hợp với cá nhân và tiết kiệm chi phí

Qua định nghĩa trên có thể hiểu đơn giản digital marketing là loại hình marketing dựa trên nền tảng Internet hoặc các thiết bị kỹ thuật số (như thiết bị di động, bảng hiệu kỹ thuật số, email, ETC)

2.2 Lịch sử phát triển của Digital Marketing

Kể từ khi Internet phát triển, xu hướng và hành vi mua sắm của khách hàng cũng thay đổi và người mua thích hội chợ trực tuyến ảo hơn hội chợ thực tế do sự tiện lợi, sẵn có và tốc độ Ngoài ra, việc tìm kiếm thông tin cũng rất dễ dàng và có thể lấy được thông qua các công cụ tìm kiếm và mạng xã hội Điều này vô tình tạo ra một lượng khách hàng mới: Khách hàng Internet

Sự nổi lên của Digital Marketing trong những năm 1990 và 2000 đã thay đổi cách các doanh nghiệp và thương hiệu sử dụng công nghệ trong hoạt động tiếp thị Khi nền tảng kỹ thuật số ngày càng được tích hợp nhiều hơn vào các kế hoạch tiếp thị, với cuộc sống hàng ngày hầu hết mọi người đều sử dụng thiết bị kỹ thuật số thay vì đến cửa hàng, các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số ngày càng trở nên phổ biến và hiệu quả

Có 4 giai đoạn đánh dấu mốc phát triển của Digital Marketing:

Giai đoạn đầu của Digital Marketing sơ khai ở thập niên 80 của thế kỷ XX

Digital Marketing diễn ra vào những năm 1980 và trải qua những cột mốc quan trọng như: Năm 1981: máy tính cá nhân đầu tiên, IBM được phát hành Đây là kỷ nguyên mới của sự đổi mới hỗ trợ hệ thống Máy tính đủ tinh vi để lưu trữ thông tin khách hàng Đến

năm 1989, bộ nhớ máy tính cá nhân được tăng lên 100 MB Những năm 1980 cũng là thời điểm các công ty nhận ra tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ với hệ thống khách hàng chứ không chỉ tiếp thị sản phẩm của mình Các nhà tiếp thị hiện đang từ bỏ các phương pháp hạn chế như môi giới danh sách gửi thư để chuyển sang tiếp thị cơ sở dữ liệu Cũng là vào những năm này, cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng, khách hàng và hợp đồng thương mại ngày càng trở nên phổ biến

Năm 1986: SQL được Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ (ANSI) chấp nhận làm tiêu chuẩn Công ty quản lý tài khoản ACT chịu trách nhiệm tung ra cơ sở dữ liệu marketing đầu tiên Phần mềm cơ sở dữ liệu marketing này cho phép bạn lưu trữ một lượng lớn thông tin khách hàng Robert Kestenbaum và Robert Shaw đã đồng tạo ra một số mô hình cơ sở dữ liệu marketing cho BT và Barclays và được coi là cha đẻ của tự động hóa marketing Các nhà tiếp thị hiện đang từ bỏ các phương pháp hạn chế như dàn xếp danh sách gửi thư để chuyển sang tiếp thị cơ sở dữ liệu Đây cũng là năm mà việc lưu trữ cơ sở dữ liệu về khách hàng tiềm năng, khách hàng và hợp đồng kinh doanh ngày càng trở nên phổ biến

Năm 1989: Dung lượng bộ nhớ máy tính là 100MB Cũng trong những năm 1980, sự ra đời của cơ sở dữ liệu số đã thay đổi động lực của mối quan hệ người mua-người bán Điều này mang lại cho doanh nghiệp những cách khác để nắm bắt thông tin, lưu trữ và theo dõi khách hàng Hạn chế duy nhất ở đây là toàn bộ quá trình vẫn được thực hiện thủ công Ngoài ra, sự ra đời của máy tính cá nhân và kiến trúc máy khách trong thời kỳ này đã gây ra một cuộc cách mạng làm thay đổi công nghệ marketing trong vòng một thập kỷ Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hay còn gọi là phần mềm CRM bắt đầu cuộc cách mạng này vào những năm 1990

Digital Marketing ở thập niên 1990

Vào những năm 1990, Digital Marketing phát triển mạnh mẽ:

 Năm 1995, số người sử dụng Internet trên toàn thế giới đạt 16 triệu

 Theo một báo cáo, người Mỹ dành trung bình 30 phút trực tuyến vào năm 1996  Năm 1998, 41% người dùng thường xuyên đăng nhập vào AOL.com

 Năm 1998, Google chính thức ra mắt

Công cụ CRM trở nên rất phổ biến ở những năm 90 Nó có thể được định nghĩa là phần mềm theo dõi sự tương tác giữa khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng Sales Force

Automation (SFA) hay còn gọi là tự động hóa lực lượng bán hàng là một hình thức CRM độc đáo dành cho doanh nghiệp thông tin quan trọng về quản lý hàng tồn kho và theo dõi tương tác CRM đã trải qua một cuộc đại tu lớn vào cuối những năm 1990 khi các nhà cung cấp như SAP, Oracle và Baan gia nhập thị trường, khi đó, sự cạnh tranh gia tăng buộc họ phải cung cấp các ứng dụng bán hàng, marketing và dịch vụ

Google xuất hiện vào năm 1998 và tới hiện tại Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất Google đóng vai trò quan trọng nhất trong việc tối ưu hóa các chiến dịch digital marketing và marketing trên các công cụ tìm kiếm

Ngoài ra, Internet bắt đầu thúc đẩy ngành này vào năm 1999, hỗ trợ các nhà cung cấp eCRM mới nổi và giúp lưu trữ lượng lớn dữ liệu khách hàng trực tuyến, làm tăng thêm tính cạnh tranh Giờ đây, các nhà cung cấp eCRM đã làm cho dữ liệu khách hàng trở nên năng động, cho phép các nhà tiếp thị liên tục cập nhật dữ liệu đó, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng Nhưng những công ty này phải đối mặt với một thách thức Họ có rất nhiều dữ liệu khách hàng nhưng không biết cách hiểu nó Điều này sau đó đã thay đổi vào năm 1999 khi công ty SaaS đầu tiên Salesforce.com ra đời Salesforce đã tạo ra ứng dụng kinh doanh dựa trên web đầu tiên mà ngày nay được gọi là điện toán đám mây Đây là cốt lõi của công nghệ tiếp thị trong tương lai

Digital Marketing ở thập niên 2000

Số người sử dụng Internet tăng lên 558 triệu vào năm 2002 Năm 2007, iPhone ra đời

Năm 2004, Google chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán

Khi chúng ta thảo luận về lịch sử và sự phát triển của Digital Marketing, khi chúng ta tìm hiểu sâu hơn vào những năm 2000, chúng ta đã chứng kiến những tên tuổi lớn như Dell và Cisco bán tháo cổ phiếu của mình sau khi bong bóng dot-com vỡ Tuy nhiên, kết quả là các công ty SaaS nổi tiếng như Oracle, PeopleSoft, Siebel và SAP đã thay đổi mô hình kinh doanh và tập trung các dịch vụ của họ trên Internet

Vào giữa những năm 2000, hành vi của khách hàng đã thay đổi khi mọi người bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trực tuyến thông qua Google và các công cụ tìm kiếm khác trước khi mua hàng Hành vi này khiến các nhà tiếp thị bối rối vì họ khó hiểu được hành vi mua hàng của khách hàng

Marketo, Act và Pardot là những công ty đáp ứng được thách thức này bằng tự động hóa marketing Tự động hóa marketing cho phép các nhà tiếp thị phân khúc thị trường, khởi chạy các chiến dịch đa kênh và cung cấp nội dung được cá nhân hóa Đó là công nghệ marketing đầu tiên được các nhà tiếp thị phát triển dành cho các nhà tiếp thị Tự động hóa đang nhanh chóng thích ứng với động lực luôn thay đổi của người tiêu dùng, đồng thời phải đối mặt với thách thức là không thể dự đoán mức độ tương tác trên mạng xã hội như một phương pháp marketing

Tuy nhiên, lịch sử phát triển của mạng xã hội đã bắt đầu từ những năm 1970 với sự trợ giúp của Arpanet Nó đã khá phổ biến vào đầu những năm 1990, nhưng đến những năm 2000, mạng xã hội đã trở nên phổ biến và kể từ đó đã đóng một vai trò rất quan trọng trong lịch sử Digital Marketing Sự phổ biến của phương tiện truyền thông xã hội đang tạo ra những tình thế khó xử mới cho các nhà tiếp thị Những vấn đề này đã được giải quyết khi các công ty phần mềm mới đưa ra các giải pháp về xã hội, tìm kiếm, di động và phân tích, nhưng một lần nữa sự bùng nổ của các giải pháp này lại không giúp ích được gì

Digital Marketing phát triển cực mạnh mẽ và bùng nổ ở những năm 2010

Ngày nay, người tiêu dùng không còn thờ ơ với công nghệ nữa mà trở nên phụ thuộc vào nó Hãy xem xét các sự thật sau đây:

Người Mỹ dành trung bình 11 giờ mỗi ngày trực tuyến Thời gian tải trang dự kiến giảm xuống còn 250 mili giây

Ngay cả khi không có thông báo, 67% người dân vẫn kiểm tra điện thoại của họ

Sự phụ thuộc vào công nghệ này đã làm đa dạng hóa công nghệ marketing và làm tăng kỳ vọng của người tiêu dùng kỹ thuật số Các công ty trẻ đang nổi lên mỗi ngày để mang lại các giải pháp Digital Marketing cho người tiêu dùng trả tiền và các công ty lớn như IBM, Oracle và Google đang mua lại các công ty mới để duy trì vị trí dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp kỹ thuật số tốt nhất Ngày nay, các nhà giao dịch phải đối mặt với nhiều lựa chọn khác nhau và việc quyết định đầu tư vào lựa chọn nào là một thách thức lớn đối với họ Giữa tình trạng hỗn loạn này, sự tích hợp đã trở thành tính năng hấp dẫn nhất của công nghệ tiếp thị

Thay đổi diễn ra nhanh chóng và các tổ chức chậm thực hiện thay đổi Nhưng sự thật là sự thay đổi cũng đang diễn ra ở cấp lãnh đạo Vai trò Giám đốc Công nghệ Tiếp thị (CMT)

mới hiện đã được tạo, chịu trách nhiệm xác định và đưa ra các chiến lược xoay quanh các công nghệ được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng

Các nhà tiếp thị cần phát triển hoạt động Digital Marketing của mình vì người tiêu dùng ngày nay có thể mong đợi trải nghiệm liền mạch trên tất cả các kênh và thiết bị Để đáp ứng những mong đợi này, các nhà tiếp thị cũng phải đầu tư vào công nghệ đa kênh để mang lại trải nghiệm đa kênh Các kênh mới như tiếp thị thần kinh, trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR) đang dần nổi lên như tương lai của tiếp thị kỹ thuật số Các công nghệ như tiền kỹ thuật số (tiền điện tử) và blockchain đã trở thành vũ khí được các nhà tiếp thị thời đại mới lựa chọn Nó chắc chắn sẽ làm phong phú thêm câu chuyện phát triển của tiếp thị kỹ thuật số và đưa nó lên một tầm cao mới

2.3 Tầm quan trọng của Digital Marketing trong kinh doanh

Theo các nhà phân tích, tốc độ tăng trưởng của quảng cáo và tiếp thị kỹ thuật số toàn cầu không ngừng tăng tốc Đến năm 2026, ngành này dự kiến sẽ đạt doanh thu 786,2 tỷ USD, với quảng cáo nhấp chuột và hiển thị hình ảnh vẫn là những phương pháp phổ biến nhất Điều này cho thấy tầm quan trọng và tiềm năng của digital marketing trong việc định hình sự thành công của doanh nghiệp, thương hiệu

Tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng rãi và đa dạng

Việc áp dụng các kỹ thuật digital marketing không không chỉ ảnh hưởng đến người dùng Internet trên mạng xã hội mà còn có tác động sâu rộng đến tất cả người dùng phương tiện kỹ thuật số như điện thoại, tivi và nhiều nền tảng khác Hơn hết, khả năng tiếp cận các nhóm đối tượng này không bị giới hạn bởi độ tuổi, giới tính hay khu vực, điều này tạo điều kiện để digital marketing tiếp cận được phạm vi tiếp cận rộng hơn và nhiều nhóm đối tượng đặc biệt

Theo báo cáo Digital 2022 của We Are Social và HootSuite Người dùng Internet đã tăng 3,7% trong 12 tháng qua, đạt 5,03 tỷ người vào tháng 7/2022 Mức tăng trưởng hàng năm của 178 triệu người dùng mới đã đẩy mức thâm nhập Internet toàn cầu lên 63,1% Nghiên cứu này cũng cho thấy mạng xã hội có lượng khán giả đa dạng, với các nhóm tuổi và địa điểm khác nhau tham gia trên các nền tảng khác nhau

Tạo danh sách khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn

Thông tin được truyền tải trong chiến dịch tiếp thị chứa nội dung mong muốn và thúc đẩy những người có ảnh hưởng hành động Vì vậy, hầu hết những người quan tâm đến việc

tiếp thị sản phẩm và dịch vụ đều phản ứng bằng hành động của chính họ Từ đó, bạn có thể sàng lọc và tổng hợp các nguồn khách hàng tiềm năng của mình, từ đó cải thiện các phương pháp tiếp thị nhất định để tối đa hóa lợi nhuận

Thông tin được truyền tải trong các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số có thể khơi dậy sự quan tâm và hành động ở người nhận như thế nào Bằng cách này, các công ty có thể thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng Họ phản hồi bằng hành động cho phép doanh nghiệp xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

Tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng Digital marketing

Digital Marketing tiết kiệm chi phí hơn các phương pháp marketing truyền thống như quảng cáo trên truyền hình hoặc báo in Tiết kiệm chi phí là lợi ích chính Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và đạt được lợi tức đầu tư (ROI) tốt hơn Với Digital Marketing, bạn có thể tạo các chiến dịch có mục tiêu và hiệu quả hơn Việc có thể nhắm mục tiêu chính xác đối tượng mục tiêu và tiếp cận những khách hàng tiềm năng với mục đích mua hàng giúp giảm lãng phí quảng cáo kỹ thuật số và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch

Đưa ra kết quả có thể đo lường được

Tiếp thị kỹ thuật số mang lại lợi ích to lớn trong việc đạt được kết quả rõ ràng Điều này cho phép bạn theo dõi và đo lường chính xác hiệu quả của các chiến dịch của mình Sử dụng các công cụ như Ubersuggest và Google Analytics, bạn có thể phân tích lưu lượng truy cập web, tỷ lệ chuyển đổi và các số liệu tiếp thị quan trọng khác

Giúp doanh nghiệp duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, tiếp thị kỹ thuật số đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì tính cạnh tranh của các công ty Bằng cách triển khai các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiện đại, bạn có thể tiếp cận các nhóm mục tiêu của mình một cách hiệu quả và tận dụng các cơ hội mới Điều này cho phép bạn theo kịp các đối thủ cạnh tranh và duy trì vị trí dẫn đầu

Sanjay Dholakia, cựu CMO tại Marketo, nhấn mạnh rằng "kỹ thuật số là trung tâm của tất cả các hoạt động tiếp thị ngày nay - nó đã chuyển từ 'tiếp thị một việc' thành điều duy nhất tiếp thị làm." Điều này cho thấy tầm quan trọng của Digital Marketing và tác động của nó trong việc tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng cũng như định hình sự thành công của các công ty ngày nay trong thời đại kỹ thuật số

CHƯƠNG 3 CÁC CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING 3.1 Các công cụ quảng cáo trực tuyến

3.1.1 Google Ads

Google Adwords là dịch vụ cho phép doanh nghiệp gửi quảng cáo đến các trang web được liên kết với công cụ tìm kiếm Google hoặc Google Ads Từ đầu những năm 2000, AdWords đã trở thành dịch vụ quảng cáo số một đưa quảng cáo đến với người dùng Google không ngừng tối ưu hóa các dịch vụ và bổ sung các tính năng như phát triển quảng cáo, định dạng đa nền tảng và linh hoạt

Mục tiêu của Google Ads là giúp các trang web xuất hiện ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm Đưa công ty của bạn đến gần hơn với khách hàng tiềm năng, coi trọng trải nghiệm người dùng, giúp sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn hiển thị chính xác khi khách hàng cần Tăng lưu lượng truy cập trang web Công cụ này cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình trên các công cụ tìm kiếm, YouTube hoặc các trang đối tác của Google Ngoài ra, doanh nghiệp có thể lựa chọn những định dạng quảng cáo phù hợp để có được vị trí tốt nhất cho khách hàng tiềm năng khi tìm kiếm thông tin trên Google Trong khi đó, nhà quảng cáo cũng có thể thay đổi ngân sách, phương pháp nhắm mục tiêu và ngày bắt đầu hoặc ngày kết thúc của quảng cáo bất kỳ lúc nào

Google Ads có các loại quảng cáo sau:

- Google Search Ads – Quảng cáo mạng tìm kiếm Google - Google Display Network – Quảng cáo mạng hiển thị (GDN) - Google Shopping Ads – Quảng cáo mua sắm Online

- Youtube Ads – Video quảng cáo YouTube - Gmail Ads – Quảng cáo Gmail

- Remarketing – Tiếp thị lại

3.1.2 Facebook Ads

Quảng cáo Facebook là một nền tảng quảng cáo trực tuyến được cung cấp bởi mạng xã hội Facebook Nó cho phép người dùng tạo và quản lý quảng cáo trên Facebook và Instagram Quảng cáo Facebook được các doanh nghiệp, cá nhân sử dụng rộng rãi nhằm tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng bằng cách quảng cáo trên nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất thế giới Facebook Ads (viết tắt của Facebook Advertising) là dịch

vụ quảng cáo của Facebook Cụ thể, các nhà tiếp thị trả tiền cho Facebook để phân phối và hiển thị quảng cáo về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và ưu đãi tới khách hàng mục tiêu trên nền tảng dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi, v.v mạng xã hội Facebook Bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào cũng có thể chạy quảng cáo trên Facebook miễn là họ biết cách xây dựng chiến lược tiếp thị, nội dung quảng cáo và không vi phạm nguyên tắc cộng đồng của Facebook

Facebook hiện có 9 loại quảng cáo phổ biến bao gồm: Video, Carousel, Collection, Form Fill, Page Post, Web Click, Events, App Install và Messenger

3.1.3 LinkedIn Ads

Quảng cáo LinkedIn là một công cụ tiếp thị trả phí cho phép bạn tạo các chiến dịch quảng cáo ở các định dạng khác nhau Quảng cáo trên LinkedIn có thể giúp thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn đạt được một số mục tiêu, bao gồm:

- Nhận thức về thương hiệu - Tương tác khán giả

- Lưu lượng truy cập trang web - Thay đổi đối tượng

- Chuyển đổi trang web - Bán

3.1.4 Instagram Ads

Quảng cáo Instagram là các bài đăng quảng cáo sử dụng hình ảnh, video ngắn, liên kết đến trang web công ty, cửa hàng và câu chuyện được đăng trên tin tức Instagram nhằm mục đích bán hàng và quảng cáo quảng cáo thương hiệu, Quảng cáo Instagram (quảng cáo trên Instagram) và bài đăng trên Instagram là trả các công ty quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên Instagram Những bài đăng này có thể xuất hiện trong các câu chuyện và nguồn cấp dữ liệu Instagram và lan truyền đến người dùng Instagram Quảng cáo trên Instagram là những bài đăng chứa hình ảnh và video có liên kết đến cửa hàng hoặc trang web của công ty Vì Facebook là công ty mẹ của Instagram nên Instagram sử dụng thông tin do người dùng Facebook cung cấp để hỗ trợ quảng cáo và tiếp cận đối tượng mục tiêu và tiềm năng hơn

Vào đầu năm 2022, có khoảng 11,65 triệu người dùng Instagram tại Việt Nam Do nền tảng Instagram thu hút nhiều bạn trẻ nên quảng cáo Instagram rất phù hợp với những sản phẩm có đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ trong độ tuổi 15-35

Quảng cáo trên Instagram thường xuất hiện kèm theo chữ được tài trợ dưới tên tài khoản Quảng cáo đặc biệt phù hợp với người dùng trẻ (15-25 tuổi) sử dụng mạng xã hội Instagram nhiều hơn các nhóm tuổi khác

Các loại quảng cáo Instagram:

- Quảng cáo truyện (quảng cáo dưới dạng video ảnh ngắn về truyện khi người dùng lướt qua truyện)

- Quảng cáo hình ảnh (quảng cáo hình ảnh thường xuất hiện trên bảng tin) - Quảng cáo video (quảng cáo video xuất hiện thường xuyên trên bảng tin)

- Quảng cáo quay vòng (quảng cáo ở dạng nhiều slide mà người dùng có thể cuộn qua và thường xuất hiện trên bảng thông báo)

- Quảng cáo bộ sưu tập (quảng cáo tổng hợp)

3.2 Công cụ SEO

3.2.1 Tìm hiểu về SEO

Khách hàng ngày nay thực hiện hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày để tìm nội dung trực tuyến, do đó, việc các nhà tiếp thị muốn sản phẩm của họ có thể được khám phá trực tuyến là điều hợp lý Các công cụ tìm kiếm, các kênh mà các tìm kiếm này diễn ra, sử dụng các thuật toán có độ an toàn cao để xác định kết quả được hiển thị Việc xác định các yếu tố mà các thuật toán này xem xét đã dẫn đến một phương pháp ngày càng phát triển được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

SEO là quá trình tác động đến sự xuất hiện của một trang web hoặc trang web bằng cách xuất hiện kết quả một cách tự nhiên trong các công cụ tìm kiếm Theo Wilipedia, SEO là tập hợp các kỹ thuật giúp website của bạn có thứ hạng cao trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm, phổ biến nhất là Google Một số lợi ích SEO:

- Chi phí thấp so với các phương thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm khác - Nâng cao thương hiệu của công ty

- Giúp thu hút được lượng lớn khách hàng mục tiêu quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Giúp công ty mở rộng thị trường và khách hàng

3.2.2 Công cụ SEO phổ biến

Keyword Monitor – Checknet

Keyword Monito (theo dõi từ khóa) là một công cụ hỗ trợ SEO đáng tin cậy được phát triển bởi Checknet, cho phép bạn theo dõi từ khóa trang web hàng ngày một cách hiệu quả Tính dễ sử dụng và hiệu quả của công cụ này khiến nó trở thành đối tác đáng tin cậy cho các chuyên gia SEO và chủ sở hữu trang web Với Từ khóa, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thứ hạng của mình cho hàng nghìn từ khóa chỉ trong 5 phút Nó giúp bạn nhanh chóng hiểu được hiệu suất SEO của trang web và đánh giá kết quả của các chiến dịch tối ưu hóa từ khóa Một tính năng ấn tượng của công cụ này là khả năng gửi thông báo xếp hạng từ khóa hàng ngày qua email hoặc điện tín Nó giúp bạn theo dõi chặt chẽ và kịp thời những thay đổi về thứ hạng từ khóa và dễ dàng lập kế hoạch thay đổi để cải thiện hiệu suất SEO

Rank Math SEO

Theo người dùng WordPress, Rank Math là một trong những plugin SEO tốt nhất Rank Math tập trung chủ yếu vào các nhiệm vụ SEO trực tuyến và bao gồm các kỹ thuật chỉnh sửa bài đăng SEO trên trang cơ bản hoặc nâng cao Với hơn 500.000 lượt sử dụng hiện nay và nhiều tính năng SEO miễn phí, Rank Math là đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Yoast SEO cho các trang web WordPress

Google Analytics

Google Analytics (GA) là công cụ được Google phát triển nhằm phân tích chính xác các trang web của doanh nghiệp Có thể nói nó là một trong những công cụ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới GA có nhiều lợi ích và có thể dễ dàng kết nối với các công cụ của Google như Search Console, Optimize và Data Studio

Tính năng của Google Analytics:

- Theo dõi số lượng người dùng vào website, quản lý thông tin, dữ liệu website như số lượng người dùng, nhân khẩu học, lượt xem trang, thời gian sử dụng trang, số lần thoát trang

- Giám sát và quản lý hành vi người dùng trực tuyến

- Nhập thông tin nhân khẩu học như tuổi, giới tính, nơi cư trú

- Phân tích số lượng người dùng đang sử dụng website bạn đang liên kết (Backlink) - Quản lý dữ liệu theo thời gian thực về số lượng người dùng truy cập website

- Liên kết tới các công cụ quản lý chiến dịch SEO quan trọng khác như Google Tag Manager, Google Adwords,…

Google Search Console

Google Search Console (GSC) có lẽ là công cụ SEO dễ sử dụng và hữu ích nhất Để tối ưu hóa SEO cho trang web của bạn, bạn nên liên tục theo dõi dữ liệu Google Search Console của mình Đây là một công cụ đáng tin cậy giúp bạn hiểu cách Google lập chỉ mục dữ liệu từ khóa và xếp hạng các trang web (Hiệu suất trang web) Đồng thời, GSC cũng là nơi chính xác nhất để tìm hiểu những từ khóa mà người dùng thực sự đang sử dụng để tìm kiếm nội dung trên trang web của bạn Quan trọng hơn, GSC là trung gian giúp bạn gửi thông tin về website của mình tới công cụ tìm kiếm Google Bạn có thể báo cáo nội dung thư mục và sơ đồ trang web mới (trang và bài đăng), giúp Google thu thập thông tin và thêm thông tin đó vào cơ sở dữ liệu tìm kiếm Đặc biệt, Google Search Console có tính năng từ chối liên kết giúp từ chối các liên kết ngược không mong muốn

Tool SEO Ahrefs

Ahrefs là công cụ hỗ trợ chiến dịch SEO rất phổ biến dành cho các chuyên gia SEO tại Việt Nam và trên thế giới Ahrefs hiện cũng là công cụ hiệu quả nhất để lấy thông tin backlink Ahrefs cũng cung cấp hầu hết tất cả các tính năng bạn cần cho SEO

- Nghiên cứu từ khóa

- Đo lưu lượng truy cập trang web - Kiểm tra thứ hạng trang web - Kiểm tra SEO trang web của bạn

- Hỗ trợ từ chối backlink và nhiều tính năng SEO thông minh khác

Ưu điểm lớn của Ahrefs là nó chứa một kho dữ liệu, hàng tấn backlink và cho phép bạn dễ dàng phân tích đối thủ cạnh tranh và đưa ra hướng cạnh tranh SEO hợp lý cho dự án của bạn

3.3 Marketing truyền thông xã hội

Marketing truyền thông xã hội liên quan đến việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá và bán sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp và thương hiệu Các thương hiệu có thể sử dụng cả chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội miễn phí và trả phí để tăng doanh số bán hàng trực tuyến và nâng cao nhận thức về thương hiệu

Mặc dù có những trang mạng xã hội phổ biến mà hầu hết mọi người đều quen thuộc, chẳng hạn như Facebook và Twitter, nhưng cũng có những trang mạng xã hội ít được biết đến hơn mà các thương hiệu có thể sử dụng

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội một cách hiệu quả có thể mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp của bạn Theo nghiên cứu của Smart Insights, hơn một nửa số doanh nghiệp sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội tin rằng nó làm tăng doanh thu và doanh thu Marketing truyền thông xã hội không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng trực tuyến mà còn cho phép các thương hiệu giao tiếp hai chiều với người tiêu dùng Nhận được phản hồi có giá trị về thương hiệu, sản phẩm, ngành và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh của bạn

Hơn nữa, đây cũng là một thách thức rất lớn đối với các thương hiệu thương mại điện tử.Có nhiều chiến lược truyền thông hiệu quả, thường là: thường xuyên đăng nội dung hấp dẫn; sử dụng đánh giá sản phẩm; tạo nội dung vi mô cho tin tức xã hội; tạo các cuộc trò chuyện trên Twitter với khách hàng của bạn; tổ chức một cuộc săn tìm kho báu trên Pinterest; làm cho sản phẩm của bạn dễ dàng chia sẻ; #hashtag; liên kết bài viết của bạn với các chủ đề phổ biến; đầu tư vào đồ họa thông tin; tạo câu đố và nội dung tương tác khác; tạo một bảng bổ sung trên Pinterest; cho phép mua sắm trên Instagram; tham gia hoặc sở hữu một nhóm Facebook; hiển thị quảng cáo được nhắm mục tiêu lại; mở một cửa hàng Facebook và cộng tác với những người có ảnh hưởng

3.3.1 Sử dụng các mạng xã hội

Sử dụng mạng xã hội trong marketing truyền thông là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiện đại Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng mạng xã hội để truyền thông và quảng cáo:

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng của bạn Trả lời câu hỏi, giải quyết vấn đề và tạo một môi trường thân thiện để thúc đẩy sự tương tác và tin tưởng

Chia sẻ nội dung giá trị: Đăng tải nội dung hữu ích và hấp dẫn về sản phẩm hoặc ngành của bạn Nội dung này có thể là bài viết, hình ảnh, video hoặc bất kỳ loại nội dung nào mà khách hàng của bạn có thể tận dụng

Quảng cáo trả tiền: Sử dụng tính năng quảng cáo trả tiền trên các mạng xã hội như Facebook Ads, Instagram Ads hoặc LinkedIn Ads để tiếp cận một đối tượng rộng lớn hơn và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị

Theo dõi và đánh giá: Sử dụng công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chiến dịch của bạn Xem xét những dữ liệu về tương tác, tiến trình chuyển đổi, và sự tương tác của đối tượng Xây dựng thương hiệu cá nhân: Nếu bạn là một cá nhân hoặc người nổi tiếng, sử dụng mạng xã hội để xây dựng thương hiệu cá nhân và thúc đẩy sự phát triển sự nghiệp

Thời gian phát sóng chiến dịch: Chọn thời gian phát sóng chiến dịch mạng xã hội một cách thận trọng Điều này có thể bao gồm việc xác định thời điểm hoạt động sôi động trên các mạng xã hội mà đối tượng của bạn thường truy cập

Xem xét mạng xã hội phù hợp: Chọn mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn Ví dụ, Instagram thích hợp cho sản phẩm thời trang và hình ảnh, trong khi LinkedIn thích hợp cho tiếp thị trong lĩnh vực kinh doanh và chuyên nghiệp

Khuyến mãi sự chia sẻ: Thúc đẩy khách hàng chia sẻ nội dung hoặc thông tin về sản phẩm của bạn Một chiến dịch chia sẻ có thể tạo ra sự lan truyền tự nhiên và tạo sự thú vị

Sáng tạo và cập nhật thường xuyên: Duy trì nội dung mới và sáng tạo để duy trì sự quan tâm của đối tượng và theo kịp với các xu hướng hiện tại

Tương tác xã hội: Tích cực tương tác với cộng đồng của bạn, tham gia vào cuộc trò chuyện và thể hiện tính con người thay vì tính cách thương mại

Sử dụng mạng xã hội trong truyền thông và tiếp thị là một phần quan trọng để tạo và duy

trì sự kết

3.3.2 Quản lý nội dung và lịch trình

Quản lý nội dung và lịch trình trong marketing truyền thông là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị hiệu quả Dưới đây là một số bước quan trọng để thực hiện quản lý nội dung và lịch trình một cách hiệu quả:

Xác định mục tiêu: Đầu tiên, xác định mục tiêu và chiến lược tổng thể của chiến dịch truyền thông Điều này bao gồm việc xác định đối tượng mục tiêu, thông điệp bạn muốn truyền đạt, và các mục tiêu cụ thể như tăng doanh số bán hàng hoặc tạo thương hiệu

Tạo nội dung chất lượng: Phát triển nội dung chất lượng và thú vị mà khách hàng của bạn muốn tiêu thụ Điều này có thể bao gồm việc viết bài viết, chia sẻ hình ảnh và video, tạo infographics và nhiều loại nội dung khác

Lên lịch trình nội dung: Xác định tần suất và thời điểm phát sóng nội dung trên các kênh truyền thông xã hội hoặc nền tảng khác Lên lịch trình này cần cân nhắc đến thời gian tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn

Chia sẻ trên nhiều nền tảng: Đảm bảo nội dung được chia sẻ trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube và nhiều nền tảng khác nữa

Tương tác với đối tượng: Theo dõi phản hồi của đối tượng mục tiêu và tương tác với họ thông qua bình luận, tin nhắn riêng tư và các phương tiện khác

Đo lường hiệu suất: Sử dụng công cụ phân tích để đo lường hiệu suất chiến dịch Theo dõi số lượng tương tác, lượt xem, chia sẻ và tiến trình chuyển đổi Dựa vào dữ liệu này để điều chỉnh chiến dịch

Tối ưu hóa lịch trình: Liên tục đánh giá và tối ưu hóa lịch trình nội dung dựa trên dữ liệu hiệu suất và phản hồi của khách hàng

Tham gia vào cuộc trò chuyện: Truyền tải thông điệp của bạn một cách tương tác và tham gia vào cuộc trò chuyện trực tuyến Khuyến khích khách hàng tham gia và thể hiện sự quan tâm của bạn

Xác định ưu tiên: Xác định nhiệm vụ ưu tiên trong lịch trình của bạn để đảm bảo rằng bạn đang tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng nhất

Chấp nhận sự linh hoạt: Cuộc sống trực tuyến có thể thay đổi nhanh chóng Sẵn sàng điều chỉnh lịch trình và nội dung nếu cần

Quản lý nội dung và lịch trình marketing truyền thông đòi hỏi sự tổ chức và kỷ luật, nhưng cũng cung cấp sự linh hoạt cần thiết để thích nghi với môi trường trực tuyến thay đổi liên tục

3.4 Content Marketing

3.4.1 Chiến lược Content Marketing

Content Marketing đơn giản là quá trình các công ty tạo ra nội dung nhất quán, chất lượng cao trong một thời gian dài để tiếp cận khách hàng mục tiêu, kết nối với một nhóm khách hàng cụ thể và duy trì mối quan hệ với họ Mục đích của Content Marketing là thu hút và thúc đẩy khách hàng quan tâm, yêu thích và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ do công ty cung cấp

Content marketing giúp doanh nghiệp chuẩn bị và lên kế hoạch tăng lượng truy cập vào website và thu hút khách hàng tiềm năng mới Ví dụ: nếu bạn xuất bản một bài đăng trên