tiểu luận tổng quan thị trường ngành hàng và hànhvi sử dụng sản phẩm thương hiệu cocoon

Chương I: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ HÀNHVI SỬ DỤNG SẢN PHẨM1.1 Tổng quan về doanh nghiệp1.1.1 Sự ra đời của thương hiệu CocoonHình 1: Cocoon Việt NamCocoon – một trong những thư

Chương I: TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ HÀNHVI SỬ DỤNG SẢN PHẨM

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

1.1.1 Sự ra đời của thương hiệu Cocoon

Hình 1: Cocoon Việt Nam

Cocoon – một trong những thương hiệu mỹ phẩm thuần Việt được ra mắtcông chúng vào năm 2013, thuộc công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story – ViệtNam Thương hiệu Cocoon ra đời chỉ với một lý do đơn giản là đem lại một lànda, một mái tóc khoẻ đẹp cho người Việt với những nguyên liệu thân thuộc, gầngũi mà bạn sử dụng hằng ngày Nhờ sứ mệnh và cam kết với người tiêu dùng,Cocoon luôn tạo ra những sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Việt Nam,chiết xuất từ thực vật có nguồn gốc rõ ràng, luôn không ngừng cải tiến, nâng caochất lượng sản phẩm, nghiên cứu và thử nghiệm nguồn nguyên liệu, đổi mới vàlắng nghe từng ngày Sau những năm ra mắt với công chúng, Cocoon đã gây chúý cho thị trường làm đẹp bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt và chỉn chu.Kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gần gũi mang đậm ghi rõ dấu nét về“Yếu tố Việt Nam Thương hiệu này đã và đang chinh phục người tiêu dùng ViệtNam với sự chuyên nghiệp, chất lượng vượt trội, hiệu quả qua mỗi sản phẩm.Và cho đến nay, mỗi khi nhắc đến Cocoon, mọi người thường nghĩ đến “mỹphẩm thuần chay”.

1.1.2 Sản phẩm của Cocoon

Sản phẩm của Cocoon hướng đến mọi đối tượng khách hàng Nắm bắt đượctâm lý của khách hàng Việt Nam, Cocoon cung cấp rất nhiều dòng sản phẩm,

các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc, cơ thể, dưỡng môi, với các mức giá,thể tích khác nhau tuỳ vào sản phẩm để đáp ứng mọi nhu cầu của tất cả mọingười.

Hình 2: Sản phẩm Cocoon Việt Nam

Chăm sóc da: Đuợc chia thành 3 dòng chính với mức giá 195.000 –495.000

+ Dòng bí đao: Các sản phẩm quen thuộc của dòng này như nước tẩy trang bíđao, dưỡng ẩm bí đao,… phù hợp với các loại da mụn, da dầu vì dòng này cónhiệm vụ chăm sóc da mụn chuyên sâu nhất, làm sạch bụi bẩn, dầu thừa, thôngthoáng lỗ chân lông, mang lại làn da sạch và dịu nhẹ Với các thành phần chínhnhư rau má, bí đao, tinh dầu tràm trà,…

+ Dòng hoa hồng: Vì làn da chúng ta phải chịu bởi những tác động bên ngoàilẫn bên trong, điều này sẽ khiến da gặp tình trạng mất nước, xỉn màu Dòng nàyđặc biệt phù hợp với một làn da khô, da mất nước, vì nó có tác dụng chuyên cấpẩm với các thành phần như hoa hồng, HA, vỉtamin,…

+ Dòng cà phê: Đây là dòng sản phẩm nổi bật và bán chạy nhất của Cocoon,là sự kết hợp giữa hạt cà phê Đắk Lắk với bơ cao Tiền Giang sẽ mang đến cáccông dụng làm sạch da chết, giúp da sáng mịn, đều màu.

Chăm sóc tóc:

Các sản phẩm tóc của Cocoon có các thành phần quan trọng như vỏ bưởi, bồkết, dầu dừa với các dòng dầu xả, dầu gội, ủ tóc, serum tóc, xịt dưỡng Tuỳ vàonhu cầu và tình trạng của mỗi người Đặc biệt đều không chứa chất bảo quản và

dầu khoáng Giá sản phẩm dao động từ 195.000 đến 294.000 vnđ Hai sản phẩmnổi bật không thể không nhắc đến của Cocoon với những công dụng khác nhau:

+ Nước dưỡng tóc tinh dầu bưởi Cocoon: Tinh dầu vỏ qbưởi có công dụnglàm sạch và có tính oxy hoá cao, kết hợp với các vitamin D5, hoạt chất giúpthúc đẩy tóc phát triển và khoẻ mạnh, xoá bỏ nỗi lo rụng tóc

+ Serum mọc tóc vỏ bưởi và bồ kết: Thành phần chính gồm vỏ bưởi, bồ kết,bạc hà, vitamin B5 Hướng đến những đối tượng tóc yếu, khô, tổn hại do sửdụng hoá chất, làm trong môi trường khói bụi, giúp tóc dày và đen, luôn suônmượt, mạnh khoẻ

Chăm sóc môi:

Combo tẩy tế bào chết môi cà phê với những hạt li ti của cà phê Đắk Lắkđược rang bằng tay, bơ hạt mở, dầu mắc-ca giúp bong những tế bào chết trênmôi kết hợp hoàn hảo với son duỡng dầu dừa Bến Tre Cocoon gồm các thànhphần từ thiên nhiên như dầu dừa, bơ hạt mỡ và vitamin đem đến một đôi môicăng mọng, mềm mượt, hồng hào và dưỡng ẩm cho môi

Hiện nay các sản phẩm của Cocoon là cái tên quen thuộc đối với các tín đồ,các diễn đàn làm đẹp, phủ sóng khắp cả nước với các cửa hàng mỹ phẩm lớnnhỏ, xuất hiện trên các sàn thương mại điện tử

Với thiết kế bao bì chủ yếu tông màu nâu và xanh mát mắt, được làm bằnggiấy thân thiện với môi trường, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế.

Mỗi sản phẩm của thương hiệu này đều đuợc tạo ra từ các nguyên liệu thiênnhiên như rau má, cà phê, tràm trà, bí đao,… được thu mua từ các bác nông dânở địa phương kết hợp với các loại vitamin và các hoạt chất Các sản phẩm củaCocoon đều được nghiên cứu, kiểm nghiệm về độ an toàn từ 12 đến 14 tháng.Công đoạn sản xuất đảm bảo an toàn, sạch sẽ, tuân thủ theo tiêu chuẩn của Bộ ytế nhằm tạo ra sản phẩm chỉn chu, hoàn hảo nhất, sẵn sàng tung ra thị trường…

Một điểm cộng giúp Cocoon ngày càng phát triển và chiếm được tình cảmcủa người tiêu dùng chính là không thử nghiệm mỹ phẩm trên động vật mà cốgắng tận dụng tối ưu các hoạt chất từ thực vật qua đó tạo được sự cảm tính vớikhách hàng Cocoon đang nhắm đến Đặc biệt Cocoon nói không với các chấtbảo quản, các thành phần độc hại gây kích ứng da đem đến những tổn thươngbên trong lẫn bên ngoài của người tiêu dùng.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

1.1.3 Ý nghĩa thương hiệu

Hình 3: Chương trình của Cocoon

Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng consâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy Từ ýnghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc củangười Việt Nam, giúp cho họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theocách của chính họ Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho ngườiViệt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hóa cũng rấtưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phongphú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quýgiá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vìthế, chẳng có lý do gì để Cocoon từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệtvời đến vậy.

Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mangđến vẻ đẹp cho con người Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìmkiếm các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này,mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều ngườitheo lối sống xanh Đó chính là lý do thôi thúc Cocoon nghiên cứu và khôngngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡngchất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từđộng vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.

1.1.4Sứ mệnh

Cocoon được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tócluôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệuđơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ

trong tâm trí áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểubiết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cảmọi người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệmvụ của riêng bạn, Cocoon sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là nhưvậy, mãi mãi là như vậy.

Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon hay tham giacác hoạt động và thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêudùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính.

Hành vi mua sắm:

+ Nơi mua sắm: sàn thương mại điện tử.

+ Mục đích mua sắm: tập trung ở nhóm người mua Problem Solving (Mua hàngđể giải quyết vấn đề)

Hình 4:

Theo số liệu của công ty nghiên cứu thị trường Statista, thị trường làm đẹp vàchăm sóc cá nhân tại Việt Nam đã tăng từ 2 tỷ USD năm 2018 lên 2,3 tỷ USDvào năm 2022.

Đồng quan điểm, Mintel - công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu cũng nhậnđịnh thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD.

1.2.2 Thị phần ngành mỹ phẩm

Hình 5: Thị phần phân bố cho các doanh nghiệp mỹ phẩm tại Việt Nam

- Hiện nay Innisfree, MAC, Olay đang là 3 hãng mỹ phẩm chiếm nhiều thịphần nhất của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam đạt 20% thị phần của toànngành.

- Theo sau 3 hãng trên là Ponds, Ohui và The Face Shop chiếm lần lượt là18%, 15% và 14% thị phần ngành mỹ phẩm tại Việt Nam.

Tuy nhiên, thị trường mỹ phẩm nội địa lại đang là sân chơi của những thươnghiệu ngoại Theo thống kê, các thương hiệu nhập khẩu đang thống trị thị trườngViệt Nam với tỷ lệ khoảng 90% và thương hiệu nội địa chính hãng của ViệtNam chỉ chiếm được gần 10% thị phần Đây cũng là cơ hội cũng như tháchthức đối với các doanh nghiệp thương hiệu nội địa

1.3 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường.

Theo VIRAC, thị trường Mỹ phẩm & chăm sóc cá nhân của Việt Nam dự báo sẽtiếp tục đà tăng trưởng trong năm 2022 với các yếu tố :

Thu nhập bình quân của người lao động trong quý 2 năm 2022 so với quýtrước và cùng kỳ năm trước ghi nhận mức tăng trưởng dương Đây là dấu hiệuchứng tỏ nền kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng tích cực và mạnh mẽ Đời sốngcủa người lao động đang dần trở lại trạng thái bình thường như trước khi dịchCovid-19 xuất hiện.

Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng truyền thông xã hội đã tạo xuhướng tiêu dùng ngành mỹ phẩm mới tại VIệt Nam Với số lượng người dùngmỗi năm đang ngày càng tăng, MXH đang trở thành một thị trường hấp dẫn đểcác nhãn hàng đến gần hơn với người tiêu dùng Theo báo cáo tổng hợp, hơn70% dân số Việt Nam sử dụng Social Media Việt Nam là quốc gia đứng thứ 12thế giới về tỷ lệ tăng trưởng người sử dụng mạng xã hội nhiều nhất từ 2021-2026 Đây chính là lý do các nhãn hàng, thương hiệu lớn lựa chọn social mediađể phát triển hình ảnh Online của mình trên các nền tảng số Hơn nữa, việc pháttriển các kênh thương hiệu Online giúp giảm chi phí, tăng tương tác với kháchhàng và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu.

Tuy nhiên, CPI bình quân quý II/2022 tăng 2,96% so với quý II/2021 Bình quân6 tháng đầu năm, CPI tăng 2,44% so với cùng kỳ năm trước; lạm phát cơ bảntăng 1,25% Đây cũng là một trong những lý do có thể khiến giá sản phẩm tăng,cản trở ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cá nhân tăng trưởng.

Hình 6: Social Marketing

● Sự phát triển của thời đại kỹ thuật số giúp thúc đẩy sự tăng trưởng củanhiều ngành nghề, lĩnh vực, trong đó có thị trường Mỹ phẩm & chăm sóc cánhân tại Việt Nam Điều này có ảnh hưởng và làm thay đổi hành vi mua sắmcủa người tiêu dùng đáng kể Người tiêu dùng có nhiều tùy chọn hơn trongviệc tìm hiểu, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, kênh mua sắm… Họ có thể dễ dàng

sử dụng thiết bị di động thông minh để truy cập Internet Nhờ đó, người tiêudùng có thể kết nối, tra cứu, tiếp cận những xu hướng làm đẹp mới nhất, tìmkiếm sản phẩm dễ dàng hơn Đồng thời, quá trình mua sắm trở nên đơn giản,dễ dàng, cho phép người dùng mua hàng, thanh toán chỉ với thao tác đơngiản Bên cạnh đó, các phương tiện truyền thông xã hội tạo ra quan tâm vàkích thích người tiêu dùng tương tác Nhiều khách hàng được khuyến khíchhành vi tiêu dùng bởi các Beauty Blogger nổi tiếng Họ thường chia sẻ các bíquyết, phương pháp làm đẹp… trên những nền tảng mạng xã hội lớn nhưFacebook, Tik Tok, Instagram…

● Năm 2019, chi tiêu cho Mỹ phẩm & chăm sóc sức khỏe của Viê Št Nam đạt6,6% GDP Chỉ số này dự kiến sẽ đạt tỷ lê Š tăng trưởng kép là 10,7% vào năm2022 Hiện nay, nhu cầu sống ngày càng được cải thiện, mức sống ngày càngnâng cao Người phụ nữ xem mỹ phẩm là thứ thiết yếu, giúp chăm sóc cũngnhư cải thiện sắc đẹp của mình Vậy nên, đây là thị trường tiềm năng, nhất làđối với Việt Nam.

● Theo Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), tầng lớp trung lưu tạiViệt Nam đã có sự gia tăng đáng kể, đặc biệt là tầng lớp trung lưu trẻ Từ đóảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của ngành Mỹ phẩm & Chăm sóc cánhân

● Ngày nay, trước lo ngại về mỹ phẩm hóa chất tràn lan chứa nhiều hóachất độc hại Làm đẹp từ mỹ phẩm thiên nhiên phát triển mạnh mẽ như mộtxu hướng làm đẹp hiện đại được nhiều người lựa chọn Các hợp chất dầnđược thay thế bằng các nguyên liệu tự nhiên và các thảo dược thuần khiết.Các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên không qua bất kỳ trung tâm xử lýhóa chất Đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng Đây chính là lý do vì saohiện nay phái đẹp lại ưa chuộng mỹ phẩm thiên nhiên đến như vậy

Dựa vào lý do này các hãng mỹ phẩm của Việt Nam có thể tập trung vào các sảnphẩm từ tự nhiên giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng Có thể kể đến hãngCocoon – thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam Cocoon đã tậndụng các nguyên liệu thuần Việt sẵn có như: cà phê, bí đao, nghệ để tạo ra cácdòng sản phẩm khác nhau.

Việt Nam được đánh giá là một trong những thị trường mỹ phẩm tăng trưởngnhanh nhất trong khu vực Đông Nam Á Với nhận định này, các doanh nghiệpkinh doanh trong ngành mỹ phẩm vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển Do vậy, họcó thể tận dụng lợi thế này chọn cho mình một thị trường kinh doanh phù hợp,

đồng thời kết hợp với việc xây dựng giá trị thương hiệu và đầu tư vào chất lượngsản phẩm để tạo được niềm tin cho người tiêu dùng

1.4 Các thương hiệu và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường.Đối thủ trực tiếp

Sản phẩm

Sản phẩm: chủ yếu chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, sản phẩm hương thơm

Sản phẩm: chủ yếu chăm sóc da mặt, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc…

Giá sản phẩm

Các sản phẩm của Cỏ Mềm có mức giá trung bình khoảng 40.000-1.000.000 đồng

Phân phối

Offline: tại 4 cửa hàng

chính của Naunau Hà Nội, Sài Gòn, Đà Lạt, Nha Trang.

Trực tiếp: phân phối tại 25 cửa hàng

chính hãng trên toàn quốc.Bán hàng trên website comem.vn, fanpage, shopee, tiktok…

Gián tiếp: siêu thị, cửa hàng thuốc.các

Online: 3 kênh chính

website, fanpage, shopee.

nhà bán lẻ mỹ phẩm…

Xúc tiến

Tạo ra các chương trình khuyến mại cho khách hàng vào các dịp lễ valentine, ngày quốc tế phụnữ…

+Mua 1 tặng 1+Sản phẩm tặng kèm +Giảm giá theo phần trăm…

Tạo ra các chương trình khuyến mại cho khách hàng vào các dịp lễ valentine, ngày quốc tế phụ nữ…+Mua 1 tặng 1

+Sản phẩm tặng kèm +Giảm giá theo phần trăm…

Khách hàng mục tiêu

Độ

Giới tính

Thu nhập

Thu nhập từ 5tr-8tr 5tr-8tr

Vị trí Tập trung ở các thành phố Tập trung ở các thành phố lớn: Hà Nội,

địa lí lớn: Hà Nội, Sài Gòn, Đà Lạt…

Sài Gòn,Nghề

Học sinh, Sinh Viên, Nhân viên văn phòng, Các bà mẹbỉm sữa…

Học sinh, Sinh Viên, Nhân viên văn phòng, Các bà mẹ bỉm sữa…

Sở

thích Thích làm đẹp cho bản thân-yêu cái đẹp…Thích những sản phẩm đến từ thiên nhiên, lành tính dịunhẹ, không gây kích ứng cho da và an toàn khi sử dụng.

Thích làm đẹp cho bản thân-yêu cái đẹp…

Thích những sản phẩm đến từ thiên nhiên, lành tính dịu nhẹ, không gây kích ứng cho da và an toàn khi sử dụng.Nhu

Các chị em thường sẽ tìm kiếm thông tin sản phẩm ở những bài review, hội nhóm của các KOL… có tiếng trong lĩnh vực review mĩ phẩm.

Tìm mua sản phẩm tại các trang website của doanh nghiệp hoặc cửa hàng chính hãng.

Các chị em thường sẽ tìm kiếm thông tin sản phẩm ở những bài review, hội nhóm của các KOL… có tiếng trong lĩnh vực review mĩ phẩm.

Tìm mua sản phẩm tại các trang website của doanh nghiệp hoặc cửa hàng chính hãng.

Hành vi tiêudùng

Nhu cầu chăm sóc da từ những thành phần thiên nhiên, an toàn, lành tính, thân thiện với môi trường.

Nhu cầu chăm sóc da từ những thành phần thiên nhiên, an toàn, lành tính, thân thiện với môi trường.

Đối tượng khách hàng của Naunau là các chị em phụ nữ có nhu cầu chăm sóc da nên nhóm tính cách thườngsẽ cẩn thận, chu đáo, cầu toàn.

Đối tượng khách hàng của Cỏ Mềm là các chị em phụ nữ có nhu cầu chăm sócda nên nhóm tính cách thường sẽ cẩn thận, chu đáo, cầu toàn.