tiểu luận tổng quan về dự án cửa hàng hades decor

LỜI MỞ ĐẦUCùng với sự phát triển chóng mặt của xã hội và công nghệ thông tin, các tập đoàn kinh doanh xuất hiện ngày càng nhiều và đa dạng từ quy mô cho đến lĩnh vực hoạt động, marketing

Nô i dung

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 4

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 4

1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 4

1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 5

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu 6

1.1.4 Mô hình kinh doanh 6

1.2 Khách hàng mục tiêu 7

1.3 Đối thủ cạnh tranh 7

1.4 Bảng SWOT doanh nghiệp 9

1.5 Ảnh hưởng của TMDT đối với doanh nghiệp 9

2.2 Sàn thương mại điện tử 17

2.2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh 17

2.2.2 Phân tích giao diện shoppe đối thủ 19

2.3 Social media 22

2.3.1 Phân tích chỉ số cơ bản trên social 22

2.3.2 Tối ưu social 23

CHƯƠNG 3 TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANHNGHIỆP 25

3.1 Tối ưu UX/UI website 25

3.1.1 Tối ưu UI 25

3.1.2 Tối ưu UX 28

3.2 Tối ưu gian hàng Shopee 33

3.2.1 Tạo gian hàng 33

3.2.2 Cập nhật gian hàng 34

3.3 Tối ưu gian hàng trên Tiktok 36

3.2.1 Tạo kênh Tiktok shop 36

3.2.2 Tạo và tối ưu gian hàng Tiktok 37

CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 39

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với sự phát triển chóng mặt của xã hội và công nghệ thông tin, các tập đoàn kinh doanh xuất hiện ngày càng nhiều và đa dạng từ quy mô cho đến lĩnh vực hoạt động, marketing đã chứng minh được vai trò quan trọng của mình trong nền kinh tế và quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp.

Dưới đây là quá trình nghiên cứu của Nhóm 1 về tổng quan thương mại điện tử của nghành hàng trang trí nội thất Chúng tôi cam kết những số liệu là chính xác theo độ tin tưởng của công vụ và tìm hiểu là sự tìm hiểu đến từ các thành viên nhóm và không gian lận.

Cảm ơn cô Lê Thị Vân đã nhiệt tình và giúp đỡ chúng em trong quá trình thực hiện dự án.

Thân ái, Hà Nội, 14-12-2022

Nhóm 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Cửa hàng Hades Decor mang xu hướng thiết kế đồ nội thất đầy cảm hứng mang phong cách châu âu, hiện đại và trẻ trung dành cho ngôi nhà thân yêu của bạn.

1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

Sau những ý kiến và sự thống nhất lấy ý tưởng là sự sáng tạo và tâm huyết cho ra đời cửa hàng trang trí nội thất với tên gọi Hades Decor, chuyên cung cấp ra thị trường những sản phẩm đồ nội thất mang xu hướng và phong cách Châu Âu.

Mong muốn cửa hàng sẽ cung cấp tới khách hàng những sản phẩm chất lượng, chinh phục mọi đối tượng khách hàng chính là một thử thách mà Hades Decor hướng đến.

Website: http://hadesdecor.com

1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh

● Lĩnh vực kinh doanh: đồ trang trí nội thất dành cho ngôi nhà của bạn.

● Sản phẩm: Bàn ghế, giường, tủ, quạt trần, đèn, thảm, … mang phong cách Châu Âu.

● Danh mục sản phẩm của Hades thường xuyên được đổi mới và cập nhật, liên tục cung cấp cho khách hàng các dòng sản phẩm theo xu hướng mới nhất.

1.1.3 Bộ nhận diện thương hiệu

Tên thương hiệu : Cửa hàng nội thất Hades Decor

Slogan: Nội thất đầy cảm hứng

1.1.4 Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh : B2C đưa sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, bán lẻ qua nền

tảng Internet.

Mô hình doanh thu: Mô hình doanh thu chính dựa trên việc bán sản phẩm, cho

thuê banner quảng cáo trên website.

Đối tác quảng cáo: Facebook, Google, Tiktok, Shopee.

Các kênh triển khai: Fanpage Facebook, Website, Tiktok, Shopee.

1.2 Khách hàng mục tiêu

1.3 Đối thủ cạnh tranhThương

4.000.000đ -124.000.000 đ

1,800,000đ - 80,000,000đ

Website https://dogonoithathta.com/

https://noithathoanmy.com/Fanpage https://www.facebo

Hà Nội, Bình Dương.

TP Hồ Chí Minh, Hà Nội,Thanh Hóa.

1.4 Bảng SWOT doanh nghiệp

1.5 Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

Có thể nói, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp Thương mại điện tử thực sự là cơ hội cho các doanh nghiệp tại Việt Nam

Do đó, các hoạt động thương mại điện tử là không thể thiếu và có sự ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

1.5.1 Tác động tích cực

• Ngày càng cập nhật và đang trên đà phát triển nhanh chóng.

• Tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng một các nhanh chóng và chính xác hơn

• Khách hàng linh động mua sắm, trải nghiệm người dùng tốt • Cập nhật nhanh xu hướng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của khách hàng.• Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi không bị khoảng cách địa lí ngăn cản.• Tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng.• Mở rộng quy mô thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng thị trường toàn cầu

không biên giới.

• Tình trạng tồn kho hàng hóa và nguyên phụ liệu.

1.5.2 Tác động tiêu cực

• Có nhiều đối thủ cạnh tranh.

• Gặp nhiều rủi do về an ninh mạng bảo mật.

• Dễ dàng cho những người giả mạo hay sao chép thương hiệu để kiếm lời.• Chưa thể bắt kịp được đối thủ cạnh tranh.

• Chưa có kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động trên nền tảng này.

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

2.1 Website của đồ gỗ nội thất HTA

2.1.1 Trang chủ

Hình 2 1: Trang chủ của Đồ gỗ nội thất HTA

nhìn

Địa chỉ https, có chứng chỉ SSL bảo mật

Hotline bên trái Có giỏ hàng

Có menu danh mục sản phẩm

Thanh tìm kiếm kích thước nhỏ,

Menu không có bài viết Wishlist không có UVP nổi bật chưa có

Body Banner sản phẩm gây chúý

Có sản phẩm mới Có nội dung blog

Không có UVP nổi bật của doanh nghiệp Không có sản phẩm khuyến mãi

Phân chia bố cục sản phẩm chưa logic, nhìn chưa được bắt mắt

2.1.2 Trang danh mục sản phẩm

Trang danh mục sản phẩm của Đồ gỗ nội thất HTA

Banner cho danh mục sảnphẩm

Bộ lọc sắp xếp sản phẩm:theo mức giá, theo tên sản phẩm, theo size, theo

Không có trang sản phẩmchung

Không có thanh điều hướng beadcrumbs

Sản phẩm cụ thể

2.1.3 Trang thanh toán, giỏ hàng

Trang thanh toán, giỏ hàng của Đồ gỗ nội thất HTA

Thông tin nhận hàng đầy đủ các yếu tố

Có thể giảm bớt số lượng sản phẩm

Tổng tiền tự động Có vị trí để áp mã giảm giá

Chưa đa dạng các hình thức thanh toán

2.1.3 Trang tin tức

Tối ưu UI/UX Website của doanh nghiệp đồ gỗ nội thất HTA

dụng font chữ đẹp, đơn giản và đồng bộ với nhau

Giao diện website đơn giản , bố cục rõ ràng

Hình ảnh trên website được đồ gỗ nội thất HTA đăng tải đẹp mắt, đồng nhấtvới nhau và cuốn hút Những khoảng trắng được tối ưu tốt và các hình ảnh bố trí đều nhau

Mỗi sản phẩm bán đều cógiá cả minh bạch

Có chức năng mua ngay, rút ngắn thời gian mua hàng

Tích hợp bộ lọc tìm kiếm Tối ưu trên giao diện trêncả thiết bị mobile và destop

Nhược điểm Phần mô tả dưới sản Không có nút đăng nhập

phẩm quá ít , khách hàng không thể hình dung được chi tiết sản phẩm

tài khoản

Icon chức năng tìm kiếm quá nhỏ, vị trí gõ kí tự tìm kiếm không phù hợp

Không có liên kết websitevới các trang social media

Phương thức thanh toán còn hạn chế

TOC - Table of content không có

Tốc độ tải trang chậm, máy tính ( 49%), điện thoạidi động ( 23% )

2.2 Sàn thương mại điện tử Shopee

2.2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh

Theo báo cáo phân tích thị trường trong vòng 6 tháng qua, số lượng sản phẩm bán được trong 6 tháng của đồ gỗ HTA lên tới 385 sản phẩm, với mỗi sản phẩm có

lượt bán trung bình là 22 lượt bán/1 sản phẩm Tổng doanh số HTA thu về rơi vào 13 triệu trong 6 tháng qua

Doanh số của đồ gỗ HTA đến từ mặt hàng nhà cửa và đời sống chiếm 96%.

Doanh số của đồ gỗ HTA đến từ chủ yếu là mặt hàng nằm trong mức giá từ 50 nghìn đồng đến 100 nghìn đồng đem lại doanh số hơn 6 triệu đồng.

Mặt hàng 10 nghìn đồng đến 50 nghìn đồng mang lại 4 triệu đồng cho HTA.

Mặt hàng 100 nghìn đến 200 nghìn với con số khoảng 1,7 triệu đồng, cuối cùng là mặt hàng 200 nghìn đến 500 nghìn đem lại khoảng 1 triệu đồng.

Các sản phẩm của HTA là các mặt hàng có thương hiệu vị trí ở Hà Nội.

Sản phẩm của HTA được bán chạy nhất là cuộn 15 túi đựng rác bằng nilon có dây rút với số lượng là 64 sản phẩm và doanh thu là 768 nghìn đồng.

2.2.2 Phân tích giao diện shoppe đối thủ

Sản phẩm từ trái qua phải từ trên xuống dưới khá đa dạng, khung sản phẩm đã được đồng nhất.

Việc gắn logo chưa được đồng nhất ở các sản phẩm.

Doanh nghiệp chưa đăng kí Shoppe mall.

Đã có số điện thoại của doanh nghiệp để người mua hàng có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn.

Sản phẩm: Số lượng ảnh của 1 sản phẩm là 5 ảnh, kích thước ảnh chuẩn Seo, ảnhkhổ vuông, độ phân giải ảnh cao.

Các chương trình Marketing hiện tại shop chưa có như mã giảm giá sản phẩm haylà các mã free ship, hoàn xu.

2.3 Social media

2.3.1 Phân tích chỉ số cơ bản trên social

Phân tích fanpage facebook - Đồ gỗ nội thất HTA

- Lượt thích trang: 5,6k- Lượt theo dõi trang: 5,8k

- Địa chỉ:198 Trung Phụng, Đống Đa, Hà Nội

2.3.2 Tối ưu social

Tên fanpage facebook: Đồ gỗ nội thất HTAMô tả fanpage

Lượt check in: 1lượt check in.

Tối ưu rút gọn URL: https://www.facebook.com/dogonoithathta/website liên kết: https://dogonoithathta.com/

Email: dogonoithathta@gmail.com

Hotline: 0868.663.432Đặt lịch hẹn.Tối ưu tin nhắn.Đặt lịch hẹnTối ưu tin nhắn

Tối ưu google maps

Tối ưu hình ảnh

CHƯƠNG 3 TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANHNGHIỆP

3.1 Tối ưu UX/UI website

3.1.1 Tối ưu UI

Thiết kế hình ảnh đúng kích thước, dùng hình ảnh chất lượng, nén ảnh để không làm ảnh hưởngđến tốc độ cải trang.

Banner: kích thước 1360 x 540 px

Ảnh sản phẩm: kích thước 500x500 px

Giao diện người dùngcần phải tùy biến theo các giao diện máy tính, điện thoại, table.

Thiết kế lặp lại, đồng nhất giữa các trang.

Dùng màu sắc thông báo khác biệt.

Font chữ, màu sắc đồng bộ, phù hợp.

Sử dụng những icon phổ biến.

Mỗi sản phẩm đượcbán đều có thông tinchi tiết về sản phẩmvà giá cả minh bạch.Sử dụng khoảng cáchgiữa các phần tử.

3.1.2 Tối ưu UX

3.1.2.1 Tối ưu trang chủ

3.1.2.2 Tối ưu trang giỏ hàng

3.1.2.3 Tối ưu trang sản phẩm

3.1.2.4 Tối ưu trang tin tức

3.1.2.5 Tối ưu trang thanh toán

3.2 Tối ưu gian hàng Shopee

3.2.1 Tạo gian hàng

Đăng ký gian hàng trên ShopeeCập nhật thông tin, địa chỉ.Thiết lập giao hàng.

Thêm ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả.Tối ưu tên, link url.

3.2.2 Cập nhật gian hàng

Có phần gợi ý sản phẩm.Banner đi kèm chương trình khuyến mại.

Đa dạng ngành hàng cho khách hàng lựa chọn.

Các sản phẩm đầy đủ thông tin.

Tối ưu tên sản phẩm có đuôi Hades

Gắn logo sản phẩm chínhhãng.

Tạo các chương trình khuyến mại cung cấp thêm giá trị và động lực mua hàng của khách hàng.

Sản phẩm đầy đủ thông tin, mô tả có đủ đặc điểm, hướng dẫn, cam kết của shop.

Tối đa 18 hashtag.

3.3 Tối ưu gian hàng trên Tiktok

3.2.1 Tạo kênh Tiktok shop

Id Tiktok trùng với tên doanh nghiệp.Cập nhật ảnh đại diện, mô tả.Có phương thức liên lạc

3.2.2 Tạo và tối ưu gian hàng Tiktok

Cài chat tự động.

Đăng sản phẩm đầy đủ logo.Logo đi kèm các chương trình ưu đãi.

Đầy đủ thuộc tính sản phẩm.Điền đúng kích thước và cân sản phẩm để Tiktok tính giá vận chuyển.

Mô tả sản phẩm dễ nhìn, đầy đủ thông tin ( kích thước, chất liệu,…)

Có thông tin liên hệ

CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ

4.1 Marketing 4P

4.1.1 Sản phẩm ( Product )

Sản phẩm của Hadesdecor bao gồm 5 danh mục: nhà vườn, phòng khách, phòng ngủ, phòng vệ sinh, đèn trang trí.

Về phần bộ lọc: Đã có phần lọc theo giá, lọc theo danh mục …, giúp khách hàng thuận tiện trong việc mua hàng.

Background của sản phẩm đã được đồng bộ, chứa logo của thương hiệu mang tínhđộc quyền, khó ăn cắp hình ảnh, tạo sự uy tín cho khách hàng.

Khách hàng có thể chia sẻ sản phẩm lên các trang mạng xã hội ở các nút tích hợp bên dưới.

Trong từng sản phẩm có mô tả chi tiết về tính năng, hướng dẫn sử dụng và thông tin liên hệ.

Ngoài ra còn có các gợi ý liên quan đến sản phẩm để cho khách hàng dễ dàng lựa chọn và đánh giá sản phẩm

Về hình ảnh sản phẩm: Đã có nhiều hình ảnh, đa dạng màu sắc và rõ nét Tuy nhiên còn thiếu các hình ảnh góc cạnh của sản phẩm.

Đánh giá: Các thành viên trong nhóm seeding đánh giá sản phẩm để tăng uy tín với khách hàng.

4.1.2 Giá ( Price )

Hadesdecor là một doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường do đó hiện tại Hadesdecor đang định giá theo chiến lược thâm nhập thị trường ( doanh nghiệp định giá sản phẩm rẻ hơn so với giá mặt bằng của thị trường, thậm chí chấp nhận lỗ vốn thời gian đầu Đồng thời tạo áp lực về giá cản trở các đổi thủ cạnh tranh khác gia nhập ngành )

Giá sản phẩm của Hadesdecor được công khai trên website và các nền tảng social, thương mại điện tử và hiển thị cụ thể giá gốc và giá đã giảm giá (% giảm giá)

Mỗi sản phẩm của Hadesdecor có giá từ 19.990đ - 10.000.000đKhuyến mãi: có các chương trình giảm giá từ 10 -50% cho mỗi dịp, mỗi sản phẩm.

Sử dụng giá bằng các số lẻ như 19.000đ, 29.000đ giúp tăng tỉ lệ mua hàng của khách hàng.

Sau khi tạo được thương hiệu và lòng tin của khách hàng Hadesdecor sẽ hướng đến kết hợp giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo giá trị sản phẩm.

4.1.3 Địa điểm ( Place )

Hiện nay Hades phân phối theo hình thức online trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử.

1 Kênh Fanpage

o Tối ưu Fanpage.o Content theo trend.o 80% nội dung là các

thông tin hữu ích.o 20% nội dung về

doanh nghiệp Hades.

2 Kênh Tiktok

o Xây dựng Tiktok shop.

o Đăng tải sản phẩm và video thường xuyên.

3 Kênh Shopee

o Đăng tải và SEO sản phẩm.

o Đồng bộ từ khóa, ảnh,logo.

o Tạo các mã giảm giá và các chương trình marketing của Shopee để tăng lượt truy cập, lượt hiển thị,

Website Hades Fanpage Hades Tiktok shop Hades

Shopee Hades

4.1.4 Quảng bá ( Promotion )

1 Fanpage:

Seeding và nhờ bạn bè like, share bài viết.

Tạo các mini game, sử dụng đa dạng content để thu hút khách hàng.2 Website:

Sử dụng công cụ hỗ trợ chatbot để có thể tư vấn và trao đổi thông tintrực tiếp đối với khách hàng.

Setup banner quảng cáo trên website dẫn về sản phẩm.Thiết kế form phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếpnhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng đồng thời cóthêm thông tin của khách hàng cụ thể là Email giúp doanhnghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịchmarketing trực tiếp: email marketing:

PR: Trong từng sản phẩm của Hades Decor, có mục đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp Khách hàng có thể thoải mái bình luận đánhgiá về chất lượng sản phẩm và giá cả…đồng thời PR online cho doanh nghiệp.

3 Tiktok Shop

Sử dụng các mã ưu đãi, mã giảm giá trực tiếp trên sản phẩm.Đăng tải các video review sản phẩm gắn về Tiktok shop của Hades.Thuê KOLs review về sản phẩm của Hades, gắn link về Tiktok Shopcủa Hades Ưu tiên KOLs: cô giáo Thảo Hương, Babykopo Home,…những KOLs đúng chân dung khách hàng của Hades.

4 Shopee:

Các chương trình khuyến mại bao gồm: khuyến mại 10%, 15% vàocác dịp lễ, tết, sinh nhật Shop, 19-11, 20-11, nhằm thu hút nhiềukhách hàng trực tiếp từ các đối thủ cạnh tranh Freeship cho các đơnhàng từ 1 triệu trở nên

Tặng sản phẩm review cho các Tiktoker review sản phẩm và gắn sảnphẩm về Shopee của Hades.

Thiết lập chạy quảng cáo Shopee.Thiết lập đấu thầu từ khóa.

4.2 Xây dựng kế hoạch tổng thểThời

6 tháng15/11/2022-15/04/2023

Mở rộng quy mô kinh doanh trên các kênh và sàn thương mại điện tử: tiktok, instagram, shoppee,

Thực hiện SEO, thúc đẩy số lượng traffic truy cập tự nhiên

tảng triển khaiTổng ngân sách

100.000.000 triệu VNĐ

Doanh thu dự kiến

200.000.000 VNĐ

4.3 Thực hiện dự án

4.3.1 Kế hoạch dự án

Bảng kế hoạch dự án chi tiết:

4.3.2 Thực hiện dự án

1 Vũ Huyền Trang( nhóm trưởng )

Hoàn thành nhiệm vụ được giao, chủ động trong công việc Tích cực đóng góp

chủ động trong công việc theo ýkiến của nhóm trưởng.

5 Hoàng Văn Hải Hoàn thành nhiệm vụ được giao, bàilàm chưa chỉnh chu, hay làm muộn.

70%

6 Lê Thành Lên Hoàn thành nhiệm vụ được giao50%, bài làm chưa chỉnh chu, nộp