Đang tải... (xem toàn văn)
Muốn tiếtkiệm thời gian và công sức…Mối quan tâm của khách hàng:- Giá cả: Khách hàng thường có những giới hZn chi tiêu cho các sảnphẩm mình cần mua.- Chất lượng: Sản phẩm cần có chất lượ
Trang 1
Tên môn học
: DOM103 – Marketing Nội Dung
Giảng viên
: Tô Thị Thu Huyền
Lớp
: EC17341
Nhóm thực hiện
: Nhóm 4
3 Đỗ Văn KhảiPH 26854
4 Lê Thị Hoài LinhPH 25982
5 Nguyễn Văn ChiếnPH 25985
6 Lê Đức AnhPH 26849
7 Phan Minh ĐứcPH 25977
Trang 2Mục lục
CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN CHỦ ĐỀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG MARKETING NỘI
1.1.Lựa chọn chủ đề 4
1.1.1 Tổng quan về Ngũ cốc dinh dưỡng 4
1.2.Định hướng marketing nội dung 6
1.2.1 Trả lời các câu hỏi định hướng nội dung 6
1.2.2 Định hướng marketing nội dung của nhóm 9
CHƯƠNG 2: 10
DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ VÀ XÁC ĐỊNH NGÁCH NỘI DUNG 10
2.1 Diện mạo khách hàng/độc giả 10
2.1.1 Đặc điểm nhân khẩu 10
2.1.2 Thông tin cơ bản 11
2.1.3 Đặc điểm nhận diện 11
2.1.4 Mục tiêu khi đọc nội dung 13
2.1.5 Nỗi đau của khách hàng 14
2.1.6 Cập nhập thông tin hành vi khách hàng/độc giả 15
3.1.1 Xây dYng các giai đoZn nội dung cho thông điệp ch[nh 16
3.1.2 LoZi nội dung và kênh nội dung 18
3.2 Lịch biên tập của ngũ cốc dinh dưỡng 19
CHƯƠNG 4: TH^C HI_N K` HOaCH HbNH ĐỘNG 20
4.1 XLy dựng nội dung phY hZp cho t[ng kênh nội dung 20
4.1.1 Nội dung trên Blog 20
Trang 34.1.2 Nội dung trên fanpage 22
4.1.3 Nội dung video 25
4.2 Thực hiện kế hoạch quảng bá nội dung 26
MỤC LỤC ẢNHHình 0-1 Ngũ cốc dinh dưỡng 3
Hình 0-2 Các loZi hZt ngũ cốc 4
Hình 0-1 Biểu đồ tìm kiếm của khách hàng 12
Hình 0-1 Minh hoZ một vài bài viết trên Blog 19
Hình 0-2 Minh hoZ một vài bài viết trên Blog 20
Hình 0-3 Fanpage Ngũ Cốc Dinh Dưỡng 20
Hình 0-4 Một số bài đăng trên Fanpage 21
Hình 0-5 Một số bài đăng trên Fanpage 22
Hình 0-6 Một số bài đăng trên Fanpage 22
Hình 0-7 Một số bài đăng trên Fanpage 23
Hình 0-8 ThYc hiện kế hoZch quảng bá nội dung 25
Hình 0-9ThYc hiện kế hoZch quảng bá nội dung 25
Hình 0-10ThYc hiện kế hoZch quảng bá nội dung 26
Hình 0-11 ThYc hiện kế hoZch quảng bá nội dung 26
Trang 4DOM10 NỘI DUNG
Too long to read onyour phone? Save to
read later on yourcomputer
Save to a Studylist
Trang 5Các loZi ngũ cốc tinh chế. Khác với ngũ cốc nguyên hZt, ngũ cốc tinh chế được xay, trảiqua một quá trình loZi bỏ cả cám và mầm để tZo ra kết cấu mịn hơn và thời hZn sử dụnglâu hơn Quá trình tinh chế cũng loZi bỏ nhiều chất dinh dưỡng, bao gồm cả chất xơ CácloZi ngũ cốc tinh chế bao gồm bột mì trắng, gZo trắng, bánh mì trắng và hoa ngô chiêngiòn Nhiều loZi bánh mì, ngũ cốc, bánh quy giòn, món tráng miệng và bánh ngọt cũngđược làm từ ngũ cốc tinh chế Những thYc phẩm chế biến sẵn này sẽ không giữ cho lượngđường trong máu ở mức ổn định, đó là lý do tZi sao bZn sẽ nhanh chóng đói trở lZi sau khiăn.
Ngoài ra, ngũ cốc còn được phân thành một nhóm nhỏ khác với tên gọi ngũ cốc được làmgiàu Nghĩa là một số hoặc nhiều chất dinh dưỡng bị mất trong quá trình chế biến đượcbổ sung trở lZi sau đó Hầu hết các loZi ngũ cốc tinh chế đều được làm giàu và nhiều loZingũ cốc được làm giàu cũng được tăng cường - nghĩa là chúng được bổ sung các chất
Trang 6dinh dưỡng không có trong thYc phẩm tY nhiên - cùng với các vitamin và khoángchất khác, chẳng hZn như axit folic và sắt.
1.2 Định hướng marketing nội dung
1.2.1 Trả lời các câu hỏi định hướng nội dung1.2.1.1 Sản phẩm đang hướng tới
Trang 7Sở th[ch: Những người có sở th[ch ăn chay, tập gym, bổ sung năng lượng cho cơthể, có thói quen ăn kiêng giảm cân, có sở th[ch ăn đồ ăn nhanh, ăn dặm…
Mối quan tâm: Mối quan tâm hàng đầu của khách hàng mục tiêu mà Ngũ cốc dinhdưỡng nhắm đến là ngũ cốc dinh dưỡng có giảm cân hiệu quả không? Giá thànhcó thYc sY phù hợp với mức thu nhập của khách hàng không?
Thói quen cập nhật thông tin: trên các trang mZng xã hội, Facebook, Youtube…
1.2.1.3 Giá trị cốt lõi mà ngũ cốc dinh dưỡng muốn hướng đến Những tác dụng của ngũ cốc dinh dưỡng đối với sức khỏe:
- Ngũ cốc dinh dưỡng cung cấp nguồn năng lượng dồi dào- Ngũ cốc dinh dưỡng cung cấp protein thYc vật- Ngũ cốc dinh dưỡng bổ sung khoáng chất cho cơ thể- Phòng chống bệnh ung thư
Chế độ ăn ngũ cốc vào mỗi buổi sáng có thể cắt giảm nguy cơ trụy tim mZch ởnam giới
1.2.1.5 Những trở ngZi của khách hàng khi hướng tới ngũ cốc dinh dưỡngÍt người quan tâm đến dinh dưỡng của sản phẩm
Trang 8Hầu hết sản phẩm là đồ ăn chay nên chỉ tập chung vào những nhóm người giảm béo, những người thiếu dinh dưỡng
Mua phải hàng kém chất lượng mà giá thành lZi caoSử dụng sản phẩm không hiệu quả
1.2.1.6 Điều khách hàng mong đợiĐảm bảo chất lượng, tốt cho sức khỏe.Chia sẻ những công thức chế biến.
Giá thành hợp lý, những ưu đãi hấp dẫn đi kèm.Đồ ăn phong phú, hấp dẫn, dễ ăn…
1.2.1.7 Những khó khăn liên quan đến sản phẩm
Lên kế hoZch chưa được cụ thể lâu dài, mức độ lan tỏa thông tin, sY tiếp nhậnchưa được phủ rộng.
Phải cZnh tranh với những thYc phẩm đồ ăn nhanh, đồ ăn vặtThYc phẩm phải rõ nguồn gốc xuất xứ.
Đối thủ cZnh tranh: Một vài đối thủ cZch tranh ở những kh[a cZnh tiêu biểu nhưthuốc giảm cân, thuốc bổ bổ sung dinh dưỡng, và các loZi đồ ăn nhanh…1.2.1.8 Những sai lầm của khách hàng khi lYa chọn ngũ cốc dinh dưỡng
Tốn tiền, ăn không ngon
Chỉ dành cho những đối tượng đang trong quá trình giảm cân
1.2.1.9 Thần tượng hoặc biểu tượng mà khách hàng hâm mộ và muốn hướng đếnThông qua những người đã và đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp có thân hình đẹp và sức khỏe tốt
Qua các KOL nổi tiếng có vóc dáng đẹp: v[ dụ Ngọc Trinh Những KOL mà sẽ phù hợp với khách hàng: Ninh Dương Lan Ngọc, Thủy Tiên
1.2.1.10 Mục tiêu hướng đến sau cùng của khách hàng khi sử dụng ngũ cốc dinhdưỡng
Cải thiện chất lượng sức khỏe, giảm cân, tiết kiệm thời gian
1.2.1.11 Khách hàng quyết định chọn sản phẩm của doanh nghiệp dYa vào yếu tố nào?
Trang 9Chất lượng sản phẩm tốt, nhiều mẫu mã, đa tác dụng dịch vụ giao hàng nhanhchóng, sY thuận lợi khi mua hàng, được hướng dẫn cặn kẽ về cách sử dụng sảnphẩm
1.2.2 Định hướng marketing nội dung của nhómNhóm đã lYa chọn các loZi hình nội dung như:
- Chuỗi bài viết trên blog: Đây được coi là hình thức ContentMarketing phổ biến nhất vì chi ph[ thấp và hiệu quả cao, thu hút sYquan tâm độc giả và những bài viết thông điệp mà nhóm đưa ra sẽđược độc giả đón nhận và quan tâm nhiều hơn như
- Video: Video đang là một dZng Content Marketing hiệu quả trongthời buổi bùng nổ của internet, mZng xã hội đặc biệt là Facebook,Tiktok, Youtube,… giúp tiếp cận thu hút độc giả một cách hiệu quảvà nhanh chóng Giúp cho các thông điệp, các bài viết của nhóm sẽtruyền tải đến gần hơn với các độc giả.
Trang 10CHƯƠNG 2:
DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ VÀ XÁC ĐỊNH NGÁCH NỘI DUNG
2.1 Diện mạo khách hàng/độc giả
2.1.1 Đặc điểm nhân khẩu
Độ tuổi: T[ 18-30 tuổi
Giới t[nh: Cả nam và nữ
Thu nhập: từ tầm trung bình đến khá: 4-8 triệu
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, công nhân, nhân viên…
Phân bố: Tập trung chủ yếu ở các thành phố và các vùng nông thôn Phần lớn tậptrung vào các thành phố lớn như Tp Hồ Ch[ Minh, Đà Nẵng,Hà Nội…sau đó đếncác thành phố nhỏ rồi đến các vùng nông thôn
2.1.2 Thông tin cơ bản
Độ tuổi: T[ 18-30 tuổi
Mục đ[ch sử dụng: Muốn ăn chay, giảm cân Ăn sáng nhanh, ăn vặt…Cung cấplượng dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể.
Trang 11Từ ngữ quen dùng: ThYc phẩm dinh dưỡng, thYc phẩm giúp giảm cân,ngũcốc dinh dưỡng, đồ ăn kiêng,…
Sở th[ch: Th[ch làm đẹp cho cơ thể Sở hữu được vóc dáng mong muốn Muốn tiếtkiệm thời gian và công sức…
Mối quan tâm của khách hàng:
- Giá cả: Khách hàng thường có những giới hZn chi tiêu cho các sảnphẩm mình cần mua.
- Chất lượng: Sản phẩm cần có chất lượng tốt để cung cấp dinh dưỡngcho người sử dụng.
- Cách sử dụng: cách sử dụng dễ dàng và dễ hiểu khi khách hàng đọcđể sử dụng.
- SY tiện lợi: Sản phẩm cần là một giải pháp tiện lợi và dễ dàng đểkhách hàng xử lý vấn đề của mình.
- SY tin cậy: Sản phẩm cần có những t[nh năng đúng như quảng cáo vàgiới thiệu mỗi khi khách hàng sử dụng nó.
Độ tuổi t[ 30-45 tuổi:
Thói quen, cách nghĩ:
Trang 12- Quan tâm đến chất lượng sản phẩm, thành phần và công dụng, hiệuquả mang lZi có thYc sY phù hợp với giá tiền.
- Có sY cân nhắc khi lYa chọn sản phẩm dưa trên thương hiệu, cácđánh giá trải nghiệm
- Tiết kiệm thời gian và công sức.
- Quan tâm đến chế độ dinh dưỡng của cơ thể.Mối quan tâm của khách hàng:
- Giá cả: Khách hàng thường có những giới hZn chi tiêu cho cácsản phẩm mình cần mua.
- Chất lượng: Sản phẩm cần có chất lượng tốt để cung cấp dinhdưỡng cho người sử dụng.
- Cách sử dụng: cách sử dụng dễ dàng và dễ hiểu khi khách hàngđọc để sử dụng.
- SY tiện lợi: Sản phẩm cần là một giải pháp tiện lợi và dễ dàngđể khách hàng xử lý vấn đề của mình.
Trang 13- SY tin cậy: Sản phẩm cần có những t[nh năng đúng như quảngcáo và giới thiệu mỗi khi khách hàng sử dụng nó.
2.1.4 Mục tiêu khi đọc nội dung
Đối với các chuỗi bài viết, Blog chia sẻ về cảm nhận, trải nghiệm của kháchhàng về Ngũ cốc dinh dưỡng, mục tiêu ch[nh của độc giả là muốn xem sYhiểu quả trước và sau khi sử sản phẩm như thế nào, từ đó tZo sY tin tưởng vàdấn đến khách hàng mua hàng.
Đối với các video nói về các thành phần của Ngũ cốc dinh dưỡng, mục tiêuđộc giả khi đọc là muốn am hiểu về các chất dinh dưỡng có trong thành phầnvà công dụng của mỗi thành phần đối với sức khỏe.
2.1.5 Nỗi đau của khách hàng
Giá thành sản phẩm đắt đỏ:
- Đây là nỗi đau khách hàng rất thường gặp, tâm lý ai cũng muốn đượcsở hữu những sản phẩm Ngũ cốc dinh dưỡng tốt nhất, mang lZi hiệuquả nhất nhưng giá cả phải hợp lý và nằm trong phZm vi có thể Tuynhiên, hàng tốt, hàng chất lượng thì lZi đi thường với giá cao nênkhiến họ băn khoăn rất nhiều và ngZi đưa ra quyết định
Giải pháp: Tinh tế đưa ra những giá trị dinh dưỡng của sản phẩm ngũ cốc và đúnghơn là giúp khách hàng hiểu rõ hơn vì sao sản phẩm ngũ cốc dinh dưỡng xứng vớimức giá đó Bên cZnh đó có thể đưa ra nhiều sY lYa chọn khác để khách hàng cóthể thoải mái cân nhắc.
Sử dụng sản phẩm không mang lZi hiệu quả:
- Trên các trang website, blog hay các bài đánh giá về Ngũ cốc dinhdưỡng, bên cZnh các đánh giá t[ch cYc, mang lZi hiệu quả vô cùnghữu [ch thì lZi có những phản hồi không tốt v[ dụ như: Sản phẩmkhông hợp khẩu vị, giảm cân không thành công, không hiệu quả…Đây cũng là một nỗi lo sợ của khách hàng khi cân nhắc mua sảnphẩm
Trang 14Giải pháp: Tập trung những nội dung phản ánh t[nh chân thYc về lợi [ch của sảnphẩm Khi đăng bài viết trên các nền tảng mZng xã hội như Facebook , Website…thì nên kèm những phần ảnh feedback của khách hàng.Trên nền tảng các mZng xãhội video như TikTok, Youtube nên có những clip ngắn về lợi [ch của sản phẩmngũ cốc dinh dưỡng và những hình ảnh trước và sau khi sử dụng
2.1.6 Cập nhập thông tin hành vi khách hàng/độc giả
Việc cập nhập thông tin hành vi khách hàng/độc giả hoặc tìm ra nhóm công chúng mớirất quan trọng trong thị trường Marketing hiện nay nhất là đối với mặt hàng Ngũ cốc dinhdưỡng đang có rất nhiều thương hiệu trên thị trường hiện nay Do đó, người dùng thườngxem các video đánh giá, so sánh sản phẩm và công dụng của nó trước khi quyết địng muahàng Xu hướng mua hàng online qua các trang thương mZi điện tử hoặc website ch[nhthức cũng đang rất phát triển Và từ đó bên lĩnh vYc Ngũ cốc dinh dưỡng có thể tối ưuhóa sản phẩm và nội dung cho mình để phù hợp hơn với từng phân khúc khách hàng.
2.2 Ngách nội dung
Nhận diện được khách hàng/ độc giả nhất để quyết định chiến lược nội dung:- Khách hàng của Ngũ cốc dinh dưỡng có độ tuổi từ 18-35 tuổi- Độc giả của Ngũ cốc dinh dưỡng hầu như là công dân có độ tuổi từ
24-30 tuổi, ở độ tuổi này khách hàng dành nhiều thời gian để quantâm đến chế độ dinh dưỡng của cơ thể hơn.
Vậy nên ngách nội dung của Ngũ cốc dinh dưỡng tập trung về chất lượng dinhdưỡng sản phẩm và hiệu quả mang lZi Ngũ cốc dinh dưỡng luôn truyền đZt nhữngnội dung đó qua các content mới mẻ, hấp dẫn,thu hút độc giả và truyền đZt nhữngcông dụng vô cùng hữu [ch mà sản phẩm mang lZi có thể thông qua những bài viếtvề trải nghiệm của khách hàng khi đã và đang sử dụng Ngũ cốc dinh dưỡng
Trang 15CHƯƠNG 3:
PHÁT TRIỂN NỘI DUNG VÀ LỰA CHỌN LOẠI NỘI DUNG3.1 XLy dựng các giai đoạn nội dung của thNng điệp chPnh, loại nội dung và kênh nội dung
3.1.1 Xây dYng các giai đoZn nội dung cho thông điệp ch[nh
Ngoài việc chú trọng vào nội dung marketing cho thương hiệu và sản phẩm, doanhnghiệp cần xây dYng thêm các loZi nội dung ngoài lề để giúp thu hút được sY quan tâmvà tò mò của khách hàng Từ đó tăng thêm sY nhận biết về thương hiệu cũng như về lĩnhvYc ngũ cốc dinh dưỡng
Trên các trang mZng xã hội như website, facebook, youtube,… Ngoài việc đăng tải cácsản phẩm mới ra mắt và bán chZy, ngũ cốc dinh dưỡng còn đăng tải các tin tức về thànhphần và công dụng để khách hàng có thêm 1 ngách nội dung để tìm đọc
Bên cZnh các nội dung về thành phần và công dụng,… Ngũ cốc dinh dưỡng xây dYngmột ngách nội dung đi kèm đó là các bài viết đánh giá và chia sẻ trải nghiệm của cácBloger về độ dinh dưỡng cũng như sY hiệu quả nó mZng lZi, để thu hút thêm khách hàngtham khảo các bài viết đánh giá để hiểu rõ thêm về sY nổi trội của ngũ cốc dinh dưỡngmột cách khách quan nhất.
Ngoài ra chúng ta cần phải dYa trên đặc t[nh của khách hàng mục tiêu để xây dYng cácnội dung phù hợp và thu hút được tệp khách hàng đó:
Độ tuổi t[ 18-30 tuổi:
Ở độ tuổi này phần lớn khách hàng có thói quen sử dụng những sản phẩm chấtlượng có tên tuổi, mang lZi hiệu quả cao Bên cZnh đó họ có những sở th[ch nhưth[ch làm đẹp cho cơ thể, sở hữu được vóc dáng mong muốn, muốn tiết kiệm thờigian và công sức.
Vì vậy, Ngũ cốc dinh dưỡng đã tận dụng đặc t[nh nổi trội này để xây dYng các bàiviết nêu được đặc điểm về chất lượng, hiểu và nắm rõ được mối quan tâm hàng
Trang 16đầu của khách hàng mục tiêu mà Ngũ Cốc Dinh Dưỡng nhắm đến là các sản phẩmeat clean, health, tốt cho sức khỏe, nhanh gọn, tiện lợi với mục đ[ch của mình, giáthành có phù hợp với thu thập của họ hay không
Độ tuổi t[ 30-45 tuổi:
Ở độ tuổi này khách hàng sẽ dành thời gian quan tâm đến chất lượng sản phẩm,thành phần và công dụng, hiệu quả mang lZi có thYc sY phù hợp với giá tiền, songcó sY cân nhắc khi lYa chọn sản phẩm dưa trên thương hiệu, các đánh giá trảinghiệm.
Và điều cần thiết là xây dYng thêm một kênh nội dung về các vấn đề thành phầntừng loZi ngũ cốc dinh dưỡng , công dụng mà nó mang lZi như thế nào, có thYc sYhiểu quả không, và nên có những clip ngắn về lợi [ch của sản phẩm ngũ cốc dinhdưỡng và những hình ảnh trước và sau khi sử dụng.
2 Xác định thông điệp
Với việc xây dYng các nội dung khác nhau như vậy, doanh nghiệp, lĩnh vYc cầnchú ý đến t[nh thống nhất của các nội dung, đảm bảo các nội dung có t[nh liênquan và cộng hưởng cho nhau.
Như vậy, thông điệp chung là để truyền tải đến khách hàng những công dụng củaNgũ cốc dinh dưỡng mang lZi, là người bZn không thể thiếu với chúng ta hàngngày.
- Thông điệp: Thói quen ăn uống hàng ngày của của trẻ em.Với những hoZt động hàng ngày của một đứa trẻ thì việc cân bằng dinh dưỡng là
điều đáng chú ý khi mà rất nhiều trẻ em béo rất cao, nhất là ở các nước phát triểncó lối sống nhanh vội vã Ch[nh vì vậy cần phải điều chỉnh bằng cách thay đổikhẩu phần ăn dinh dưỡng và lành mZnh hơn.
Các giai đoZn:
Giai đoạn 1: Thu hút độc giả mục tiêu
Mục tiêu: Thu hút độc giả quan tâm hơn đến ngũ cốc dinh dưỡng và những thànhphần chức năng vô cùng hữu [ch mà ngũ cốc dinh dưỡng mang lZi cho mọi ngườiđăc biệt là trẻ nhỏ trẻ nhỏ
Trang 17Giai đoạn 2: Tầm quan trọng của việc bổ sung các chất dinh dưỡng vào mỗi
buổi sáng.
Mỗi buổi sáng là lúc cẩn nZp lZi năng lượng nhất do khi ngủ cũng là lúc tiêu tốnnăng lượng ch[nh vì vậy việc nZp năng lượng vào buổi sáng sẽ giúp cơ thể hấp thụdinh dưỡng tốt nhất Đối với các bZn trẻ hiện nay thường bỏ bữa sáng và đây làmột trong những điều không tốt cần phải thay đổi và ngũ cốc dinh dưỡng có lẽ làsY lYa chọn nhanh chóng khi vừa tiết kiệm thời gian và công sức, vừa cung cấp đủcác chất dinh dưởng cho cơ thể.
3.1.2 LoZi nội dung và kênh nội dung
Loại nội dung
Chuỗi bài viết trên blog: Theo dõi các bài đăng thì số lượng khách hàng mục tiêuquan tâm nhiều nhất về các bài viết về đánh giá sản phẩm và chia sẻ trải nghiểmcủa mình khi sử dụng Ngũ cốc dinh dưỡng Nắm bắt được điều đó, lĩnh vYc ngũcốc dinh dưỡng đã phối hợp với các trang Blog có tiếng về các bài viết đánh giá vềcông dụng, thành phần, hiệu quả dinh dưỡng ngũ cốc mang lZi nhưwww.dimequecomes.com www.oscarpicazo.es, ,…Đây được coi là hình thứcContent Marketing phổ biến nhất vì chi ph[ thấp và hiệu quả cao, thu hút sY quantâm độc giả và những bài viết thông điệp mà nhóm đưa ra sẽ được độc giả đónnhận và quan tâm nhiều hơn.
Video:Song song với việc đưa bài viết lên các Blog, Ngũ cốc dinh dưỡng tận dụngthêm kênh nội dung video lớn nhất hiện nay đó là Youtube, Ngũ cốc dinh dưỡngphối hợp với các Youtuber chuyên nghiệp về review về các sản phẩm dinh dưỡngtốt cho sức khỏe giúp khách hàng mục tiêu có thể tìm thấy nội dung cần thiết ở bấtcứ đâu.
Kênh nội dung: