tiểu luận giới thiệu chung về thương hiệu artemis clb

Chính vì vậy chúngtôi muốn gửi gắm đến khách hàng những sản phẩm chất lượng phù hợp nhất vàđó cũng là lý do đó nhóm thành lập thương hiệu mang tên “Artemis CLB”1.1.2 Giới thiệu chung về

4.1.2.1 Nghiên cứu từ khóa: (chụp bảng từ khóa màu xanh đã chia 5 bước hành trình)

4.1.3.PPC - Google Ads 7

4.2.2 Triển khai nội dung: Kế hoạch nội dung và triển khai đăng bài 84.2.3 Tăng tương tác tự nhiên ( seeding, share, mini game, tạo group…) 8

5.3.1 Bảng Kpis so sánh (Mục tiêu, Đạt được, Chỉ số %) 9

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU

1.1 Thành lập & ý tưởng dự án

1.1.1 Lên ý tưởng hình thành dự án

● Dự án được lên ý tưởng vài ngày 1/11/2022 do nhóm 6 thành viên: Đàm VănHiếu, Lê Thị Ngọc, Đinh Tấn Dũng, Nguyễn Hồng Nhung, Lê Thị Nhung, LêQuỳnh Anh.

● Những năm gần đây chủ đề mỹ thuật ngày càng nổi bật và nhận được rất nhiềusự yêu thích từ người tiêu dùng Cùng với đó các dụng cụ vẽ cũng được quantâm và tìm kiếm nhiều trên thị trường Không chỉ là một bộ môn nghệ thuật màcòn là công cụ để giải trí, giải tỏa căng thẳng của người lớn, vẽ nên tâm tư tìnhcảm của con người Các sản phẩm này phù hợp với cả trẻ nhỏ và người lớnkhông chỉ là một môn học thông thường của các em nhỏ Chính vì vậy chúngtôi muốn gửi gắm đến khách hàng những sản phẩm chất lượng phù hợp nhất vàđó cũng là lý do đó nhóm thành lập thương hiệu mang tên “Artemis CLB”

1.1.2 Giới thiệu chung về thương hiệu

● Tên thương hiệu: Artemis CLB● Slogan: Share your heart, with your art● Logo:

Logo thương hiệu

KênhURLMã QR CodeWebsite ARTEMIS CLB – Cửa

Hàng Họa Cụ

Fanpage https://www.facebook.com/artemisclb

Instagram https://www.instagram.com/artemis_clb

Tiktok https://www.tiktok.com/@artemis_clb

Màu Dạ

Màu Chì

Giấy Vẽ

Nguyễn HồngNhung

Giấy Canson

Giấy Baohong

Sổ Vẽ

Bút Mực Lông

Bút Sắt

Cọ vẽ

Dụng Cụ Hỗ Trợ

Túi Vải Canvas

Túi Vải Canvas

1.3 Mô hình kinh doanh

Đối tác chínhHoạt động chínhGiải phápgiá trị

Quan hệkhách hàng

Phân khúc kháchhàngĐầu vào:

● Các nhà cung cấp sản phẩm

Đầu ra:

● Hệ thống phân phối● Cộng tác

viên● Dịch vụ

giao hàng vận chuyển

Đối tác quảng cáo:

● Facebook● Google● Shopee

● Quảng cáo thương hiệu qua các kênh mạng xã hội để tăng độ phủ, độ nhận diện thương hiệu

● Thường xuyên tạo các chương trình khuyến mãi, giảm giá

● Chia sẻ, hướng dẫnsử dụng và nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm mỹ thuật

● Bán hàng

● Đảm bảo chất lượng sảnphẩm đúng với giá trên thị trường● Cung cấp các sản phẩm đảm bảo an toàn cho sức khỏe● Cung cấp

các sản phẩm có giá trị tốt và chất lượng

Duy trì quanhệ với kháchhàng cũ:

● Tặngvoucher● Tạo

Đối với khách hàng mới:

● Có các chương trình ưu đãi, giảm giá, khuyếnmại

Nhân khẩu học:

● Tuổi:18-24 tuổi● Nghề nghiệp:

học sinh, sinh viên,● Thu nhập: 3

triệu trở lên hoặc được trợ cấp từ gia đình● Sở thích: vẽ

tranh, hội họa yêu nghệ thuật, yêu cái đẹp

Hành vi:

● Thường xuyênsử dụng mạng xã hội● Thường xuyên

mua hàng online, săn sale

Nguồn lực

● Sản phẩm: Các loạimàu, cọ, giấy, bút và phụ kiện● Nhân sự: cộng tác

viên, nhân viên

● Website● Facebook● Instagram● Tiktok

giao hàng● Các kênh bán hàng

Chi phí

● Chi phí nhập sản phẩm

● Chi phí vận chuyển

● Chi phí nhân viên

● Chi phí duy trì Website

● Chi phí cho quảng cáo

Doanh thu

● Bán hàng

● Cho thuê quảng cáo trên website

1.4 Khảo sát thị trường

●Khảo sát thị trường thông qua Google Trends

Với cụm từ khóa “màu vẽ, giấy vẽ, bút vẽ, cọ vẽ” ta có thể thấy mức độ quan tâm, tìmkiếm của các từ khóa rất cao, đặc biệt là cụm từ khóa “màu vẽ” Và ta cũng có thể thấyđược ở sơ đồ trong khoảng thời gian nào thì khách hàng tìm kiếm từ khóa nhiều nhất.Từ đó ta có thể đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả

Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy được mức độ quan tâm của khách hàng với các từkhóa trải dài từ Bắc vào Nam Tập chung nhiều ở các tình thành Bắc Kạn, Lai Châu,Kon Tum, Điện Biên, Cao Bằng Có thể lấy làm số liệu để tham khảo chạy quảng cáogiúp tiếp cận gần hơn với khách hàng mục tiêu.

● Ahrefs

Lượng tìm kiếm từ khóa sản phẩm giấy vẽ cao hơn hẳn so với 3 từ khóa còn lại và từkhóa bút vẽ thấp nhất Các từ khóa “giấy vẽ, màu vẽ, bút vẽ, cọ vẽ” có lượng volume,chi phí trên mỗi lượt click tương đối ổn.

● Khảo sát thị trường qua Buzzsumo

Sử dụng công cụ Buzzsumo để nghiên cứu, lắng nghe khách hàng trên các trang mạngxã hội đối với sản phẩm đồ dùng họa cụ.

Với các từ khóa “màu vẽ, giấy vẽ, bút vẽ, cọ vẽ” thuộc danh mục của đề tài đồ dùng

họa cụ Buzzsumo trả về tất cả các bài báo đã phân tích, tổng tương tác, tương tác trungbình, tổng số tên miền liên kết, của từ khóa đang tìm kiếm (Đang phân tích trongmột năm vừa qua trên tất cả các quốc gia) Từ khóa “màu vẽ” có 608 bài báo đã phântích cao nhất trong 4 từ khóa đang phân tích, từ khóa “giấy vẽ” có tổng tương tác vàtương tác trung bình cao hơn so với các từ khóa khác với tổng tương tác 17.095, tươngtác trung bình là 148.

Về sự gắn bó theo thời gian, nhìn vào biểu đồ có thể thấy từ khóa “bút vẽ” có đỉnhcao nhất với 15 bài viết được xuất bản vào tháng 5 năm 2022 và tổng số lượt tương táclà 10.805 lượt tương tác Ngoài ra còn có từ khóa “giấy vẽ” có 8 bài báo được xuấtbản vào tháng 10 năm 2022 với 8.582 lượt tham gia Các từ khóa còn lại giữ mức độphổ biến ổn định theo thời gian.

Mức độ tương tác trung bình trên trang Facebook là chủ yếu, ngoài ra có 2 lượt tươngtác qua Twitter với từ khóa “giấy vẽ” Mức độ tương tác trung bình theo các loại nộidung bao gồm all content và video.

Mức độ tương tác trung bình theo ngày được xuất bản, các ngày trong tuần đều có mức độ tương tác trung bình ổn định, riêng ngày thứ 3 từ khóa “giấy vẽ” và thứ 6 từ khóa “bút vẽ” có mức độ tương tác trung bình cao hơn hẳn các ngày khác.

Lượt phản ứng đối với các từ khóa khá tốt, không có lượt phản ứng tức giận, lượt yêu thích nhận được nhiều nhất trong tất cả các biểu tượng cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm.

Đây là các tên miền hàng đầu và các nội dung hàng đầu theo mức độ tương tác.● Bảng nghiên cứu khảo sát của nhóm 2

BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ HÀNH VI MUA ĐỒ HỌA CỤ CỦA KHÁCHHÀNG - Artemis CLB

Xin chào Anh/Chị/Bạn, chúng tôi là sinh viên chuyên ngành Digital & OnlineMarketing của Trường Cao đẳng FPT Polytechnic Chúng tôi đang thực hiện cuộckhảo sát về nhu cầu mua đồ họa, văn phòng phẩm Rất mong Anh/Chị/Bạn có thể dànhmột chút thời gian để điền bảng khảo sát bên dưới Những ý kiến của Anh/Chị/Bạn làmột nguồn đóng góp lớn cho chúng tôi.

Tất cả thông tin của Anh/Chị/Bạn sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho việc khảo sátcủa chúng tôi Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ tới Email:nhungltph26388@fpt.edu.vn

I.Thông tin cá nhân (Mọi thông tin sẽ được bảo mật)Câu 1: Giới tính của anh/chị?

o Namo Nữo Khác

Câu 2: Độ tuổi của anh/chị?

o Dưới 16 tuổio 16 - 24 tuổio 24 - 30 tuổi

o Trên 30 tuổi

Câu 3: Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị?

o Học sinh

o Sinh viêno Làm tự do

o Khác

Câu 4: Thu nhập hiện tại của anh/chị là bao nhiêu?

o Dưới 3 triệuo 3 - 5 triệuo Trên 5 triệu

Câu 5: Anh/ chị đang sinh sống ở đâu?

o Hà Nội

o Hồ Chí Minh

o Đà Nẵngo Khác

II.Câu hỏi khảo sát

Câu 1: Anh/chị có hứng thú với nghệ thuật, vẽ tranh hội họa không?

o Có

o Ít quan tâmo Không

Câu 2: Anh/chị hay mua đồ họa cụ ở đâu?

o Tôi thường hay mua

Câu 4: Anh/chị thường tìm kiếm thông tin về đồ họa cụ ở đâu?

● Các kênh social (Facebook, Instagram, Tiktok)● Mối quan hệ quen biết

● Tại các cửa hàng, hiệu sách, trung tâm thương mại● Xem review, feedback, quảng cáo

● Tìm kiếm thông tin trên google● Khác

Câu 5: Yếu tố nào quyết định việc mua hàng của anh/chị?

● Chất lượng sản phẩm● Mẫu mã sản phẩm● Giá của sản phẩm● Nguồn gốc sản phẩm● Các chương trình khuyến mại● Khác

Câu 6: Mức giá mà anh/chị sẵn sàng chi trả cho một lần mua đồ họa cụ?

o Dưới 500.000 VNĐo 500.000 - 1.000.000 VNĐ

o Trên 1.000.000

Câu 7: Anh/ chị thường mua sắm bằng phương tiện nào?

● Điện thoại● Máy tính/Laptop● Máy tính bảng● Trực tiếp● Khác

Câu 8: Anh/chị ưu tiên tiêu chí nào của website khi mua hàng trực tuyến?

● Thiết kế, hình ảnh của website● Tốc độ tải trang của website● Giá cả của sản phẩm

● Uy tín của người bán/website qua phản hồi● Cách đặt hàng, thanh toán, giao hàng● Chính sách giải quyết sự cố của người bán● Khác

Câu 9: Anh/chị thường xuyên online mạng xã hội vào khoảng thời gian nào?

● 8 - 12 giờ sáng● 13 - 18 giờ chiều● 19-24 giờ tối

Câu 10: Anh/chị thích hình thức khuyến mãi nào dưới đây khi mua hàng?

● Giảm giá theo % giá của sản phẩm● Quà tặng kèm

● Phiếu giảm giá● Giải thưởng (minigame)● Thử sản phẩm tại cửa hàng

KẾT QUẢ BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU VÀ HÀNH VI MUA ĐỒ HỌA CỤCỦA KHÁCH HÀNG - Artemis CLB

I.Thông tin cá nhân (Mọi thông tin sẽ được bảo mật)Câu 1: Giới tính của anh/chị?

Kết luận: Kết quả cho thấy số lượng khách hàng là nam chiếm 57.9%, khách hàng là

nữ chiếm 41.1% và chỉ có 0.9% là khách hàng không công khai giới tính.

Câu 2: Anh/chị hay mua đồ họa cụ ở đâu?

Kết luận: Khách hàng từ 16 đến 24 tuổi chiếm đến 90.1%, khách hàng từ 25 đến 30

tuổi chỉ chiếm 5.4% và 4.5% còn lại là khách hàng dưới 16 tuổi.

Câu 3: Nghề nghiệp hiện tại của anh/chị ?

Kết luận: Khách hàng chủ yếu là sinh viên chiếm đến 75%, lượng khách hàng là học

sinh chỉ chiếm 7.8% và 17.2% là làm tự do

Câu 4: Thu nhập hiện tại của anh/chị là bao nhiêu ?

Kết luận: Qua khảo sát cho thấy khách hàng có thu nhập chủ yếu dưới 3 triệu chiếm

42.5%, khách hàng thu nhập từ 3 đến 5 triệu chiếm 35% và trên 5 triệu là 22.5%

Câu 5: Anh/ chị đang sinh sống ở đâu?

Kết luận: Qua bảng khảo sát ta thấy khách hàng chủ yếu sống tại Hà Nội chiếm

83.6%, sống tại TP Hồ Chí Minh chiếm 4.9%, sống tại Đà Nẵng chiếm 3.3% và ở những nơi khác chiếm 8.2%.

II.Câu hỏi khảo sát

Câu 1: Anh/chị có hứng thú với nghệ thuật, vẽ tranh hội họa không?

Kết luận: Khách hàng quan tâm đến nghệ thuật, vẽ tranh hội họa chiếm đến 72.7%,

khách hàng ít quan tâm là 24.8% và chỉ có 2.5% khách hàng không quan tâm đến nghệthuật, hội họa.

Câu 2: Anh/chị hay mua đồ họa cụ ở đâu?

Kết luận: Khách hàng mua đồ họa cụ chủ yếu là mua online chiếm 43.3%, mua tại

các hiệu sách chiếm 39.8%, tại các trung tâm thương mại là 14.6% và mua bằng hình thức khác là 2.3%.

Câu 3: Anh/chị có thường xuyên mua sắm online không?

Kết luận: Số lượng khách hàng thường xuyên mua sắm online chiếm 41.8%, thỉnh

thoảng mua chiếm 38.5%, khách hàng ít khi mua chiếm 14.8% và chỉ mua một lầnchiếm 4.9% còn lại.

Câu 4: Anh/chị thường tìm kiếm thông tin về đồ họa cụ ở đâu?

Kết luận: Khách hàng chủ yếu tìm kiếm thông tin đồ họa trên các kênh social chiếm

78.7%, khách hàng xem review, feedback chiếm 50.8%, tại các cửa hàng, hiệu sách là32.8%, còn lại là qua các mối quan hệ quen biết chiếm 30.3% Những người khôngtìm kiếm hoặc tìm kiếm trên các kênh khác chỉ chiếm 0.8%.

Câu 5: Yếu tố nào quyết định việc mua hàng của anh/chị?

Kết luận: Qua khảo sát cho thấy khách hàng quan tâm nhiều nhất đến yếu tố chất

lượng khi mua sản phẩm, sau đó là giá cả, mẫu mã, nguồn gốc và các chương trình khuyến mãi.

Câu 6: Mức giá mà anh/chị sẵn sàng chi trả cho một lần mua đồ họa cụ?

Kết luận: Số lượng khách hàng có thể chi trả dưới 500 nghìn đồng cho một lần mua

đồ họa cụ chiếm 61.5%, khách hàng chi trả từ 500 đến 1 triệu đồng chiếm 25.4% vàchi trả trên 1 triệu là 13.1%.

Câu 7: Anh/ chị thường mua sắm bằng phương tiện nào?

Kết luận: Khách hàng mua sắm chủ yếu bằng điện thoại chiếm 91.8%, mua sắm qua

máy tính/laptop là 55.7%, qua máy tính bảng chiếm 9.8% và mua sắm trực tiếp chiếm25.4%.

Câu 8: Anh/chị ưu tiên tiêu chí nào của website khi mua hàng trực tuyến?

Kết luận: Qua khảo sát cho thấy khách hàng ưu tiên thiết kế hình ảnh của website

chiếm 74.6%, tốc độ tải trang chiếm 59%, giá cả của sản phẩm chiếm 53.3%, sau đó làuy tín người bán chiếm 45.1%, đặt hàng thanh toán nhanh gọn và chính sách chiếm27.9%, còn lại các yếu tố khác chiếm 0.8%.

Câu 9: Anh/chị thường xuyên online mạng xã hội vào khoảng thời gian nào?

Kết luận: Thời gian online chủ yếu của khách hàng là vào 19h đến 24h tối chiếm

76.2%, từ 8h đến 12h sáng chiếm 27.9% và từ 13h đến 18h chiều là 28.7%.

Câu 10: Anh/chị thích hình thức khuyến mãi nào dưới đây khi mua hàng?

Kết luận: Hình thức khuyến mãi khách hàng ưa chuộng nhất chính là giảm giá theo

phần trăm sản phẩm chiếm 70.5%, sau đó là có quà tặng kèm chiếm 40.2%, phiếugiảm giá chiếm 39.3%, giải thưởng mini game là 32.8% và còn lại là hình thức khác

như thử tại cửa hàng là 17.2%.

CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC MARKETING

2.1 Phân khúc thị trường

2.1.1 Khách hàng mục tiêu

2.1.2 Định vị sản phẩm

SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

THƯƠNG HIỆU GIÁ CẢ CHẤT LƯỢNG

● Các phụ kiện dùng trong đồ họa, thiết kế

● Các loại bút vẽ, cọ vẽ, màu vẽ, giấy vẽ

● Các phụ kiện dùng trong đồ họa, thiết kế

Giá cả ● 30.000vnđ - 300.00vnđ ● 30.000vnđ - 600.00vnđ

Phân phối ● Offline: Cửa hàng ● Offline: Cửa hàng

● Online: Website, fanpage ● Online: Website, fanpage

Địa chỉ ● 50 Trần Mai Ninh - Phường 12 - Tân Bình - TP HCM

● Nhà C8 - Khu 15 Đông Quan - Quan Hoa - Cầu Giấy - Hà Nội

Điểm mạnh ● Sản phẩm đa dạng● Đầy đủ nút CTA, bộ lọc đa

Họa cụ HAMIHọa cụ Taipoz

Content ● Lượng tương tác thấp (đa số dưới 10 like/bài)● Nội dung chưa đa dạng

(chỉ đăng sản phẩm)● Tần suất đăng bài khá

đều đặn (1 ngày/bài)

● Lượng tương tác thấp (dưới 10 like/bài)● Nội dung phong phú

nhưng chưa đa dạng● Tần suất đăng bài

chưa đều đặn, không rõ ràng.

FACEBOOK LIBRARY

Cả 2 đối thủ đều không chạy quảng cáo.

● Lượng backlink của hai đối chỉ đạt ở mức trung bình

2.2 Mô hình SWOT

- Sản phẩm chất lượng và đa dạng.- Giá cả phù hợp với khách hàng mục

- Đội ngũ tư vấn nhiệt tình, đặc biệtquan tâm đến mong muốn và nhucầu của khách hàng.

- Nghiên cứu phát triển và công nghệtối ưu cho khách hàng.

- Còn hạn chế về nguồn nhân lực vàkinh nghiệm thực chiến.

- Vốn kinh doanh còn hạn chế.- Hình ảnh thương hiệu còn mới,

chưa định vị được thương hiệu vớithị trường.

- Ngành nghệ thuật hội họa đang pháttriển nổi trội, được các bạn trẻ yêu thích.- Có lợi thế về nguồn cung cấp sản phẩm,

chất lượng, giá cả phù hợp.

- Phát triển văn hóa nghệ thuật của ViệtNam.

- Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh- Sự lựa chọn mua hàng của khách

hàng dựa vào giá cả và chất lượng.

2.3 Mô hình 4P

● Artemis CLB cung cấp các sản phẩm về họacụ và văn phòng phẩm gồm: Bút vẽ, màuvẽ, giấy vẽ, cọ vẽ, vở viết, dụng cụ hỗ trợvẽ, đa dạng về mẫu mã, màu sắc với mứcgiá khác nhau phù hợp cho khách hàng lựachọn Các sản phẩm tập trung chủ yếu trongđộ tuổi 16-24 tuổi.

● Lợi thế cạnh tranh: Nguồn hàng ổn định,

đa dạng về mẫu mã, sản phẩm có mức giábình dân là một lợi thế lớn Chất lượng sảnphẩm luôn được đảm bảo, có đầy đủ cácchính sách bảo hành và hoàn trả hàng nếugặp lỗi.

● Giá cả phù hợp với mỗi dòng sản phẩmđược công khai trên website và FanpageFacebook.

● Giá cả dựa trên giá cả thị trường và đối thủcạnh tranh Đối với mỗi đơn hàng từ 500ktrở lên sẽ được miễn phí ship.

● Thanh toán qua nhiều hình thức bao gồmship COD, thanh toán qua ngân hàng, quamomo, zalopay

● Artemis CLB lựa chọn 2 kênh bán hàngchính là Website và Fanpage Facebook.Ngoài ra còn có kênh phụ là Instagram vàTiktok

Website: ARTEMIS CLB – Cửa Hàng Họa CụFanpage:

https://www.instagram.com/artemis_clbTiktok: www.tiktok.com/@artemisclb

● Các chương trình khuyến mại bao gồmkhuyến mại 10%, mua sản phẩm tặngkèm, khuyến mại trong các dịp đặc biệt, nhằm thu hút khách hàng, Free Ship chocác đơn hàng từ 500K trở lên.

● Tạo minigame trên Fanpage Facebook vớinhiều phần quà hấp dẫn.

● Chạy quảng cáo Facebook Ads, GoogleAds,

2.4 Mô hình 5W1H

What ● Họa cụ, văn phòng phẩm

● Chất lượng tốt giá cả hợp lý

● Các chính sách bảo hành sản phẩm rõ ràng, thống nhất, đảm bảo tối đa lợi ích cho khách hàng

Who ● Tuổi: 18 - 24

● Thích vẽ, mô phỏng ý tưởng, trang trí.● Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, họa sĩ,

Where ● Website ● Facebook ● Instagram ● Tiktok

When ● Khi tìm kiếm các sản phẩm về dụng cụ mỹ thuật ● Khi muốn mua tặng quà, sưu tầm

Why ● Sản phẩm chất lượng tốt, đa dạng sản phẩm.● Giá cả hợp lý.