tiểu luận lập kế hoạch tên thương hiệu dầu dược liệu tóc mun

CHƯƠNG 1 – LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC1.1 Giới thiệu tổng quan về thương hiệu1.1.1 Giới thiệu sản phẩm Lý do lựa chọn sản phẩm: Nhận thấy được nhu cầu sử dụng sản phẩm từ thiên nhiêncủa người

Mục lục

CHƯƠNG 1 – LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC 1

1.1 Giới thiệu tổng quan về thương hiệu 1

1.1.1 Giới thiệu sản phẩm 1

1.1.2 Câu chuyện thương hiệu 1

1.2 Các bước chính để xây dựng thương hiệu 2

1.2.1 Xác định chiến lược thương hiệu 2

1.2.2 Thực hiện chiến dịch Marketing 2

1.2.3 Đo lường hiệu quả thương hiệu 3

1.2.4 Duy trì và phát triển sức mạnh/ giá trị thương hiệu 3

1.3 Kế hoạch phân bổ thời gian 3

CHƯƠNG 2 – NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 5

2.1 Nghiên cứu người tiêu dùng 5

CHƯƠNG 1 – LẬP KẾ HOẠCH CÁC BƯỚC1.1 Giới thiệu tổng quan về thương hiệu

1.1.1 Giới thiệu sản phẩm

Lý do lựa chọn sản phẩm: Nhận thấy được nhu cầu sử dụng sản phẩm từ thiên nhiên

của người tiêu dùng ngày càng tăng đặc biệt là các dòng sản phẩm chăm sóc da đầu vàchăm sóc tóc Chúng tôi quyết định đưa ra đề xuất sản phẩm dầu gội thảo mộc xanh đượcchiết xuất từ sả và cỏ mần trầu nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm phùhợp với nhu cầu thị trường hiện nay.

Tên thương hiệu: Dầu dược liệu Tóc Mun Ngày thành lập: 10/5/2023

Địa chỉ: Số 6 Trịnh Văn Bô, Phương Canh, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Đồng sáng lập: Trần Thị Ngọc Anh, Nguyễn Tiến Nhật, Trần Nhân Tài, NguyễnThị Lan Anh, Nguyễn Thị Thùy Linh

Email: tmx18103@mail.comSố điện thoại: 0356273493

1.1.2 Câu chuyện thương hiệu

Dân gian nước Việt mình có câu “ Tốt tóc gội mần trầu, sạch đầu gội lá sả” Lấycảm hứng từ câu tục ngữ chứa đựng bao năm tháng kinh nghiệm của ông cha ta cùng vớimong muốn giúp chị em tạm biệt nỗi đau gàu ngứa, tình trạng tóc khô xơ do các sảnphẩm hóa chất nhân tạo; chúng tôi đã đi tìm hiểu, nghiên cứu và cho ra đời Dầu gội Xanh– thương hiệu dầu gội thuần thiên nhiên Bởi vậy, sản phẩm dầu gội Xanh với nguyênliệu chính là sự kết hợp giữa cỏ mần trầu và lá sả - sự kết hợp chăm sóc tóc hoàn hảo doông cha ta để lại

1.2 Các bước chính để xây dựng thương hiệu

1.2.1 Xác định chiến lược thương hiệuCác công việc chính cần làm:

Nghiên cứu thị trường

Phân tích người tiêu dùng: thực hiển khảo sát để tìm hiểu khách hàng mục tiêuPhân tích thị trường: tổng quan thị trường ngành hàng FMCG (dầu gội); nghiên cứu,so sánh đối thủ cạnh tranh

Xác định cá tính thương hiệu, giá trị cốt lõi và lời hứa thương hiệu.

Cá tính thương hiệu: Tính chân thật XANH sử dụng nguyên liệu lành tính, gần gũivới thiên nhiên và người tiêu dùng; sử dụng nguyên liệu thật, không dùng chất tạohương và an toàn từ khâu sản xuất cho đến tay người tiêu dùng

Giá trị cốt lõi: Mang lại cho người tiêu dùng những trải nghiệm chân thật nhất.Lời hứa thương hiệu:

Công việc cần làm

Thiết kế bộ nhận diện thương hiệuLập Fanpage của thương hiệu trên Facebook

Too long to read on your phone?

Save to read later on your computerSave to a Studylist

Ra mắt sản phẩm: tổ chức các hoạt động PR; quảng cáo qua fanpage; PR qua báo chí

1.2.3 Đo lường hiệu quả thương hiệu

Mục đích: Đánh giá tiến độ hoạt động của kế hoạch có đang đi đúng hướng hay

không Để từ đó đưa ra những hoạt động nhằm tối ưu hóa những thiếu sot và phát huynhững điểm mạnh mà mình đang có.

Các chỉ số đo lường: thu thập và phân tích các chỉ số lượt tiếp cận từ quảng cáo, PR;lượt xem bài viết quảng cáo; lượt tương tác để xem phản ứng của khách hàng

1.2.4 Duy trì và phát triển sức mạnh/ giá trị thương hiệu

Xác định kiến trúc thương hiệu Liên tục quản lý sức mạnh của thương hiệuXây dựng lòng tin với khách hàng

Tập trung vào phân khúc khách hàng và bám sát xu thế hiện nay

1.3 Kế hoạch phân bổ thời gian

Nghiên cứu thịtrường

Nghiên cứu ngànhhàng

Nghiên cứu đối thủcạnh tranhĐịnh vị thương hiệuXây dựng bộ nhận diện thương hiệu

(tên,logo,màu tagkine)Xây dựng và triểnkhai kế hoạch MKTĐo lường hiệu quảGiá trị thương hiệu

CHƯƠNG 2 – NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG2.1 Nghiên cứu người tiêu dùng

2.1.2 Hình thức khảo sát

Khảo sát thông qua bảng hỏi bằng hình thức online qua google form.

Hình 1: Bảng khảo sát

2.1.3 Phân tích kết quả khảo sát

Câu 1: Anh chị đã từng sử dụng dầu gội thuần tính thiên nhiên?

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ, ta thấy tỉ lệ người tiêu dùng đã sử dụng dầu gội thiên nhiên

(67%) cao gấp đôi so với tỉ lệ người chưa sử dụng (33%) Có thể lý giải điều này nhưsau: do các sản phẩm dầu gội thông thường chứa nhiều chất tẩy rửa, chất tạo mùi thơm,chất bảo quản, gây tổn hại da đầu, khiến chân tóc yếu, khô xơ và một số trường hợp bịkích ứng niêm mạc mắt khi vô tình bị dầu gội rơi vào Bởi những nhược điểm gây hại đócủa dầu gội thông thường mà người tiêu dùng mong muốn một sản phẩm lành tính, antoàn cho bản thân Và sự lựa chọn chính là các sản phẩm dầu gội làm từ các nguyên liệu

MỨC ĐỘ SỬ DỤNG DẦU GỘI THIÊN NHIÊN

Chưa từng Đã từng

thuần thiên nhiên, không chất tạo mùi, không chất tẩy rửa mà vẫn đảm bảo nhu cầu sửdụng

Sự đón nhận dầu gội thiên nhiên của người tiêu dùng cũng chính là tín hiệu cho thấy sảnphẩm này có cơ hội phát triển rất lớn trong thị trường dầu gội hiện nay.

Câu 2: Anh chị thường mua dầu gội ở đâu?

Nhận xét: Biểu đồ cho ta thấy, người tiêu dùng lựa chọn mua dầu gội ở cửa hàng tiện lợi

chiếm tỉ lệ cao nhất (59,6%) Rồi đến siêu thị (21,3%) Bởi đây là những nơi bán hàng cókhông gian hiện đại, thanh toan nhanh chóng, thuận tiện và các sản phẩm ở những nơinày đều chính hãng, có tem mác chống hàng giả Bởi vậy, người tiêu dùng an tâm vàngày càng nhiều người lựa chọn mua hàng tại đây

Sàn thương mại điện tử và các trang mạng xã hội có tỉ lệ thấp hơn hẳn so với hai kênhphân phối trên Một phần do sản phẩm dầu gội có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe dađầu và tóc của người dùng nên họ không tin tưởng mua hàng ở những trang bán hàng trànlan trên các sàn thương mại hoặc mạng xã hội Một phần là do đa số người tiêu dùng sửdụng hết dầu gội mới đi mua sản phẩm mới, vậy nên thay vì phải chờ 2 - 3 ngày, thậm chílà một tuần để nhận dầu gội mua online thì họ sẽ mua trực tiếp ngay ở các cửa hàng tiệnlợi hoặc siêu thị gần nhà

Cửa hàng tiện lợiSiêu thịSàn thương mại điện tửCác trang mạng xã hội

ĐỊA ĐIỂM MUA DẦU GỘI

Câu 3: Anh chị thường lựa chọn dầu gội dựa trên yếu tố nào?

Nhận xét: Yếu tố quan trọng hàng đầu để người tiêu dùng lựa chọn đó là sản phẩm dầugội đó giúp sạch gàu Tỉ lệ người tiêu dùng chọn yếu tố này chiếm đến 42% Thấp hơn

một chút là yếu tố giúp mềm, mượt tóc (30%) Qua đó, thấy được “nỗi đau” lớn nhất củangười tiêu dùng hiện nay là vấn đề da đầu nhiều gàu và tóc khô xơ Điều mà người tiêudùng mong muốn nhất là một sản phẩm dầu gội giúp sạch gàu hoàn toàn, cung cấp “chấtdinh dưỡng” cho mái tóc, giúp tóc đen, bóng mượt, mềm mại

Hai yếu tố có tỉ lệ xấp xỉ nhau, đó là mùi hương (15%) và thương hiệu uy tín (13%).Người tiêu dùng không quá chú trọng vào mùi hương Và tuy rằng, ít người lựa chọn dầugội vì thương hiệu Bởi thương hiệu dù có lớn đến đâu nhưng sản phẩm không hợp vớingười sử dụng, họ cũng sẽ không lựa chọn

Câu 4: Dung tích dầu gội anh chị thương sử dụng là bao nhiêu?43%

YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH MUA DẦU GỘI

Sạch gàuMùi hươngMềm, mượt tócThương hiệu uy tín

Nhận xét: Người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng dầu gội lớn nên dung tích sản phẩm được

chọn nhiều nhất là 150 – 200ml (41%) Khoảng dung tích này vừa phù hợp với nhu cầusử dụng và phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo bao bì sản phẩmgọn gàng, không quá to, nặng, khó cầm

Tiếp đến là dung tích trên 200ml (34%), 100 – dưới 150ml (21%) Dung tích chiếm tỉ lệthấp nhất là dưới 100ml (4%)

Câu 5: Anh chị thường gội đầu bao nhiêu lần trong tuần?

Dưới 100ml100 - dưới 150ml150 - 200mlTrên 200ml

TẦN SUẤT SỬ DỤNG DẦU GỘI

Dưới 2 lần/ tuần2 - 3 lần/ tuần4 - 5 lần/ tuầnTrên 5 lần/ tuần

Nhận xét: Vì nhu cầu sử dụng dầu gội lớn nên tần suất sử dùng dầu gội của người tiêu

dùng cũng cao Đa số người tiêu dùng gội đầu 4 – 5 lần/ tuần (chiếm tỉ lệ 49%) Tiếp đếnlà tần suất sử dụng trên 5 lần/ tuần (28%) Trong khi chỉ có 2% người dùng gội đầu dưới2 lần/ tuần

Câu 6: Lý do anh chị lựa chọn sản phẩm dầu gộ đến từ thiên nhiên?

Nhận xét: Có đến 72% người tiêu dùng lựa chọn dầu gội thiên nhiên vì nó lành tính khi

sử dụng, các thành phần tự nhiên không gây kích ứng da đầu 15% người tiêu dùng lựachọn vì độ PH an toàn của các sản phẩm dầu gội thiên nhiên, bởi nó sẽ không gây khô xơtóc 11% người tiêu dùng lựa chọn vì mùi hương tự nhiên, giúp người dùng cảm thấythoải mái, thư giãn của loại dầu gội này Và 2% người tiêu dùng lựa chọn vì nó thân thiệnvới môi trường

Câu 7: Mức độ hài lòng của anh chị với các yếu tố sau khi sử dụng dầu gội từ thiênnhiên?

LÝ DO LỰA CHỌN DẦU GỘI THIÊN NHIÊN

Lành tính khi sử dụngMùi hương tự nhiênĐộ PH an toànThân thiện với môi trường

Nhận xét: Qua khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dầu gội đến từ

thiên nhiên với các tiêu chí suôn, ngăn ngừa rụng tóc, sạch gàu, độ tạo bọt, mùi hương tathu được kết quả:

Khách hàng có cảm nhận về mái tóc suôn mà dầu gội thiên nhiên mang lại ở mức độ

hài lòng 16% và bình thường chiếm 17% và có cảm giác hài lòng với 9% không hài lòngchỉ với 1% Đây có thể xem là mức độ khá tuyệt vời đối với cảm nhận của khách hàngđối với dầu gội thiên nhiên.

Khách hàng có cảm nhận về ngăn ngừa rụng tóc ở mức độ rất hài lòng, hài lòng, bình

thường đều ở mức 14% nhưng vẫn có tới 2% khách hàng không hài lòng và 3% kháchhàng rất không hài lòng về tác dụng ngăn ngừa rụng tóc Để có mức độ cảm nhận hàilòng về sản phẩm thì chúng ta nên nghiên cứu thêm về khả năng ngăn rụng tóc để có thểlấy được sự yêu thích đến từ khách hàng

Khách hàng có cảm nhận về độ sạch gàu cao nhất ở mức hài lòng 18% tiếp đó là bình

thường 14% và giảm xuống còn 9% ở mức độ rất hài lòng, mức độ thấp nhất rất khônghài lòng chiếm tới 4% và không hài lòng 2% Cho thấy dầu gội thiên nhiên vẫn chưa tạo

Mùi hươngĐộ tạo bọtSạch gàuNgăn ngừa rụng tócSuôn

0 2 4 6 8 10 12 14 16 1818 20

MỨC ĐỘ HÀI LÒNG

Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thườngHài lòng Rất hài lòng

được ấn tượng trong mắt người tiêu dùng trong việc làm sạch gàu Qua đây chúng ta cóthể cân nhắc về sản phẩm của mình làm công dụng sạch gàu ở mức độ hiệu quả để gâyđược thiện cảm với khách hàng

Khách hàng có cảm nhận về độ tạo bọt ở mức độ hài lòng cao nhất với 19% và giảm

xuống còn 17% ở mức độ hài lòng với cảm nhận rất hài lòng chỉ chiếm 8% và thấp nhấtlà mức độ rất không hài lòng với 3% Ở bước này chúng ta không thể cải tiến được sảnphẩm mà chúng ta nên truyền tải tới khách hàng để khách hàng hiểu về sản phẩm dầu gộithiên nó sẽ không thể tạo bọt tốt giống các dầu gội thông thường để khách hàng có thểcảm thông và không có cái nhìn khắc khe với sản phẩm.

Khách hàng có cảm nhận về mùi hương ở mức độ rất hài lòng 18% và hài lòng 16%

giảm xuống còn 10% ở cảm nhận bình thương và thấp nhất là rất không hài lòng với 3% Đây cũng có thể coi là một con số khá đẹp nhưng để có ấn tượng tốt với khách hàng thìchúng ta có thể cải tiến thêm về mùi hương để lấy về cảm nhận một cách hoàn hảo nhất.

Câu 8: Anh chị chi bao nhiêu tiền cho 1 lần mua dầu gội (VNĐ)?

Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy rằng đa số khách hàng thường chi trả cho 1 lần

mua dầu gội trên 100.000VNĐ Từ đó chúng ta có thể có căn cứ để làm bảng giá sảnphẩm của mình cho phù hợp

Dưới 50.00050.000 - 70.00070.000 - 100.000Trên 100

Câu 9: Sau khi sử dụng sản phẩm dầu gội từ thiên nhiên anh chị có muốn thươnghiệu bổ sung thêm sản phẩm nào trong các sản phẩm sau?

Nhận xét: Dựa vào khảo sát chúng ta có thể thấy khách hàng muốn bổ sung dầu xả nhiều

nhất và dầu tắm, kem ủ là hai sản phẩm mà khách hàng mong muốn được bổ sung vàodòng sản phẩm xếp hạng thứ hai Qua khảo sát chúng ta đã hiểu thêm về mong muốn,nhu cầu của khách hàng về các dòng sản phẩm mà khách hàng muốn được bổ sung để từđó chúng ta nghiên cứu để cho ra mắt thêm các dòng sản phẩm như dầu xả, dầu tắm, kemủ để các dòng sản phẩm của thương hiệu đa dạng và có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Câu 10: Cho biết giới tính của anh/chị?40%

Dầu xảDầu tắmKem ủKem xả

GIỚI TÍNH

NamNữ

Nhận xét: Qua câu hỏi khảo sát giới tính của đáp viên chúng ta có thế thấy đa số đáp

viên của chúng ta đến từ nữ giới chiếm tới 64% và nam giới chỉ chiếm 36% Nhìn vàobảng khảo sát có thể thấy nam giới còn ít so với nữ giới nhưng chúng ta cũng cần thựchiện chiến lược makerting sao cho phù hợp với cả hai đối tượng này.

Câu 11: Vui lòng cho biết độ tuổi của Anh/Chị?

Nhận xét: Hầu hết đáp viên đều đến từ độ tuổi 18 – 25 tuổi chiếm tới 96% và số còn lại

là đáp viên với độ tuổi dưới 18 tuổi chiếm 4% Đây là độ tuổi có thói quen sử dụng mạng

xã hội và dễ bị ảnh hưởng bởi các thông tin trên đây Ngoài ra, họ cũng có những yêu cầunhất định về sản phẩm: sản phẩm phải chất lượng, bao bì hiện đại, thu hút, màu sắc tươitắn

Câu 12: Anh/chị đang làm công việc gì?4%

96%ĐỘ TUỔI

Dưới 1818 - 25 tuổi26 - 35 tuổiTrên 35 tuổi19 - 28 tuổi

Nhận xét: Đa số đáp viên chúng ta khảo sát đến từ học sinh, sinh viên chiếm tới 81% và

tiếp theo là nhân viên văn phòng chiếm 13% giảm dần là các công việc lao động tự dochiếm 4% và nhân viên văn phòng 2% cuối cùng đáp viên về công việc kinh doanhkhông thu được lá phiếu nào Qua đây chúng ta có thể thấy nhóm khách hàng của mình sẽđến từ học sinh, sinh viên đây là nhóm khách hàng đang trong độ tuổi chú trọng đến vẻbề ngoài và mùi thơm cơ thể tự nhiên hơn bất kỳ độ tuổi nào

Câu 13: Thu nhập hàng tháng của Anh/chị?

THU NHẬP

Dưới 5 triệu5 - 7 triệu7 - 10 triệuTrên 10 triệu

NGHỀ NGHIỆP

Học sinh, sinh viênGiáo viênNhân viên văn phòngKinh doanhLao động tự do

Nhận xét: Qua khảo sát đa số mức thu nhập của đáp viên dưới 5 triệu tiếp theo là hai

mức thu nhập 5 – 7 triệu chiếm 19% và 7 – 10 triệu chiếm 11% thấp nhất là trên 10 triệuchiếm chỉ 2% Khảo sát đã giúp chúng ta hiểu thêm về mức thu nhập của khách hàng mụctiêu để từ đó khi ra mắt sản phẩm sẽ có căn cứ để làm mức giá sản phẩm phù hợp với túitiền khách hàng mục tiêu.

Hành vi mua hàng - Có thể tìm hiểu sản phẩm trước qua người thân, bạn bè; cáctrang mạng xã hội hoặc từ chính người bán hàng Nếu tìm hiểusản phẩm trước trên mạng xã hội, họ sẽ bị ảnh hưởng bởi cáchội nhóm chia sẻ làm đẹp hoặc các KOCs, KOLs.

- Có thói quen mua trực tiếp tại các Cửa hàng tiện lợi hoặc Siêuthị

Sở thích - thói quen - Thích một sản phẩm có bao bì hiện đại, màu sắc tươi tắn- Hay sử dụng mạng xã hộ; chia sẻ, bình luận với những thôngtin về sản phẩm họ quan tâm

2.2 Phân tích thị trường2.2.1 Quy mô thị trường Quy mô thị trường

Với mức doanh số 1.228,3 tỷ đồng và tăng trưởng 4,6% so với năm 2021 tại thịtrường Việt Nam Điều này cho thấy mức tiêu thụ dầu gội tại Việt Nam là vô cùng lớn.Nó kéo theo nhiều nhãn hàng mới mọc lên cạnh tranh với các thương hiệu đang khẳngđịnh được vị trí của mình trên thị trường Việt Hiện nay trên thị trường đang được chiếmđóng bở các thương hiệu lớn như Clear, Sunsilk, Pantene

Hình 2: Các thương hiệu trên thị trường

Là một sản phẩm phổ biến trong phân khúc hàng tiêu dùng dầu gội đang dần trởthành một mặt hàng không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày Hiện nay nhu cầu sửdụng các sản phẩm chăm sóc và phục hồi tóc ngày càng tăng đặc biệt là đối với các nướcđang phát triển và có cơ cấu dân số trẻ như ở Việt Nam.

Kết luận: Quy mô thị trường dầu gội ở Việt Nam đang ngày càng rộng mở Đem đến cơ

hội kinh doanh cũng như phát triển thương hiệu cho các doanh nghiệp non trẻ mới thànhlập.

Hình 3: So sánh phần trăm gội đầu giữa nam và nữ

Theo tâm lí học, lối sống và văn hoá của người dùng cũng ảnh hưởng rất lớn đếnviệc chọn dầu gội Đối với người Việt Nam, việc sử dụng sản phẩm truyền thống, mangđậm dấu ấn dân gian như bồ kết, mật ong kết hợp với sản phẩm dầu gội là một điều độcđáo Hiểu rõ việc này, nhãn hàng Sunsilk đã tạo nên công thức thành công đột phá khitiếp cận người tiêu dùng Việt Ngoài ra, những người thích thể hiện mình thường sử dụng

dầu gội của những người nổi tiếng: Head & shoulder, và người có cá tính mạnh mẽ, năngđộng thường thích dầu gội đầu thể hiện cá tính của mình như X-men hay Clear-men.

Khi chọn sản phẩm dầu gội, khách hàng sẽ có các tiêu chí khác nhau Theo nghiêncứu của Q&Me (2022), nam giới gặp nhiều vấn đề về gàu và nữ giới gặp nhiều vấn đề vềrụng tóc Vì vậy, da đầu sạch, tóc chắc khoẻ và không gây kích ứng da là ba yếu tố đượcngười dùng quan tâm nhất.

Tiềm năng thị trường

Năm 2022 với sự phát triển của thời đại công nghê 4.0 và trào lưu sử dụng các sảnphẩm đến từ thiên nhiên Ngành tiêu dùng đứng trước cơ hội phát triển nhanh chóng.Theo thống kê Việt Nam hiện nay có hơn 100 triệu dân với cơ cấu dân số trẻ tạo nên mộtthị trường rộng lớn đối với tất cả mọi ngành Và sản phẩm dầu gội cũng trở thành mộttrong những mặt hàng được tiêu thụ nhiều nhất trong ngành hàng tiêu dùng

Hình 4: Tần suất mua dầu gội